2023年社會工作者之高級社會工作實務押題練習試

卷B卷附答案

大題（共10題）

一、某企業(yè)為了在市場競爭中占據(jù)有利地位，采取了技術(shù)改革措施，并在企業(yè)

內(nèi)部進行了職工崗位調(diào)動，最終導致了部分職工的下崗。由于這次變動涉及了

多方的利益，特別是涉及到部分下崗職工的生存問題，因此該企業(yè)和部分職工

多次就崗位調(diào)動和下崗問題進行了激烈的爭論。該企業(yè)的綜合部負責整個企業(yè)

的勞資管理、人力資源開發(fā)、社會保障工作以及老干部管理，在這次改革中，

綜合部負責下崗職工的工齡買斷金發(fā)放、養(yǎng)老保障手續(xù)的辦理等工作，所以他

們每天需要直接面對大量情緒激動的下崗職工。在實施改革的這段時間里，綜

合部的員工壓力很大，除了要完成領導交代的任務，還要負責安撫下崗職工的

情緒，他們夾在中間很難受，有苦說不出，并且與下崗職工之間還出現(xiàn)了溝通

障礙。有時候，遇到一些頑固的下崗職工也避免不了一頓爭吵。在這樣緊張的

氛圍中工作，他們已出現(xiàn)消極怠工、煩躁等行為和情緒。1.這個案例中存在哪

些問題和需要？

2.假如你是一名企業(yè)社會工作者，你認為介入的m標有哪些？3.針對上述案例

中的情況，社會工作者可以采取哪些介入策略？

【答案】1.上述案例中存在的問題和需要主要有：（1）綜合部工作人員工作壓

力大，情緒不穩(wěn)定，出現(xiàn)了消極怠工的情況，存在解壓等心理疏導和情緒調(diào)節(jié)

的需要。（2）部分下崗職工存在心理疏導和再就業(yè)的心理與社會支持需要。面

對轉(zhuǎn)崗和下崗的安排，部分職工情緒激動，對企業(yè)心存不滿。（3）勞動關(guān)系協(xié)

調(diào)的需要。企業(yè)與職工之間存在較嚴重的沖突關(guān)系，存在監(jiān)督企業(yè)落實涉及職

工權(quán)益的法律、法規(guī)的需要。

2.介入的目標有：（1）介入職工情緒管理。為企業(yè)管理部門的員工提供心理疏

導，幫助有不良情緒的職工減壓和調(diào)節(jié)情緒，以疏導和緩和其不良情緒，改善

心理狀態(tài)。（2）介入困難群體關(guān)懷。為轉(zhuǎn)崗和下崗職工提供幫助，不僅要在精

神上安撫他們的情緒，還要幫助他們得到相應的福利保障。協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的各

種資源為他們提供心理和社會支持，幫助其改善生活境況，增強轉(zhuǎn)崗和下崗后

的適應和發(fā)展能力。（3）介入勞動關(guān)系協(xié)調(diào)。建立職工和企業(yè)關(guān)系的調(diào)解鞏

制，使職工和企業(yè)之間發(fā)生的矛盾、沖突，能夠得到及時有效的妥善解決。

（4）介入企業(yè)履行社會責任。如果企業(yè)社會工作者通過進一步了解情況，發(fā)現(xiàn)

企業(yè)在勞資糾紛事件中發(fā)生了侵害職工權(quán)益的行為，應向其傳播社會工作的價

值理念，推動企業(yè)不單純追求經(jīng)濟利益，履行其在維護職工權(quán)益方面的責任。3.

