【市場調(diào)查與商情預(yù)測】形成性考核冊作業(yè)答案(全)

電大天堂【市場調(diào)查與商情預(yù)測】作業(yè)1(第1-3章)

一、單項選擇題

1.(C)是由市場預(yù)測者自己采用多種市場調(diào)查方式措施，對市場信息進行搜集、整頓、

分析的成果，即通過市場調(diào)查獲得的I市場資料。

A.一手資料B.二手資料C.直接資料D.間接資料

2.(A)尤其合用于市場現(xiàn)象數(shù)量方面的調(diào)查研究。

A.抽樣調(diào)查B.問卷調(diào)查C.訪問調(diào)查D.試驗調(diào)查

3.(C)是對市場現(xiàn)象日勺發(fā)展變化過程進行持續(xù)歐I觀測。

A.一次性市場調(diào)查B.零售市場調(diào)查C.常常性市場調(diào)查D.食品類市場調(diào)查

4.(B)是指對所研究日勺市場現(xiàn)象日勺客觀實際狀況，搜集、整頓、分析其資料，反應(yīng)現(xiàn)象

的體現(xiàn)。

A.探索性市場調(diào)查B.描述性市場調(diào)查C.常常性調(diào)查D.一次性調(diào)查

5.(A)是為了研究市場現(xiàn)象與影響原因之間客觀存在的聯(lián)絡(luò)而進行H勺市場調(diào)查。

A.因果關(guān)系市場調(diào)查B.預(yù)測性市場調(diào)查C.常常性調(diào)查D.一次性調(diào)查

6.(B

)是在對市場現(xiàn)象整體進行分析的基礎(chǔ)上，從市場調(diào)查對象中選擇具有代表性的部分單位作

為經(jīng)典，進行深入、系統(tǒng)的調(diào)查，并通過對經(jīng)典單位的調(diào)查成果來認識同類市場現(xiàn)象的本質(zhì)

及其規(guī)律性。

A.預(yù)測性調(diào)查B.經(jīng)典調(diào)查C.市場個案調(diào)查D.全面調(diào)查

7.市場調(diào)杳所提供的資料，必須堅持(B),這是市場調(diào)杳最基本也是最重要的原則。

A.真實性原則B.真實性和精確性原則C.經(jīng)濟性原則D.可靠性原則

8.(D)就是對市場搜集資料階段獲得的市場資料，包括所有文字資料和數(shù)字資料做全面的

審核。

A.定性研究B.整頓資料C.記錄分析D.鑒別資料

9.對市場現(xiàn)象的(B

)是運用邏輯分析措施，運用多種有關(guān)的科學(xué)理論，對整頓、記錄過口勺市場資料進行思維加

工；揭示市場現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性，估計市場現(xiàn)象的發(fā)展趨勢，對其做出理論闡明；在此基

礎(chǔ)上深入對實際工作提出詳細提議。

A.整頓資料B.定性研究C.記錄分析D.鑒別資料

10.(B)是從研究對象H勺總體中，按照隨機原則抽取一部分單位作為樣本進行調(diào)查，并用對

樣本調(diào)查的成果來推斷總體。

A.隨機調(diào)查B.抽樣調(diào)查C.重點調(diào)杳D.全面調(diào)查

11.(A)是指調(diào)查總體日勺每個單位均有同等被抽中或不被抽中日勺概率，即樣本是抽取完全

是客觀的，而不能主觀地、故意識H勺選擇樣本。

A.隨機原則B.客觀原則C.時效性原則D.全面性原則

12.(D)是最基本的隨機抽樣措施，它在抽樣之前，對總體單位不進行任何分組、排列

等處理，完全按隨機原則從總體中抽取樣本。

A.隨機抽樣B.重點抽樣C.類型隨機抽樣D.單純隨機抽樣

13.

