學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁四川汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)院《酒店管理概論》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正在負(fù)責(zé)一項(xiàng)重要的新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目周期緊張，任務(wù)艱巨。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)了溝通不暢、任務(wù)分配不合理等問題。為了解決這些問題，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該采取的措施是？（）A.重新調(diào)整任務(wù)分配B.組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)C.建立更有效的溝通機(jī)制D.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)2、一家企業(yè)在進(jìn)行投資決策時(shí)，需要考慮多個(gè)項(xiàng)目的可行性。以下哪種投資決策方法更注重項(xiàng)目的現(xiàn)金流和時(shí)間價(jià)值？（）A.凈現(xiàn)值法（NPV）B.內(nèi)部收益率法（IRR）C.投資回收期法D.會(huì)計(jì)收益率法3、在人力資源薪酬管理中，績效薪酬的設(shè)計(jì)需要考慮多個(gè)因素。以下哪個(gè)因素對(duì)績效薪酬的激勵(lì)效果影響最大？（）A.績效評(píng)估的準(zhǔn)確性B.績效薪酬的比例C.績效目標(biāo)的難度D.企業(yè)的盈利能力4、在績效管理體系中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于確保績效評(píng)估的公正性和準(zhǔn)確性最為重要？（）A.設(shè)定績效目標(biāo)B.績效評(píng)估C.績效反饋D.績效改進(jìn)5、在組織設(shè)計(jì)的原則中，以下哪項(xiàng)原則強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和環(huán)境變化靈活調(diào)整結(jié)構(gòu)？（）A.專業(yè)化分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.柔性經(jīng)濟(jì)原則D.控制幅度原則6、在知識(shí)管理中，以下關(guān)于顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.顯性知識(shí)可以通過文字、圖表等形式明確表達(dá)B.隱性知識(shí)存在于員工的頭腦中，難以編碼和傳遞C.組織應(yīng)該更注重顯性知識(shí)的管理，因?yàn)殡[性知識(shí)難以獲取D.有效的知識(shí)管理需要同時(shí)關(guān)注顯性知識(shí)和隱性知識(shí)7、某公司正在評(píng)估兩個(gè)投資項(xiàng)目，項(xiàng)目A的預(yù)期收益率為15%，但風(fēng)險(xiǎn)較大；項(xiàng)目B的預(yù)期收益率為10%，風(fēng)險(xiǎn)較小。如果公司的風(fēng)險(xiǎn)偏好較高，應(yīng)該選擇哪個(gè)項(xiàng)目？（）A.項(xiàng)目AB.項(xiàng)目BC.都不選擇D.無法確定8、在戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作伙伴的選擇至關(guān)重要。一家科技企業(yè)在選擇戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴時(shí)，以下哪個(gè)因素是最關(guān)鍵的？（）A.合作伙伴的技術(shù)實(shí)力B.合作伙伴的市場(chǎng)份額C.合作伙伴的財(cái)務(wù)狀況D.合作伙伴的企業(yè)文化和價(jià)值觀9、在企業(yè)的預(yù)算管理中，零基預(yù)算法與增量預(yù)算法相比，具有以下哪種特點(diǎn)？（）A.更注重歷史數(shù)據(jù)B.更能節(jié)約成本C.編制過程更簡(jiǎn)單D.以上都不是10、在知識(shí)管理中，知識(shí)共享對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展具有重要意義。以下哪種措施不利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)共享？（）A.建立知識(shí)管理系統(tǒng)B.鼓勵(lì)員工之間的交流與合作C.對(duì)知識(shí)共享行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)D.嚴(yán)格限制知識(shí)的傳播范圍11、在企業(yè)的創(chuàng)新文化建設(shè)中，以下哪種措施更能激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性？（）A.嚴(yán)格的工作流程B.高額的創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)C.頻繁的會(huì)議D.單一的工作任務(wù)12、在企業(yè)的組織文化建設(shè)中，以下哪種文化類型更能激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和冒險(xiǎn)精神？（）A.創(chuàng)新型文化B.穩(wěn)健型文化C.官僚型文化D.家族型文化13、在市場(chǎng)營銷調(diào)研中，問卷調(diào)查是常用的方法之一。為了提高問卷的有效性，以下哪個(gè)方面需要特別注意？（）A.問題的清晰度和簡(jiǎn)潔性B.問卷的長度C.樣本的代表性D.以上都是14、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度落后且預(yù)算超支，以下哪種措施對(duì)于及時(shí)糾正項(xiàng)目偏差最為關(guān)鍵？（）A.增加資源投入B.調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃C.優(yōu)化工作流程D.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通15、一家餐飲企業(yè)想要提升顧客滿意度，除了保證菜品質(zhì)量和服務(wù)水平外，以下哪個(gè)方面也需要重點(diǎn)關(guān)注？（）A.餐廳的裝修風(fēng)格B.菜單的設(shè)計(jì)C.顧客的反饋和投訴處理D.與供應(yīng)商的合作關(guān)系二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）解釋非盈利組織的管理特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，舉例說明非盈利組織的運(yùn)營管理模式。2、（本題5分）在人力資源績效管理中，論述如何建立科學(xué)合理的績效評(píng)估體系，包括評(píng)估指標(biāo)的確定、評(píng)估方法的選擇、評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用等，給出具體的績效評(píng)估體系設(shè)計(jì)方案。3、（本題5分）闡述組織文化變革的推動(dòng)因素和阻力，分析如何有效地推動(dòng)組織文化的變革。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）領(lǐng)導(dǎo)的決策風(fēng)格對(duì)于組織的發(fā)展有著重要影響。請(qǐng)論述不同決策風(fēng)格（如理性型、直覺型、依賴型等）的特點(diǎn)和適用場(chǎng)景。分析領(lǐng)導(dǎo)如何根據(jù)自身特點(diǎn)和情況選擇合適的決策風(fēng)格，提高決策效率。結(jié)合實(shí)際案例說明領(lǐng)導(dǎo)決策風(fēng)格在企業(yè)管理中的應(yīng)用效果。2、（本題5分）隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)的信息化管理已成為必然趨勢(shì)。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述企業(yè)如何進(jìn)行信息化規(guī)劃、信息系統(tǒng)選型與實(shí)施、信息安全管理和數(shù)據(jù)治理，以提高企業(yè)的運(yùn)營效率和決策水平，并探討信息化管理帶來的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。3、（本題5分）論述電子商務(wù)環(huán)境下的營銷管理。分析電子商務(wù)對(duì)營銷管理的影響，如營銷渠道、客戶關(guān)系管理、品牌建設(shè)等，以及企業(yè)應(yīng)如何調(diào)整營銷管理策略。4、（本題5分）企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于保障企業(yè)的運(yùn)營穩(wěn)定至關(guān)重要。請(qǐng)論述企業(yè)應(yīng)如何識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，包括供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)、物流風(fēng)險(xiǎn)、庫存風(fēng)險(xiǎn)等方面，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。5、（本題5分）供應(yīng)鏈管理對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營效率至關(guān)重要。請(qǐng)論述供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵、目標(biāo)以及如何優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一家化妝品公司計(jì)劃推出一款新的產(chǎn)品，但在市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)和營銷策劃等環(huán)節(jié)存在協(xié)調(diào)不暢的問題。探討如何加強(qiáng)跨部門合作，確保新產(chǎn)品的成功推出。2、（本題10分）一家新能源