信息化協(xié)調(diào)管理制度?總則目的本制度旨在規(guī)范公司信息化工作中的協(xié)調(diào)管理，確保公司各部門在信息化建設(shè)與應(yīng)用過程中的高效協(xié)作，充分發(fā)揮信息化技術(shù)在公司運營管理中的支撐作用，提高公司整體運營效率和管理水平，實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部各部門、各分支機構(gòu)以及與公司信息化工作相關(guān)的所有人員?；驹瓌t1.統(tǒng)一規(guī)劃原則：公司信息化建設(shè)應(yīng)遵循統(tǒng)一的規(guī)劃和標準，確保各個信息系統(tǒng)之間的兼容性和集成性，避免重復(fù)建設(shè)和信息孤島現(xiàn)象。2.協(xié)同合作原則：強調(diào)各部門在信息化工作中的協(xié)同合作，打破部門壁壘，形成合力，共同推進公司信息化進程。3.需求導(dǎo)向原則：以滿足公司業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點和落腳點，緊密圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化信息化資源配置，確保信息化系統(tǒng)能夠有效支持公司業(yè)務(wù)運作。4.安全可靠原則：高度重視信息化系統(tǒng)的安全可靠性，建立健全信息安全保障體系，確保公司信息資產(chǎn)的安全，防止信息泄露和系統(tǒng)故障對公司造成損失。信息化管理組織與職責信息化管理委員會1.組成：由公司高層領(lǐng)導(dǎo)擔任主任，各部門負責人為成員。2.職責負責制定公司信息化發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，審議信息化建設(shè)重大決策和投資計劃。協(xié)調(diào)解決公司信息化建設(shè)過程中的重大問題，推動跨部門信息化項目的順利實施。監(jiān)督信息化工作的執(zhí)行情況，對信息化工作進行績效考核和評估。信息化管理部門1.組成：設(shè)立專門的信息化管理部門，配備專業(yè)的信息化管理人員。2.職責貫徹執(zhí)行公司信息化管理委員會的決策和部署，負責公司信息化建設(shè)與管理的具體工作。制定和完善公司信息化相關(guān)制度、標準和規(guī)范，并組織實施。負責公司信息化項目的規(guī)劃、立項、實施、驗收等全生命周期管理，確保項目按時、按質(zhì)、按量完成。負責公司信息系統(tǒng)的日常運行維護和管理，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、高效運行。負責公司信息化人才隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)，提高員工的信息化技能和素養(yǎng)。負責公司信息化數(shù)據(jù)的管理和分析，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。各部門信息化職責1.業(yè)務(wù)部門負責提出本部門信息化需求，配合信息化管理部門進行信息化項目的需求調(diào)研、方案設(shè)計和測試驗收等工作。負責本部門員工信息化培訓和應(yīng)用推廣，確保員工能夠熟練使用信息化系統(tǒng)開展工作。負責本部門信息化資產(chǎn)的管理和維護，配合信息化管理部門做好信息安全工作。2.其他部門按照公司信息化建設(shè)的統(tǒng)一要求，做好本部門相關(guān)信息化工作的配合與支持。根據(jù)自身職責，參與公司信息化建設(shè)相關(guān)的決策和管理工作，提供專業(yè)意見和建議。信息化規(guī)劃與預(yù)算管理信息化規(guī)劃1.規(guī)劃制定：信息化管理部門應(yīng)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，定期制定公司信息化建設(shè)規(guī)劃，明確信息化建設(shè)的目標、任務(wù)、重點項目和實施步驟。2.規(guī)劃審批：信息化建設(shè)規(guī)劃需報信息化管理委員會審議通過后實施，并報公司高層領(lǐng)導(dǎo)批準。3.規(guī)劃調(diào)整：如遇公司戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)變化或其他重大因素影響，需對信息化建設(shè)規(guī)劃進行調(diào)整時，應(yīng)按照原制定和審批程序進行。信息化預(yù)算管理1.預(yù)算編制：信息化管理部門應(yīng)根據(jù)信息化建設(shè)規(guī)劃和年度工作計劃，編制信息化預(yù)算草案，明確預(yù)算項目、金額和資金來源等。2.預(yù)算審批：信息化預(yù)算草案經(jīng)公司財務(wù)部門審核后，報信息化管理委員會審議通過，并納入公司年度預(yù)算計劃。3.預(yù)算執(zhí)行：各部門應(yīng)嚴格按照批準的信息化預(yù)算執(zhí)行，不得擅自調(diào)整預(yù)算。如需調(diào)整，應(yīng)按照公司預(yù)算管理相關(guān)規(guī)定履行審批程序。4.