微宣傳管理制度?總則目的為加強(qiáng)公司微宣傳工作的規(guī)范化管理，提升公司品牌形象，提高宣傳效果，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司各部門及全體員工在微信公眾號(hào)、微信視頻號(hào)、企業(yè)微信等微宣傳平臺(tái)上進(jìn)行的宣傳活動(dòng)?；驹瓌t1.合法性原則：微宣傳活動(dòng)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)、有害信息。2.真實(shí)性原則：宣傳內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得夸大、虛假宣傳。3.正面性原則：突出公司正面形象，傳播積極向上的企業(yè)文化和價(jià)值觀。4.規(guī)范性原則：遵循統(tǒng)一的宣傳規(guī)范和流程，確保宣傳內(nèi)容的質(zhì)量和一致性。微宣傳平臺(tái)管理微信公眾號(hào)管理1.賬號(hào)申請(qǐng)與注冊(cè)：由公司指定專人負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)的申請(qǐng)與注冊(cè)工作，確保賬號(hào)信息準(zhǔn)確無(wú)誤。2.賬號(hào)安全：設(shè)置強(qiáng)密碼，并定期更換。妥善保管賬號(hào)及密碼，防止泄露。嚴(yán)禁將賬號(hào)借予他人使用。3.欄目設(shè)置：根據(jù)公司宣傳需求，合理設(shè)置公眾號(hào)欄目，如公司動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品介紹、行業(yè)資訊、企業(yè)文化等。4.內(nèi)容發(fā)布：內(nèi)容策劃：各部門根據(jù)工作安排，提前策劃微宣傳內(nèi)容，填寫《微信公眾號(hào)內(nèi)容發(fā)布申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后提交至宣傳部門。內(nèi)容審核：宣傳部門對(duì)提交的內(nèi)容進(jìn)行審核，確保內(nèi)容符合宣傳要求和審核標(biāo)準(zhǔn)。審核通過(guò)后，由專人負(fù)責(zé)發(fā)布。發(fā)布頻率：根據(jù)公司實(shí)際情況，制定合理的發(fā)布計(jì)劃，保持一定的發(fā)布頻率，以維持公眾號(hào)的活躍度。微信視頻號(hào)管理1.賬號(hào)申請(qǐng)與注冊(cè)：同微信公眾號(hào)管理要求。2.視頻制作：視頻策劃：各部門結(jié)合業(yè)務(wù)需求，策劃視頻主題和內(nèi)容，撰寫腳本。拍攝與剪輯：由專業(yè)人員或委托外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行視頻拍攝和剪輯，確保視頻質(zhì)量。視頻審核：視頻制作完成后，提交至宣傳部門審核，審核通過(guò)后方可發(fā)布。3.發(fā)布與推廣：發(fā)布計(jì)劃：制定視頻號(hào)發(fā)布計(jì)劃，定期發(fā)布優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容。推廣策略：通過(guò)朋友圈分享、社群推薦等方式，提高視頻的曝光度和傳播量。企業(yè)微信管理1.賬號(hào)管理：?jiǎn)T工入職后，由公司統(tǒng)一開通企業(yè)微信賬號(hào)，并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。員工離職時(shí)，及時(shí)注銷賬號(hào)。2.客戶管理：添加客戶：?jiǎn)T工應(yīng)按照公司規(guī)定，及時(shí)添加客戶微信，建立客戶關(guān)系?？蛻魷贤ǎ和ㄟ^(guò)企業(yè)微信與客戶進(jìn)行溝通交流，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解答客戶疑問。客戶維護(hù)：定期回訪客戶，了解客戶需求，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。3.群組管理：群組創(chuàng)建：根據(jù)工作需要，由相關(guān)負(fù)責(zé)人創(chuàng)建企業(yè)微信工作群組。群組規(guī)則：明確群組目的和用途，制定群組管理規(guī)則，規(guī)范群成員言行。信息發(fā)布：群成員應(yīng)在群內(nèi)發(fā)布與工作相關(guān)的信息，不得隨意發(fā)送無(wú)關(guān)內(nèi)容。微宣傳內(nèi)容管理內(nèi)容策劃1.定期策劃：宣傳部門定期組織召開微宣傳內(nèi)容策劃會(huì)議，各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加，共同商討制定微宣傳計(jì)劃。2.結(jié)合熱點(diǎn)：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和社會(huì)熱點(diǎn)，及時(shí)將熱點(diǎn)話題與公司業(yè)務(wù)相結(jié)合，策劃有針對(duì)性的宣傳內(nèi)容。3.目標(biāo)導(dǎo)向：根據(jù)公司不同階段的發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)重點(diǎn)，策劃相應(yīng)的宣傳內(nèi)容，以支持公司戰(zhàn)略實(shí)施。內(nèi)容撰寫1.語(yǔ)言規(guī)范：宣傳內(nèi)容應(yīng)使用規(guī)范、簡(jiǎn)潔、易懂的語(yǔ)言，避免使用生僻詞匯和復(fù)雜句式。2.風(fēng)格統(tǒng)一：保持宣傳內(nèi)容風(fēng)格的一致性，體現(xiàn)公司品牌特色。3.突出重點(diǎn)：內(nèi)容應(yīng)突出核心信息，避免冗長(zhǎng)和繁瑣，確保讀者能夠快速抓住關(guān)鍵內(nèi)容。內(nèi)容審核1.初審：宣傳內(nèi)容撰寫完成后，由撰寫人所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審，重點(diǎn)審核內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和與部門工作的關(guān)聯(lián)性。2.復(fù)審：宣傳部門對(duì)初審?fù)ㄟ^(guò)的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)審，從宣傳角度審核內(nèi)容的質(zhì)量、可讀性、吸引力等方面，提出修改意見。3.終審：重要的宣傳內(nèi)容需提交公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行終審，確保內(nèi)容符合公司整體宣傳策略和品牌形象。