信息系統(tǒng)項目管理師考試復(fù)習(xí)要領(lǐng)試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.下列關(guān)于項目管理的核心知識領(lǐng)域，正確的說法有：

A.項目整合管理

B.項目范圍管理

C.項目進度管理

D.項目成本管理

E.項目質(zhì)量管理

2.在項目生命周期中，以下哪個階段通常需要制定詳細的項目計劃？

A.啟動階段

B.規(guī)劃階段

C.執(zhí)行階段

D.監(jiān)控與控制階段

E.收尾階段

3.以下哪些是項目管理的五大過程組？

A.啟動過程組

B.規(guī)劃過程組

C.執(zhí)行過程組

D.監(jiān)控與控制過程組

E.收尾過程組

4.項目管理中的“變更控制”過程的主要目的是：

A.確保項目變更的及時性和準(zhǔn)確性

B.控制項目變更的成本和風(fēng)險

C.確保項目變更符合項目目標(biāo)和范圍

D.減少項目變更對項目進度的影響

E.以上都是

5.以下哪些是項目風(fēng)險管理的主要步驟？

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險分析

C.風(fēng)險應(yīng)對計劃

D.風(fēng)險監(jiān)控

E.風(fēng)險評估

6.以下哪些是項目溝通管理的主要任務(wù)？

A.確定項目溝通需求

B.創(chuàng)建溝通管理計劃

C.管理項目溝通

D.生成項目溝通產(chǎn)品

E.以上都是

7.在項目進度管理中，以下哪些是關(guān)鍵路徑法（CPM）的關(guān)鍵概念？

A.活動持續(xù)時間

B.最早開始時間（EST）

C.最早完成時間（EFT）

D.最晚開始時間（LST）

E.最晚完成時間（LFT）

8.以下哪些是項目質(zhì)量管理的主要活動？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進

E.質(zhì)量審計

9.以下哪些是項目團隊建設(shè)的主要方法？

A.團隊建設(shè)活動

B.團隊角色和職責(zé)分配

C.團隊激勵

D.團隊溝通

E.團隊沖突管理

10.以下哪些是項目采購管理的主要活動？

A.采購規(guī)劃

B.采購實施

C.采購控制

D.供應(yīng)商管理

E.采購合同管理

11.以下哪些是項目集成管理的主要任務(wù)？

A.確保項目目標(biāo)的一致性

B.協(xié)調(diào)項目各過程組之間的活動

C.管理項目變更

D.確保項目交付物符合需求

E.以上都是

12.以下哪些是項目范圍管理的主要活動？

A.范圍規(guī)劃

B.范圍定義

C.范圍確認(rèn)

D.范圍控制

E.范圍變更管理

13.以下哪些是項目進度管理的主要工具和技術(shù)？

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.關(guān)鍵路徑法（CPM）

D.滾動式規(guī)劃

E.進度壓縮

14.以下哪些是項目成本管理的主要活動？

A.成本估算

B.成本預(yù)算

C.成本控制

D.成本效益分析

E.成本審計

15.以下哪些是項目質(zhì)量管理的主要工具和技術(shù)？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進

E.質(zhì)量審計

16.以下哪些是項目團隊建設(shè)的主要工具和技術(shù)？

A.團隊建設(shè)活動

B.團隊角色和職責(zé)分配

C.團隊激勵

D.團隊溝通

E.團隊沖突管理

17.以下哪些是項目采購管理的主要工具和技術(shù)？

A.采購規(guī)劃

B.采購實施

C.采購控制

D.供應(yīng)商管理

E.采購合同管理

18.以下哪些是項目溝通管理的主要工具和技術(shù)？

A.溝通需求分析

B.溝通管理計劃

C.溝通渠道選擇

D.溝通工具和技巧

E.溝通效果評估

19.以下哪些是項目風(fēng)險管理的主要工具和技術(shù)？

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險分析

C.風(fēng)險應(yīng)對計劃

D.風(fēng)險監(jiān)控

E.風(fēng)險評估

20.以下哪些是項目集成管理的主要工具和技術(shù)？

A.項目計劃

B.項目執(zhí)行

C.項目監(jiān)控與控制

D.項目收尾

E.項目變更管理

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目管理的核心是確保項目在時間、成本和質(zhì)量等方面達到既定目標(biāo)。（）

2.項目管理計劃是項目管理過程中最重要的文檔之一。（）

3.項目范圍說明書應(yīng)該包括項目的所有需求，無論大小。（）

4.項目進度計劃應(yīng)該包括所有項目活動的開始和結(jié)束日期。（）

5.項目成本估算應(yīng)該基于歷史數(shù)據(jù)，以確保準(zhǔn)確性。（）

6.項目質(zhì)量管理計劃應(yīng)該詳細說明如何確保項目交付物符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（）

