總串信用管理師考試總串信用管理師考試總串信用管理師考試?yán)碚撝R(shí)局部中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)理論知識(shí)局部中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)理論知識(shí)考核-試卷I第一考試內(nèi)容：第I卷為理論知識(shí)考核考題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題和判斷題題目數(shù)量：共100道題卷面分?jǐn)?shù)：總分100分考試時(shí)間：90分鐘考試形式：閉卷機(jī)考理論卷試題分布統(tǒng)計(jì)〔根底知識(shí)〕

2006年12月23日國(guó)家考試〔中級(jí)〕題型出處單選題（道）多選題（道）判斷題（道）簡(jiǎn)答題（道）分值（分）信用管理師基礎(chǔ)知識(shí)教程章一113二314三22四113五213六113七116九12十12總計(jì)756128理論卷試題分布統(tǒng)計(jì)

2006年12月23日國(guó)家考試〔理論卷〕題型出處單選題（道）多選題（道）判斷題（道）簡(jiǎn)答題（道）分值（分）信用管理師教程一221110二3114三1216四1218五3116六317七11八112九1114十11十一212111十二113十三1114十四215總計(jì)171514372100分根據(jù)勞動(dòng)部的國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)—信用管理師的具體要求進(jìn)展出題/組卷?！袄碚撝R(shí)試卷〞的出題嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)中的“比重表〞要求，信用管理師考試出題比例為：根本要求1—職業(yè)道德：占3%出自根底知識(shí)教程根本要求2—根底知識(shí)：占25%出自根底知識(shí)教程相關(guān)知識(shí)：占72%出自信用管理師教程中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)組卷選題比例考試合格中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)理論知識(shí)考核：到達(dá)60分技能操作考核：到達(dá)60分補(bǔ)考政策：參加考試的學(xué)員成績(jī)可保存一年，在成績(jī)有效期內(nèi)可參加未通過(guò)科目的補(bǔ)考。關(guān)于職業(yè)道德試題舉例:1.企業(yè)信用管理的根本精神與原則是〔〕。C.在最大可能促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的同時(shí)，最合理控制信用風(fēng)險(xiǎn)D.管理應(yīng)收賬款

