蜜雪冰城用戶忠誠度影響因素及網(wǎng)紅品牌可持續(xù)發(fā)展研究內(nèi)容摘要隨著時代的發(fā)展，網(wǎng)紅經(jīng)濟已成為當下社會的熱點，在新消費時代背景下，品牌營銷的方式逐漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變。近年來，伴隨著消費方式的快速變化，催生了不同層次的新消費品牌，這些不斷出現(xiàn)的新消費品牌往往在很短的時間內(nèi)就化身為網(wǎng)紅品牌，其伴隨的營銷方式也各有特色。網(wǎng)紅品牌的迅速崛起離不開用戶忠實的追捧，因此網(wǎng)紅品牌的用戶忠誠度問題成了一個值得思考的內(nèi)容。本文對網(wǎng)紅品牌的用戶忠誠度問題進行探究，對出現(xiàn)問題的當下現(xiàn)狀進行分析總結(jié)，再對網(wǎng)紅品牌用戶的心理層面、行為層面和決策層面進行解讀，從而進一步研究網(wǎng)紅品牌的用戶忠誠度問題。再探究網(wǎng)紅品牌在營銷過程中對用戶的吸引點，以蜜雪冰城為例進行分析，對蜜雪冰城的用戶忠誠度問題進行展開，最后研究了蜜雪冰城的用戶忠誠度策略問題，為現(xiàn)今網(wǎng)紅品牌的持續(xù)發(fā)展和長遠建設(shè)提供思考內(nèi)容。關(guān)鍵詞：新消費時代；網(wǎng)紅品牌；品牌營銷；用戶忠誠度目錄TOC\o"1-2"\u一、緒論 一、緒論（一）研究背景在當今社會，人們身處于網(wǎng)絡(luò)時代，會受到不同高速信息的沖擊，伴隨著這些因素的不斷影響，消費市場也隨之而變化。如今的年輕消費者正在成為消費主力軍，而年輕人看待品牌的角度、思路不同，造就了他們對品牌的好惡不斷變換，這就使得一些網(wǎng)紅品牌不斷涌現(xiàn)。由于年輕群體的消費特質(zhì)，基于這樣的背景迫使網(wǎng)紅品牌產(chǎn)生了自己獨特的吸引方式，不同的網(wǎng)紅品牌都有自己獨到的營銷策略，企業(yè)對消費者的關(guān)注也更加密切。所以，想要提高用戶對品牌的粘性、增加用戶忠誠度，還需要從用戶本身出發(fā)，抓住用戶的消費特點是成功的關(guān)鍵。新媒體平臺的快速發(fā)展新媒體與我們當下的生活密不可分，新媒體作為典型的新興科技，是和我們的生產(chǎn)、生活最近的信息傳播渠道，隨著它的快速發(fā)展，它在各個領(lǐng)域都帶動著經(jīng)濟發(fā)展和消費升級（李明軒，王悅陽，2022）信息生態(tài)視角下企業(yè)與用戶的新媒體信息交互研究.吉林大信息生態(tài)視角下企業(yè)與用戶的新媒體信息交互研究.吉林大學(xué)，2023.新媒體平臺的應(yīng)運而生為新消費品牌的發(fā)展提供了巨大幫助，新消費品牌可以借助短視頻平臺、社交軟件、直播平臺等新媒體方式與用戶進行良性溝通?；谶@些信息可洞察新媒體平臺的便捷方式保證了品牌與消費者之間的互動是多樣的、及時的，這就為新型品牌的創(chuàng)造性提供了更多可能（沈天翔，周雅琪，2021）。品牌可借助不同的營銷手段進行宣傳，例如：歌曲、短視頻、動畫等多種方式。企業(yè)方還可通過新媒體平臺收集用戶信息，了解用戶不同喜好，最大程度掌握與消費者互動的效果，進而精準分析用戶消費取向。在此特定環(huán)境中審視不難看出其本質(zhì)品牌也可以根據(jù)消費者的興趣愛好來提供相應(yīng)的服務(wù)以提供給消費者滿意的服務(wù)體驗，從而增加消費者用戶的購買粘性，提高用戶忠誠度（徐啟南，傅婉瑩，2021）。