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集團(tuán)物業(yè)租賃管理制度?總則目的為規(guī)范集團(tuán)物業(yè)租賃業(yè)務(wù)的管理,提高物業(yè)資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)效率,保障公司及租戶的合法權(quán)益,特制定本制度。適用范圍本制度適用于集團(tuán)旗下所有物業(yè)租賃業(yè)務(wù),包括寫(xiě)字樓、商業(yè)廣場(chǎng)、住宅等各類(lèi)物業(yè)的出租及相關(guān)管理活動(dòng)?;驹瓌t1.依法合規(guī)原則:嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定,確保租賃業(yè)務(wù)合法合規(guī)開(kāi)展。2.經(jīng)濟(jì)效益原則:優(yōu)化物業(yè)資源配置,提高物業(yè)出租率和租金收益,實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益最大化。3.服務(wù)至上原則:為租戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù),建立良好的合作關(guān)系。4.統(tǒng)一管理原則:對(duì)集團(tuán)物業(yè)租賃業(yè)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)。租賃業(yè)務(wù)流程市場(chǎng)調(diào)研與分析1.定期收集、整理房地產(chǎn)市場(chǎng)信息,包括租金水平、空置率、供求關(guān)系等,分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。2.對(duì)目標(biāo)物業(yè)所在區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口流動(dòng)、商業(yè)氛圍等進(jìn)行調(diào)研,為物業(yè)定位和租賃策略提供依據(jù)。3.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果,結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo),制定物業(yè)租賃市場(chǎng)推廣計(jì)劃。物業(yè)評(píng)估與定位1.對(duì)集團(tuán)旗下物業(yè)進(jìn)行全面評(píng)估,包括物業(yè)狀況、配套設(shè)施、地理位置等,確定物業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。2.根據(jù)市場(chǎng)需求和物業(yè)特點(diǎn),對(duì)物業(yè)進(jìn)行功能定位,明確目標(biāo)租戶群體。3.制定物業(yè)租賃價(jià)格策略,參考市場(chǎng)行情,結(jié)合物業(yè)成本和預(yù)期收益,確定合理的租金水平和租賃期限。租賃合同簽訂1.租賃意向洽談:與潛在租戶進(jìn)行初步溝通,了解其租賃需求和意向,介紹物業(yè)情況和租賃條件。2.租賃合同起草:根據(jù)洽談結(jié)果,起草租賃合同,明確雙方權(quán)利義務(wù)、租金支付方式、租賃期限、物業(yè)交付標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款。3.合同審核與審批:組織相關(guān)部門(mén)對(duì)租賃合同進(jìn)行審核,重點(diǎn)審查合同條款的合法性、完整性和合理性。審核通過(guò)后,按照公司審批流程進(jìn)行審批。4.合同簽訂:經(jīng)審批通過(guò)后,由公司法定代表人或授權(quán)代表與租戶簽訂租賃合同。物業(yè)交付與入住1.物業(yè)交付準(zhǔn)備:在租賃合同約定的交付日期前,完成物業(yè)的清潔、維修、配套設(shè)施調(diào)試等工作,確保物業(yè)符合交付標(biāo)準(zhǔn)。2.交付驗(yàn)收:與租戶共同進(jìn)行物業(yè)交付驗(yàn)收,填寫(xiě)驗(yàn)收清單,明確雙方責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)整改并再次驗(yàn)收,直至租戶滿意。3.入住手續(xù)辦理:協(xié)助租戶辦理入住手續(xù),提供相關(guān)資料和服務(wù),如鑰匙交接、水電費(fèi)開(kāi)戶、門(mén)禁卡辦理等。租賃期管理1.租金收繳:按照租賃合同約定的租金支付方式和時(shí)間,及時(shí)收繳租金。對(duì)逾期未付租金的租戶,按照合同約定收取滯納金,并采取相應(yīng)的催繳措施。2.物業(yè)管理:負(fù)責(zé)租賃物業(yè)的日常物業(yè)管理工作,包括安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等,確保物業(yè)正常使用。3.租戶溝通與服務(wù):定期與租戶溝通,了解其需求和意見(jiàn),及時(shí)解決租戶提出的問(wèn)題,提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。4.合同變更與續(xù)簽:如租戶提出合同變更申請(qǐng),經(jīng)雙方協(xié)商一致后,簽訂補(bǔ)充協(xié)議。租賃期限屆滿前,提前與租戶溝通續(xù)簽事宜,根據(jù)市場(chǎng)情況和租戶表現(xiàn),決定是否續(xù)簽及續(xù)簽條件。租賃終止與結(jié)算1.租賃終止通知:在租賃合同期滿或提前解除前,提前通知租戶做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。2.物業(yè)交接:租戶按照合同約定返還物業(yè),雙方進(jìn)行物業(yè)交接驗(yàn)收,填寫(xiě)交接清單。如物業(yè)存在損壞,按照合同約定由租戶承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。3.費(fèi)用結(jié)算:結(jié)算租戶在租賃期間的各項(xiàng)費(fèi)用,包括租金、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等,多退少補(bǔ)。4.合同歸檔:將租賃合同及相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔,妥善保存,以備查閱。租賃定價(jià)與租金管理定價(jià)原則1.市場(chǎng)導(dǎo)向原則:參考同區(qū)域、同類(lèi)型物業(yè)的市場(chǎng)租金水平,結(jié)合物業(yè)實(shí)際情況,制定合理的租金價(jià)格。2.成本效益原則:綜合考慮物業(yè)成本、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、預(yù)期收益等因素,確保租金收入能夠覆蓋成本并實(shí)現(xiàn)盈利。3.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則:根據(jù)市場(chǎng)變化、物業(yè)狀況及租戶需求等因素,適時(shí)調(diào)整租金價(jià)格。