編號(hào)：Z-J-01-03-000003答案：C中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)共40題，每題1分，共40分7．投放信用工具的工作分為三局部：一是設(shè)計(jì)信用工具；二是推銷信用工具；三是〔〕。A．利用征信數(shù)據(jù)庫(kù)開拓市場(chǎng)B．信守商業(yè)合同C．承受客戶信用申請(qǐng)D．最大比例激活所發(fā)放的信用工具試題出處：信用管理師根底知識(shí)教程第三章第二節(jié)答案：D單項(xiàng)選擇題局部舉例說(shuō)明：干擾項(xiàng)與難度的關(guān)系8.信用管理人員最常使用以下哪種方法劃分核心客戶？〔〕A.按照客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的大小劃分C.按照追賬本錢和難易程度劃分答案：B出自：信用管理師教程第二章第三節(jié)二難度：***中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)共20題，每題1分，共20分每題4至5個(gè)選項(xiàng)每題的備選答案中，至少有兩個(gè)選項(xiàng)符合題意。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇及少選均不得分。多項(xiàng)選擇題局部例題：16．一般來(lái)講，企業(yè)應(yīng)收款項(xiàng)符合以下哪些條件，應(yīng)確認(rèn)為壞賬？〔〕A．因債務(wù)人破產(chǎn)或死亡，以其破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)或遺產(chǎn)償債后，確實(shí)不能收回B．因債務(wù)單位撤銷，資不抵債或現(xiàn)金流量嚴(yán)重缺乏，確實(shí)不能收回C．因債務(wù)人逾期未履行償債義務(wù)超過(guò)2年，經(jīng)核查確實(shí)無(wú)法收回D．因發(fā)生嚴(yán)重的自然災(zāi)害等導(dǎo)致債務(wù)企業(yè)停產(chǎn)而在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法歸還債務(wù)，確實(shí)無(wú)法收回答案：ABD出自：信用管理師教程第十一章第二節(jié)三難度：***中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)共40題，每題1分，共40分判斷以下各題正誤，正確的在括號(hào)內(nèi)打“√〞，錯(cuò)誤的打“×〞。例題：應(yīng)收賬款的平均回收時(shí)間的計(jì)算方法有：期間平均法、倒推法和賬齡分析法。試題出處：根底知識(shí)教程第三章第三節(jié)答案：√〔正確〕判斷題局部需要掌握的根本概念中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)失信懲戒機(jī)制及其工作原理信用的大類，包括消費(fèi)信用形式信用信息的類別信用管理部門的客戶及其特殊性/差異客戶分類的方法〔概念經(jīng)常容易出錯(cuò)〕客戶信用檔案及其功能企業(yè)信用政策的內(nèi)容和類型兩類企業(yè)類客戶資信分析模型應(yīng)收賬款管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)內(nèi)勤催賬的程序合格的商賬追收機(jī)構(gòu)及其優(yōu)勢(shì)征信數(shù)據(jù)庫(kù)開拓市場(chǎng)的3種委托方式及其特點(diǎn)信用管理部門及信用管理崗位理論知識(shí)卷的主要復(fù)習(xí)的章節(jié)/內(nèi)容1中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)要掌握社會(huì)信用體系的根本概念及功能作用，掌握失信懲戒機(jī)制的根本工作原理?！驳?章〕掌握企業(yè)信用管理的根本功能，了解企業(yè)信用管理的部門和崗位設(shè)置。〔第3章〕了解企業(yè)信用政策的相關(guān)知識(shí)，掌握企業(yè)賒銷合同的內(nèi)容和管理機(jī)制以及應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)和內(nèi)容?！驳?章〕掌握資信調(diào)查的時(shí)機(jī)，了解企業(yè)評(píng)價(jià)模型的分類?！驳?章〕了解企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移及信用風(fēng)險(xiǎn)管理的根本概念?！驳?章和第9章〕掌握企業(yè)資信評(píng)級(jí)的內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程和評(píng)級(jí)方法，了解資信評(píng)級(jí)的機(jī)構(gòu)?！驳?章〕根底知識(shí)教程理論知識(shí)卷的主要復(fù)習(xí)的內(nèi)容/章節(jié)2中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)了解“黑名單系統(tǒng)〞的相關(guān)概念，能夠區(qū)分“黑名單〞客戶的拖欠情況，熟悉劃分核心客戶的方法?！驳?章〕熟練掌握企業(yè)信用政策的相關(guān)知識(shí)及其適用范圍?！驳?章〕熟悉賒銷合同中常見的信用條件表述，掌握有關(guān)信用期限的知識(shí)?！驳?章〕熟悉企業(yè)客戶的財(cái)務(wù)指標(biāo)和比率，掌握5C原則的相關(guān)知識(shí)，了解企業(yè)客戶資信評(píng)價(jià)的各種分析模型及評(píng)價(jià)方法?！驳?章〕掌握資信評(píng)級(jí)的方法以及選擇資信評(píng)級(jí)效勞的時(shí)機(jī)?！驳?章〕熟悉國(guó)內(nèi)外貿(mào)易支付結(jié)算的根本知識(shí)，了解企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的根本概念。〔第7～10章〕掌握逾期應(yīng)收賬款管理及商賬追收的相關(guān)知識(shí)?！驳?1、12章〕了解征信數(shù)據(jù)庫(kù)開拓市場(chǎng)的3種委托方式。〔第13章〕信用管理師教程比重表對(duì)第一章題量的要求%（一）采集客戶信用信息520（二）核實(shí)客戶信用信息422（三）處理客戶信用信息525（五）掌握信用信息渠道和成本0407月考試第1章出題的題型和題量單選題（道）判斷題（道）簡(jiǎn)答題（道）分值（分）235論述題（道）計(jì)算題（道）操作題（道）案例分析（道）分值（分）120理論卷操作卷中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)了解“比重表〞，算出各章出題的題量。根據(jù)“比重表〞，排除一些非重點(diǎn)的章。鑒于出題的特點(diǎn)，在章、節(jié)、單元的題目局部不可能出題，題目的答案不會(huì)則“宏觀〞。單元下的小標(biāo)題：數(shù)目在4個(gè)以上的，出題的可能性比較大，在讀書時(shí)，要記熟各小標(biāo)題的名稱/題目。讀書技巧/推測(cè)可能出題的地方中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)在學(xué)習(xí)根底知識(shí)教程時(shí)，復(fù)習(xí)的重點(diǎn)可以放在第2、4、7、8章。在學(xué)習(xí)信用管理師教程時(shí)，復(fù)習(xí)重點(diǎn)可以放在第2至5章和第11至13章。如果時(shí)間不夠，對(duì)于介紹信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移方法的章節(jié)〔根底教程第6、9章，教程第8、9、10章〕，把握最根本的定義/概念即可。讀書技巧/推測(cè)可能出題的地方專業(yè)能力局部中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)考試內(nèi)容：專業(yè)能力考核考題類型：簡(jiǎn)答題〔4道〕、論述題〔1道〕、計(jì)算題〔1道〕、操作題〔1道〕題目數(shù)量：共7題卷面分?jǐn)?shù)：總分100分考試時(shí)間：120分鐘考試形式：機(jī)考專業(yè)能力考核-試卷II