新消費品牌的快速更迭近年來網(wǎng)紅品牌的誕生及發(fā)展速度令人驚嘆，一些網(wǎng)紅消費品牌，只用短短的兩三年時間就可完成品牌建設(shè)，這是傳統(tǒng)品牌可望而不可及的。在當下這個時代，創(chuàng)造這樣的故事并不稀奇，在這等背景下可貴的是在這個繁華的時代誰能屹立不倒，誰才是真英雄。網(wǎng)紅品牌看似光鮮亮麗，但是在華麗的面具下依然面臨著多種多樣的挑戰(zhàn)。用戶的“忠誠度”高低是網(wǎng)紅品牌的最大變局，這就意味著網(wǎng)紅品牌在營銷策略上要靈活應(yīng)對，面對眾多消費者和網(wǎng)友的質(zhì)疑敲打時要應(yīng)對自如，否則衰敗起來就會像崛起時那樣迅速。（二）研究意義1.理論意義關(guān)于用戶忠誠度的研究已經(jīng)相當成熟，但是隨著科技進步和時代發(fā)展，用戶忠誠度已經(jīng)擴展到了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。而在新媒體平臺方面，用戶忠誠度的研究尚在發(fā)展階段，因此本文研究網(wǎng)紅品牌在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下新媒體平臺的用戶忠誠度，運用4c營銷理論賈瑞然.互聯(lián)網(wǎng)背景下海寧市XT服飾公司營銷策略優(yōu)化研究.湘潭大學(xué)，2023.進行研究，對用戶心理分析李心如，張翠英.電商直播中消費者的消費心理分析.商展經(jīng)濟，2024（賈瑞然.互聯(lián)網(wǎng)背景下海寧市XT服飾公司營銷策略優(yōu)化研究.湘潭大學(xué)，2023.李心如，張翠英.電商直播中消費者的消費心理分析.商展經(jīng)濟，2024（13）：52-54.2.現(xiàn)實意義網(wǎng)紅品牌正處于緊張激烈的市場競爭中，給定此類條件我們可以推知其后果企業(yè)要想留住用戶，就要把顧客滿意度作為第一任務(wù)，所以用戶忠誠度對企業(yè)的命運有決定性作用。在如今的市場競爭中，吸引新的用戶是相當困難的，因此增加用戶粘性、讓用戶對品牌產(chǎn)生依賴具有重要意義（江海洋，潘志勇，2020）。此外，用戶忠誠度具有創(chuàng)造收益的價值（郭志豪，殷麗娟，2021）：用戶在產(chǎn)生消費依賴后，會多次購買，在產(chǎn)品價格、質(zhì)量等方面考慮時會減小懷疑性，購買的幾率會大大增加，這為企業(yè)會創(chuàng)造更多利益（唐啟航，敖志遠，2021）；用戶忠誠度可降低營銷成本：由此可以明了忠誠的用戶還會將自己的真實產(chǎn)品體驗進行推薦，這種推廣是品牌可額外獲得的，這不僅降低了企業(yè)的營銷成本，也更加真實有效；用戶忠誠度為品牌提供競爭力：用戶的力量會讓品牌形象得以提升，這為品牌競爭提供了強有力的支撐。（三）研究現(xiàn)狀1.用戶忠誠度對于企業(yè)價值的研究一個企業(yè)的成功之處，不光要看它占有多少市場份額，更重要的是他會擁有多少忠誠的用戶。著名經(jīng)濟學(xué)家賴克爾德和薩塞通過觀察、分析不同行業(yè)得出結(jié)論：企業(yè)在獲得利潤方面，用戶忠誠度比市場占有份額比重更大(林瑞達,王子怡,2020)。給定此類條件我們可以推知其后果利潤幅度上漲到25%～85%時，用戶忠誠度會上漲5%，與之相關(guān)的是，企業(yè)在固有用戶方面的維系成本在逐年下降(龔羽航,邵雨彤,2019)。當前階段的研究成果與之前文獻中的結(jié)果相吻合，表明了本研究方法論的準確性和可靠性。這一致性不僅確認了過往研究的發(fā)現(xiàn)，還進一步鞏固了現(xiàn)有理論體系。