醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評標(biāo)準(zhǔn)（試行）（共計(jì)120分）考評內(nèi)容考評方法扣（加）分理由得分考評基礎(chǔ)內(nèi)容（共計(jì)100分）1、救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)（10分）1.1加1.2熱愛本職工作，工作有責(zé)任心，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)（6分）1.1.1無故不參加醫(yī)院組織的政治會(huì)議、學(xué)習(xí)等每次扣1分1.1.2宗旨觀念不強(qiáng)扣2分1.2.1無故遲到或早退每次扣2分，曠工每次扣3分，離崗、串崗每次扣2分，扣完為止。2.1對2.2尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，維護(hù)患者的合法權(quán)益，為患者保守醫(yī)療秘密（3分）2.3在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)（4分）2.1.1被投訴或被發(fā)現(xiàn)有歧視患者的行為、語言的，該項(xiàng)不得分。2.2.1工作中侵犯患者的合法權(quán)益，泄露病人隱私或秘密的，該項(xiàng)不得分。2.3.1違反醫(yī)學(xué)倫理道德，未經(jīng)患者同意開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)的，該項(xiàng)不得分。3、文明服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系（20分）3.1著裝整齊，舉止端莊，關(guān)心、體貼患者，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象（8分）3.2認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系（9分）3.3正確對待患者及其家屬的投訴，耐心做好解釋說明，主動(dòng)爭取患者及其家屬的理解、諒解和配合，不激化產(chǎn)生矛盾糾紛（5分）3.1.1上班期間服裝不整，不佩戴胸牌的，一次扣2分，兩次以上扣4分。3.1.2被投訴服務(wù)態(tài)度差，經(jīng)核查屬實(shí)的扣2分，造成不良影響扣4分。3.2.1無故與服務(wù)對象發(fā)生吵架，或有冷、硬、頂、推現(xiàn)象的，發(fā)現(xiàn)一次扣3分，扣完為止。3.3.1對患者及其家屬的疑問和投訴，不能耐心做好解釋說明，激化矛盾糾紛，導(dǎo)致患者及其家屬到醫(yī)院或衛(wèi)生行政部門投訴的，一次扣2分，扣完為止；造成惡劣影響的，本項(xiàng)不得分。4、遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)（20分）4.1嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全（4分）4.2在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物（4分）4.3不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益（4分）4.4不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料（4分）4.5不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別（4分）4.1.1違反有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)執(zhí)業(yè)或衛(wèi)生行政規(guī)章制度超范圍執(zhí)業(yè)的，該項(xiàng)不得分。4.1.2違反診療護(hù)理常規(guī)，造成醫(yī)療事故的，該項(xiàng)不得分。4.2.1有群眾舉報(bào)以工作之便收受“紅包”、回扣的，該項(xiàng)不得分；經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的，考評結(jié)果判為較差。4.3.1以病人名義開“搭車藥”、作“搭車檢查”者，該項(xiàng)不得分；經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的，考評結(jié)果判為較差。4.3.2有群眾舉報(bào)有以用藥、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他特殊檢查的“開單費(fèi)”、“處方費(fèi)”等形式開單提成行為的,科室主要負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人該項(xiàng)均不得分；經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的，考評結(jié)果判為較差。4.3.3為藥品生產(chǎn)、經(jīng)銷單位登記、統(tǒng)計(jì)醫(yī)生處方或?yàn)榇颂峁┓奖阏咴擁?xiàng)不得分，考評結(jié)果判為較差。4.4.1為病人開假證明或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷者該項(xiàng)不得分，考評結(jié)果判為較差。4.4.2隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料者該項(xiàng)不得分，考評結(jié)果判為較差。4.5.1違反有關(guān)規(guī)定外出行醫(yī)或非法鑒定胎兒性別及非醫(yī)學(xué)需要終止妊娠的，該項(xiàng)不得分，考評結(jié)果判為較差。5、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為（20分）5.1認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施，嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥（10分）5.2嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用（10分）5.1.1不能嚴(yán)格按照有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的政策和措施，執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，濫開大處方、貴重藥，亂檢查被衛(wèi)生行政部門或醫(yī)院發(fā)現(xiàn)，該項(xiàng)不得分，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的，考評結(jié)果均判為較差。5.2.1為謀取小團(tuán)體和個(gè)人利益違反物價(jià)規(guī)定，巧立名目擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，多收、亂收費(fèi)，加重群眾及單位不合理負(fù)擔(dān)的，科室主要負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人該項(xiàng)不得分，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的，考評結(jié)果均判為較差。6、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事（15分）6.1積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。（5分）6.2正確處理同行、同事間的關(guān)系，虛心聽取上級(jí)及同事、同行的意見建議，互相學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)，真誠協(xié)作，共同進(jìn)步（5分）6.1.1不按照上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)的該項(xiàng)不得分6.2.1有意捏造或歪曲事實(shí)，誣告陷害他人，損害單位及他人名譽(yù)的不得分6.2.2因個(gè)人原因造成同志間不團(tuán)結(jié)，影響工作扣2分，造成不良影響的不得分。6.2.3犯錯(cuò)誤后不能虛心接受上級(jí)及周圍同事的批評意見，仍不悔改或采取各種手段進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的，該項(xiàng)不得分。7、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平（5分）7.1積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。（2分）7.2增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。（3分）7.2.1因加分內(nèi)容與方法（共20分）（1）收到病人及家屬或單位表揚(yáng)信、錦旗的屬個(gè)人的，個(gè)人加2分；表揚(yáng)集體的有關(guān)人員各加1分。（2）受到市級(jí)以上新聞媒體點(diǎn)名表揚(yáng)的個(gè)人加2分，屬科室集體的科內(nèi)有關(guān)人員各加1分。（3）檢舉他人有收回扣、收受病人財(cái)物不上繳、開單提成或亂檢查、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，且檢舉情況屬實(shí)的加2分。（4）拒收“紅包”、回扣、有價(jià)證券、貴重物品，或不接受病人請吃、拾金不昧等好人好事，有登記為依據(jù)的加2分。（5）工作中責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)而避免了他人出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或責(zé)任事故的加2分。（6）見義勇為，為維護(hù)醫(yī)療秩序勇于同不法行為作斗爭，事跡突出者加5分。（7）積極參加各種突發(fā)事件的搶救、救災(zāi)工作的加2分；獲同級(jí)衛(wèi)生主管部門表彰的加1分；獲市級(jí)表彰的加2分；獲省級(jí)以上表彰的加3分。總分備注：1、加分最多不超過20分。2、考評結(jié)果判定：⑴基礎(chǔ)分達(dá)90分及以上或總分達(dá)108分及以上為優(yōu)秀；⑵基礎(chǔ)分為80-90分或總分達(dá)96-108分為良好；⑶基礎(chǔ)分達(dá)60-80分或總分達(dá)72-96分為一般；⑷基礎(chǔ)分為60分以下為較差⑸凡符合《山東省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實(shí)施辦法》（試行）第二