門店智慧倉儲管理制度?一、總則（一）目的為加強門店智慧倉儲管理，規(guī)范倉儲作業(yè)流程，提高倉儲運營效率，確保商品存儲安全、準確、高效，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下各門店的智慧倉儲管理活動，包括倉庫布局規(guī)劃、貨物出入庫管理、庫存盤點、倉儲設(shè)備管理、人員管理等相關(guān)工作。（三）基本原則1.準確性原則：確保貨物存儲和出入庫信息準確無誤，保證賬實相符。2.高效性原則：優(yōu)化倉儲作業(yè)流程，提高倉儲作業(yè)效率，降低運營成本。3.安全性原則：保障倉庫設(shè)施設(shè)備安全、貨物存儲安全，防止發(fā)生安全事故。4.規(guī)范性原則：嚴格遵守相關(guān)行業(yè)標準和公司制定的各項倉儲管理制度，規(guī)范操作流程。二、倉庫布局規(guī)劃（一）倉庫選址與布局1.根據(jù)門店業(yè)務(wù)規(guī)模和配送范圍，合理選擇倉庫位置，確保倉庫交通便利，便于貨物運輸和配送。2.倉庫內(nèi)部應(yīng)按照功能分區(qū)進行布局，一般分為存儲區(qū)、分揀區(qū)、包裝區(qū)、辦公區(qū)等。各區(qū)域之間應(yīng)保持合理的通道間距，確保貨物搬運和人員通行順暢。（二）存儲區(qū)域規(guī)劃1.根據(jù)商品類別、規(guī)格、周轉(zhuǎn)率等因素，對存儲區(qū)域進行劃分，設(shè)置不同的貨位。貨位應(yīng)進行明確標識，便于貨物查找和管理。2.對于周轉(zhuǎn)率高的商品，應(yīng)設(shè)置在靠近倉庫出入口或分揀區(qū)的位置，以便快速出入庫；對于周轉(zhuǎn)率低的商品，可以設(shè)置在倉庫較深處。3.按照商品特性，合理安排存儲方式，如貨架存儲、托盤存儲、堆垛存儲等。對于易碎品、貴重物品等特殊商品，應(yīng)采取專門的存儲防護措施。（三）倉儲設(shè)施設(shè)備配置1.根據(jù)倉庫業(yè)務(wù)需求，配備必要的倉儲設(shè)施設(shè)備，如貨架、托盤、叉車、輸送帶、自動化分揀設(shè)備、倉儲管理系統(tǒng)（WMS）等。2.定期對倉儲設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。對于損壞或老化的設(shè)備，應(yīng)及時進行維修或更新，以保證倉儲作業(yè)的高效進行。三、貨物出入庫管理（一）入庫管理1.采購訂單接收倉庫管理人員收到采購部門傳來的采購訂單后，應(yīng)仔細核對訂單信息，包括商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、到貨日期等，確保訂單信息準確無誤。將采購訂單信息錄入倉儲管理系統(tǒng)（WMS），生成相應(yīng)的入庫任務(wù)單。2.到貨驗收貨物到貨前，倉庫管理人員應(yīng)根據(jù)采購訂單信息，做好收貨準備工作，包括安排驗收人員、準備驗收工具等。貨物到貨時，驗收人員應(yīng)按照采購訂單和相關(guān)質(zhì)量標準，對貨物的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、包裝等進行仔細驗收。對于驗收合格的貨物，在送貨單上簽字確認，并將貨物搬運至指定的存儲區(qū)域；對于驗收不合格的貨物，應(yīng)及時與供應(yīng)商溝通協(xié)商，辦理退貨或換貨手續(xù)。驗收人員將驗收結(jié)果錄入WMS系統(tǒng)，更新入庫任務(wù)單狀態(tài)。3.入庫上架倉庫管理人員根據(jù)WMS系統(tǒng)中的入庫任務(wù)單和貨位分配信息，組織人員將驗收合格的貨物搬運至指定貨位進行上架存儲。在貨物上架過程中，應(yīng)按照規(guī)定的存儲方式和擺放要求進行操作，確保貨物擺放整齊、穩(wěn)固，便于查找和管理。貨物上架完成后，倉庫管理人員在WMS系統(tǒng)中更新庫存信息，記錄貨物的入庫時間、貨位等詳細信息。（二）出庫管理1.訂單接收與處理倉庫管理人員收到銷售部門傳來的銷售訂單后，應(yīng)及時核對訂單信息，確保訂單準確無誤。將銷售訂單信息錄入WMS系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)庫存情況生成相應(yīng)的出庫任務(wù)單。2.揀貨作業(yè)揀貨人員根據(jù)WMS系統(tǒng)中的出庫任務(wù)單，按照揀貨策略進行揀貨作業(yè)。揀貨策略可以根據(jù)訂單數(shù)量、商品特性、貨位分布等因素進行制定，如按訂單揀貨、批量揀貨等。