針對上述案例中的情況，企業(yè)社會工作者可以采取的介入策略有：（1）直接介

入的策略①開展情緒問題的個案工作。針對綜合部工作人員的具體情況，制定

介入計?劃，實施個案工作。具體包括：與消極怠工的個別員工建立良好的專業(yè)

關(guān)系，給予他們情感支持，通過心理輔導處理不理情緒，協(xié)助他們掌握情緒管

理的技巧，調(diào)整好心態(tài)，積極工作。②開展針對適應問題的個案工作。對情緒

激動的轉(zhuǎn)崗和下崗職工開展個別輔導，調(diào)解他們的情緒，運用同理心給予情感

支持。③開展針對權(quán)益維護與資源支持的個案工作。對轉(zhuǎn)崗和下崗職工開展再

就業(yè)的心理與社會支持，開展可能因此導致生活困難的援助。

二、小文是一名八年級的學生，在老師和同學眼中，他一直都是一個聰明好學

的學生。但是由于幾個月前他認識了兩個不愛學習的朋友，在他們的帶領下學

會并迷上了網(wǎng)絡游戲。小文再也無法專心學習了，成績直線下滑。老師和父母

對他感到很失望，同學們也為他感到惋惜，大家都想幫他回歸正途，但是小文

卻不聽勸告。小文說自己也感到很苦悶，但是自己就是戒不掉網(wǎng)絡游戲。？問

題：？1.請運用優(yōu)勢視角理論對小文的情況加以評估。？2.根據(jù)評估的結(jié)果，

提出具體的介入策略。

【答案】1.優(yōu)勢視角認為，個人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括

天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當?shù)臈l件，就可以建設性地發(fā)揮自

身功能。優(yōu)勢視角的宗旨是：動員服務對象的力量（天才、知識、能力和資源）

來達到他們自己的目標和愿望。優(yōu)勢視角是在評估服務對象的問題和需要時，

強調(diào)將他們的優(yōu)點包括進來，發(fā)掘和運用服務對象的優(yōu)點和自身資源幫助他們

解決問題，同時強調(diào)服務對象能力的提升。從優(yōu)勢視角分析，小文的資源狀況

為：（D個人的優(yōu)勢。小文以前聰明好學，只要他能夠戒掉網(wǎng)癮，專心學習，學

習很快就能趕上來。小文有悔改之意，這從他感到苦悶上能夠看出來。（2）環(huán)境

的優(yōu)勢。小文有父母、老師、同學，大家都愿意幫助他回歸正途。（3）個人的缺

失。小文交了不愛學習的朋友，很容易就受到了他們的影響；小文無法控制自

己玩網(wǎng)絡游戲的欲望，沉迷于網(wǎng)絡游戲無法自拔。（4）環(huán)境的缺失。身邊有不愛

學習的朋友引誘小文：老師、家長和同學們無法說服和幫助小文。2.根據(jù)評估

結(jié)果，社會工作者可以采取的介入策略主要有：：1）跟小文建立良好的合作關(guān)

系，和他進行深入談話，幫助他認識到沉迷網(wǎng)絡游戲的危害。（2）跟網(wǎng)癮治療中

心取得聯(lián)系，推薦小文到網(wǎng)癮治療中心進行心理治療。（3）鼓勵小文的父母、老

師、同學不要放棄對小文的幫助，要一直信任他、鼓勵他、幫助他、勸導他，

直到他回歸學習正途。（4）跟小文的兩個朋友取得聯(lián)系，進行談話，請他們不要

再引誘小文，勸他們少玩游戲，回到健康的生活軌道上來。

三、北崗小區(qū)交通便利，環(huán)境優(yōu)美，屬于高檔別嬖區(qū)。但小區(qū)老年人口比重較

高，且大多數(shù)老人都已退休在家。自別墅區(qū)開始開發(fā)擴建，原本管理嚴格的小

區(qū)近期因施工工人的頻繁出入變得比較松散。社區(qū)社會工作者接連接到幾起投

訴，有幾家居民反映家中遭遇盜竊，丟失了物品。居民普遍表示是因工人進出

導致小區(qū)門禁管理不嚴，這才給了不法分子可乘之機。他們要求社會工作者出

面協(xié)調(diào)，不再開放出入口，讓工人們繞道走。對此建議，工人們表示強烈不

滿。？為解決此矛盾，社會工作者決定采用社區(qū)工作方法，調(diào)動社區(qū)閑余老年人

的力量，參與解決社區(qū)治安問題。？問題：？1.上述案例中反映出的社區(qū)工作任

務目標和過程目標是什么??2.社會工作者應該如何調(diào)動社區(qū)老年人力量以實現(xiàn)

