銀行機(jī)房巡檢管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)銀行機(jī)房管理，確保機(jī)房設(shè)備穩(wěn)定、安全運(yùn)行，保障銀行業(yè)務(wù)的正常開展，特制定本巡檢管理制度。（二）適用范圍本制度適用于銀行機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備及相關(guān)環(huán)境設(shè)施的巡檢管理。（三）基本原則1.預(yù)防性原則：通過定期巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題，采取預(yù)防措施，避免故障發(fā)生。2.準(zhǔn)確性原則：巡檢記錄應(yīng)準(zhǔn)確、詳細(xì)，如實(shí)反映設(shè)備運(yùn)行狀況。3.及時(shí)性原則：對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，確保設(shè)備正常運(yùn)行。二、巡檢職責(zé)分工（一）機(jī)房管理部門1.負(fù)責(zé)制定機(jī)房巡檢計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.對(duì)巡檢人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其熟悉巡檢流程和要求。3.定期對(duì)巡檢工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估。（二）巡檢人員1.按照巡檢計(jì)劃，按時(shí)對(duì)機(jī)房設(shè)備及環(huán)境進(jìn)行巡檢。2.認(rèn)真填寫巡檢記錄，及時(shí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的問題。3.協(xié)助技術(shù)人員對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修和處理。（三）技術(shù)支持人員1.負(fù)責(zé)對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)的技術(shù)問題進(jìn)行分析和解決。2.指導(dǎo)巡檢人員進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和故障排除。3.參與制定和完善機(jī)房設(shè)備維護(hù)方案。三、巡檢內(nèi)容（一）設(shè)備運(yùn)行狀況1.服務(wù)器CPU使用率、內(nèi)存使用率、磁盤I/O等性能指標(biāo)。系統(tǒng)日志，檢查是否有異常錯(cuò)誤信息。網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)，包括網(wǎng)卡流量、丟包率等。2.存儲(chǔ)設(shè)備磁盤陣列狀態(tài)，查看是否有磁盤故障報(bào)警。存儲(chǔ)空間使用情況，確保有足夠的可用空間。存儲(chǔ)設(shè)備的性能指標(biāo)，如讀寫速度等。3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備路由器、交換機(jī)的端口狀態(tài)，是否有鏈路中斷。網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控，分析是否存在異常流量。設(shè)備的CPU和內(nèi)存利用率。4.安全設(shè)備防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。安全日志檢查，是否有安全事件發(fā)生。病毒防護(hù)軟件的病毒庫(kù)更新情況。（二）機(jī)房環(huán)境1.溫度、濕度機(jī)房溫度應(yīng)保持在規(guī)定范圍內(nèi)，一般為18℃27℃。濕度控制在40%60%之間。2.潔凈度定期清潔機(jī)房地面、設(shè)備表面，防止灰塵積累。檢查機(jī)房門窗是否密封良好，防止灰塵進(jìn)入。3.電力供應(yīng)檢查市電輸入電壓是否穩(wěn)定，在規(guī)定范圍內(nèi)。UPS設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，電池容量是否正常。機(jī)房?jī)?nèi)各設(shè)備的電源連接是否牢固，有無發(fā)熱現(xiàn)象。4.消防設(shè)施檢查滅火器的壓力是否正常，有效期是否過期。消防栓的閥門是否靈活，水帶、水槍是否完好。火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)是否正常工作，有無故障報(bào)警。（三）設(shè)備連接與線纜1.檢查服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等之間的連接線纜是否牢固，有無松動(dòng)、破損。2.查看線纜的標(biāo)識(shí)是否清晰，便于識(shí)別和維護(hù)。3.對(duì)線纜的走線進(jìn)行整理，確保整齊、規(guī)范，不妨礙設(shè)備操作和維護(hù)。四、巡檢計(jì)劃與實(shí)施（一）巡檢計(jì)劃制定1.