租金構(gòu)成1.基本租金:根據(jù)物業(yè)的建筑面積、位置、配套設(shè)施等因素確定的固定租金金額。2.附加租金:根據(jù)租戶的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、租賃面積變化、特殊服務(wù)需求等因素收取的額外租金,如按營(yíng)業(yè)額一定比例收取的提成租金、因租賃面積增加而收取的遞增租金等。3.其他費(fèi)用:包括物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等,按照實(shí)際發(fā)生額向租戶收取。租金調(diào)整1.定期調(diào)整:根據(jù)市場(chǎng)行情和物業(yè)運(yùn)營(yíng)情況,每年或每季度對(duì)租金進(jìn)行評(píng)估,如市場(chǎng)租金上漲幅度較大或物業(yè)運(yùn)營(yíng)成本增加,可適當(dāng)調(diào)整租金價(jià)格。調(diào)整前提前通知租戶,并按照合同約定的程序進(jìn)行。2.臨時(shí)調(diào)整:如因物業(yè)改造升級(jí)、市場(chǎng)特殊情況等原因需要臨時(shí)調(diào)整租金,應(yīng)與租戶協(xié)商一致,并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。租金收繳管理1.制定租金收繳計(jì)劃:根據(jù)租賃合同約定的租金支付時(shí)間和方式,制定詳細(xì)的租金收繳計(jì)劃,明確責(zé)任人及時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2.租金催繳:對(duì)逾期未付租金的租戶,及時(shí)發(fā)出催繳通知,提醒其按時(shí)支付租金。根據(jù)逾期時(shí)間和情況,采取不同的催繳措施,如電話催繳、書(shū)面催繳、上門(mén)催繳等。3.滯納金收?。喊凑兆赓U合同約定,對(duì)逾期未付租金的租戶收取滯納金,滯納金標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確合理,以促使租戶按時(shí)支付租金。4.租金欠費(fèi)處理:對(duì)于長(zhǎng)期拖欠租金且經(jīng)多次催繳無(wú)效的租戶,按照合同約定采取進(jìn)一步措施,如解除租賃合同、通過(guò)法律途徑追討租金等。租戶管理租戶篩選與準(zhǔn)入1.租戶資質(zhì)審核:對(duì)潛在租戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)范圍、信用狀況、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等進(jìn)行審核,確保租戶具備良好的經(jīng)營(yíng)能力和信譽(yù)。2.租賃用途審查:審查租戶的租賃用途是否符合物業(yè)規(guī)劃和相關(guān)法律法規(guī)要求,避免違規(guī)經(jīng)營(yíng)。3.租戶背景調(diào)查:對(duì)重要租戶進(jìn)行背景調(diào)查,了解其股東情況、經(jīng)營(yíng)歷史、涉訴情況等,降低租賃風(fēng)險(xiǎn)。4.簽訂租戶承諾書(shū):要求租戶簽訂租戶承諾書(shū),承諾遵守租賃合同及公司相關(guān)管理制度,合法經(jīng)營(yíng)。租戶檔案管理1.建立租戶檔案:為每個(gè)租戶建立獨(dú)立的檔案,包括租賃合同、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、法人身份證明、租戶聯(lián)系方式、租金支付記錄、維修記錄等相關(guān)資料。2.檔案更新與維護(hù):定期更新租戶檔案信息,確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。如租戶信息發(fā)生變更,及時(shí)要求租戶提供相關(guān)證明文件進(jìn)行更新。3.檔案查閱與使用:嚴(yán)格控制租戶檔案的查閱權(quán)限,僅限相關(guān)部門(mén)和人員因工作需要查閱。查閱檔案應(yīng)做好記錄,確保檔案安全。租戶服務(wù)與溝通1.設(shè)立租戶服務(wù)熱線:開(kāi)通專(zhuān)門(mén)的租戶服務(wù)熱線,及時(shí)接聽(tīng)租戶咨詢和投訴電話,為租戶提供便捷的服務(wù)渠道。2.定期走訪租戶:物業(yè)管理人員定期走訪租戶,了解其經(jīng)營(yíng)情況和需求,及時(shí)解決租戶遇到的問(wèn)題,加強(qiáng)與租戶的溝通與聯(lián)系。3.組織租戶活動(dòng):定期組織租戶活動(dòng),如租戶聯(lián)誼會(huì)、節(jié)日慶?;顒?dòng)等,增強(qiáng)租戶之間的交流與合作,提升租戶滿意度和忠誠(chéng)度。4.意見(jiàn)反饋與處理:建立租戶意見(jiàn)反饋機(jī)制,鼓勵(lì)租戶提出意見(jiàn)和建議。對(duì)租戶反饋的問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù),并跟蹤處理結(jié)果,確保租戶滿意。租戶違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定:明確租戶在租賃期間可能出現(xiàn)的違規(guī)行為,如擅自改變租賃用途、拖欠租金、損壞物業(yè)設(shè)施、違反消防安全規(guī)定等。2.違規(guī)通知與整改:發(fā)現(xiàn)租戶存在違規(guī)行為,及時(shí)發(fā)出書(shū)面通知,要求租戶限期整改。整改通知應(yīng)明確違規(guī)行為、整改要求和期限。3.違規(guī)處罰措施:根據(jù)租戶違規(guī)行為的嚴(yán)重程度,采取相應(yīng)的處罰措施,如扣除保證金、加收違約金、解除租賃合同等。對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為,依法追究租戶的法律責(zé)任。4.違規(guī)記錄與公示:建立租戶違規(guī)記錄檔案,對(duì)違規(guī)租戶的相關(guān)信息進(jìn)行記錄和公示,以起到警示作用,同時(shí)也為后續(xù)的租戶篩選提供參考。物業(yè)管理與維護(hù)物業(yè)管理職責(zé)1.安全保衛(wèi)管理:負(fù)責(zé)租賃物業(yè)的安全保衛(wèi)工作,制定安全管理制度,配備安保人員,設(shè)置門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等,確保物業(yè)安全。2.環(huán)境衛(wèi)生管理:定期對(duì)物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行清潔打掃,包括樓道、電梯、停車(chē)場(chǎng)、綠化區(qū)域等,保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.