操作卷試題分布統(tǒng)計(jì)

2006年12月23日國(guó)家考試題型出處論述題（道）計(jì)算題（道）操作題（道）案例分析（道）分值（分）信用管理師教程章一120四120五120七120十二120總計(jì)1121100簡(jiǎn)答題局部中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)共4題，每題10分，計(jì)40分。重點(diǎn)考核掌握某一知識(shí)的“全面性〞，所以難度不大，不考考生的分析能力，主要考記憶，對(duì)于有企業(yè)信用管理部門工作經(jīng)歷的考生，可以根據(jù)日常的工作經(jīng)歷推論出局部答案。技巧：答案至少要有3條以上，評(píng)分通常是每答出一條就給0.5至2分，并且以1和2分的情況為多〔即3至5條答案〕。信用管理師是中級(jí)資格考試，不太可能在“簡(jiǎn)答題局部〞出那種需要熟練/滾瓜爛熟掌握的概念，例如不可能出“什么是企業(yè)信用管理5項(xiàng)根本功能？〞這種題目，一定是在某種功能下的某項(xiàng)操作。簡(jiǎn)答題舉例：4.請(qǐng)簡(jiǎn)要答復(fù)審核企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理信息主要包括哪些內(nèi)容？答案：客戶企業(yè)的根本概況；〔1分〕股東情況；〔1分〕關(guān)聯(lián)企業(yè)；〔1分〕主要管理人員及員工情況；〔0.5分〕經(jīng)營(yíng)情況；〔1分〕法律訴訟情況〔0.5分〕出自：信用管理師教程第1章第2節(jié)，P24。難度：**這次考試的簡(jiǎn)答題全部出自信用管理師教程，與根底知識(shí)教程完全無(wú)關(guān)。論述題局部中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)共1題，每題20分，計(jì)20分。一種形式是完整論述某個(gè)理論、操作、來(lái)源、證據(jù)的主要特征。例如，在信用管理師培訓(xùn)考試中曾出過(guò)一道論述題，“在進(jìn)展企業(yè)資信調(diào)查時(shí)，下現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查是調(diào)查人員的根本功。現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的主要途徑包括哪些？〞。檢驗(yàn)的是考生所掌握概念的正確性和完整性。試題出處：信用管理師根底知識(shí)教程第七章第二節(jié)答案：實(shí)地調(diào)查途徑主要包括：核對(duì)企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的住所地〔1分〕；走訪客戶企業(yè)主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員，盡可能與實(shí)際經(jīng)營(yíng)者洽談，誘導(dǎo)被走訪人員答復(fù)重點(diǎn)內(nèi)容〔1分〕；查看客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，了解其主要商品的供給來(lái)源〔1分〕；走訪客戶周邊的“鄰居〞、業(yè)務(wù)往來(lái)、業(yè)內(nèi)同行、往來(lái)銀行、主管上級(jí)部門〔1分〕；核對(duì)和查閱有關(guān)證件單據(jù)資料〔0.5分〕；查詢媒體和互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)資料〔0.5分〕中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)另一種形式是比較兩種相近/相關(guān)概念或理論的主要異同點(diǎn)在試題形式上，通常以列表形式出現(xiàn)。。例如，比較“企業(yè)信用管理根本功能〞與“消費(fèi)者信用管理根本功能〞，包括：信用政策、追賬方法、法律等不同方面的異同點(diǎn)。對(duì)于“比較〞類型的題，在復(fù)習(xí)過(guò)程中，由于相關(guān)內(nèi)容比較分散，可以以消費(fèi)者信用管理的內(nèi)容學(xué)習(xí)為主線，比較在管理方法的異同。論述題出題形式示意1

