智能家居控制系統(tǒng)技術(shù)支持合同合同編號(hào)：__________

第一章定義與術(shù)語(yǔ)

1.1本合同中所用術(shù)語(yǔ)的定義如下：

1.1.1“智能家居控制系統(tǒng)”指乙方為甲方提供的集成了智能硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的家居管理系統(tǒng)。

1.1.2“技術(shù)支持”指乙方為甲方提供的與智能家居控制系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)、故障排查、軟件升級(jí)等服務(wù)。

1.1.3“甲方”指購(gòu)買(mǎi)并使用乙方智能家居控制系統(tǒng)的客戶(hù)。

1.1.4“乙方”指提供智能家居控制系統(tǒng)及其技術(shù)支持服務(wù)的公司。

第二章合同主體

2.1甲方：_______（姓名/名稱(chēng)）

2.2乙方：_______（公司名稱(chēng)）

第三章合同標(biāo)的

3.1乙方同意為甲方提供智能家居控制系統(tǒng)及其技術(shù)支持服務(wù)。

3.2甲方同意購(gòu)買(mǎi)并使用乙方的智能家居控制系統(tǒng)及其技術(shù)支持服務(wù)。

第四章技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容

4.1技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)

4.1.1乙方應(yīng)提供與智能家居控制系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，包括但不限于：

（1）智能家居控制系統(tǒng)的安裝、使用、維護(hù)等方面的咨詢(xún)；

（2）智能家居控制系統(tǒng)的故障排查及解決方法；

（3）智能家居控制系統(tǒng)的軟件升級(jí)及功能優(yōu)化。

4.2故障排查

4.2.1乙方應(yīng)提供智能家居控制系統(tǒng)的故障排查服務(wù)，包括但不限于：

（1）對(duì)甲方提出的故障問(wèn)題進(jìn)行積極響應(yīng)，及時(shí)排查原因；

（2）提供故障解決方案，協(xié)助甲方排除故障；

（3）對(duì)甲方人員進(jìn)行故障排查技能培訓(xùn)，提高甲方自主維護(hù)能力。

4.3軟件升級(jí)

4.3.1乙方應(yīng)提供智能家居控制系統(tǒng)的軟件升級(jí)服務(wù)，包括但不限于：

（1）定期發(fā)布軟件升級(jí)版本；

（2）為甲方提供軟件升級(jí)的技術(shù)支持；

（3）協(xié)助甲方完成軟件升級(jí)。

第五章技術(shù)支持服務(wù)期限

5.1本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持服務(wù)期限為_(kāi)_____個(gè)月，自合同生效之日起計(jì)算。

5.2除非雙方另有約定，技術(shù)支持服務(wù)期限屆滿(mǎn)后，甲方如需繼續(xù)享受技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)與乙方簽訂新的技術(shù)支持合同。

5.3在技術(shù)支持服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。

5.4技術(shù)支持服務(wù)期限內(nèi)，如甲方未按照約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)。甲方支付相應(yīng)費(fèi)用后，乙方應(yīng)立即恢復(fù)服務(wù)。

第六章技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

6.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：

6.1.1響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后的______小時(shí)內(nèi)給予積極響應(yīng)。

6.1.2解決方案提供：乙方應(yīng)在響應(yīng)后______小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案。

6.1.3故障處理：乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后______小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理（如需現(xiàn)場(chǎng)處理）。

6.1.4服務(wù)態(tài)度：乙方服務(wù)人員應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度，耐心解答甲方問(wèn)題，積極解決甲方困難。

6.2乙方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

第七章技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用

7.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。

7.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元整（大寫(xiě)：______元整），支付方式為_(kāi)_____。

7.3甲方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。

7.4技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用不包括以下費(fèi)用：

（1）甲方購(gòu)買(mǎi)智能家居控制系統(tǒng)的費(fèi)用；

（2）甲方為實(shí)施技術(shù)支持服務(wù)所需的第三方服務(wù)費(fèi)用；

（3）其他未在本合同中明確約定的費(fèi)用。

第八章保密條款

8.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

8.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。

8.3未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用對(duì)方的保密信息。

8.4本合同的保密條款在合同終止或履行完畢后仍具有法律效力。

第九章違約責(zé)任

9.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

9.2若乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用總額的______%。

9.3若甲方未按約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金為逾期付款金額的______%。

9.4雙方因違約所承擔(dān)的責(zé)任，不影響對(duì)方依法行使其他權(quán)利。

第十章?tīng)?zhēng)議解決

10.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。

10.2若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。

10.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有法律約束力。

10.4除非雙方另有約定，仲裁地點(diǎn)為_(kāi)_____。

10.5仲裁程序適用______仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則。

第十一章合同的變更、解除和終止

11.1合同的變更：雙方同意對(duì)本合同進(jìn)行變更時(shí)，應(yīng)書(shū)面簽署變更協(xié)議，并經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。

11.2合同的解除：在以下情況下，任何一方有權(quán)書(shū)面通知對(duì)方解除本合同：

（1）對(duì)方違反本合同的根本性條款，經(jīng)另一方書(shū)面催告后在______日內(nèi)仍未糾正的；

（2）對(duì)方發(fā)生重大違約行為，嚴(yán)重影響本合同的履行；

（3）不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行。

11.3合同的終止：在以下情況下，本合同將終止：

（1）雙方按照本合同的約定履行完畢各自的權(quán)利義務(wù)；

（2）雙方協(xié)商一致決定終止本合同；

（3）根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，本合同應(yīng)當(dāng)終止。

第十二章違約賠償

12.1任何一方因違反本合同而給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約賠償責(zé)任。

12.2違約賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯咏?jīng)濟(jì)損失、合理的律師費(fèi)、差旅費(fèi)等。

12.3雙方應(yīng)在爭(zhēng)議解決過(guò)程中積極提供證據(jù)，以證明因違約所造成的損失。

第十三章不可抗力

13.1不可抗力指因自然災(zāi)害、政府行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法克服且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀事件。

13.2在發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。

13.3因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

第十四章法律適用

14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。

14.2如本合同的任何條款與中華人民共和國(guó)的法律、法規(guī)相抵觸，應(yīng)以中華人民共和國(guó)的法律、法規(guī)為準(zhǔn)。

第十五章其他條款

15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

15.2本合同的附件為本合同不可分