PAGEPAGE1網(wǎng)絡(luò)信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案一、總則1適用范圍本預(yù)案適用于本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生或可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)信息安全事件，包含但不限于網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障等。預(yù)案旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的應(yīng)急響應(yīng)流程，降低事件影響，保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行。2響應(yīng)分級(jí)依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，將網(wǎng)絡(luò)信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)，具體如下：（1）一級(jí)響應(yīng)：指網(wǎng)絡(luò)信息安全事件對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位造成嚴(yán)重危害，可能導(dǎo)致重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)損失、社會(huì)影響或國(guó)家安全受到威逼的事件。一級(jí)響應(yīng)的基本原則是快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全力開(kāi)展應(yīng)急處理工作，確保事件得到有效掌控。（2）二級(jí)響應(yīng)：指網(wǎng)絡(luò)信息安全事件對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位造成較大危害，可能對(duì)局部生產(chǎn)、業(yè)務(wù)或社會(huì)秩序造成影響的事件。二級(jí)響應(yīng)的基本原則是趕忙啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施掌控事態(tài)，減輕事件影響。（3）三級(jí)響應(yīng)：指網(wǎng)絡(luò)信息安全事件對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位造成確定危害，可能對(duì)局部生產(chǎn)、業(yè)務(wù)或社會(huì)秩序造成確定影響的事件。三級(jí)響應(yīng)的基本原則是啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取必需措施掌控事態(tài)，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)基本正常。（4）四級(jí)響應(yīng)：指網(wǎng)絡(luò)信息安全事件對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位造成細(xì)小危害，可能對(duì)局部生產(chǎn)、業(yè)務(wù)或社會(huì)秩序造成細(xì)小影響的事件。四級(jí)響應(yīng)的基本原則是啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取適當(dāng)措施掌控事態(tài)，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不受明顯影響。各級(jí)響應(yīng)的具體操作流程、責(zé)任分工和資源調(diào)配等，詳見(jiàn)本預(yù)案后續(xù)章節(jié)。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)組織機(jī)構(gòu)采用指揮部的形式，由以下部門或單位構(gòu)成：（1）應(yīng)急指揮部：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)工作的全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮。指揮長(zhǎng)：由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位緊要負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)全面指揮應(yīng)急響應(yīng)工作。副指揮長(zhǎng)：由分管網(wǎng)絡(luò)信息安全工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，幫忙指揮長(zhǎng)開(kāi)展工作。（2）應(yīng)急辦公室：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)工作的日常管理和協(xié)調(diào)。主任：由信息安全管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)應(yīng)急辦公室的日常工作。副主任：由技術(shù)支持部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，幫忙主任開(kāi)展工作。（3）技術(shù)支持小組：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的檢測(cè)、分析、修復(fù)和恢復(fù)工作。小組負(fù)責(zé)人：由技術(shù)支持部門的技術(shù)專家擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)小組的日常技術(shù)工作。成員：由網(wǎng)絡(luò)安全工程師、系統(tǒng)管理員等技術(shù)人員構(gòu)成。（4）現(xiàn)場(chǎng)處理小組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)事件的應(yīng)急處理和現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。小組負(fù)責(zé)人：由現(xiàn)場(chǎng)安全管理人員擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)小組的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和指揮。