足浴人員培訓(xùn)管理制度?總則目的為了提高足浴店員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，規(guī)范培訓(xùn)管理工作，特制定本制度。通過(guò)系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)，使員工掌握足浴行業(yè)的基本知識(shí)、技能和服務(wù)規(guī)范，提升員工的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的足浴服務(wù)，促進(jìn)足浴店的持續(xù)發(fā)展。適用范圍本制度適用于足浴店全體員工，包括足浴技師、前臺(tái)接待、后勤人員等?；驹瓌t1.按需施教原則：根據(jù)員工的崗位需求、個(gè)人發(fā)展需求以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計(jì)劃。2.理論與實(shí)踐相結(jié)合原則：注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，將理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，使員工能夠在工作中靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能。3.全員參與原則：鼓勵(lì)全體員工積極參與培訓(xùn)，不斷提升自身素質(zhì)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和團(tuán)隊(duì)合作精神。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)培訓(xùn)效果和企業(yè)發(fā)展需求，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，持續(xù)提高培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)組織與職責(zé)培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)成立培訓(xùn)管理小組，由店長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，人事主管擔(dān)任副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。培訓(xùn)管理小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實(shí)施和監(jiān)督評(píng)估足浴店的培訓(xùn)工作。職責(zé)分工1.店長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和決策，確保培訓(xùn)工作與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相契合。審批培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)預(yù)算和培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告。協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。2.人事主管制定和完善培訓(xùn)管理制度，建立培訓(xùn)檔案，記錄員工培訓(xùn)情況。組織制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)各部門需求和員工發(fā)展?fàn)顩r，合理安排培訓(xùn)課程和培訓(xùn)時(shí)間。負(fù)責(zé)培訓(xùn)師資的選拔、培訓(xùn)教材的編寫(xiě)與采購(gòu)、培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備的準(zhǔn)備等培訓(xùn)后勤保障工作。對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，跟蹤員工培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)，為培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。3.部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門業(yè)務(wù)需求和員工實(shí)際情況，提出培訓(xùn)需求和培訓(xùn)建議。協(xié)助人事主管制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門的內(nèi)部培訓(xùn)。監(jiān)督本部門員工的培訓(xùn)出勤情況，確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。對(duì)本部門員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)向人事主管反饋培訓(xùn)情況。4.培訓(xùn)講師根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心組織培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)。采用多樣化的教學(xué)方法，如課堂講授、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演示、小組討論等，確保培訓(xùn)效果。負(fù)責(zé)培訓(xùn)過(guò)程中的學(xué)員管理，解答學(xué)員的疑問(wèn)，收集學(xué)員的反饋意見(jiàn)。協(xié)助人事主管對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，參與培訓(xùn)教材的編寫(xiě)和修訂工作。培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃1.每年年初，人事主管根據(jù)足浴店的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求和員工隊(duì)伍狀況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等。2.年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)廣泛征求各部門負(fù)責(zé)人和員工的意見(jiàn)，經(jīng)培訓(xùn)管理小組審核后，報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)實(shí)施。3.年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，如企業(yè)業(yè)務(wù)拓展、行業(yè)政策變化、員工反饋等因素導(dǎo)致原計(jì)劃需要調(diào)整時(shí)，應(yīng)及時(shí)修訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，并按規(guī)定程序報(bào)批。