把握信息系統(tǒng)項目管理師考綱試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪項不是項目管理的核心過程組？

A.規(guī)劃過程組

B.監(jiān)控過程組

C.管理過程組

D.結(jié)束過程組

2.項目章程的主要內(nèi)容包括哪些？

A.項目目標

B.項目范圍

C.項目預算

D.項目團隊

3.在項目溝通管理中，以下哪項不屬于溝通渠道？

A.文檔

B.會議

C.報告

D.人力資源

4.項目風險管理中，風險識別的方法包括哪些？

A.檢查表分析

B.案例研究

C.專家判斷

D.風險登記冊

5.項目進度管理中，以下哪項不屬于進度控制的方法？

A.甘特圖

B.PERT圖

C.資源平衡

D.質(zhì)量管理

6.以下哪項不屬于項目質(zhì)量管理的關鍵過程？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進

7.項目采購管理中，以下哪項不屬于采購管理計劃的內(nèi)容？

A.采購策略

B.供應商選擇

C.采購合同

D.項目范圍

8.以下哪項不屬于項目資源管理的關鍵過程？

A.資源計劃

B.資源分配

C.資源獲取

D.項目團隊

9.項目干系人管理中，以下哪項不屬于干系人分析的方法？

A.SWOT分析

B.利益相關者分析

C.PEST分析

D.影響分析

10.項目溝通管理中，以下哪項不屬于溝通模型的關鍵要素？

A.信息發(fā)送者

B.信息接收者

C.信息內(nèi)容

D.溝通渠道

11.項目風險管理中，以下哪項不屬于風險應對策略？

A.風險規(guī)避

B.風險減輕

C.風險轉(zhuǎn)移

D.風險接受

12.項目進度管理中，以下哪項不屬于進度控制的目標？

A.確保項目按時完成

B.確保項目成本控制在預算范圍內(nèi)

C.確保項目質(zhì)量符合要求

D.確保項目團隊穩(wěn)定

13.項目質(zhì)量管理中，以下哪項不屬于質(zhì)量保證的方法？

A.內(nèi)部審計

B.程序?qū)彶?/p>

C.文件審查

D.質(zhì)量審計

14.項目采購管理中，以下哪項不屬于采購合同的內(nèi)容？

A.項目范圍

B.交付成果

C.項目預算

D.付款方式

15.項目資源管理中，以下哪項不屬于資源分配的方法？

A.資源平衡

B.資源優(yōu)化

C.資源分配

D.資源調(diào)整

16.項目干系人管理中，以下哪項不屬于干系人管理計劃的內(nèi)容？

A.干系人分析

B.干系人溝通

C.干系人參與

D.干系人滿意度

17.項目溝通管理中，以下哪項不屬于溝通模型的特點？

A.溝通是雙向的

B.溝通是連續(xù)的

C.溝通是靜態(tài)的

D.溝通是動態(tài)的

18.項目風險管理中，以下哪項不屬于風險監(jiān)控的方法？

A.風險登記冊

B.風險報告

C.風險評審

D.風險預警

19.項目進度管理中，以下哪項不屬于進度控制的關鍵指標？

A.完成率

B.進度偏差

C.時間提前量

D.資源利用率

20.項目質(zhì)量管理中，以下哪項不屬于質(zhì)量保證的工具？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量審計

D.質(zhì)量改進

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目管理是一個不斷循環(huán)的過程，每個階段結(jié)束后，項目就完成了。（×）

2.項目章程是項目啟動階段最重要的文檔，它定義了項目的目標和范圍。（√）

3.項目溝通管理中，溝通渠道越多，溝通效果越好。（×）

4.風險管理中，風險規(guī)避是指完全避免風險的發(fā)生。（√）

5.項目進度管理中，進度控制的主要目標是確保項目按時完成。（√）

6.項目質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證的主要任務是確保項目質(zhì)量符合預定的標準。（√）

7.項目采購管理中，采購合同是買賣雙方權(quán)利和義務的約定。（√）

8.項目資源管理中，資源計劃是指確定項目所需資源的類型和數(shù)量。（√）

9.項目干系人管理中，干系人滿意度是衡量項目成功的關鍵指標之一。（√）

10.項目溝通管理中，溝通模型只包含信息發(fā)送者和信息接收者兩個要素。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目章程的主要內(nèi)容。

2.解釋項目溝通管理中的“溝通渠道”概念，并舉例說明。

3.列舉至少三種項目風險管理中常用的風險應對策略，并簡要說明其特點。

4.描述項目質(zhì)量管理中的“質(zhì)量保證”過程，包括其主要活動和目的。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述信息系統(tǒng)項目管理師在項目生命周期中的角色和職責，并結(jié)合實際案例說明如何有效地進行項目管理。

