分管總務后勤副校長開學教師大會講話：保障無死角，服務有溫度各位同事：大家好！金秋送爽，桃李芬芳。站在新學期的門檻回望，后勤工作始終是學校發(fā)展的“隱形翅膀”——它不像課堂教學那樣聚光燈下耀眼，卻如空氣般滲透在教育教學的每一個角落。今天，我想以“保障無死角，服務有溫度”為主題，從過往答卷、新程攻堅、團隊鍛造三個維度，與大家聊聊后勤團隊如何“用腳步丈量校園，用細節(jié)溫暖人心”。一、回望來時路：保障有力度，服務存溫度過去一學年，我們以“零死角”為底線，以“有溫度”為追求，交上了兩份沉甸甸的答卷：在“保障無死角”的答卷上，我們構(gòu)建了“三張網(wǎng)”——設(shè)施維護網(wǎng)實現(xiàn)“全域覆蓋”，完成教學樓水電管線改造、功能教室設(shè)備更新，全年響應維修需求326次，小到門鎖松動、大到空調(diào)故障，做到“事事有回音、件件有著落”；安全防護網(wǎng)做到“無縫銜接”，開展消防演練4次、食品安全快檢230余次，實驗室?；穼嵭小半p人雙鎖”管理，全年安全事故“零發(fā)生”；物資保障網(wǎng)達成“精準配送”，教材、辦公用品、防疫物資提前一周入庫，開學前24小時內(nèi)實現(xiàn)“班級、辦公室全到位”，未因物資短缺影響一節(jié)課。在“服務有溫度”的答卷上，我們探索了“兩條路徑”——效率提升路徑：推出“后勤服務群即時響應”機制，維修需求平均響應時間從4小時縮短至90分鐘；開設(shè)“教師專屬取餐窗口”，排隊時間減少60%。情感共鳴路徑：打造“教職工休息角”3處，配備充電插座、飲水機、綠植；食堂每月推出“家鄉(xiāng)風味菜”，收集教師意見46條，整改率達92%。同時，我們也清醒看到“兩方面短板”：保障上，部分區(qū)域設(shè)施老化（如3號教學樓衛(wèi)生間瓷磚脫落、操場塑膠跑道起砂）；服務上，智慧化覆蓋率不足（僅35%的需求可線上提交），個性化服務響應滯后（如特殊飲食需求滿足率僅68%）。這些“看得見的痛點”，正是我們新學期要啃的“硬骨頭”。二、攻堅新征程：保障無死角，服務有溫度（一）織密保障網(wǎng)：三維聯(lián)動，實現(xiàn)“全域覆蓋、全程可控”第一維：設(shè)施升級“攻堅戰(zhàn)”老舊煥新工程：9月啟動操場塑膠跑道翻新（采用環(huán)保材料，避開教學時段施工，設(shè)置安全圍擋）、3棟教學樓衛(wèi)生間改造（加裝防滑地磚、感應水龍頭、無障礙設(shè)施），11月底前完工；同步更換老化門窗150扇、課桌椅800套，讓“老校園”煥發(fā)“新活力”。設(shè)備智能改造：為各教研組更新電腦50臺、打印機30臺，配備“教學助手”智能終端（支持課件無線投屏、設(shè)備狀態(tài)實時監(jiān)測）；實驗室新增高精度儀器20臺（套），實驗耗材實行“掃碼申領(lǐng)、自動補貨”，確?！吧险n不卡殼、實驗不差件”。應急能力強化：建立“教學應急物資儲備庫”，備足投影儀、麥克風等常用設(shè)備備用件，承諾“教室設(shè)備故障15分鐘到場更換”；組建“后勤應急突擊隊”，遇極端天氣、突發(fā)情況時“10分鐘內(nèi)集結(jié)到位”。第二維：安全筑防“升級版”巡查無死角：實行“三級巡查制”——安保人員每日3次全校園巡查，后勤主任每周抽查重點區(qū)域，校長每月帶隊“安全回頭看”，建立《隱患排查臺賬》，整改結(jié)果公示上墻，做到“發(fā)現(xiàn)一處、銷號一處”。食品全溯源：食堂推行“陽光廚房”工程，從采購（索證索票）、存儲（分區(qū)分類）、加工（色標管理）到留樣（48小時保存），全程掃碼可查；每周三邀請教師代表“后廚監(jiān)督”，每月公示食材檢測報告，讓“每一餐都吃得放心”。消防常演練：10月開展“消防技能比武”，11月組織全員疏散演練（重點訓練“彎腰捂鼻、靠右撤離”規(guī)范動作）；為各樓層更新滅火器80個，消防通道加裝“智能引導燈”（斷電自動亮起），確?！?