書店防疫管理制度?總則目的為有效預(yù)防、控制和應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，保障書店員工的身體健康和生命安全，確保書店的正常運(yùn)營(yíng)，特制定本防疫管理制度。適用范圍本制度適用于書店全體員工、進(jìn)店顧客及相關(guān)合作伙伴?；驹瓌t1.預(yù)防為主：加強(qiáng)疫情防控知識(shí)宣傳，提高員工和顧客的自我防護(hù)意識(shí)，采取有效的預(yù)防措施，減少疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。2.科學(xué)防控：依據(jù)國(guó)家和地方政府發(fā)布的疫情防控政策及相關(guān)指引，結(jié)合書店實(shí)際情況，科學(xué)制定防控措施，確保防控工作的科學(xué)性、精準(zhǔn)性和有效性。3.責(zé)任到人：明確各部門、各崗位在疫情防控工作中的職責(zé)，做到責(zé)任落實(shí)到人，確保各項(xiàng)防控措施得到有效執(zhí)行。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整：根據(jù)疫情形勢(shì)的變化和防控要求，及時(shí)調(diào)整和完善防疫管理制度及措施，確保制度的適應(yīng)性和有效性。人員管理員工健康管理1.每日健康監(jiān)測(cè)員工每日上班前需進(jìn)行體溫檢測(cè)，通過企業(yè)微信或其他指定方式上報(bào)體溫及健康狀況。體溫正常（低于37.3℃）且無(wú)咳嗽、乏力、呼吸困難等癥狀方可進(jìn)入書店工作。書店設(shè)置臨時(shí)隔離觀察點(diǎn)，對(duì)體溫異?；虺霈F(xiàn)可疑癥狀的員工，應(yīng)立即安排到隔離觀察點(diǎn)進(jìn)行暫時(shí)隔離，并通知其前往就近的發(fā)熱門診就醫(yī)，同時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)及上級(jí)主管部門。2.健康檔案建立為每位員工建立健康檔案，記錄員工每日健康監(jiān)測(cè)情況、疫苗接種情況、核酸檢測(cè)結(jié)果等信息。員工健康檔案由人力資源部門負(fù)責(zé)管理，定期更新，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。3.疫苗接種積極組織員工接種新冠疫苗，按照"應(yīng)接盡接"的原則，鼓勵(lì)員工全程接種新冠疫苗及加強(qiáng)針，提高員工群體免疫水平。對(duì)因特殊原因不能接種疫苗的員工，需提供相關(guān)證明材料，并做好個(gè)人防護(hù)措施。4.核酸檢測(cè)根據(jù)當(dāng)?shù)卣靶袠I(yè)主管部門的要求，組織員工定期進(jìn)行核酸檢測(cè)。員工應(yīng)積極配合核酸檢測(cè)工作，按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)參加檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果及時(shí)上報(bào)，如出現(xiàn)異常結(jié)果，應(yīng)立即采取相應(yīng)的防控措施。員工培訓(xùn)與教育1.疫情防控知識(shí)培訓(xùn)定期組織員工開展疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括新冠病毒的傳播途徑、防護(hù)措施、消毒方法、應(yīng)急處置流程等。新入職員工在上崗前必須接受疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。通過線上課程、線下講座、發(fā)放宣傳資料等多種形式，確保員工熟悉疫情防控知識(shí)和技能，提高自我防護(hù)意識(shí)和應(yīng)急處置能力。2.防疫意識(shí)教育加強(qiáng)員工的防疫意識(shí)教育，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，如勤洗手、戴口罩、保持社交距離等。教育員工在工作期間嚴(yán)格遵守防疫規(guī)定，不得隱瞞個(gè)人健康狀況或傳播不實(shí)信息，積極配合書店的防疫工作。員工行為規(guī)范1.佩戴口罩員工在工作期間必須佩戴符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的一次性醫(yī)用口罩或醫(yī)用外科口罩?？谡謶?yīng)遮住口鼻，不得隨意摘下。在與顧客交流時(shí)，如無(wú)法保持1米以上社交距離，應(yīng)佩戴好口罩。2.