銀行形象物料管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范銀行形象物料的管理，確保銀行形象物料的設計、制作、使用、維護等環(huán)節(jié)的標準化、規(guī)范化，提升銀行品牌形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于銀行各級機構及全體員工在涉及銀行形象宣傳、業(yè)務推廣等活動中對各類形象物料的管理。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及監(jiān)管要求，確保形象物料的內容和形式合法合規(guī)。2.一致性原則：所有形象物料應與銀行整體品牌形象保持一致，體現(xiàn)銀行的核心價值觀和業(yè)務特色。3.實用性原則：形象物料的設計和制作應充分考慮實際使用需求，便于展示、傳播和推廣。4.成本效益原則：在保證形象物料質量和效果的前提下，合理控制成本，提高資源利用效率。二、形象物料分類及定義（一）宣傳冊1.包括各類業(yè)務宣傳冊、產品手冊、銀行簡介手冊等，用于向客戶、合作伙伴等介紹銀行的業(yè)務范圍、產品特點、服務優(yōu)勢等信息。2.內容涵蓋銀行概況、業(yè)務板塊、產品介紹、服務流程、客戶案例等方面，應圖文并茂，語言簡潔明了。（二）海報1.分為室內海報和室外海報。室內海報主要用于銀行營業(yè)網點、辦公區(qū)域等場所的宣傳展示；室外海報一般設置在人流量較大的商業(yè)街區(qū)、交通樞紐等位置，用于提升銀行品牌知名度和影響力。2.海報內容通常包括銀行標志、宣傳主題、產品信息、活動通知等，設計風格應符合銀行整體形象，色彩鮮明，具有較強的視覺沖擊力。（三）宣傳單頁1.是一種較為輕便、靈活的宣傳資料，可針對特定業(yè)務、產品或活動進行設計制作，方便在現(xiàn)場發(fā)放給客戶。2.宣傳單頁內容簡潔明了，重點突出，一般包括產品特點、優(yōu)勢、辦理流程、優(yōu)惠活動等信息，通常采用單面或雙面印刷。（四）展架1.常見的有X展架、易拉寶等，主要用于展會、活動現(xiàn)場、營業(yè)網點等場所的產品展示和宣傳推廣。2.展架畫面設計應突出主題，能夠吸引觀眾注意力，展示內容應與所宣傳的業(yè)務或產品緊密相關，便于客戶快速了解關鍵信息。（五）禮品1.指銀行在各類營銷活動、客戶回饋等場景中贈送的帶有銀行標志和宣傳信息的物品，如文具、生活用品、電子產品等。2.禮品的選擇應注重實用性和紀念性，與銀行品牌形象相契合，能夠體現(xiàn)銀行對客戶的關懷和重視。（六）視頻資料1.包括銀行宣傳片、產品介紹視頻、活動記錄視頻等，通過動態(tài)畫面和聲音相結合的方式，全方位展示銀行的形象、業(yè)務和服務。2.視頻資料應制作精良，內容真實、準確、生動，具有較強的感染力和傳播力，可用于線上線下多種渠道的宣傳推廣。（七）其他形象物料1.如銀行徽章、胸牌、名片、文件夾、筆記本、信封、信紙等辦公用品，以及各類宣傳道具、裝飾品等，均屬于銀行形象物料范疇。2.這些物料在設計和使用上也應遵循銀行整體形象規(guī)范，體現(xiàn)銀行的專業(yè)性和品牌特色。三、形象物料設計與制作（一）設計要求1.所有形象物料的設計應符合銀行品牌視覺識別系統(tǒng)（VIS）的規(guī)范要求，包括銀行標志、標準色、字體、排版等元素的使用。2.設計風格應簡潔大方、穩(wěn)重專業(yè)，突出銀行的品牌形象和業(yè)務特色，避免過于復雜或花哨的設計。3.形象物料的內容應準確傳達銀行的宣傳信息，確保信息真實、清晰、易懂，避免出現(xiàn)誤導或歧義性表述。