預(yù)算監(jiān)控：信息化管理部門和財務(wù)部門應(yīng)加強對信息化預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)控，定期對預(yù)算執(zhí)行情況進行分析和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。信息化項目管理項目立項1.項目提出：業(yè)務(wù)部門或其他部門根據(jù)工作需要，提出信息化項目立項申請，詳細說明項目背景、目標、需求、預(yù)算和預(yù)期效益等。2.項目初審：信息化管理部門對項目立項申請進行初審，評估項目的必要性、可行性和合理性，提出初審意見。3.項目評審：信息化管理委員會組織相關(guān)部門和專家對初審?fù)ㄟ^的項目進行評審，審議項目的建設(shè)方案、技術(shù)方案、實施計劃和風險評估等，形成評審意見。4.項目立項：根據(jù)評審意見，信息化管理委員會決定是否批準項目立項。對立項的項目，下達項目立項批復(fù)文件，并明確項目責任人、項目預(yù)算和完成時間等。項目實施1.項目實施計劃制定：項目責任人組織項目團隊根據(jù)項目立項批復(fù)文件，制定詳細的項目實施計劃，明確項目實施的各個階段、任務(wù)、時間節(jié)點和責任人等。2.項目實施過程監(jiān)控：信息化管理部門定期對項目實施情況進行檢查和監(jiān)控，及時掌握項目進展情況，協(xié)調(diào)解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題。3.項目變更管理：如項目實施過程中需要變更項目內(nèi)容、預(yù)算、進度等，項目責任人應(yīng)按照公司項目變更管理相關(guān)規(guī)定履行審批程序，并及時調(diào)整項目實施計劃。4.項目質(zhì)量控制：項目團隊應(yīng)建立項目質(zhì)量管理制度，加強對項目質(zhì)量的控制，確保項目交付成果符合相關(guān)標準和要求。項目驗收1.驗收申請：項目完成后，項目責任人應(yīng)及時向信息化管理部門提交項目驗收申請，并提供項目驗收所需的相關(guān)文檔和資料。2.驗收準備：信息化管理部門組織相關(guān)部門和專家對項目進行驗收準備工作，包括審查項目文檔、測試項目系統(tǒng)、評估項目效益等。3.驗收評審：信息化管理委員會組織相關(guān)部門和專家對項目進行驗收評審，聽取項目責任人的項目總結(jié)報告，審查項目文檔和測試報告，評估項目實施效果和效益，形成驗收評審意見。4.驗收結(jié)論：根據(jù)驗收評審意見，信息化管理委員會決定是否通過項目驗收。對通過驗收的項目，頒發(fā)項目驗收合格證書；對未通過驗收的項目，下達整改通知，要求項目責任人限期整改，整改完成后重新申請驗收。信息系統(tǒng)運行維護管理運行維護計劃制定信息化管理部門應(yīng)根據(jù)公司信息系統(tǒng)的運行情況和業(yè)務(wù)需求，制定信息系統(tǒng)運行維護計劃，明確運行維護的目標、任務(wù)、內(nèi)容和時間安排等。日常運行維護1.系統(tǒng)監(jiān)控：建立信息系統(tǒng)監(jiān)控機制，實時監(jiān)控信息系統(tǒng)的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)故障和異常情況。2.故障處理：對于信息系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，應(yīng)按照故障處理流程及時進行處理，盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。對重大故障，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并采取應(yīng)急措施減少損失。3.性能優(yōu)化：定期對信息系統(tǒng)的性能進行評估和優(yōu)化，提高系統(tǒng)的運行效率和響應(yīng)速度，滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：建立健全數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機制，定期對公司重要數(shù)據(jù)進行備份，并進行數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。系統(tǒng)升級與優(yōu)化1.升級計劃制定：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)發(fā)展趨勢，信息化管理部門應(yīng)制定信息系統(tǒng)升級與優(yōu)化計劃，明確升級與優(yōu)化的內(nèi)容、時間和方式等。2.升級實施：在信息系統(tǒng)升級與優(yōu)化實施過程中，應(yīng)制定詳細的實施方案，做好風險評估和控制，確保升級與優(yōu)化工作的順利進行。3.升級驗收：信息系統(tǒng)升級與優(yōu)化完成后，應(yīng)按照項目驗收相關(guān)規(guī)定進行驗收，確保升級與優(yōu)化后的系統(tǒng)符合要求。信息安全管理信息安全制度建設(shè)1.制度制定：信息化管理部門應(yīng)建立健全信息安全管理制度，包括信息安全策略、信息安全管理規(guī)定、信息安全操作規(guī)程、信息安全應(yīng)急處置預(yù)案等。2.