借助精確的研究設(shè)計、信息采集以及數(shù)據(jù)分析技術(shù)，本文復(fù)現(xiàn)了已有研究的核心成果，并據(jù)此展開了深入討論。此舉不僅提升了對研究假設(shè)的信任度，也彰顯了選用方法的合理性。此外，這種一致性為跨領(lǐng)域研究之間的比較提供了可能，促進了更全面的理論體系的發(fā)展。獲得一個忠誠的用戶帶來的價值是多方面的，已存在的忠誠用戶不僅節(jié)省了營銷成本，而且會在消費群體中獲得信賴，推薦時更有說服力。因此可以說用戶忠誠度在企業(yè)價值方面有舉足輕重的作用，是一個企業(yè)長遠發(fā)展中不可或缺的一部分(高君霖,付欣怡,2022)。2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下用戶忠誠度研究互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度之快，對企業(yè)營銷產(chǎn)生了重大的改變。在當下的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)要想更好的吸引用戶，就要制定新的營銷策略以應(yīng)對快速的變化。在這樣的情形中現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)平臺具有巨大的競爭優(yōu)勢，只有擁有龐大的忠誠度高的消費群體，優(yōu)勢才會繼續(xù)保持（劉明軒，陳靜雅，2023）。對于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)新環(huán)境中，于斯可見一斑讓用戶對自己產(chǎn)生依賴是一件相當難的事這就要求企業(yè)要讓用戶自己去選擇，選擇自己喜歡的方式去消費。這樣的方法，可以降低用戶對價格的敏感程度，從而改變用戶的消費方式以增強用戶的消費主動性，加強用戶的消費選擇性。上述方法可以讓用戶在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模式下保持對企業(yè)的忠誠度，產(chǎn)生消費依賴性，成為粘性用戶(魏博文,付俊天,2019)。二、網(wǎng)紅品牌用戶態(tài)度形成分析（一）用戶心理分析1.頂級流量的吸引當今，人們在提及一個爆火的品牌時，會稱它為網(wǎng)紅品牌，而“網(wǎng)紅”這個詞在經(jīng)過不斷的演變后，已經(jīng)成為了一個爆紅現(xiàn)象的代名詞。如果一個人被稱為網(wǎng)紅，那就說明他的人氣非常高，基于這些信息可洞察相應(yīng)的一個賣的異?；鸨漠a(chǎn)品也會被叫做網(wǎng)紅產(chǎn)品，而一個品牌被叫做網(wǎng)紅品牌，那么可想而知它的知名度也是頂級的(馮君萱,鄭向光,2018)。頂級的知名度意味著巨大的頂級流量，在如今流量為王的時代，用戶很難不接受到這些信息，在流量的加持和吸引下，用戶或多或少都會產(chǎn)生消費心理。2.消費主義需求網(wǎng)紅品牌成功營銷的秘密在于給人們貼上身份標簽，看似一杯普通的奶茶，但如果你購買了它，就代表著你擁有了屬于自己的身份標簽。這個標簽代表著時尚感、潮流感，代表著你屬于年輕人群，也代表著你的消費是被別人所認可的(曹陽陽,趙雨欣,2020)。這些消費主義在年輕群體中，可謂是達到了狂熱的地步，在此特定環(huán)境中審視不難看出其本質(zhì)年輕消費者都在無形中遵從著消費主義所倡導(dǎo)的話語體系。經(jīng)過對階段性研究成果的歸納，其對后續(xù)研究具有重要的指導(dǎo)作用。首要的是在研究策略上，本文能發(fā)現(xiàn)一系列可優(yōu)化與革新的點。