媒宣部管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范公司媒宣部的工作流程，提高工作效率，確保公司宣傳工作的順利開展，塑造公司良好形象，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司媒宣部全體成員，包括但不限于部門負(fù)責(zé)人、文案策劃、設(shè)計(jì)人員、新媒體運(yùn)營人員等。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：宣傳內(nèi)容必須準(zhǔn)確傳達(dá)公司信息，避免虛假或誤導(dǎo)性信息。2.及時(shí)性原則：根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和宣傳重點(diǎn)，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，確保信息的時(shí)效性。3.創(chuàng)新性原則：不斷探索新的宣傳方式和手段，提高宣傳效果，吸引目標(biāo)受眾。4.一致性原則：宣傳風(fēng)格和口徑要保持一致，維護(hù)公司品牌形象。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)媒宣部設(shè)部門負(fù)責(zé)人一名，下轄文案策劃組、設(shè)計(jì)組、新媒體運(yùn)營組等。（二）職責(zé)分工1.部門負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)媒宣部的日常管理工作，制定部門工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)與公司其他部門的溝通與協(xié)作，確保宣傳工作與公司整體戰(zhàn)略方向一致。審核重要宣傳稿件和設(shè)計(jì)作品，把控宣傳內(nèi)容的質(zhì)量和風(fēng)格。跟蹤宣傳效果，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，根據(jù)反饋意見及時(shí)調(diào)整宣傳策略。2.文案策劃組負(fù)責(zé)公司各類宣傳文案的策劃與撰寫，包括新聞稿、產(chǎn)品介紹、活動(dòng)文案、品牌故事等。深入了解公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品特點(diǎn)，挖掘有價(jià)值的宣傳點(diǎn)，制定針對(duì)性的宣傳方案。收集、整理和分析行業(yè)動(dòng)態(tài)及競爭對(duì)手信息，為宣傳工作提供參考依據(jù)。與設(shè)計(jì)組、新媒體運(yùn)營組密切配合，確保文案與設(shè)計(jì)、推廣活動(dòng)相得益彰。3.設(shè)計(jì)組負(fù)責(zé)公司宣傳資料的設(shè)計(jì)工作，包括海報(bào)、宣傳單頁、宣傳冊(cè)、品牌標(biāo)識(shí)等。根據(jù)文案策劃組提供的需求，創(chuàng)作出富有創(chuàng)意和吸引力的設(shè)計(jì)作品，確保視覺效果符合公司品牌形象。對(duì)設(shè)計(jì)作品進(jìn)行后期制作和優(yōu)化，保證印刷質(zhì)量和線上展示效果。與其他部門溝通協(xié)作，根據(jù)實(shí)際需求及時(shí)調(diào)整設(shè)計(jì)方案。4.新媒體運(yùn)營組負(fù)責(zé)公司官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博、抖音等新媒體平臺(tái)的日常運(yùn)營和維護(hù)。制定新媒體平臺(tái)的內(nèi)容發(fā)布計(jì)劃，策劃并執(zhí)行線上推廣活動(dòng)，增加粉絲量和關(guān)注度。及時(shí)回復(fù)用戶留言和評(píng)論，與用戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系，提升用戶粘性。分析新媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，總結(jié)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化運(yùn)營策略，提高傳播效果。三、工作流程（一）宣傳策劃1.根據(jù)公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)計(jì)劃及重大活動(dòng)安排，由部門負(fù)責(zé)人牽頭，組織相關(guān)人員召開宣傳策劃會(huì)議，確定宣傳主題、重點(diǎn)和方向。2.文案策劃組圍繞宣傳主題進(jìn)行深入調(diào)研和頭腦風(fēng)暴，撰寫詳細(xì)的宣傳策劃方案，包括宣傳目標(biāo)、受眾分析、宣傳渠道選擇、內(nèi)容規(guī)劃、時(shí)間安排等。3.宣傳策劃方案經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后，按照方案組織實(shí)施。（二）內(nèi)容創(chuàng)作1.文案撰寫文案策劃組根據(jù)宣傳策劃方案，分工撰寫各類宣傳文案。撰寫過程中要注重語言表達(dá)準(zhǔn)確、生動(dòng)，突出重點(diǎn)，符合目標(biāo)受眾的閱讀習(xí)慣。完成初稿后，文案策劃人員要進(jìn)行自我校對(duì)和修改，確保內(nèi)容無誤、邏輯清晰。將文案提交給部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核，根據(jù)審核意見進(jìn)行修改完善。2.