網(wǎng)絡(luò)通信硬件設(shè)備維護(hù)維修協(xié)議第一章合同雙方基本信息1.1合同編號(hào)______________________________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（供應(yīng)商）：全稱：________________________簡(jiǎn)稱：_______________________地址：_______________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：__________________電子郵箱：__________________1.2.2乙方（用戶）：全稱：________________________簡(jiǎn)稱：_______________________地址：_______________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：__________________電子郵箱：__________________第二章設(shè)備概述2.1設(shè)備名稱__________________________2.2設(shè)備型號(hào)__________________________2.3設(shè)備數(shù)量__________________________2.4設(shè)備安裝地點(diǎn)__________________________2.5設(shè)備購(gòu)置日期__________________________第三章維護(hù)維修范圍及服務(wù)內(nèi)容3.1維護(hù)維修范圍3.1.1定期檢查檢查周期：____________________檢查內(nèi)容：____________________3.1.2緊急維修應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間：________________維修范圍：____________________3.1.3日常維護(hù)維護(hù)內(nèi)容：____________________維護(hù)頻率：____________________3.2服務(wù)內(nèi)容3.2.1技術(shù)支持提供方式：____________________服務(wù)時(shí)間：____________________3.2.2零件更換更換標(biāo)準(zhǔn)：____________________更換周期：____________________3.2.3故障排除排除方法：____________________排除時(shí)效：____________________第四章維護(hù)維修費(fèi)用及支付方式4.1維護(hù)維修費(fèi)用4.1.1定期維護(hù)費(fèi)用費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：____________________支付周期：____________________4.1.2緊急維修費(fèi)用費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：____________________支付周期：____________________4.1.3日常維護(hù)費(fèi)用費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：____________________支付周期：____________________4.2支付方式付款方式：____________________付款期限：____________________第五章服務(wù)期限及終止條件5.1服務(wù)期限服務(wù)起始日期：________________服務(wù)結(jié)束日期：________________5.2終止條件5.2.1合同解除雙方協(xié)商一致解除合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；一方違約嚴(yán)重，經(jīng)對(duì)方書面通知后30日內(nèi)仍未糾正。5.2.2合同終止服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同；因一方原因?qū)е潞贤獬?.2.3合同變更經(jīng)雙方協(xié)商一致，對(duì)合同條款進(jìn)行變更；因國(guó)家政策調(diào)整或市場(chǎng)變化，導(dǎo)致合同條款需變更。第六章保密條款6.1保密信息6.1.1定義本協(xié)議中的“保密信息”指甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的任何技術(shù)、商業(yè)或財(cái)務(wù)信息，無(wú)論以何種形式（口頭、書面、電子等）存在。6.1.2范圍保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：甲方設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、工作原理、操作手冊(cè)等；乙方業(yè)務(wù)流程、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等；雙方簽訂的其他合同中的重要信息。6.2保密義務(wù)6.2.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)其保密信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。6.2.2甲乙雙方承諾，在合同期限內(nèi)及合同終止后兩年內(nèi)，對(duì)其保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。6.3保密信息的使用6.3.1保密信息僅用于履行本協(xié)議目的，不得用于其他任何目的。6.3.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得對(duì)保密信息進(jìn)行任何形式的修改、復(fù)制、公開或轉(zhuǎn)讓。第七章人員管理7.1人員配備7.1.1甲方應(yīng)保證派駐的維修人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和職業(yè)操守。7.1.2乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與甲方的溝通協(xié)調(diào)，保證維修服務(wù)的順利進(jìn)行。7.2培訓(xùn)與考核7.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)維修人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。7.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)維修人員進(jìn)行考核，保證其服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。7.3人員變動(dòng)7.3.1甲乙雙方應(yīng)相互通知對(duì)方人員變動(dòng)的信息，以保證溝通渠道的暢通。7.3.2任何人員變動(dòng)不得影響本協(xié)議的履行和維修服務(wù)的質(zhì)量。第八章風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任8.1甲方責(zé)任8.1.1甲方應(yīng)對(duì)其提供的設(shè)備質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證設(shè)備在正常使用條件下正常運(yùn)行。8.1.2甲方應(yīng)對(duì)其維修人員的操作行為負(fù)責(zé)，保證維修過程中的人身安全和設(shè)備安全。8.2乙方責(zé)任8.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的操作手冊(cè)正確使用設(shè)備，避免因不當(dāng)操作導(dǎo)致設(shè)備損壞。8.2.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行設(shè)備檢查、維護(hù)和維修，保證維修工作的順利進(jìn)行。8.3第三方責(zé)任8.3.1因第三方原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞或服務(wù)中斷，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。8.3.2如涉及第三方責(zé)任，雙方應(yīng)共同追究其法律責(zé)任。第九章指標(biāo)考核9.1考核指標(biāo)9.1.1維修響應(yīng)時(shí)間：指甲方從接到維修請(qǐng)求到開始維修作業(yè)的時(shí)間。9.1.2維修完成時(shí)間：指甲方從開始維修作業(yè)到維修完成的實(shí)際時(shí)間。9.1.3設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間：指設(shè)備在規(guī)定期限內(nèi)正常運(yùn)行的時(shí)間。9.2考核方式9.2.1甲乙雙方定期對(duì)維修工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。9.2.2考核結(jié)果將作為雙方后續(xù)合作的基礎(chǔ)，如考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。第十章合同生效及終止10.1生效10.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2本協(xié)議生效后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.2終止10.2.1本協(xié)議期滿后，如雙方未續(xù)簽，則協(xié)議自動(dòng)終止。10.2.2如雙方在協(xié)議期內(nèi)終止協(xié)議，應(yīng)提前30天書面通知對(duì)方。10.2.3本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)，并處理尚未完成的事項(xiàng)。第十一章技術(shù)支持與信息交流11.1技術(shù)支持11.1.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和必要的技術(shù)文檔。11.1.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)按照乙方提出的需求和甲方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。11.1.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在乙方提出請(qǐng)求后的一定工作日內(nèi)完成。11.2信息交流11.2.1甲乙雙方應(yīng)建立有效的信息交流機(jī)制，保證溝通渠道的暢通。11.2.2雙方應(yīng)定期通過會(huì)議、報(bào)告或郵件等方式交換相關(guān)信息。11.2.3對(duì)于涉及商業(yè)秘密的信息交流，雙方應(yīng)采取必要的保密措施。第十二章通知與公告12.1通知方式12.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、公告或要求，均應(yīng)以書面形式發(fā)出。12.1.2通知應(yīng)通過以下方式發(fā)送：郵寄至對(duì)方的注冊(cè)地址；通過雙方約定的電子郵箱發(fā)送；通過傳真發(fā)送。12.2通知送達(dá)12.2.1通知應(yīng)在發(fā)送后立即生效，除非有證據(jù)證明對(duì)方未收到。12.2.2如通過電子郵箱發(fā)送，以發(fā)送時(shí)郵箱顯示的日期為準(zhǔn)。第十三章其他條款13.1合同附件13.1.1本協(xié)議附件作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.1.2本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：設(shè)備清單；維護(hù)維修服務(wù)計(jì)劃；費(fèi)用明細(xì)表。13.2法定節(jié)假日13.2.1本協(xié)議中的服務(wù)期限和維修期限，不包含法定節(jié)假日。13.2.2如因法定節(jié)假日導(dǎo)致服務(wù)或維修工作無(wú)法進(jìn)行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。13.3法律適用與爭(zhēng)議解決13.3.1本協(xié)議適用中華人