成員：由安全保衛(wèi)人員、現(xiàn)場(chǎng)操作人員等構(gòu)成。（5）信息聯(lián)絡(luò)小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的信息收集、傳遞和發(fā)布工作。小組負(fù)責(zé)人：由辦公室或公關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)小組的信息溝通工作。成員：由信息管理人員、新聞發(fā)言人等構(gòu)成。（6）后勤保障小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)所需的物資、設(shè)備、場(chǎng)合等后勤保障工作。小組負(fù)責(zé)人：由后勤保障部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)小組的后勤保障工作。成員：由采購(gòu)人員、物資管理人員等構(gòu)成。2各小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)（1）應(yīng)急指揮部構(gòu)成：指揮長(zhǎng)、副指揮長(zhǎng)、應(yīng)急辦公室、技術(shù)支持小組、現(xiàn)場(chǎng)處理小組、信息聯(lián)絡(luò)小組、后勤保障小組。職責(zé)分工：訂立應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，指揮協(xié)調(diào)各部門開(kāi)展應(yīng)急工作，監(jiān)督應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)展，發(fā)布應(yīng)急響應(yīng)指令。行動(dòng)任務(wù)：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，召開(kāi)應(yīng)急會(huì)議，確定響應(yīng)等級(jí)，發(fā)布應(yīng)急指令。（2）應(yīng)急辦公室構(gòu)成：主任、副主任、信息聯(lián)絡(luò)小組。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)工作的日常管理和協(xié)調(diào)，收集和整理相關(guān)信息，確保信息傳遞暢通。行動(dòng)任務(wù)：接收和傳遞應(yīng)急信息，協(xié)調(diào)各部門工作，組織應(yīng)急演練，記錄應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程。（3）技術(shù)支持小組構(gòu)成：小組負(fù)責(zé)人、成員。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的檢測(cè)、分析、修復(fù)和恢復(fù)。行動(dòng)任務(wù)：快速響應(yīng)事件，進(jìn)行技術(shù)分析，訂立修復(fù)方案，幫忙現(xiàn)場(chǎng)處理小組恢復(fù)系統(tǒng)。（4）現(xiàn)場(chǎng)處理小組構(gòu)成：小組負(fù)責(zé)人、成員。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)事件的應(yīng)急處理和現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。行動(dòng)任務(wù)：現(xiàn)場(chǎng)封鎖、隔離，掌控事故擴(kuò)散，幫忙用戶恢復(fù)正常使用。（5）信息聯(lián)絡(luò)小組構(gòu)成：小組負(fù)責(zé)人、成員。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的信息收集、傳遞和發(fā)布。行動(dòng)任務(wù)：收集事件信息，及時(shí)向指揮部和相關(guān)部門報(bào)告，發(fā)布官方信息。（6）后勤保障小組構(gòu)成：小組負(fù)責(zé)人、成員。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)所需的物資、設(shè)備、場(chǎng)合等后勤保障工作。行動(dòng)任務(wù)：供應(yīng)應(yīng)急物資和設(shè)備，保障現(xiàn)場(chǎng)后勤供應(yīng)，確保應(yīng)急響應(yīng)順利進(jìn)行。三、信息接報(bào)1應(yīng)急值守電話24小時(shí)應(yīng)急值守電話：[電話號(hào)碼]負(fù)責(zé)人：[聯(lián)系人姓名]職責(zé)：負(fù)責(zé)接收和處理應(yīng)急值守電話的來(lái)電，及時(shí)記錄和報(bào)告相關(guān)信息。2事故信息接收事故信息可通過(guò)以下途徑接收：電話報(bào)告：通過(guò)應(yīng)急值守電話直接報(bào)告。短信報(bào)告：通過(guò)預(yù)先設(shè)定的短信接收號(hào)碼發(fā)送事故信息。電子郵件報(bào)告：通過(guò)指定電子郵箱發(fā)送事故報(bào)告。網(wǎng)絡(luò)報(bào)告系統(tǒng)：通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)報(bào)告系統(tǒng)提交事故信息。負(fù)責(zé)人：應(yīng)急辦公室和信息聯(lián)絡(luò)小構(gòu)成員。職責(zé)：確保及時(shí)、準(zhǔn)確地接收和記錄事故信息。3內(nèi)部通報(bào)程序、方式和責(zé)任人內(nèi)部通報(bào)程序：1接到事故信息后，趕忙通過(guò)應(yīng)急值守電話通知應(yīng)急指揮部。2應(yīng)急指揮部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)部門和人員。3各相關(guān)部門和人員依據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求，開(kāi)展相應(yīng)的應(yīng)急處理工作。通報(bào)方式：電話、短信、電子郵件、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)報(bào)告系統(tǒng)。責(zé)任人：應(yīng)急辦公室和信息聯(lián)絡(luò)小構(gòu)成員。