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微講堂管理制度?一、總則(一)目的為了規(guī)范公司微講堂的管理,充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,提升員工素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力,促進(jìn)公司內(nèi)部知識(shí)共享與交流,特制定本管理制度。(二)適用范圍本制度適用于公司全體員工及參與微講堂相關(guān)活動(dòng)的外部嘉賓、合作伙伴等。(三)基本原則1.實(shí)用性原則:微講堂內(nèi)容緊密圍繞公司業(yè)務(wù)需求、員工實(shí)際工作需要及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,確保所學(xué)知識(shí)能夠應(yīng)用于實(shí)際工作中。2.多樣性原則:涵蓋公司業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)、文化等多個(gè)領(lǐng)域,采用多種形式如課程講解、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、互動(dòng)討論等,豐富微講堂的內(nèi)容和形式。3.持續(xù)性原則:建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的微講堂體系,定期開(kāi)展活動(dòng),持續(xù)為員工提供學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的平臺(tái)。4.互動(dòng)性原則:鼓勵(lì)員工積極參與微講堂,通過(guò)提問(wèn)、討論、分享等方式加強(qiáng)互動(dòng)交流,提高學(xué)習(xí)效果。二、組織與職責(zé)(一)管理團(tuán)隊(duì)成立微講堂管理小組,由公司人事總監(jiān)擔(dān)任組長(zhǎng),各部門負(fù)責(zé)人為成員。管理小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃微講堂的整體發(fā)展方向、制定相關(guān)政策與制度、審核課程內(nèi)容與講師資質(zhì)、協(xié)調(diào)資源配置等工作。(二)具體職責(zé)1.人事部門負(fù)責(zé)微講堂的日常運(yùn)營(yíng)管理,包括活動(dòng)策劃、宣傳推廣、學(xué)員報(bào)名與考勤記錄、課程資料整理歸檔等工作。協(xié)助管理小組進(jìn)行講師隊(duì)伍建設(shè),組織講師培訓(xùn)與考核,建立講師檔案。對(duì)微講堂的效果進(jìn)行評(píng)估與反饋,收集學(xué)員意見(jiàn)與建議,不斷優(yōu)化微講堂的管理與服務(wù)。2.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工參與微講堂的組織與動(dòng)員工作,鼓勵(lì)員工積極報(bào)名參加,并根據(jù)工作安排合理協(xié)調(diào)員工的學(xué)習(xí)時(shí)間。推薦本部門優(yōu)秀員工擔(dān)任微講堂講師,提供相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的課程內(nèi)容與案例資料,支持微講堂的開(kāi)展。協(xié)助人事部門對(duì)本部門學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo),促進(jìn)學(xué)習(xí)成果在實(shí)際工作中的轉(zhuǎn)化。3.講師根據(jù)微講堂的主題與要求,精心準(zhǔn)備課程內(nèi)容,確保課程質(zhì)量與專業(yè)性。采用合適的教學(xué)方法與手段,生動(dòng)形象地傳授知識(shí),注重與學(xué)員的互動(dòng)交流,解答學(xué)員疑問(wèn)。按照規(guī)定的時(shí)間與地點(diǎn)進(jìn)行授課,遵守微講堂的各項(xiàng)規(guī)章制度,配合人事部門完成教學(xué)任務(wù)。4.學(xué)員積極主動(dòng)報(bào)名參加微講堂活動(dòng),按時(shí)參加課程學(xué)習(xí),遵守課堂紀(jì)律,尊重講師與其他學(xué)員。在學(xué)習(xí)過(guò)程中認(rèn)真聽(tīng)講,積極思考,主動(dòng)參與互動(dòng)討論,做好學(xué)習(xí)筆記,努力提升自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力。將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中,并及時(shí)反饋學(xué)習(xí)效果與工作中的問(wèn)題,為微講堂的持續(xù)改進(jìn)提供建議。三、課程管理(一)課程規(guī)劃1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求及員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果,制定年度微講堂課程規(guī)劃。課程規(guī)劃應(yīng)涵蓋不同領(lǐng)域、不同層次的內(nèi)容,滿足員工多樣化的學(xué)習(xí)需求。2.