中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)自行追收訴訟或仲裁方式追收委托收賬機(jī)構(gòu)追收追收效果追收效率維護(hù)客戶關(guān)系追收時(shí)間花費(fèi)成本注意事項(xiàng)論述題出題形式示意2

中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)消費(fèi)者信用政策企業(yè)信用政策相同點(diǎn)不同點(diǎn)信用評(píng)估授信應(yīng)收賬款管理消費(fèi)者信用政策企業(yè)信用政策相同點(diǎn)消費(fèi)者信用政策與企業(yè)信用政策在理論基礎(chǔ)上是一致的（2分）不同點(diǎn)信用評(píng)估根據(jù)消費(fèi)者的信用記錄，運(yùn)用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)模型，對(duì)個(gè)人履行各種承諾的能力和信譽(yù)程度來(lái)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。（2分）在客戶信用信息的基礎(chǔ)上，選取適合客戶類型的具體評(píng)分模型，采用一整套全面、系統(tǒng)的模型進(jìn)行實(shí)際操作，最終確定信用額度。（2分）授信消費(fèi)者授信的技術(shù)性和政策性非常強(qiáng)。消費(fèi)者剛建立賬戶時(shí)所獲得的授信額度較低，隨著經(jīng)常使用信用工具，且有良好的還款記錄，授信額度可以隨之提高。（2分）授信額度一經(jīng)確定，消費(fèi)者可在這一額度下進(jìn)行消費(fèi)，不用每筆審查。（2分）依據(jù)付款風(fēng)險(xiǎn)的高低與客戶信用需求的大小，利用科學(xué)的方法測(cè)算客戶的信用額度，同時(shí)，可以參考其他債權(quán)人給予客戶的信用額度，也可以利用調(diào)查機(jī)構(gòu)的評(píng)級(jí)結(jié)果對(duì)額度進(jìn)行調(diào)整。在授信期限屆滿后，須對(duì)老客戶進(jìn)行審查。（3分）應(yīng)收帳款管理由于每個(gè)消費(fèi)者的賒銷額度非常小，因此及時(shí)出現(xiàn)拖欠也上升不到刑事處罰程度，因此以企業(yè)主動(dòng)催收為主，較少采取上面催收或外勤追賬的方式進(jìn)行追討；（2分）對(duì)消費(fèi)者的逾期應(yīng)收賬款采取批量處理的方法，不需要對(duì)進(jìn)行逐筆的診斷（2分）；企業(yè)常利用管理軟件來(lái)協(xié)助完成商賬管理工作。（2分）根據(jù)行業(yè)性質(zhì)，選擇內(nèi)勤催收、商賬追收、法律訴訟等方法，追討客戶逾期賬款。（2分）對(duì)產(chǎn)生的應(yīng)收賬款采取逐筆診斷的方式進(jìn)行處理。（2分）在企業(yè)內(nèi)部配備專管人員進(jìn)行內(nèi)勤催收，或聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助完成商賬管理工作。（2分）計(jì)算題局部

中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)共1題，每題20分，計(jì)20分。本職業(yè)雖然是知識(shí)技能型的職業(yè)，但是注重信用管理技術(shù)的操作。鑒于經(jīng)歷公式不嚴(yán)謹(jǐn)，不便寫入教材中，所以只有涉及理論模型、信用政策和個(gè)別指標(biāo)的情況才出現(xiàn)計(jì)算，教材中涉及計(jì)算的內(nèi)容十分有限。根據(jù)以往的考試經(jīng)歷，不太可能出直接套公式計(jì)算的計(jì)算題。因此，出題范圍有可能集中在第4、5章及11章，注意復(fù)習(xí)相關(guān)的計(jì)算題目。在試驗(yàn)鑒定階段，計(jì)算題出題水平不高，相當(dāng)“八股〞。計(jì)算題出題形式示意

中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)基年企業(yè)各項(xiàng)數(shù)據(jù)A方案B方案A0年信用銷售額800萬(wàn)元P’

