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郵輪乘務(wù)員如何提高溝通能力HowtoImproveCommunicationSkillsforCrewMembers?主講人：謝佳輝成功的溝通一致準(zhǔn)確無(wú)誤信息的發(fā)出者信息的接收者發(fā)出信息理解信息溝通

技巧

所謂溝通技巧，指的是對(duì)周圍情況的觀察力，能夠說(shuō)出最善解人意或最貼切的話掌握說(shuō)話的技巧，在合適的時(shí)機(jī)果斷地陳述自己的意見，需要運(yùn)用智慧和觀察力不要用自己的猜測(cè)代替對(duì)方真實(shí)的想法1溝通的技巧不回避直接的談話和表達(dá)2溝通的技巧直接表達(dá)→節(jié)省時(shí)間→提高溝通效率→避免錯(cuò)誤3溝通的技巧不把個(gè)人的情緒帶入討論4溝通的技巧不要總想著在某一場(chǎng)討論中“勝出”5溝通的技巧以效率最高的方式使對(duì)方明白自己的意圖，表達(dá)自己的觀點(diǎn)溝通的目標(biāo)小結(jié)summary溝通是人類的一種存在方式

是一個(gè)感動(dòng)他人和創(chuàng)造未來(lái)的過(guò)程思考題請(qǐng)你思考在日常與人溝通過(guò)程中，我們應(yīng)該避免使用哪些溝通方式？THANKS

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