課程規(guī)劃應(yīng)明確課程主題、目標(biāo)受眾、課程形式、授課時(shí)間與地點(diǎn)等信息,并提前向全體員工公布,以便員工做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備。(二)課程開(kāi)發(fā)1.內(nèi)部講師開(kāi)發(fā)鼓勵(lì)公司內(nèi)部員工擔(dān)任微講堂講師,分享自身的專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)與技能技巧。內(nèi)部講師應(yīng)填寫《微講堂講師申請(qǐng)表》,提交個(gè)人簡(jiǎn)介、授課主題與大綱等資料,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人推薦、人事部門審核通過(guò)后,成為微講堂講師。人事部門為內(nèi)部講師提供培訓(xùn)與指導(dǎo),幫助其提升教學(xué)能力與課程開(kāi)發(fā)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括教學(xué)方法、課程設(shè)計(jì)、PPT制作、語(yǔ)言表達(dá)等方面。2.外部課程引入根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,可適當(dāng)引入外部?jī)?yōu)質(zhì)課程資源。外部課程應(yīng)與公司文化和業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,具有較高的實(shí)用性與針對(duì)性。人事部門負(fù)責(zé)與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)<疫M(jìn)行溝通洽談,簽訂合作協(xié)議,確保課程的質(zhì)量與適用性。同時(shí),對(duì)引入的外部課程進(jìn)行審核與篩選,確保符合公司要求。(三)課程審核1.所有微講堂課程在開(kāi)講前均需經(jīng)過(guò)審核。內(nèi)部講師開(kāi)發(fā)的課程由部門負(fù)責(zé)人初審后提交人事部門終審;外部引入的課程由人事部門組織相關(guān)專家或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行審核。2.課程審核主要從內(nèi)容準(zhǔn)確性、實(shí)用性、邏輯性、教學(xué)方法合理性、語(yǔ)言表達(dá)清晰性等方面進(jìn)行評(píng)估,確保課程質(zhì)量符合要求。審核通過(guò)的課程方可安排授課。(四)課程更新與優(yōu)化1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展變化、行業(yè)動(dòng)態(tài)及學(xué)員反饋意見(jiàn),定期對(duì)微講堂課程進(jìn)行更新與優(yōu)化。更新內(nèi)容包括課程主題調(diào)整、知識(shí)點(diǎn)補(bǔ)充與更新、案例更換等。2.內(nèi)部講師應(yīng)根據(jù)課程更新要求,及時(shí)對(duì)授課內(nèi)容進(jìn)行修改完善,并提交人事部門審核備案;外部引入的課程由合作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)按照約定進(jìn)行更新,人事部門跟蹤監(jiān)督更新情況。四、講師管理(一)講師選拔1.基本條件具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,熱愛(ài)教育培訓(xùn)工作,愿意為公司員工分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。在相關(guān)領(lǐng)域具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),熟悉業(yè)務(wù)流程與操作規(guī)范。具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和邏輯思維能力,能夠清晰、生動(dòng)地傳授知識(shí)。2.選拔流程個(gè)人自薦或部門推薦:符合講師基本條件的員工可填寫《微講堂講師申請(qǐng)表》,向人事部門自薦;各部門負(fù)責(zé)人也可根據(jù)工作需要推薦本部門優(yōu)秀員工擔(dān)任講師。資格審核:人事部門對(duì)申請(qǐng)人提交的資料進(jìn)行初步審核,篩選出符合條件的候選人。試講評(píng)估:組織候選人進(jìn)行試講,由管理小組、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及部分學(xué)員代表組成評(píng)估小組,對(duì)試講效果進(jìn)行評(píng)估打分。評(píng)估內(nèi)容包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、語(yǔ)言表達(dá)、課堂互動(dòng)等方面。聘任決定:根據(jù)試講評(píng)估結(jié)果,由管理小組確定最終聘任的講師名單,并頒發(fā)講師聘書。講師聘期為[X]年,期滿后根據(jù)工作表現(xiàn)和學(xué)員反饋進(jìn)行續(xù)聘或解聘。(二)講師培訓(xùn)1.