冶質(zhì)量管理制度?一、總則1.目的本制度旨在加強(qiáng)中國(guó)五冶集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱"公司"）的質(zhì)量管理，確保工程和產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和聲譽(yù)，保障公司的可持續(xù)發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于公司所屬各部門、各子公司、分公司及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在工程建設(shè)、產(chǎn)品生產(chǎn)及服務(wù)提供過程中的質(zhì)量管理活動(dòng)。3.依據(jù)本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及公司的發(fā)展戰(zhàn)略和管理要求制定。具體包括但不限于《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)等。4.質(zhì)量方針與目標(biāo)質(zhì)量方針：以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展，精心打造優(yōu)質(zhì)工程和產(chǎn)品，為客戶提供卓越服務(wù)。質(zhì)量目標(biāo)：明確各類工程和產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如一次驗(yàn)收合格率達(dá)到[X]%以上，顧客滿意度達(dá)到[X]%以上等，并將目標(biāo)分解到各部門和項(xiàng)目，定期進(jìn)行考核和改進(jìn)。二、質(zhì)量管理職責(zé)1.質(zhì)量管理部門職責(zé)制定和完善公司質(zhì)量管理體系文件，組織質(zhì)量管理體系的策劃、建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)。負(fù)責(zé)組織質(zhì)量計(jì)劃的編制、審核和實(shí)施監(jiān)督，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行備案管理。組織質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，對(duì)原材料、構(gòu)配件、設(shè)備等進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，對(duì)工程和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。負(fù)責(zé)不合格品的評(píng)審、處置和跟蹤驗(yàn)證，組織質(zhì)量事故的調(diào)查、分析和處理。開展質(zhì)量管理培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能。收集、分析和反饋質(zhì)量信息，定期發(fā)布質(zhì)量報(bào)告，為公司決策提供依據(jù)。2.項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)對(duì)項(xiàng)目工程質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任，是項(xiàng)目質(zhì)量管理的第一責(zé)任人。組織編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，明確項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量控制措施，并確保其有效實(shí)施。建立項(xiàng)目質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，明確各部門和人員的質(zhì)量職責(zé)，組織項(xiàng)目質(zhì)量策劃和質(zhì)量交底。組織資源配置，確保項(xiàng)目施工所需的人力、物力、財(cái)力等資源滿足質(zhì)量要求。組織實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行全過程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題。負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量事故的報(bào)告和處理，配合公司質(zhì)量管理部門進(jìn)行質(zhì)量事故的調(diào)查和分析。組織開展項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，不斷提高項(xiàng)目質(zhì)量水平。3.技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工技術(shù)管理，貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程。組織編制施工組織設(shè)計(jì)、施工方案和技術(shù)措施，確保其符合質(zhì)量要求。負(fù)責(zé)技術(shù)交底工作，向施工人員詳細(xì)講解施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作要點(diǎn)。解決施工中的技術(shù)難題，指導(dǎo)施工人員正確施工，確保工程質(zhì)量符合要求。組織工程質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作，對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行審核和判定。參與質(zhì)量事故的調(diào)查和分析，提出技術(shù)處理方案。4.施工員職責(zé)按照施工組織設(shè)計(jì)和施工方案組織施工，確保施工過程符合質(zhì)量要求。對(duì)施工班組進(jìn)行技術(shù)交底，指導(dǎo)施工人員正確操作，及時(shí)糾正施工中的質(zhì)量問題。負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量檢查，對(duì)原材料、構(gòu)配件、設(shè)備等進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，做好檢驗(yàn)記錄。配合質(zhì)量檢驗(yàn)人員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和驗(yàn)收工作，對(duì)驗(yàn)收中提出的問題及時(shí)整改。參與質(zhì)量事故的調(diào)查和分析，提出改進(jìn)措施。5.質(zhì)量員職責(zé)負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全過程監(jiān)控。按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原材料、構(gòu)配件、設(shè)備等進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，對(duì)施工過程進(jìn)行質(zhì)量檢查，做好檢驗(yàn)記錄。對(duì)檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離和記錄，并及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量管理部門。參與質(zhì)量事故的調(diào)查和分析，提出處理意見。定期向上級(jí)質(zhì)量管理部門匯報(bào)項(xiàng)目質(zhì)量情況。6.材料員職責(zé)負(fù)責(zé)原材料、構(gòu)配件、設(shè)備等物資的采購(gòu)和供應(yīng)，確保所采購(gòu)的物資符合質(zhì)量要求。建立物資采購(gòu)臺(tái)賬，記錄物資的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。