(B)又稱分層隨機抽樣，它是先將總體按一定標志提成多種類型；然后，根據(jù)各類單位

數(shù)占總體單位數(shù)的比重，確定從各類型中抽取樣木單位日勺數(shù)量；最終，按單純隨機抽樣，或

等距隨機抽樣從各類型中抽取樣本H勺各單位，最終構(gòu)成調(diào)查總體的樣本。

A.隨機抽樣B.類型隨機抽樣C.任意抽樣D.單純隨機抽樣

14.(C)是指隨機抽樣調(diào)資中樣本指標與總體指標之間均差異。

A.抽樣錯誤B.類型差異C.抽樣誤差D.抽樣估計

15.所謂(B)就是進行推斷時的可靠程度大小。

A.可信度B.置信度C.置信區(qū)間D.區(qū)間估計

16.(A)也稱立意抽樣，它是指在抽樣中不將隨機性作為抽樣原則，而是根據(jù)市場調(diào)查

者的主觀分析判斷抽取樣本。

A.非隨機抽樣B.任意抽樣C.分層隨機抽樣D.隨機抽樣

17.(D)也被稱為判斷抽樣。

A.任意抽樣B.非隨機抽樣C.抽樣估計D.主觀抽樣

18.(C

)是指按市場調(diào)查對象總體單位的某種特性，將總體分為若干類，按一定比例在各類中分派

樣本單位數(shù)額，并按各類數(shù)額任意或主觀抽樣。

A.主觀抽樣B.非隨機抽樣C.定額抽樣D.偶遇抽樣

19.(D

)是將總體按一定原則劃提成群或集體，以群或集體為單位按隨機口勺原則從總體中抽取若干

群或集體，作為總體H勺樣本，并對■被抽中各群中的每一種單位進行實際調(diào)查。

A.類型抽樣B.分層隨機抽樣C.任意抽樣D.整群隨機抽樣

20.(A

）是將總體各單位編上序號并將號碼寫在外形相似紙片上摻和均勻后，再從中隨機抽取，被

抽中的號碼說代表的單位，就是隨機樣本，直到抽夠預(yù)先規(guī)定的樣本數(shù)目為止。

A.抽簽法B.直接抽取法C.圖表法D.隨機數(shù)表法

21.（D）就是在一定H勺抽樣誤差范圍內(nèi)建立一種置信區(qū)間，并聯(lián)絡(luò)這個區(qū)間的置信度以

樣本指標推斷總體指標。

A.定性分析B.概率判斷C.記錄推斷D.區(qū)間估計

22.（C

）是將總體分類定額抽樣時，不僅要根據(jù)各類在總體中的比重，還考慮導(dǎo)總體各類原則差H勺

大小，即對原則差大的類別和原則差小口勺類別在抽樣時予以不一樣的數(shù)額。

A.分層隨機抽樣

B.單標志分組配額抽樣

C.最佳比例定額抽樣

D.復(fù)合標志分組配額抽樣

二、多選題

1.根據(jù)不一樣的購置者以不一樣的購置目的對市場進行分類，市場可以分為（BC）。

A.生產(chǎn)者市場B.消費者市場C.產(chǎn)業(yè)市場D.分派市場

2.應(yīng)用間接資料應(yīng)注意（ABCD）。

A.要對資料進行認真的分析B.要提高對資料的綜合能力

C.要重視關(guān)鍵資料H勺積累D.要重視多種資料的積累

3.市場非全面調(diào)查H勺常用方式有：（BCD）

A.市場普查B.市場抽樣調(diào)查C.重點調(diào)查D.經(jīng)典調(diào)查

4.市場調(diào)杳目附和深度不一樣，市場調(diào)查可■辨別為（ABCD）

A.因果關(guān)系調(diào)查B.探索性調(diào)查C.描述性調(diào)查D.預(yù)測性調(diào)查

5.市場調(diào)查研究階段於J重要任務(wù)有：（ABCD）

A.鑒別資料B.記錄分析C.整頓資料D.定性研究

6.市場社會文化環(huán)境調(diào)查重要包括（ABCD）

A.消費者文化及教育水平B.民族與宗教狀況

C.社會物質(zhì)文化水平D.社會價值觀念

7.市場重點調(diào)查H勺重要特點為：（ABC）

A.重點調(diào)查成果可以看作為總體口勺基本狀況

B.重點調(diào)查在人、財、物力和時間上都比較節(jié)省

C.重點調(diào)查合用于總體中確有重點單位存在的I市場現(xiàn)象

D.重點調(diào)查是一種全面性調(diào)查

8.純隨機抽樣法的詳細抽取措施有（ABC）

A.直接抽取法B.抽簽法C.隨機數(shù)表法D.框圖表達法

9.類型隨機抽樣可分為（CD）

A.固定比例抽樣B.等距隨機抽樣C.按比例分類抽樣D.最優(yōu)分類抽樣

10.常見的非隨機抽樣H勺詳細措施有（ACD）

A.偶遇抽樣B.類型抽樣C.主觀抽樣D.定額抽樣

11.抽樣調(diào)查理論H勺理論基礎(chǔ)是（BC）

A.大數(shù)原理B.概率論C.數(shù)理記錄原理D.抽樣理論

12.等距隨機抽樣也被稱為（AC）

A.機械隨機抽樣B.主觀隨機抽樣C.系統(tǒng)隨機抽樣D.分層隨機抽樣

13.主觀抽樣在市場調(diào)查H勺實際工作中應(yīng)用，會有兩種基本情形：（AD）

A.強調(diào)樣本對總體於J代表性

B.注意樣本的全面性

C.注意樣本rJ規(guī)模

D.重視對總體中某類問題的研究

14.類型隨機抽樣時長處有（BCD）

A.能使樣本在總體H勺分布比較均勻

B.按各類型的分布特性確定樣本，增強樣本對總體的代表性

C.提高了樣本指標推斷總體指標的I抽樣的精確度

D.有助于理解總體各類別H勺狀況

三、簡答題

1.直接資料和間接資料H勺重要特點是什么？

答：直接資料的J重要特點是：直接資料是由預(yù)測者自己組織市場調(diào)查獲得日勺，因此宜接資料

的合用性強，可信程度高。不過，獲得直接資料需要較多日勺費用，有些資料又是企業(yè)無法組

織調(diào)查獲得的，直接資料在反應(yīng)市場及其影響原因的廣度上帶有一定的局限性。

間接資料的重要特點是：節(jié)省費用，對有些企業(yè)無法組織H勺調(diào)查，可以依托國家或社會有關(guān)

調(diào)直機構(gòu)組織的調(diào)查獲得資料。不過，間接資料口勺合用性沒有直接資料強，往往需要對資料

進行再整頓；對間接資料H勺可信程度也一定要進行考察。

2.簡要分析描述性市場調(diào)查和因果關(guān)系市場調(diào)查的特點及兩者之間的關(guān)系。

答：描述性市場調(diào)查是指對所研究的市場現(xiàn)象的J客觀實際狀況，搜集、整頓、分析其資料,

反應(yīng)現(xiàn)象時體現(xiàn)。這種上市場調(diào)查得目FJ就是客觀地反應(yīng)市場叫體現(xiàn)，它是認識市場的起點，

也是深入深入細致地分析研究市場地必經(jīng)之路。因果關(guān)系市場調(diào)查是為了研究市場現(xiàn)象與影

響原因之間客觀存在的聯(lián)絡(luò)而進行的市場調(diào)查。因果性市場調(diào)查的資料，對于研究市場現(xiàn)象

之間的互相關(guān)系，研究市場現(xiàn)象受各影響原因變動而發(fā)展變化的規(guī)律，是十分寶貴的資料。

描述性市場調(diào)查所獲得的市場資料是理解和分析研究市場的基礎(chǔ)。一般，因果關(guān)系市場調(diào)查

是在描述性市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，對影響市場現(xiàn)象日勺多種影響原因搜集資料，研究現(xiàn)象間的互

相聯(lián)絡(luò)的趨勢和程度，進而研究這種聯(lián)絡(luò)的規(guī)律性。因果關(guān)系市場調(diào)查就其深度來看，比描

述性調(diào)查要深入，它是在闡明市場現(xiàn)象是怎樣H勺基礎(chǔ)上，深入調(diào)查市場現(xiàn)象怎樣發(fā)展變化成

某種狀況，詳細闡明其原因。

3.試述市場經(jīng)典調(diào)查H勺優(yōu)缺陷。

答：市場經(jīng)典調(diào)查作為一種非全面調(diào)查的重要措施，其長處是非常突出的。調(diào)查少許經(jīng)典單

位，可以節(jié)省人力、物力、財力；調(diào)查內(nèi)容可以做到深入、全面、細致地研究市場現(xiàn)象日勺本

質(zhì)和規(guī)律性；經(jīng)典調(diào)查在時間上也比較節(jié)省，可以迅速地獲得調(diào)杳成果，反應(yīng)市場狀況變動

比較敏捷。

經(jīng)典調(diào)查的局限性之處是：在選擇經(jīng)典單位時是根據(jù)調(diào)查者的主觀判斷，難于完全防止主觀

隨意性；對于調(diào)查結(jié)論的合用范圍，只能根據(jù)調(diào)查者的經(jīng)驗判斷，無法用科學(xué)口勺手段做出精

確測定；運用經(jīng)典調(diào)查往往難于對市場現(xiàn)象總體進行定量研究。

4.怎樣理解市場重點調(diào)查概念及其特點。

答：市場重點調(diào)查是從市場調(diào)查對象總體中選擇少數(shù)重點單位進行調(diào)查，并用對重點單位的

調(diào)查成果反應(yīng)市場總體的基本狀況。這里所說H勺重點單位是指，其某一數(shù)量標志值在總體標

志總量中占的J比重卻比較大的J單位。重點調(diào)查是對總體中日勺重點單位進行調(diào)查，來認識總體

FJ基本狀況。

重點調(diào)查的重要特點為：

(D調(diào)查於jFirj是為了掌握和理解總體的基本數(shù)量狀況，其調(diào)查數(shù)字成果雖不是對所有單位的?

調(diào)查成果，但由于重點單位H勺數(shù)量標志在標志總帚中占比重很大，且這個比重是相對穩(wěn)定的,

可以將重點調(diào)查成果看作總體日勺基本狀況。

(2)重點調(diào)查在人、財、物和時間上都比較節(jié)省。

(3)重點調(diào)查合用的對象，是總體中確有重點單位存在的市場現(xiàn)象，若總體各單位發(fā)展比較平

衡，就不能采用重點調(diào)查。因此說重點調(diào)查有其特定的合用對象。

5.簡述類型隨機抽樣的長處及其合用范圍。

答：類型隨機抽樣的長處是很明顯的。

首先，當(dāng)總體內(nèi)部類型明顯時，類型隨機抽樣可以按總體中各類型的分布特性，在不一樣類

型確定樣本的分布，使樣本構(gòu)造與總體構(gòu)造靠近，一次增強了樣本對總體的代表性，

另一方面，類型隨機抽樣提高了樣本指標推斷總體指標H勺抽樣日勺精確度，在市場現(xiàn)象存在明

顯不一樣類型的J狀況下進行抽樣類型隨機抽樣比單純隨機抽樣和等距隨機抽樣誤差都小，或

者說在同樣的精確度規(guī)定下，類型隨機抽樣H勺樣本容量可以較小，從而減少了搜集資料的工

作量。

最終，類型隨機抽樣尚有助于理解總體各類別的狀況。

6.試比較整群抽樣和類型隨機抽樣口勺異同。

答：

整群隨機抽樣是將總體按一定原則劃提成群或集體，以群或集體為單位按隨機H勺原則從總體

中抽取若干群或集體，作為總體的樣本，并對被抽中日勺各群中日勺每一種單位進行實際調(diào)查。

類型隨機抽樣又稱分層隨機抽樣，它是先將總體按一定標忐提成多種類型；然后，根據(jù)各類

單位數(shù)占總體單位數(shù)的比重，確定從各類型中抽取樣本單位的數(shù)量；最終，按單純隨機抽樣,

或等距隨機抽樣從各類型中抽取樣本的各單位，最終構(gòu)成調(diào)查總體的樣本。

首先，兩者存在相似之處，即它們都是首先根據(jù)某種原則把總體劃分為若干部分（或干群10

另一方面，兩者的明顯區(qū)別是類型隨機抽樣必須在總體日勺每一部分中，按照其比例抽取一定

數(shù)量的樣本單位；而整群隨機抽樣則是將總體中被抽取部分的所有單位作為樣本單位。

此外，兩者在對總體進行劃分時.，所根據(jù)的原則也是不一樣時。類型隨機抽樣規(guī)定劃分開口勺

總體各部分之間具有明顯差異，而各部分內(nèi)部H勺差異盡量??；整群隨機抽樣則規(guī)定被劃分開

的總體各部分（各群）之間盡量無差異，總體部分（群）內(nèi)部各單位容許存在明顯差異。

7.怎樣應(yīng)用主觀抽樣法進行市場調(diào)查？

答：主觀抽樣是指市場調(diào)查者根據(jù)主觀判斷選用樣本的措施。主觀抽樣在市場調(diào)查地實際工

作中應(yīng)用會有兩種基本情形：一種是強調(diào)樣本對總體的代表性；一種是重視對總體中某類問

題地研究。

當(dāng)主觀抽樣的J目狀J在于，通過對樣本的調(diào)查推論總體的J一般性時，主觀抽樣必須嚴格選擇對

總體有代表性的單位作為樣本。所選擇并被調(diào)查者的樣本對總體代表性高下，完全取決于調(diào)

