綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在日常工作中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注電梯的哪些部位？（）

A:機(jī)房、井道、底坑

B:轎廂、層門、對重裝置

C:曳引機(jī)、控制系統(tǒng)、限速器

D:A和B都包括在內(nèi)

正確答案：D2.電梯安全管理人員應(yīng)定期對電梯進(jìn)行（），以預(yù)防事故發(fā)生。

A:功能測試

B:安全評(píng)估

C:性能監(jiān)測

D:例行檢查

正確答案：D3.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯曳引機(jī)存在異常噪音，應(yīng)（）。

A:立即停用電梯

B:記錄情況，通知維護(hù)保養(yǎng)單位

C:讓乘客繼續(xù)使用

D:忽略異常，定期檢查

正確答案：B4.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急呼救裝置損壞，應(yīng)當(dāng)立即（）。

A:警告電梯使用單位立即更換

B:自行更換損壞的緊急呼救裝置

C:呼叫維修人員進(jìn)行處理

D:繼續(xù)使用電梯并忽略此問題

正確答案：A5.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用說明書缺失時(shí)，應(yīng)（）。

A:重新購買

B:向電梯制造商申請補(bǔ)充

C:忽略此問題

D:讓乘客自行查找

正確答案：B6.電梯安全管理人員在進(jìn)行應(yīng)急演練時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)急演練的目的？（）

A.提高安全意識(shí)

B.檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性

C.提高電梯使用者的自救能力

D.提高電梯維修人員的技能

正確答案：D7.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維護(hù)時(shí)，應(yīng)確保（）。

A:維修人員遵守操作規(guī)程

B:維修工具符合標(biāo)準(zhǔn)要求

C:維修現(xiàn)場整潔有序

D:維修時(shí)間控制在合理范圍內(nèi)

正確答案：A8.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)確保：

A.電梯的維護(hù)保養(yǎng)記錄完整

B.電梯的維護(hù)保養(yǎng)工作由非專業(yè)人員完成

C.電梯的維護(hù)保養(yǎng)工作僅限于周末進(jìn)行

D.電梯的維護(hù)保養(yǎng)工作可以推遲

正確答案：A9.電梯的安全保護(hù)裝置中，能夠檢測電梯超速的裝置是（）。

A:超載保護(hù)裝置

B:限速器

C:安全鉗

D:電梯門鎖

正確答案：B10.電梯安全管理人員在接到乘客求助時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.認(rèn)真傾聽，提供幫助

B.忽略求助，繼續(xù)巡視

C.拒絕提供幫助

D.對求助內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)疑

正確答案：A11.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門鎖存在異常，應(yīng)采取的首要措施是：

A.立即上報(bào)維修部門

B.嘗試手動(dòng)解鎖

C.繼續(xù)使用電梯

D.在電梯口張貼警示標(biāo)志

正確答案：A12.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉不嚴(yán)，應(yīng)采取的措施是：

A.立即修復(fù)

B.暫時(shí)關(guān)閉電梯

C.通知司機(jī)注意

D.記錄問題，待下次保養(yǎng)時(shí)處理

正確答案：A13.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，以下哪項(xiàng)不是到達(dá)現(xiàn)場后的第一步？

A.檢查電梯是否處于停止?fàn)顟B(tài)

B.詢問被困乘客情況

C.立即解救被困乘客

D.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

正確答案：C14.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)如何與被困乘客溝通？

A:激勵(lì)乘客自行逃生

B:保持冷靜，指導(dǎo)乘客正確操作

C:忽略乘客，自行處理

D:恐嚇乘客，要求快速撤離

正確答案：B15.電梯安全管理人員在電梯維護(hù)保養(yǎng)過程中，以下哪項(xiàng)不屬于其工作內(nèi)容？

A:檢查電梯設(shè)備潤滑情況

B:更換電梯備品備件

C:更新電梯使用說明書

D:監(jiān)督電梯操作人員工作

正確答案：C16.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報(bào)告后，應(yīng)如何處理？

A.直接前往現(xiàn)場處理

B.立即聯(lián)系維修人員

C.先詢問被困人員情況，然后采取相應(yīng)措施

D.無視報(bào)告，繼續(xù)其他工作

正確答案：C17.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯安全窗損壞時(shí)，應(yīng)立即？