手部衛(wèi)生員工應(yīng)勤洗手，采用七步洗手法，用肥皂或洗手液在流動(dòng)水下洗手，洗手時(shí)間不少于20秒。在接觸公共物品、咳嗽或打噴嚏后、飯前便后等情況下，應(yīng)及時(shí)洗手。3.社交距離員工在工作期間應(yīng)保持1米以上的社交距離，避免人員聚集。在辦公區(qū)域、收銀臺(tái)、閱讀區(qū)等場(chǎng)所，應(yīng)合理安排員工座位和活動(dòng)空間，確保社交距離要求得到落實(shí)。4.咳嗽禮儀員工咳嗽或打噴嚏時(shí)，應(yīng)使用紙巾或肘部遮掩口鼻，避免飛沫傳播。用過的紙巾應(yīng)及時(shí)丟棄，并洗手。如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，應(yīng)立即停止工作，佩戴好口罩，前往臨時(shí)隔離觀察點(diǎn)，并及時(shí)就醫(yī)。顧客管理進(jìn)店要求1.佩戴口罩所有進(jìn)店顧客必須佩戴口罩，未佩戴口罩者不得進(jìn)入書店。在書店入口處設(shè)置溫馨提示牌，提醒顧客佩戴口罩，并安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)督和引導(dǎo)。2.體溫檢測(cè)在書店入口處設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)，使用紅外體溫檢測(cè)儀或水銀體溫計(jì)為顧客測(cè)量體溫。體溫正常（低于37.3℃）方可進(jìn)入書店。對(duì)體溫異?；虺霈F(xiàn)可疑癥狀的顧客，應(yīng)拒絕其進(jìn)入書店，并引導(dǎo)其前往就近的發(fā)熱門診就醫(yī)，同時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)及相關(guān)部門。3.健康碼與行程碼查驗(yàn)要求顧客出示健康碼和行程碼，綠碼者方可進(jìn)入書店。對(duì)于無(wú)法出示健康碼或行程碼的顧客，可采用人工登記的方式記錄其姓名、聯(lián)系方式、體溫等信息，并詢問近期行程軌跡，經(jīng)核實(shí)無(wú)異常后可進(jìn)入書店。店內(nèi)引導(dǎo)與限流1.引導(dǎo)標(biāo)識(shí)在書店內(nèi)設(shè)置清晰的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，包括入口、出口、收銀臺(tái)、閱讀區(qū)、休息區(qū)等位置的指示牌，引導(dǎo)顧客有序流動(dòng)。在各區(qū)域設(shè)置防疫提示牌，提醒顧客保持社交距離、遵守咳嗽禮儀等。2.限流措施根據(jù)書店的營(yíng)業(yè)面積和承載能力，合理控制店內(nèi)顧客數(shù)量，采取限流措施，避免人員聚集?？赏ㄟ^設(shè)置排隊(duì)等候區(qū)域、控制進(jìn)入書店的人數(shù)等方式，確保店內(nèi)顧客人數(shù)不超過最大承載量的一定比例（如75%）。3.動(dòng)態(tài)調(diào)整根據(jù)實(shí)時(shí)客流量和疫情形勢(shì)，動(dòng)態(tài)調(diào)整限流措施。在客流高峰時(shí)段，可適當(dāng)增加工作人員，加強(qiáng)引導(dǎo)和管理，確保顧客進(jìn)店有序、店內(nèi)秩序良好。顧客服務(wù)1.服務(wù)人員防護(hù)為顧客提供服務(wù)的工作人員，如收銀員、導(dǎo)購(gòu)員等，應(yīng)佩戴口罩、手套，做好個(gè)人防護(hù)措施。服務(wù)人員與顧客交流時(shí)，應(yīng)保持1米以上社交距離，避免近距離接觸。2.減少接觸盡量減少顧客與公共物品的接觸，如減少顧客自主翻閱書籍的頻率，可由工作人員協(xié)助顧客查找書籍。書店內(nèi)的自助設(shè)備，如自助收銀機(jī)、自助借閱機(jī)等，應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，確保設(shè)備表面清潔衛(wèi)生。3.特殊情況處理如發(fā)現(xiàn)顧客在店內(nèi)出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即引導(dǎo)其到臨時(shí)隔離觀察點(diǎn)進(jìn)行暫時(shí)隔離，并通知其前往就近的發(fā)熱門診就醫(yī)，同時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)及相關(guān)部門。對(duì)確診病例或無(wú)癥狀感染者的密切接觸者，應(yīng)配合相關(guān)部門做好流行病學(xué)調(diào)查和管控措施。場(chǎng)所管理書店環(huán)境清潔與消毒1.