查者對被調(diào)查者總體理解的程度和自身的判斷能力。當(dāng)被調(diào)查者總體規(guī)模較小，所波及口勺范

圍較窄時，主觀抽樣樣本的代表性較高，；反之則代表性明顯減少。在市場調(diào)查中，假如被

調(diào)查者對象總體界線確定有困難，或因時間和力量有限無法進行隨機抽樣時，恰當(dāng)?shù)夭捎弥?/p>

觀抽樣法也可以獲得相對滿意地調(diào)查效果。

在調(diào)查重視對總體中某類問題H勺研究狀況下，主觀抽樣必須有目H勺地選擇樣本，即選擇與研

究問題的目的一致的單位作為樣本。

顯然，上述幾種主觀抽樣FJ調(diào)查目的，是為了研究某些特定問題，而不是為了推論總體，因

此主觀抽樣的目的性就更強，這種主觀抽樣在市場調(diào)查中往往能得到明顯收獲。

8.隨機抽樣調(diào)查的長處有哪些？

答：隨機抽樣調(diào)查是在抽樣過程中按隨機的I原則抽取樣本。這里H勺隨機原則是指調(diào)查總體的

每個單位均有同等被抽中或不被抽中的概率，即樣本是抽取完全是客觀臥J,而不能主觀地、

故意識的選擇樣本。相比于非隨機抽樣方式，隨機抽樣具有很明顯H勺長處：

(D排除了市場調(diào)查中調(diào)查者口勺主觀影響，從而使樣本具有客觀性。這是抽樣調(diào)查科學(xué)性的主

線所在，是市場調(diào)查成果H勺真實性和可靠性的I基礎(chǔ)。

(2)隨機抽樣調(diào)查可以測定抽樣誤差指標并能對其大小加以控制，從而到達用樣本指標推斷總

體指標的I日的I。

9.怎樣通過樣本指標推斷總體指標？

答：在市場抽樣調(diào)查中推斷總體，應(yīng)用的是記錄推斷原理。記錄推斷即用樣本指標推斷總體

指標的過程。記錄推斷一般是采用區(qū)間估計的措施。區(qū)間估計就是在一定的抽樣誤差范圍內(nèi)

建立一種置信區(qū)間，并聯(lián)絡(luò)這個區(qū)間的置信度，以樣本指標推斷總體指標。

首先，必須處理好抽樣誤差與置信度之間H勺關(guān)系。所謂置信度就是進行推斷時H勺可靠程度大

小。置信度的提高必然會加大抽樣誤差范圍，就減少了抽樣調(diào)查口勺精確程度。一般在市場調(diào)

查實踐中，對于抽樣誤差范圍或置信度是在調(diào)查方案中事先規(guī)定H勺，并據(jù)此確定樣本單位數(shù)。

另一方面，進行區(qū)間估計，以樣本指標推斷總體指標。它是在考慮到抽樣誤差的狀況下以樣

本指標推斷總體指標H勺過程，同步必須聯(lián)絡(luò)到前面所談到的抽樣誤差與置信度H勺關(guān)系。詳細

來講，區(qū)間估計可以用樣本平均數(shù)推斷總體平均數(shù)，也可以用樣本成數(shù)推斷總體成數(shù)。

四、論述題

1.應(yīng)用間接資料應(yīng)注意什么問題？

答：應(yīng)用間接資料應(yīng)注意如下問題：

(1)要對資料進行認真H勺分析。

間接市場資料來自諸多渠道，如記錄部門、財政部門、金融部門、財貿(mào)部門等啊經(jīng)濟信息資

料；來自政治、社會、小區(qū)、文化等方面的有關(guān)資料。對于這些資料，必須做好認真的分析,

摘取其中與市場預(yù)測有直接或緊密關(guān)系口勺有用內(nèi)容。

(2)要提高對資料H勺綜合能力。

間接市場資料的獲得，就其資料口勺數(shù)量和質(zhì)量來說，在很大程度上取決于對多種資料口勺綜合

能力，即從本質(zhì)上說，就是提高多種寶貨的原始資料的運用率，通過合理應(yīng)用資料發(fā)明出更

多叼成果。在進行市場預(yù)測時，應(yīng)想方設(shè)法充足運用間接市場資料，提高資料的運用率，這

既是一種非常節(jié)省的措施，又是市場預(yù)測所必需的I。

(3)要重視多種資料H勺積累。

市場預(yù)測所需的J間接市場資料，不是一時一地的J資料，而是對多種現(xiàn)象或多種社會經(jīng)濟現(xiàn)象

長期進行觀測理解，對不一樣步間的有關(guān)資料進行積累H勺成果。只有對多種現(xiàn)象進行長期觀

測，積累長期的、多方面的資料，才能對現(xiàn)象口勺發(fā)展變化規(guī)律有深刻的認識，才能對市場做

出客觀的預(yù)測。

2.試論述市場調(diào)查口勺基本原則。

答：市場調(diào)查的整個過程，必須遵照如卜.幾條基本原則：

(1)真實性和精確性原則。市場調(diào)查所提供的資料，必須堅持真實性和精確性的原則，這是市

場調(diào)查最基本也是最重要的原則。在市場調(diào)查中必須對市場現(xiàn)象做真實日勺描述，必須排除人

FJ主觀傾向和偏見的影響決不能主觀意想，隱瞞真像或夸張其詞，保證市場調(diào)查資料的客觀

性。市場調(diào)查還必須做到精確性，對所搜集的資料認真核查。

(2)全面性和系統(tǒng)性原則。市場調(diào)查的資料還必須具有全面性和系統(tǒng)性。在進行市場調(diào)查時，

必須對互相聯(lián)絡(luò)的市場現(xiàn)象及多種影響原因做全面的調(diào)查，而決不能片面的觀測市場；必須

對市場現(xiàn)象發(fā)展變化的全過程進行系統(tǒng)性的調(diào)查，決不能將某一時一地臥J體現(xiàn)看作是市場現(xiàn)

象的普遍規(guī)律。

(3)經(jīng)濟性原則。市場調(diào)查工作必須要考慮到經(jīng)濟效果，要以盡量少口勺費用獲得相對滿意的市

場調(diào)查資料。在市場調(diào)查中，必須根據(jù)明確的調(diào)查目H勺，確定市.場調(diào)查的內(nèi)容項目，選擇適

合的調(diào)查方式措施。在滿足市場調(diào)查目的口勺前提下，盡量簡化調(diào)查口勺內(nèi)容與項目；采用比較

節(jié)省aJ調(diào)查方式措施，進而獲得很好的經(jīng)濟效益。

(4)時效性原則。市場調(diào)查必須具有較高的時效性，這是由市場調(diào)查日勺作用決定的。市場調(diào)查

必須做到及時搜集資料，及時整頓和分析資料，及時反應(yīng)市場狀況。時效性高的市場資料，

可以為宏觀和微觀的管理決策提供有價值H勺根據(jù)；不及時H勺資料則往往失去了價值。提高時

效性是多種調(diào)查都應(yīng)遵守的J原則，而在市場調(diào)查中，這項原則顯得尤為重要。市場調(diào)查及時

地理解到市場的變動，為商品生產(chǎn)和組織商品營銷提供可靠的信息，就能大大的提高企業(yè)H勺

經(jīng)濟效益。

總之，市場調(diào)查的各項原則是互相聯(lián)絡(luò)的；在市場調(diào)查中要將各項原則綜合應(yīng)用，將其貫穿

于市場調(diào)查時自始至終。

3.試論述抽樣調(diào)查H勺特點。

答：抽樣調(diào)查是從研究對象的總體中，按照隨機原則抽取一部分單位作為樣本進行調(diào)查，并

用對樣本調(diào)查的J成果來推斷總體。抽樣調(diào)查是市場調(diào)查中應(yīng)用最多日勺措施，它具有如下明顯

MJ特點:

(1)抽取樣本的客觀性。這個特點重要表Fl前隨機抽樣當(dāng)中，隨機抽樣按照隨機原則抽取樣本,

從主線上排除了主觀原因的干擾，保證了樣本推斷總體日勺客觀性，是抽樣調(diào)查科學(xué)性日勺主線

所在，是市場調(diào)查成果日勺真實性和可靠性的基礎(chǔ)。

(2)抽樣調(diào)杳可以比較精確地推斷總體。抽樣調(diào)杳的最終目的，是用對樣本調(diào)杳所計算的指標

推斷總體的對應(yīng)指標。抽樣推斷的抽樣誤差不僅可以精確計算，還可以根據(jù)研究市場問題目

的時需要，對誤差的大小加以控制。由于在抽樣推斷過程中以數(shù)學(xué)中的概率論為基礎(chǔ)，因此

保證了記錄推斷的精確性和可靠性。

(3)抽樣調(diào)查是一種比較節(jié)省的調(diào)查措施。抽樣調(diào)查僅對總體中少數(shù)樣本單位進行調(diào)查，以此

對人。財。物力都比較節(jié)省，從而減少了市場調(diào)查日勺費用。同步，抽樣調(diào)查還很省時。由于

抽樣調(diào)查的單位少，所需搜集、整頓和分析的數(shù)據(jù)也對應(yīng)減少，大大節(jié)省了時間。

(4)抽樣調(diào)杳的應(yīng)用范圍廣泛，尤其合用于研究市場現(xiàn)象的數(shù)量體現(xiàn)。抽樣調(diào)杳所合用的范圍

是廣泛的J,它可以用于不一樣所有制商品營銷單位歐J調(diào)查，尤其適合對個體商業(yè)有關(guān)狀況的

調(diào)查；它可用于不一樣地區(qū)市場調(diào)查；它可用于不一樣商品的市場調(diào)查；它可用于對不一樣

的商品消費者的商品價格的調(diào)查。在這些調(diào)查中，抽樣調(diào)查突出地體現(xiàn)出對市場現(xiàn)象數(shù)量問

題研究的合用性。

上述抽樣調(diào)直的特點，顯然可以看出它是一種很好口勺市場調(diào)查組織方式。但這不是說抽樣調(diào)

查在任何狀況下，都能充足顯示諸多長處。在抽樣調(diào)查中尤其是在隨機抽樣調(diào)查中，必須嚴

格遵守抽樣程序，根據(jù)抽樣調(diào)查理論，才能得到精確的市場調(diào)查成果。

五、計算分析

1某縣有居民家庭40000戶，抽選1600戶進行食糖需求量抽樣調(diào)查。調(diào)查成果，樣本平

均每戶需要食糖4公斤，樣本原則差為8。根據(jù)上述資料，規(guī)定：

（1）.用單純隨機反復(fù)抽樣H勺誤差計算公式，計算出抽樣誤差。

（2）.設(shè)規(guī)定置信度為95%,試估計該樣本戶平均食糖需求量置信區(qū)間。

（3）.以樣本指標推斷該市居民整年食糖需求量的置信區(qū)間。

（4）.已知食糖銷售量的季節(jié)指數(shù)，第一季度為108%,按上述食糖年人均需要量置信區(qū)間,

估算出該市第一季度食糖需求量口勺置信區(qū)間。

（1）

a8

NX===0.2

n1600

(2)

=tgl.96x0.2—0.392

置信區(qū)間為：4-0.392-4+0.392即3.608-4.392

(3)

40000*3.608?40000*4.392

即:144320?175680

(4)(144320/4)*1.08?(175680/4)*1.08

38966.4?47433.6

2.某市常住居民16萬戶，抽選8000戶進行洗衣機普及率調(diào)查，得知樣本平均每百戶洗

衣機保有量為60臺。根據(jù)上述資料，規(guī)定：

（1）用單純隨機抽樣方式日勺反復(fù)抽樣公式，計算抽樣誤差。

（2）若置信度為95%,試估計樣本置信區(qū)間，并推斷全市洗衣機保有量置信區(qū)間。

解：Vn=8000p=60%up=[p（l-p）/n]=0.0055即0.55%

又???置信度為95%

At=1.96

Ap=t口p=l.08%

???樣本置信區(qū)間為：60%±1.08%,即58.92%?61.08%

乂由于N=16萬，因此該市居民洗衣機保有量置信區(qū)間為

58.92%XI6000?61.08%XI6000即94272?97728（臺）

電大天堂【市場調(diào)查與商情預(yù)測】作業(yè)2（第4-7章）

一、單項選擇題

1.（C）是運用有關(guān)著作正文后列舉的參照文獻目錄，或者是文中所提到的某些文獻資料

為線索，追逐、查找有關(guān)文獻資料的措施。

A.檢索工具查找法B.搜集法C.參照文獻查找法D.查閱目錄法

2.所謂（B）,即規(guī)定考慮所搜集資料口勺時間與否能保證調(diào)查時需要，能否反應(yīng)最新市

場活動狀況。

A.廣泛性原則B.時效性原則C.有效性原則D.持續(xù)性原則

3.所謂（A

）,是運用已知信息作為源頭，進行追根求源，順藤摸瓜，擴大信息搜集范圍，以獲取更為

直接和實用信息的一種文案調(diào)查資料的運用措施。

A.追蹤法B.查找法C.推理法D.調(diào)研法

4.（B

）是把眾多的文案調(diào)查資料按照特定的市場營銷目的I匯集起來，用以反應(yīng)某一地區(qū)或某一產(chǎn)

品的供需狀況及其發(fā)展變化趨勢的一種系統(tǒng)集合措施。

A.調(diào)研法B.綜合法C.追蹤法D.分析法

5.（D）反應(yīng)己經(jīng)發(fā)生口勺市場運行現(xiàn)象與過程的信息，基本以文獻資料口勺形式

保留起來，可供在進行市場動態(tài)分析對比研究時運用。

A.思維信息B.內(nèi)部信息C.未來信息D.歷史信息

6.觀測法和訪問法都是（A）,即在搜集市場資料時，市場調(diào)查者與被調(diào)查者是直

接接觸Fj。

A.直接調(diào)查法B.間接調(diào)查法C.抽樣調(diào)查法D.文案調(diào)查法

7.（D

）是觀測者根據(jù)研究目的I，有組織有計劃地，運用自身的感覺器官或借助科學(xué)H勺觀測工具，

直接搜集當(dāng)時正在發(fā)生日勺、處在自然狀態(tài)下的市場現(xiàn)象有關(guān)資料的措施。

A.市場調(diào)研法B.抽樣調(diào)杳法C.文案調(diào)杳法D.市場觀測法

8.所謂（B）是指觀測者直接參與市場活動，即參與市場中商品買賣等，并在參與市場

活動時對市場現(xiàn)象進行觀測，搜集市.場資料。

A.文案調(diào)查法B.參與觀測法C.市場觀測法D.重點調(diào)查法

9.非參與觀測是指觀測者以旁觀者身份，對市場現(xiàn)象進行觀測，也稱（A）。

A.局外觀測法B.問卷調(diào)查法C.局內(nèi)觀測法D.抽樣調(diào)查法

10.堅持（D）原則是觀測法首要的和最起碼的規(guī)定。

A.深入持久性原則B.全面性原則C.時效原則D.客觀性原則

11.觀測法在選擇觀測對象時，要考慮與之配合的J調(diào)查方式，因此（C）必須選擇對總

體具有代表性的單位。

A.抽樣調(diào)查B.全面調(diào)查C.經(jīng)典調(diào)查D.重點調(diào)查

12.觀測法最突出H勺長處是（D）,因此，所得到的資料一般具有較高H勺可靠性。

A,效用性B.實用性C.可靠性D.直接性

13.所謂原則化訪問也稱（A）,它是按照事先設(shè)計好的、有一定構(gòu)造H勺訪問問卷

進行訪問，整個訪問過程是在高度控制下進行的。

A.有構(gòu)造訪問B.無構(gòu)造訪問C.系統(tǒng)訪問D.電視訪問

14.(D)是根據(jù)市場調(diào)查日勺目的和市場現(xiàn)象叫特點，把所要調(diào)查日勺市場現(xiàn)象內(nèi)容

詳細項目，用問題形式表達出來。

A.調(diào)研性問題B.采訪問題C.功能性問題D.實質(zhì)性問題

15.由于市場調(diào)查的目的是認識市場現(xiàn)象的I本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律，因此要對市場現(xiàn)象進行深入