設(shè)施設(shè)備維護(hù):建立物業(yè)設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬,定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、維護(hù)、保養(yǎng),確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造,按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批和管理。4.綠化管理:負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作,定期修剪花草樹(shù)木,澆水施肥,保持綠化景觀美觀。5.秩序維護(hù)管理:維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序,制止亂停亂放、亂擺攤設(shè)點(diǎn)等行為,確保物業(yè)區(qū)域秩序良好。設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理1.制定維護(hù)計(jì)劃:根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限、性能狀況等因素,制定年度設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃,明確維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)時(shí)間和責(zé)任人。2.日常巡檢:物業(yè)管理人員每天對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備運(yùn)行中的問(wèn)題和故障隱患。3.定期保養(yǎng):按照維護(hù)計(jì)劃,定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),如清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)試等,延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。4.維修管理:對(duì)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障和損壞,及時(shí)進(jìn)行維修。維修工作應(yīng)按照維修流程進(jìn)行,填寫(xiě)維修記錄,確保維修質(zhì)量。5.設(shè)備更新改造:根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和技術(shù)發(fā)展,適時(shí)進(jìn)行設(shè)備更新改造,提高設(shè)施設(shè)備的性能和運(yùn)行效率。設(shè)備更新改造項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行可行性研究和審批,確保投資效益。環(huán)境衛(wèi)生管理1.保潔標(biāo)準(zhǔn)制定:明確物業(yè)公共區(qū)域的保潔標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程,包括清潔頻率、清潔內(nèi)容、清潔質(zhì)量要求等。2.保潔人員管理:招聘、培訓(xùn)和管理保潔人員,確保保潔人員具備良好的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。定期對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行考核,激勵(lì)保潔人員提高工作質(zhì)量。3.垃圾分類(lèi)處理:按照國(guó)家垃圾分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn),在物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)置垃圾分類(lèi)收集容器,引導(dǎo)租戶正確分類(lèi)投放垃圾。定期組織垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng),提高租戶的環(huán)保意識(shí)。4.環(huán)境衛(wèi)生檢查:定期對(duì)物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促保潔人員整改。對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域,進(jìn)行重點(diǎn)清理和整治。綠化管理1.綠化規(guī)劃與設(shè)計(jì):根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和租戶需求,對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì),合理配置花草樹(shù)木,營(yíng)造優(yōu)美的綠化環(huán)境。2.綠化養(yǎng)護(hù)措施:制定綠化養(yǎng)護(hù)方案,包括澆水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治等措施。定期對(duì)綠化植物進(jìn)行巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理綠化問(wèn)題。3.綠化景觀提升:根據(jù)季節(jié)變化和租戶反饋,適時(shí)對(duì)綠化景觀進(jìn)行調(diào)整和提升,增加綠化景觀的觀賞性和舒適性。4.綠化設(shè)施維護(hù):對(duì)綠化區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備,如灌溉系統(tǒng)、圍欄等進(jìn)行定期維護(hù),確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。安全管理安全管理制度1.建立健全安全管理制度,明確安全管理職責(zé)和工作流程,確保安全管理工作有章可循。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案,包括火災(zāi)、地震、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施,定期組織演練,提高應(yīng)急處置能力。安全保衛(wèi)措施1.人員出入管理:設(shè)置門(mén)崗,對(duì)進(jìn)出物業(yè)區(qū)域的人員和車(chē)輛進(jìn)行登記和檢查,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入。2.巡邏檢查:安排安保人員進(jìn)行定時(shí)巡邏,重點(diǎn)巡查物業(yè)公共區(qū)域、停車(chē)場(chǎng)、設(shè)備機(jī)房等部位,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。3.監(jiān)控系統(tǒng)管理:確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行,對(duì)物業(yè)區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控,保存監(jiān)控錄像資料,以便查詢和追溯。