清潔消毒頻率書店每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)店內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行全面清潔消毒，包括地面、書架、桌椅、收銀臺(tái)、自助設(shè)備等。營(yíng)業(yè)期間，每隔23小時(shí)對(duì)人員接觸頻繁的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清潔消毒，如門把手、電梯按鈕、樓梯扶手等。對(duì)書店內(nèi)的衛(wèi)生間，應(yīng)增加清潔消毒次數(shù)，每天不少于3次，并保持通風(fēng)良好。2.清潔消毒方法地面、桌椅等表面采用含氯消毒劑或其他符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，作用30分鐘后，用清水擦拭干凈。書架、書籍等可采用紫外線燈照射消毒或使用專用的圖書消毒劑進(jìn)行消毒。衛(wèi)生間采用含氯消毒劑對(duì)便器、洗手池等進(jìn)行消毒，并用清水沖洗干凈。清潔消毒工作由專人負(fù)責(zé)，消毒人員應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)措施，如佩戴口罩、手套等。3.消毒記錄建立消毒記錄臺(tái)賬，記錄消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒劑名稱及濃度、消毒人員等信息。消毒記錄臺(tái)賬由專人負(fù)責(zé)保管，保存期限不少于1年。通風(fēng)換氣1.自然通風(fēng)書店應(yīng)充分利用自然通風(fēng)，打開門窗，保持室內(nèi)空氣流通。在保證室內(nèi)溫度適宜的前提下，盡量延長(zhǎng)門窗開啟時(shí)間，增加通風(fēng)換氣頻次。2.機(jī)械通風(fēng)如自然通風(fēng)條件不足，可開啟空調(diào)系統(tǒng)的新風(fēng)功能或使用空氣凈化器等設(shè)備，加強(qiáng)室內(nèi)空氣流通。定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行清潔消毒，確?？照{(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行，空氣質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。防疫物資管理1.物資儲(chǔ)備儲(chǔ)備充足的防疫物資，包括口罩、手套、洗手液、消毒劑、體溫檢測(cè)儀、防護(hù)服、護(hù)目鏡等。根據(jù)書店的實(shí)際情況和客流量，合理確定防疫物資的儲(chǔ)備數(shù)量，并定期進(jìn)行檢查和補(bǔ)充，確保物資儲(chǔ)備充足、質(zhì)量合格。2.物資存放設(shè)立專門的防疫物資存放區(qū)域，保持物資存放區(qū)域干燥、通風(fēng)良好，避免物資受潮、變質(zhì)。防疫物資應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于取用。3.物資使用與管理建立防疫物資領(lǐng)用制度，明確物資的領(lǐng)用流程和審批權(quán)限。員工因工作需要領(lǐng)用防疫物資時(shí)，應(yīng)填寫領(lǐng)用登記表，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后領(lǐng)取。定期對(duì)防疫物資的使用情況進(jìn)行盤點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)，確保物資使用合理、規(guī)范，避免浪費(fèi)。臨時(shí)隔離觀察點(diǎn)設(shè)置1.設(shè)置要求在書店內(nèi)設(shè)置相對(duì)獨(dú)立、通風(fēng)良好的臨時(shí)隔離觀察點(diǎn)，面積不小于10平方米。臨時(shí)隔離觀察點(diǎn)應(yīng)配備必要的防護(hù)用品、消毒用品、休息設(shè)施等，如口罩、手套、消毒劑、體溫計(jì)、床、椅子等。2.管理措施臨時(shí)隔離觀察點(diǎn)由專人負(fù)責(zé)管理，未經(jīng)允許，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入。對(duì)進(jìn)入臨時(shí)隔離觀察點(diǎn)的人員，應(yīng)進(jìn)行體溫檢測(cè)、癥狀詢問等，并做好登記。臨時(shí)隔離觀察點(diǎn)的垃圾應(yīng)按照醫(yī)療廢物進(jìn)行處理，定期進(jìn)行消毒。3.