7.項目風(fēng)險管理計劃應(yīng)該包括所有潛在風(fēng)險的應(yīng)對策略。（）

8.項目溝通管理計劃應(yīng)該確保所有項目利益相關(guān)者都能及時獲得所需信息。（）

9.項目團隊建設(shè)活動應(yīng)該在整個項目生命周期中持續(xù)進行。（）

10.項目采購管理計劃應(yīng)該包括選擇供應(yīng)商、簽訂合同和監(jiān)控合同執(zhí)行等步驟。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目整合管理的五大過程組及其主要活動。

2.解釋項目范圍管理中的“范圍蔓延”現(xiàn)象，并提出相應(yīng)的預(yù)防和控制措施。

3.簡述項目進度管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）的基本原理和應(yīng)用。

4.簡述項目質(zhì)量管理中的“六西格瑪”管理方法，并說明其在項目管理中的應(yīng)用價值。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在項目風(fēng)險管理中，如何進行風(fēng)險識別、風(fēng)險分析和風(fēng)險應(yīng)對。

2.論述在項目溝通管理中，如何確保有效溝通，提高項目團隊的協(xié)作效率。

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABCDE

解析思路：項目管理的核心知識領(lǐng)域包括整合管理、范圍管理、進度管理、成本管理和質(zhì)量管理。

2.B

解析思路：項目規(guī)劃階段是制定詳細項目計劃的關(guān)鍵時期。

3.ABCDE

解析思路：項目管理的五大過程組包括啟動過程組、規(guī)劃過程組、執(zhí)行過程組、監(jiān)控與控制過程組和收尾過程組。

4.ABCE

解析思路：變更控制的主要目的是確保變更的及時性、準(zhǔn)確性、符合項目目標(biāo)和范圍，以及減少對項目進度的影響。

5.ABCD

解析思路：項目風(fēng)險管理的主要步驟包括風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對計劃和風(fēng)險監(jiān)控。

6.ABCE

解析思路：項目溝通管理的主要任務(wù)包括確定溝通需求、創(chuàng)建溝通管理計劃、管理項目溝通和生成項目溝通產(chǎn)品。

7.ABCDE

解析思路：關(guān)鍵路徑法（CPM）的關(guān)鍵概念包括活動持續(xù)時間、最早開始時間（EST）、最早完成時間（EFT）、最晚開始時間（LST）和最晚完成時間（LFT）。

8.ABCD

解析思路：項目質(zhì)量管理的主要活動包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進。

9.ABCDE

解析思路：項目團隊建設(shè)的主要方法包括團隊建設(shè)活動、團隊角色和職責(zé)分配、團隊激勵、團隊溝通和團隊沖突管理。

10.ABCDE

解析思路：項目采購管理的主要活動包括采購規(guī)劃、采購實施、采購控制、供應(yīng)商管理和采購合同管理。

11.ABCE

解析思路：項目集成管理的主要任務(wù)包括確保項目目標(biāo)的一致性、協(xié)調(diào)項目各過程組之間的活動、管理項目變更和確保項目交付物符合需求。

12.ABCDE

解析思路：項目范圍管理的主要活動包括范圍規(guī)劃、范圍定義、范圍確認(rèn)、范圍控制和范圍變更管理。

13.ABCDE

解析思路：項目進度管理的主要工具和技術(shù)包括Gantt圖、PERT圖、關(guān)鍵路徑法（CPM）、滾動式規(guī)劃和進度壓縮。

14.ABCDE

解析思路：項目成本管理的主要活動包括成本估算、成本預(yù)算、成本控制、成本效益分析和成本審計。

15.ABCDE

解析思路：項目質(zhì)量管理的主要工具和技術(shù)包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進和質(zhì)量審計。

16.ABCDE

解析思路：項目團隊建設(shè)的主要工具和技術(shù)包括團隊建設(shè)活動、團隊角色和職責(zé)分配、團隊激勵、團隊溝通和團隊沖突管理。

17.ABCDE

解析思路：項目采購管理的主要工具和技術(shù)包括采購規(guī)劃、采購實施、采購控制、供應(yīng)商管理和采購合同管理。

18.ABCDE

解析思路：項目溝通管理的主要工具和技術(shù)包括溝通需求分析、溝通管理計劃、溝通渠道選擇、溝通工具和技巧和溝通效果評估。

19.ABCDE

解析思路：項目風(fēng)險管理的主要工具和技術(shù)包括風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對計劃、風(fēng)險監(jiān)控和風(fēng)險評估。

