信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師復(fù)習(xí)分析與總結(jié)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪些是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的典型生命周期階段？

A.需求分析

B.設(shè)計(jì)

C.開(kāi)發(fā)

D.測(cè)試

E.部署

答案：ABCDE

2.項(xiàng)目管理中的范圍管理包括哪些過(guò)程？

A.制定項(xiàng)目范圍

B.定義范圍

C.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

D.控制范圍

E.確定項(xiàng)目目標(biāo)

答案：ABCD

3.在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，以下哪些是關(guān)鍵路徑法（CPM）的步驟？

A.確定活動(dòng)順序

B.估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

C.繪制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖

D.計(jì)算最早開(kāi)始時(shí)間（ES）和最早完成時(shí)間（EF）

E.計(jì)算最遲開(kāi)始時(shí)間（LS）和最遲完成時(shí)間（LF）

答案：ABCDE

4.項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量規(guī)劃的工具和技術(shù)？

A.質(zhì)量成本分析

B.質(zhì)量功能展開(kāi)

C.過(guò)程決策程序圖法

D.標(biāo)準(zhǔn)化審查

E.質(zhì)量控制計(jì)劃

答案：ABCDE

5.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪些是溝通模型的關(guān)鍵要素？

A.發(fā)送者

B.消息

C.通道

D.接收者

E.反饋

答案：ABCDE

6.以下哪些是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具和技術(shù)？

A.文檔審查

B.專(zhuān)家判斷

C.事業(yè)環(huán)境因素

D.組織過(guò)程資產(chǎn)

E.概率與影響矩陣

答案：ABCDE

7.在項(xiàng)目采購(gòu)管理中，以下哪些是采購(gòu)流程的步驟？

A.需求識(shí)別

B.市場(chǎng)調(diào)查

C.供應(yīng)商選擇

D.合同簽訂

E.合同管理

答案：ABCDE

8.以下哪些是項(xiàng)目人力資源管理的工具和技術(shù)？

A.人員配備管理計(jì)劃

B.人力資源獲取

C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

D.培訓(xùn)

E.績(jī)效管理

答案：ABCDE

9.以下哪些是項(xiàng)目利益相關(guān)者管理的策略？

A.確定利益相關(guān)者

B.識(shí)別利益相關(guān)者需求

C.管理利益相關(guān)者期望

D.溝通

E.解決沖突

答案：ABCDE

10.以下哪些是項(xiàng)目整合管理的工具和技術(shù)？

A.項(xiàng)目章程

B.項(xiàng)目管理計(jì)劃

C.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

D.變更管理計(jì)劃

E.項(xiàng)目收尾計(jì)劃

答案：ABCDE

11.以下哪些是項(xiàng)目成本管理中的成本估算方法？

A.參數(shù)估算

B.類(lèi)比估算

C.自下而上估算

D.自上而下估算

E.定額估算

答案：ABCDE

12.以下哪些是項(xiàng)目成本管理中的成本控制方法？

A.成本偏差分析

B.成本績(jī)效指數(shù)（CPI）

C.完成預(yù)算成本（BAC）

D.完成工作預(yù)算（EAC）

E.完成百分比（CP）

答案：ABCDE

13.以下哪些是項(xiàng)目進(jìn)度管理中的進(jìn)度控制方法？

A.進(jìn)度偏差分析

B.完成百分比（CP）

C.完成預(yù)算成本（BAC）

D.完成工作預(yù)算（EAC）

E.進(jìn)度績(jī)效指數(shù)（SPI）

答案：ABCDE

14.以下哪些是項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量控制方法？

A.質(zhì)量檢查

B.確認(rèn)

C.標(biāo)準(zhǔn)化審查

D.質(zhì)量保證

E.質(zhì)量審計(jì)

答案：ABCDE

15.以下哪些是項(xiàng)目溝通管理中的溝通工具？

A.會(huì)議

B.報(bào)告

C.短信

D.電子郵件

E.項(xiàng)目管理軟件

答案：ABCDE

16.以下哪些是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)緩解

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

E.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)

