場(chǎng)史館管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)場(chǎng)史館的管理，保護(hù)場(chǎng)館設(shè)施和陳列展品，充分發(fā)揮場(chǎng)史館的教育、展示、交流等功能，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于場(chǎng)史館的日常運(yùn)營管理、參觀接待、安全保衛(wèi)、設(shè)施維護(hù)等相關(guān)活動(dòng)。（三）管理原則1.科學(xué)管理原則：運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理方法，提高場(chǎng)館管理效率和水平。2.保護(hù)優(yōu)先原則：確保場(chǎng)館設(shè)施和陳列展品得到妥善保護(hù)，延長其使用壽命。3.服務(wù)至上原則：為參觀者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，滿足其參觀需求。4.安全第一原則：建立健全安全管理制度，確保場(chǎng)館人員和財(cái)產(chǎn)安全。二、場(chǎng)館運(yùn)營管理（一）開放時(shí)間1.場(chǎng)史館每周[具體開放天數(shù)]開放，開放時(shí)間為[開始時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]。2.特殊情況需調(diào)整開放時(shí)間的，將提前在官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道發(fā)布通知。（二）參觀預(yù)約1.參觀者需提前[X]個(gè)工作日通過場(chǎng)史館官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)或電話等方式進(jìn)行預(yù)約。2.預(yù)約時(shí)需提供參觀人數(shù)、參觀時(shí)間、聯(lián)系人姓名及聯(lián)系方式等信息。3.場(chǎng)史館根據(jù)預(yù)約情況進(jìn)行審核，審核通過后將發(fā)送預(yù)約成功短信或郵件至參觀者預(yù)留的聯(lián)系方式。（三）參觀接待1.參觀者應(yīng)在預(yù)約時(shí)間到達(dá)場(chǎng)史館，憑有效身份證件或預(yù)約成功信息進(jìn)入場(chǎng)館。2.接待人員應(yīng)熱情迎接參觀者，引導(dǎo)其有序參觀，并提供必要的講解服務(wù)。3.講解人員應(yīng)具備專業(yè)的知識(shí)和良好的表達(dá)能力，按照既定的講解內(nèi)容進(jìn)行講解，確保參觀者能夠全面了解場(chǎng)館的歷史、文化和展品信息。（四）場(chǎng)館秩序維護(hù)1.參觀者應(yīng)遵守場(chǎng)史館的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)場(chǎng)館設(shè)施和陳列展品，不得隨意觸摸、損壞。2.保持場(chǎng)館內(nèi)安靜、整潔，禁止大聲喧嘩、吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等行為。3.不得在館內(nèi)從事與參觀無關(guān)的活動(dòng)，如擺攤設(shè)點(diǎn)、推銷商品等。（五）場(chǎng)館設(shè)施管理1.場(chǎng)史館應(yīng)配備必要的設(shè)施設(shè)備，如照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.場(chǎng)館內(nèi)的陳列展品應(yīng)擺放整齊、有序，標(biāo)識(shí)清晰。如有損壞或丟失，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或補(bǔ)充。3.場(chǎng)館的墻面、地面、門窗等應(yīng)保持清潔、完好，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)。三、安全保衛(wèi)管理（一）安全制度1.建立健全安全保衛(wèi)制度，明確安全責(zé)任，落實(shí)安全措施。2.場(chǎng)史館應(yīng)配備專職或兼職的安全保衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)場(chǎng)館的日常安全保衛(wèi)工作。3.制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（二）人員出入管理1.場(chǎng)史館工作人員應(yīng)佩戴工作證件，憑證出入場(chǎng)館。2.外來人員進(jìn)入場(chǎng)館應(yīng)進(jìn)行登記，經(jīng)許可后方可進(jìn)入，并在指定區(qū)域活動(dòng)。3.禁止攜帶易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等違禁物品進(jìn)入場(chǎng)館。（三）消防安全管理1.場(chǎng)史館應(yīng)按照消防法規(guī)的要求，配備足夠的消防器材和設(shè)施，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。2.制定消防安全制度，明確消防安全責(zé)任，落實(shí)消防安全措施。3.加強(qiáng)對(duì)工作人員和參觀者的消防安全教育，提高消防安全意識(shí)。4.定期組織消防演練，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行撲救和疏散。（四）防盜管理1.場(chǎng)史館應(yīng)安裝防盜報(bào)警裝置，加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)館的巡邏和監(jiān)控，確保場(chǎng)館安全。2.對(duì)陳列展品等重要物品應(yīng)采取必要的防盜措施，如安裝防盜門窗、設(shè)置保險(xiǎn)柜等。3.加強(qiáng)對(duì)工作人員的防盜教育，提高防盜意識(shí)，防止內(nèi)部人員盜竊事件的發(fā)生。四、設(shè)施維護(hù)管理（一）維護(hù)計(jì)劃1.制定場(chǎng)史館設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，明確維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)周期和責(zé)任人。