野生動物園游客安全應(yīng)急預(yù)案一、總則

（一）適用范圍

本預(yù)案適用于野生動物園在日常運(yùn)營過程中，因野生動物攻擊、逃逸、疾病爆發(fā)、人為傷害等因素導(dǎo)致的游客安全事故的應(yīng)急處置。具體包括但不限于以下情形：

1.游客在動物園內(nèi)遭受野生動物攻擊或傷害；

2.野生動物因疾病或意外情況逃逸，可能對游客造成傷害；

3.游客因自身原因或動物園管理不善造成的安全事故；

4.其他可能對游客造成人身傷害的安全事件。

（二）響應(yīng)分級

根據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位控制事態(tài)的能力，本預(yù)案將應(yīng)急響應(yīng)分為四個等級，即一級響應(yīng)、二級響應(yīng)、三級響應(yīng)和四級響應(yīng)。以下為各響應(yīng)等級的基本原則：

1.一級響應(yīng)：適用于重大安全事故，如野生動物大規(guī)模攻擊，導(dǎo)致游客大量傷亡或嚴(yán)重受傷，影響范圍廣，可能造成社會不良影響的事件。一級響應(yīng)應(yīng)立即啟動，由主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任現(xiàn)場總指揮，全面協(xié)調(diào)、調(diào)度各類資源，確保事故得到及時、有效的控制。

2.二級響應(yīng)：適用于較大安全事故，如野生動物單個或少量攻擊，導(dǎo)致游客傷亡或嚴(yán)重受傷，影響范圍較大，可能造成一定社會影響的事件。二級響應(yīng)應(yīng)在接到報告后30分鐘內(nèi)啟動，由分管負(fù)責(zé)人擔(dān)任現(xiàn)場指揮，組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行應(yīng)急處置。

3.三級響應(yīng)：適用于一般安全事故，如野生動物輕微攻擊或游客輕微受傷，影響范圍較小，不會造成社會不良影響的事件。三級響應(yīng)應(yīng)在接到報告后1小時內(nèi)啟動，由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任現(xiàn)場指揮，組織相關(guān)人員開展應(yīng)急處置。

4.四級響應(yīng)：適用于輕微安全事故，如游客輕微擦傷、扭傷等，影響范圍極小，不會造成社會不良影響的事件。四級響應(yīng)應(yīng)在接到報告后立即啟動，由現(xiàn)場工作人員擔(dān)任現(xiàn)場指揮，采取必要措施進(jìn)行處理。

各響應(yīng)等級的啟動條件和應(yīng)急措施應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整，確保事故得到及時、有效的處置。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）

1.應(yīng)急組織形式

野生動物園游客安全應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急組織形式采用層級管理、功能明確的模式，設(shè)立應(yīng)急指揮中心，下設(shè)多個工作小組，形成高效、協(xié)同的應(yīng)急管理體系。

2.構(gòu)成單位（部門）

應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由以下單位（部門）構(gòu)成：

（1）應(yīng)急指揮中心

主任：動物園主要負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)；

副主任：分管安全工作的負(fù)責(zé)人，協(xié)助主任處理應(yīng)急事務(wù)；

成員：各工作小組負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

（2）現(xiàn)場指揮組

組長：應(yīng)急指揮中心副主任；

成員：安全保衛(wèi)部、獸醫(yī)部、游客服務(wù)部、后勤保障部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

（3）救援處置組

組長：獸醫(yī)部負(fù)責(zé)人；

成員：獸醫(yī)、救援人員、醫(yī)療救護(hù)人員等。

（4）信息聯(lián)絡(luò)組

組長：游客服務(wù)部負(fù)責(zé)人；

成員：信息管理員、通信聯(lián)絡(luò)員、宣傳報道人員等。

（5）后勤保障組

組長：后勤保障部負(fù)責(zé)人；

成員：物資保障人員、車輛調(diào)度人員、清潔人員等。

（6）技術(shù)支持組

組長：技術(shù)保障部負(fù)責(zé)人；

成員：技術(shù)人員、設(shè)備維護(hù)人員等。

（二）應(yīng)急處置職責(zé)