答案：ABCDE

17.以下哪些是項(xiàng)目采購(gòu)管理中的合同類(lèi)型？

A.固定價(jià)格合同

B.時(shí)間和材料合同

C.成本加成合同

D.勞務(wù)合同

E.零售合同

答案：ABCD

18.以下哪些是項(xiàng)目人力資源管理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)？

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)會(huì)議

B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲

D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)旅行

E.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

答案：ABCDE

19.以下哪些是項(xiàng)目利益相關(guān)者管理中的溝通策略？

A.定期溝通

B.需求溝通

C.意見(jiàn)溝通

D.沖突溝通

E.保密溝通

答案：ABCDE

20.以下哪些是項(xiàng)目整合管理中的項(xiàng)目管理計(jì)劃？

A.項(xiàng)目章程

B.項(xiàng)目管理計(jì)劃

C.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

D.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

E.項(xiàng)目成本估算

答案：ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理過(guò)程中的唯一輸出。（×）

2.在項(xiàng)目生命周期中，項(xiàng)目的范圍和目標(biāo)是固定不變的。（×）

3.項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要目的是確保項(xiàng)目滿足所有既定的需求和期望。（√）

4.項(xiàng)目進(jìn)度管理的關(guān)鍵是確保項(xiàng)目按時(shí)完成。（√）

5.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的選擇取決于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。（×）

6.項(xiàng)目利益相關(guān)者管理中，所有利益相關(guān)者的需求都應(yīng)該得到滿足。（√）

7.項(xiàng)目采購(gòu)管理中，合同管理是確保項(xiàng)目成本和進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（√）

8.項(xiàng)目人力資源管理的重點(diǎn)是確保團(tuán)隊(duì)成員的滿意度和效率。（√）

9.項(xiàng)目溝通管理中，有效的溝通是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一。（√）

10.項(xiàng)目整合管理的主要任務(wù)是確保所有項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域都得到適當(dāng)?shù)年P(guān)注和管理。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述項(xiàng)目范圍管理的三個(gè)關(guān)鍵過(guò)程。

答案：項(xiàng)目范圍管理包括制定項(xiàng)目范圍、定義范圍和控制范圍三個(gè)關(guān)鍵過(guò)程。制定項(xiàng)目范圍確定項(xiàng)目的范圍邊界；定義范圍明確項(xiàng)目范圍的具體內(nèi)容；控制范圍確保項(xiàng)目范圍在執(zhí)行過(guò)程中得到有效管理。

2.解釋項(xiàng)目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）。

答案：關(guān)鍵路徑法（CPM）是一種項(xiàng)目管理技術(shù)，用于確定項(xiàng)目中最長(zhǎng)的路徑，即關(guān)鍵路徑。關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)具有最長(zhǎng)的持續(xù)時(shí)間，對(duì)項(xiàng)目的總持續(xù)時(shí)間影響最大。通過(guò)識(shí)別關(guān)鍵路徑，項(xiàng)目經(jīng)理可以集中精力管理這些關(guān)鍵活動(dòng)，以確保項(xiàng)目按時(shí)完成。

3.簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的主要區(qū)別。

答案：質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是項(xiàng)目質(zhì)量管理中的兩個(gè)重要概念，它們的主要區(qū)別在于：

-質(zhì)量保證關(guān)注于預(yù)防缺陷的產(chǎn)生，通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確保項(xiàng)目滿足既定的質(zhì)量要求。

-質(zhì)量控制關(guān)注于識(shí)別和修復(fù)已經(jīng)發(fā)生的缺陷，通過(guò)監(jiān)控項(xiàng)目過(guò)程和產(chǎn)品來(lái)確保項(xiàng)目符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4.簡(jiǎn)述項(xiàng)目溝通管理中的溝通模型及其關(guān)鍵要素。