月度培訓(xùn)計(jì)劃1.每月末，人事主管根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃和當(dāng)月工作實(shí)際情況，制定次月的月度培訓(xùn)計(jì)劃。月度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)具體安排培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)講師等。2.月度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)提前公布，以便員工做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。培訓(xùn)管理小組應(yīng)對(duì)月度培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保培訓(xùn)工作按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要或員工崗位變動(dòng)需求，適時(shí)開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)。專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)主題、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。2.專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃由相關(guān)部門提出申請(qǐng)，經(jīng)培訓(xùn)管理小組審核后，報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)實(shí)施。人事主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施專項(xiàng)培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)內(nèi)容基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)1.足浴行業(yè)知識(shí)：包括足浴的歷史、文化、發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)等。2.足部解剖學(xué)知識(shí)：了解足部的骨骼、肌肉、經(jīng)絡(luò)、穴位等結(jié)構(gòu)和功能。3.衛(wèi)生與安全知識(shí)：掌握足浴店的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、消毒流程、安全操作規(guī)程等，確保顧客和員工的健康與安全。專業(yè)技能培訓(xùn)1.足浴按摩技能：學(xué)習(xí)不同的足浴按摩手法、技巧和力度掌握，能夠根據(jù)顧客需求提供個(gè)性化的足浴服務(wù)。2.產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：熟悉足浴店所使用的各類產(chǎn)品，如足浴液、按摩油、護(hù)理用品等的功效、使用方法和注意事項(xiàng)。3.溝通技巧培訓(xùn)：提高員工與顧客溝通的能力，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)顧客需求，解答顧客疑問(wèn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。服務(wù)禮儀培訓(xùn)1.接待禮儀：規(guī)范員工在接待顧客時(shí)的言行舉止、表情神態(tài)、問(wèn)候語(yǔ)等，展現(xiàn)良好的職業(yè)形象。2.服務(wù)流程禮儀：在足浴服務(wù)過(guò)程中，如引導(dǎo)顧客、安排座位、遞上飲品、介紹服務(wù)項(xiàng)目等環(huán)節(jié)，遵循禮儀規(guī)范，體現(xiàn)服務(wù)的專業(yè)性和周到性。3.送客禮儀：在顧客結(jié)束服務(wù)后，按照規(guī)范的送客流程，表達(dá)感謝之情，給顧客留下良好的印象。職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)1.職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神、責(zé)任心、誠(chéng)信意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，遵守職業(yè)道德規(guī)范。2.職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)：幫助員工樹(shù)立正確的職業(yè)心態(tài)，面對(duì)工作壓力和顧客投訴時(shí)，保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，具備良好的情緒管理能力。3.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)：引導(dǎo)員工了解個(gè)人職業(yè)發(fā)展路徑，制定合理的職業(yè)目標(biāo)，鼓勵(lì)員工不斷提升自己，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共同發(fā)展。培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)1.集中授課：由內(nèi)部培訓(xùn)講師或邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行集中授課，系統(tǒng)講解培訓(xùn)內(nèi)容。適用于基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)技能、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。2.現(xiàn)場(chǎng)演示：培訓(xùn)講師在實(shí)際工作場(chǎng)景中進(jìn)行操作演示，讓員工直觀地學(xué)習(xí)足浴按摩手法、產(chǎn)品使用方法等技能。3.小組討論：組織員工就某一培訓(xùn)主題進(jìn)行小組討論，分享經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，激發(fā)員工的思維，加深對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解。4.案例分析：選取實(shí)際工作中的案例進(jìn)行分析討論，引導(dǎo)員工思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高員工的實(shí)際工作能力。外部培訓(xùn)1.參加行業(yè)研討會(huì)：選派員工參加足浴行業(yè)的研討會(huì)、交流會(huì)等活動(dòng)，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和前沿技術(shù)，拓寬視野。