銀行駐場安全管理制度?一、總則（一）目的為加強銀行駐場安全管理，保障銀行及駐場人員的人身、財產(chǎn)安全，維護正常的工作秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于所有在銀行駐場的工作人員、外包服務(wù)人員以及進入銀行駐場區(qū)域的其他相關(guān)人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，預(yù)防為主，綜合治理，確保銀行駐場區(qū)域不發(fā)生安全事故。2.合規(guī)合法原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及銀行的各項安全管理規(guī)定。3.責任明確原則：明確各崗位、各人員的安全職責，做到責任到人。二、人員安全管理（一）人員準入1.駐場人員必須經(jīng)過銀行的面試、背景審查等流程，確保其品行良好、無違法犯罪記錄、具備相應(yīng)的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗。2.新入職駐場人員需接受銀行組織的安全培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全規(guī)章制度、應(yīng)急處理流程、安全操作規(guī)范等。3.對于外包服務(wù)人員，外包公司需提供人員資質(zhì)證明，并保證人員符合銀行駐場要求。銀行有權(quán)對外包人員進行抽查核實。（二）人員培訓(xùn)1.定期組織安全培訓(xùn)，培訓(xùn)頻率根據(jù)實際情況確定，至少每季度一次。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)不同崗位和季節(jié)特點進行針對性設(shè)置，如消防安全、信息安全、防搶劫安全等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、模擬演練等多種形式，以提高培訓(xùn)效果。3.鼓勵駐場人員參加外部安全培訓(xùn)課程或考取相關(guān)安全資質(zhì)證書，對于取得優(yōu)異成績的人員給予適當獎勵。（三）人員行為規(guī)范1.駐場人員應(yīng)遵守銀行的作息時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，需提前按照銀行規(guī)定的請假流程辦理手續(xù)。2.工作期間應(yīng)著裝整齊、佩戴工作證件，遵守銀行的各項工作紀律，不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、飲酒、大聲喧嘩、嬉戲打鬧等。3.嚴禁在銀行駐場區(qū)域內(nèi)從事與工作無關(guān)的活動，不得私自留宿他人。4.尊重銀行員工和客戶，使用文明用語，不得與銀行員工或客戶發(fā)生爭吵、沖突。三、消防安全管理（一）消防設(shè)施設(shè)備管理1.銀行應(yīng)按照國家相關(guān)標準和規(guī)定，配備充足、有效的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)等。2.定期對消防設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護、保養(yǎng)，確保其處于良好的運行狀態(tài)。檢查內(nèi)容包括外觀是否完好、壓力是否正常、零部件是否齊全等。3.建立消防設(shè)施設(shè)備檔案，記錄消防設(shè)施設(shè)備的型號、購置時間、維護保養(yǎng)情況等信息。4.任何單位和個人不得損壞、挪用或擅自拆除、停用消防設(shè)施設(shè)備。如因工作需要必須臨時停用消防設(shè)施設(shè)備的，需經(jīng)銀行安全管理部門批準，并采取相應(yīng)的臨時安全措施。（二）消防通道管理1.確保銀行駐場區(qū)域內(nèi)的消防通道暢通無阻，嚴禁在消防通道內(nèi)堆放雜物、停放車輛等。2.消防通道的門應(yīng)保持常閉狀態(tài)，且能正常開啟和關(guān)閉。門上應(yīng)設(shè)置明顯的標識，標明疏散方向。3.定期對消防通道進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（三）火災(zāi)預(yù)防1.加強對駐場人員的消防安全教育，提高其消防安全意識和自防自救能力。2.嚴禁在銀行駐場區(qū)域內(nèi)違規(guī)使用明火，如需進行動火作業(yè)，必須辦理動火審批手續(xù)，經(jīng)銀行安全管理部門批準，并采取相應(yīng)的防火措施。3.對電氣設(shè)備進行定期檢查，確保其符合安全用電要求。不得私拉亂接電線，不得使用大功率電器設(shè)備。4.加強對易燃易爆物品的管理，嚴禁在銀行駐場區(qū)域內(nèi)儲存、使用易燃易爆物品。如因工作需要必須使用少量易燃易爆物品的，需按照相關(guān)規(guī)定進行妥善保管和使用。