（二）制作流程1.需求提出各部門根據(jù)業(yè)務開展需要，填寫《形象物料制作申請表》，詳細說明物料的名稱、用途、規(guī)格、數(shù)量、設計要求、制作時間等信息，并提交相關業(yè)務資料或宣傳方案作為設計參考。2.審核審批申請表提交至上級主管部門進行審核，審核內容包括需求的合理性、與銀行品牌形象的一致性、設計要求的明確性等。審核通過后，報分管領導審批。3.設計制作經審批同意后，由總行或分行指定的設計制作部門（或外包合作單位）按照設計要求進行物料的設計制作。設計初稿完成后，應提交給申請部門和相關審核部門進行審核，根據(jù)反饋意見進行修改完善，直至最終確定設計方案。4.校對審核設計制作完成后的形象物料，應進行嚴格的校對審核工作。審核內容包括文字內容的準確性、圖片質量的清晰度、顏色還原的準確性、尺寸規(guī)格的一致性等。校對審核通過后，方可進行批量制作或使用。5.驗收交付制作完成的形象物料交付申請部門前，應組織相關人員進行驗收。驗收合格后，由申請部門簽收，并辦理交接手續(xù)。對于驗收不合格的物料，應及時返回制作部門進行整改，直至達到驗收標準。（三）制作標準1.宣傳冊、宣傳單頁等印刷類物料應采用高質量的紙張，確保印刷清晰、色彩鮮艷、裝訂牢固。2.海報、展架等畫面制作應使用高分辨率的圖片和清晰的文字，保證在不同環(huán)境下都能有良好的展示效果。3.禮品的制作工藝應精細，材質優(yōu)良，外觀設計應符合銀行品牌形象要求，且具備一定的實用性和紀念價值。4.視頻資料的制作應注重拍攝質量、剪輯效果和后期制作水平，確保視頻內容豐富、形式多樣、富有吸引力。四、形象物料使用與發(fā)放（一）使用范圍1.銀行各級營業(yè)網點可根據(jù)實際需要，在營業(yè)場所內合理使用各類形象物料，如海報、展架、宣傳單頁、宣傳冊等，用于業(yè)務宣傳、客戶引導、產品展示等。2.各部門在組織開展營銷活動、會議培訓、對外交流等活動時，可按照規(guī)定申請使用相應的形象物料。3.銀行員工在工作過程中，如與客戶溝通、業(yè)務洽談等場景下，可根據(jù)需要合理使用名片、宣傳資料等形象物料。（二）使用規(guī)范1.形象物料的使用應嚴格按照規(guī)定的用途和范圍進行，不得擅自更改或擴大使用范圍。2.使用形象物料時，應確保物料的擺放位置合理、展示效果良好，不得隨意丟棄、損壞或污損形象物料。3.對于宣傳冊、宣傳單頁等物料，應放置在客戶易于獲取的位置，并及時更新補充，確保內容的時效性和準確性。4.在活動現(xiàn)場使用海報、展架等物料時，應提前做好安裝布置工作，并在活動結束后及時拆除清理，妥善保管。（三）發(fā)放管理1.形象物料由總行或分行統(tǒng)一制作和管理，根據(jù)各部門的需求進行發(fā)放。2.各部門在申請形象物料時，應填寫《形象物料領取申請表》，注明物料名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途等信息，并提交相關證明材料（如活動通知、業(yè)務推廣方案等）。3.物料發(fā)放部門根據(jù)申請情況進行審核，審核通過后按照規(guī)定的流程進行發(fā)放。發(fā)放時應做好詳細的記錄，包括領取部門、領取人、物料名稱、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)放時間等信息。4.對于限量發(fā)放的形象物料，如禮品等，應嚴格控制發(fā)放數(shù)量和范圍，確保資源的合理分配和有效利用。五、形象物料庫存管理（一）庫存設置1.總行或分行應設立專門的形象物料倉庫，用于存放各類形象物料。