保障房維修管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)保障房維修管理，確保保障房的正常使用功能，延長房屋使用壽命，保障居住人的合法權(quán)益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司負(fù)責(zé)管理的各類保障房的維修管理工作。（三）基本原則1.及時高效原則：對保障房出現(xiàn)的維修問題及時響應(yīng)，快速處理，確保維修工作不影響居住人的正常生活。2.質(zhì)量第一原則：維修工作應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，確保維修質(zhì)量，達(dá)到消除安全隱患、恢復(fù)房屋使用功能的目的。3.經(jīng)濟(jì)合理原則：在保證維修質(zhì)量的前提下，合理控制維修成本，選用合適的維修方案和材料。4.責(zé)任明確原則：明確各部門及人員在保障房維修管理中的職責(zé)，確保維修工作有序開展。二、維修管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.制定維修計劃：根據(jù)保障房的實際情況，制定年度、季度維修計劃，并組織實施。2.協(xié)調(diào)溝通：協(xié)調(diào)維修工作涉及的各部門及相關(guān)單位，包括施工單位、供應(yīng)商等，確保維修工作順利進(jìn)行。3.監(jiān)督檢查：對維修工作的進(jìn)度、質(zhì)量、安全等進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。4.維修資金管理：負(fù)責(zé)維修資金的申請、使用和監(jiān)管，確保資金使用合理、合規(guī)。（二）維修人員職責(zé)1.維修任務(wù)執(zhí)行：按照維修計劃和維修工單要求，按時、保質(zhì)完成維修任務(wù)。2.維修記錄：做好維修過程記錄，包括維修時間、維修內(nèi)容、維修材料使用情況等，并存檔備查。3.質(zhì)量自檢：維修完成后，對維修質(zhì)量進(jìn)行自檢，確保符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。4.安全作業(yè)：遵守安全操作規(guī)程，確保維修工作安全進(jìn)行，避免發(fā)生安全事故。（三）居住人職責(zé)1.及時報修：發(fā)現(xiàn)保障房存在維修問題時，應(yīng)及時向管理部門或相關(guān)人員報修。2.配合維修：在維修人員進(jìn)行維修時，應(yīng)積極配合，提供必要的協(xié)助和信息。3.愛護(hù)維修成果：不得故意損壞已維修好的設(shè)施設(shè)備，如因人為原因造成損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、維修分類及流程（一）日常維修1.報修受理：居住人通過電話、網(wǎng)絡(luò)平臺、現(xiàn)場等方式向管理部門報修，管理部門應(yīng)及時記錄報修信息，包括報修人姓名、聯(lián)系方式、維修地址、維修內(nèi)容等。2.維修派單：管理部門根據(jù)報修情況，及時安排維修人員，并生成維修工單，明確維修任務(wù)、維修要求、維修時間等信息，派發(fā)給維修人員。3.現(xiàn)場維修：維修人員接到維修工單后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場，對維修問題進(jìn)行檢查和診斷，制定維修方案并組織實施。維修過程中，如發(fā)現(xiàn)原報修問題與實際情況不符或需要增加維修項目，應(yīng)及時與管理部門溝通確認(rèn)。4.維修驗收：維修完成后，維修人員應(yīng)通知管理部門進(jìn)行驗收。管理部門應(yīng)組織相關(guān)人員對維修質(zhì)量進(jìn)行驗收，驗收合格后，在維修工單上簽字確認(rèn)。如驗收不合格，管理部門應(yīng)要求維修人員限期整改，直至驗收合格。5.維修記錄歸檔：維修任務(wù)完成后，維修人員應(yīng)將維修工單、維修記錄等相關(guān)資料整理歸檔，交管理部門保存。（二）中修1.維修申請：管理部門根據(jù)保障房的實際使用情況和維修計劃，提出中修申請，明確中修項目、維修預(yù)算等信息。2.審批：中修申請報上級主管部門審批，經(jīng)批準(zhǔn)后方可組織實施。3.招標(biāo)采購：對于涉及金額較大的中修項目，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行招標(biāo)采購，選擇具有相應(yīng)資質(zhì)和信譽(yù)的施工單位進(jìn)行維修。4.施工管理：施工單位應(yīng)按照合同要求組織施工，管理部門應(yīng)加強(qiáng)對施工過程的監(jiān)督檢查，確保施工質(zhì)量、安全和進(jìn)度。5.驗收結(jié)算：中修工程竣工后，管理部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗收，驗收合格后辦理結(jié)算手續(xù)。（三）大修1.維修規(guī)劃：管理部門根據(jù)保障房的房屋結(jié)構(gòu)、使用年限、損壞情況等因素，制定大修規(guī)劃，明確大修項目、維修目標(biāo)、維修資金預(yù)算等信息。2.專家論證：對于重大大修項目，應(yīng)組織相關(guān)專家進(jìn)行論證，確保維修方案的科學(xué)性和合理性。3.立項審批：大修規(guī)劃報上級主管部門和相關(guān)政府部門立項審批，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實施。4.項目實施：按照立項審批后的方案組織實施大修項目，嚴(yán)格執(zhí)行項目管理的各項規(guī)定，確保項目質(zhì)量、安全和進(jìn)度。