軟件采購合同與技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議合同編號：________甲方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：_____________聯(lián)系方式：____________乙方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：_____________聯(lián)系方式：____________第一章合同背景與目的1.1合同依據(jù)1.1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.1.2甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定向乙方采購軟件及其技術(shù)支持服務(wù)。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在軟件采購與技術(shù)支持服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，保證軟件采購與技術(shù)支持服務(wù)的高效、有序進(jìn)行。1.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供高質(zhì)量的軟件及其技術(shù)支持服務(wù)。第二章軟件采購條款2.1軟件產(chǎn)品2.1.1甲方同意購買乙方提供的以下軟件產(chǎn)品：2.1.1.1軟件名稱：________________2.1.1.2軟件版本：________________2.1.1.3軟件許可證數(shù)量：______個(gè)2.1.2乙方保證所提供的軟件產(chǎn)品為正版軟件，且不存在侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情形。2.2軟件交付2.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)，將軟件產(chǎn)品及相關(guān)文檔、授權(quán)文件等交付給甲方。2.2.2乙方交付的軟件產(chǎn)品應(yīng)完整、準(zhǔn)確、無損壞，且符合雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.3軟件費(fèi)用2.3.1軟件產(chǎn)品價(jià)格為人民幣_(tái)_____元（大寫：_____________________）。2.3.2甲方應(yīng)在簽訂本合同后______個(gè)工作日內(nèi)，支付乙方軟件產(chǎn)品費(fèi)用。第三章技術(shù)支持服務(wù)條款3.1技術(shù)支持內(nèi)容3.1.1乙方應(yīng)向甲方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：3.1.1.1軟件安裝與配置指導(dǎo)；3.1.1.2軟件使用培訓(xùn)；3.1.1.3軟件功能咨詢；3.1.1.4軟件故障排除；3.1.1.5軟件升級及更新通知。3.1.2乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供支持。3.2技術(shù)支持方式3.2.1乙方可通過電話、郵件、遠(yuǎn)程桌面等方式為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)過程中保持服務(wù)態(tài)度良好，解答甲方疑問，及時(shí)解決甲方遇到的技術(shù)問題。3.3技術(shù)支持費(fèi)用3.3.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元/年（大寫：_____________________）。3.3.2甲方應(yīng)在每年年初支付乙方上一年度的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。第四章服務(wù)期限與期限4.1服務(wù)期限4.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。4.2續(xù)約條款4.2.1本合同到期前______個(gè)月，如甲乙雙方同意繼續(xù)合作，可協(xié)商簽訂續(xù)約合同。第五章保密條款5.1甲乙雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或商業(yè)秘密。5.3本保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，甲方和乙方均應(yīng)遵守。第六章軟件安裝與部署6.1安裝條件6.1.1甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)器或計(jì)算機(jī)系統(tǒng)滿足乙方軟件的運(yùn)行要求。6.1.2甲方應(yīng)提供必要的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保證軟件的正常安裝和運(yùn)行。6.2安裝時(shí)間6.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)甲方提供的環(huán)境，完成軟件的安裝和部署工作。6.3安裝步驟6.3.1乙方將按照以下步驟進(jìn)行軟件安裝與部署：6.3.1.1評估甲方系統(tǒng)環(huán)境，保證兼容性；6.3.1.2配置系統(tǒng)參數(shù)，優(yōu)化功能；6.3.1.3安裝軟件產(chǎn)品，包括基礎(chǔ)設(shè)置；6.3.1.4進(jìn)行測試，保證軟件功能正常；6.3.1.5向甲方提供操作手冊和培訓(xùn)。6.4安裝質(zhì)量保證6.4.1乙方保證所安裝的軟件產(chǎn)品功能穩(wěn)定，功能完善。6.4.2若安裝過程中出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，直至故障排除。第七章軟件維護(hù)與升級7.1維護(hù)內(nèi)容7.1.1乙方負(fù)責(zé)提供以下軟件維護(hù)服務(wù)：7.1.1.1定期檢查軟件系統(tǒng)，保證運(yùn)行穩(wěn)定；7.1.1.2及時(shí)修復(fù)軟件系統(tǒng)漏洞；7.1.1.3提供軟件更新通知；7.1.1.4協(xié)助甲方解決使用過程中遇到的技術(shù)問題。7.2維護(hù)期限7.2.1軟件維護(hù)服務(wù)期限為自軟件安裝完成之日起______個(gè)月。7.3軟件升級7.3.1乙方將按照軟件的升級計(jì)劃，向甲方提供軟件的免費(fèi)升級服務(wù)。7.3.2乙方在軟件升級過程中，應(yīng)保證軟件功能完整性和數(shù)據(jù)安全性。第八章技術(shù)培訓(xùn)與支持8.1培訓(xùn)對象8.1.1培訓(xùn)對象為甲方的軟件操作人員及維護(hù)人員。8.2培訓(xùn)內(nèi)容8.2.1乙方將提供以下培訓(xùn)內(nèi)容：8.2.1.1軟件的基本操作；8.2.1.2軟件的高級功能和定制化服務(wù)；8.2.1.3軟件故障排查和解決方法。8.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)8.3.1培訓(xùn)時(shí)間將根據(jù)甲方的需求，提前與乙方協(xié)商確定。8.3.2培訓(xùn)地點(diǎn)通常在乙方的培訓(xùn)中心或甲方指定的場所。8.4培訓(xùn)考核8.4.1培訓(xùn)結(jié)束后，乙方將對參加培訓(xùn)的甲方人員進(jìn)行考核，以保證培訓(xùn)效果。第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1軟件所有權(quán)9.1.1軟件產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.1.2甲方僅獲得在合同規(guī)定范圍內(nèi)使用軟件產(chǎn)品的權(quán)利。9.2數(shù)據(jù)保護(hù)9.2.1甲方同意，在軟件使用過程中產(chǎn)生的一切數(shù)據(jù)，甲方應(yīng)保證其合法性和安全性。9.2.2乙方承諾對甲方提供的數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方泄露。第十章其他條款10.1不可抗力10.1.1如遇不可抗力因素（如自然災(zāi)害、行為等），致使合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.1.2發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知另一方，并提供相關(guān)證明材料。10.2合同修改10.2.1本合同任何條款的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式，并由甲乙雙方共同簽署后方可生效。10.3法律適用與管轄10.3.1本合同的解釋和執(zhí)行適用中華人民共和國法律。10.3.2任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，應(yīng)提交至中華人民共和國______法院解決。第十一章合同生效與終止11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1合同期滿，本合同自動(dòng)終止；11.2.2甲乙雙方協(xié)商一致，可以終止合同；11.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方確認(rèn)，可以終止合同；11.2.4一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)終止合同。11.3合同終止后的處理11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的業(yè)務(wù)；11.3.2乙方應(yīng)將軟件產(chǎn)品及相關(guān)資料返還給甲方；11.3.3雙方應(yīng)按照約定結(jié)算合同終止后的費(fèi)用。第十二章合同附件12.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：12.1.1軟件產(chǎn)品詳細(xì)清單；12.1.2軟件產(chǎn)品安裝手冊；12.1.3技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說明；12.1.4培訓(xùn)計(jì)劃及日程安排；12.1.5其他雙方認(rèn)為必要的文件。12.2附件與本合同具有同等法律效力。第十三章違約責(zé)任13.1甲方違約責(zé)任13.1.1甲方未按約定支付軟件產(chǎn)品費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付______%的滯納金；13.1.2甲方違反保密條款，應(yīng)對乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任