4向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息的流程、內(nèi)容、時(shí)限和責(zé)任人流程：1事故發(fā)生后，趕忙通過(guò)應(yīng)急值守電話向主管部門報(bào)告初步情況。2依據(jù)事故發(fā)展和應(yīng)急響應(yīng)需求，依照主管部門要求，及時(shí)供應(yīng)認(rèn)真的事故報(bào)告。內(nèi)容：事故發(fā)生的時(shí)間、地方、原因、影響范圍、應(yīng)急處理情況等。時(shí)限：依據(jù)主管部門要求，通常在事故發(fā)生后[具體時(shí)限]小時(shí)內(nèi)完成報(bào)告。責(zé)任人：應(yīng)急辦公室和信息聯(lián)絡(luò)小構(gòu)成員。5向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息的方法、程序和責(zé)任人方法：1通過(guò)電話、電子郵件或書(shū)面報(bào)告的形式向相關(guān)部門或單位通報(bào)。2如有必需，通過(guò)新聞發(fā)言人或官方媒體對(duì)外發(fā)布事故信息。程序：1由應(yīng)急辦公室和信息聯(lián)絡(luò)小構(gòu)成員收集整理事故信息。2經(jīng)應(yīng)急指揮部審核后，向相關(guān)單位或部門通報(bào)。責(zé)任人：應(yīng)急辦公室和信息聯(lián)絡(luò)小構(gòu)成員。四、信息處理與研判1響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式程序：1接到網(wǎng)絡(luò)信息安全事件報(bào)告后，應(yīng)急辦公室應(yīng)趕忙進(jìn)行初步推斷，評(píng)估事件的影響范圍和嚴(yán)重程度。2技術(shù)支持小組對(duì)事件進(jìn)行認(rèn)真分析，確定事件性質(zhì)、原因和潛在風(fēng)險(xiǎn)。3應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)事件分析報(bào)告，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)條件，決議是否啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。4若決議啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，應(yīng)急指揮部應(yīng)趕忙發(fā)布啟動(dòng)命令，各小組依照預(yù)案要求進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。5應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各小組之間的溝通和協(xié)作，確保應(yīng)急響應(yīng)工作的順利進(jìn)行。方式：1人工啟動(dòng)：當(dāng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為事件實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件時(shí)，人工發(fā)布啟動(dòng)命令。2自動(dòng)啟動(dòng)：若系統(tǒng)具備自動(dòng)檢測(cè)和評(píng)估功能，當(dāng)事件信息實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)的響應(yīng)啟動(dòng)條件時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。2響應(yīng)啟動(dòng)的條件依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)明確的條件，響應(yīng)啟動(dòng)的條件包含但不限于：事件可能或已經(jīng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成嚴(yán)重影響。事件可能或已經(jīng)對(duì)人員安全構(gòu)成威逼。事件可能或已經(jīng)對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)造成損害。事件可能或已經(jīng)對(duì)數(shù)據(jù)安全造成嚴(yán)重威逼。3預(yù)警啟動(dòng)若未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但事件可能發(fā)展為緊急情況，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策，做好以下工作：發(fā)布預(yù)警信息，提示相關(guān)人員和部門注意事態(tài)發(fā)展。加強(qiáng)監(jiān)控，實(shí)時(shí)跟蹤事件進(jìn)展。準(zhǔn)備應(yīng)急資源，確保一旦實(shí)現(xiàn)響應(yīng)條件，能夠快速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。4響應(yīng)級(jí)別調(diào)整響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)急指揮部應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，科學(xué)分析處理需求，依據(jù)以下原則及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別：事態(tài)加?。禾岣唔憫?yīng)級(jí)別，加添資源投入，加強(qiáng)應(yīng)急處理。事態(tài)穩(wěn)定：降低響應(yīng)級(jí)別，漸漸減少資源投入，恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。事態(tài)緩解：停止應(yīng)急響應(yīng)，恢復(fù)正常工作狀態(tài)。5躲避響應(yīng)不足或過(guò)度響應(yīng)應(yīng)急指揮部應(yīng)確保響應(yīng)措施與事件嚴(yán)重程度相匹配，躲避響應(yīng)不足。通過(guò)連續(xù)評(píng)估和調(diào)整，躲避不必需的資源揮霍，防止過(guò)度響應(yīng)。