A.修復(fù)安全窗

B.忽略損壞，繼續(xù)工作

C.報(bào)告上級(jí)，尋求解決方案

D.使用其他安全窗替代

正確答案：C18.在電梯事故應(yīng)急救援中，負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)救援工作的崗位稱為（）。

A:救援組長

B:電梯維修工

C:電梯司機(jī)

D:消防員

正確答案：A19.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯應(yīng)急救援演練時(shí)，以下哪項(xiàng)操作是錯(cuò)誤的？

A.確保救援設(shè)備處于良好狀態(tài)

B.演練過程中，讓乘客熟悉緊急操作

C.在演練過程中，不進(jìn)行任何操作

D.確保演練過程中，所有人員安全

正確答案：C20.電梯安全管理人員在電梯使用過程中，發(fā)現(xiàn)乘客違規(guī)操作電梯，應(yīng)？

A:立即制止

B:忽略不問

C:通知物業(yè)管理部門

D:等待乘客自行改正

正確答案：A21.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A.直接掛斷電話，等待維修人員

B.立即通知物業(yè)管理部門

C.與被困乘客保持通話，安撫情緒

D.通知電梯制造商

正確答案：C22.電梯安全管理人員在遇到電梯火災(zāi)時(shí)，以下哪種說法是正確的？

A:封鎖電梯，防止火勢蔓延

B:嘗試自行滅火

C:立即通知消防部門

D:讓乘客自行逃生

正確答案：C23.電梯的緊急電源應(yīng)在電梯困人時(shí)（）自動(dòng)投入運(yùn)行。

A:必須手動(dòng)啟動(dòng)

B:立即自動(dòng)啟動(dòng)

C:在一定時(shí)間內(nèi)自動(dòng)啟動(dòng)

D:需要專業(yè)人員操作

正確答案：B24.電梯安全管理人員在電梯設(shè)備維護(hù)后，應(yīng)當(dāng)如何確認(rèn)設(shè)備正常運(yùn)行？

A.通過乘客反饋確認(rèn)

B.檢查設(shè)備運(yùn)行參數(shù)

C.告知維修人員確認(rèn)

D.忽略維護(hù)后的設(shè)備運(yùn)行

正確答案：B25.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門間隙過大，應(yīng)如何處理？

A.立即上報(bào)并停止使用該電梯

B.稍作調(diào)整后繼續(xù)使用

C.記錄在案，但不立即上報(bào)

D.延期至下次例行檢查處理

正確答案：A26.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)處理方式不正確？

A:記錄乘客投訴內(nèi)容

B:耐心聽取乘客意見

C:立即處理乘客投訴

D:忽視乘客投訴

正確答案：D27.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器異常，應(yīng)立即（）。

A.更換制動(dòng)器

B.報(bào)告上級(jí)部門

C.繼續(xù)使用

D.立即停止電梯運(yùn)行

正確答案：D28.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生困人時(shí)，首先應(yīng)如何處理？

A.立即斷電，防止進(jìn)一步危險(xiǎn)

B.使用電梯內(nèi)部電話與被困人員通話，安撫情緒

C.等待被困人員自行呼救

D.撥打緊急電話求助

正確答案：B29.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時(shí)，若被困人員請求幫助，應(yīng)：

A.忽略請求，繼續(xù)進(jìn)行救援

B.詢問被困人員需求，提供幫助

C.立即通知被困人員家屬

D.讓被困人員自行請求幫助

正確答案：B30.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)首先（）。

A:嘗試自行排除故障

B:立即切斷電梯電源

C:等待電梯司機(jī)處理

D:告知被困者自行開門

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在檢查電梯日常運(yùn)行狀態(tài)時(shí)，主要關(guān)注的是安全警示標(biāo)識(shí)的設(shè)置是否齊全。

答案：×2.在使用電梯時(shí)，保持樓層的上下方向一致可以避免出現(xiàn)超載情況。（）

答案：×3.火災(zāi)防范的重點(diǎn)通常包括電氣安全、防火措施等方面，那么在電梯的消防安全中也應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注嗎？