2.按照維護(hù)計(jì)劃定期對(duì)場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。（二）維護(hù)流程1.設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，使用部門應(yīng)及時(shí)填寫維修申請(qǐng)單，注明故障或損壞情況、維修要求等。2.維修申請(qǐng)單經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后提交給后勤保障部門。3.后勤保障部門接到維修申請(qǐng)單后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修任務(wù)，并填寫維修記錄。4.維修完成后，使用部門應(yīng)對(duì)維修情況進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后在維修記錄上簽字確認(rèn)。（三）維護(hù)費(fèi)用管理1.場(chǎng)史館設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用應(yīng)納入年度預(yù)算管理，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行。2.維修費(fèi)用的報(bào)銷應(yīng)按照財(cái)務(wù)制度的規(guī)定進(jìn)行，提供合法有效的票據(jù)，并經(jīng)相關(guān)人員審核簽字后報(bào)銷。五、陳列展品管理（一）展品征集1.制定展品征集計(jì)劃，明確征集范圍、征集方式和征集時(shí)間。2.通過多種渠道開展展品征集工作，如社會(huì)捐贈(zèng)、購買、交換等。3.對(duì)征集到的展品進(jìn)行鑒定、評(píng)估，符合要求的方可入庫收藏。（二）展品保管1.建立展品保管制度，明確保管責(zé)任，落實(shí)保管措施。2.展品應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和管理。3.定期對(duì)展品進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其安全和完好。（三）展品展示1.根據(jù)場(chǎng)館的主題和布局，合理安排展品的展示位置和方式，確保展示效果。2.展品展示應(yīng)保持整潔、美觀，定期更換展品或調(diào)整展示方式，以吸引參觀者的注意力。（四）展品借展1.因工作需要或其他特殊原因需借展展品的，應(yīng)填寫借展申請(qǐng)單，注明借展展品名稱、數(shù)量、借展時(shí)間、借展單位等信息。2.借展申請(qǐng)單經(jīng)場(chǎng)史館負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后，方可辦理借展手續(xù)。3.借展單位應(yīng)妥善保管借展展品，按照約定的時(shí)間歸還。如展品出現(xiàn)損壞或丟失，借展單位應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生制度1.建立場(chǎng)史館環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生責(zé)任，落實(shí)衛(wèi)生措施。2.場(chǎng)史館應(yīng)配備必要的衛(wèi)生清潔設(shè)備和工具，定期進(jìn)行清潔消毒。（二）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.場(chǎng)館地面應(yīng)保持干凈、整潔，無污漬、無雜物。2.墻面、天花板應(yīng)無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。3.陳列展品應(yīng)定期擦拭，保持清潔光亮。4.衛(wèi)生間應(yīng)定期打掃，保持清潔衛(wèi)生，無異味。（三）垃圾分類管理1.在場(chǎng)史館內(nèi)設(shè)置垃圾分類投放設(shè)施，引導(dǎo)參觀者進(jìn)行垃圾分類投放。2.按照垃圾分類的要求，對(duì)垃圾進(jìn)行分類收集、運(yùn)輸和處理，減少對(duì)環(huán)境的污染。七、人員培訓(xùn)管理（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定場(chǎng)史館工作人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括場(chǎng)館管理知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、安全知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等方面。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織工作人員參加各類培訓(xùn)活動(dòng)，如內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)等。2.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為工作人員績(jī)效考核和晉升的重要依據(jù)。（三）培訓(xùn)記錄1.建立工作人員培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)講師、考核成績(jī)等信息。2.培訓(xùn)檔案應(yīng)妥善保管，以備查閱。八、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核制度1.建立場(chǎng)史館工作人員考核制度，明確考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方式。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面。3.考核方式采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的工作人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升等。（三）懲罰措施1.對(duì)違反場(chǎng)史館管理制度、工作紀(jì)律或工作失誤給場(chǎng)館造成損