先前的研究為本文提供了深刻的教訓(xùn)，讓本文明了哪些方法奏效，哪些需作出調(diào)整或摒棄。例如，在數(shù)據(jù)搜集方面，本文應(yīng)更加強調(diào)樣本的多元性和典型價值，確保所選樣本能全面反映目標群體的特征。此外，針對多樣化的研究議題，靈活應(yīng)用多種數(shù)據(jù)收集技術(shù)能提升數(shù)據(jù)的完備性和可靠性。從眾心理似乎已經(jīng)成了消費者共有的默契EricW.K.See-To，EricW.T.Ngai.Anempiricalstudyofpaymenttechnologies,EricW.K.See-To，EricW.T.Ngai.Anempiricalstudyofpaymenttechnologies,，thepsychologyof...consumption，andspendingbehaviorinaretailingcontext.Information&Management，2022，56（3）.3.享樂主義需求馬斯洛需求層次理論.晉銘銘，羅迅.馬斯洛需求層次理論淺析.管理觀察，2022（16）：.晉銘銘，羅迅.馬斯洛需求層次理論淺析.管理觀察，2022（16）：77-79.（二）用戶行為分析隨著時代不停的變化，經(jīng)濟也會隨之發(fā)生變化，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的出現(xiàn)，網(wǎng)紅效應(yīng)讓一批新消費品牌迅速崛起。“網(wǎng)紅”代表了一種潮流，被消費者所瘋狂追捧，從而引導(dǎo)他們?nèi)ベ徺I商品(馮澤宇,吳麗萍,2019)。在這等背景下每當用戶購買到網(wǎng)紅商品時，就會感覺自己處在潮流的前線，自己所過的是“新式”生活。在當前的新消費時代下，出現(xiàn)了用戶行為新景象：網(wǎng)紅店鋪門前排起了長隊，等待著瘋搶；人手一件的網(wǎng)紅商品在不同的社交平臺上炫耀；更有為了爭搶商品而產(chǎn)生的打架事件。此種景象就是網(wǎng)紅品牌所帶來的一系列連鎖反應(yīng)，是不斷出現(xiàn)的網(wǎng)紅品牌帶領(lǐng)我們走進了另一種新式消費生活(何逸飛,孫子凡,2022)。這在一定程度上描繪了用戶的消費行為，大多數(shù)都只不過是跟風行為，也正是因為跟風，才會有越來越多的用戶去擁護網(wǎng)紅品牌。由于網(wǎng)紅品牌的擁護者眾多，那么用戶在產(chǎn)生購買決策行為時，就會對產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝、價格等因素降低要求。因此，品牌的網(wǎng)紅效應(yīng)在用戶產(chǎn)生購買行為時具有導(dǎo)向性作用。（三）用戶決策分析1.提高用戶滿意決策當前的市場競爭異常激烈，企業(yè)之間的競爭不僅在于產(chǎn)品，更在于可以為用戶提供怎樣的服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。給定此類條件我們可以推知其后果現(xiàn)今網(wǎng)紅品牌是否能長久生存，已和品牌的用戶服務(wù)密切相關(guān)(孫浩然，周夢琪,2022)。其中，對用戶的服務(wù)是否是高質(zhì)量的；對用戶的服務(wù)是否是簡潔明了的；本文提出的框架模型以其高度的靈活性和擴展性為顯著特征。針對各種研究背景和需求的不同，本文設(shè)計時注重各組件的模塊化，確保能夠根據(jù)具體需要靈活調(diào)整或替換部分組件，而不破壞整體結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和效能。