答案：√4.消防安全重點(diǎn)部位的管理人員可以隨意調(diào)動(dòng)人員或忽略日?？词?。（）

答案：×5.電梯運(yùn)行中需要時(shí)刻保持警惕，特別是在人多擁擠的時(shí)候更應(yīng)加強(qiáng)防范意識(shí)。

答案：√6.電梯機(jī)房內(nèi)的電氣線路和設(shè)備必須保持清潔，防止因灰塵堆積導(dǎo)致短路或火災(zāi)。

答案：√7.在處理電梯故障時(shí)，必須按照規(guī)定步驟進(jìn)行，避免影響公眾和人員的正常出行。（）

答案：√8.在檢查電梯維護(hù)記錄時(shí)，必須查看是否存在緊急維修響應(yīng)的記錄。(正確)

答案：√9.在對電梯進(jìn)行保養(yǎng)時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)先斷開電源，并確保機(jī)器停止運(yùn)轉(zhuǎn)。

答案：√10.消防應(yīng)急演練不是每季度一次就足夠，需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)開展。

答案：√11.在進(jìn)行電梯故障排查時(shí)，需要同時(shí)考慮設(shè)備自身原因和外部環(huán)境因素。

答案：√12.在檢查電梯安全時(shí)，重點(diǎn)不在檢查操作人員的操作是否規(guī)范。

答案：×，檢查電梯安全時(shí)，操作人員的操作規(guī)范也是重要的一項(xiàng)。13.如果電梯因維修保養(yǎng)導(dǎo)致乘客不能正常使用，管理員不需要及時(shí)告知相關(guān)乘客。

答案：×14.在檢查電梯控制系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)注意控制系統(tǒng)是否穩(wěn)定可靠。

答案：√15.對于一般的消防安全問題，可能不需要專職的安全管理人員進(jìn)行全天候看守。（）

答案：×16.電梯安全管理人員在考核工作中需要具備良好的溝通能力，以便更好地協(xié)調(diào)各部門工作。

答案：√17.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在異味，只需告知乘客，無需進(jìn)一步調(diào)查原因。

答案：×18.電梯的防墜安全鉗是為了保證電梯在墜落時(shí)能迅速停止運(yùn)動(dòng)。

答案：√19.在檢查重大火災(zāi)隱患時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題，管理人員有權(quán)要求立即整改。

答案：√20.緊急疏散演習(xí)在電梯安全管理中不可或缺：√

答案解析：緊急疏散演習(xí)是電梯安全管理中不可或缺的一部分，通過演習(xí)可以提高員工應(yīng)急疏散能力和實(shí)際應(yīng)對能力。21.在實(shí)際工作中對電梯安全管理人員的考核應(yīng)當(dāng)全面覆蓋職責(zé)、能力、業(yè)績等方面，判斷題答案：√。

答案：√22.在監(jiān)控電梯運(yùn)行狀態(tài)時(shí)，可以采用人臉識(shí)別等技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)控，以增加防范力度。

答案：√23.對于一般的消防安全問題，只要進(jìn)行了簡單的檢查就可以消除，無需定期進(jìn)行更為深入和專業(yè)的研究。（）

答案：×24.安全帶佩戴標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定必須穿著整齊，避免反光造成視覺障礙。（）

答案：×25.電梯安全管理人員可以不配合政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。

答案：×26.消防安全責(zé)任制不等于每天檢查消防設(shè)施，錯(cuò)誤。

答案：×27.在進(jìn)行電梯故障處理時(shí)，救援電梯速度必須控制得當(dāng)，避免造成其他乘客的恐慌。（）

答案：√28.存在重大火災(zāi)隱患的單位必須停止使用電梯，直至隱患消除為止。

答案：×29.對電梯日常檢查維護(hù)的內(nèi)容包括檢查日常維護(hù)記錄，包括維護(hù)時(shí)間、人員、項(xiàng)目等內(nèi)容。（）

答案：√30.在檢查電梯安全管理制度時(shí)，需要全面了解電梯的安全性能、使用和維護(hù)情況。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡述如何處理電梯困人事件中的乘客心理疏導(dǎo)問題。

答案：對于困人事件中的乘客，安全管理人員應(yīng)保持冷靜和專業(yè)的態(tài)度，提供必要的信息和安慰?？梢酝ㄟ^電話、廣播等方式向乘客傳達(dá)被困情況和救援進(jìn)展，穩(wěn)定乘客情緒。在必要時(shí)，可安排專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場心理疏導(dǎo)，幫助乘客緩解緊張情緒。2.描述電梯安全管理人員在處理電梯事故時(shí)，如何利用科技手段提高效率？