上述工作目標？

【答案】1.在上述案例中，社區(qū)工作的任務目標和過程目標分別為：（1）任務

目標：做好社區(qū)治安綜合治理工作，維護社區(qū)穩(wěn)定，保持良好的社區(qū)秩序，營

造良好的社區(qū)環(huán)境。（2）過程目標：①做好社區(qū)外來人口的進出登記工作；②做

好提高社區(qū)居民安全防衛(wèi)意識教育的宣傳工作，提高社區(qū)居民的法制與安全意

識；③協(xié)助公安機關(guān)偵破盜竊案件，做好受害者家庭的安撫工作。2.社會工作

者可通過將社區(qū)閑余老年人召集起來成立老年人志愿團體，調(diào)動社區(qū)老年人共

同參與解決社區(qū)安全問題，實現(xiàn)工作目標。具體方法為：（1）招募老年人組成志

愿者小組。社會工作者可以在社區(qū)通過宣傳、居委會推薦等方式招募老年人參

加志愿者小組。在這一過程中要注意強調(diào)老年人參與對社區(qū)工作的重要性，還

可嘗試建立志愿者制度等，讓老年人感受到參與社區(qū)活動的正式性等。（2）策劃

社區(qū)志愿服務具體項go社會工作者和老年志愿者小組成員一起商量解決社區(qū)

問題的方案，充分征求老年志愿者小組成員意見，制訂社區(qū)治安工作計戈IJ,調(diào)

動老年人的積極性。（3）制訂工作進度表，為愿意參與治安綜合治理活動的老年

志愿者安排工作時間和方法。（4）評估老年志愿者治安工作的效果，調(diào)整并確定

最終的服務方案，在執(zhí)行過程中給予支持。

四、根據(jù)官方統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，我國公開的城鎮(zhèn)失業(yè)人口達908萬人，失業(yè)率為

4.1%,與往年基本持平。從總體來看，我國的失業(yè)人口從1995年的519.6萬增

加到2012年的908萬人，失業(yè)率從1995年的

2.9%增加到2010年的4.1%,失業(yè)率、失業(yè)人口都在不斷地增加與提高。根據(jù)

