教育培訓(xùn)服務(wù)課程退費協(xié)議合同編號：__________甲方（教育機構(gòu)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（學(xué)員）：姓名：____________________地址：________________聯(lián)系方式：________________一、合同總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲方為乙方提供教育培訓(xùn)服務(wù)過程中的課程退費事宜，保證雙方的權(quán)益得到合理保障。2.定義與解釋（1）“教育培訓(xùn)服務(wù)”指甲方依據(jù)本協(xié)議為乙方提供的各類課程培訓(xùn)服務(wù)。（2）“課程”指甲方為乙方安排的具體學(xué)習(xí)內(nèi)容。（3）“退費”指乙方在符合一定條件的情況下，要求甲方返還已繳納的課程費用。二、退費政策1.退費條件（1）若乙方在課程開始前提出退費申請，且距離課程開始時間超過[X]個工作日，甲方應(yīng)無條件退還乙方已繳納的全部課程費用。（2）若課程進行過程中，因甲方原因?qū)е抡n程無法正常進行，乙方有權(quán)要求退費，甲方應(yīng)根據(jù)課程實際進行情況，按照一定比例退還乙方課程費用。（3）若乙方因個人原因無法繼續(xù)參加課程，且在課程開始后[X]個工作日內(nèi)提出退費申請，甲方應(yīng)根據(jù)課程實際進行情況，扣除相應(yīng)的費用后，退還剩余部分。2.退費標準（1）課程開始前退費，甲方全額退還乙方已繳納的課程費用。（2）課程進行中因甲方原因退費，甲方按照以下標準退還乙方費用：課程已進行的部分，按照該部分課程費用的[X]%扣除；未進行的部分，全額退還。（3）課程進行中因乙方個人原因退費，甲方按照以下標準退還乙方費用：課程已進行的部分，按照該部分課程費用的[X]%扣除；剩余部分退還乙方，但需扣除課程費用總額的[X]%作為手續(xù)費。三、退費申請與受理1.申請方式乙方可以通過書面申請或郵件的方式向甲方提出退費申請。書面申請應(yīng)提交至甲方指定的辦公地點，郵件應(yīng)發(fā)送至甲方指定的郵箱。2.申請材料乙方提出退費申請時，應(yīng)同時提供以下材料：（1）本人身份證明文件。（2）繳費憑證。（3）與退費相關(guān)的其他證明材料（如因病無法繼續(xù)參加課程的醫(yī)療證明等）。3.受理流程（1）甲方在收到乙方的退費申請及相關(guān)材料后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行初步審核，確認申請材料是否齊全。（2）若申請材料齊全，甲方應(yīng)向乙方出具受理回執(zhí)，并告知乙方退費審核的預(yù)計時間。（3）若申請材料不齊全，甲方應(yīng)一次性告知乙方需要補充的材料，乙方應(yīng)在收到通知后的[X]個工作日內(nèi)補充完整，否則視為乙方自動放棄退費申請。四、退費審核1.審核標準甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的退費政策，對乙方的退費申請進行審核。審核內(nèi)容包括但不限于退費條件的符合性、申請材料的真實性和完整性等。2.審核時間甲方應(yīng)在收到乙方的退費申請及完整材料后的[X]個工作日內(nèi)完成審核，并將審核結(jié)果書面通知乙方。如遇特殊情況，審核時間可適當(dāng)延長，但最長不得超過[X]個工作日。五、退費方式與時間1.退費方式選擇甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，選擇以下退費方式之一：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：將退費金額直接轉(zhuǎn)入乙方指定的銀行賬戶。（2）支票：向乙方開具退費支票，由乙方自行前往銀行兌現(xiàn)。（3）其他雙方協(xié)商一致的退費方式。2.退費時間安排（1）若乙方的退費申請經(jīng)審核通過，甲方應(yīng)在審核通過后的[X]個工作日內(nèi)完成退費操作。（2）如因乙方原因?qū)е峦速M信息錯誤（如銀行賬號錯誤等），乙方應(yīng)在收到甲方通知后的[X]個工作日內(nèi)更正信息，甲方在收到更正信息后的[X]個工作日內(nèi)重新進行退費操作。六、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更條件（1）雙方協(xié)商一致，可以對本協(xié)議的內(nèi)容進行變更。（2）法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分內(nèi)容無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)或政策的要求，對本協(xié)議進行相應(yīng)的變更。2.協(xié)議終止情形（1）本協(xié)議約定的課程全部完成，本協(xié)議自動終止。（2）雙方協(xié)商一致，提前終止本協(xié)議。（3）乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，本協(xié)議自甲方解除通知送達乙方之日起終止。（4）因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，本協(xié)議自行終止。七、違約責(zé)任1.學(xué)員違約責(zé)任（1）若乙方未按照本協(xié)議的約定按時繳納課程費用，每逾期一天，應(yīng)按照未繳納費用的[X]%向甲方支付違約金。（2）若乙方違反本協(xié)議的約定，擅自終止課程或違反課堂紀律，甲方有權(quán)扣除乙方已繳納的課程費用的[X]%作為違約金，并有權(quán)解除本協(xié)議。2.教育機構(gòu)違約責(zé)任（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供教育培訓(xùn)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還已繳納的課程費用，并按照課程費用的[X]%向乙方支付違約金。（2）若甲方違反本協(xié)議的約定，擅自變更課程內(nèi)容或授課教師，乙方有權(quán)要求甲方退還已繳納的課程費用，并按照課程費用的[X]%向乙方支付違約金。八、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商要求后的[X]個工作日內(nèi)開始，協(xié)商期限為[X]個工作日。如在協(xié)商期限內(nèi)雙方無法達成一致意見，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）若雙方協(xié)商不成，任何一方均可向本協(xié)議簽訂地的仲裁機構(gòu)申請仲裁。（2）若對仲裁結(jié)果不服，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、通知與送達1.通知方式本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達：（1）專人送達：通知方應(yīng)將通知送達至對方的注冊地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址，由對方簽收。（2）郵寄送達：通知方應(yīng)將通知通過掛號信或特快專遞的方式郵寄至對方的注冊地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址，以郵戳日期為送達日期。（3）郵件送達：通知方應(yīng)將通知發(fā)送至對方指定的電子郵箱，以郵件發(fā)送成功的日期為送達日期。2.送達效力本協(xié)議項下的通知一經(jīng)送達，即視為對方已經(jīng)知曉通知的內(nèi)容。對方拒絕簽收或無法送達的，通知方可以通過公告的方式進行送達，公告期滿后，視為通知已經(jīng)送達。十、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。2.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。十一、法律適用與管轄1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。雙方同意，本協(xié)議簽訂地的人民法院為有管轄權(quán)的人民法院。十二、其他條款1.協(xié)議完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于教育培訓(xùn)服務(wù)課程退費的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協(xié)議約定的課程全部完成或本協(xié)議終止之日止。十三、附件1.相關(guān)證明材料清單（1）乙方身份證明文件復(fù)印件。（2）繳費憑證復(fù)印件。（3）與退費相關(guān)的其他證明材料復(fù)印件（如因病無法繼續(xù)參加課程的醫(yī)療證明等）。2.退費申請表樣本十四、附則1.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.協(xié)議語