【摘"要】具有高創(chuàng)新意愿的員工是推進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施的最關(guān)鍵力量。論文基于對(duì)866名煙草商業(yè)基層單位職工創(chuàng)新工作心理認(rèn)知的調(diào)研，驗(yàn)證了創(chuàng)新支持、創(chuàng)新認(rèn)知、創(chuàng)新激勵(lì)和創(chuàng)新考核4個(gè)因素對(duì)員工創(chuàng)新意愿均存在顯著積極影響；進(jìn)一步探索了創(chuàng)新靈感對(duì)創(chuàng)新意愿及其影響因素之間關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)，異質(zhì)性分析表明，具有較多創(chuàng)新靈感的員工群體中，創(chuàng)新支持與激勵(lì)考核等政策對(duì)創(chuàng)新意愿的積極影響更大。【關(guān)鍵詞】創(chuàng)新意愿；煙草企業(yè)；創(chuàng)新靈感；調(diào)節(jié)效應(yīng)1引言在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代背景下，創(chuàng)新被賦予了前所未有的戰(zhàn)略高度，成為驅(qū)動(dòng)各行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與可持續(xù)發(fā)展的核心引擎。創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，構(gòu)建崇尚創(chuàng)新的文化氛圍，堅(jiān)定不移地實(shí)施創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，關(guān)鍵在于培育一支技術(shù)精湛、創(chuàng)新能力卓越的人才隊(duì)伍[1]。煙草商業(yè)企業(yè)實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，就要緊抓員工特別是基層員工這一企業(yè)運(yùn)營(yíng)的前線(xiàn)力量，深入挖掘并激發(fā)其創(chuàng)新意愿與創(chuàng)新潛能。然而，當(dāng)前部分單位在激發(fā)和培育基層員工創(chuàng)新意愿方面，尚存在路徑不清晰、機(jī)制不健全、措施不到位等問(wèn)題，導(dǎo)致大量潛在的創(chuàng)新想法未能得到充分重視與有效轉(zhuǎn)化，制約了企業(yè)創(chuàng)新能力的提升和創(chuàng)新成果的涌現(xiàn)。因此，深入研究基層員工創(chuàng)新意愿的影響因素，精準(zhǔn)定位創(chuàng)新意愿提升路徑，對(duì)提升煙草商業(yè)企業(yè)創(chuàng)新能力具有重要意義。2理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)2.1創(chuàng)新意愿及其影響因素計(jì)劃行為理論是一種深入剖析人類(lèi)行為動(dòng)因的心理學(xué)理論，由Ajzen提出并發(fā)展。該理論強(qiáng)調(diào)，個(gè)體行為不僅受個(gè)人態(tài)度和主觀規(guī)范的影響，還受到對(duì)行為控制的感知所左右。態(tài)度代表了對(duì)行為的正面或負(fù)面評(píng)價(jià)，主觀規(guī)范則體現(xiàn)了社會(huì)壓力對(duì)個(gè)人行為選擇的影響。尤為重要的是，知覺(jué)行為控制，即個(gè)體對(duì)自己能否成功實(shí)施某行為的信心與預(yù)期，直接關(guān)聯(lián)到行為意向的強(qiáng)弱。三者共同作用于行為意向，進(jìn)而影響實(shí)際行為的發(fā)生。社會(huì)交換理論從社會(huì)學(xué)的視角認(rèn)為人們?cè)谏鐣?huì)中的行為如同經(jīng)濟(jì)交易。此理論強(qiáng)調(diào)個(gè)體在社會(huì)互動(dòng)中尋求最大化利益，通過(guò)給予和接受資源（如支持、激勵(lì)、肯定）來(lái)維持關(guān)系[2]。它揭示了人們?nèi)绾卧跈?quán)衡利弊后選擇交往對(duì)象與方式，并追求公平交換以維持心理平衡。