使用流程當(dāng)發(fā)現(xiàn)體溫異常或出現(xiàn)可疑癥狀的員工或顧客時(shí)，應(yīng)立即將其引導(dǎo)至臨時(shí)隔離觀察點(diǎn)進(jìn)行暫時(shí)隔離。及時(shí)通知當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)及相關(guān)部門，并協(xié)助做好后續(xù)的轉(zhuǎn)運(yùn)、就醫(yī)等工作。在人員離開臨時(shí)隔離觀察點(diǎn)后，應(yīng)對(duì)隔離觀察點(diǎn)進(jìn)行全面清潔消毒。應(yīng)急處置應(yīng)急預(yù)案制定1.預(yù)案內(nèi)容制定書店疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、各部門職責(zé)分工、信息報(bào)告程序、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)疫情形勢(shì)的變化和防控要求，及時(shí)進(jìn)行修訂和完善。2.培訓(xùn)與演練定期組織員工開展疫情防控應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，使員工熟悉應(yīng)急處置流程和各自的職責(zé)。至少每半年組織一次疫情防控應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急處置能力。疫情報(bào)告與處置1.信息報(bào)告如發(fā)現(xiàn)員工或顧客確診感染新冠病毒或出現(xiàn)疑似病例，書店應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)和上級(jí)主管部門，并配合相關(guān)部門做好流行病學(xué)調(diào)查和溯源工作。報(bào)告內(nèi)容包括人員基本信息、發(fā)病時(shí)間、癥狀、接觸史、活動(dòng)軌跡等。2.應(yīng)急處置措施對(duì)確診病例或無(wú)癥狀感染者所在的工作區(qū)域、活動(dòng)場(chǎng)所等進(jìn)行封閉管理，并進(jìn)行終末消毒。對(duì)密切接觸者進(jìn)行排查和管控，配合相關(guān)部門做好集中隔離、核酸檢測(cè)等工作。按照當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門的要求，暫停書店?duì)I業(yè)，對(duì)書店進(jìn)行全面清潔消毒，并配合做好疫情防控相關(guān)工作。3.后續(xù)跟進(jìn)密切關(guān)注疫情防控進(jìn)展情況，及時(shí)了解員工和顧客的健康狀況，做好相關(guān)人員的心理疏導(dǎo)和關(guān)懷工作。在疫情得到有效控制后，按照相關(guān)部門的要求，有序恢復(fù)書店?duì)I業(yè)，并做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，確保疫情防控措施落實(shí)到位。監(jiān)督檢查內(nèi)部監(jiān)督1.成立監(jiān)督小組成立書店疫情防控監(jiān)督小組，由書店負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括各部門負(fù)責(zé)人。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對(duì)書店疫情防控工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)防控措施得到有效執(zhí)行。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容檢查員工健康管理、顧客管理、場(chǎng)所管理、應(yīng)急處置等各項(xiàng)防疫制度的落實(shí)情況。檢查防疫物資的儲(chǔ)備、使用和管理情況。檢查員工和顧客的防疫行為規(guī)范執(zhí)行情況。3.問題整改對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，明確整改要求和整改期限。相關(guān)部門和責(zé)任人應(yīng)按照整改通知書的要求，認(rèn)真落實(shí)整改措施，及時(shí)整改到位。監(jiān)督小組對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。外部監(jiān)督1.接受政府部門監(jiān)督積極配合當(dāng)?shù)卣块T、行業(yè)主管部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供書店疫情防控工作的相關(guān)資料和信息。對(duì)政府部門提出的整改意見和要求