1.應(yīng)急指揮中心職責(zé)

統(tǒng)一指揮應(yīng)急工作，協(xié)調(diào)各部門、各單位之間的配合；

及時向上級主管部門報告事故情況，接收指示；

審定應(yīng)急處置方案，發(fā)布應(yīng)急指令；

組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。

2.現(xiàn)場指揮組職責(zé)

協(xié)調(diào)現(xiàn)場救援工作，確保各項措施落實(shí)；

確定救援重點(diǎn)，組織救援力量開展救援；

負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)，確保游客和工作人員安全；

向應(yīng)急指揮中心報告現(xiàn)場情況。

3.救援處置組職責(zé)

開展救援行動，救治受傷游客和動物；

對事故現(xiàn)場進(jìn)行勘查，收集相關(guān)證據(jù)；

跟蹤監(jiān)測受傷游客和動物的健康狀況。

4.信息聯(lián)絡(luò)組職責(zé)

及時收集、整理、傳遞事故信息；

發(fā)布事故通報，回應(yīng)社會關(guān)切；

建立信息發(fā)布平臺，確保信息透明。

5.后勤保障組職責(zé)

確保應(yīng)急救援物資、設(shè)備充足；

調(diào)度車輛，保障救援物資運(yùn)輸；

維護(hù)現(xiàn)場清潔，保障救援工作順利進(jìn)行。

6.技術(shù)支持組職責(zé)

提供應(yīng)急救援技術(shù)支持，保障救援設(shè)備正常運(yùn)行；

對救援人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高救援效率；

負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的技術(shù)監(jiān)測和分析。

各工作小組應(yīng)明確職責(zé)分工，協(xié)同配合，確保應(yīng)急預(yù)案的有效實(shí)施。在應(yīng)急情況下，各組應(yīng)按照應(yīng)急指揮中心的統(tǒng)一部署，迅速行動，全力保障游客和動物的安全。

三、信息接報

（一）應(yīng)急值守電話

1.常設(shè)應(yīng)急值守電話

電話號碼：[具體電話號碼]

值守人員：安全保衛(wèi)部值班人員

值守時間：全天候

2.緊急情況應(yīng)急值守電話

電話號碼：[具體電話號碼]

值守人員：應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人

值守時間：全天候

（二）事故信息接收

1.事故信息接收渠道

現(xiàn)場報告：游客、工作人員或游客服務(wù)部發(fā)現(xiàn)事故后，立即向現(xiàn)場指揮組報告；

電子郵件：[具體郵箱地址]；

微信/短信平臺：[具體微信號或短信接收號碼]。

2.事故信息接收責(zé)任人

現(xiàn)場報告：現(xiàn)場指揮組負(fù)責(zé)人；

電子郵件：信息聯(lián)絡(luò)組信息管理員；

微信/短信平臺：信息聯(lián)絡(luò)組通信聯(lián)絡(luò)員。

（三）內(nèi)部通報程序及方式

1.通報程序

現(xiàn)場報告：接到報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案；

信息收集：信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)收集事故相關(guān)信息；

內(nèi)部通報：應(yīng)急指揮中心通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)向各部門、各單位通報事故情況。

2.通報方式

現(xiàn)場報告：口頭報告；

內(nèi)部通訊系統(tǒng)：語音通話、短信、即時通訊軟件；

電子郵件：發(fā)送事故通報郵件。

（四）向上級主管部門、上級單位報告事故信息

1.報告流程

緊急情況：應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人立即向上級主管部門、上級單位報告；

非緊急情況：應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人在事故發(fā)生后[具體時限]內(nèi)向相關(guān)單位報告。