這種設(shè)計理念不僅提升了模型的應(yīng)用價值，也為后續(xù)學(xué)者提供了一個開放平臺，激勵他們在此基礎(chǔ)上進行進一步的研發(fā)或優(yōu)化。對用戶的服務(wù)是否是便利方面的，這些因素都是用戶是否滿意的衡量標準。除此之外，建立良好的品牌形象同樣重要，購物環(huán)境和服務(wù)態(tài)度也是建立良好品牌形象的基礎(chǔ)，這就意味著要讓用戶首先感受到感官體驗李愛雄.跨境電商020體驗店消費者滿意度提升策略.對外經(jīng)貿(mào)實務(wù)，2021（10）：33-36.，由此可以明了感官體驗來源于李愛雄.跨境電商020體驗店消費者滿意度提升策略.對外經(jīng)貿(mào)實務(wù)，2021（10）：33-36.2.降低用戶成本決策對于用戶來說，購買一些品牌類的產(chǎn)品付出的價格往往是不菲的。其實大多數(shù)用戶都明白，產(chǎn)品的成本并不高，所以要想吸引更多用戶，就有依靠一些營銷手段來抓取用戶。讓用戶產(chǎn)生重復(fù)購買是降低成本的一個辦法，從上述探討來分析這就需要依靠品牌擁有自己獨特的吸引模式，在這個流量為王的時代，一旦用戶為品牌積攢起來流量，品牌爆火也是輕而易舉(唐嘉欣，葉婉清,2021)。另外，為用戶降低選擇成本，也是增加用戶忠誠度的辦法。用戶在面臨眼花繚亂的商品時，選擇困難癥是最糾結(jié)的一個問題，在這樣的情形中往往在拿不定主意時就會放棄選擇。在挑選數(shù)據(jù)分析手段時，本文不僅沿用了經(jīng)典的統(tǒng)計分析技巧，如描述統(tǒng)計、回歸模型等，還引入了近年來蓬勃興起的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和算法。例如，本文運用聚類分析技術(shù)來探索數(shù)據(jù)中的潛在規(guī)律，或借助決策樹來預(yù)測未來走向。這些先進方法為深刻洞察復(fù)雜現(xiàn)象提供了堅實支撐，并有助于挖掘隱藏在海量數(shù)據(jù)背后的深層關(guān)系。此外，本文還特別強調(diào)了融合策略的應(yīng)用，即將定量分析與質(zhì)性研究相結(jié)合，以獲得更為全面的研究視角，從而更深入地理解復(fù)雜現(xiàn)象。這樣會讓用戶白白流失，所以品牌的精準營銷就顯得尤為重要，給什么樣的人群推送；什么樣的人群適合自身產(chǎn)品(殷嘉欣，殷婉蘭,2021)；用戶的喜好偏重是什么，這都是在為用戶降低選擇成本。3.提供購物便利決策在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達的時代，線上購物已成了必不可少的項目，如果用戶選擇在網(wǎng)上購買的話，越簡單明了的選擇體驗越能吸引用戶。于斯可見一斑讓用戶一眼看到后就能記住才是有效的辦法，所以線上購買的流程必須進行優(yōu)化升級，讓顧客看到價格優(yōu)勢，覺得自己購買的商品是最優(yōu)惠、最劃算的，所以制定一定的優(yōu)惠券發(fā)放政策必不可少(邵子和，殷靜雅,2018)。從大數(shù)據(jù)方面入手，將顧客購買最多的商品，改變其銷售政策，基于這些信息可洞察精準推送給喜歡它的用戶，根據(jù)用戶的購買習(xí)慣優(yōu)先推送。這些調(diào)整能幫助用戶更方便的購物，讓用戶對品牌產(chǎn)生好感，增加用戶對品牌粘性，提升用戶忠誠度(趙云飛,徐俊杰,2021)。4.