透視系統(tǒng)分析師考試真相試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.系統(tǒng)分析師的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？

A.需求分析

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)測試

D.項(xiàng)目管理

2.在系統(tǒng)分析過程中，以下哪個(gè)階段是確定系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的關(guān)鍵？

A.需求分析

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)實(shí)施

D.系統(tǒng)評(píng)估

3.以下哪個(gè)工具在系統(tǒng)分析過程中用于描述系統(tǒng)功能？

A.數(shù)據(jù)流圖

B.狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖

C.時(shí)序圖

D.類圖

4.在進(jìn)行系統(tǒng)分析時(shí)，以下哪個(gè)原則最為重要？

A.完整性

B.一致性

C.可用性

D.可維護(hù)性

5.系統(tǒng)分析師在進(jìn)行需求分析時(shí)，以下哪種方法最為常用？

A.問卷調(diào)查

B.用戶訪談

C.觀察法

D.以上都是

6.在系統(tǒng)分析過程中，以下哪個(gè)階段是確定系統(tǒng)架構(gòu)的關(guān)鍵？

A.需求分析

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)實(shí)施

D.系統(tǒng)評(píng)估

7.以下哪個(gè)工具在系統(tǒng)分析過程中用于描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)？

A.數(shù)據(jù)字典

B.數(shù)據(jù)流圖

C.狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖

D.時(shí)序圖

8.在進(jìn)行系統(tǒng)分析時(shí)，以下哪個(gè)原則最為重要？

A.完整性

B.一致性

C.可用性

D.可維護(hù)性

9.系統(tǒng)分析師在進(jìn)行需求分析時(shí)，以下哪種方法最為常用？

A.問卷調(diào)查

B.用戶訪談

C.觀察法

D.以上都是

10.在系統(tǒng)分析過程中，以下哪個(gè)階段是確定系統(tǒng)架構(gòu)的關(guān)鍵？

A.需求分析

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)實(shí)施

D.系統(tǒng)評(píng)估

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.系統(tǒng)分析師的主要職責(zé)包括以下哪些？

A.需求分析

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)測試

D.項(xiàng)目管理

E.技術(shù)支持

2.在系統(tǒng)分析過程中，以下哪些階段是確定系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的關(guān)鍵？

A.需求分析

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)實(shí)施

D.系統(tǒng)評(píng)估

E.系統(tǒng)運(yùn)維

3.以下哪些工具在系統(tǒng)分析過程中用于描述系統(tǒng)功能？

A.數(shù)據(jù)流圖

B.狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖

C.時(shí)序圖

D.類圖

E.數(shù)據(jù)字典

4.在進(jìn)行系統(tǒng)分析時(shí)，以下哪些原則最為重要？

A.完整性

B.一致性

C.可用性

D.可維護(hù)性

E.可擴(kuò)展性

5.系統(tǒng)分析師在進(jìn)行需求分析時(shí)，以下哪些方法最為常用？

A.問卷調(diào)查

B.用戶訪談

C.觀察法

D.專家評(píng)審

E.案例研究

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.系統(tǒng)分析師只需要關(guān)注技術(shù)方面的問題，不需要關(guān)注業(yè)務(wù)方面的問題。（）

2.需求分析階段是系統(tǒng)分析過程中最為關(guān)鍵的階段。（）

3.數(shù)據(jù)流圖可以用來描述系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程和數(shù)據(jù)處理過程。（）

4.系統(tǒng)分析師在進(jìn)行需求分析時(shí)，只需要關(guān)注用戶的需求，不需要關(guān)注其他利益相關(guān)者的需求。（）

5.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段是確定系統(tǒng)架構(gòu)和模塊劃分的關(guān)鍵階段。（）

6.系統(tǒng)測試階段是驗(yàn)證系統(tǒng)功能和性能的關(guān)鍵階段。（）

7.系統(tǒng)實(shí)施階段是系統(tǒng)上線和運(yùn)行的關(guān)鍵階段。（）

8.系統(tǒng)評(píng)估階段是檢查系統(tǒng)運(yùn)行效果和改進(jìn)措施的關(guān)鍵階段。（）

9.系統(tǒng)分析師在進(jìn)行需求分析時(shí)，只需要關(guān)注當(dāng)前的需求，不需要關(guān)注未來的需求。（）

10.系統(tǒng)分析師在進(jìn)行需求分析時(shí)，只需要關(guān)注用戶的需求，不需要關(guān)注系統(tǒng)的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.簡述系統(tǒng)分析師在進(jìn)行需求分析時(shí)，如何確保需求的準(zhǔn)確性和完整性。