2.報告內(nèi)容

事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、原因；

受傷人員數(shù)量、傷情及救治情況；

事故現(xiàn)場情況及應(yīng)急處置措施；

事故影響及潛在風(fēng)險。

3.報告時限和責(zé)任人

報告時限：[具體時限]；

責(zé)任人：應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人。

（五）向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息

1.通報方法

政府相關(guān)部門：通過官方渠道，如政府門戶網(wǎng)站、新聞發(fā)布；

社會公眾：通過媒體、社交媒體等公開渠道；

受害者家屬：通過正式信函、電話等方式。

2.通報程序

信息收集：信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)收集相關(guān)資料；

通報發(fā)布：應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人審核后，由信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)發(fā)布；

跟蹤反饋：信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)跟蹤事故信息通報后的反饋情況。

3.通報責(zé)任人

責(zé)任人：信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)人。

四、信息處置與研判

（一）響應(yīng)啟動的程序和方式

1.信息收集與分析

應(yīng)急指揮中心接到事故報告后，立即啟動信息收集與分析程序；

信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)收集事故現(xiàn)場視頻、圖片、音頻等原始信息；

技術(shù)支持組運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對事故信息進(jìn)行初步研判。

2.現(xiàn)場評估與核實(shí)

救援處置組赴現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地評估，核實(shí)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性；

根據(jù)現(xiàn)場評估結(jié)果，判斷是否達(dá)到響應(yīng)啟動的條件。

3.響應(yīng)啟動決策

基于事故信息研判結(jié)果，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出以下決策：

a.若事故信息達(dá)到響應(yīng)啟動條件，立即宣布啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案；

b.若事故信息未達(dá)到響應(yīng)啟動條件，但存在潛在風(fēng)險，宣布啟動預(yù)警，做好響應(yīng)準(zhǔn)備。

4.自動啟動機(jī)制

系統(tǒng)預(yù)設(shè)自動啟動條件，當(dāng)事故信息達(dá)到預(yù)設(shè)條件時，應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)自動啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案。

（二）響應(yīng)分級與調(diào)整

1.響應(yīng)分級

根據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級明確的條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可啟動以下級別的應(yīng)急預(yù)案：

a.一級響應(yīng)：適用于重大安全事故；

b.二級響應(yīng)：適用于較大安全事故；

c.三級響應(yīng)：適用于一般安全事故；

d.四級響應(yīng)：適用于輕微安全事故。

2.響應(yīng)調(diào)整

響應(yīng)啟動后，應(yīng)急指揮中心應(yīng)實(shí)時跟蹤事態(tài)發(fā)展，科學(xué)分析處置需求；

根據(jù)事態(tài)變化，及時調(diào)整響應(yīng)級別，避免響應(yīng)不足或過度響應(yīng)；

重大調(diào)整需經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

（三）信息發(fā)布與通報

1.信息發(fā)布

應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)制定信息發(fā)布策略，確保信息發(fā)布準(zhǔn)確、及時、全面；

信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)媒體、社交媒體等渠道，發(fā)布事故信息。

2.通報范圍

向上級主管部門、上級單位、政府相關(guān)部門、社會公眾、受害者家屬等通報事故信息。

（四）應(yīng)急處置與恢復(fù)