產(chǎn)生多樣溝通決策現(xiàn)在品牌與用戶溝通已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上簡單的語言對話了，而是用戶和品牌、產(chǎn)品之間發(fā)生接觸時兩者之間的互動溝通。這種溝通已經(jīng)由利益關(guān)系上升到了更高的層面——情感層面，這需要良好的體驗來幫助構(gòu)建。與用戶最高級的互動溝通是讓用戶參與到品牌的建立、宣傳和售賣中，只有用戶和品牌之間建立了“親密接觸”，才會延長用戶和品牌間的生命周期(孫鵬程,楊昊宇,2021)。參與感、互動感、體驗感對于用戶溝通是命脈所在，消費者的購買需求不單單是停留在售賣關(guān)系中，趣味溝通、情感溝通是眾多企業(yè)品牌所忽視的，隨著情感營銷趨勢的日益明顯，用戶和品牌之間的情感關(guān)系.蘇勇.蘇勇，方凌智，陳云勇.品牌情感的形成及其拓展——基于情感營銷的研究綜述.中國流通經(jīng)濟，2021，32（06）：53-61.三、蜜雪冰城用戶忠誠度分析（一）影響用戶忠誠度環(huán)境分析“你愛我，我愛你，蜜雪冰城甜蜜蜜?！薄@幾句魔性的歌詞像附身了一般回響在人們腦海中，網(wǎng)友都評論說“只要響起前奏腦中就會自動播放就會”；“聽了會中毒，太洗腦了”；“救命，想忘都忘不掉”。這首蜜雪冰城主題曲歌詞和旋律都非常簡單，而且配有畫面簡單的MV，但就是這樣的宣傳主題曲卻在最近在網(wǎng)絡(luò)上刮起了一場全民參與的風暴，成為了最火的營銷事件。

蜜雪冰城主題曲聽起來輕松歡快，吟唱起來朗朗上口，在聽到音樂的同時能讓人興奮起來，再加上其不斷重復(fù)的歌詞讓人覺得上頭。重復(fù)的傳播效果一直是廣告屆的法寶，例如腦白金中的送禮片段和歌詞；加多寶、王老吉中的洗腦傳播都是讓人揮之不去的經(jīng)典案例，這也正證明了“重復(fù)”是傳播中的重要手段(陸曉彤,張?zhí)烀?2020)。

有人稱蜜雪冰城為奶茶屆的“拼多多”，這主要是因為蜜雪冰城的風格和拼多多極為相似，它們都擁有著“接地氣”的調(diào)性。蜜雪冰城產(chǎn)品單價平均為8元，相比起同類奶茶品牌的價位，屬于親民價格，這與大眾用戶消費口味相契合，也意味著它將擁有更多的消費人群，消費基礎(chǔ)也更廣泛(張睿穎,韓嘉恒,2020)。本文在數(shù)據(jù)解析過程中應(yīng)用了各種統(tǒng)計策略來檢查數(shù)據(jù)的準確性，以及發(fā)現(xiàn)任何潛在的異常情況。通過對數(shù)據(jù)特征的細致剖析，本文篩選出了偏離正常范圍的數(shù)據(jù)，同時也保存了有價值的樣本數(shù)據(jù)。另外，通過執(zhí)行敏感性考察，本文評估了參數(shù)調(diào)整對研究結(jié)論穩(wěn)定性及廣泛適用性的作用。價格一直是營銷中的重要基礎(chǔ)，它決定了一個產(chǎn)品能否應(yīng)對各個層級的消費用戶，價格高越低說明消費門檻越低，越是和大眾消費水平接近的，越能傳播深遠。

線下門店的廣泛分布是蜜雪冰城保持優(yōu)勢的重要因素之一，相比較于其他茶飲類品牌門店，蜜雪冰城在數(shù)量上占據(jù)極大優(yōu)勢（六大茶飲類品牌門店數(shù)量歐睿數(shù)據(jù).2024中國茶飲市場報告白皮書[R].2024.對比見圖1）。在2021年蜜雪冰城線下門店的數(shù)量為4500家，2022年蜜雪冰城擁有約7500家門店，2023年5月蜜雪冰城舉行了9500家門店簽約儀式許禮清.營銷出圈熱度攀升剖析蜜雪冰城的“生意經(jīng)”.中國經(jīng)營報，2024-07-05（D04）.歐睿數(shù)據(jù).2024中國茶飲市場報告白皮書[R].2024.