持久的觀測，即堅持(D)。

A.客觀性原則B.全面性原則C.時效原則D.深入持久性原則

16.(B

)是調(diào)查者再提出問題的同步，還將問題的J一切也許答案或幾種重要也許答案所有列出，由

被調(diào)杳者從中選出一種或多種答案作為自己的回答，而不作答案以外的回答。

A.指導(dǎo)性問題B.封閉式問題C.開放式問題D.實質(zhì)性問題

17.(A)是指在提出問題時不提供任何答案，由被調(diào)查者根據(jù)實際狀況自由填寫。

A,開放式問題B.實質(zhì)性問題C.指導(dǎo)性問題D.封閉性問題

18.所謂問題答案設(shè)計中H勺(D)是指同一問題的若干個答案之間關(guān)系時是互相排斥的,

不能有重疊、交叉、包括等狀況。

A.次序性原則B.連貫性原則C.時效性原則D.互斥性原則

19.所謂問題答案設(shè)計的(B)是指所排列出口勺答案應(yīng)包括問題的所有體現(xiàn)，不能有遺

漏。

A.次序性原則B.完備性原則C.連貫性原則D.時效性原則

20.(C)是回收口勺問卷份數(shù)與發(fā)放的問卷份數(shù)之比。

A.問卷發(fā)放率B.問卷有效回收率C.問卷回收率D.有效問卷率

21.(D)是有效問卷份數(shù)與回收問卷份數(shù)之比。

A.有效問卷率B.問卷發(fā)放率C.問卷回收率D.問卷有效回收率

22.（A）是間接調(diào)查，即被調(diào)查者填寫問卷是在調(diào)查者不在場的狀況下進行H勺，即調(diào)

查者與被調(diào)查者一般不會面。

A.問卷調(diào)查法B.訪問調(diào)查法C.市場調(diào)研法D.觀測調(diào)查法

23.送發(fā)問卷也稱（D）,它是調(diào)查者將問卷送發(fā)給被調(diào)查者，被調(diào)查者按規(guī)定填答后,

再由調(diào)杳者取回問卷。

A.自填問卷B.開放式問卷C.郵政問卷D.留置問卷

24.封閉式問題H勺設(shè)計中，（B）是將同類的若干個問題及答案排列成矩陣，以一種問

題的形式體現(xiàn)出來。

A.框圖式B.矩陣式C.兩項選擇式D.填空式

25.試驗調(diào)查法的本質(zhì)特點是（A）o

A.實踐性B.動態(tài)性C.綜合性D.直接性

26.試驗調(diào)杳法中通過試驗調(diào)杏所要理解認識的市場現(xiàn)象是（C）o

A.試驗環(huán)境B.試驗活動C,試驗對象D.試驗過程

27.為了分析觀測某些市場變量之間與否存在著因果關(guān)系以及自變量的變動對因變量H勺影響

程度，應(yīng)當(dāng)選擇的市場調(diào)查措施是（B）。

A.觀測法B.試驗法C.問詢法D.態(tài)度測量表法

28.試驗調(diào)查成功的關(guān)鍵是（B）。

A.提出研究假設(shè)B.合理科學(xué)的試驗設(shè)計C.選擇試驗對象D.確定試驗措施

29.下列（A）是最簡便H勺一種試驗調(diào)查法的J試驗設(shè)計。

A.單一試驗組前后對比試驗B.試驗組與對照組對比試驗

C.試驗組與對照組前后對比試驗D.雙試驗組前后對比試驗

30.試驗組與對照組對比試驗，必須注意試驗組與對照組的（C）o

A.動態(tài)性B.綜合性C.可比性D.同一性

31.試驗調(diào)查法中控制非試驗原因的措施中最理想的措施是（D）o

A.排除法B.納入法C.保持平衡法D.記錄分析法

二、多選題

1.市場信息具有一般信息所共有"勺基本信息，詳細包括（A3D）

A.可加工處理性B.可存儲性C.不可轉(zhuǎn)換性D.可感知和識別性

2.比較常用的文案調(diào)杳資料口勺運用措施為（ABC）

A.有關(guān)法B.綜合法C.反饋法D.預(yù)測法

3.在市場調(diào)查中，文案調(diào)查常常研究H勺詳細狀況為（ABCD）

A.市場擁有率分析B.市場現(xiàn)象之間的有關(guān)與回歸分析

C.市場覆蓋率分析D.市場供求趨勢分析

4.文案調(diào)查資料儲存和管理措施為（CD）

A.帳本記錄措施B.光盤保留處理措施

C.電腦存儲和管理方式綜合D.經(jīng)濟檔案式的儲存與管理方式

5.文案調(diào)查法H勺重要特點是（ABD）

A.搜集對象為次級資料而非原始資料B.所收信息多為文獻性信息

C.所收信息以印刷型文獻資料為主D.偏重從動態(tài)角度搜集貢料

6.文案調(diào)查的局限性為（BCD）

A.文案調(diào)查難度非常大，操作性差B.所搜集資料無法宜接應(yīng)用

C.無法搜集市場啊新狀況、新問題D.對調(diào)查者能力規(guī)定較高

7.觀測法的長處有（BCD）

A.時效性強B.合用性強C,觀測的直接性及可靠性D.簡便靈活

8.訪問調(diào)查法按訪問者與被訪問者的交流方式不一樣劃分，分為（CD）

A.問卷訪問B.個案調(diào)查C,直接訪問D.間接訪問

9.非原則化訪問常常與（ABC）等方式結(jié)合使用，發(fā)揮其深入細致研究問題日勺特點。

A.重點調(diào)查B.經(jīng)典調(diào)查C個案調(diào)查D.全面調(diào)查

10.訪問調(diào)查法的長處重要有（ACD）

A.可以深入理解多種市場現(xiàn)象，同步能保證調(diào)查資料的可靠性比較高

B.訪問調(diào)查可以當(dāng)面問詢所有問題

C.可以發(fā)揮調(diào)查雙方U勺積極性和積極性

D.訪問過程可以由訪問者很好臥J控制

11.觀測法在選擇觀測對象時，需要注意（BD）

A.考慮觀測時間日勺選擇

B.考慮與之配合H勺調(diào)查方式的規(guī)定

C.考慮觀測的時間、地點口勺選擇

D.考慮觀測措施自身H勺特點

12.問卷的基本構(gòu)造，一般可由（ABCD）等部分構(gòu)成。

A.封面信B.結(jié)束語C.指導(dǎo)語D.問題和答案

13.市場調(diào)查調(diào)查問卷中H勺問題H勺常見形式有（BC）

A.指導(dǎo)性問題B.封閉式問題C.開放式問題D.實質(zhì)性問題

14.在問卷時設(shè)計中，封閉式問卷的詳細形式有（BCD）

A.框圖式B.矩陣式C.填空式D.表格式

15.問卷中問題答案的設(shè)計必須遵照的基本原則為（AB）

A.互斥性原則B.完備性原則C.連貫性原則D.時效性原則

16.問卷調(diào)查法的缺陷重要表目前（ABCD）

A.問卷調(diào)查的資料必須通過認真分析才能使用

B.問卷調(diào)查的問卷回收率低是一種嚴重問題

C.問卷調(diào)查H勺問卷有效率不易到達很高

D.問卷調(diào)查對被調(diào)查者口勺文化程度規(guī)定很高

17.所謂問題與答案合理H勺次序，即要便于（ABCD）

A.應(yīng)按問題的時間次序排列

B.應(yīng)按被調(diào)查者日勺心理承受能力排列問題

C.應(yīng)你問題的性質(zhì)和類別排列

D.應(yīng)按問題的難易程度排列

18.問卷調(diào)查的不利原因重要有：（CD）

A.市場現(xiàn)象的不可知性

B.被調(diào)查者對調(diào)查不予配合

C.被調(diào)查者主觀原因口勺影響

D.客觀條件的限制

19.問卷中的問題，按其內(nèi)容不一樣可以分為：（AD）

A.事實、行為方面日勺問題

B.功能性問題

C.過渡性的銜接問題

D.觀念、態(tài)度、愿望方面H勺問題

20.試驗調(diào)查法是一種（AC）。

A.直接調(diào)查措施B.間接調(diào)查措施

C.比較復(fù)雜的調(diào)查措施D,比較簡樸的調(diào)杳措施

21.試驗調(diào)查法的特點包括（ABC）o

A.實踐性B.動態(tài)性C.綜合性D.間接性

22.試驗調(diào)杳法中控制非試驗原因口勺措施有（ABCD）o

A.排除法B.納入法C.保持平衡法D.記錄分析法

23.試驗調(diào)查法中的試驗檢測必須具有（ABC）。

A.科學(xué)性B.統(tǒng)一性C.可反復(fù)性D.動態(tài)性

三、簡答題

1.簡述文案調(diào)查法的特點。文案調(diào)查的方式是什么？簡要回答文案調(diào)查日勺基本原則。文案調(diào)