1.應(yīng)急處置

根據(jù)響應(yīng)級別，各工作小組按照應(yīng)急預(yù)案開展應(yīng)急處置工作；

救援處置組負(fù)責(zé)救援、救治工作，確保游客和動物安全；

后勤保障組負(fù)責(zé)物資供應(yīng)、現(xiàn)場保障等。

2.恢復(fù)重建

事故得到控制后，應(yīng)急指揮中心組織相關(guān)部門開展恢復(fù)重建工作；

對事故原因進(jìn)行調(diào)查分析，提出預(yù)防措施，完善應(yīng)急預(yù)案。

五、預(yù)警

（一）預(yù)警啟動

1.預(yù)警信息發(fā)布渠道

官方公告：通過動物園官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺發(fā)布；

媒體發(fā)布：與當(dāng)?shù)刂髁髅襟w合作，通過電視、廣播、報紙等渠道進(jìn)行預(yù)警信息傳播；

社交媒體：利用微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布預(yù)警信息。

2.預(yù)警信息發(fā)布方式

短信推送：向游客發(fā)送預(yù)警信息，提醒游客注意安全；

公共廣播：在動物園內(nèi)通過公共廣播系統(tǒng)播放預(yù)警信息；

現(xiàn)場告示：在動物園入口、游客服務(wù)中心等顯眼位置張貼預(yù)警告示。

3.預(yù)警信息內(nèi)容

預(yù)警等級：根據(jù)潛在風(fēng)險程度劃分預(yù)警等級；

預(yù)警原因：簡述引發(fā)預(yù)警的具體原因，如野生動物異常行為、天氣變化等；

預(yù)警措施：指導(dǎo)游客采取的預(yù)防措施和注意事項；

預(yù)警時限：預(yù)警信息的有效期限。

（二）響應(yīng)準(zhǔn)備

1.隊伍準(zhǔn)備

救援隊伍：確保救援隊伍的應(yīng)急響應(yīng)能力，包括獸醫(yī)、救援人員、醫(yī)療救護(hù)人員等；

安全巡邏隊：加強(qiáng)安全巡邏，及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險。

2.物資準(zhǔn)備

應(yīng)急物資：儲備必要的應(yīng)急救援物資，如急救包、防護(hù)服、隔離裝備等；

生活物資：準(zhǔn)備應(yīng)急生活物資，如食物、飲用水、臨時住所等。

3.裝備準(zhǔn)備

救援裝備：確保救援裝備的完好性，如救援車、醫(yī)療設(shè)備、通訊設(shè)備等；

安全設(shè)備：檢查動物園內(nèi)的安全設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。

4.后勤保障

食宿安排：為救援人員提供必要的食宿；

交通保障：確保救援車輛和人員的暢通。

5.通信準(zhǔn)備

建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，確保信息暢通；

配備備用通信設(shè)備，如衛(wèi)星電話、手搖電話等。

（三）預(yù)警解除

1.預(yù)警解除基本條件

潛在風(fēng)險得到有效控制；

應(yīng)急處置措施取得顯著成效；

游客安全得到保障。

2.預(yù)警解除要求

應(yīng)急指揮中心根據(jù)實(shí)際情況，決定是否解除預(yù)警；

解除預(yù)警后，繼續(xù)關(guān)注事態(tài)發(fā)展，確保安全無虞。

3.責(zé)任人

預(yù)警啟動和解除的決策由應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)；

預(yù)警信息發(fā)布和解除的執(zhí)行由信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

六、應(yīng)急響應(yīng)

（一）響應(yīng)啟動

1.確定響應(yīng)級別

根據(jù)事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級標(biāo)準(zhǔn)，由應(yīng)急指揮中心確定響應(yīng)級別。

2.響應(yīng)啟動后的程序性工作

應(yīng)急會議召開：應(yīng)急指揮中心組織召開應(yīng)急會議，明確響應(yīng)措施和職責(zé)分工；

信息上報：應(yīng)急指揮中心按照規(guī)定時限向相關(guān)上級主管部門和單位報告事故信息；

資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門、各單位資源，確保應(yīng)急救援工作順利開展；

信息公開：通過官方渠道向社會公眾發(fā)布事故信息和應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)展；

后勤及財力保障：后勤保障組負(fù)責(zé)提供必要的生活、交通和財力支持；

通信保障：確保應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)的暢通，保障信息傳遞的時效性。

（二）應(yīng)急處置

1.事故現(xiàn)場警戒疏散

警戒區(qū)域劃定：根據(jù)事故情況，劃定警戒區(qū)域，并設(shè)置警戒線；

疏散引導(dǎo)：組織游客和工作人員有序疏散至安全區(qū)域。

2.人員搜救

搜救隊伍：立即派遣搜救隊伍進(jìn)入事故現(xiàn)場進(jìn)行人員搜救；

搜救設(shè)備：使用無人機(jī)、熱成像儀等先進(jìn)設(shè)備輔助搜救。

3.醫(yī)療救治

醫(yī)療救護(hù)：組織醫(yī)療救護(hù)人員對受傷人員進(jìn)行緊急救治；

后送治療：將重傷員送往附近醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步治療。

4.現(xiàn)場監(jiān)測

環(huán)境監(jiān)測：使用空氣質(zhì)量監(jiān)測儀、水質(zhì)檢測儀等設(shè)備監(jiān)測現(xiàn)場環(huán)境；