（四）火災(zāi)應(yīng)急處置1.制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)急處置流程、各崗位人員的職責分工等。2.定期組織火災(zāi)應(yīng)急演練，演練頻率至少每半年一次。通過演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高駐場人員的應(yīng)急處置能力。3.火災(zāi)發(fā)生時，駐場人員應(yīng)立即撥打銀行內(nèi)部報警電話或119報警電話，并按照應(yīng)急預(yù)案的要求進行處置。首先組織人員疏散，確保人員生命安全；然后使用附近的消防設(shè)施設(shè)備進行滅火，控制火勢蔓延。4.在火災(zāi)應(yīng)急處置過程中，要及時向上級報告火災(zāi)情況，聽從指揮，不得擅自行動。四、信息安全管理（一）信息系統(tǒng)安全1.銀行應(yīng)建立完善的信息系統(tǒng)安全防護體系，采取防火墻、入侵檢測、加密技術(shù)等措施，防止外部網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。2.定期對信息系統(tǒng)進行安全評估和漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全隱患。3.對信息系統(tǒng)的操作權(quán)限進行嚴格管理，根據(jù)崗位需求分配相應(yīng)的操作權(quán)限，嚴禁越權(quán)操作。4.加強對信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份管理，定期備份重要數(shù)據(jù)，并將備份數(shù)據(jù)存儲在安全的地點。備份數(shù)據(jù)應(yīng)至少保存一定期限，以便在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復(fù)。（二）客戶信息保護1.駐場人員應(yīng)嚴格遵守客戶信息保密制度，不得泄露客戶的個人信息、賬戶信息、交易信息等。2.在處理客戶信息時，應(yīng)遵循合法、正當、必要的原則，確?？蛻粜畔⒌氖占?、使用、存儲、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)符合法律法規(guī)要求。3.嚴禁私自拷貝、傳播客戶信息，如需使用客戶信息進行工作，必須經(jīng)過銀行相關(guān)部門的批準，并按照規(guī)定的流程進行操作。（三）網(wǎng)絡(luò)安全1.禁止駐場人員在銀行駐場區(qū)域內(nèi)使用未經(jīng)銀行批準的無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，防止無線網(wǎng)絡(luò)被非法利用。2.對銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進行嚴格管理，限制外部網(wǎng)絡(luò)接入，防止外部非法網(wǎng)絡(luò)接入銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。3.加強對移動存儲設(shè)備的管理，嚴禁使用未經(jīng)銀行安全檢測的移動存儲設(shè)備接入銀行信息系統(tǒng)。如需使用移動存儲設(shè)備，必須先進行病毒查殺和安全檢測。五、物理安全管理（一）營業(yè)場所安全1.銀行營業(yè)場所應(yīng)安裝必要的安全防范設(shè)施，如監(jiān)控攝像頭、防盜報警裝置、防彈玻璃、聯(lián)動門等。2.確保營業(yè)場所的門窗、柜臺等設(shè)施堅固可靠，能夠有效抵御外部入侵。3.營業(yè)期間，應(yīng)安排專人負責安全保衛(wèi)工作，密切關(guān)注營業(yè)場所內(nèi)的人員和財物安全。非營業(yè)期間，應(yīng)關(guān)閉所有門窗，開啟報警系統(tǒng)。（二）金庫安全1.金庫是銀行安全防范的重點區(qū)域，應(yīng)設(shè)置在堅固、隱蔽的位置，并安裝多重安全防護設(shè)施，如門禁系統(tǒng)、指紋識別系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)等。2.金庫管理人員應(yīng)嚴格遵守金庫管理制度，嚴禁無關(guān)人員進入金庫。金庫鑰匙和密碼應(yīng)分別由不同人員保管，做到雙人管庫、雙人守庫、雙人押運。3.定期對金庫進行檢查，確保金庫設(shè)施設(shè)備完好、庫存現(xiàn)金和重要物品賬實相符。（三）自助設(shè)備安全1.銀行自助設(shè)備應(yīng)安裝在安全、便利的位置，并設(shè)置必要的防護設(shè)施，如防護亭、監(jiān)控攝像頭、報警裝置等。2.定期對自助設(shè)備進行巡檢，檢查設(shè)備運行狀況、現(xiàn)金裝填情況、周邊環(huán)境等。