綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯的安全管理人員應(yīng)向乘客宣傳電梯安全知識(shí)，提高乘客的安全意識(shí)。

正確答案：正確2.電梯的應(yīng)急救援裝置應(yīng)定期進(jìn)行功能測(cè)試，確保在緊急情況下能夠正常使用。

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案：A3.電梯安全管理人員在遇到乘客緊急呼救時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:立即通知維修人員

B:保持冷靜，詢問(wèn)被困人員情況

C:嘗試手動(dòng)操作電梯救援

D:讓乘客自行離開(kāi)電梯

正確答案：B4.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運(yùn)行不穩(wěn)定時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:立即停止電梯運(yùn)行

B:讓乘客提供具體投訴內(nèi)容

C:檢查電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)

D:要求乘客提供身份證明

正確答案：C5.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查電梯制動(dòng)系統(tǒng)的項(xiàng)目？

A.制動(dòng)器的磨損情況

B.制動(dòng)器的緊固程度

C.制動(dòng)器的潤(rùn)滑情況

D.制動(dòng)器的顏色是否符合規(guī)定

正確答案：D6.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在故障時(shí)，應(yīng)如何報(bào)告？

A.通過(guò)口頭通知維修人員

B.填寫故障報(bào)告單，并簽字確認(rèn)

C.僅在下班后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

D.通過(guò)社交媒體發(fā)布故障信息

正確答案：B7.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查依據(jù)？

A:電梯安全技術(shù)規(guī)范

B:電梯制造單位的技術(shù)文件

C:電梯使用單位的規(guī)章制度

D:電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的作業(yè)指導(dǎo)書

正確答案：C8.電梯安全管理人員在培訓(xùn)中，下列哪項(xiàng)不是必須掌握的技能？

A.電梯的基本構(gòu)造知識(shí)

B.電梯故障的基本處理方法

C.緊急救援程序

D.電梯維保合同的簽訂流程

正確答案：D9.電梯的轎廂內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)置（）裝置。

A:超載保護(hù)

B:消防逃生

C:防夾手

D:防觸電

正確答案：C10.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門開(kāi)啟裝置存在異常，應(yīng)采取什么措施？

A:忽略異常，繼續(xù)巡檢

B:立即上報(bào)，并安排維修

C:記錄異常，待下次巡檢處理

D:告知電梯使用人員，自行處理

正確答案：B11.電梯安全管理人員在審核電梯使用單位的電梯維修保養(yǎng)記錄時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不合格的？

A:維修保養(yǎng)記錄完整

B:維修保養(yǎng)時(shí)間符合要求

C:維修保養(yǎng)人員未持有相應(yīng)資格證書

D:維修保養(yǎng)記錄有簽名

正確答案：C12.電梯安全管理人員在巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在大量積水，應(yīng)立即（）。

A:通知清潔人員處理

B:關(guān)閉電梯電源，防止短路

C:讓乘客自行處理

D:繼續(xù)巡視其他區(qū)域

正確答案：B13.電梯安全管理人員在考核中，對(duì)電梯設(shè)備操作規(guī)范的要求不包括以下哪項(xiàng)？

A.操作前必須檢查設(shè)備狀態(tài)

B.操作過(guò)程中必須保持專注

C.操作后必須進(jìn)行設(shè)備清潔

D.操作過(guò)程中可以隨意交談

正確答案：D14.電梯安全管理人員在培訓(xùn)中，應(yīng)重點(diǎn)掌握的緊急救援操作是（）。

A.電梯困人時(shí)的救援

B.電梯故障時(shí)的處理

C.電梯日常維護(hù)保養(yǎng)

D.電梯設(shè)備更換

正確答案：A15.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生噪音時(shí)，以下哪項(xiàng)措施是正確的？

A.讓乘客自行操作電梯

B.停止電梯運(yùn)行進(jìn)行檢修

C.告知乘客這是正?，F(xiàn)象

D.建議乘客乘坐其他電梯

正確答案：B16.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查電梯曳引機(jī)的項(xiàng)目？

A:齒輪箱溫度

B:軸承磨損情況

C:電梯井道溫度

D:電機(jī)噪音

正確答案：C17.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯運(yùn)行的投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)處理方式是正確的？