5.竣工驗收：大修項目竣工后，由管理部門組織相關(guān)部門和專家進(jìn)行竣工驗收，驗收合格后方可交付使用。四、維修資金管理（一）資金來源保障房維修資金主要來源于政府財政撥款、住房公積金增值收益、社會捐贈等。（二）資金使用范圍1.房屋主體結(jié)構(gòu)維修，如墻體、梁、板、柱等的加固和修復(fù)。2.屋面防水維修，防止?jié)B漏。3.給排水系統(tǒng)維修，包括管道疏通、更換等。4.供電、供氣、供熱系統(tǒng)維修，確保正常供應(yīng)。5.電梯維修保養(yǎng)，保障運行安全。6.其他影響房屋正常使用的維修項目。（三）資金申請與審批1.維修人員或管理部門根據(jù)維修項目的實際情況，填寫維修資金申請表，詳細(xì)說明維修項目、維修內(nèi)容、預(yù)算金額等信息。2.申請表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，報管理部門負(fù)責(zé)人審批。對于金額較大的維修項目，還需報上級主管部門審批。3.審批通過后，管理部門按照規(guī)定程序申請維修資金，并確保資金及時到位。（四）資金使用監(jiān)督1.管理部門應(yīng)建立健全維修資金使用管理制度，嚴(yán)格按照規(guī)定的用途和程序使用資金。2.定期對維修資金的使用情況進(jìn)行檢查和審計，確保資金使用合理、合規(guī)、透明。3.維修項目竣工后，應(yīng)及時辦理結(jié)算手續(xù)，對資金使用情況進(jìn)行總結(jié)和分析，如有超支情況，應(yīng)查明原因并采取相應(yīng)措施。五、維修質(zhì)量監(jiān)督與考核（一）質(zhì)量監(jiān)督1.管理部門應(yīng)建立維修質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對維修工作進(jìn)行檢查和抽查，確保維修質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.維修人員在維修過程中應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，確保維修質(zhì)量。管理部門可在維修現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。3.對于涉及結(jié)構(gòu)安全和重要使用功能的維修項目，應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量檢測，確保維修質(zhì)量可靠。（二）考核評價1.建立維修人員考核評價制度，對維修人員的工作表現(xiàn)、維修質(zhì)量、工作效率等進(jìn)行定期考核評價。2.考核評價結(jié)果與維修人員的績效獎金、崗位晉升等掛鉤，激勵維修人員提高工作質(zhì)量和效率。3.對在維修管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵；對工作不力、造成不良影響的，進(jìn)行批評教育和責(zé)任追究。六、應(yīng)急維修管理（一）應(yīng)急維修范圍1.因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難等不可抗力因素導(dǎo)致保障房出現(xiàn)的緊急損壞，如房屋倒塌、墻體裂縫、水電設(shè)施損壞等。2.影響居住人生命財產(chǎn)安全的緊急維修問題，如燃?xì)庑孤?、電氣火?zāi)等。（二）應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制1.設(shè)立應(yīng)急維修值班電話，確保24小時暢通。管理部門接到應(yīng)急維修報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。2.迅速組織維修人員和相關(guān)物資設(shè)備趕赴現(xiàn)場，對緊急情況進(jìn)行初步評估和處理，確保人員安全，防止事故擴(kuò)大。3.及時向上級主管部門和相關(guān)政府部門報告應(yīng)急維修情況，按照要求做好信息發(fā)布和溝通協(xié)調(diào)工作。（三）應(yīng)急維修實施1.根據(jù)現(xiàn)場情況制定應(yīng)急維修方案，優(yōu)先采取臨時應(yīng)急措施，盡快恢復(fù)房屋的基本使用功能。2.組織專業(yè)技術(shù)人員對損壞情況進(jìn)行詳細(xì)勘察和分析，確定科學(xué)合理的維修方案，并組織實施。3.在應(yīng)急維修過程中，要確保維修質(zhì)量和安全，嚴(yán)格遵守相關(guān)操作規(guī)程，避免因維修不當(dāng)引發(fā)新的安全問題。（四）事后恢復(fù)與總結(jié)1.應(yīng)急維修工作結(jié)束后，及時組織對受損房屋進(jìn)行全面修復(fù)和恢復(fù)，確保達(dá)到原有使用標(biāo)準(zhǔn)。2.對本次應(yīng)急維修工作進(jìn)行總結(jié)評估，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急維修管理機(jī)制。七、信息管理（一）維修檔案管理1.建立健全維修檔案管理制度，對保障房的維修記錄、維修合同、驗收報告、維修資金使用情況等資料進(jìn)行分類整理、歸檔保存。2.維修檔案應(yīng)包括紙質(zhì)檔案和電子檔案，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。檔案管理人員應(yīng)定期對檔案進(jìn)行整理和更新，便于查詢和使用。（二）維修信息系統(tǒng)建設(shè)1.開發(fā)或引入維修信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)維修業(yè)務(wù)的信息化管理。維修人員可通過系統(tǒng)接收維修