倉庫應具備良好的存儲條件，確保物料不受潮、損壞、丟失等。2.根據(jù)形象物料的種類、規(guī)格、用途等進行分類存放，并建立詳細的庫存臺賬，記錄物料的出入庫情況、庫存數(shù)量、存放位置等信息。（二）庫存盤點1.定期對形象物料庫存進行盤點，確保賬實相符。盤點周期可根據(jù)實際情況確定，一般為季度或半年。2.盤點工作應由專人負責，按照庫存臺賬逐一核對物料的實際數(shù)量、規(guī)格、狀態(tài)等信息。對于盤盈、盤虧的物料，應及時查明原因，并進行相應的賬務處理。3.根據(jù)盤點結果，及時調整庫存臺賬和庫存信息，確保庫存數(shù)據(jù)的準確性和及時性。同時，對于庫存積壓或過期的物料，應及時制定處理方案，避免資源浪費。（三）庫存安全1.加強對形象物料倉庫的安全管理，制定安全管理制度和應急預案，確保倉庫及物料的安全。2.倉庫應配備必要的安全設施，如消防器材、防盜設備等，并定期進行檢查維護，確保其正常運行。3.嚴格限制無關人員進入倉庫，倉庫管理人員應妥善保管倉庫鑰匙，不得隨意轉借他人。4.在存儲過程中，應注意物料的防潮、防火、防蟲、防盜等，對于易損、易變質的物料，應采取特殊的存儲措施，確保物料質量不受影響。六、形象物料維護與更新（一）日常維護1.各部門在使用形象物料過程中，應注意對物料的日常維護，保持物料的整潔、完好。如發(fā)現(xiàn)物料有損壞、褪色、變形等情況，應及時報告相關管理部門。2.對于海報、展架等可重復使用的物料，使用后應及時清理、折疊、存放，避免因長期暴露在外界環(huán)境中而損壞。3.定期對形象物料進行檢查，確保其內容的準確性和時效性。對于過期的宣傳資料、活動通知等，應及時進行更換或銷毀。（二）更新管理1.隨著銀行業(yè)務的發(fā)展、市場環(huán)境的變化以及品牌形象的提升，形象物料需要適時進行更新。2.總行或分行應定期對形象物料進行評估，根據(jù)業(yè)務需求、品牌戰(zhàn)略、客戶反饋等因素，制定形象物料更新計劃。3.形象物料更新計劃應明確更新的內容、范圍、時間節(jié)點等，并按照設計制作流程進行更新制作。4.在形象物料更新過程中，應注意與舊版物料的銜接，避免出現(xiàn)信息混亂或不一致的情況。同時，應及時將更新后的物料發(fā)放至各使用部門，并做好相關培訓和宣傳工作，確保員工能夠正確使用新的形象物料。七、形象物料監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機制1.建立健全形象物料監(jiān)督機制，總行或分行相關管理部門負責對形象物料的設計、制作、使用、庫存等環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)督檢查。2.設立專門的監(jiān)督崗位或指定專人負責監(jiān)督工作，定期對各部門形象物料的管理情況進行抽查和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.鼓勵員工對形象物料管理過程中的違規(guī)行為進行舉報，對于舉報屬實的，給予相應的獎勵。（二）檢查內容1.形象物料的設計制作是否符合銀行品牌視覺識別系統(tǒng)（VIS）規(guī)范要求和相關制度規(guī)定。2.物料的使用是否規(guī)范，是否按照規(guī)定的用途和范圍使用，擺放位置是否合理，展示效果是否良好。3.庫存管理是否規(guī)范，庫存臺賬是否準確，物料的存儲條件是否符合要求，是否存在積壓、過期等情況。4.物料的維護更新是否及時，內容是否準確、有效，是否與銀行品牌形象和業(yè)務發(fā)展相適應。（三）問題處理