制度培訓：組織公司員工學習信息安全制度，提高員工的信息安全意識和操作技能，確保員工能夠遵守信息安全制度。信息安全技術(shù)措施1.網(wǎng)絡(luò)安全防護：采用防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等網(wǎng)絡(luò)安全防護技術(shù)，防止外部網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵。2.數(shù)據(jù)安全保護：對公司重要數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸，設(shè)置用戶權(quán)限和訪問控制，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問。3.信息系統(tǒng)安全審計：建立信息系統(tǒng)安全審計機制，對信息系統(tǒng)的操作行為進行審計和記錄，以便及時發(fā)現(xiàn)和處理安全問題。信息安全事件管理1.事件監(jiān)測與預(yù)警：建立信息安全事件監(jiān)測機制，實時監(jiān)測信息系統(tǒng)的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)警信息安全事件。2.事件應(yīng)急處置：一旦發(fā)生信息安全事件，應(yīng)立即啟動信息安全應(yīng)急處置預(yù)案，采取應(yīng)急措施進行處理，盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運行，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。3.事件調(diào)查與總結(jié)：對信息安全事件進行調(diào)查和分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出改進措施，防止類似事件再次發(fā)生。信息化培訓與人才管理信息化培訓計劃制定信息化管理部門應(yīng)根據(jù)公司員工的信息化技能水平和業(yè)務(wù)需求，制定信息化培訓計劃，明確培訓的目標、內(nèi)容、方式和時間安排等。培訓實施1.內(nèi)部培訓：組織公司內(nèi)部信息化專家或邀請外部專家進行信息化培訓，包括信息化基礎(chǔ)知識、信息系統(tǒng)操作技能、信息安全意識等方面的培訓。2.在線學習：建立公司內(nèi)部信息化在線學習平臺，提供豐富的信息化學習資源，方便員工自主學習。3.實踐培訓：通過實際項目鍛煉、輪崗等方式，提高員工的信息化實踐能力和解決問題的能力。信息化人才管理1.人才招聘：根據(jù)公司信息化發(fā)展需求，招聘具有專業(yè)知識和技能的信息化人才，充實公司信息化人才隊伍。2.人才培養(yǎng)：建立信息化人才培養(yǎng)機制，通過培訓、實踐鍛煉、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方式，培養(yǎng)一批既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的復(fù)合型信息化人才。3.人才激勵：建立信息化人才激勵機制，對在信息化工作中表現(xiàn)突出的員工給予表彰和獎勵，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。信息化溝通與協(xié)調(diào)機制定期溝通會議1.信息化管理委員會會議：定期召開信息化管理委員會會議，通報公司信息化建設(shè)進展情況，審議信息化建設(shè)重大決策和投資計劃，協(xié)調(diào)解決信息化建設(shè)過程中的重大問題。2.信息化工作協(xié)調(diào)會議：由信息化管理部門組織召開，各部門信息化負責人參加，溝通信息化工作進展情況，協(xié)調(diào)解決信息化工作中存在的問題，部署下一階段信息化工作任務(wù)。臨時溝通協(xié)調(diào)1.項目協(xié)調(diào)：對于重大信息化項目，成立專門的項目協(xié)調(diào)小組，負責協(xié)調(diào)項目實施過程中涉及的各部門之間的工作，及時解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題。2.問題反饋與解決：建立信息化問題反饋渠道，各部門在信息化工作中遇到的問題可以及時反饋給信息化管理部門，信息化管理部門應(yīng)及時協(xié)調(diào)解決，并將解決情況反饋給相關(guān)部門。信息化工作績效考核考核指標設(shè)定1.信息化項目完成情況：考核信息化項目的按時完成率、質(zhì)量合格率、預(yù)算執(zhí)行率等。2.信息系統(tǒng)運行維護情況：考核信息系統(tǒng)的可用性、可靠性、安全性等指標。3.信息化應(yīng)用效果：考核信息化技術(shù)在公司業(yè)務(wù)運營中的應(yīng)用效果，如提高工作效率、降低成本、提升客戶滿意度等。4.信息化人才隊伍建設(shè)情況：考核信息化人才的培養(yǎng)、引進和激勵等方面的工作成效?？己朔绞脚c周期1.考核方式：采用定量考核與定性考核相結(jié)合的方式，對各部門信息化工作進行考核。2.考核周期：信息化工作績效考核每年度進行一次，考核結(jié)果作為各部門年度績效考核的重要組