設(shè)計(jì)制作設(shè)計(jì)組根據(jù)文案策劃組提供的設(shè)計(jì)需求，進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)過程中要充分考慮公司品牌形象、宣傳主題和受眾喜好，確保設(shè)計(jì)作品具有獨(dú)特性和吸引力。設(shè)計(jì)初稿完成后，先在部門內(nèi)部進(jìn)行溝通和討論，收集反饋意見，對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化。將優(yōu)化后的設(shè)計(jì)作品提交給文案策劃組和部門負(fù)責(zé)人審核，審核通過后進(jìn)行最終制作。對(duì)于需要印刷的宣傳資料，要嚴(yán)格把控印刷質(zhì)量；對(duì)于線上展示的設(shè)計(jì)作品，要確保在不同平臺(tái)上的顯示效果良好。（三）發(fā)布推廣1.新媒體平臺(tái)發(fā)布新媒體運(yùn)營組按照內(nèi)容發(fā)布計(jì)劃，在公司官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博、抖音等新媒體平臺(tái)上發(fā)布宣傳內(nèi)容。發(fā)布前要仔細(xì)檢查內(nèi)容排版、圖片質(zhì)量、鏈接有效性等，確保發(fā)布信息的準(zhǔn)確性和完整性。發(fā)布后要及時(shí)關(guān)注用戶反饋，對(duì)用戶的留言、評(píng)論和點(diǎn)贊進(jìn)行回復(fù)和互動(dòng)，引導(dǎo)用戶積極參與話題討論，提高內(nèi)容的傳播度和影響力。2.其他渠道發(fā)布根據(jù)宣傳需要，將宣傳資料通過郵件、線下活動(dòng)、合作媒體等渠道進(jìn)行發(fā)布。在郵件發(fā)送前要確認(rèn)收件人信息準(zhǔn)確無誤，線下活動(dòng)發(fā)放要注意資料的數(shù)量控制和發(fā)放范圍；與合作媒體溝通時(shí)要明確發(fā)布要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保宣傳信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布。（四）效果評(píng)估1.新媒體運(yùn)營組定期收集和分析新媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，如粉絲增長數(shù)、閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等，評(píng)估宣傳內(nèi)容的傳播效果。2.通過問卷調(diào)查、用戶訪談等方式，收集目標(biāo)受眾對(duì)宣傳內(nèi)容的反饋意見，了解宣傳活動(dòng)對(duì)用戶認(rèn)知、態(tài)度和行為的影響。3.根據(jù)效果評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，撰寫宣傳效果評(píng)估報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括宣傳目標(biāo)完成情況、存在的問題及改進(jìn)建議等。4.部門負(fù)責(zé)人根據(jù)宣傳效果評(píng)估報(bào)告，組織相關(guān)人員召開總結(jié)會(huì)議，對(duì)宣傳工作進(jìn)行總結(jié)和反思，及時(shí)調(diào)整宣傳策略和方法，為下一次宣傳活動(dòng)提供參考。四、工作規(guī)范（一）文案撰寫規(guī)范1.語言表達(dá)要準(zhǔn)確、簡潔、易懂，避免使用生僻詞匯和復(fù)雜句式。2.內(nèi)容要真實(shí)、客觀、有價(jià)值，不得夸大或虛假宣傳。3.突出重點(diǎn)，邏輯清晰，層次分明，能夠吸引讀者的注意力。4.注意文案的格式規(guī)范，標(biāo)題、正文、段落間距等要符合視覺審美。5.引用的數(shù)據(jù)、案例等要確保來源可靠，并注明出處。（二）設(shè)計(jì)工作規(guī)范1.設(shè)計(jì)作品要符合公司品牌形象和宣傳主題，保持風(fēng)格一致。2.注重創(chuàng)意和美感，同時(shí)要考慮實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景和受眾感受。3.嚴(yán)格遵守版權(quán)法律法規(guī)，不得抄襲他人作品。對(duì)于引用的圖片、字體等素材，要確保已獲得合法授權(quán)。4.設(shè)計(jì)過程中要與文案策劃組保持密切溝通，確保設(shè)計(jì)與文案內(nèi)容相得益彰。5.按照規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成設(shè)計(jì)任務(wù)，保證工作進(jìn)度。（三）新媒體運(yùn)營規(guī)范1.嚴(yán)格遵守各新媒體平臺(tái)的使用規(guī)則和政策，不得發(fā)布違規(guī)內(nèi)容。2.發(fā)布內(nèi)容要及時(shí)、準(zhǔn)確，保持一定的更新頻率，以維護(hù)平臺(tái)的活躍度和關(guān)注度。3.回復(fù)用戶留言和評(píng)論要禮貌、耐心，不得與用戶發(fā)生爭執(zhí)。對(duì)于用戶提出的問題要及時(shí)解答，對(duì)于用戶的投訴和建議要認(rèn)真對(duì)待，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。4.定期對(duì)新媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化運(yùn)營策略，提高傳播效果。