野生動物監(jiān)測：對野生動物行為進(jìn)行監(jiān)控，防止二次傷害。

5.技術(shù)支持

數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對事故原因進(jìn)行追蹤分析；

專家咨詢：邀請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜姨峁┘夹g(shù)支持。

6.工程搶險

設(shè)備修復(fù)：組織技術(shù)人員修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備；

安全保障：確保搶險過程中人員安全。

7.環(huán)境保護(hù)

環(huán)境清理：清理事故現(xiàn)場，防止環(huán)境污染；

生態(tài)修復(fù)：對受損生態(tài)環(huán)境進(jìn)行修復(fù)。

8.人員防護(hù)

個人防護(hù)：要求參與救援人員穿戴必要的防護(hù)裝備；

防疫措施：對事故現(xiàn)場進(jìn)行消毒處理，防止疾病傳播。

（三）應(yīng)急支援

1.請求支援程序及要求

確定支援需求：根據(jù)事故情況，確定所需外部救援力量的類型和規(guī)模；

請求支援：通過應(yīng)急指揮中心向上級主管部門和外部救援機(jī)構(gòu)提出支援請求。

2.聯(lián)動程序及要求

聯(lián)動機(jī)構(gòu)：與消防、公安、醫(yī)療等相關(guān)部門建立聯(lián)動機(jī)制；

聯(lián)動要求：明確各部門的職責(zé)和聯(lián)動流程。

3.外部救援力量到達(dá)后的指揮關(guān)系

指揮體系：建立統(tǒng)一的現(xiàn)場指揮體系，由應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)；

聯(lián)絡(luò)機(jī)制：建立與外部救援力量的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保信息暢通。

（四）響應(yīng)終止

1.響應(yīng)終止基本條件

事故得到有效控制；

受傷人員得到妥善救治；

環(huán)境得到修復(fù)；

應(yīng)急救援工作圓滿完成。

2.響應(yīng)終止要求

應(yīng)急指揮中心根據(jù)實(shí)際情況，決定是否終止響應(yīng)；

終止響應(yīng)后，進(jìn)行總結(jié)評估，完善應(yīng)急預(yù)案。

3.責(zé)任人

響應(yīng)終止的決策由應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)；

響應(yīng)終止后的總結(jié)評估由應(yīng)急指揮中心組織進(jìn)行。

七、后期處置

（一）污染物處理

1.污染物識別與評估

對事故現(xiàn)場可能產(chǎn)生的各類污染物進(jìn)行識別和評估，包括生物、化學(xué)、物理等污染。

運(yùn)用遙感監(jiān)測技術(shù)，對污染范圍進(jìn)行初步判斷。

2.污染物清理與處置

依據(jù)污染物特性，制定相應(yīng)的清理方案，如生物污染采用消毒劑處理，化學(xué)污染使用中和劑。

清理工作應(yīng)由專業(yè)團(tuán)隊執(zhí)行，確保污染物得到妥善處理。

3.環(huán)境監(jiān)測與評估

在清理過程中，持續(xù)監(jiān)測環(huán)境指標(biāo)，如水質(zhì)、空氣質(zhì)量等，確保污染物濃度低于安全標(biāo)準(zhǔn)。

完成清理后，進(jìn)行環(huán)境修復(fù)評估，評估污染物的最終處理效果。

（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)