經(jīng)濟學家的研究，我國經(jīng)濟體制改革以后，我國的勞動力的就業(yè)政策發(fā)生了很

大程度的變化，導致幾十年的問題暴露無遺，因此我國的勞動力就'也問題也是

一個跨世紀難題。請說明社會政策在解決類似失業(yè)等社會問題中的作用如何？

【答案】社會政策是國家或機構(gòu)為解決社會問題，增進成員福利，實現(xiàn)社會進

步所采取的基本原則或方針。它是與人們的基本生活和生存有關(guān)的政策。社會

政策追求的直接目標是社會公平，它對社會弱者的權(quán)益具有明顯的保障作用。

正因為如此，社會政策對于一個社會的穩(wěn)定、進步和發(fā)展具有不可忽視的功

能。社會政策的作用具體表現(xiàn)為以下幾個層面：①它直接通過利益分配的形式

使社會弱者受惠，改變他們的?；钐幘?，過正常的社會?；?。②它可以減緩社

會問題所造成的壓力，從而維持社會秩序的穩(wěn)定。③這種穩(wěn)定局面反過來可以

支持社會成員的正常活動，促進社會的進步。由此可見，社會政策所解決的是

有關(guān)社會公平、社會進步的基本問題。④社會政策或社會福利制度是社會工作

得以開展的重要基礎。在現(xiàn)代社會，幾乎所有社會問題的解決都與政府的政策

有關(guān)，社會工作基本上是在社會政策框架中開展活動的。⑤社會政策的意義還

在于它的作用空間的廣闊性，影響范圍大，它在解決社會問題、促進社會公平

和社會進步方面具有獨特作用。當然，社會政策的意義必須以它的落實為前

提。

五、20世紀90年代以來，我國的老齡化進程加快，目前我國人口己經(jīng)進入老

年型。預計到2040年，65歲及以上老年人口占總?cè)丝诘谋壤龑⒊^20%。同

時，老年人口高齡化趨勢日益明顯：80歲及以上高齡老人正以每年5%的速度

增加，到2040年將增加到7400多萬人。隨著人口老齡化速度加快，老齡問題

已經(jīng)成為一個嚴重的社會問題。調(diào)查顯示，某地社區(qū)65歲以上老人已經(jīng)達到

4013人，約占社區(qū)總?cè)丝诘?3%。在這些老人當中，空巢老人有606人，生活

困難、行動不便的老人有149人°其中有92%的老人被慢性疾病困擾：75%老

人期待社區(qū)娛樂和精神慰藉服務；有87%的老人期待老年交友服務；19%的老

人有生活照料的困難；5%的老人因生活中的某些變故存在心理障礙等問題。？

問題：？請根據(jù)以上材料設計一份服務方案，解決空巢老人的問題，改善空巢老

人生活環(huán)境，并協(xié)助空巢老人適應社會環(huán)境。

【答案】1.問題的陳述與分析隨著我國人口老齡化問題的加劇，我國老年人口

越來越多。同時，家庭中獨生子女奉養(yǎng)父母的壓力也越來越大，形成了1：2：

4模式，即夫妻雙方要奉養(yǎng)4個老人和1個孩子，老年人為了不讓孩子的生活

壓力過大，選擇自己單獨居?。和瑫r還有不少子女在外地工作，難以將父母接

在身邊，因此社會上出現(xiàn)了越來越多的空巢老人。這些獨自居住的空巢老人，

由于年紀大、身體素質(zhì)下降，普遍存在病痛或行動不便等身體健康問題，同時

他們也缺少相應的社會娛樂生活，大多是一個人孤獨地待在家中，生活態(tài)度也

越來越消極。對于這些空巢老人，他們有著以下需求：（1）社區(qū)參與需求：依據(jù)

社會支持理論的觀點，一個人所擁有的社會支持網(wǎng)絡越強大，就越能夠較好地

應對各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。對于空巢老人而言，參與社區(qū)活動能夠有效地給予

他們社會支持，給予他們應對社會挑戰(zhàn)的心理支持。（2）心理需求：空虛感是空

巢老人的普遍情緒，部分老人生活方式單調(diào)，很少與社會交往，被社會邊緣

化。常年勞累、情感孤獨、經(jīng)濟問題、醫(yī)療壓力，再加上思念親人等復雜的情

感因素，加重了老年人的身心負擔，行為退化現(xiàn)象不斷加速，因此，空巢老人

的心理需求最為突出。（3）居家安全需求：由于一些空巢老人年齡較大，警惕性

不夠，行動不便，易成為犯罪分子實施犯罪的對象；同時，記憶力差、文化程

度不高，吃錯藥、吃過期藥、憑經(jīng)驗吃藥等用藥安全也需要提高重視。生活方

面，他們在維修家電家具，換煤氣，疏通馬桶、下水道等方面也存在較多困

難。（4）自我價值的提升：許多傳統(tǒng)的理論認為，人進入了老年期應該以享受為

生活目標而不再需要社會化，然而，現(xiàn)代社會發(fā)展證明，老年人仍然需要繼續(xù)

社會化。通過社會化，個體學習社會中的標準、規(guī)范、價值和所期望的行為，

這一過程被稱為繼續(xù)社會化。老年人應當自覺適應新的環(huán)境，學習新的知識，

承擔新的角色，參加各種積極有益的活動，豐富自己的生活，實現(xiàn)自我價值的

提升。2.方案設計（1）方案目標：①使空巢老人身心健康水平得以提高，激發(fā)

他們對生命的熱情，增強對生活現(xiàn)狀的滿意度，全面提升整體生活水平。②協(xié)