答案：溝通模型是描述信息傳遞過(guò)程中各個(gè)要素關(guān)系的模型。其關(guān)鍵要素包括：

-發(fā)送者：信息的源頭，負(fù)責(zé)將信息編碼并發(fā)送。

-消息：發(fā)送者想要傳達(dá)的信息內(nèi)容。

-通道：信息傳遞的媒介，如面對(duì)面交流、電話、電子郵件等。

-接收者：接收信息的個(gè)體或群體。

-反饋：接收者對(duì)信息的理解和回應(yīng)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，如何有效進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。

答案：在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，有效進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。以下是一些有效進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的策略：

-風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：通過(guò)文檔審查、專(zhuān)家判斷、事業(yè)環(huán)境因素和組織過(guò)程資產(chǎn)等方法，識(shí)別項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

-風(fēng)險(xiǎn)分析：對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性分析和定量分析，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。

-風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)緩解和風(fēng)險(xiǎn)接受等。

-風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，持續(xù)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，及時(shí)識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)和變化的風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。

-風(fēng)險(xiǎn)溝通：與項(xiàng)目利益相關(guān)者保持有效溝通，確保他們了解風(fēng)險(xiǎn)狀況和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。

2.論述在項(xiàng)目溝通管理中，如何提高溝通的有效性。

答案：在項(xiàng)目溝通管理中，提高溝通的有效性對(duì)于項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。以下是一些提高溝通有效性的方法：

-明確溝通目標(biāo)：在溝通前明確溝通的目的和期望結(jié)果，確保溝通有針對(duì)性。

-選擇合適的溝通方式：根據(jù)溝通內(nèi)容和受眾選擇最合適的溝通方式，如面對(duì)面會(huì)議、電子郵件、報(bào)告等。

-清晰表達(dá)信息：使用簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)信息，避免歧義和誤解。

-傾聽(tīng)和反饋：在溝通過(guò)程中，積極傾聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)，及時(shí)給予反饋，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性。

-建立溝通渠道：建立暢通的溝通渠道，確保信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給所有相關(guān)方。

-使用項(xiàng)目管理工具：利用項(xiàng)目管理軟件和其他工具來(lái)輔助溝通，提高溝通效率。

-定期溝通：保持定期溝通，及時(shí)更新項(xiàng)目信息，確保所有利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目狀況有清晰的認(rèn)識(shí)。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.答案：ABCDE解析思路：信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期通常包括需求分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試和部署等階段。

2.答案：ABCD解析思路：項(xiàng)目范圍管理的過(guò)程包括制定項(xiàng)目范圍、定義范圍、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)和控制范圍。

3.答案：ABCDE解析思路：關(guān)鍵路徑法（CPM）的步驟包括確定活動(dòng)順序、估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、繪制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖、計(jì)算最早開(kāi)始時(shí)間（ES）和最早完成時(shí)間（EF），以及計(jì)算最遲開(kāi)始時(shí)間（LS）和最遲完成時(shí)間（LF）。

4.答案：ABCDE解析思路：質(zhì)量規(guī)劃的工具和技術(shù)包括質(zhì)量成本分析、質(zhì)量功能展開(kāi)、過(guò)程決策程序圖法、標(biāo)準(zhǔn)化審查和質(zhì)量控制計(jì)劃。

5.答案：ABCDE解析思路：溝通模型包括發(fā)送者、消息、通道、接收者和反饋五個(gè)關(guān)鍵要素。

6.答案：ABCDE解析思路：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具和技術(shù)包括文檔審查、專(zhuān)家判斷、事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn)和概率與影響矩陣。

7.答案：ABCDE解析思路：采購(gòu)流程的步驟包括需求識(shí)別、市場(chǎng)調(diào)查、供應(yīng)商選擇、合同簽訂和合同管理。

8.答案：ABCDE解析思路：項(xiàng)目人力資源管理的工具和技術(shù)包括人員配備管理計(jì)劃、人力資源獲取、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)和績(jī)效管理。