本文基于計(jì)劃行為理論和社會(huì)交換理論，認(rèn)為提升員工創(chuàng)新意愿與效能的關(guān)鍵在于全面審視并強(qiáng)化其前置動(dòng)因，包括創(chuàng)新支持、創(chuàng)新認(rèn)知、創(chuàng)新激勵(lì)和創(chuàng)新考核等。首先，創(chuàng)新支持為員工提供了必要的資源和環(huán)境，讓他們敢于嘗試新想法，不必?fù)?dān)心失敗或批評(píng)，從而增強(qiáng)了他們的創(chuàng)新意愿[3]。當(dāng)員工感受到組織對(duì)創(chuàng)新的重視和支持時(shí)，他們會(huì)更加積極地投入創(chuàng)新活動(dòng)中。其次，創(chuàng)新認(rèn)知是員工對(duì)創(chuàng)新的理解和接受程度。當(dāng)基層員工具備較高的創(chuàng)新認(rèn)知時(shí)，他們更容易接受新觀念、新技術(shù)，并愿意將其應(yīng)用于實(shí)際工作中，進(jìn)而提升創(chuàng)新意愿。通過(guò)培訓(xùn)和教育，可以提升員工的創(chuàng)新認(rèn)知，激發(fā)他們的創(chuàng)新潛能。再次，創(chuàng)新激勵(lì)是激發(fā)員工創(chuàng)新意愿的重要手段。通過(guò)設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、提供晉升機(jī)會(huì)等激勵(lì)措施，可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，使他們更加主動(dòng)地參與創(chuàng)新活動(dòng)。合理的創(chuàng)新激勵(lì)不僅能夠提升員工的創(chuàng)新意愿，還能促進(jìn)組織整體創(chuàng)新能力的提升。最后，創(chuàng)新考核作為評(píng)估員工創(chuàng)新成果的手段，也對(duì)員工的創(chuàng)新意愿產(chǎn)生影響。與單純的評(píng)價(jià)導(dǎo)向不同，發(fā)展導(dǎo)向的績(jī)效考核更注重員工的成長(zhǎng)和未來(lái)發(fā)展，能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新動(dòng)力。通過(guò)合理的創(chuàng)新考核，可以鼓勵(lì)員工不斷探索和實(shí)踐，推動(dòng)組織持續(xù)創(chuàng)新?；诖?，本文提出如下假設(shè)：H1：創(chuàng)新支持、創(chuàng)新認(rèn)知、創(chuàng)新激勵(lì)和創(chuàng)新考核會(huì)積極影響基層員工的創(chuàng)新意愿。2.2創(chuàng)新靈感的調(diào)節(jié)效應(yīng)在多元化的員工群體中，創(chuàng)新能力的分布呈現(xiàn)出鮮明的差異性。一部分員工思維活躍，靈感如泉涌，能夠不斷提出新穎的想法和解決方案，為組織的發(fā)展注入源源不斷的活力。這些富有創(chuàng)新靈感的員工，在得到組織充分的資源支持、靈活的工作機(jī)制以及正面的激勵(lì)機(jī)制時(shí)，其內(nèi)心的創(chuàng)新意愿會(huì)被極大地激發(fā)出來(lái)，他們不僅渴望將那些稍縱即逝的靈感捕捉并固化，更迫切地希望將這些寶貴的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為實(shí)際可行的創(chuàng)新項(xiàng)目，為公司帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的變革與進(jìn)步。相比之下，還有一部分員工可能受限于知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累不足，面對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境和技術(shù)革新，他們尚未構(gòu)建起足夠?qū)拸V的認(rèn)知框架和深厚的知識(shí)儲(chǔ)備，因此在提出新想法、新解決方案時(shí)顯得力不從心。此外，長(zhǎng)期形成的思維習(xí)慣也可能成為阻礙，習(xí)慣于遵循既定規(guī)則和傳統(tǒng)模式，使得他們難以跳出舒適區(qū)，去探索未知、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。