助空巢老人家庭加強與子女、鄰居和其他居民之間的聯(lián)系，擴大人際交往范

圍，建立自助團體，構(gòu)筑社會支持網(wǎng)絡。③幫助生活困難或生活照料困難的空

巢老人家庭獲取必要的社會資源。（2）方案實施策略：①通過開展個案工作、小

組工作、咨詢服務、心理輔導和物質(zhì)支持等，建立空巢老人養(yǎng)老支持網(wǎng)絡，幫

助空巢老人解決精神和感情問題、經(jīng)濟生活照料問題以及疾病護理問題等，豐

富老人們的精神生活，消除空巢老人的孤獨心理和消極心理，提升他們參與社

會活動的能力。②改善社區(qū)的生活風采，給空巢老人提供更多的發(fā)展空間，例

如建立醫(yī)療保健室或開展保健講座和家居安全講座等，提高空巢老人的安全意

識；定期舉辦一些文娛活動讓空巢老人參與，豐富他們的精神生活；組織空巢

老人參加本地景區(qū)的觀光游覽等一些外出活動，減少他們的消極情緒。

六、每當遭遇地震、洪水等特大自然災害時，都會造成巨大的生命傷亡和財產(chǎn)

損失，群眾受災、房屋受損……災害后，需要政府和社會及時開展救災救助工

作，而在眾多的救災救助隊伍中，社會工作者的希色和作用日漸突出。？問

題：？1.簡要說明在救災救助過程中社會工作者的功能。？2.根據(jù)社會工作介

入災害救助的不同階段，社會工作者該如何幫助受災群眾渡過難關(guān)。

【答案】1.在災害救助過程中，社會工作者的功能主要體現(xiàn)在：（1）支持受災

個人及其家屬；（2）協(xié)助個人與資源的連接；（3）防止災民出現(xiàn)更為嚴重的身心

健康問題；（4）預防個人、家庭、團體和社區(qū)的瓦解。2.社會工作介入災害救

助主要分為三個不同的階段，社會工作者可根據(jù)每個階段的工作重心而采取相

應的救助工作：（1）第一階段是災后緊急救援到一個月內(nèi)的臨時安置階段。工作

重心一是生命安全的維護，一切圍繞搶救生命展開；二是危機處理，預防進一

步的傷害；三是臨時生活庇護以及生活需求評估。①協(xié)助安置受災人員。社會

工作者需積極參與受災人員的疏散、轉(zhuǎn)移和安置工作。②及時開展危機干預。

社會工作者需盡快介入災后處于危機中的個人、家庭和社區(qū)，在有限的時間內(nèi)