對(duì)采購(gòu)的物資進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，合格后方可入庫，并做好入庫記錄。負(fù)責(zé)物資的儲(chǔ)存、保管和發(fā)放工作，確保物資質(zhì)量不受損。對(duì)不合格物資進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離和記錄，并及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量管理部門。7.資料員職責(zé)負(fù)責(zé)收集、整理、歸檔項(xiàng)目質(zhì)量文件和資料，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。建立質(zhì)量文件和資料臺(tái)賬，記錄文件和資料的名稱、編號(hào)、日期、發(fā)放范圍等信息。按照檔案管理要求對(duì)質(zhì)量文件和資料進(jìn)行分類、裝訂和保管，便于查閱和使用。及時(shí)提供質(zhì)量文件和資料給相關(guān)部門和人員，確保質(zhì)量管理工作的順利進(jìn)行。三、質(zhì)量管理體系1.質(zhì)量管理體系建立公司依據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，建立質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄等。質(zhì)量管理體系的建立應(yīng)經(jīng)過策劃、文件編制、發(fā)布實(shí)施、內(nèi)部審核、管理評(píng)審等階段，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。2.質(zhì)量管理體系運(yùn)行各部門和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系文件的要求開展質(zhì)量管理活動(dòng)，確保各項(xiàng)工作符合質(zhì)量管理體系的規(guī)定。質(zhì)量管理部門應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取糾正措施，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行。內(nèi)部審核應(yīng)定期進(jìn)行，由質(zhì)量管理部門組織，審核組成員應(yīng)具備相應(yīng)的資格和能力。內(nèi)部審核應(yīng)覆蓋公司所有部門和項(xiàng)目，對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)應(yīng)及時(shí)整改，并跟蹤驗(yàn)證整改效果。管理評(píng)審應(yīng)每年至少進(jìn)行一次，由公司最高管理者主持。管理評(píng)審應(yīng)評(píng)審質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，評(píng)價(jià)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，提出改進(jìn)措施和資源需求。四、質(zhì)量策劃1.項(xiàng)目質(zhì)量策劃項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量員等相關(guān)人員進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量策劃，編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)、合同要求和質(zhì)量目標(biāo)，明確項(xiàng)目質(zhì)量控制的重點(diǎn)、措施和方法。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)包括工程概況、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量控制措施、質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)計(jì)劃、質(zhì)量記錄要求等內(nèi)容，并經(jīng)公司質(zhì)量管理部門審核后實(shí)施。2.施工組織設(shè)計(jì)與施工方案施工組織設(shè)計(jì)和施工方案應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和施工圖紙進(jìn)行編制，明確施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作要點(diǎn)。施工組織設(shè)計(jì)和施工方案應(yīng)經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。施工組織設(shè)計(jì)和施工方案應(yīng)根據(jù)施工進(jìn)度和質(zhì)量情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保其有效性和適應(yīng)性。五、質(zhì)量控制1.施工過程質(zhì)量控制施工過程應(yīng)嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計(jì)、施工方案和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保施工質(zhì)量符合要求。施工員應(yīng)做好技術(shù)交底工作，質(zhì)量員應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工中的質(zhì)量問題。對(duì)關(guān)鍵工序和特殊過程，應(yīng)編制專門的作業(yè)指導(dǎo)書，采取特殊的質(zhì)量控制措施，確保工序質(zhì)量穩(wěn)定。關(guān)鍵工序和特殊過程的操作人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，具備相應(yīng)的技能和資格。施工過程中應(yīng)做好質(zhì)量記錄，包括施工日志、檢驗(yàn)記錄、試驗(yàn)報(bào)告、質(zhì)量驗(yàn)收記錄等。質(zhì)量記錄應(yīng)真實(shí)、完整、及時(shí)，能夠反映施工過程的質(zhì)量情況。2.原材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量控制材料員應(yīng)按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和采購(gòu)合同的要求，對(duì)原材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行采購(gòu)和驗(yàn)收。采購(gòu)的物資應(yīng)具有質(zhì)量證明文件，經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)合格后方可入庫。對(duì)原材料、構(gòu)配件和設(shè)備的檢驗(yàn)和試驗(yàn)應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄應(yīng)齊全。對(duì)不合格的物資應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離和記錄，并及時(shí)退場(chǎng)處理。材料員應(yīng)做好物資的儲(chǔ)存、保管和發(fā)放工作，確保物資質(zhì)量不受損。對(duì)易受潮、易變質(zhì)的物資應(yīng)采取相應(yīng)的防護(hù)措施。3.質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄應(yīng)齊全。質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)包括原材料檢驗(yàn)、構(gòu)配件檢驗(yàn)、設(shè)備檢驗(yàn)、工序檢驗(yàn)、分項(xiàng)工程檢驗(yàn)、分部工程檢驗(yàn)和單位工程檢驗(yàn)等。