面對(duì)組織為鼓勵(lì)創(chuàng)新而提供的資源傾斜和激勵(lì)措施，這部分員工可能會(huì)因?yàn)閮?nèi)心深處缺乏實(shí)質(zhì)性的創(chuàng)新靈感而感到力不從心，創(chuàng)新意愿因此相對(duì)不足。但這并不意味著他們無(wú)法為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)價(jià)值，關(guān)鍵在于如何引導(dǎo)他們逐步拓寬視野、積累知識(shí)、改變思維習(xí)慣，并在團(tuán)隊(duì)中找到適合自己的角色，共同推動(dòng)組織的創(chuàng)新與發(fā)展?；诖?，本文提出如下假設(shè)：H2：創(chuàng)新靈感的多寡對(duì)創(chuàng)新意愿及其影響因素之間的關(guān)系具有調(diào)節(jié)效應(yīng)。3研究設(shè)計(jì)與研究過(guò)程3.1調(diào)查過(guò)程為了深入探索煙草商業(yè)基層員工創(chuàng)新意愿的影響因素，本文基于組織行為學(xué)的方法和技術(shù)設(shè)計(jì)量表，備選答案設(shè)計(jì)采用5級(jí)Likert量度，分別為“非常同意”“同意”“說(shuō)不清楚”“不同意”“非常不同意”。并圍繞研究目的選取調(diào)查問(wèn)卷相應(yīng)題目，將其分為創(chuàng)新意愿、創(chuàng)新支持、創(chuàng)新認(rèn)知、創(chuàng)新激勵(lì)、創(chuàng)新考核、創(chuàng)新靈感等維度進(jìn)行后續(xù)分析。然后以問(wèn)卷的形式通過(guò)問(wèn)卷星平臺(tái)面向煙草商業(yè)基層職工展開(kāi)調(diào)研，得到了周口、南陽(yáng)、鄭州、三門(mén)峽、商丘等地?zé)煵莨净鶎勇毠さ拇罅χС郑搏@得有效問(wèn)卷866份。3.2驗(yàn)證性因子分析本文借助AMOS軟件對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析。結(jié)果用χ2/df、RSMEA、IFI、CFI進(jìn)行衡量，具體如表1所示。其中χ2/df、RSMEA、IFI、CFI的擬合值均在推薦值范圍內(nèi)，表明測(cè)量模型擬合程度良好。3.3信度和效度檢驗(yàn)3.3.1信度檢驗(yàn)經(jīng)檢驗(yàn)，創(chuàng)新意愿量表的克隆巴赫系數(shù)為0.890，創(chuàng)新支持的克隆巴赫系數(shù)為0.916，創(chuàng)新認(rèn)知的克隆巴赫系數(shù)為0.820，創(chuàng)新激勵(lì)的克隆巴赫系數(shù)為0.714，創(chuàng)新考核的克隆巴赫系數(shù)為0.605，創(chuàng)新靈感的克隆巴赫系數(shù)為0.843，均大于0.6，表明各量表均具有良好的信度。3.3.2效度檢驗(yàn)效度良好的條件為[4]：①全部題項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化載荷應(yīng)高于0.5；②平方差提取值（AVE）至少大于0.36；③組合信度CR大于0.7。本文嚴(yán)格按照要求計(jì)算了各變量的載荷值、平方差提取值和組合信度。各變量載荷值均大于0.5，平方差提取值均大于0.36，組合信度均大于0.7，表明各變量具有良好的效度，可以進(jìn)行后續(xù)分析。3.4創(chuàng)新意愿影響因素分析驗(yàn)證性因子分析結(jié)果表明模型擬合度良好，本文進(jìn)一步對(duì)模型進(jìn)行檢驗(yàn)，具體結(jié)果如表2所示。路徑分析結(jié)果顯示，創(chuàng)新支持對(duì)創(chuàng)新意愿的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)是0.07且能在1%水平下顯著，創(chuàng)新認(rèn)知對(duì)創(chuàng)新意愿的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.041且能在1%水平下顯著，創(chuàng)新激勵(lì)對(duì)創(chuàng)新意愿的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.025且能在5%水平下顯著，創(chuàng)新考核對(duì)創(chuàng)新意愿的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.179且能在1%水平下顯著，表明創(chuàng)新支持、創(chuàng)新認(rèn)知、創(chuàng)新激勵(lì)和創(chuàng)新考核能顯著積極影響煙草商業(yè)基層員工的創(chuàng)新意愿，因此假設(shè)1得到驗(yàn)證。