提供支持性的服務，使受災人員迅速降低心理上的惱怒、悲傷等情緒，逐步恢

復社會功能和生活功能。（2）第二階段是災后一個月至半年內(nèi)。工作重點主要是

重建臨時住所。①社會工作者要協(xié)助災民遷入新居，并且要讓災民了解政府救

助的內(nèi)容以及如何尋求救助等，使之逐步適應過渡時期的生活。②修復社會支

持系統(tǒng)。對于因災害造成的家庭破碎、鄰里失蹤、社區(qū)被毀、村莊消失、正常

的生活秩序和社會交往被打亂、社會生活陷入無序混亂狀態(tài)等情況，社會工作

者要積極運用社會工作專業(yè)的方法，通過團體工作以及社區(qū)發(fā)展的方式為受災

人員重建和修復社會關(guān)系，加強社會支持系統(tǒng)的力量。（3）第三階段是災后六個

月至三年的中長期恢復重建階段。工作重心一是家庭重建；二是社區(qū)重建；三

是社會重建。①社會工作者要和社區(qū)成員在一起，通過多方整合資源為困難群

眾解決生活難題。②社會工作者需組織和參與恢復重建工作，開展社區(qū)活動，

復建鄰里關(guān)系。

七、某中學三名不到18歲的高中學生，在假期為尋找一時的刺激而到某商店盜

竊，后被抓獲。因盜竊數(shù)目巨大，他們面臨的可能會是幾年的牢獄之災。但該

市建立的一項針對未成年人的特殊檢察機制使之得以改變。這項制度名為“訴

前考查”，這意味著對未成年人刑事案件進行非監(jiān)禁化處置。犯罪青少年由社

會工作者進行3個月的訴前考查，表現(xiàn)良好的話將免予起訴，反之則進入訴訟

程序。1.結(jié)合案例說明矯正社會工作的定義利服務對象。

2.對于上述案例中的三位青少年，矯正社會工作者可以采用哪些方法進行服

務，請簡要說明。

【答案】1.（1）矯正社會工作的定義矯正社會工作是指將社會工作實施于司法

矯正體系中，是專業(yè)人員或志愿者在社會工作專業(yè)價值觀指引下，運用社會工

作的理論、知識、方法和技術(shù)，為犯罪者或具有犯罪傾向的嚴重違法人員（如

吸毒者），在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正、刑釋或強制戒毒期間，提供思想教育、

心理輔導、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓、生活照顧以及社會環(huán)境改善等方

面的服務,使其消除違法犯罪心理結(jié)構(gòu)、修正行為模式、適應社會?；畹囊环N

福利服務活動。本案例中的“訴前考查”屬于矯正社會工作。（2）矯正社會工

作的服務對象矯正社會工作的服務對象是罪犯或具有犯罪傾向的違法人員。本

案例中，矯正社會工作的工作對象為三名不到18歲的高中學生。

2.矯正社會工作者為上述案例中的三位青少年提供服務時，可以采取的社會工

作方法有：（1）致力于改善服務對象偏差心理和行為的社會工作方法無論是在

監(jiān)獄中服刑的罪犯，還是在社會上服刑的罪犯，由于其人格特征方面的缺損、

社會功能方面的喪失、行為方式方面的反常，矯正社會工作的重點之一就是改

善服務對象偏差心理和行為。雖然本案例中，三名學生沒有進入訴訟程序，但

是其偏差心理和行為是不可忽視的，因此必須盡力改善他們的偏差心理和行

為。（2）致力于改善服務對象社會環(huán)境的社會工作方法社區(qū)工作是以社區(qū)為對

象的社會工作介入手法。它通過組織社區(qū)成員參與集體行動去界定社區(qū)需要，

合力解決社區(qū)問題，改善社區(qū)成員生活環(huán)境及生活質(zhì)量。針對本案例，在市三

名學生進行矯正的時候，應該注意以下幾個方面的問題：①進行綜合治理，以

改善他們的生活環(huán)境。三名學生的偏差行為除了他們自身的原因外，外部的社

會環(huán)境也是不可忽視的。因此，還應該整合社區(qū)資源進行綜合治理。②開展社

區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意溫和習慣。三名學生的偏差行

為給社會造成了一定的傷害，因此社區(qū)居民對他們產(chǎn)生的戒備、恐懼等情緒和

行為都是正常反應，但是這會阻礙三名學生重新融入社會和社區(qū)，因此要通過

社區(qū)教育的途徑，改變居民對他們的偏見。③挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社

區(qū)矯正工作。雖然矯正工作的主體是專職的社會工作者，但是社會工作者的數(shù)

量較少，因此需要挖掘大量的志愿者參與進來。（3）個案管理：協(xié)調(diào)、整合的

服務提供模式

八、在此次抗擊疫情的過程中，各慈善組織做出了重要的貢獻。但通過這次疫

情的檢驗，反映出在重大突發(fā)公共事件應急體系中，慈善力量的地位和作用還

未完全發(fā)揮;個別慈善磯構(gòu)在組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌發(fā)揮慈善力量方面還存在短板。問

題:如何進一步加大對慈善事業(yè)的發(fā)展支持力度？

【答案】第一，提高全社會對慈善事業(yè)的重視程度。要深入領會并貫徹落實黨

的十九屆四中全會精神，統(tǒng)一認識，轉(zhuǎn)變觀念，從社會第三次分配的高度，將慈

善事業(yè)納入國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的大格局，統(tǒng)籌謀劃，加蝎頂層設

計，不斷強化全社會的慈善意識，營造良好的慈善氛圍，激發(fā)慈善組織和社會

大眾參與慈善、奉獻愛心的熱情，充分調(diào)動蘊藏在社會大眾之中的巨大慈善正

能量。在具體工作中要進一步改進對慈善行業(yè)的監(jiān)管理念和方式，將鼓勵支

持、協(xié)調(diào)促進慈善事業(yè)發(fā)展作為監(jiān)管工作的基本理念與出發(fā)點，在此基礎之.上

再強調(diào)依法規(guī)范、從嚴管理。監(jiān)管方式要堅持嚴管和厚愛相結(jié)合，不斷增強監(jiān)