A.直接將投訴轉(zhuǎn)給維修人員

B.告訴乘客這是正?，F(xiàn)象，無(wú)需擔(dān)心

C.記錄投訴情況并檢查電梯運(yùn)行情況

D.忽略投訴，認(rèn)為不影響使用

正確答案：C18.電梯井道的通風(fēng)應(yīng)保證井道內(nèi)（）。

A:恒溫

B:無(wú)異味

C:有足夠的空氣流通

D:保持干燥

正確答案：C19.電梯轎廂內(nèi)應(yīng)設(shè)置緊急呼救裝置，該裝置應(yīng)能（）。

A:被轎廂內(nèi)的乘客觸及

B:在電梯停止運(yùn)行時(shí)被可靠調(diào)用

C:向外界傳遞電梯故障信息

D:自動(dòng)啟動(dòng)電梯緊急救援程序

正確答案：B20.電梯安全管理人員在檢查電梯運(yùn)行平穩(wěn)性時(shí)，以下哪種情況屬于異常？

A.電梯運(yùn)行平穩(wěn)，無(wú)抖動(dòng)

B.電梯運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)輕微抖動(dòng)

C.電梯運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)劇烈抖動(dòng)

D.電梯運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)顛簸

正確答案：C21.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)不是處理原則？

A.保持冷靜、禮貌的態(tài)度

B.忽視投訴，不予理會(huì)

C.主動(dòng)了解乘客的訴求

D.盡快解決問(wèn)題，防止事態(tài)擴(kuò)大

正確答案：B22.電梯安全管理人員在檢查電梯的限速器與安全鉗的聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是試驗(yàn)?zāi)康模?/p>

A.驗(yàn)證聯(lián)動(dòng)裝置的可靠性

B.檢查限速器的動(dòng)作速度

C.評(píng)估安全鉗的機(jī)械強(qiáng)度

D.檢查電梯的載重能力

正確答案：D23.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:立即停止電梯運(yùn)行

B:封閉電梯，防止事故發(fā)生

C:嘗試自行維修

D:以上都不是

正確答案：A24.電梯安全管理人員在檢查電梯的樓層門時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查標(biāo)準(zhǔn)？

A.樓層門是否可以正常開(kāi)關(guān)

B.樓層門的密封性是否良好

C.樓層門的維護(hù)記錄是否完整

D.樓層門的顏色是否統(tǒng)一

正確答案：D25.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保參訓(xùn)人員（）。

A:熟悉電梯操作規(guī)程

B:了解電梯安全知識(shí)

C:掌握電梯維護(hù)保養(yǎng)方法

D:具備緊急救援能力

正確答案：B26.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯的緊急制動(dòng)器失效，應(yīng)立即采取以下哪項(xiàng)措施？

A.立即停止電梯運(yùn)行

B.通知維修人員進(jìn)行檢查

C.讓電梯繼續(xù)運(yùn)行直到下班

D.不采取任何措施，等待乘客自行處理

正確答案：B27.電梯的日常檢查應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容（）。

A:電梯緊急報(bào)警裝置是否可用

B:電梯轎廂內(nèi)吸煙器具是否完好

C:電梯廳門、轎廂門開(kāi)關(guān)是否正常

D:電梯照明是否正常

正確答案：ACD28.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時(shí)，應(yīng)如何安撫乘客？

A.強(qiáng)調(diào)情況緊急，要求乘客保持冷靜

B.對(duì)乘客進(jìn)行指責(zé)，要求其自行解決問(wèn)題

C.通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)與乘客溝通，了解被困情況

D.忽略乘客，等待救援

正確答案：C29.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯異常聲音或振動(dòng)，應(yīng)立即采取什么措施？

A.繼續(xù)運(yùn)行電梯

B.停止運(yùn)行電梯，并報(bào)告相關(guān)部門

C.等待乘客自行處理

D.使用緊急停止按鈕

正確答案：B30.電梯轎廂內(nèi)部應(yīng)當(dāng)設(shè)置（）標(biāo)志，以提示乘客注意安全。

A:注意安全

B:安全第一

C:高壓危險(xiǎn)