查的局限性有哪些？

答：（1）文案調(diào)查是搜集已經(jīng)加工過口勺次級資料，而不是對原始資料的搜集。

（2）文案調(diào)查是搜集文獻性信息為主，它詳細體現(xiàn)為多種文獻資料。

（3）文案調(diào)查所搜集口勺資料包括動態(tài)和靜態(tài)兩個方面，尤其偏重于從動態(tài)角度，搜集多種反

應(yīng)市場變化的歷史與現(xiàn)實資料。

文案調(diào)查的方式有兩種分類：一種可分為有償方式和免費方式，另一種可分為宜接方式和間

接方式。

在二手資料的搜集中，企業(yè)內(nèi)部資料的搜集相對比較輕易，調(diào)查費用低、障礙少，可以對的

把握資料的來源的搜集過程，因此，應(yīng)盡量運用企業(yè)的內(nèi)部資料。

對于企業(yè)外部資料，可以依不一樣狀況采用不一樣方式：

（1）對于具有宣傳廣告性質(zhì)的資料如產(chǎn)品目錄、會議資料等是企、事業(yè)單位為擴大影響，推

銷產(chǎn)品，爭取客戶而免費向社會提供口勺，可以采用免費方式。對于需要采用經(jīng)濟手段獲得的

資料，只能通過有償方式獲得資料。

（2）對于公開出版、發(fā)行H勺資料，一直可通過訂購、郵購、索取等直接方式獲得。而對于對

使用對象有一定限制或具有保密性質(zhì)的資料，則需要通過間接方式獲得。

文案調(diào)查的特點和功能，決定了調(diào)查人員在進行文案調(diào)查時，應(yīng)遵照幾種基本原則和規(guī)定；

（1）廣泛性原則：廣泛性，即文案調(diào)查對既有資料的搜集必須周詳，要通過多種信息渠道，

運用多種機會，采用多種方式大量搜集各方面有價值的資料。

（2）針對性原則：針對性，即要著重搜集與調(diào)查主題緊密有關(guān)的J資料，善于對一般性資料進

行摘錄、整頓、傳遞和選擇，以得到對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有參照價值的信息。

（3）時效性原則：時效性，即要考慮所搜集資料口勺時間與否能保證調(diào)查時需要。只有反應(yīng)最

新市場活動狀況H勺資料才是價值最高的資料。

（4）持續(xù)性原則：持續(xù)性，即要注意所搜集口勺資料在時間上與否持續(xù)，只有持續(xù)性的資料才

便于動態(tài)比較，便于掌握事物發(fā)展變化的特點和規(guī)律。

文案調(diào)查具有諸多長處，不過我們也應(yīng)當(dāng)注意到文案調(diào)查的局限性:

(1)文案調(diào)查無法搜集市場MJ新狀況、新問題。文案調(diào)查發(fā)搜集的重要是歷史資料，過時資

料匕較多，現(xiàn)實中正在發(fā)生變化H勺新狀況、新問題難以得到及時的反應(yīng)。

(2)文案調(diào)查所搜集的資料無法直接應(yīng)用。文案調(diào)查法所搜集、整頓的資料和調(diào)查目的往往

不能很好地吻合，數(shù)據(jù)對處理問題不能完全合用，搜集資料時易有遺漏。因此，對文案調(diào)查

法搜集的資料，必須進行重新整頓。

(3)文案調(diào)查對調(diào)行者能力規(guī)定較高。文案調(diào)杳規(guī)定調(diào)查人員有較廣H勺理論知識、較深的專

業(yè)知識及技能，否則將感到無能為力。此外，由于文案調(diào)查所搜集口勺次級資料口勺精確程度較

難把握，有些資料是由專業(yè)水平較高H勺人員采用科學(xué)的措施搜集和加工的，精確度較高，而

有的資料只是估算和推測口勺，精確度較低，因此，應(yīng)明確資料的來源并加以闡明。

2.市場觀測法的特點、局限性是什么？

答：

市場觀測法是觀測者根據(jù)研究目的，有組織有計劃地，運用自身的感覺器官或借助科學(xué)H勺觀

測工具，直接搜集當(dāng)時正在發(fā)生的、處在自然狀態(tài)下的市場現(xiàn)象有關(guān)資料的措施。市場觀測

法既不一樣于平常生活中地觀測，也不一樣于對自然現(xiàn)象地觀測，它日勺特點是非常明顯地：

(1)觀測法是觀測者根據(jù)研究市場問題H勺某種需要，有目的、有計劃地搜集市場資料，是為

科學(xué)研究市場服務(wù)地

(2)觀測法是科學(xué)地觀測，它必須是系統(tǒng)的、全面的。科學(xué)的觀測必須通過對觀測過程的周

密計劃，通過對觀測者口勺嚴格規(guī)定，防止或盡量減少觀測誤差，以保證調(diào)查資料口勺可靠性，

(3)科學(xué)的觀測在運用觀測者感覺器官的同步，還可以運用科學(xué)口勺觀測工具進行觀測。

(4)科學(xué)觀測的成果必須是客觀H勺，它所觀測的是當(dāng)時正在發(fā)生H勺、處在自然狀態(tài)下的市場

現(xiàn)象。這是相對于在試驗條件下的J觀測來說的。它所強調(diào)日勺是所觀測到日勺市場現(xiàn)象不能有人

為叫假象，其觀測成果才能客觀反應(yīng)丈際狀況。

觀測法的局限性重要表目前幾種方面：

(1)觀測活動必須在市場現(xiàn)象發(fā)生的現(xiàn)場，這使得觀測活動帶有某些局限性，需要較多的人

力、物力。對于某些帶有較大偶爾性的市場現(xiàn)象，往往不輕易把握其發(fā)生的時間、地點，或

在現(xiàn)象發(fā)生時不能及時抵達現(xiàn)場。

(2)觀測法明顯受屆時空限制。從時間上它只能觀測當(dāng)時的狀況，從空間上它只能觀測某些

點的狀況。

(3)有些現(xiàn)象不能用觀測法。有些市場現(xiàn)象只適合用口頭或書面形式搜集資料。此外，觀測

法還常常由于觀測活動使被觀測者受到一定程度的干擾，而不能處在自然狀態(tài)；同步，這種

措施不易對現(xiàn)象進行反復(fù)觀測。

3.簡述市場訪問調(diào)查法H勺特點。其優(yōu)缺陷是什么？

答：市場訪問調(diào)查法是訪問者應(yīng)用口頭交談的I方式，向被訪問者提出問題，由被調(diào)查者回答,

以此理解市場實際狀況，搜集有關(guān)資料，獲得市場信息的措施。其特點重要體現(xiàn)為如下兩點:

市場訪問法的J實行過程使調(diào)查者與被調(diào)查者互相作用、互相影響日勺過程。訪問者在訪問過程

中不是單方面進行，不僅是訪問者提出問詢作用于被訪問者，并且必須有被訪問者通過回答

問詢作用于訪問考，這樣才能到達訪問口勺目的。

訪問者的人際交往能力在訪談過程中有重要的作用。由于被訪問者是有思想感情、心理活動

的社會組員，而不是簡樸的無思想的事物，因此訪談過程中人與人口勺關(guān)系，尤其是訪問者與

被訪問者的關(guān)系十分重要。

優(yōu)缺陷是：訪問法不僅能廣泛、深入地理解多種市場現(xiàn)象，還能保證調(diào)杳資料地可靠性比較

高。由于訪問者是面對面地與被訪問者交談，它可以發(fā)揮調(diào)查雙方地積極性和積極性。訪問

者訪問過程可以通過多種手段加以控制，這就使訪問調(diào)查資料地可靠性大大提高，對■于市場

地分析研究很有利。

由于訪問調(diào)查法自的特點，也使其存在著不可防止地局限性。訪談過程很難完全排除主觀原

因的影響，調(diào)杳雙方具有的社會經(jīng)驗、社會地位、價值觀念、思維方式等，都會或多或少影

響到調(diào)查成果，使調(diào)查成果難于做到完全客觀。在訪問調(diào)查中，對于某些比較敏感口勺問題，

是不適宜當(dāng)面問詢區(qū)I,這也是訪問調(diào)查差存在的局限。此外，訪問調(diào)查法對人力、物力、財

力、時間的花費都比較大；對訪問人員也有技巧訓(xùn)練規(guī)定。

4.試比較原則化訪問和非原則化訪問兩種措施的J異同。

答：首先，兩者在概念上是不一樣的。所謂原則化訪問也稱有構(gòu)造訪問，它是按照事先設(shè)計

好的、有一定構(gòu)造的訪問問卷進行訪問，整個訪問過程是在高度控制下進行的U所謂非原則

化訪問也稱無構(gòu)造訪問。它是事先不制定統(tǒng)一H勺訪問問卷，只根據(jù)訪問目H勺列出粗線條H勺訪

問提綱，由訪問者和被訪問者根據(jù)提綱自由交談。

另一方面，兩者各自的優(yōu)缺陷不一樣。原則化訪問的I突出長處是便于資料日勺整頓、匯總和分

析，有助于用記錄分析措施研究現(xiàn)象總體口勺體現(xiàn)；其局限性則體現(xiàn)為缺乏靈活性，不利于充

足發(fā)揮調(diào)查雙方的主觀能動性，在整個調(diào)查過程中不能更改內(nèi)容。而非原則化訪問對雙方都

不存在嚴格的約束，有助于發(fā)揮雙方口勺積極性和積極性。同步它對于深入理解某些市場問題,

對市場現(xiàn)象做細致H勺分析是很有利的。其局限性是對調(diào)查成果的整頓、分析工作量大。

再次，兩者的合用范圍不一樣。原則化訪問常用于研究不適宜直接觀測H勺市場現(xiàn)象，非原則

化訪問則適合研究細致入微日勺問題而不適宜用于全面調(diào)查中。

最終，兩者之間也存在親密聯(lián)絡(luò)，兩者是訪問調(diào)查法按訪問內(nèi)容與否進行統(tǒng)一設(shè)計而做出的

分類。兩者在必要時應(yīng)當(dāng)結(jié)合應(yīng)用，使調(diào)查成果既有廣度又有深度，全面調(diào)查研究市場現(xiàn)象

的本質(zhì)和規(guī)律性。

5.怎樣理解實質(zhì)性問題以及其詳細分類有那些？

答：實質(zhì)性問題，是根據(jù)市場調(diào)查的目的和市場現(xiàn)象的特點，把所要調(diào)查的市場現(xiàn)象內(nèi)容詳

細項目，用問題形式表達出來。假如采用原則化訪問，就是將問題設(shè)計在統(tǒng)一日勺訪問調(diào)查問

卷中；若采用非原則化訪問，則是按調(diào)查提綱提出問題。實質(zhì)性問題日勺提出目口勺，是為了搜

集市場現(xiàn)象實際體現(xiàn)H勺資料，規(guī)定被訪問者精確地理解和回答，訪問者必須做好認真記錄，

實質(zhì)性問題乂諸多，大體可分為四種：

（1）提問事實方面的問題。

（2）提問行為方面H勺問題

（3）提問觀念方面口勺問題

（4）提出態(tài)度、愿望方面H勺問題。

6.簡要回答市場訪問調(diào)查過程中日勺控制問題。

答：訪問調(diào)查的過程是訪問者提問，被訪問者回答的過程。提問與否成功是能否得到順利回

答的關(guān)鍵。同步，訪問者所要得到的是被訪問者對問題對時的、精確的詳細的回答。訪問過,

雖然訪問者于被訪問者雙方重要是通過交談進行信息交流，但決不可忽視非語言原因的影響。

詳細講應(yīng)注意如下幾種方面：

（1）采用提問控制訪問過程。通過提問多種不一樣的問題，用多種不一樣方式提問，是訪問

者控制訪問過程最基本、最重要H勺手段。對于問題H勺種類，必須以提問實質(zhì)性問題為主線，

合適地插入某些功能性問題。采用什么方式提問要注意各方面日勺原因。一要注意提問問題日勺

性質(zhì)和特點。二要注意被訪問對象FJ特點。三要注意訪問者與被訪問者的關(guān)系。四要注意再

訪問過程的不?樣步機，采用不?樣方式提問。同步提問態(tài)度也是以提問控制訪問過程不可

忽視於J首先。

(2)采用引導(dǎo)和追詢措施控制訪問過程。引導(dǎo)在訪問中起到延伸和補充提問的I作用。追詢在

訪問中的作用是增進被訪問者真實、詳細、精確、完整地回答問題。

(3)注意非語言原因?qū)υL問過桂口勺影響。對訪問過程的控制，注意語言口勺技巧是非常重要的,

它充足體現(xiàn)了訪問調(diào)查法的特點。不過訪問者H勺表情、動作等非語言原因也是重要H勺交流媒

介，訪問者必須通過對的J應(yīng)用這些非語言原因來控制訪問過程。訪問者既應(yīng)以一定的表情來

控制調(diào)查過程，又應(yīng)防止某些不該有的表情。訪問者受對的思想支配做出的動作，會促使被

訪問者順利回答問題；受錯誤思想支配做出的動作，會給被訪問者導(dǎo)致不良影響。

7.應(yīng)用觀測法必須遵照H勺基本原則有那些？應(yīng)用觀測法搜集市場資料時需要尤其注意那些問

題？

答：應(yīng)用觀測法，必須遵照如下幾條基本原則：

(1)客觀性原則。堅持觀測H勺客觀性是觀測法首要的和最起瑪H勺規(guī)定。在觀測中觀測者必須

堅持客觀的態(tài)度對市場現(xiàn)象進行觀測，切不可按觀測者口勺主觀傾向或好惡，歪曲事實或編造

狀況。否則，不僅失去了實地觀測的I意義，還會導(dǎo)致調(diào)查資料的虛假性并導(dǎo)致不良后果。

(2)全面性原則。觀測者要從不一樣層次、不一樣角度對現(xiàn)象進行全面觀測，才能認識市場

現(xiàn)象的全貌，防止出現(xiàn)對市場片面或錯誤的認識。

深入持久原則。由于市場調(diào)查H勺目的是認識市場現(xiàn)象的J本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律，因此深入持久性