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。3.加強對自助設(shè)備的加鈔、清機等操作的管理，嚴格執(zhí)行雙人操作制度，確保操作過程安全。六、安全檢查與隱患排查（一）定期檢查1.建立安全檢查制度，定期對銀行駐場區(qū)域進行安全檢查。檢查周期為每周至少一次全面檢查，每天進行班前、班中、班后的巡查。2.安全檢查內(nèi)容包括人員安全、消防安全、信息安全、物理安全等方面，檢查人員應(yīng)填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行記錄和反饋。（二）專項檢查1.根據(jù)不同季節(jié)、不同時期的安全特點，以及銀行安全管理的重點工作，適時組織專項安全檢查。如夏季消防安全專項檢查、節(jié)假日安全專項檢查等。2.專項檢查應(yīng)制定詳細的檢查方案，明確檢查內(nèi)容、方法、標準等，確保檢查工作深入、全面、有效。（三）隱患排查與整改1.對安全檢查和專項檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時進行排查和分析，確定隱患的等級和整改措施。2.建立安全隱患整改臺賬，明確整改責任人、整改期限和整改要求。整改責任人應(yīng)按照整改要求及時完成整改任務(wù)，并將整改情況反饋給安全管理部門。3.對重大安全隱患，應(yīng)立即采取臨時防范措施，并及時向上級報告。銀行應(yīng)組織相關(guān)部門和人員對重大安全隱患進行專題研究，制定切實可行的整改方案，確保隱患得到徹底整改。七、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.根據(jù)銀行駐場的實際情況，制定各類安全應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、搶劫應(yīng)急預(yù)案、盜竊應(yīng)急預(yù)案、信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機構(gòu)及職責、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急資源保障等內(nèi)容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應(yīng)對。（二）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，演練頻率至少每半年一次。演練內(nèi)容應(yīng)涵蓋應(yīng)急預(yù)案的各個環(huán)節(jié)，包括應(yīng)急響應(yīng)、人員疏散、現(xiàn)場處置、救援協(xié)作等。2.通過應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高駐場人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。演練結(jié)束后，應(yīng)對演練效果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善。（三）應(yīng)急處置1.突發(fā)事件發(fā)生時，駐場人員應(yīng)立即啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)案要求進行應(yīng)急處置。首先確保人員安全，及時疏散無關(guān)人員，避免造成更大的損失。2.在應(yīng)急處置過程中，要及時向上級報告事件情況，聽從指揮，不得擅自行動。同時，要積極配合相關(guān)部門進行調(diào)查和處理，提供必要的協(xié)助和信息。3.應(yīng)急處置結(jié)束后，要對事件進行總結(jié)分析，查找原因，采取措施防止類似事件再次發(fā)生。對在應(yīng)急處置過程中表現(xiàn)突出的人員給予表彰和獎勵，對因工作不力導(dǎo)致事件擴大或造成嚴重后果的人員進行嚴肅問責。八、安全責任與獎懲（一）安全責任1.明確銀行各部門、各崗位人員的安全職責，簽訂安全責任書，將安全責任落實到具體人員。2.安全責任人應(yīng)認真履行安全職責，加強安全管理，確保本部門、本崗位不發(fā)生安全事故。如因工作失職導(dǎo)致安全事故發(fā)生的，將依法追究相關(guān)人員的責任。（二）獎勵1.對于在安全管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個人，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽稱號、獎金、晉升等。2.對及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患、避免重大安全事故發(fā)生的人員，給予特別獎勵。3.對積極參與安全培訓(xùn)、應(yīng)急演練，提出合理化安全建議并被采納的人員，給予適當獎勵。