D:小心腳下

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.沒(méi)有消防法律法規(guī)要求的單位存在重大火災(zāi)隱患，這樣的說(shuō)法是錯(cuò)誤的。（）

答案：×2.對(duì)于一般的電梯安全事故，立即上報(bào)是最基本的應(yīng)急響應(yīng)措施。（）

答案：√3.對(duì)于緊急事件的響應(yīng)和疏散人員工作已經(jīng)包含在消防安全管理流程中。（）

答案：√4.消防安全管理制度是針對(duì)特定單位的實(shí)際情況制定的。

答案：√5.任何單位和個(gè)人都不得私自拆改、停用或破壞電梯的各項(xiàng)安全設(shè)施。

答案：√6.對(duì)于突發(fā)性的電梯故障，應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)當(dāng)提前演練以熟悉流程。

答案：√7.電梯管理員應(yīng)該知道如何進(jìn)行基礎(chǔ)的急救措施。

答案：√8.消防安全責(zé)任制是單位應(yīng)盡的責(zé)任，應(yīng)由所有員工共同參與。（）

答案：√9.電梯維修時(shí)，必須在電梯門口放置警示標(biāo)志，并設(shè)置專人看護(hù)。

答案：√10.對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大火災(zāi)隱患不及時(shí)報(bào)告和處理將面臨罰款或處罰。

答案：×11.安全管理人員可以僅通過(guò)內(nèi)部文件或口頭通知了解單位的安全狀況。（）

答案：×12.電梯的門鎖系統(tǒng)在檢測(cè)到非法入侵時(shí)會(huì)自動(dòng)鎖定轎廂門。

答案：√13.對(duì)于特種設(shè)備，如電梯等，應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行相應(yīng)的檔案管理制度，這是正確的做法。

答案：√14.電梯發(fā)生故障時(shí)，如果安全管理人員無(wú)法確定原因，應(yīng)立即聯(lián)系專業(yè)維修人員。

答案：√15.在電梯應(yīng)急救援演練中，如果演練中出現(xiàn)誤操作或事故苗頭，應(yīng)及時(shí)停止演練并查找原因。（）

答案：√16.對(duì)存在重大安全隱患的電梯進(jìn)行整改后，還需要進(jìn)行重新驗(yàn)收方可投入使用。（）

答案：×17.電梯事故應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確責(zé)任分工和響應(yīng)程序，以確?？焖儆行幚硎鹿省?)

答案：√18.發(fā)現(xiàn)電梯緊急異常情況時(shí)，即使故障可以忽略不計(jì)，也應(yīng)該及時(shí)告知有關(guān)部門處理。

答案：√19.電梯的門鎖系統(tǒng)必須能夠承受極端天氣條件下的壓力測(cè)試。

答案：√20.任何單位的電梯安全管理必須具備完整的記錄和資料，以備日后查閱。

答案：√21.即使部分零件磨損嚴(yán)重，電梯只要沒(méi)有停機(jī)就還是安全的。

答案：×22.對(duì)電梯運(yùn)行過(guò)程中的各種故障應(yīng)進(jìn)行及時(shí)的排除和上報(bào)，以保證乘客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

問(wèn)題：正確。

答案：√23.消防安全管理人員應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以確定哪些區(qū)域是高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域。

答案：√24.在進(jìn)行電梯故障排查時(shí)，需要采取科學(xué)、合理的排查方法，避免盲目排查導(dǎo)致的安全事故。

答案：√25.在進(jìn)行電梯事故調(diào)查時(shí)，必須遵守保密原則，確保調(diào)查過(guò)程不受外界干擾。

答案：√26.對(duì)電梯使用單位的定期安全檢查，必須涵蓋所有的安全隱患排查環(huán)節(jié)。

答案：√27.電梯的安全警示標(biāo)志應(yīng)該定期更換，以免引起混淆。

答案：√28.電梯的層門開(kāi)關(guān)裝置必須保證在緊急狀態(tài)下能夠快速關(guān)閉，防止乘客被困。

答案：√29.在日常電梯安全管理中，只有出現(xiàn)重大事故才能考慮停用電梯。（）

答案：×30.電梯在停用期間必須安排專人進(jìn)行安全巡查，以確保電梯的安全。

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.當(dāng)電梯出現(xiàn)異常噪音時(shí)應(yīng)如何處理？