原則是必不可少破J,市場現(xiàn)象日勺本質(zhì)和規(guī)律性必須在深入持久的觀測中才能被發(fā)現(xiàn)。

應(yīng)用觀測法搜集市場資料時，不僅必須按市場調(diào)查一般程序，事先設(shè)計好觀測方案，選擇好

觀測者并對其進行必要培訓(xùn)，并且要尤其注意做好下面某些重要工作：

(1)選擇觀測對象。觀測法不管與經(jīng)典調(diào)查、抽樣調(diào)查、還是重點調(diào)查方式想配合，都會面

臨怎樣選擇觀測對象的問題。觀測法在選擇觀測對象時，首先要考慮與之配合的調(diào)查方式的

規(guī)定，另首先還必須考慮觀測法自身的特點，選擇那些符合調(diào)查目口勺，便于觀測的單位作為

觀測對象。選擇觀測對象尤其要注意所處環(huán)境對市場現(xiàn)象的影響，分析現(xiàn)象之間日勺互相聯(lián)絡(luò),

從而選擇出合適的觀測對象。

(2)確定觀測日勺時間、地點。觀測法必須在市場現(xiàn)象發(fā)生的當(dāng)時當(dāng)?shù)貙ζ溥M行觀測，這就決

定了確定觀測的J時間、地點在觀測法口勺應(yīng)用中尤其重要，它關(guān)系到所制定口勺觀測項目與否被

觀測到。確定最佳的觀測時間、地點，其目的是為了真實、精確、詳細、及時地對市場現(xiàn)象

進行觀測，搜集有關(guān)資料。

(3)對的靈活地安排觀測次序。對市場現(xiàn)象地觀測次序一般有三種安排措施。第一種是主次

次序觀測法。第二種是方位次序觀測法。第三種是分解綜合次序觀測法。在實際觀測中，可

根據(jù)市場現(xiàn)象的特點，靈活安排觀測的次序。

(4)盡量減少觀測活動對被觀測者的J干擾。對于被觀測者的故意和無意H勺做出H勺干擾應(yīng)盡量

減少，防止和減少對觀測對象口勺影響。

⑸做好觀測記錄。觀測法在觀測者對市場現(xiàn)象進行觀測H勺同步或之后，必須做好觀測記錄,

即把所觀測到的市場現(xiàn)象體現(xiàn)，在一定口勺物質(zhì)載體上體現(xiàn)出來。

8.怎樣理解問卷調(diào)查法H勺概念及其特點？簡述問卷調(diào)查中的多種不利原因以及克服及防止不

利原因的措施。問卷設(shè)計中問題的選擇需要考慮那些問題？

答：問卷調(diào)查法也可稱為問卷法，是指調(diào)查者運用統(tǒng)一設(shè)計日勺問卷，由被調(diào)查者填答，向

被調(diào)杳者理解有關(guān)狀況H勺搜集資料措施。

問卷調(diào)查法具有幾種明顯H勺特點：

（1）卷法一般是間接調(diào)查。應(yīng)用問卷搜集市場資料，被調(diào)查者填寫問卷是在調(diào)查者不在場於J

狀況下進行的，調(diào)查者與被調(diào)查者一般并不直接會面。

（2）問卷法是原則化的）調(diào)查。調(diào)查者按統(tǒng)一設(shè)計rJ、有一定構(gòu)造的I原則化問卷進行調(diào)查，每

個被調(diào)查者接到的是完全相似日勺問卷，并按相似日勺規(guī)定填答。這就給市場調(diào)查資料H勺整頓和

分析研究發(fā)明了極為有利口勺條件。

（3）問卷調(diào)查是書面化調(diào)查。調(diào)查者通過用書面形式提出問題，被調(diào)查者對問卷做出書面形

式的填答。

問卷調(diào)查的不利原因重要來自兩個方面：

（1）被調(diào)查者主觀原因H勺影響，是問卷調(diào)查不利原因B、J一種方面。

被調(diào)查者思想上和心理上對問卷H勺不良反應(yīng)，如對問卷調(diào)行不理解，采用不予配合H勺態(tài)度；

對調(diào)查有顧慮；采用不認真時態(tài)度；填寫中碰到困難就輕易放棄等問題。這些問題對調(diào)查質(zhì)

量和問卷的回收率會產(chǎn)生極為不利的影響。

（2）客觀條件的限制是進行問卷調(diào)查不利原因的另首先。

被調(diào)查者的閱讀和文字體現(xiàn)的能力以及被調(diào)查者所處H勺社會環(huán)境、所具有的社會經(jīng)驗、以及

所從事的職業(yè)等客觀條件，都會對問卷調(diào)查產(chǎn)生一定影響和限制。

對于被調(diào)查者的主觀不利原因，規(guī)定調(diào)查者在設(shè)計問卷時必須考慮到這些不利原因，在問題

的選擇、問題形式和答案設(shè)計、問題的排列次序、問卷的基石構(gòu)造等詳細工作中，盡量防止

被調(diào)查者主觀不利原因日勺影響。

對于客觀條件啊限制，設(shè)計問卷時必須要十分注意這些客觀條件，不要使之轉(zhuǎn)化為不利原因。

進行市場調(diào)查，用問卷搜集資料，有多種各樣的問題可以提問。在問卷中提問什么，不提問

什么，必須通過認真的思索和選擇。問題的選擇一般必須考慮幾點：

(1)必須選擇與某種市場調(diào)查目的最必要的問題。結(jié)合市場調(diào)查目的選擇問題，是從需要出

發(fā)考慮問題。

(2)問題口勺選擇必須符合市場現(xiàn)象在一定期間、地點、條件下的客觀實際體現(xiàn)。問卷中的問

題不管是落后于市場現(xiàn)象的體現(xiàn)，還是超越市場現(xiàn)象H勺體現(xiàn)，都是不符合客觀實際的，也就

不會獲得理想的調(diào)查效果。

(3)問題aJ選擇還必須符合被調(diào)查者回答問題的能力和愿望。這點強調(diào)的是根據(jù)被調(diào)查者回

答問題的也許性來選擇問題。

總之，問題的選擇是一種關(guān)系到問卷的質(zhì)量，關(guān)系到市場調(diào)查需要性和也許性有機地結(jié)合地

重要問題，必須在設(shè)計問卷中處理好。

9.簡要回答問題答案設(shè)計日勺基本原則。

答：問題答案的設(shè)計要遵照兩條基本原則，才能保證問題答案設(shè)計H勺科學(xué)性。

(1)互斥性原則。所謂問題答案設(shè)計中的互斥性原則，是指同一問題口勺若干個答案之間關(guān)系

是互相排斥的，不能有重疊、交叉、包括等狀況。這樣才能保證每個答案均有與其他答案不

一樣的特定含義，被調(diào)查者在選擇答案時才不至于發(fā)生混亂和反復(fù)。

(2)完備性原則。所謂問題答案設(shè)計中的完備性原則，是指所排列出H勺答案應(yīng)包括問題的所

有體現(xiàn)，不能有遺漏。由于被調(diào)查者的實際狀況會是所有也許答案中H勺一項或多項。對此設(shè)

計答案時常常采用日勺措施是將問題日勺重要答案排列出，供大多數(shù)被調(diào)查者選擇。

總之，問題答案設(shè)計FJ互斥性和完備性原則，不是孤立存在叼，而是互相聯(lián)絡(luò)缺不可的。只

有同步遵守了這兩項原則，答案的設(shè)計才有科學(xué)的保證。

10.簡要回答問卷調(diào)查法H勺合用范圍。

答：從問卷調(diào)杳法的優(yōu)缺陷分析來看，應(yīng)用這種措施也必須要揚長避短，找到它的最佳合用

范圍。詳細所，問卷調(diào)查法H勺最佳合用范圍有如下幾種方面：

(1)問卷調(diào)查法與抽樣調(diào)杳方式配合用于較大型的調(diào)杳，尤其能發(fā)揮問卷調(diào)查法的長處。問

卷調(diào)查法最合用于大型調(diào)查，由于它具有節(jié)省費用、時間和人力口勺長處；問卷調(diào)查還尤其適

合與抽樣調(diào)查相配合，由于就非全面調(diào)查H勺多種措施來說，抽樣調(diào)查所調(diào)查H勺樣本單位數(shù)一

般都比經(jīng)典調(diào)查、重點調(diào)查所調(diào)查口勺單位數(shù)多，用問卷調(diào)查法搜集資料是最合適口勺。

(2)問卷調(diào)查法尤其合用于數(shù)量問題於J調(diào)查和進行數(shù)量分析。問卷調(diào)查法這種合用范圍，重

要是在問卷設(shè)計時用封閉式問題及答案實現(xiàn)的。

問卷調(diào)查可行的基本條件，是被調(diào)查者普遍具有一定的文化水平。這是在考察問卷調(diào)查法合

用范圍時萬萬不可忽視H勺一點。

11.市場試驗調(diào)查法歐J基本要素和特點是什么？

答：試驗調(diào)查法既是一種實踐過程，也是一種認識過程，它將實踐與認識統(tǒng)一為調(diào)查研究過

程。市場試驗調(diào)查的基本要素有：

(1)試驗者，即市場試驗調(diào)查有目於J、故意識的活動主體；

(2)試驗對象，即通過試驗調(diào)查所要理解認識的J市場現(xiàn)象；

(3)試驗環(huán)境，即試驗對象所處的市場環(huán)境；

(4)試驗活動，即變化市場現(xiàn)象所處市場環(huán)境的實踐活動；

(5)試驗檢測，即在試驗過程中對試驗對象所做的J檢查和測定。

試驗調(diào)查法的最突出特點在于它的文踐性，這是試驗法日勺木質(zhì)特點。試瞼調(diào)查法，必須親白

動于，通過某種實踐活動，有計劃地變化試驗對象所處H勺客觀環(huán)境，并在這種實踐活功H勺基

礎(chǔ)上，對試驗對象即市場現(xiàn)象進行調(diào)查。沒有一定的實踐活動，就不能稱為試驗調(diào)查。

調(diào)查對象的動態(tài)性，是試驗調(diào)查的I另一重要特點。在應(yīng)用試驗調(diào)查法中，由于實踐活動日勺不

停進行，市場環(huán)境的變化，試驗對象即市場現(xiàn)象必然發(fā)生不停日勺運動和變化。試驗調(diào)查H勺實

踐性決定了實踐對象H勺動態(tài)性。

試驗調(diào)查法還具有綜合性的特點。試驗調(diào)查過程中，試驗者除了進行變化市場環(huán)境口勺實踐活

動外，還必須采用多種直接的、間接H勺搜集資料的措施，如觀測、訪問、問卷等措施，采用

多種研究資料的J措施，對市場現(xiàn)象進行調(diào)查研究。多種調(diào)查研究措施的綜合應(yīng)用，在試驗調(diào)

查法中也體現(xiàn)得很明顯。

12.試述市場試驗調(diào)查法1付優(yōu)缺陷。

答：