酒店服務協(xié)議合同?甲方（酒店方）：名稱：[酒店全稱]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（客戶方）：姓名/名稱：[客戶姓名/公司名稱]法定代表人/負責人：[姓名]地址：[客戶地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有使用甲方酒店服務的需求，甲方具備提供相關服務的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方酒店服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容及標準1.住宿服務乙方有權預訂甲方酒店內(nèi)的各類客房，具體房型、數(shù)量及價格以乙方預訂時甲方提供的信息為準。甲方應確保所提供的客房干凈整潔、設施設備完好且能正常使用?？头績?nèi)配備的設施包括但不限于床、桌椅、電視、空調(diào)、衛(wèi)生間設施等應符合行業(yè)標準及甲方所宣傳的標準。每日客房清潔服務應在乙方合理要求的時間內(nèi)完成，更換床上用品及洗漱用品，保持客房的衛(wèi)生環(huán)境。2.餐飲服務甲方酒店提供多種餐飲選擇，包括早餐、中餐、晚餐及各類飲品、小吃等，具體菜單及價格以甲方酒店實際提供為準。餐飲服務應保證食品衛(wèi)生安全，符合國家相關食品安全標準。菜品應新鮮、可口，服務人員應熱情、周到，按照規(guī)范流程為乙方提供餐飲服務。對于乙方預訂的團體餐飲或特殊餐飲需求，甲方應提前做好準備，確保服務質(zhì)量和供應的及時性。3.會議及宴會服務若乙方有舉辦會議、宴會等活動的需求，甲方應提供相應的場地及配套設施設備，包括會議室、宴會廳的音響設備、投影儀、舞臺、燈光等，確保設備正常運行，滿足乙方活動的使用要求。根據(jù)乙方活動的規(guī)模和要求，甲方應合理安排服務人員，提供會議記錄、茶水、點心、宴會主持、場地布置等相關服務，服務標準應符合行業(yè)慣例及雙方約定。活動期間，甲方應保障場地的安全秩序，做好防火、防盜等安全措施，確保乙方活動的順利進行。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權按照本協(xié)議約定及酒店相關規(guī)定向乙方收取服務費用。對于乙方違反本協(xié)議約定或酒店規(guī)章制度的行為，有權采取相應的措施，包括但不限于要求乙方改正、賠償損失、解除本協(xié)議等。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容及標準，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的酒店服務。對乙方的個人信息及隱私予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或乙方書面同意的除外。定期對酒店設施設備進行維護、保養(yǎng)和更新，確保其正常運行和使用安全，因設施設備故障給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任，但因乙方故意或重大過失導致的除外。在酒店內(nèi)顯著位置公示服務項目、收費標準、營業(yè)時間、安全注意事項等信息，確保乙方知曉并遵守。如遇不可抗力或政府行為等不可預見、不可避免的因素影響酒店正常運營，導致無法按照本協(xié)議約定提供服務的，應及時通知乙方，并采取合理措施盡量減少對乙方造成的影響。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供相應的酒店服務。在使用酒店服務過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的服務不符合本協(xié)議約定或存在質(zhì)量問題，有權要求甲方及時整改或采取補救措施。2.義務按照本協(xié)議約定的時間、方式和金額向甲方支付服務費用。遵守甲方酒店的各項規(guī)章制度，愛護酒店設施設備，如因乙方故意或過失造成設施設備損壞的，應照價賠償。在預訂客房或其他服務項目時，如實提供相關信息，不得隱瞞或虛報，否則甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方承擔相應的法律責任。尊重酒店工作人員，不得對其進行侮辱、誹謗、威脅或其他不當行為，配合酒店工作人員的正常管理和服務工作。如乙方攜帶貴重物品，應自行妥善保管或按照酒店規(guī)定寄存，因乙方自身保管不善導致物品丟失或損壞的，甲方不承擔賠償責任。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.