5.注重與其他新媒體賬號(hào)的互動(dòng)與合作，擴(kuò)大公司品牌的影響力。五、績效考核（一）考核指標(biāo)1.工作業(yè)績（50%）宣傳稿件的數(shù)量和質(zhì)量，包括新聞稿發(fā)布數(shù)量、閱讀量、稿件被轉(zhuǎn)載情況等。設(shè)計(jì)作品的完成情況和質(zhì)量評(píng)價(jià)，如海報(bào)設(shè)計(jì)的創(chuàng)意性、宣傳冊(cè)的排版效果等。新媒體平臺(tái)的運(yùn)營指標(biāo)，如粉絲增長數(shù)、活躍度、傳播量等。宣傳活動(dòng)的策劃與執(zhí)行效果，如活動(dòng)參與人數(shù)、活動(dòng)影響力等。2.工作能力（30%）文案撰寫能力，包括語言表達(dá)準(zhǔn)確性、邏輯性、創(chuàng)意性等。設(shè)計(jì)水平，如設(shè)計(jì)軟件的熟練程度、創(chuàng)意構(gòu)思能力等。新媒體運(yùn)營能力，如平臺(tái)操作技能、數(shù)據(jù)分析能力、活動(dòng)策劃能力等。溝通協(xié)作能力，與公司內(nèi)部其他部門及外部合作伙伴的溝通效果和協(xié)作效率。3.工作態(tài)度（20%）工作責(zé)任心，對(duì)待工作任務(wù)的認(rèn)真程度和負(fù)責(zé)態(tài)度。團(tuán)隊(duì)合作精神，與部門同事的配合默契程度和互助情況。學(xué)習(xí)能力，對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)積極性和掌握程度。（二）考核周期績效考核周期為月度考核與年度考核相結(jié)合。月度考核于次月上旬進(jìn)行，年度考核于次年1月進(jìn)行，年度考核結(jié)果為全年月度考核成績的綜合。（三）考核方式1.自我評(píng)估：員工每月末對(duì)自己當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和自評(píng)，填寫績效考核自評(píng)表，提交給部門負(fù)責(zé)人。2.上級(jí)評(píng)估：部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、任務(wù)完成情況、工作成果等，對(duì)員工進(jìn)行月度和年度考核評(píng)估，填寫績效考核評(píng)估表，并給出考核意見和建議。3.同事互評(píng)：在月度考核時(shí)，部門內(nèi)部員工之間進(jìn)行互評(píng)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括工作協(xié)作、溝通能力等方面，互評(píng)結(jié)果作為考核參考。4.綜合評(píng)定：部門負(fù)責(zé)人結(jié)合自我評(píng)估、上級(jí)評(píng)估和同事互評(píng)結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)定，確定考核等級(jí)。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎(jiǎng)金發(fā)放：根據(jù)績效考核結(jié)果，發(fā)放月度績效獎(jiǎng)金?？己说燃?jí)為優(yōu)秀的員工，績效獎(jiǎng)金系數(shù)為1.2；良好的員工，績效獎(jiǎng)金系數(shù)為1.1；合格的員工，績效獎(jiǎng)金系數(shù)為1；不合格的員工，績效獎(jiǎng)金系數(shù)為0.8。2.職位晉升與調(diào)整：年度考核結(jié)果作為員工職位晉升、降職、調(diào)崗的重要依據(jù)。連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的員工，在職位晉升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等方面優(yōu)先考慮；考核不合格的員工，公司將視情況進(jìn)行警告、降職或辭退處理。3.培訓(xùn)與發(fā)展：針對(duì)績效考核中發(fā)現(xiàn)的員工能力短板，部門負(fù)責(zé)人將為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工提升工作能力和業(yè)務(wù)水平。六、保密制度（一）保密范圍1.公司尚未公開的業(yè)務(wù)信息、技術(shù)資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。2.宣傳工作中涉及的公司內(nèi)部機(jī)密信息，如宣傳策劃方案、未發(fā)布的宣傳內(nèi)容等。3.在工作過程中接觸到的合作伙伴、客戶的機(jī)密信息。（二）保密措施1.媒宣部成員要簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。2.對(duì)于涉及保密內(nèi)容的文件、資料、電子數(shù)據(jù)等要妥善保管，設(shè)置相應(yīng)的訪問權(quán)限和密碼，防止信息泄露。3.在對(duì)外交流和合作中，要嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得擅自透露公司機(jī)密信息。如需提供相關(guān)信息，必須經(jīng)過公司相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。4.離職員工要及時(shí)歸還所保管的公司保密資料，不得私自留存或泄露。（三）違規(guī)處理如發(fā)現(xiàn)媒宣部成