答案：

在進(jìn)行需求分析時(shí)，系統(tǒng)分析師應(yīng)采取以下措施確保需求的準(zhǔn)確性和完整性：

（1）采用多種需求獲取方法，如問卷調(diào)查、用戶訪談、觀察法等，全面收集用戶需求。

（2）建立需求文檔，詳細(xì)記錄用戶的需求，包括功能需求、性能需求、界面需求等。

（3）通過需求評(píng)審，確保需求文檔的準(zhǔn)確性和完整性，并收集反饋意見進(jìn)行修正。

（4）與用戶保持良好的溝通，及時(shí)解決用戶提出的問題和疑問。

（5）對(duì)需求進(jìn)行分層管理，明確各級(jí)需求的優(yōu)先級(jí)和關(guān)聯(lián)關(guān)系。

（6）利用需求管理工具，對(duì)需求進(jìn)行跟蹤和控制，確保需求的實(shí)現(xiàn)。

2.簡述系統(tǒng)分析師在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，如何平衡系統(tǒng)性能和可維護(hù)性。

答案：

在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，系統(tǒng)分析師應(yīng)考慮以下因素以平衡系統(tǒng)性能和可維護(hù)性：

（1）合理選擇系統(tǒng)架構(gòu)，采用模塊化、分層設(shè)計(jì)，提高系統(tǒng)可維護(hù)性。

（2）關(guān)注系統(tǒng)性能瓶頸，優(yōu)化算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。

（3）合理使用緩存和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，減輕服務(wù)器負(fù)擔(dān)，提高系統(tǒng)性能。

（4）采用面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)方法，提高代碼重用性和可維護(hù)性。

（5）編寫清晰、規(guī)范的文檔，便于后續(xù)開發(fā)和維護(hù)。

（6）定期進(jìn)行系統(tǒng)測試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決性能問題和潛在風(fēng)險(xiǎn)。

3.簡述系統(tǒng)分析師在進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施時(shí)，如何確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。

答案：

在進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施時(shí)，系統(tǒng)分析師應(yīng)采取以下措施確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成：

（1）制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、時(shí)間表和資源分配。

（2）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保團(tuán)隊(duì)成員明確各自職責(zé)和任務(wù)，共同推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度。

（3）采用敏捷開發(fā)模式，及時(shí)響應(yīng)變化，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。

（4）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，確保項(xiàng)目按質(zhì)完成。

（5）定期與項(xiàng)目干系人溝通，確保各方對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展和成果達(dá)成一致意見。

（6）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提前識(shí)別和應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。

五、論述題

題目：在系統(tǒng)分析過程中，如何處理利益相關(guān)者的沖突？

答案：

在系統(tǒng)分析過程中，處理利益相關(guān)者的沖突是至關(guān)重要的。以下是一些有效的策略和方法：

1.識(shí)別利益相關(guān)者：首先，系統(tǒng)分析師需要識(shí)別所有可能受到系統(tǒng)實(shí)施影響或?qū)ο到y(tǒng)實(shí)施有影響力的利益相關(guān)者。這包括用戶、管理人員、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、外部供應(yīng)商等。

2.理解利益相關(guān)者的需求：通過與利益相關(guān)者進(jìn)行溝通和訪談，系統(tǒng)分析師應(yīng)深入了解每個(gè)利益相關(guān)者的需求、期望和擔(dān)憂。這有助于建立信任并識(shí)別潛在的沖突點(diǎn)。

3.建立溝通渠道：建立一個(gè)有效的溝通渠道，確保所有利益相關(guān)者都能夠及時(shí)、透明地交流信息。定期的會(huì)議和更新可以幫助緩解緊張關(guān)系。

4.尋求共識(shí)：通過調(diào)解和協(xié)商，系統(tǒng)分析師應(yīng)努力尋找共同的利益和解決方案。這通常涉及妥協(xié)和平衡不同利益相關(guān)者的需求。

5.中立立場：在處理沖突時(shí)，系統(tǒng)分析師應(yīng)保持中立立場，避免偏袒任何一方。中立可以幫助建立公正和客觀的解決過程。

6.制定決策準(zhǔn)則：為了解決沖突，可以制定一系列決策準(zhǔn)則，如成本效益分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和長期戰(zhàn)略目標(biāo)。這些準(zhǔn)則可以作為決策的依據(jù)。

7.使用沖突解決技巧：系統(tǒng)分析師可以運(yùn)用不同的沖突解決技巧，如回避、對(duì)抗、妥協(xié)、合作和協(xié)作。每種技巧都有其適用場景，應(yīng)根據(jù)具體情況選擇最合適的方法。

8.優(yōu)先級(jí)排序：當(dāng)沖突涉及多個(gè)利益相關(guān)者時(shí)，系統(tǒng)分析師應(yīng)幫助確定哪些需求是優(yōu)先級(jí)最高的，并優(yōu)先解決這些需求。