分鐘全樓疏散、5分鐘火情控制”。第三維：物資精保障需求精準畫像：開學前已完成“班級物資清單”摸排（如初三需多備實驗記錄本、美術(shù)組需補充畫材），實行“一生一檔”“一組一策”，避免“盲目采購、重復浪費”。配送上門服務：辦公用品按月“主動補給”（如每月5日前送達簽字筆、文件夾），實驗耗材按課表“提前配送”（如物理課電學實驗器材課前1小時送到教室），讓教師“足不出戶領(lǐng)物資”。動態(tài)庫存管理：建立“智慧倉庫”系統(tǒng)，常用物資保持15天安全庫存，特殊物資（如冬季取暖設(shè)備、防汛沙袋）提前1個月采購到位，杜絕“臨時抱佛腳”。（二）提升服務力：雙向發(fā)力，做到“效率提速、溫度加碼”第一向：智慧服務“加速度”線上辦事“零跑腿”：9月上線“校園后勤服務平臺”，集成“報修、申領(lǐng)、預約”功能——報修可拍照上傳（自動定位故障位置），進度實時推送；會議室、一體機預約“秒批秒用”；辦公用品申領(lǐng)“線上下單、次日送達”，預計全年減少教師跑腿時間1200小時。線下響應“不隔夜”：推行“首問負責制+限時辦結(jié)”，維修人員配備“服務記錄儀”，承諾“一般故障24小時解決（如換燈泡、修門鎖），緊急故障4小時到場（如空調(diào)不制冷、水管爆裂）”，每月公示“響應時效排行榜”，差評3次以上者“離崗培訓”。第二向：人文服務“有溫度”舌尖上的關(guān)懷：食堂推出“三心套餐”——早餐“暖胃檔”（提供熱粥、現(xiàn)磨豆?jié){，7:00-7:30教師專屬窗口），午餐“輕食檔”（低脂沙拉、雜糧飯），晚餐“加班檔”（18:30-19:30提供熱乎飯菜，可打包）；每月15日“意見征集日”，教師掃碼評課，菜單“按票調(diào)整”（如增設(shè)“四川麻辣窗口”“廣東靚湯檔”）。辦公里的舒心：為教研組配備“暖心服務箱”（含應急藥品、充電線、雨傘、老花鏡），為長期伏案教師更換人體工學椅60把；每學期開展“辦公環(huán)境煥新”活動（如加裝窗簾、調(diào)整桌椅高度），教師可通過平臺提交“微心愿”（如“希望辦公室多一盆綠植”），后勤團隊“接單即辦”。特殊時的守護：針對早自習教師，提供“早餐打包盒”（提前一天預訂，次日7:00前送至辦公室）；冬季提前15天檢修空調(diào)，夏季配送“防暑降溫包”（含藿香正氣水、清涼油）；女教師“特殊時期”可申請“彈性取餐”（由后勤人員送至辦公室），讓服務“比你想的多一點”。三、鍛造后勤鐵軍：三維賦能，確?！氨Ｕ喜蝗蔽?、服務不打折”保障無死角，要靠“鐵隊伍”托底；服務有溫度，需憑“軟實力”支撐。新學期，我們將從“能力、協(xié)同、情懷”三方面鍛造隊伍：一是淬煉專業(yè)能力：實施“技能提升計劃”，每月開展“水電維修大練兵”（如模擬水管爆裂搶修）、“食堂廚藝比武”（指定食材創(chuàng)新菜品），邀請專業(yè)機構(gòu)培訓智慧平臺操作、應急救護等技能，考核不合格者“離崗培訓”，確保人人“懂技術(shù)、能應急、會服務”。二是強化協(xié)同效能：打破科室壁壘，組建“后勤服務突擊隊”（維修、食堂、采購人員混編），遇大型活動（如校慶、運動會）時“跨崗支援”；建立“周調(diào)度會”制度，各班組互通需求（如“運動會需增配飲水點”“期中考試需提前檢修廣播系統(tǒng)”），避免“各掃門前雪”。三是厚植服務情懷：推行“服務明星周評”，每月評選“維修快手”“食堂暖廚”，事跡上墻、績效掛鉤（獎勵當月績效的10%）；建立“教師需求檔案”，記錄每位教師的習慣（如“張老師腰椎不好需高靠背椅”“李老師喜喝紅茶”），讓服務“精準滴灌”而非“大水漫灌”。結(jié)語：保障如磐守初心，服務似春潤桃李各位同事，后勤工作沒有驚天動地的壯舉，卻需要“時時放心不下”的責任感；沒有聚光燈下的喝彩，卻承載著“為教學保駕護航”的使命。新學年，我們承諾：教室燈光亮不亮，我們先檢查；辦公設(shè)備順不順，我們先調(diào)試；教師有需求，我們馬上