2.分析項目溝通管理中的挑戰(zhàn)和難點，提出相應的解決方案，并討論如何提高項目溝通的效率和效果。

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.C

解析：項目管理有五大過程組，分別是啟動過程組、規(guī)劃過程組、執(zhí)行過程組、監(jiān)控過程組、結(jié)束過程組，而管理過程組不是過程組之一。

2.ABD

解析：項目章程通常包括項目的目標、范圍、預算、主要里程碑、項目團隊等關鍵信息。

3.D

解析：溝通渠道是指信息傳遞的媒介，如文檔、會議、報告等，人力資源是參與項目的人員。

4.ACD

解析：風險識別的方法包括檢查表分析、案例研究、專家判斷、頭腦風暴等，風險登記冊是記錄風險信息的工具。

5.D

解析：進度控制的方法包括甘特圖、PERT圖、關鍵路徑法等，質(zhì)量管理屬于獨立的過程組。

6.D

解析：項目質(zhì)量管理包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進四個過程。

7.D

解析：采購管理計劃包括采購策略、供應商選擇、采購合同等內(nèi)容，項目范圍不屬于采購管理計劃。

8.D

解析：項目資源管理包括資源計劃、資源分配、資源獲取和團隊管理，項目團隊是資源的一部分。

9.D

解析：干系人分析的方法包括SWOT分析、利益相關者分析、PEST分析等，影響分析是風險管理的方法。

10.C

解析：溝通模型的關鍵要素包括信息發(fā)送者、信息內(nèi)容、信息接收者和溝通渠道，信息內(nèi)容是核心。

11.D

解析：風險應對策略包括風險規(guī)避、風險減輕、風險轉(zhuǎn)移和風險接受，風險接受不是策略而是態(tài)度。

12.D

解析：進度控制的目標是確保項目按時完成，同時也要考慮成本和質(zhì)量。

13.D

解析：質(zhì)量保證包括內(nèi)部審計、程序?qū)彶椤⑽募彶榈?，質(zhì)量審計是質(zhì)量保證的一部分。

14.D

解析：采購合同的內(nèi)容包括項目范圍、交付成果、付款方式、違約責任等，項目預算不在合同中。

15.D

解析：資源分配的方法包括資源平衡、資源優(yōu)化、資源分配等，資源調(diào)整是資源分配的一種形式。

16.D

解析：干系人管理計劃包括干系人分析、干系人溝通、干系人參與、干系人滿意度等，滿意度是管理計劃的一部分。

17.C

解析：溝通模型是動態(tài)的，信息在發(fā)送者和接收者之間不斷交換和反饋。

18.D

解析：風險監(jiān)控的方法包括風險登記冊、風險報告、風險評審、風險預警等，風險登記冊是記錄風險信息的工具。

19.D

解析：進度控制的關鍵指標包括完成率、進度偏差、時間提前量等，資源利用率不屬于進度控制指標。

20.D

解析：質(zhì)量保證的工具包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量審計和質(zhì)量改進，質(zhì)量規(guī)劃是制定質(zhì)量策略的工具。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：項目管理是一個動態(tài)循環(huán)的過程，但每個階段結(jié)束后，項目不一定完成，可能只是完成了某個階段的目標。

2.√

解析：項目章程是項目啟動階段的綱領性文件，明確了項目的目標和范圍。

3.×

解析：溝通渠道過多可能導致信息過載，反而影響溝通效果。

4.√

解析：風險規(guī)避是指采取措施避免風險的發(fā)生。

5.√

解析：進度控制的目標是確保項目按時完成。

6.√

解析：質(zhì)量保證的目的是確保項目質(zhì)量符合預定的標準。

7.√

解析：采購合同確實是買賣雙方權(quán)利和義務的約定。

8.√

解析：資源計劃是指確定項目所需資源的類型和數(shù)量。

9.√

解析：干系人滿意度是衡量項目成功的關鍵指標之一。

10.×

解析：溝通模型不僅包含信息發(fā)送者和接收者，還包括信息內(nèi)容、溝通渠道等要素。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.項目章程的主要內(nèi)容：

-項目目標

-項目范圍

-項目預算

-項目干系人

-項目團隊

-項目的主要里程碑

-項目風險管理計劃

-項目溝通管理計劃

2.項目溝通管理中的“溝通渠道”概念：

溝通渠道是指信息傳遞的媒介，可以是正式的（如會議、報告、郵件）或非正式的（如社交媒體、一對一交談）。舉例：項目團隊會議、項目管理軟件、項目進度報告。

3.項目風險管理中常用的風險應對策略及其特點：

-風險規(guī)避：通過改變項目計劃來避免風險，特點是不承擔風險。

-風險減輕：通過采取措施減少風險的概率或影響，特點是在風險發(fā)生時減輕其影響。

-風險轉(zhuǎn)移：將風險轉(zhuǎn)移給第三方，如通過保險或合同，特點是將風險責任轉(zhuǎn)嫁。

-風險接受：承認風險的存在并準備應對，特點是對風險有準備。