9.記錄和跟蹤：記錄所有沖突和解決方案，以便跟蹤進(jìn)展和避免未來發(fā)生類似問題。這也有助于評(píng)估沖突解決的有效性。

10.教育和培訓(xùn)：為利益相關(guān)者提供相關(guān)教育和培訓(xùn)，提高他們對(duì)系統(tǒng)實(shí)施的理解和支持，有助于減少?zèng)_突。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：系統(tǒng)分析師的職責(zé)涵蓋了需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測試等多個(gè)方面，但項(xiàng)目管理通常由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.A

解析思路：需求分析階段是系統(tǒng)分析的第一步，旨在明確系統(tǒng)的目標(biāo)和范圍，為后續(xù)的設(shè)計(jì)和實(shí)施提供基礎(chǔ)。

3.A

解析思路：數(shù)據(jù)流圖（DFD）是系統(tǒng)分析中常用的工具，用于描述系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流動(dòng)和數(shù)據(jù)處理過程。

4.D

解析思路：在系統(tǒng)分析中，可維護(hù)性是指系統(tǒng)在未來的維護(hù)和升級(jí)過程中保持其功能的能力，這是系統(tǒng)長期運(yùn)行的關(guān)鍵。

5.D

解析思路：系統(tǒng)分析師在需求分析階段會(huì)采用多種方法，包括問卷調(diào)查、用戶訪談、觀察法等，以全面收集和分析需求。

6.B

解析思路：系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段是確定系統(tǒng)架構(gòu)和組件的關(guān)鍵階段，它直接影響到系統(tǒng)的性能、可維護(hù)性和可擴(kuò)展性。

7.A

解析思路：數(shù)據(jù)字典是系統(tǒng)分析中用于描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)的工具，它詳細(xì)記錄了系統(tǒng)中所有數(shù)據(jù)元素的定義、屬性和關(guān)系。

8.D

解析思路：在系統(tǒng)分析中，可擴(kuò)展性是指系統(tǒng)能夠適應(yīng)未來需求變化的能力，這是確保系統(tǒng)長期有效性的重要因素。

9.D

解析思路：系統(tǒng)分析師在需求分析時(shí)，會(huì)采用多種方法來收集需求，包括問卷調(diào)查、用戶訪談、觀察法和專家評(píng)審等。

10.B

解析思路：系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段是確定系統(tǒng)架構(gòu)的關(guān)鍵，它涉及到系統(tǒng)組件的劃分和系統(tǒng)之間的關(guān)系，為系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.A,B,C,D,E

解析思路：系統(tǒng)分析師的職責(zé)包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測試、項(xiàng)目管理和技術(shù)支持，這些都是系統(tǒng)分析師可能承擔(dān)的工作內(nèi)容。

2.A,B,D,E

解析思路：需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)評(píng)估是系統(tǒng)分析過程中的關(guān)鍵階段，它們共同構(gòu)成了系統(tǒng)分析的全過程。

3.A,B,C,D,E

解析思路：數(shù)據(jù)流圖、狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖、時(shí)序圖和類圖都是系統(tǒng)分析中常用的工具，它們分別用于描述系統(tǒng)的不同方面。

4.A,B,C,D,E

解析思路：完整性、一致性、可用性、可維護(hù)性和可擴(kuò)展性是系統(tǒng)分析中需要考慮的關(guān)鍵原則，它們共同確保了系統(tǒng)的質(zhì)量和效率。

5.A,B,C,D,E

解析思路：問卷調(diào)查、用戶訪談、觀察法、專家評(píng)審和案例研究都是系統(tǒng)分析師在需求分析階段可能采用的方法。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：系統(tǒng)分析師不僅需要關(guān)注技術(shù)問題，還需要關(guān)注業(yè)務(wù)問題，以確保系統(tǒng)滿足業(yè)務(wù)需求。

2.√

解析思路：需求分析階段是系統(tǒng)分析過程中的關(guān)鍵階段，因?yàn)樗苯佑绊懙胶罄m(xù)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。

3.√

解析思路：數(shù)據(jù)流圖是系統(tǒng)分析中用于描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)流動(dòng)的工具，它有助于理解系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理過程。

4.×

解析思路：系統(tǒng)分析師在進(jìn)行需求分析時(shí)，需要考慮所有利益相關(guān)者的需求，而不僅僅是用戶的需求。

5.√

解析思路：系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段是確定系統(tǒng)架構(gòu)和模塊劃分的關(guān)鍵階段，它對(duì)系統(tǒng)的整體性能和可維護(hù)性有重要影響。

6.√

解析思路：系統(tǒng)測試階段是驗(yàn)證系統(tǒng)功能和性能的關(guān)鍵階段，它確保系統(tǒng)在交付使用前