五、預(yù)警1預(yù)警啟動(dòng)預(yù)警信息發(fā)布渠道：1內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)布預(yù)警信息。2企業(yè)通訊系統(tǒng)：利用企業(yè)內(nèi)部通訊工具如短信、郵件等方式發(fā)送預(yù)警。3應(yīng)急值守電話：通過(guò)預(yù)設(shè)的應(yīng)急值守電話發(fā)布預(yù)警信息。預(yù)警信息發(fā)布方式：1緊急通知：對(duì)于可能引發(fā)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的預(yù)警，應(yīng)趕忙以緊急通知的形式發(fā)布。2預(yù)警報(bào)告：對(duì)于一般性網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的預(yù)警，應(yīng)通過(guò)報(bào)告形式發(fā)布，并要求相關(guān)部門關(guān)注。預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容：1預(yù)警事件的基本情況，包含事件類型、發(fā)生時(shí)間、地方等。2預(yù)警事件的潛在影響和風(fēng)險(xiǎn)。3應(yīng)對(duì)措施和建議，包含防備措施和可能采取的應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)。4預(yù)警信息的有效期限。2響應(yīng)準(zhǔn)備隊(duì)伍準(zhǔn)備：1組織應(yīng)急隊(duì)伍，明確各小構(gòu)成員及職責(zé)。2對(duì)應(yīng)急人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其具備必需的應(yīng)急處理本領(lǐng)。物資準(zhǔn)備：1準(zhǔn)備應(yīng)急所需的各類物資，如防護(hù)裝備、通信設(shè)備、數(shù)據(jù)處理設(shè)備等。2確保物資的完好性和可用性。裝備準(zhǔn)備：1檢查和維護(hù)應(yīng)急裝備，確保其在應(yīng)急情況下能夠正常使用。2儲(chǔ)備必需的備份裝備，以備不時(shí)之需。后勤準(zhǔn)備：1確保應(yīng)急響應(yīng)期間的飲食、留宿、交通等后勤保障。2準(zhǔn)備應(yīng)急資金，用于應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的費(fèi)用支出。通信準(zhǔn)備：1確保應(yīng)急響應(yīng)期間通信暢通，包含電話、網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線電等。2訂立通信聯(lián)絡(luò)表，明確各小組的通信聯(lián)絡(luò)方式和責(zé)任人。3預(yù)警解除預(yù)警解除的基本條件：1預(yù)警事件得到有效掌控，不再對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)構(gòu)成威逼。2預(yù)警事件的影響得到除掉或降至最低。預(yù)警解除的要求：1應(yīng)急指揮部應(yīng)評(píng)估預(yù)警解除的條件是否滿足。2若條件滿足，應(yīng)急指揮部應(yīng)發(fā)布預(yù)警解除命令。責(zé)任人：1應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策和命令發(fā)布。2應(yīng)急辦公室和信息聯(lián)絡(luò)小構(gòu)成員負(fù)責(zé)預(yù)警解除信息的轉(zhuǎn)達(dá)和記錄。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動(dòng)確定響應(yīng)級(jí)別：1依據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)條件，確定響應(yīng)級(jí)別。2響應(yīng)級(jí)別分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)和四級(jí)，分別對(duì)應(yīng)不同的應(yīng)急響應(yīng)措施。響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作：1應(yīng)急會(huì)議召開(kāi)：應(yīng)急指揮部召開(kāi)應(yīng)急會(huì)議，分析事件情況，確定應(yīng)急處理方案。各小組負(fù)責(zé)人匯報(bào)本小組的應(yīng)急準(zhǔn)備情況。2信息上報(bào)：應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位及相關(guān)部門報(bào)告事件情況。定期向上級(jí)報(bào)告事件進(jìn)展和應(yīng)急處理情況。3資源協(xié)調(diào)：應(yīng)急指揮部協(xié)調(diào)各部門資源，確保應(yīng)急響應(yīng)所需的人力、物力和財(cái)力得到保障。4信息公開(kāi)：信息聯(lián)絡(luò)小組負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布事件信息，確保信息透亮。5后勤及財(cái)力保障工作：后勤保障小組負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)期間的后勤保障和財(cái)力支持。2應(yīng)急處理事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒疏散：確定警戒區(qū)域，設(shè)置警戒線，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。進(jìn)行疏散引導(dǎo)，確保人員安全撤離。人員搜救：依照應(yīng)急預(yù)案要求，組織人員進(jìn)行搜救。醫(yī)療救治：組織醫(yī)療隊(duì)伍對(duì)受傷人員進(jìn)行救治?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)：對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，評(píng)估事件影響。技術(shù)支持：技術(shù)支持小組供應(yīng)技術(shù)支持，幫忙恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。