銷售利潤(rùn)率15%C0信用條件30天B0平均壞賬損失率3%DSO065天R0機(jī)會(huì)成本12%A1年信用銷售額500萬(wàn)元應(yīng)收賬款減少部分的DSO180天賬款減少部分的壞賬率B14%減少管理費(fèi)用M1’1%A2年信用銷售額1200萬(wàn)元應(yīng)收賬款增加部分的DSO290天賬款增加部分的壞賬率B25%增加管理費(fèi)用M2’1%操作題局部中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)共1題，每題20分，計(jì)20分。完整描述某項(xiàng)技術(shù)操作的步驟；沒有遺漏地寫出根本步驟，可以得到約65%的分?jǐn)?shù)；在教程中，每個(gè)步驟的名稱都是單元以下的小標(biāo)題，用〔一〕、〔二〕、〔1〕、〔2〕等標(biāo)號(hào)進(jìn)展標(biāo)示；在每個(gè)步驟下，都應(yīng)該有一、二句話來(lái)解釋，都解釋正確的，可以得到余下35%的分?jǐn)?shù)。注意不要答題答到上一個(gè)級(jí)別的標(biāo)題就完畢。操作題答題技巧中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)技巧：通常操作題目的答案不會(huì)少于4個(gè)步驟，最多也不可能超過(guò)20個(gè)〔包括解釋局部〕。例如：1．資信調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量〔1分〕評(píng)價(jià)資信調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量要看資信調(diào)查報(bào)告包含的信用信息是否客觀準(zhǔn)確、邏輯上是否一致合理、涵蓋的方面是否完整。〔1分〕對(duì)于一些深度資信調(diào)查報(bào)告，還要看提交的報(bào)告是否滿足了企業(yè)的特殊調(diào)查要求?！?分〕解答幾個(gè)問(wèn)題中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)考核形式:閉卷作文形式；定題作文；時(shí)間為120分鐘；北京考場(chǎng)當(dāng)天下午舉行；提供兩個(gè)選題，考生任選其一。操作卷是否出案例題：教學(xué)部稱這次考試沒有出“案例分析題〞。信用管理師教材編寫進(jìn)展情況信用管理師培訓(xùn)教程已經(jīng)完稿數(shù)月，校對(duì)工作也完畢，教材將于近期出版。新教材在內(nèi)容上有所增加，增加1章的內(nèi)容，第11和12章完成了編寫工作。本次考試的試題出題仍然基于舊講義的內(nèi)容，不超出舊講義的范圍。如果沒有特殊情況，本次考試以后的培訓(xùn)和考試都將使用新教材。2007年7月考試的考題分布特點(diǎn)總結(jié)理論卷只有兩種題型，單項(xiàng)選擇和是非。選擇題的題型中沒有多項(xiàng)選擇題，只有單項(xiàng)選擇題。理論卷的出題更加嚴(yán)格地遵守標(biāo)準(zhǔn)中的“比重表〞的要求，題的分布更加合理?？紤]到以前出題的分布情況，操作卷適當(dāng)增加了非重點(diǎn)章的題量，例如考核第13章的試題，調(diào)整了第11和12章的試題。復(fù)習(xí)重點(diǎn)問(wèn)題

中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)了解企業(yè)信用信息的概念，熟悉三種常見信用信息來(lái)源的特征，并能夠應(yīng)用到我國(guó)企業(yè)信用信息管理的實(shí)際問(wèn)題中?！驳?章〕掌握客戶信用檔案的內(nèi)容及功能，了解“黑名單系統(tǒng)〞的相關(guān)概念，熟悉改造信用檔案的方法?！驳?章〕掌握企業(yè)信用政策的內(nèi)容及信用期限的相關(guān)知識(shí)。〔第3章〕要熟悉賒銷合同中最常見的信用條件表述，例如3/15，N40；2%30?！驳?章〕熟悉5C原則及其量化過(guò)程，了解授信企業(yè)確定客戶資信等級(jí)的方法，能夠應(yīng)用營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)法確定企業(yè)授信額度。〔第5章〕了解客戶預(yù)警的風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)，掌握收賬程序的內(nèi)容，熟悉壞賬的概念及其核算方法。〔第11章〕了解征信數(shù)據(jù)庫(kù)的幾種開拓市場(chǎng)檢索效勞的知識(shí)?！驳?3章〕信用管理師教程出題極少的非重點(diǎn)“章〞