9.答案：ABCDE解析思路：項(xiàng)目利益相關(guān)者管理的策略包括確定利益相關(guān)者、識(shí)別利益相關(guān)者需求、管理利益相關(guān)者期望、溝通和解決沖突。

10.答案：ABCDE解析思路：項(xiàng)目整合管理的工具和技術(shù)包括項(xiàng)目章程、項(xiàng)目管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、變更管理計(jì)劃和項(xiàng)目收尾計(jì)劃。

11.答案：ABCDE解析思路：項(xiàng)目成本估算的方法包括參數(shù)估算、類(lèi)比估算、自下而上估算、自上而下估算和定額估算。

12.答案：ABCDE解析思路：項(xiàng)目成本控制的方法包括成本偏差分析、成本績(jī)效指數(shù)（CPI）、完成預(yù)算成本（BAC）、完成工作預(yù)算（EAC）和完成百分比（CP）。

13.答案：ABCDE解析思路：項(xiàng)目進(jìn)度控制的方法包括進(jìn)度偏差分析、完成百分比（CP）、完成預(yù)算成本（BAC）、完成工作預(yù)算（EAC）和進(jìn)度績(jī)效指數(shù)（SPI）。

14.答案：ABCDE解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法包括質(zhì)量檢查、確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化審查、質(zhì)量保證和質(zhì)量審計(jì)。

15.答案：ABCDE解析思路：項(xiàng)目溝通的工具包括會(huì)議、報(bào)告、短信、電子郵件和項(xiàng)目管理軟件。

16.答案：ABCDE解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)緩解、風(fēng)險(xiǎn)接受和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。

17.答案：ABCD解析思路：項(xiàng)目采購(gòu)的合同類(lèi)型包括固定價(jià)格合同、時(shí)間與材料合同、成本加成合同和勞務(wù)合同。

18.答案：ABCDE解析思路：項(xiàng)目人力資源管理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)會(huì)議、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲、團(tuán)隊(duì)建設(shè)旅行和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。

19.答案：ABCDE解析思路：項(xiàng)目利益相關(guān)者管理的溝通策略包括定期溝通、需求溝通、意見(jiàn)溝通、沖突溝通和保密溝通。

20.答案：ABCD解析思路：項(xiàng)目整合管理的項(xiàng)目管理計(jì)劃包括項(xiàng)目章程、項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目成本估算。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.答案：×解析思路：項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理過(guò)程中的輸出之一，但不是唯一的輸出。

2.答案：×解析思路：項(xiàng)目范圍和目標(biāo)可能會(huì)隨著項(xiàng)目進(jìn)展和環(huán)境變化而調(diào)整。

3.答案：√解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理確保項(xiàng)目滿足所有既定的需求和期望，是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。

4.答案：√解析思路：項(xiàng)目進(jìn)度管理確保項(xiàng)目按時(shí)完成，是項(xiàng)目成功的重要保證。

5.答案：×解析思路：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的選擇不僅取決于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，還取決于風(fēng)險(xiǎn)的影響程度。

6.答案：√解析思路：滿足所有利益相關(guān)者的需求是項(xiàng)目利益相關(guān)者管理的基本原則。

7.答案：√解析思路：合同管理確保項(xiàng)目成本和進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是項(xiàng)目采購(gòu)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

8.答案：√解析思路：確保團(tuán)隊(duì)成員的滿意度和效率是項(xiàng)目人力資源管理的重要目標(biāo)。

9.答案：√解析思路：有效的溝通對(duì)于項(xiàng)目成功至關(guān)重要，是項(xiàng)目溝通管理的關(guān)鍵因素之一。

10.答案：√解析思路：項(xiàng)目整合管理確保所有項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域都得到適當(dāng)?shù)年P(guān)注和管理，是項(xiàng)目管理成功的關(guān)鍵。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.答案：項(xiàng)目范圍管理的三個(gè)關(guān)鍵過(guò)程是制定項(xiàng)目范圍、定義范圍和控制范圍。

2.答案：關(guān)鍵路徑法（CPM）是一種項(xiàng)目管理技