管工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和科學安排。第二，進一步加大慈善事'業(yè)法治化的力度。

《慈善法》出臺以來，我國慈善事業(yè)法治化逐步進入新階段，但依法行善、依

法促善、依法治善，全面推進慈善法治建設依然任重道遠。如慈善組織在國家

重大公共事件中的法律地位還不甚明確；與《慈善法》相配套的政策法規(guī)體系建

設還有待完善;落實《慈善法》規(guī)定的慈善事業(yè)信息公開方面的要求尚缺乏信息

化、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的支持等，都是需要進一步完善之處。第三，進一

步加大對慈善事業(yè)發(fā)展的政策激勵力度。我國慈善事業(yè)起步雖晚，但發(fā)展勢頭

強勁，正是得益于黨和國家的高度重視和一系列慈善促進政策。今后的加快發(fā)

展，依然有賴于國家的促進措施和政策激勵力度的加大。第四，進一步加大對

志愿服務的制度性激勵力度。志愿服務是慈善事業(yè)的重要組成部分，是推動社

會治理創(chuàng)新和促進社會文明和.諧的重要生力軍。因此，要充分發(fā)揮志愿服務在

社會治理和社會進步中的巨大正能量,提高志愿者的榮譽感和獲得感，促進志愿

服務事業(yè)加快發(fā)展。第五，進一步弘揚慈善文化，營造慈善事業(yè)，發(fā)展良好社會

氛圍。如積極推進慈善文化進學校、進機關(guān)、進企業(yè)、進社區(qū)活動，努力營造

全民慈善氛圍;用黨中夬關(guān)于發(fā)展慈善事業(yè)的精神引導社會輿論，宣傳部門充分

發(fā)揮主流媒體在輿論中的主導作用，大力宣傳慈善事業(yè)發(fā)展的正面典型和積極

貢獻，樹立慈善事業(yè)健康向上的良好形象，為慈善事業(yè)發(fā)展營造良好的社會輿

論氛圍。

九、假設你是一名學校社會工作者，你所在學校有一批外來打工人員的子女，

他們分處各個不同的班級。你發(fā)現(xiàn)，這些學生對自身的家境與身份較敏感，有

不同程度的自卑心理。針對學校中這批特殊群體，你打算如何開展工作？

【答案】針對■這些特殊的學生，學校社會工作者可以以下幾個方面來開展工

作：（1）情感支持?？梢酝ㄟ^個案會談給予情緒支持，通過適當?shù)母星榻槿肱c

情感支持，幫助這些學生宣泄情緒，增加自信。（2）發(fā)展支持系統(tǒng)。可以采用

小組工作的方法，把這些有相似家庭背景的孩子組成一個互助小組，讓他們互

相支持，互相學習，共同探討解決問題的方法。充分利用小組資源，幫助他們

看到自身和家庭的資源，形成社會支持系統(tǒng)。（3）挖掘社會資源。運用社區(qū)資

源協(xié)助家長解決子女照顧問題，緩解經(jīng)濟問題。針對有需要的學生，社會工作

者可以主動與相關(guān)社會機構(gòu)、民政部門或有關(guān)團體聯(lián)系，以幫助他們的家庭。

（4）開發(fā)學生潛能。辦法祝他們以積極的心態(tài)看待自己，在艱苦困難的環(huán)境

下，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，看到家庭困難是挑戰(zhàn)也是機遇，以激發(fā)這些學生生命的

動力。

一十、某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較融洽。該社

區(qū)老齡化程度高，60歲以上老人占總?cè)丝诘?9.5%。而且，高齡老人數(shù)量較

多。社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)一些老人年老體衰，行動不便；一些老人沒

有退休金，生活困難；一些老人經(jīng)濟條件雖好，子女卻不在身邊，時常感到孤

獨寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動太少、缺乏展示才藝的舞臺；一些老人被

家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障。針對以上情況，社會工作

者擬定了一個社區(qū)老人服務計劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟補

助；二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。？問題：？1.該服