許禮清.營銷出圈熱度攀升剖析蜜雪冰城的“生意經(jīng)”.中國經(jīng)營報，2024-07-05（D04）.圖1六大茶飲類品牌門店數(shù)量對比圖媒體平臺的完美融合是爆火的原因之一，在當前的媒體平臺中，短視頻平臺無疑是最火的，從2021年6月到2024年6月短視頻用戶規(guī)模都在不斷攀升（2021.6-2024.6短視頻用戶規(guī)模.中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心.第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，.中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心.第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，2024.圖22021.6-2024.6短視頻用戶規(guī)模圖它基本在各個用戶群體中都占有一席之地，從2015年到2023年短視頻用戶每天的使用時長從平均45分鐘上升到了85分鐘，這意味著用戶基本在短視頻平臺就可以接受到眾多信息，一些熱點事件和討論話題都會在短視頻平臺上引發(fā)新的熱浪。而蜜雪冰城在各個短視頻平臺上都設(shè)有官方賬號，而且有數(shù)量巨大的工作人員每天去維護運營，以保證營銷熱度的持續(xù)，此次主題曲事件營銷就維持了很長一段時間的熱度(袁澤宇,王怡琳,2021)。蜜雪冰城作為互聯(lián)網(wǎng)流量時代下的受益者，在此特定環(huán)境中審視不難看出其本質(zhì)應(yīng)當把握好當下的現(xiàn)狀，了解用戶消費情緒，以用戶喜歡的方式去營銷，在這個不斷變化的流量時代去創(chuàng)造屬于自己的獨特風景。（二）影響用戶忠誠度方式分析1.迎合用戶的病毒傳播病毒營銷是指通過用戶的行為宣傳營銷信息，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散，從而達到以一傳百、以百傳千的效果陳小建，覃均豪，戴子鳴.移動短視頻的病毒營銷策略研究.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2021，39（19）：61-62.。蜜雪冰城憑借歌曲“我愛你，你愛我，蜜雪冰城甜蜜蜜……”突破重圍，利用該歌曲輕快的節(jié)奏陳小建，覃均豪，戴子鳴.移動短視頻的病毒營銷策略研究.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2021，39（19）：61-62.2.注重體驗的多元場景蜜雪冰城現(xiàn)在有15000家門店，在各大城市都有分布，在不同地區(qū)它所受的關(guān)注度也不一樣，（關(guān)注蜜雪冰城城市人群分布川財證券研究所.第735期《茶飲市場深度報告》，2024.見圖3）尤其是三四線城市中，門店數(shù)量尤為突出，以龐大的店家作為基礎(chǔ)，帶動消費者進行傳播。有了龐大的消費基礎(chǔ)，在進行傳播時產(chǎn)生的效應(yīng)自然也會轟動，此次洗腦的魔性歌曲就是這種效應(yīng)帶動的。線上和線下相互聯(lián)合傳播也起到了巨大作用，這在一定程度上描繪了川財證券研究所.第735期《茶飲市場深度報告》，2024.圖3關(guān)注蜜雪冰城城市人群分布圖3.清晰的消費定位想要準確的定位消費人群，就要找到品牌與消費者的共情點，而蜜雪冰城以“我不嫌你窮，你也別嫌我LOW”與消費者進行了緊密的聯(lián)系。什么是“我不嫌你窮，你也別嫌我LOW”？