為提升講師的教學(xué)水平與專業(yè)素養(yǎng),定期組織講師培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括教學(xué)理論與方法、課程設(shè)計(jì)技巧、PPT制作、教學(xué)工具使用、課堂管理等方面。2.邀請(qǐng)外部專家或資深培訓(xùn)師進(jìn)行授課,分享先進(jìn)的教學(xué)理念與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);同時(shí),組織內(nèi)部講師之間的交流與研討活動(dòng),促進(jìn)相互學(xué)習(xí)與共同提高。(三)講師考核1.建立講師考核機(jī)制,對(duì)講師的教學(xué)質(zhì)量、工作態(tài)度、學(xué)員反饋等方面進(jìn)行綜合考核。考核周期為每季度一次,考核結(jié)果作為講師續(xù)聘、獎(jiǎng)勵(lì)與晉升的重要依據(jù)。2.考核指標(biāo)教學(xué)質(zhì)量(50%):包括課程內(nèi)容的準(zhǔn)確性、實(shí)用性、邏輯性,教學(xué)方法的有效性,課堂互動(dòng)的活躍度,學(xué)員對(duì)課程的滿意度等。工作態(tài)度(30%):主要考核講師的備課認(rèn)真程度、授課準(zhǔn)時(shí)性、對(duì)學(xué)員問(wèn)題的解答情況等。學(xué)員反饋(20%):通過(guò)收集學(xué)員的書面評(píng)價(jià)、意見(jiàn)建議以及課后問(wèn)卷調(diào)查等方式,了解學(xué)員對(duì)講師教學(xué)的評(píng)價(jià)與反饋。3.考核方式學(xué)員評(píng)價(jià):每季度末,由學(xué)員對(duì)當(dāng)季授課講師進(jìn)行在線評(píng)價(jià)打分,并填寫詳細(xì)的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。管理小組評(píng)估:管理小組通過(guò)聽(tīng)課、查看教學(xué)資料、與學(xué)員交流等方式,對(duì)講師的教學(xué)情況進(jìn)行評(píng)估。講師自評(píng):講師根據(jù)自身教學(xué)工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足。4.考核結(jié)果應(yīng)用優(yōu)秀(85分及以上):給予表彰與獎(jiǎng)勵(lì),如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、優(yōu)先推薦參加外部培訓(xùn)等,并在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳推廣。良好(7084分):繼續(xù)聘任,鼓勵(lì)講師保持良好表現(xiàn),不斷提升教學(xué)質(zhì)量。合格(6069分):提出改進(jìn)意見(jiàn),要求講師在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改,并進(jìn)行跟蹤復(fù)查。如復(fù)查仍不合格,予以警告處分,連續(xù)兩次警告仍不合格者,取消講師資格。不合格(60分以下):直接取消講師資格,并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。(四)講師激勵(lì)1.設(shè)立講師獎(jiǎng)勵(lì)制度,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的講師給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神激勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)包括獎(jiǎng)金、禮品等;精神激勵(lì)包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、在公司內(nèi)部宣傳表?yè)P(yáng)、優(yōu)先晉升等。2.為講師提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),如推薦參加更高層次的培訓(xùn)課程、參與公司重要項(xiàng)目的咨詢與指導(dǎo)等,幫助講師提升個(gè)人能力與職業(yè)價(jià)值。五、學(xué)員管理(一)報(bào)名與考勤1.人事部門定期發(fā)布微講堂課程信息與報(bào)名通知,員工可根據(jù)自身需求自愿報(bào)名參加。報(bào)名方式可采用在線報(bào)名或填寫紙質(zhì)報(bào)名表格提交至人事部門。2.建立學(xué)員考勤制度,學(xué)員應(yīng)按時(shí)參加課程學(xué)習(xí),不得無(wú)故缺席。如因特殊原因無(wú)法參加課程,需提前向人事部門請(qǐng)假,并提交請(qǐng)假申請(qǐng)。人事部門負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員的考勤情況進(jìn)行記錄與統(tǒng)計(jì)。(二)課堂紀(jì)律1.學(xué)員在課堂上應(yīng)遵守紀(jì)律,尊重講師,不得隨意打斷講師授課或進(jìn)行與課程無(wú)關(guān)的活動(dòng)。2.保持課堂環(huán)境整潔,愛(ài)護(hù)教學(xué)設(shè)施與設(shè)備。如發(fā)現(xiàn)有損壞教學(xué)設(shè)施的行為,應(yīng)照價(jià)賠償。3.