乙方使用甲方酒店服務的費用根據(jù)所選服務項目、房型、用餐標準、活動規(guī)模等因素確定，具體費用明細如下：住宿費用：[具體房型及價格，如標準間每晚[x]元，豪華套房每晚[x]元等]餐飲費用：早餐：每位[x]元中餐：[具體菜品及價格列表]晚餐：[具體菜品及價格列表]其他飲品及小吃：[詳細價格說明]會議及宴會服務費用：會議室租賃：每小時[x]元（根據(jù)會議室大小及使用時長計算）宴會場地租賃：根據(jù)活動規(guī)模及場地要求，費用為[x]元配套設施設備使用費用：音響設備[x]元/場，投影儀[x]元/場等（如有）其他服務費用（如會議記錄、場地布置、宴會主持等）：[詳細費用說明]2.以上費用如有調(diào)整，甲方應提前[x]天通知乙方，經(jīng)乙方同意后按照新的標準執(zhí)行。（二）支付方式1.乙方應在預訂服務時向甲方支付相當于總費用[x]%的預付款，預付款金額為[x]元。預付款用于保證乙方預訂的真實性和有效性，如乙方取消預訂且未按照本協(xié)議約定提前通知甲方，預付款不予退還。2.乙方在入住酒店前或活動開始前[x]天，應向甲方支付剩余服務費用。3.甲方應在收到乙方支付的費用后，向乙方提供正式發(fā)票。四、預訂與變更（一）預訂1.乙方如需預訂甲方酒店服務，應通過電話、網(wǎng)絡平臺或其他甲方認可的方式提前向甲方提出預訂申請。預訂申請應明確預訂的服務項目、時間、人數(shù)等詳細信息。2.甲方收到乙方預訂申請后，應在[x]小時內(nèi)給予乙方確認回復。如因特殊原因無法滿足乙方預訂要求，應及時通知乙方并提供其他解決方案。（二）變更1.乙方如需變更已預訂的服務項目、時間、人數(shù)等信息，應提前[x]天通知甲方。甲方在收到乙方變更通知后，應根據(jù)實際情況進行調(diào)整，并與乙方協(xié)商確定變更后的費用及相關事宜。2.因乙方變更預訂信息給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據(jù)甲方實際損失確定。五、入住與退房（一）入住1.乙方應按照預訂時間準時到達甲方酒店辦理入住手續(xù)。辦理入住手續(xù)時，乙方應向甲方提供有效身份證件，并按照甲方要求繳納相關費用及押金（押金金額根據(jù)預訂房型及服務項目確定）。2.甲方應在乙方辦理入住手續(xù)后，及時為乙方安排客房，并告知乙方客房位置、房內(nèi)設施設備使用方法及酒店相關注意事項。（二）退房1.乙方應在預訂退房時間前辦理退房手續(xù)。如乙方需要延遲退房，應提前通知甲方，并按照甲方規(guī)定支付延遲退房費用。延遲退房費用標準為每小時[x]元（不足一小時按一小時計算）。2.乙方退房時，甲方應檢查客房設施設備是否完好，如有損壞或丟失，應按照本協(xié)議約定由乙方承擔賠償責任。甲方在確認無誤后，應及時退還乙方剩余押金。3.如乙方退房后發(fā)現(xiàn)遺留物品在客房內(nèi)，應及時通知甲方。甲方在收到通知后，應妥善保管遺留物品，并根據(jù)乙方要求盡快返還或按照乙方指定的方式處理。因甲方保管不善導致遺留物品丟失或損壞的，甲方應承擔相應的賠償責任。六、保密條款1.雙方應對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。七、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容及標準為乙方提供服務，經(jīng)乙方提出后仍未及時整改或整改后仍不符合要求的，乙方有權要求甲方按照服務費用的[x]%向乙方支付違約金。如因甲方違約行為給乙方造成其他損失的，甲方應承擔全部賠償責任。2.甲方因設施設備故障、食品安全問題等原因?qū)е乱曳饺松韨蜇敭a(chǎn)損失的，應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費、誤工費、護理費、財產(chǎn)損失等。如因乙方自身故意或重大過失導致?lián)p害發(fā)生的，甲方可減輕或免除賠償責任。3.甲方違反本協(xié)議約定泄露乙方個人信息或隱私的，應立即采取措施消除影響，并向乙方支付違約金[x]元。如因甲方泄露信息給乙方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任。（二）乙方違約責任1.乙方未按照本協(xié)議約定支付服務費用的，每逾期一天，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方支付已使用服務的費用及違約金，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。2.乙方違反甲方酒店規(guī)章制度，給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。賠償金額根據(jù)甲方實際損失確定。3.乙方未經(jīng)甲方同意擅自變更或取消預訂，給甲方造成損失的，應按照預訂服務費用的[x]%向甲方支付違約金，并承擔甲方因此遭受的全部損失。八、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[x]年。如需終止協(xié)議，任何一方應提前[x]天書面通知對方。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，