在揀貨過程中，揀貨人員應(yīng)仔細核對貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，確保揀選貨物準確無誤。對于揀選出來的貨物，應(yīng)放置在指定的暫存區(qū)域，并做好標識。揀貨完成后，揀貨人員在WMS系統(tǒng)中記錄揀貨情況，更新出庫任務(wù)單狀態(tài)。3.復核與包裝復核人員對揀選出來的貨物進行復核，核對貨物的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等信息是否與銷售訂單一致。對于復核中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時與揀貨人員溝通解決。復核無誤后，包裝人員按照客戶要求或公司標準對貨物進行包裝，確保包裝牢固、美觀，便于運輸和交付。包裝完成后，在貨物外包裝上貼上相應(yīng)的標識，注明訂單號、商品名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。4.發(fā)貨配送倉庫管理人員根據(jù)WMS系統(tǒng)中的出庫任務(wù)單，組織人員將包裝好的貨物搬運至發(fā)貨區(qū)，準備發(fā)貨配送。發(fā)貨人員根據(jù)配送計劃，將貨物裝車發(fā)運，并在WMS系統(tǒng)中記錄發(fā)貨信息，更新庫存信息。四、庫存盤點（一）盤點計劃制定1.倉庫管理部門應(yīng)定期制定庫存盤點計劃，明確盤點范圍、盤點時間、盤點人員等信息。盤點范圍應(yīng)涵蓋倉庫內(nèi)所有的商品庫存。2.盤點時間可以根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點和管理需求確定，一般分為定期盤點和不定期盤點。定期盤點可以每月、每季度或每年進行一次；不定期盤點可以根據(jù)實際情況，如倉庫發(fā)生重大變動、庫存數(shù)據(jù)異常等情況進行。（二）盤點準備工作1.在盤點前，倉庫管理人員應(yīng)將所有貨物整理歸位，確保貨物擺放整齊、標識清晰。同時，對倉庫內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進行檢查，確保其正常運行。2.盤點人員應(yīng)提前熟悉盤點流程和方法，準備好盤點所需的工具，如盤點表、計算器、條碼掃描設(shè)備等。3.在盤點前，倉庫管理人員應(yīng)凍結(jié)庫存管理系統(tǒng)中的庫存數(shù)據(jù)，禁止進行任何庫存變動操作，以保證盤點數(shù)據(jù)的準確性。（三）盤點實施1.盤點人員按照預(yù)先制定的盤點范圍和方法，對貨物進行逐一清點。在清點過程中，應(yīng)認真核對貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、貨位等信息，并將盤點結(jié)果記錄在盤點表上。2.對于盤點中發(fā)現(xiàn)的賬實不符情況，應(yīng)詳細記錄差異原因、差異數(shù)量等信息。同時，對差異貨物進行單獨標識，以便進一步核實和處理。3.在盤點過程中，應(yīng)注意保持倉庫內(nèi)的秩序，避免因盤點工作影響正常的倉儲作業(yè)。（四）盤點結(jié)果處理1.盤點結(jié)束后，盤點人員應(yīng)及時將盤點表匯總整理，并與庫存管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行核對，編制盤點報告。盤點報告應(yīng)包括盤點基本情況、賬實差異情況、差異原因分析等內(nèi)容。2.對于賬實相符的貨物，無需進行調(diào)整；對于賬實不符的貨物，應(yīng)根據(jù)差異原因進行相應(yīng)的處理。如因貨物收發(fā)錯誤、庫存記錄錯誤等原因?qū)е碌牟町悾瑧?yīng)及時調(diào)整庫存記錄；如因貨物丟失、損壞等原因?qū)е碌牟町?，?yīng)查明責任，按照公司相關(guān)規(guī)定進行處理。3.在完成庫存調(diào)整后，倉庫管理人員應(yīng)解凍庫存管理系統(tǒng)中的庫存數(shù)據(jù)，恢復正常的庫存管理操作。五、倉儲設(shè)備管理（一）設(shè)備采購與驗收1.根據(jù)倉庫業(yè)務(wù)需求和設(shè)備使用情況，制定倉儲設(shè)備采購計劃。采購計劃應(yīng)包括設(shè)備名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購預(yù)算等信息。2.在設(shè)備采購過程中，應(yīng)選擇具有良好信譽和質(zhì)量保證的供應(yīng)商，確保所采購的設(shè)備符合公司業(yè)務(wù)要求和相關(guān)標準。3.