答案：利用科技手段提高效率的方法包括：引入先進(jìn)的電梯監(jiān)控系統(tǒng)，使用移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和報(bào)告，以及采用數(shù)據(jù)分析工具來預(yù)測和預(yù)防事故的發(fā)生。3.當(dāng)電梯出現(xiàn)異常噪音時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)如何判斷并處理？

答案：首先確認(rèn)噪音是否持續(xù)且影響乘客使用。如果噪音持續(xù)存在，應(yīng)通知專業(yè)維修人員進(jìn)行檢查。在等待維修人員到來的過程中，應(yīng)安撫乘客，并確保電梯內(nèi)其他乘客的安全。4.電梯安全管理人員如何通過技術(shù)手段提高電梯應(yīng)急響應(yīng)速度？

答案：可以通過安裝先進(jìn)的電梯監(jiān)控系統(tǒng)、實(shí)施移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)、以及采用人工智能輔助決策系統(tǒng)等方式，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控、快速響應(yīng)和精準(zhǔn)調(diào)度，從而提高應(yīng)急處理的效率和效果。5.描述電梯安全管理人員在處理電梯安全事故時(shí)需遵守的程序和步驟。

答案：處理電梯安全事故時(shí)需遵守的程序和步驟包括：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援；

（2）及時(shí)報(bào)告監(jiān)管部門和相關(guān)部門；

（3）協(xié)助事故調(diào)查，提供相關(guān)資料；

（4）對事故原因進(jìn)行分析，提出整改措施；

（5）對事故責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商場電梯在運(yùn)行過程中，乘客突然從電梯中跌落，造成腿部骨折。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電梯轎廂門未完全關(guān)閉，乘客在未確認(rèn)門完全關(guān)閉的情況下進(jìn)入轎廂。請分析該事故原因，并提出預(yù)防措施。

答案：

（1）事故原因：乘客在未確認(rèn)轎廂門完全關(guān)閉的情況下進(jìn)入轎廂，導(dǎo)致轎廂門與乘客發(fā)生碰撞。

（2）預(yù)防措施：加強(qiáng)乘客安全教育，告知乘客在進(jìn)入轎廂前必須確認(rèn)轎廂門完全關(guān)閉；在電梯轎廂門上設(shè)置安全警示標(biāo)志，提醒乘客注意安全；加強(qiáng)電梯門機(jī)系統(tǒng)的檢查和維護(hù)，確保轎廂門運(yùn)行正常。

總結(jié)：加強(qiáng)乘客安全教育，完善電梯門機(jī)系統(tǒng)，可以有效預(yù)防類似事故的發(fā)生。2.某醫(yī)院在夜間遇到電梯故障，導(dǎo)致多個(gè)病房的患者無法按時(shí)前往醫(yī)院接受治療。電梯安全管理人員應(yīng)如何安撫患者家屬的情緒，減少他們的不安？

答案：

（1）通過電梯內(nèi)的緊急呼叫系統(tǒng)向患者家屬傳達(dá)信息，告知他們正在處理故障，并保證問題將盡快解決。

（2）提供必要的幫助和指引，如引導(dǎo)患者家屬使用其他交通工具或安排臨時(shí)住宿。

（3）安撫患者家屬情緒，解釋情況并表示歉意，確保他們感到被重視和關(guān)心。

總結(jié)：在電梯故障時(shí)，安全管理人員應(yīng)迅速采取措施安撫患者家屬情緒，并提供必要的幫助和指引，以維護(hù)醫(yī)院的正常運(yùn)行。3.某寫字樓電梯在運(yùn)行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)溫度異常，感覺悶熱。乘客嘗試聯(lián)系電梯維保人員，但未得到及時(shí)響應(yīng)。請分析該事件中可能存在的問題以及維保人員應(yīng)采取的措施。

答案：

（1）可能存在的問題：電梯通風(fēng)系統(tǒng)故障；電梯控制系統(tǒng)故障，導(dǎo)致溫度異常。

（2）維保人員應(yīng)采取的措施：首先確認(rèn)電梯內(nèi)無人員受傷，然后立即使用電梯內(nèi)的緊急通訊設(shè)備或手動(dòng)報(bào)警裝置與外界聯(lián)系；同時(shí)，根據(jù)電梯故障