中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)為了節(jié)約大家的時(shí)間，復(fù)習(xí)應(yīng)該有側(cè)重，如果時(shí)間不夠，對(duì)于以下的教材內(nèi)容，大家可以少花時(shí)間和氣力。職業(yè)道德方面的題目數(shù)量很少，內(nèi)容在根底知識(shí)的第1章，占到3分的比重。根底知識(shí)教材中的第9、10章的內(nèi)容出題極少。有關(guān)信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的題目很少，即便出現(xiàn)也是涉及根本概念的題目，內(nèi)容在信用管理師教程的第7、8、9、10章。非重點(diǎn)章出題的例外：案情介紹2006年5月，中國(guó)賣家A與伊朗買家B初次交易簽訂水泥生產(chǎn)線工程出口合同，經(jīng)外部資信渠道調(diào)查，買家實(shí)力尚可。合同標(biāo)的為：最先進(jìn)的水泥生產(chǎn)線、輔助設(shè)備、零配件、圖紙、技術(shù)信息提供、技術(shù)人員培訓(xùn)等，合同金額7800萬(wàn)美元，貨款分三期：50%于出運(yùn)后10個(gè)工作日內(nèi)支付，30%于生產(chǎn)線投產(chǎn)后10個(gè)工作日內(nèi)支付，20%于生產(chǎn)線投產(chǎn)6個(gè)月后10個(gè)工作日內(nèi)支付。2006年7月，買家B向伊朗銀行申請(qǐng)開出遠(yuǎn)期信用證，經(jīng)6次修改，最終確定支付方式為：50%貨款于信用證承兌之日起150天支付，30%于生產(chǎn)線投產(chǎn)之日起120天支付，20%于生產(chǎn)線投產(chǎn)之日起190天后支付。此外，后兩期貨款的支付須以買家B通知開證行為前提。開證銀行BANKSADERATIRAN，伊朗政府100%控股，根據(jù)BANKALMANAC查詢結(jié)果當(dāng)前世界排名第640，伊朗國(guó)內(nèi)排名第5，總資產(chǎn)115.21億美元，自有資本比率為4.99。賣家A的信用經(jīng)理測(cè)算該工程第3期貨款的信用期限為210天。題中假設(shè)每月為30天。問(wèn)題該工程貨物出運(yùn)后的第3期貨款的信用期限是否為210天，為什么？分析工程的支付風(fēng)險(xiǎn)。中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)信用管理部門的對(duì)客戶的定義：凡有可能對(duì)企業(yè)構(gòu)成潛在經(jīng)濟(jì)損失者都是“客戶〞。銷售部門的對(duì)客戶的定義：凡掏錢購(gòu)置企業(yè)產(chǎn)品或效勞的機(jī)構(gòu)和個(gè)人都是客戶。信用管理部門對(duì)客戶的不同認(rèn)識(shí)附：容易出錯(cuò)的幾個(gè)根本概念信用的概念信用：一種建立在信任根底上的能力，不用立即付款就可以獲得資金、物資、效勞的能力。這種能力受到一個(gè)條件的約束，即：受益方在其應(yīng)允的時(shí)間期限內(nèi)為所獲得的資金、物資、效勞付款。換言之，信用是現(xiàn)期經(jīng)濟(jì)價(jià)值轉(zhuǎn)移，建立在未來(lái)回報(bào)的承諾根底之上。信用交易：建立在賒銷或信貸根底上的買賣關(guān)系，是使用信用工具進(jìn)展付款的交易方式。信用交易的要素：授信人、受信人、授信額度、付款時(shí)間/方式、載體/信用工具、風(fēng)險(xiǎn)信用須用貨幣單位直接度量美國(guó)聯(lián)邦法律中的老實(shí)借貸法〔TruthinLendingAct〕，該法是最早制訂的信用相關(guān)法律，實(shí)施于1961年。該法的披露條款要求：所有授信機(jī)構(gòu)應(yīng)以貨幣單位描述所發(fā)放信用的額度，不管授信人發(fā)放/投放的是何種類型的信用，而且還要包括使用信用的本錢?！靶庞猫暸c“誠(chéng)信〞的詞義不同誠(chéng)信道德倫理意義契約經(jīng)濟(jì)意義信任信義信譽(yù)