設(shè)備到貨后，倉庫管理人員應(yīng)組織相關(guān)人員按照采購合同和設(shè)備驗收標準進行驗收。驗收內(nèi)容包括設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、外觀等方面。對于驗收合格的設(shè)備，應(yīng)辦理入庫手續(xù)，并做好設(shè)備的安裝調(diào)試工作；對于驗收不合格的設(shè)備，應(yīng)及時與供應(yīng)商溝通協(xié)商，辦理退貨或換貨手續(xù)。（二）設(shè)備日常維護與保養(yǎng)1.建立倉儲設(shè)備日常維護保養(yǎng)制度，明確設(shè)備維護保養(yǎng)責任人和維護保養(yǎng)周期。設(shè)備維護保養(yǎng)責任人應(yīng)定期對設(shè)備進行檢查、清潔、潤滑、緊固等維護保養(yǎng)工作，確保設(shè)備正常運行。2.對于一些關(guān)鍵設(shè)備，如叉車、自動化分揀設(shè)備等，應(yīng)制定詳細的操作規(guī)程和維護保養(yǎng)手冊，操作人員應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行操作，維護保養(yǎng)人員應(yīng)按照維護保養(yǎng)手冊進行維護保養(yǎng)。3.定期對設(shè)備進行性能檢測和安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備故障隱患。對于發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障，應(yīng)及時組織維修人員進行維修，確保設(shè)備盡快恢復正常運行。（三）設(shè)備維修與報廢管理1.當設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞時，倉庫管理人員應(yīng)及時填寫設(shè)備維修申請單，說明設(shè)備故障情況、維修要求等信息，并提交給設(shè)備管理部門。2.設(shè)備管理部門接到維修申請單后，應(yīng)安排專業(yè)維修人員對設(shè)備進行維修。維修人員應(yīng)按照維修流程和技術(shù)要求進行維修，確保維修質(zhì)量。維修完成后，維修人員應(yīng)填寫設(shè)備維修記錄，記錄維修情況和維修結(jié)果。3.對于一些無法修復或已達到報廢標準的設(shè)備，倉庫管理人員應(yīng)填寫設(shè)備報廢申請單，說明設(shè)備報廢原因、設(shè)備原值、已使用年限等信息，并提交給設(shè)備管理部門。設(shè)備管理部門應(yīng)組織相關(guān)人員對設(shè)備報廢申請進行審核，審核通過后，按照公司相關(guān)規(guī)定進行報廢處理。六、人員管理（一）人員崗位職責1.倉庫主管負責倉庫的日常管理工作，制定和執(zhí)行倉庫工作計劃，確保倉庫運營目標的實現(xiàn)。組織和協(xié)調(diào)倉庫人員的工作，合理安排人員崗位，明確人員職責，提高工作效率。負責倉庫設(shè)施設(shè)備的管理，定期組織設(shè)備檢查、維護和保養(yǎng)工作，確保設(shè)備正常運行。監(jiān)督和管理倉庫貨物的出入庫、庫存盤點等工作，保證賬實相符，庫存數(shù)據(jù)準確。負責與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，及時處理倉庫運營過程中出現(xiàn)的問題。2.倉庫管理員負責倉庫貨物的出入庫管理工作，嚴格按照操作流程進行貨物驗收、入庫上架、揀貨、復核、包裝、發(fā)貨等操作，確保貨物出入庫準確無誤。負責倉庫庫存管理工作，定期對庫存貨物進行盤點，及時更新庫存信息，保證賬實相符。負責倉庫貨物的存儲管理工作，按照貨物特性和存儲要求，合理安排貨物存儲位置，確保貨物存儲安全。協(xié)助倉庫主管做好倉庫設(shè)施設(shè)備的管理工作，定期對設(shè)備進行清潔、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時報告。3.揀貨員根據(jù)銷售訂單信息，按照揀貨策略進行揀貨作業(yè)，確保揀選貨物準確無誤。在揀貨過程中，仔細核對貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，對揀選出來的貨物進行標識，并放置在指定的暫存區(qū)域。協(xié)助倉庫管理員做好貨物的復核、包裝等工作。4.復核員對揀選出來的貨物進行復核，核對貨物的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等信息是否與銷售訂單一致。