20.ABCDE

解析思路：項目集成管理的主要工具和技術(shù)包括項目計劃、項目執(zhí)行、項目監(jiān)控與控制、項目收尾和項目變更管理。

二、判斷題

1.對

解析思路：項目管理的核心確實是確保項目在時間、成本和質(zhì)量等方面達到既定目標(biāo)。

2.對

解析思路：項目管理計劃確實是項目管理過程中最重要的文檔之一，因為它包含了項目的所有關(guān)鍵信息。

3.錯

解析思路：項目范圍說明書應(yīng)該包括項目的邊界和范圍，而不是所有需求，包括大小。

4.對

解析思路：項目進度計劃確實應(yīng)該包括所有項目活動的開始和結(jié)束日期，以確保項目按計劃進行。

5.錯

解析思路：項目成本估算應(yīng)該基于實際數(shù)據(jù)和估算模型，而不是僅依賴歷史數(shù)據(jù)。

6.對

解析思路：項目質(zhì)量管理計劃確實應(yīng)該詳細說明如何確保項目交付物符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

7.對

解析思路：項目風(fēng)險管理計劃確實應(yīng)該包括所有潛在風(fēng)險的應(yīng)對策略。

8.對

解析思路：項目溝通管理計劃確實應(yīng)該確保所有項目利益相關(guān)者都能及時獲得所需信息。

9.對

解析思路：項目團隊建設(shè)活動確實應(yīng)該在整個項目生命周期中持續(xù)進行，以維持團隊的動力和效率。

10.對

解析思路：項目采購管理計劃確實應(yīng)該包括選擇供應(yīng)商、簽訂合同和監(jiān)控合同執(zhí)行等步驟。

三、簡答題

1.項目整合管理的五大過程組及其主要活動：

-啟動過程組：定義項目、授權(quán)項目、制定項目章程。

-規(guī)劃過程組：制定項目管理計劃、定義范圍、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、制定進度計劃、制定預(yù)算、規(guī)劃質(zhì)量管理、規(guī)劃資源、規(guī)劃溝通、規(guī)劃風(fēng)險管理、規(guī)劃采購。

-執(zhí)行過程組：指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行、執(zhí)行項目管理計劃、管理項目團隊、管理項目知識。

-監(jiān)控與控制過程組：監(jiān)控項目狀態(tài)、管理項目變更、控制項目范圍、控制進度、控制成本、控制質(zhì)量、控制資源、控制風(fēng)險、控制溝通。

-收尾過程組：完成或階段結(jié)束、正式驗收項目、管理項目收尾、文檔歸檔、團隊解散。

2.項目范圍管理中的“范圍蔓延”現(xiàn)象及其預(yù)防和控制措施：

-范圍蔓延現(xiàn)象：項目范圍蔓延是指未經(jīng)批準(zhǔn)的項目范圍擴大，導(dǎo)致項目目標(biāo)和計劃發(fā)生變化。

-預(yù)防措施：

-明確項目范圍和目標(biāo)。

-制定詳細的范圍說明書。

-進行范圍確認(rèn)。

-使用變更控制流程。

-控制措施：

-定期審查項目范圍。

-實施變更控制流程。

-加強溝通和協(xié)調(diào)。

-記錄和跟蹤范圍變更。

3.項目進度管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）的基本原理和應(yīng)用：

-基本原理：

-確定項目活動的依賴關(guān)系。

-計算每個活動的最早開始時間（EST）和最早完成時間（EFT）。

-計算每個活動的最晚開始時間（LST）和最晚完成時間（LFT）。

-確定關(guān)鍵路徑，即所有活動都必須按時完成的最長路徑。

-應(yīng)用：

-確定項目完成時間。

-識別關(guān)鍵活動。

-進行進度壓縮。

-評估進度風(fēng)險。

4.項目質(zhì)量管理中的“六西格瑪”管理方法及其在項目管理中的應(yīng)用價值：

-“六西格瑪”管理方法：

-旨在通過減少變異和缺陷來提高過程質(zhì)量和效率。

-使用統(tǒng)計工具和方法來識別和消除過程中的浪費。

-強調(diào)持續(xù)改進和團隊合作。

-應(yīng)用價值：

-提高項目交付物的質(zhì)量。

-減少項目成本和風(fēng)險。

-提高客戶滿意度。

-增強組織競爭力。

四、論述題

1.在項目風(fēng)險管理中，如何進行風(fēng)險識別、風(fēng)險分析和風(fēng)險應(yīng)對：

-風(fēng)險識別：

-通過歷史數(shù)據(jù)、專家判斷、利益相關(guān)者參與等方式識別潛在風(fēng)險。

-使用風(fēng)險識別工具和技術(shù)，如頭腦風(fēng)暴、SWOT分析、檢查表等。

-風(fēng)險分析：

-評估風(fēng)險的概率和影響。

-使用風(fēng)險分析工具和技術(shù)，如風(fēng)險矩陣、影響分析、敏感性分析等。

-風(fēng)險應(yīng)對：

-制定風(fēng)險應(yīng)對策略，包括避免、轉(zhuǎn)移、減輕、接受和應(yīng)對。

-資源分配和責(zé)任分配。

-風(fēng)險監(jiān)控和報告。

2.在項目溝通管理中，