2.專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，將員工送到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)更系統(tǒng)、更專業(yè)的知識(shí)和技能。3.參觀學(xué)習(xí)：組織員工到其他優(yōu)秀的足浴店進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)模式，提升自身水平。培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)準(zhǔn)備1.培訓(xùn)師資準(zhǔn)備：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)要求，選拔或邀請(qǐng)具備相應(yīng)專業(yè)知識(shí)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)講師。培訓(xùn)講師應(yīng)提前熟悉培訓(xùn)教材和教學(xué)大綱，做好備課準(zhǔn)備。2.培訓(xùn)教材準(zhǔn)備：人事主管負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)或采購(gòu)培訓(xùn)教材，確保教材內(nèi)容準(zhǔn)確、實(shí)用、通俗易懂。培訓(xùn)教材應(yīng)涵蓋培訓(xùn)大綱的各個(gè)方面，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適時(shí)更新。3.培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備準(zhǔn)備：根據(jù)培訓(xùn)方式和培訓(xùn)人數(shù)，準(zhǔn)備合適的培訓(xùn)場(chǎng)地和培訓(xùn)設(shè)備。培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)整潔、舒適、安靜，具備良好的通風(fēng)和照明條件；培訓(xùn)設(shè)備應(yīng)齊全、完好，能夠滿足培訓(xùn)教學(xué)的需要。培訓(xùn)通知1.培訓(xùn)管理小組應(yīng)提前將培訓(xùn)信息通知到相關(guān)員工，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師等。培訓(xùn)通知可以通過(guò)內(nèi)部公告、電子郵件、短信等方式發(fā)布。2.員工應(yīng)按照培訓(xùn)通知的要求，按時(shí)參加培訓(xùn)。如有特殊情況不能參加培訓(xùn)，應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并報(bào)人事主管備案。培訓(xùn)考勤1.培訓(xùn)管理小組指定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)考勤記錄，員工應(yīng)在培訓(xùn)開(kāi)始前簽到，培訓(xùn)結(jié)束后簽退。考勤記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，作為員工培訓(xùn)考核的依據(jù)之一。2.對(duì)于無(wú)故缺勤的員工，人事主管應(yīng)進(jìn)行調(diào)查了解，并按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。連續(xù)多次無(wú)故缺勤的員工，將取消其本年度的晉升資格和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。培訓(xùn)過(guò)程管理1.培訓(xùn)講師應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)大綱和教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行授課，合理安排教學(xué)時(shí)間，確保培訓(xùn)進(jìn)度和培訓(xùn)質(zhì)量。在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)講師應(yīng)注重與學(xué)員的互動(dòng)交流，及時(shí)解答學(xué)員的疑問(wèn)，鼓勵(lì)學(xué)員積極參與課堂討論和實(shí)踐操作。2.人事主管應(yīng)定期對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行檢查和監(jiān)督，了解培訓(xùn)進(jìn)展情況和學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。如發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)講師教學(xué)質(zhì)量不高或?qū)W員學(xué)習(xí)積極性不高的情況，應(yīng)及時(shí)與培訓(xùn)講師和學(xué)員溝通，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。培訓(xùn)考核考核方式1.理論考核：通過(guò)筆試、口試等方式，考查員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容中理論知識(shí)的掌握程度。理論考核題目應(yīng)涵蓋培訓(xùn)教材的重點(diǎn)和難點(diǎn)內(nèi)容，注重考查員工的理解能力、分析能力和綜合運(yùn)用能力。2.實(shí)踐考核：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的要求，設(shè)置實(shí)際操作考核項(xiàng)目，由培訓(xùn)講師或?qū)I(yè)評(píng)委對(duì)員工的實(shí)踐操作技能進(jìn)行評(píng)估。實(shí)踐考核應(yīng)注重考查員工的操作規(guī)范、手法技巧、服務(wù)質(zhì)量等方面的表現(xiàn)。3.綜合考核：結(jié)合員工的培訓(xùn)出勤情況、課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況等，對(duì)員工進(jìn)行綜合考核。綜合考核能夠全面、客觀地評(píng)價(jià)員工的培訓(xùn)效果和學(xué)習(xí)態(tài)度?？己藰?biāo)準(zhǔn)1.理論考核：滿分為100分，60分及以上為合格。根據(jù)員工的考試成績(jī)，劃分為優(yōu)秀（85分及以上）、良好（7084分）、合格（6069分）、不合格（60分以下）四個(gè)等級(jí)。2.實(shí)踐考核：滿分為100分，60分及以上為合格。實(shí)踐考核結(jié)果按照技能熟練程度、操作規(guī)范程度、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行評(píng)分，同樣劃分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。3.