鼓勵(lì)學(xué)員積極參與課堂互動(dòng),但發(fā)言應(yīng)文明禮貌、有理有據(jù),不得進(jìn)行人身攻擊或惡意詆毀。(三)學(xué)習(xí)反饋1.建立學(xué)員學(xué)習(xí)反饋機(jī)制,學(xué)員在課程結(jié)束后應(yīng)及時(shí)填寫《微講堂學(xué)習(xí)反饋表》,對(duì)課程內(nèi)容、教學(xué)方法、講師表現(xiàn)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià),并提出意見(jiàn)與建議。2.人事部門定期收集學(xué)員的學(xué)習(xí)反饋信息,整理分析后反饋給講師與相關(guān)部門,以便及時(shí)改進(jìn)課程內(nèi)容與教學(xué)方法,提升微講堂的質(zhì)量與效果。(四)考核與結(jié)業(yè)1.根據(jù)課程性質(zhì)與要求,對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行考核。考核方式可包括考試、撰寫報(bào)告、實(shí)際操作、課堂表現(xiàn)等多種形式。2.學(xué)員完成規(guī)定課程的學(xué)習(xí)并考核合格后,頒發(fā)微講堂結(jié)業(yè)證書。結(jié)業(yè)證書作為學(xué)員參與微講堂學(xué)習(xí)的證明,記錄學(xué)員在微講堂的學(xué)習(xí)經(jīng)歷與成績(jī)。3.對(duì)在微講堂學(xué)習(xí)中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員,給予表彰與獎(jiǎng)勵(lì),如頒發(fā)優(yōu)秀學(xué)員證書、獎(jiǎng)金等,并在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳推廣,激勵(lì)更多員工積極參與學(xué)習(xí)。六、平臺(tái)管理(一)技術(shù)支持1.設(shè)立專門的技術(shù)團(tuán)隊(duì)或與專業(yè)的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)合作,負(fù)責(zé)微講堂平臺(tái)的日常維護(hù)與技術(shù)支持。確保平臺(tái)的穩(wěn)定性、安全性和流暢性,保障微講堂活動(dòng)的順利開(kāi)展。2.及時(shí)處理平臺(tái)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)故障與問(wèn)題,定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)與優(yōu)化,以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶需求的變化。(二)內(nèi)容管理1.建立微講堂課程資源庫(kù),對(duì)所有課程資料進(jìn)行分類整理、存儲(chǔ)與管理。課程資料包括課件、講義、視頻、音頻、案例等,確保資料的完整性與可訪問(wèn)性。2.安排專人負(fù)責(zé)審核上傳至平臺(tái)的課程資料,確保內(nèi)容符合公司規(guī)定和審核要求,避免出現(xiàn)不良信息或錯(cuò)誤內(nèi)容。3.定期清理過(guò)期或無(wú)效的課程資料,對(duì)長(zhǎng)期未使用的資源進(jìn)行歸檔處理,以釋放存儲(chǔ)空間,提高平臺(tái)運(yùn)行效率。(三)用戶管理1.為每位注冊(cè)學(xué)員和講師創(chuàng)建獨(dú)立的賬號(hào),并分配相應(yīng)的權(quán)限。學(xué)員賬號(hào)可進(jìn)行課程報(bào)名、學(xué)習(xí)、提交反饋等操作;講師賬號(hào)除具備學(xué)員賬號(hào)功能外,還可進(jìn)行課程發(fā)布、教學(xué)管理、學(xué)員信息查看等操作。2.定期對(duì)平臺(tái)用戶賬號(hào)進(jìn)行清理與維護(hù),刪除離職或不再參與微講堂活動(dòng)的用戶賬號(hào),確保用戶信息的準(zhǔn)確性與安全性。3.加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)用戶的隱私保護(hù),嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī),妥善保管用戶個(gè)人信息,防止信息泄露。七、活動(dòng)組織與宣傳(一)活動(dòng)策劃1.根據(jù)年度課程規(guī)劃,制定微講堂活動(dòng)計(jì)劃?;顒?dòng)計(jì)劃應(yīng)明確每次活動(dòng)的主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、課程內(nèi)容、活動(dòng)形式等詳細(xì)信息。2.提前與講師溝通協(xié)調(diào),確保講師按時(shí)準(zhǔn)備好課程內(nèi)容,并根據(jù)活動(dòng)主題和學(xué)員需求,策劃合適的教學(xué)方法與互動(dòng)環(huán)節(jié),提高活動(dòng)的吸引力與參與度。3.合理安排活動(dòng)場(chǎng)地與設(shè)備,確保活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境舒適、設(shè)施齊全,為學(xué)員提供良好的學(xué)習(xí)條件。(二)宣傳推廣1.