工程搶險(xiǎn)：組織工程搶險(xiǎn)隊(duì)伍，對(duì)受損設(shè)施進(jìn)行搶修。環(huán)境保護(hù)：采取措施防止事故對(duì)環(huán)境造成污染。人員防護(hù)要求：全部參加應(yīng)急處理的人員必需穿著必需的防護(hù)裝備。定期進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，確保人員安全。3應(yīng)急幫忙向外部（救援）氣力懇求幫忙的程序及要求：當(dāng)事態(tài)無(wú)法掌控時(shí)，應(yīng)急指揮部應(yīng)趕忙向外部救援氣力懇求幫忙。明確幫忙氣力的需求，包含人員、物資和裝備等。聯(lián)動(dòng)程序及要求：與外部救援氣力建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息共享和行動(dòng)協(xié)調(diào)。明確外部救援氣力的職責(zé)和任務(wù)。外部（救援）氣力到達(dá)后的指揮關(guān)系：外部救援氣力到達(dá)后，應(yīng)接受應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一指揮。明確指揮關(guān)系，確保救援行動(dòng)有序進(jìn)行。4響應(yīng)停止響應(yīng)停止的基本條件：1事件得到有效掌控，不再對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)構(gòu)成威逼。2事件影響得到除掉或降至最低。3應(yīng)急處理工作完成，恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。響應(yīng)停止的要求：1應(yīng)急指揮部應(yīng)評(píng)估響應(yīng)停止的條件是否滿足。2若條件滿足，應(yīng)急指揮部應(yīng)發(fā)布響應(yīng)停止命令。責(zé)任人：1應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)響應(yīng)停止的決策和命令發(fā)布。2應(yīng)急辦公室和信息聯(lián)絡(luò)小構(gòu)成員負(fù)責(zé)響應(yīng)停止信息的轉(zhuǎn)達(dá)和記錄。七、后期處理1污染物處理處理原則：1遵奉并服從環(huán)保法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保污染物處理實(shí)現(xiàn)相關(guān)要求。2盡量減少對(duì)環(huán)境的影響，躲避二次污染。處理措施：1對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全事件中產(chǎn)生的污染物進(jìn)行分類收集和儲(chǔ)存。2聯(lián)系專業(yè)環(huán)保機(jī)構(gòu)進(jìn)行污染物處理，確保處理過(guò)程符合環(huán)保要求。3對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保污染物得到妥當(dāng)處理。4對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行記錄和存檔，以便后續(xù)追蹤和評(píng)估。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)恢復(fù)原則：1優(yōu)先恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的連續(xù)性。2漸漸恢復(fù)其他系統(tǒng)和業(yè)務(wù)，確保全面恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)?；謴?fù)措施：1技術(shù)支持小組負(fù)責(zé)評(píng)估受損系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，訂立恢復(fù)計(jì)劃。2優(yōu)先恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包含網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器等。3組織相關(guān)人員對(duì)恢復(fù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。4對(duì)恢復(fù)過(guò)程中的數(shù)據(jù)備份和驗(yàn)證進(jìn)行嚴(yán)格管理。3人員布置布置原則：1以人為本，確保員工的生命安全和身體健康。2盡快恢復(fù)正常工作秩序，減少員工因事件造成的不方便。布置措施：1對(duì)因事件受到影響的員工進(jìn)行關(guān)懷和慰問(wèn)，供應(yīng)必需的幫忙。2組織員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解因事件造成的心理壓力。3對(duì)因事件導(dǎo)致崗位空缺的情況，及時(shí)進(jìn)行人員調(diào)配和招聘。4對(duì)因事件造成的經(jīng)濟(jì)損失，依照公司規(guī)定進(jìn)行賠償或彌補(bǔ)。責(zé)任人：1后期處理工作由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。2各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人依據(jù)職責(zé)分工，負(fù)責(zé)本部門范圍內(nèi)的后期處理工作。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式：1應(yīng)急指揮部：[電話號(hào)碼]、[聯(lián)系人姓名]。2應(yīng)急辦公室：[電話號(hào)碼]、[聯(lián)系人姓名]。3技術(shù)支持小組：[電話號(hào)碼]、[聯(lián)系人姓名]。4現(xiàn)場(chǎng)處理小組：[電話號(hào)碼]、[聯(lián)系人姓名]。5信息聯(lián)絡(luò)小組：[電話號(hào)碼]、[聯(lián)系人姓名]。6后勤保障小組：[電話號(hào)碼]、[聯(lián)系人姓名]。通信方法：1使用企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)進(jìn)行日常溝通。2通過(guò)電話、短信、電子郵件等方式進(jìn)行緊急溝通。