答案：首先保持冷靜，避免恐慌，迅速評(píng)估噪音來(lái)源和可能的原因，如機(jī)械故障、電氣問(wèn)題等，并立即停止使用電梯，通知維修人員進(jìn)行檢查和修復(fù)。2.電梯安全管理人員在電梯安全法規(guī)遵守方面應(yīng)如何加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)？

答案：加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的方法包括：

（1）關(guān)注國(guó)家及地方電梯安全法規(guī)的更新；

（2）參加電梯安全法規(guī)培訓(xùn)，提高法律意識(shí)；

（3）學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外電梯安全管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；

（4）加強(qiáng)與同行交流，提高安全管理水平；

（5）關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解最新安全法規(guī)。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何處理電梯維保單位違反合同的行為。

答案：處理電梯維保單位違反合同的行為包括：

（1）收集相關(guān)證據(jù)，如合同、維修保養(yǎng)記錄等；

（2）與維保單位溝通，要求其改正；

（3）如維保單位拒不改正，可向監(jiān)管部門投訴；

（4）根據(jù)合同約定，追究維保單位的違約責(zé)任。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯使用過(guò)程中如何確保電梯使用單位對(duì)電梯進(jìn)行定期安全檢查和維護(hù)保養(yǎng)。

答案：確保電梯使用單位對(duì)電梯進(jìn)行定期安全檢查和維護(hù)保養(yǎng)的方法包括：

（1）要求電梯使用單位簽訂維保合同；

（2）定期檢查維保記錄；

（3）對(duì)未按規(guī)定進(jìn)行維保的行為進(jìn)行處罰；

（4）對(duì)維保單位進(jìn)行評(píng)估；

（5）開(kāi)展安全教育培訓(xùn)。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯事故后如何建立有效的應(yīng)急預(yù)案？

答案：應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況編制詳細(xì)的電梯事故應(yīng)急預(yù)案，包括應(yīng)急響應(yīng)流程、責(zé)任分工、救援行動(dòng)指南等，并進(jìn)行定期的演練和評(píng)估，確保預(yù)案的實(shí)用性和有效性。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某公司電梯在運(yùn)行過(guò)程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)緊急疏散指示燈故障，乘客無(wú)法看清疏散通道。請(qǐng)問(wèn)，電梯安全管理人員應(yīng)該如何處理此情況？

答案：

（1）立即通知電梯維保人員，告知電梯緊急疏散指示燈故障情況。

（2）在確保乘客安全的前提下，嘗試使用電梯內(nèi)部緊急停止按鈕。

（3）安撫乘客情緒，告知他們電梯安全管理人員正在處理此事。

（4）待電梯維保人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助其進(jìn)行檢查和修復(fù)。

（5）修復(fù)完成后，對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，確保其正常運(yùn)行。

總結(jié)：電梯安全管理人員應(yīng)迅速采取措施，確保乘客安全，并盡快修復(fù)電梯故障。2.在某高級(jí)住宅區(qū)，一部電梯在非高峰時(shí)段突然停止運(yùn)行，造成多名居民和物業(yè)管理人員被困。電梯內(nèi)的緊急呼叫系統(tǒng)響起，電梯安全管理人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。

請(qǐng)分析電梯安全管理人員應(yīng)如何安撫被困居民的情緒？并說(shuō)明原因。

答案：

（1）向被困的居民解釋情況，告知他們正在采取措施解決問(wèn)題。

（2）提供必要的幫助和指導(dǎo)，如指引他們使用手機(jī)聯(lián)系家人或朋友求助。

（3）保持耐心和冷靜，避免給居民帶來(lái)更大的恐慌和不安。

總結(jié)：安撫被困居民的情緒對(duì)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和秩序至關(guān)重要。3.某辦公樓電梯在暴雨后出現(xiàn)故障，導(dǎo)致樓層之間的通行受阻。

請(qǐng)描述電梯安全管理人員在處