從表面上看，這是小人物的自嘲和反諷，但從更深層次來看，這講述的是一種態(tài)度(馬若昕,李正浩,2017):有性格、敢于活出真我的態(tài)度，給定此類條件我們可以推知其后果是一種自尊、自豪的表現(xiàn)。蜜雪冰城不刻意打造高大上的品牌形象觀，以平易近人的形象接近消費者、了解消費者。蜜雪冰城赤裸裸的展現(xiàn)了其IP形象，讓品牌的欲望更加直觀化。無論是王冠，還是冰淇淋做成的權(quán)杖，都以通俗易懂的形式展現(xiàn)給消費者，讓消費者能更加直觀的感受和接受品牌。（三）影響用戶忠誠度因素分析1.價格親民，符合大眾市場蜜雪冰城產(chǎn)品中有一款2元冰淇淋，這款產(chǎn)品一經(jīng)推出就成了爆款，為蜜雪冰城吸引了巨大的流量，推動了品牌發(fā)展，由此可以明了后來又有不同的低價位飲品不斷推出，蜜雪冰城的產(chǎn)品銷量迅速攀升，成為同品牌之中的佼佼者(宋昊天,馮佳麗,2020)。蜜雪冰城將未來前景放眼長遠，用低價吸引用戶，讓用戶長久的保持對品牌的忠誠度，其用親民價格打造銷量的模式，不但為品牌帶來了知名度，而且將用戶極大程度的留存了下來，為品牌長遠持久發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。蜜雪冰城的長遠眼光還體現(xiàn)在城市的選擇上，同類型的奶茶品牌大多數(shù)都選擇了一線城市作為主要戰(zhàn)線，相反的，給定此類條件我們可以推知其后果蜜雪冰城將重心卻放在了二三線城市，甚至是四五線城市，它將消費者目標放在了更多的大眾群體身上，其他同類品牌對這些群體的需求無法滿足，但蜜雪冰城恰恰抓住了這一機會，獨自占領(lǐng)了這一空缺的廣闊消費市場(徐怡然,何子晴,2019)。2.新品研發(fā)，特色宣傳奶茶類品牌最不能缺少的就是新鮮產(chǎn)品的推出，蜜雪冰城也做到了這一點，一直在對新鮮產(chǎn)品進行研究制作。當下的年輕消費者用戶，喜歡喝什么口味，就要相應(yīng)推出什么類型，例如蜜雪冰城賣的最火的果茶，從上述探討來分析就是年輕人喜歡的飲品類型(魏梓豪,鄧紫云,2019)。蜜雪冰城和同類型奶茶品牌的口味、質(zhì)量雖然還有差距，但是在新產(chǎn)品的研發(fā)上還是給到了消費者用戶盡可能多的選擇，豐富的口味滿足了不同消費者的喜好，用產(chǎn)品抓住盡量多的用戶。對于前文結(jié)論的校驗工作，在此暫不深入展開，時間因素是一個重要的考量因素?？茖W(xué)研究通常是一個長期且深入的過程，特別是在面對復(fù)雜問題或新領(lǐng)域時，需要足夠的時間來觀察和分析數(shù)據(jù)，以得出可靠的結(jié)論。盡管本研究已取得一些初步發(fā)現(xiàn)，但要對所有結(jié)論進行全面且細致的校驗，還需更長時間的跟蹤研究和反復(fù)實驗。這不僅有助于消除偶然因素的干擾，還能確保研究成果具備更高的可信度和廣泛的適用性。此外，隨著科技的進步，新的研究工具和技術(shù)手段不斷涌現(xiàn)，為科學(xué)研究提供了更多新的方法和手段，也對結(jié)論的校驗過程產(chǎn)生了重要影響。在宣傳方面，蜜雪冰城可謂做到了是獨樹一幟，各種各樣的宣傳營銷活動都獨具特色（送一元優(yōu)惠券、和電影合作、送福袋、出聯(lián)活動）。在這樣的情形中最近爆火的“尬營銷”最為典型，消費者手中拿著蜜雪冰城產(chǎn)品，嘴里唱著“你愛我，我愛你，蜜雪冰城甜蜜蜜”，這種看似尷尬的方式實際上為大眾帶來了放松愉悅，在面對“社死”的情況下，人們已經(jīng)能用更加輕松、幽默的方式去看待。蜜雪冰城在營銷過程中能夠帶動大眾用戶共同參與“尬文化”，做到了自身最具特色的宣傳，