機(jī)房管理部門應(yīng)根據(jù)設(shè)備特點(diǎn)、運(yùn)行狀況和業(yè)務(wù)需求，制定詳細(xì)的巡檢計(jì)劃。2.巡檢計(jì)劃應(yīng)包括巡檢時(shí)間、巡檢內(nèi)容、巡檢人員等信息。3.巡檢周期分為日常巡檢、每周巡檢、每月巡檢和季度巡檢，具體如下：日常巡檢：每天進(jìn)行一次，對(duì)機(jī)房設(shè)備及環(huán)境進(jìn)行全面檢查。每周巡檢：每周進(jìn)行一次，重點(diǎn)檢查設(shè)備的運(yùn)行性能和關(guān)鍵指標(biāo)。每月巡檢：每月進(jìn)行一次，對(duì)設(shè)備進(jìn)行深度檢查，包括硬件狀態(tài)、軟件配置等。季度巡檢：每季度進(jìn)行一次，對(duì)機(jī)房環(huán)境設(shè)施進(jìn)行全面評(píng)估，如電力系統(tǒng)、消防設(shè)施等。（二）巡檢實(shí)施1.巡檢人員應(yīng)按照巡檢計(jì)劃，攜帶必要的工具和設(shè)備，按時(shí)到達(dá)機(jī)房進(jìn)行巡檢。2.在巡檢過程中，要嚴(yán)格按照巡檢內(nèi)容進(jìn)行檢查，認(rèn)真填寫巡檢記錄。3.對(duì)于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題，能夠當(dāng)場(chǎng)處理的應(yīng)立即處理；不能當(dāng)場(chǎng)處理的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告機(jī)房管理部門，并詳細(xì)記錄問題情況。4.巡檢人員應(yīng)注意自身安全，遵守機(jī)房安全規(guī)定，避免因操作不當(dāng)引發(fā)安全事故。五、巡檢記錄與報(bào)告（一）巡檢記錄1.巡檢人員應(yīng)使用統(tǒng)一的巡檢記錄表格，詳細(xì)記錄每次巡檢的時(shí)間、地點(diǎn)、巡檢內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.巡檢記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整，不得隨意涂改。3.巡檢記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于[X]年，以備查閱和追溯。（二）巡檢報(bào)告1.機(jī)房管理部門應(yīng)定期對(duì)巡檢記錄進(jìn)行整理和分析，形成巡檢報(bào)告。2.巡檢報(bào)告應(yīng)包括巡檢基本情況、發(fā)現(xiàn)的主要問題、問題分析及處理建議等內(nèi)容。3.巡檢報(bào)告應(yīng)提交給相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，為機(jī)房設(shè)備管理和維護(hù)提供決策依據(jù)。六、問題處理與跟蹤（一）問題分類1.一般問題：對(duì)設(shè)備運(yùn)行影響較小，可在短時(shí)間內(nèi)處理解決的問題。2.嚴(yán)重問題：對(duì)設(shè)備運(yùn)行造成較大影響，可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷的問題。3.緊急問題：對(duì)設(shè)備運(yùn)行造成嚴(yán)重影響，必須立即處理的問題。（二）問題處理流程1.巡檢人員發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告機(jī)房管理部門。2.機(jī)房管理部門根據(jù)問題的嚴(yán)重程度，安排相應(yīng)的技術(shù)支持人員進(jìn)行處理。3.技術(shù)支持人員接到問題報(bào)告后，應(yīng)迅速對(duì)問題進(jìn)行分析和診斷，制定解決方案并實(shí)施。4.在問題處理過程中，要做好記錄，包括問題描述、處理過程、處理結(jié)果等。（三）問題跟蹤1.對(duì)于一般問題和嚴(yán)重問題，機(jī)房管理部門應(yīng)進(jìn)行跟蹤，確保問題得到徹底解決。2.問題處理完畢后，技術(shù)支持人員應(yīng)填寫問題處理報(bào)告，提交給機(jī)房管理部門。3.機(jī)房管理部門對(duì)問題處理情況進(jìn)行審核，確認(rèn)無誤后將相關(guān)記錄歸檔。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.機(jī)房管理部門應(yīng)定期組織巡檢人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和技術(shù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括機(jī)房設(shè)備知識(shí)、巡檢流程、故障處理方法、安全知識(shí)等。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。（二）考核1.建立巡檢人員考核制度，對(duì)巡檢人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括巡檢工作完成情況、問題發(fā)