對于復核中發(fā)現(xiàn)的問題，及時與揀貨員溝通解決，并做好記錄。協(xié)助包裝人員做好貨物的包裝工作。5.包裝員按照客戶要求或公司標準對貨物進行包裝，確保包裝牢固、美觀，便于運輸和交付。在包裝過程中，仔細核對貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，確保包裝內(nèi)容準確無誤。對包裝好的貨物進行標識，注明訂單號、商品名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。（二）人員培訓與考核1.培訓計劃制定倉庫管理部門應(yīng)根據(jù)倉庫業(yè)務(wù)需求和人員技能水平，制定年度人員培訓計劃。培訓計劃應(yīng)包括培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間等信息。2.培訓實施根據(jù)培訓計劃，組織倉庫人員參加各類培訓活動。培訓內(nèi)容可以包括倉儲業(yè)務(wù)知識、設(shè)備操作技能、安全管理知識等方面。培訓方式可以采用內(nèi)部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式。在培訓過程中，應(yīng)注重培訓效果的評估，通過考試、實際操作等方式對培訓人員的學習成果進行考核，確保培訓人員掌握所學知識和技能。3.考核管理建立倉庫人員考核制度，定期對倉庫人員的工作表現(xiàn)進行考核?？己藘?nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進行表彰和獎勵，對不符合崗位要求的人員進行相應(yīng)的處理，如調(diào)崗、培訓補考、辭退等。七、安全管理（一）安全制度建設(shè)1.建立健全倉庫安全管理制度，明確安全管理責任人和安全管理流程。安全管理制度應(yīng)包括倉庫消防安全制度、倉庫貨物安全管理制度、倉庫設(shè)備安全管理制度、倉庫人員安全管理制度等方面。2.定期對倉庫安全管理制度進行修訂和完善，確保制度的有效性和適應(yīng)性。同時，加強對倉庫人員的安全制度培訓，提高人員的安全意識和安全操作技能。（二）消防安全管理1.倉庫內(nèi)應(yīng)按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的消防器材，如滅火器、消火栓、滅火器具等，并定期進行檢查和維護，確保消防器材完好有效。2.倉庫內(nèi)嚴禁吸煙和使用明火，如需進行動火作業(yè)，必須辦理動火審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的防火措施。3.保持倉庫內(nèi)消防通道暢通，嚴禁在消防通道內(nèi)堆放貨物或雜物。同時，定期組織倉庫人員進行消防演練，提高人員的火災(zāi)應(yīng)急處置能力。（三）貨物安全管理1.對倉庫內(nèi)存儲的貨物進行分類管理，根據(jù)貨物特性采取相應(yīng)的存儲防護措施，如防潮、防蟲、防盜、防火等。2.加強對倉庫貨物的出入庫管理，嚴格執(zhí)行貨物驗收、入庫上架、揀貨、復核、包裝、發(fā)貨等操作流程，確保貨物在存儲和運輸過程中的安全。3.定期對倉庫貨物進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理貨物損壞、變質(zhì)等情況。對于貴重物品、易燃易爆物品等特殊貨物，應(yīng)采取專門的安全管理措施。（四）設(shè)備安全管理1.對倉庫內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進行定期檢查和維護，確保設(shè)備設(shè)施正常運行，消除安全隱患。2.操作人員應(yīng)嚴格按照設(shè)備操作規(guī)程進行操作，嚴禁違規(guī)操作。在設(shè)備運行過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即停機檢查，并及時報告相關(guān)人員進行處理。3.對設(shè)備設(shè)施的安全防護裝置進行定期檢查和維護，確保其功能完好有效。同時，加強對設(shè)備設(shè)施操作人員的安全培訓，提高人員的安全操作技能和自我保護意識。（五）人員安全管理1.加強對倉庫人員的安全教育培訓，提高人員的安全意識和安全操作技能。倉庫人員應(yīng)嚴格遵守倉庫安全管理制度，正確佩戴和使用勞動防護用品。2.在倉庫內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標識，提醒人員注意安全。同時，對倉庫內(nèi)的電氣設(shè)備、機械設(shè)備等進行定期檢查，確保其符合安全標準。3.