3.5創(chuàng)新靈感的調(diào)節(jié)效應(yīng)分析創(chuàng)新靈感的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果如表3所示。在模型1中，創(chuàng)新支持與創(chuàng)新靈感交互項(xiàng)的系數(shù)為0.1324，且在1%水平下顯著，表明煙草商業(yè)基層單位員工的創(chuàng)新靈感能在創(chuàng)新支持與創(chuàng)新意愿之間起到調(diào)節(jié)作用，加強(qiáng)創(chuàng)新支持對(duì)創(chuàng)新意愿的積極影響與效能發(fā)揮；在模型2中，創(chuàng)新認(rèn)知與創(chuàng)新靈感交互項(xiàng)的系數(shù)為0.0980，且在1%水平下顯著，表明煙草商業(yè)基層單位員工的創(chuàng)新靈感能在創(chuàng)新認(rèn)知和創(chuàng)新意愿之間起到調(diào)節(jié)作用，加強(qiáng)創(chuàng)新認(rèn)知對(duì)創(chuàng)新意愿的積極影響與效能發(fā)揮；在模型3中，創(chuàng)新激勵(lì)與創(chuàng)新靈感交互項(xiàng)的系數(shù)為0.0842，且能在10%水平下顯著，表明煙草商業(yè)基層單位員工的創(chuàng)新靈感能在創(chuàng)新激勵(lì)與創(chuàng)新意愿之間起到調(diào)節(jié)作用，加強(qiáng)創(chuàng)新激勵(lì)對(duì)創(chuàng)新意愿的積極影響與效能發(fā)揮；在模型4中，創(chuàng)新考核與創(chuàng)新靈感交互項(xiàng)的系數(shù)為0.1128，且能在5%水平下顯著，表明煙草商業(yè)基層單位員工的創(chuàng)新靈感能在創(chuàng)新考核與創(chuàng)新意愿之間起到調(diào)節(jié)作用，加強(qiáng)創(chuàng)新考核對(duì)創(chuàng)新意愿的積極影響與效能發(fā)揮。為了進(jìn)一步深入了解煙草商業(yè)基層單位員工創(chuàng)新靈感的作用機(jī)理，本文以創(chuàng)新靈感中位數(shù)為基礎(chǔ)，將大于等于中位數(shù)的歸類(lèi)為高創(chuàng)新靈感組，將低于中位數(shù)的歸類(lèi)為低創(chuàng)新靈感組，開(kāi)展關(guān)于煙草商業(yè)基層單位員工創(chuàng)新意愿影響因素的異質(zhì)性分析。創(chuàng)新靈感異質(zhì)性檢驗(yàn)結(jié)果如表4所示。根據(jù)表4檢驗(yàn)結(jié)果，創(chuàng)新支持、創(chuàng)新認(rèn)知、創(chuàng)新激勵(lì)和創(chuàng)新考核在高創(chuàng)新靈感組中的表現(xiàn)普遍比低創(chuàng)新靈感組好，表明對(duì)于具有較多創(chuàng)新靈感的員工群體，創(chuàng)新支持、創(chuàng)新認(rèn)知、創(chuàng)新激勵(lì)和創(chuàng)新考核對(duì)創(chuàng)新意愿的影響要相對(duì)更加顯著。因此，應(yīng)著力培育基層單位員工的創(chuàng)新靈感，讓科技創(chuàng)新的各項(xiàng)政策發(fā)揮更大價(jià)值。4結(jié)論與建議4.1研究結(jié)論本文基于對(duì)煙草商業(yè)基層員工關(guān)于創(chuàng)新工作心理認(rèn)知的調(diào)查問(wèn)卷，探討了影響煙草商業(yè)基層職工創(chuàng)新意愿的影響因素，并著重分析了創(chuàng)新靈感的多寡對(duì)于其間關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)。結(jié)果表明：①創(chuàng)新支持、創(chuàng)新認(rèn)知、創(chuàng)新激勵(lì)、創(chuàng)新考核能顯著積極影響煙草商業(yè)基層員工的創(chuàng)新意愿；②創(chuàng)新靈感對(duì)創(chuàng)新意愿及其影響因素之間的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用，應(yīng)創(chuàng)造利于激發(fā)靈感和培育靈感的條件和機(jī)制。