4.消防安全管理:按照國(guó)家消防安全規(guī)定,配備消防設(shè)施設(shè)備,定期進(jìn)行檢查和維護(hù),確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。組織租戶進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練,提高租戶的消防安全意識(shí)和自防自救能力。安全培訓(xùn)與教育1.對(duì)物業(yè)管理人員和安保人員進(jìn)行定期安全培訓(xùn),提高其安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全管理制度、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置技能等。2.組織租戶進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育,宣傳安全知識(shí)和法律法規(guī),增強(qiáng)租戶的安全防范意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容可包括消防安全、治安防范、用電安全等方面。安全事故處理1.發(fā)生安全事故時(shí),立即啟動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案,采取有效措施進(jìn)行救援和處置,最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。2.及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告安全事故情況,配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查和處理。3.對(duì)安全事故進(jìn)行總結(jié)分析,查找事故原因,采取改進(jìn)措施,防止類(lèi)似事故再次發(fā)生。風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估1.建立物業(yè)租賃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制,定期對(duì)租賃業(yè)務(wù)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等。2.采用科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法,對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估,確定風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)和影響程度。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施1.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì):密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整租賃策略和租金價(jià)格,降低市場(chǎng)波動(dòng)對(duì)租賃業(yè)務(wù)的影響。加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,拓展客戶資源,提高物業(yè)出租率。2.法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì):加強(qiáng)租賃合同管理,確保合同條款合法合規(guī)。聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)法律顧問(wèn),對(duì)重大租賃業(yè)務(wù)提供法律支持和咨詢服務(wù),防范法律風(fēng)險(xiǎn)。3.信用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì):對(duì)租戶進(jìn)行嚴(yán)格的信用審核,建立租戶信用檔案。加強(qiáng)租金收繳管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理租戶信用問(wèn)題。對(duì)信用不良的租戶,采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。4.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì):加強(qiáng)物業(yè)管理和維護(hù),提高物業(yè)品質(zhì)和服務(wù)水平,增強(qiáng)租戶滿意度和忠誠(chéng)度。合理控制物業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,提高運(yùn)營(yíng)效率,降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與預(yù)警1.建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制,定期對(duì)租賃業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控和分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)變化情況。2.設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo),當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)達(dá)到預(yù)警值時(shí),及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào),采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施,防范風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大。信息化管理租賃業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)1.建立集團(tuán)物業(yè)租賃業(yè)務(wù)信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)租賃合同管理、租金收繳管理、租戶管理、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)的信息化操作和管理。2.信息系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)錄入、查詢、統(tǒng)計(jì)、分析等功能,為租賃業(yè)務(wù)管理提供準(zhǔn)確、及時(shí)的數(shù)據(jù)支持。數(shù)據(jù)管理與維護(hù)1.規(guī)范租

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