微宣傳活動(dòng)管理活動(dòng)策劃1.活動(dòng)目標(biāo)：明確微宣傳活動(dòng)的目標(biāo)，如提升品牌知名度、增加產(chǎn)品銷量、促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化等。2.活動(dòng)形式：根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)和受眾特點(diǎn)，策劃多樣化的活動(dòng)形式，如線上抽獎(jiǎng)、打卡活動(dòng)、話題討論、直播等。3.活動(dòng)方案：制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，包括活動(dòng)時(shí)間、參與方式、獎(jiǎng)品設(shè)置、活動(dòng)流程等內(nèi)容?；顒?dòng)執(zhí)行1.人員分工：明確活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中各人員的職責(zé)，確保活動(dòng)順利開展。2.活動(dòng)宣傳：提前通過(guò)微宣傳平臺(tái)、公司官網(wǎng)、線下宣傳等渠道對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳推廣，吸引用戶參與。3.活動(dòng)監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控活動(dòng)參與情況，及時(shí)處理活動(dòng)中出現(xiàn)的問題，如技術(shù)故障、用戶投訴等?；顒?dòng)總結(jié)1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如參與人數(shù)、互動(dòng)量、轉(zhuǎn)化率等。2.效果評(píng)估：根據(jù)活動(dòng)數(shù)據(jù)和目標(biāo)，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)活動(dòng)成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處。3.經(jīng)驗(yàn)分享：將活動(dòng)總結(jié)報(bào)告分享給各部門，為今后的微宣傳活動(dòng)提供參考和借鑒。微宣傳團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)組建1.人員構(gòu)成：微宣傳團(tuán)隊(duì)由宣傳部門人員、各部門兼職宣傳員及外部合作機(jī)構(gòu)人員組成。2.人員職責(zé)：宣傳部門人員：負(fù)責(zé)微宣傳平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)管理、內(nèi)容審核、活動(dòng)策劃與執(zhí)行等工作。兼職宣傳員：協(xié)助宣傳部門開展微宣傳工作，提供本部門的宣傳素材和信息。外部合作機(jī)構(gòu)人員：根據(jù)公司需求，提供專業(yè)的微宣傳服務(wù)，如視頻制作、設(shè)計(jì)等。培訓(xùn)與發(fā)展1.定期培訓(xùn)：組織微宣傳團(tuán)隊(duì)成員參加定期培訓(xùn)，內(nèi)容包括微宣傳平臺(tái)操作技巧、內(nèi)容撰寫方法、活動(dòng)策劃要點(diǎn)等，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力。2.交流學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參加行業(yè)交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的微宣傳經(jīng)驗(yàn)和案例，拓寬視野。3.職業(yè)發(fā)展：為團(tuán)隊(duì)成員提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，根據(jù)個(gè)人能力和業(yè)績(jī)，給予晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)措施。微宣傳效果評(píng)估評(píng)估指標(biāo)1.閱讀量：統(tǒng)計(jì)微信公眾號(hào)文章、視頻號(hào)視頻的閱讀量，反映內(nèi)容的曝光程度。2.點(diǎn)贊數(shù)、在看數(shù)、評(píng)論數(shù)：體現(xiàn)用戶對(duì)內(nèi)容的興趣和互動(dòng)程度。3.粉絲增長(zhǎng)數(shù)：關(guān)注微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、企業(yè)微信的粉絲數(shù)量變化情況。4.轉(zhuǎn)化率：通過(guò)微宣傳活動(dòng)帶來(lái)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化指標(biāo)，如產(chǎn)品銷量、客戶咨詢量、訂單量等。評(píng)估周期1.定期評(píng)估：每周對(duì)微宣傳平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，每月撰寫微宣傳效果評(píng)估報(bào)告。2.活動(dòng)評(píng)估：針對(duì)每次微宣傳活動(dòng)，在活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行效果評(píng)估。評(píng)估結(jié)果應(yīng)用1.優(yōu)化調(diào)整：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整微宣傳策略和內(nèi)容，優(yōu)化宣傳效果。2.激勵(lì)考核：將微宣傳效果評(píng)估結(jié)果與團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效考核掛鉤，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極提升工作質(zhì)量。微宣傳安全管理信息安全1.保密制度：嚴(yán)格遵守公司保密制度，對(duì)微宣傳工作中涉及的公司機(jī)密信息、客戶信息等進(jìn)行保密。2.數(shù)據(jù)備份：定期對(duì)微宣傳平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。3.網(wǎng)絡(luò)安全：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和信息泄露。輿情管理1.監(jiān)測(cè)預(yù)警：安排專人關(guān)注微宣傳平臺(tái)上的輿情