綜合考核：根據(jù)理論考核成績(jī)和實(shí)踐考核成績(jī)的加權(quán)平均計(jì)算綜合考核成績(jī)，滿分為100分。綜合考核結(jié)果也劃分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：優(yōu)秀：綜合考核成績(jī)?cè)?5分及以上，理論考核和實(shí)踐考核成績(jī)均為優(yōu)秀，培訓(xùn)出勤情況良好，課堂表現(xiàn)積極，作業(yè)完成質(zhì)量高。良好：綜合考核成績(jī)?cè)?084分之間，理論考核和實(shí)踐考核成績(jī)至少有一項(xiàng)為良好，培訓(xùn)出勤情況較好，課堂表現(xiàn)較積極，作業(yè)完成質(zhì)量較好。合格：綜合考核成績(jī)?cè)?069分之間，理論考核和實(shí)踐考核成績(jī)均為合格，培訓(xùn)出勤情況基本正常，課堂表現(xiàn)一般，作業(yè)完成質(zhì)量基本達(dá)標(biāo)。不合格：綜合考核成績(jī)?cè)?0分以下，理論考核或?qū)嵺`考核成績(jī)有一項(xiàng)不合格，或者培訓(xùn)出勤情況較差，課堂表現(xiàn)不積極，作業(yè)完成質(zhì)量較差?？己私Y(jié)果應(yīng)用1.培訓(xùn)補(bǔ)考：對(duì)于考核不合格的員工，給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)。補(bǔ)考時(shí)間和補(bǔ)考內(nèi)容由人事主管另行安排。補(bǔ)考仍不合格的員工，需重新參加相應(yīng)的培訓(xùn)課程，直至考核合格為止。2.績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤：?jiǎn)T工的培訓(xùn)考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。考核成績(jī)優(yōu)秀的員工，給予適當(dāng)?shù)目?jī)效獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；考核成績(jī)不合格的員工，扣減一定比例的績(jī)效獎(jiǎng)金。3.晉升與調(diào)薪：培訓(xùn)考核結(jié)果作為員工晉升和調(diào)薪的重要依據(jù)之一。在同等條件下，優(yōu)先晉升考核成績(jī)優(yōu)秀的員工；對(duì)于考核成績(jī)連續(xù)不合格或多次補(bǔ)考仍不合格的員工，將影響其晉升和調(diào)薪。4.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：培訓(xùn)考核結(jié)果能夠幫助員工了解自己的學(xué)習(xí)成果和不足之處，為員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供參考。員工可以根據(jù)考核結(jié)果，有針對(duì)性地選擇進(jìn)一步的培訓(xùn)課程或?qū)W習(xí)方向，提升自己的職業(yè)能力。培訓(xùn)檔案管理檔案建立人事主管負(fù)責(zé)為每位員工建立培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)檔案應(yīng)包括員工基本信息、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄、考核成績(jī)、培訓(xùn)總結(jié)等相關(guān)資料。培訓(xùn)檔案應(yīng)及時(shí)更新，確保檔案內(nèi)容的完整性和準(zhǔn)確性。檔案保管培訓(xùn)檔案應(yīng)妥善保管，采用紙質(zhì)檔案與電子檔案相結(jié)合的方式進(jìn)行管理。紙質(zhì)檔案應(yīng)存放在專用的檔案柜中，按照員工姓名或部門進(jìn)行分類存放；電子檔案應(yīng)進(jìn)行備份，并存儲(chǔ)在安全的服務(wù)器或存儲(chǔ)設(shè)備上。同時(shí)，要建立檔案查閱制度，嚴(yán)格控制檔案的查閱權(quán)限，確保檔案信息的安全。檔案查閱與使用1.員工本人有權(quán)查閱自己的培訓(xùn)檔案，了解自己的培訓(xùn)經(jīng)歷和考核成績(jī)等情況。如需查閱檔案，應(yīng)向人事主管提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后在指定地點(diǎn)查閱。2.其他部門因工作需要查閱員工培訓(xùn)檔案時(shí)，應(yīng)向人事主管提出書(shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明查閱目的和查閱范圍，經(jīng)人事主管審核并報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后，方可查閱。查閱過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守檔案查閱制度，不得擅自涂改、復(fù)印或泄露檔案內(nèi)容。3.培訓(xùn)檔案主要用于員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展、企業(yè)培訓(xùn)管理決策、員工績(jī)效考核等方面。在使用培訓(xùn)檔案時(shí)，應(yīng)遵循保密原則，確保檔案信息不被濫用或泄露。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理經(jīng)費(fèi)預(yù)算1.人事主管每年根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，編制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)包括培訓(xùn)師資費(fèi)用、培訓(xùn)教材費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用、培訓(xùn)設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用、員工外出培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)考核費(fèi)用等各項(xiàng)支出。2.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)報(bào)店長(zhǎng)審批后執(zhí)行。在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，如因特殊情況需要調(diào)整預(yù)算，應(yīng)按照規(guī)定程序重新報(bào)批。經(jīng)費(fèi)使用1.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)應(yīng)專款專用，嚴(yán)格按照預(yù)算安排使用。各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用的支出應(yīng)符合公司財(cái)務(wù)制度和相關(guān)規(guī)定，憑合法有效的票據(jù)報(bào)銷。2.培訓(xùn)師資費(fèi)用應(yīng)根