1.設(shè)施檢查與維修

對受影響設(shè)施進(jìn)行全面檢查，確保設(shè)施安全可靠，并進(jìn)行必要的維修。

2.生產(chǎn)計劃調(diào)整

根據(jù)設(shè)施維修進(jìn)度，調(diào)整生產(chǎn)計劃，優(yōu)先恢復(fù)關(guān)鍵生產(chǎn)流程。

3.員工培訓(xùn)與指導(dǎo)

對受影響的員工進(jìn)行再培訓(xùn)，確保其熟悉新的操作流程和安全規(guī)定。

4.信息發(fā)布與溝通

及時向員工和公眾發(fā)布生產(chǎn)恢復(fù)進(jìn)度信息，保持溝通透明。

（三）人員安置

1.受傷人員后續(xù)跟進(jìn)

對受傷人員進(jìn)行后續(xù)醫(yī)療跟蹤，確保其康復(fù)。

提供心理輔導(dǎo)，幫助其心理創(chuàng)傷恢復(fù)。

2.受影響員工支持

為受影響的員工提供職業(yè)發(fā)展和再就業(yè)支持。

根據(jù)員工需求，提供臨時住宿、交通等生活便利。

3.游客補(bǔ)償與反饋

對受事故影響的游客提供合理的補(bǔ)償措施，如門票減免、免費(fèi)參觀等。

收集游客反饋，用于改進(jìn)動物園的管理和服務(wù)。

4.信息記錄與歸檔

將事故處理過程、污染物處理結(jié)果、生產(chǎn)恢復(fù)情況、人員安置措施等詳細(xì)信息記錄歸檔。

為未來類似事件的處理提供參考依據(jù)。

在后期處置過程中，應(yīng)確保所有活動均符合相關(guān)法律法規(guī)，并遵循環(huán)保、安全、經(jīng)濟(jì)、社會效益等多方面原則。

八、應(yīng)急保障

（一）通信與信息保障

1.相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式

應(yīng)急指揮中心：[具體電話號碼]、[具體郵箱地址]

現(xiàn)場指揮組：[具體電話號碼]、[具體郵箱地址]

救援處置組：[具體電話號碼]、[具體郵箱地址]

信息聯(lián)絡(luò)組：[具體電話號碼]、[具體郵箱地址]

后勤保障組：[具體電話號碼]、[具體郵箱地址]

技術(shù)支持組：[具體電話號碼]、[具體郵箱地址]

2.通信方法

優(yōu)先使用衛(wèi)星通信、無線電通信等不受地面網(wǎng)絡(luò)影響的方式；

建立應(yīng)急通信車，確保在緊急情況下通信不受影響。

3.備用方案

在主要通信線路中斷的情況下，啟用備用通信線路；

建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，包括衛(wèi)星電話、對講機(jī)、手搖電話等。

4.保障責(zé)任人

通信保障責(zé)任人：信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)人

（二）應(yīng)急隊伍保障

1.應(yīng)急人力資源

專家團(tuán)隊：包括野生動物專家、醫(yī)療救護(hù)專家、安全管理專家等；

專兼職應(yīng)急救援隊伍：由動物園內(nèi)部員工組成，具備應(yīng)急救援技能；

協(xié)議應(yīng)急救援隊伍：與外部專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，確保在緊急情況下獲得救援支持。

2.人員培訓(xùn)

定期組織應(yīng)急隊伍進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)；

開展應(yīng)急演練，提高隊伍的實(shí)戰(zhàn)能力。

（三）物資裝備保障

1.應(yīng)急物資和裝備類型

救援物資：急救包、防護(hù)服、隔離裝備、消毒劑等；

救援裝備：救援車、無人機(jī)、熱成像儀、通訊設(shè)備等；

后勤物資：食物、飲用水、臨時住所設(shè)施等。

2.數(shù)量、性能、存放位置

根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需求，確定各類物資和裝備的數(shù)量；

物資和裝備性能應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，存放于安全、干燥、易于取用的位置。

3.運(yùn)輸及使用條件

制定物資和裝備的運(yùn)輸方案，確保在緊急情況下快速到達(dá)現(xiàn)場；

明確物資和裝備的使用條件，確保其有效性和安全性。

4.更新及補(bǔ)充時限

定期對物資和裝備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其處于良好狀態(tài)；

根據(jù)實(shí)際需求，及時補(bǔ)充應(yīng)急物資和裝備。

5.管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式

物資裝備管理責(zé)任人：后勤保障組負(fù)責(zé)人

聯(lián)系方式：[具體電話號碼]、[具體郵箱地址]