3在必需時(shí)，使用無(wú)線電通信設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)通信。備用方案和保障責(zé)任人：1訂立通信停止時(shí)的備用方案，包含備用通信設(shè)備和聯(lián)絡(luò)方式。2明確備用方案的保障責(zé)任人，確保在通信停止時(shí)能夠快速切換至備用方案。3定期測(cè)試備用通信設(shè)備和方案的有效性。2應(yīng)急隊(duì)伍保障應(yīng)急人力資源：1專家：包含網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)恢復(fù)、法律咨詢等方面的專家。2專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由公司內(nèi)部具備應(yīng)急處理本領(lǐng)的員工構(gòu)成。3協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，確保在緊急情況下能夠快速獲得幫忙。職責(zé)：1專家負(fù)責(zé)供應(yīng)專業(yè)咨詢和引導(dǎo)。2專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處理和救援工作。3協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍在接到懇求時(shí)，依照協(xié)議要求供應(yīng)幫忙。3物資裝備保障應(yīng)急物資和裝備：1類型：包含網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、數(shù)據(jù)備份設(shè)備、防護(hù)裝備、通訊設(shè)備、醫(yī)療急救設(shè)備等。2數(shù)量：依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需求確定，并定期進(jìn)行盤點(diǎn)和更新。3性能：確保全部物資和裝備能夠滿足應(yīng)急響應(yīng)的最低要求。4存放位置：明確物資和裝備的存放地方，確保安全且便于取用。5運(yùn)輸及使用條件：訂立認(rèn)真的運(yùn)輸和使用規(guī)程，確保物資和裝備在緊急情況下能夠快速投入使用。6更新及增補(bǔ)時(shí)限：依據(jù)物資和裝備的使用情況和性能更改，定期進(jìn)行更新和增補(bǔ)。管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式：1明確物資裝備管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)物資和裝備的采購(gòu)、儲(chǔ)存、維護(hù)和更新。2供應(yīng)管理責(zé)任人的聯(lián)系方式，確保在緊急情況下能夠及時(shí)聯(lián)系。臺(tái)賬建立：1建立認(rèn)真的物資和裝備臺(tái)賬，記錄全部物資和裝備的認(rèn)真信息。2定期檢查臺(tái)賬，確保記錄的準(zhǔn)確性和完整性。九、其他保障1能源保障保障措施：1確保應(yīng)急響應(yīng)期間，關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的電力供應(yīng)穩(wěn)定。2訂立備用電力供應(yīng)方案，如發(fā)電機(jī)、UPS等，以應(yīng)對(duì)電力停止情況。3定期檢查和維護(hù)電力設(shè)施，確保其處于良好狀態(tài)。責(zé)任人：后勤保障小組負(fù)責(zé)人。2經(jīng)費(fèi)保障保障措施：1預(yù)留專項(xiàng)應(yīng)急基金，用于應(yīng)急響應(yīng)期間的各項(xiàng)費(fèi)用支出。2明確經(jīng)費(fèi)使用流程和審批權(quán)限，確保資金使用的透亮度和效率。3定期對(duì)應(yīng)急基金進(jìn)行審計(jì)，確保資金使用的合規(guī)性。責(zé)任人：財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。3交通運(yùn)輸保障保障措施：1確保應(yīng)急車輛和人員能夠及時(shí)、安全地到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。2與交通運(yùn)輸部門保持溝通，確保在必需時(shí)能夠獲得交通支持。3訂立應(yīng)急車輛和人員的調(diào)度方案，確保運(yùn)輸效率。責(zé)任人：后勤保障小組負(fù)責(zé)人。4治安保障保障措施：1加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)治安巡邏，確保事故現(xiàn)場(chǎng)秩序。2與公安機(jī)關(guān)保持緊密聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告事故情況和懇求幫忙。3對(duì)涉及敏感信息的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，防止信息泄露。責(zé)任人：安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人。5技術(shù)保障保障措施：1供應(yīng)必需的技術(shù)支持，包含網(wǎng)絡(luò)安全分析、數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)重修等。2確保技術(shù)設(shè)備和工具處于良好的工作狀態(tài)，以備緊急使用。3定期對(duì)技術(shù)保障人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高其應(yīng)急處理本領(lǐng)。責(zé)任人：技術(shù)支持小組負(fù)責(zé)人。6醫(yī)療保障保障措施：1配備必需的醫(yī)療設(shè)備和藥品，確保能夠處理應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中可能顯現(xiàn)的醫(yī)療需求。2與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，確保在緊急情況下能夠獲得醫(yī)療幫忙。3對(duì)參加應(yīng)急響應(yīng)的人員進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，確保其健康情形適合工作。責(zé)任人：后勤保障小組負(fù)責(zé)人。7后勤