軟件服務(wù)定制化合同協(xié)議第一章合同標(biāo)的與范圍1.1合同標(biāo)的1.1.1本合同所指的軟件服務(wù)，是指乙方根據(jù)甲方的要求，開(kāi)發(fā)、定制、提供并維護(hù)的軟件產(chǎn)品及其相關(guān)服務(wù)。1.1.2甲方確認(rèn)，乙方提供的軟件服務(wù)符合甲方所提出的功能指標(biāo)、功能需求和用戶體驗(yàn)要求。1.2服務(wù)范圍1.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定，完成以下服務(wù)：a.軟件需求分析；b.軟件設(shè)計(jì)；c.軟件開(kāi)發(fā)；d.軟件測(cè)試；e.軟件部署；f.軟件維護(hù)。1.3項(xiàng)目周期1.3.1本合同項(xiàng)目周期自合同生效之日起至乙方完成全部約定的服務(wù)內(nèi)容之日止。1.3.2乙方應(yīng)按照合同約定的項(xiàng)目周期完成各項(xiàng)工作，具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)由雙方另行協(xié)商確定。第二章軟件需求與設(shè)計(jì)2.1需求文檔2.1.1甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的軟件需求文檔，包括但不限于功能需求、功能需求、用戶界面需求等。2.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的需求文檔，進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)。2.2設(shè)計(jì)文檔2.2.1乙方應(yīng)向甲方提供軟件設(shè)計(jì)文檔，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)、模塊設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等。2.2.2甲方應(yīng)在收到設(shè)計(jì)文檔后五個(gè)工作日內(nèi)提出書面修改意見(jiàn)。第三章軟件開(kāi)發(fā)與測(cè)試3.1開(kāi)發(fā)規(guī)范3.1.1乙方在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)遵循國(guó)際通用的軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2乙方應(yīng)保證所開(kāi)發(fā)的軟件符合甲方的要求，并具有良好的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性。3.2測(cè)試與驗(yàn)收3.2.1乙方應(yīng)按照測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行軟件測(cè)試，保證軟件質(zhì)量。3.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的軟件進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。3.2.3若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在收到甲方通知后五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。第四章軟件部署與維護(hù)4.1部署4.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的部署環(huán)境，完成軟件的部署工作。4.1.2部署完成后，乙方應(yīng)向甲方提供部署說(shuō)明文檔。4.2維護(hù)4.2.1乙方應(yīng)提供軟件的日常維護(hù)服務(wù)，包括但不限于故障排除、功能優(yōu)化、版本升級(jí)等。4.2.2甲方應(yīng)在軟件使用過(guò)程中，及時(shí)向乙方反饋問(wèn)題，乙方應(yīng)在收到反饋后五個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)。第五章價(jià)格與支付5.1價(jià)格5.1.1本合同軟件服務(wù)的價(jià)格為人民幣_(tái)_____元整（大寫：______元整）。5.1.2價(jià)格包含但不限于軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署、維護(hù)等全部服務(wù)費(fèi)用。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。5.2.2甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的具體方式為：______。5.3付款時(shí)間5.3.1本合同簽訂后，甲方應(yīng)支付乙方合同總價(jià)款的______%作為預(yù)付款。5.3.2乙方完成軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署等工作后，甲方應(yīng)支付乙方合同總價(jià)款的______%。5.3.3乙方完成軟件維護(hù)工作一年后，甲方應(yīng)支付乙方合同總價(jià)款的______%。5.4付款條件5.4.1甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)附上付款憑證，包括但不限于付款通知書、發(fā)票等。5.4.2乙方收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)向甲方開(kāi)具相應(yīng)的發(fā)票。第六章質(zhì)量保證與驗(yàn)收6.1軟件質(zhì)量6.1.1乙方承諾所提供的軟件符合國(guó)家相關(guān)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于功能性、功能、兼容性、安全性等方面。6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照雙方共同確認(rèn)的需求文檔和設(shè)計(jì)文檔。6.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括軟件的功能、功能、界面、文檔完整性等方面。6.3驗(yàn)收流程6.3.1乙方應(yīng)按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成軟件的驗(yàn)收測(cè)試。6.3.2甲方應(yīng)在收到乙方提供的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后七個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。6.3.3甲方驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在收到通知后五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改并重新提交驗(yàn)收。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1軟件所有權(quán)7.1.1本合同軟件的所有權(quán)歸甲方所有。