質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)應(yīng)由具備相應(yīng)資格的人員進(jìn)行，檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備應(yīng)定期校準(zhǔn)和維護(hù)，確保其準(zhǔn)確性和可靠性。對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格品，應(yīng)按照不合格品控制程序進(jìn)行處理。不合格品未經(jīng)處理不得進(jìn)入下一道工序或交付使用。六、質(zhì)量驗(yàn)收1.驗(yàn)收程序分項(xiàng)工程完成后，施工班組應(yīng)進(jìn)行自檢，自檢合格后報(bào)施工員進(jìn)行專檢。施工員專檢合格后報(bào)質(zhì)量員進(jìn)行驗(yàn)收。質(zhì)量員驗(yàn)收合格后報(bào)監(jiān)理單位進(jìn)行驗(yàn)收。分部工程完成后，施工單位應(yīng)進(jìn)行自評(píng)，自評(píng)合格后報(bào)總監(jiān)理工程師組織驗(yàn)收。單位工程完成后，施工單位應(yīng)進(jìn)行竣工預(yù)驗(yàn)收，預(yù)驗(yàn)收合格后報(bào)建設(shè)單位組織竣工驗(yàn)收。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)工程質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，如《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》、《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》等。驗(yàn)收內(nèi)容包括工程實(shí)體質(zhì)量、技術(shù)資料等。工程實(shí)體質(zhì)量應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，技術(shù)資料應(yīng)齊全、真實(shí)、有效。七、質(zhì)量問題處理1.質(zhì)量問題識(shí)別與報(bào)告施工過程中，施工人員、質(zhì)量員等發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理。質(zhì)量問題報(bào)告應(yīng)包括問題描述、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、發(fā)現(xiàn)地點(diǎn)、影響范圍等信息。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行分析和評(píng)估，確定問題的嚴(yán)重程度和處理措施。2.質(zhì)量問題處理措施對(duì)一般質(zhì)量問題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織施工人員進(jìn)行整改，整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到解決。對(duì)嚴(yán)重質(zhì)量問題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行專題分析，制定詳細(xì)的處理方案，并報(bào)公司質(zhì)量管理部門備案。處理方案應(yīng)包括問題原因分析、處理措施、責(zé)任落實(shí)、整改期限等內(nèi)容。對(duì)質(zhì)量事故，應(yīng)按照質(zhì)量事故處理程序進(jìn)行處理。質(zhì)量事故處理程序包括事故報(bào)告、事故調(diào)查、原因分析、處理方案制定、處理實(shí)施、處理效果驗(yàn)證等環(huán)節(jié)。質(zhì)量事故處理應(yīng)堅(jiān)持"四不放過"原則，即事故原因未查清不放過、事故責(zé)任人未受到處理不放過、事故責(zé)任人和廣大群眾沒有受到教育不放過、事故沒有制訂切實(shí)可行的整改措施不放過。八、質(zhì)量改進(jìn)1.質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃質(zhì)量管理部門應(yīng)定期對(duì)公司的質(zhì)量狀況進(jìn)行分析和評(píng)估，找出存在的質(zhì)量問題和潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施、責(zé)任部門和時(shí)間要求。各部門和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的要求，制定具體的實(shí)施計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.質(zhì)量改進(jìn)措施實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)措施實(shí)施過程中，應(yīng)加強(qiáng)跟蹤和監(jiān)督，確保措施的有效執(zhí)行。對(duì)實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。質(zhì)量改進(jìn)措施實(shí)施完成后，應(yīng)進(jìn)行效果驗(yàn)證。效果驗(yàn)證應(yīng)通過數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場(chǎng)檢查、顧客反饋等方式進(jìn)行，確保質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.質(zhì)量改進(jìn)成果總結(jié)與推廣質(zhì)量管理部門應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量改進(jìn)成果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，對(duì)取得顯著成效的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。質(zhì)量改進(jìn)成果應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和推廣，將成功的經(jīng)驗(yàn)和做法應(yīng)用到其他項(xiàng)目和工作中，不斷提高公司的質(zhì)量管理水平。九、質(zhì)量獎(jiǎng)懲1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)在質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升等。具體獎(jiǎng)勵(lì)條件如下：在質(zhì)量管理體系建設(shè)和運(yùn)行中做出重要貢獻(xiàn)，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的。在質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量驗(yàn)收等方面取得顯著成效，工程和產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到或超過預(yù)期目標(biāo)的。在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中提出創(chuàng)新性的改進(jìn)措施，取得良好效果的。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理質(zhì)量問題，避免重大質(zhì)量事故發(fā)生的。在質(zhì)量管理工作中積極履行職責(zé)，為提高公司質(zhì)量水平做出突出貢獻(xiàn)的。2.處罰對(duì)違反質(zhì)量管理規(guī)定，導(dǎo)致質(zhì)量問題或質(zhì)量事故的部門和個(gè)人，公司將給予處罰。處罰方式包括警告、罰款、降職、撤職等。具體處罰條件如下：未按照質(zhì)量管理體系文件的要求開展質(zhì)量管理活動(dòng)