6.臺賬建立

建立詳細(xì)的物資和裝備臺賬，記錄其種類、數(shù)量、存放位置、使用情況等信息；

定期更新臺賬，確保信息的準(zhǔn)確性和實(shí)時性。

九、其他保障

（一）能源保障

1.能源供應(yīng)保障

確保應(yīng)急指揮中心、救援現(xiàn)場等關(guān)鍵區(qū)域的電力供應(yīng)穩(wěn)定；

配備應(yīng)急發(fā)電機(jī)，以應(yīng)對電力中斷的情況。

2.能源管理

制定能源使用規(guī)范，確保能源的高效利用；

定期檢查和維護(hù)能源設(shè)備，防止意外中斷。

（二）經(jīng)費(fèi)保障

1.經(jīng)費(fèi)預(yù)算

根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，制定年度應(yīng)急經(jīng)費(fèi)預(yù)算；

確保應(yīng)急經(jīng)費(fèi)的充足性，并建立專項應(yīng)急資金賬戶。

2.經(jīng)費(fèi)使用

嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)使用規(guī)定，確保資金用于應(yīng)急工作的實(shí)際需要；

定期對經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計和評估。

（三）交通運(yùn)輸保障

1.交通調(diào)度

建立應(yīng)急交通調(diào)度機(jī)制，確保救援車輛和人員能夠快速到達(dá)現(xiàn)場；

與交通管理部門保持密切溝通，協(xié)調(diào)交通管制和優(yōu)先通行。

2.交通設(shè)施維護(hù)

定期檢查和維護(hù)動物園內(nèi)的交通設(shè)施，如道路、橋梁等；

在緊急情況下，確保交通設(shè)施的可用性。

（四）治安保障

1.治安巡邏

加強(qiáng)動物園內(nèi)的治安巡邏，維護(hù)現(xiàn)場秩序；

與當(dāng)?shù)毓膊块T建立聯(lián)動機(jī)制，應(yīng)對突發(fā)事件。

2.安全防范

安裝監(jiān)控攝像頭，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域的全覆蓋監(jiān)控；

定期對安全防范措施進(jìn)行評估和改進(jìn)。

（五）技術(shù)保障

1.技術(shù)支持

提供必要的技術(shù)支持，如通信、數(shù)據(jù)分析、視頻監(jiān)控等；

確保技術(shù)設(shè)備在應(yīng)急情況下能夠正常運(yùn)行。

2.技術(shù)研發(fā)

鼓勵技術(shù)研發(fā)，提高應(yīng)急響應(yīng)的智能化水平；

探索應(yīng)用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)在應(yīng)急管理工作中的應(yīng)用。

（六）醫(yī)療保障

1.醫(yī)療資源儲備

儲備必要的醫(yī)療設(shè)備和藥品，確保應(yīng)急救援的醫(yī)療保障；

與附近醫(yī)院建立快速響應(yīng)機(jī)制，確保重傷員的及時救治。

2.醫(yī)療人員培訓(xùn)

定期組織醫(yī)療人員進(jìn)行應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)，提高其應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

（七）后勤保障

1.食宿保障

為救援人員和受傷游客提供必要的食宿條件；

確保食品和飲用水安全，防止食物中毒事件發(fā)生。

2.清潔保障

保持事故現(xiàn)場和周邊環(huán)境的清潔，防止二次污染；

定期對公共區(qū)域進(jìn)行消毒處理。

十、應(yīng)急