7.1.2乙方在完成軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中所創(chuàng)作的任何作品，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.2保密條款7.2.1甲方和乙方對(duì)本合同內(nèi)容以及項(xiàng)目信息負(fù)有保密義務(wù)。7.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容或項(xiàng)目信息。7.3侵權(quán)責(zé)任7.3.1若因乙方的軟件存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.3.2甲方因使用乙方提供的軟件而引起的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章培訓(xùn)與技術(shù)支持8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.1.1乙方應(yīng)提供必要的軟件操作培訓(xùn)，包括但不限于用戶手冊(cè)、操作演示等。8.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)覆蓋軟件的基本操作、高級(jí)功能和日常維護(hù)。8.2技術(shù)支持8.2.1乙方應(yīng)提供為期一年的免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)。8.2.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于問(wèn)題解答、故障排除、升級(jí)更新等。8.3培訓(xùn)與技術(shù)支持方式8.3.1培訓(xùn)可以采取線上或線下方式進(jìn)行，具體形式由雙方協(xié)商確定。8.3.2技術(shù)支持可以通過(guò)電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式進(jìn)行。第九章運(yùn)行維護(hù)與升級(jí)9.1運(yùn)行維護(hù)9.1.1乙方應(yīng)保證軟件的正常運(yùn)行，并對(duì)軟件進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。9.1.2維護(hù)內(nèi)容應(yīng)包括軟件故障排除、功能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份等。9.2軟件升級(jí)9.2.1乙方應(yīng)按照軟件生命周期，定期對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)。9.2.2升級(jí)應(yīng)包括新功能的增加、已知問(wèn)題的修復(fù)、安全漏洞的補(bǔ)丁等。9.3升級(jí)費(fèi)用9.3.1軟件升級(jí)服務(wù)費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。9.3.2升級(jí)費(fèi)用包含在合同總價(jià)款內(nèi)，無(wú)需另行支付。第十章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)10.1數(shù)據(jù)安全10.1.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證軟件數(shù)據(jù)的安全性和完整性。10.1.2數(shù)據(jù)安全措施應(yīng)包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、防火墻等。10.2隱私保護(hù)10.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私數(shù)據(jù)。10.2.2乙方不得未經(jīng)用戶同意，收集、使用或泄露用戶個(gè)人信息。10.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)10.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)軟件數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)。10.3.2數(shù)據(jù)備份方案應(yīng)經(jīng)甲方同意，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。第十一章服務(wù)條款的變更11.1變更程序11.1.1任何對(duì)服務(wù)條款的變更，必須以書面形式提出，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。11.1.2變更后的條款將成為本合同的補(bǔ)充部分，具有同等法律效力。11.2變更通知11.2.1一方提出變更要求后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)以書面形式通知另一方。11.2.2另一方應(yīng)在收到通知后七個(gè)工作日內(nèi)給予書面回復(fù)，明確是否同意變更。11.3變更實(shí)施11.3.1一旦雙方就變更事項(xiàng)達(dá)成一致，變更條款自雙方簽字之日起生效。11.3.2任何未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)的一方，視為接受變更。第十二章合同的解除12.1解除條件12.1.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：a.另一方嚴(yán)重違反本合同約定；b.另一方破產(chǎn)、解散或被依法宣告無(wú)效；c.由于不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.2解除程序12.2.1一方提出解除合同時(shí)應(yīng)以書面形式通知另一方。12.2.2另一方應(yīng)在收到通知后五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，明確是否同意解除。12.3解除后果12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。12.3.2雙方應(yīng)按照合同約定處理已履行和未履行的義務(wù)。第十三章其他條款13.1通知13.1.1本合同項(xiàng)下的所有通知、通訊和文件均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。13.1.2通知應(yīng)以掛號(hào)信或快遞方式發(fā)送，以收件人簽收日期為送達(dá)日期。13.2法律適用與爭(zhēng)議解決13.2.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2.2雙方因履行本合同所發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。13.3合同生效13.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.4合同附件13.4.1本合同附件與本合同具