4.2對(duì)策建議4.2.1設(shè)計(jì)基于競(jìng)賽的理論學(xué)習(xí)機(jī)制創(chuàng)新靈感的誕生至少需要兩個(gè)先決條件，一是對(duì)本領(lǐng)域前沿理論的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，二是對(duì)本領(lǐng)域工作現(xiàn)狀及存在問(wèn)題的系統(tǒng)反思。其中第一個(gè)條件是保障創(chuàng)新項(xiàng)目科學(xué)性和先進(jìn)性的關(guān)鍵。通過(guò)競(jìng)賽的方式將單調(diào)枯燥的理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為游戲，可以激發(fā)職工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。應(yīng)遵循布魯姆教育認(rèn)知理論和費(fèi)曼學(xué)習(xí)理論的原理，在充分案例研究的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)以理論應(yīng)用為基礎(chǔ)目標(biāo)、以自學(xué)和教中學(xué)為主要學(xué)習(xí)方式、線(xiàn)上與線(xiàn)下相結(jié)合的競(jìng)賽機(jī)制，引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論和技術(shù)方法，讓職工發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題后有理論可依、有理論可用、“有創(chuàng)新靈感涌現(xiàn)的基礎(chǔ)”，推動(dòng)創(chuàng)新靈感“從無(wú)到有”。4.2.2設(shè)計(jì)基于競(jìng)賽的創(chuàng)新靈感改良與甄選機(jī)制創(chuàng)新靈感并不是最終的創(chuàng)新項(xiàng)目，應(yīng)形成打磨靈感甄選靈感的“初賽+復(fù)賽”機(jī)制。初賽環(huán)節(jié)，以改良為主要目的兼顧極少量淘汰，以系統(tǒng)內(nèi)評(píng)委匿名找碴進(jìn)行敏感性訓(xùn)練為主要方式，為參賽的創(chuàng)新靈感提出改良意見(jiàn)。復(fù)賽環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)改良、甄選、靈感分類(lèi)轉(zhuǎn)化三重目的，從科學(xué)性、先進(jìn)性、適用性3個(gè)維度構(gòu)建創(chuàng)新靈感的價(jià)值評(píng)估模型，由系統(tǒng)內(nèi)外評(píng)委相結(jié)合對(duì)每個(gè)創(chuàng)新靈感進(jìn)行評(píng)價(jià)并給出分類(lèi)轉(zhuǎn)化意見(jiàn)。最終實(shí)現(xiàn)改良、甄選、靈感分類(lèi)轉(zhuǎn)化三重目的，讓職工有機(jī)會(huì)優(yōu)化靈感、有平臺(tái)展現(xiàn)靈感，推動(dòng)創(chuàng)新靈感“從有到優(yōu)”。4.2.3建立跨單位創(chuàng)新合作機(jī)制行業(yè)基層單位應(yīng)積極打破組織界限，主動(dòng)與上級(jí)單位、其他兄弟單位建立跨單位合作機(jī)制，讓不同從屬的員工有機(jī)會(huì)深入交流各自業(yè)務(wù)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與需求，拓寬創(chuàng)新的思維邊界，實(shí)現(xiàn)多角度、多方法思考問(wèn)題。此外，跨單位合作機(jī)制可以將多種工作需求、解決路徑等創(chuàng)新基礎(chǔ)要素有機(jī)融合，為重大創(chuàng)新實(shí)踐提供基礎(chǔ)。4.2.4完善創(chuàng)新激勵(lì)與考核機(jī)制針對(duì)行業(yè)基層單位和基層員工的創(chuàng)新考核，應(yīng)摒棄傳統(tǒng)上那種單純從上至下、機(jī)械式分配關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的做法，轉(zhuǎn)而采用一種更加科學(xué)、靈