制定微講堂宣傳方案,通過(guò)公司內(nèi)部郵件、公告欄、微信群、公眾號(hào)等多種渠道,提前向全體員工宣傳微講堂的活動(dòng)信息、課程內(nèi)容與學(xué)習(xí)價(jià)值,吸引員工積極參與。2.設(shè)計(jì)制作精美的宣傳海報(bào)、宣傳冊(cè)等資料,突出微講堂的特色與亮點(diǎn),放置在公司辦公區(qū)域顯眼位置,營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。3.鼓勵(lì)學(xué)員之間相互分享微講堂的學(xué)習(xí)體驗(yàn)與收獲,擴(kuò)大微講堂的影響力,形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。(三)活動(dòng)實(shí)施1.活動(dòng)當(dāng)天,提前做好場(chǎng)地布置、設(shè)備調(diào)試、資料準(zhǔn)備等工作,確保活動(dòng)順利進(jìn)行。2.安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織與協(xié)調(diào)工作,包括簽到、引導(dǎo)學(xué)員入座、維持秩序、記錄活動(dòng)情況等,為活動(dòng)的順利開(kāi)展提供保障。3.活動(dòng)過(guò)程中,及時(shí)收集學(xué)員的反饋意見(jiàn)與建議,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題或突發(fā)情況進(jìn)行妥善處理,確?;顒?dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。八、效果評(píng)估與改進(jìn)(一)評(píng)估指標(biāo)1.學(xué)員滿意度:通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、在線評(píng)價(jià)等方式,收集學(xué)員對(duì)微講堂課程內(nèi)容、教學(xué)方法、講師表現(xiàn)、活動(dòng)組織等方面的滿意度評(píng)價(jià)。2.知識(shí)掌握程度:通過(guò)考試、實(shí)際操作、撰寫報(bào)告等方式,考核學(xué)員對(duì)課程知識(shí)的掌握程度和應(yīng)用能力。3.工作績(jī)效提升:對(duì)比學(xué)員參與微講堂前后的工作績(jī)效指標(biāo),如工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)成果等,評(píng)估微講堂對(duì)學(xué)員工作績(jī)效的提升效果。4.業(yè)務(wù)創(chuàng)新與改進(jìn):收集學(xué)員在工作中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或提出改進(jìn)建議的情況,評(píng)估微講堂對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)作用。(二)評(píng)估方法1.定期評(píng)估:每季度末對(duì)當(dāng)季開(kāi)展的微講堂活動(dòng)進(jìn)行全面評(píng)估。由人事部門組織學(xué)員填寫《微講堂季度評(píng)估表》,收集學(xué)員的評(píng)價(jià)意見(jiàn);同時(shí),對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行考核評(píng)估,并與相關(guān)部門溝通了解學(xué)員在工作中的表現(xiàn)變化。2.年度評(píng)估:每年年底對(duì)全年微講堂工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。綜合分析季度評(píng)估結(jié)果、學(xué)員長(zhǎng)期跟蹤數(shù)據(jù)以及業(yè)務(wù)部門的反饋意見(jiàn),全面評(píng)估微講堂的整體運(yùn)行效果、對(duì)員工素質(zhì)提升和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)。3.數(shù)據(jù)分析:利用微講堂平臺(tái)記錄的學(xué)員學(xué)習(xí)數(shù)據(jù),如學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、參與互動(dòng)次數(shù)、考試成績(jī)等,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析挖掘,深入了解學(xué)員的學(xué)習(xí)行為與需求,為評(píng)估與改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。(三)改進(jìn)措施1.根據(jù)評(píng)估結(jié)果,總結(jié)微講堂工作中的優(yōu)點(diǎn)與不足,針對(duì)存在的問(wèn)題制定詳細(xì)的改進(jìn)措施。改進(jìn)措施應(yīng)明確責(zé)任部門、責(zé)任人、完成時(shí)間和預(yù)期目標(biāo),確保改進(jìn)工作能夠有效落實(shí)。2.對(duì)于學(xué)員滿意度較低的課程或環(huán)節(jié),與講師
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