超市會員積分兌換規(guī)則與實施協(xié)議合同編號：_______甲方（超市）：________________________乙方（會員）：________________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方超市會員積分兌換規(guī)則，保障會員權(quán)益，促進會員消費，提升超市服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。第二條協(xié)議適用范圍2.1本協(xié)議適用于甲方超市所有會員積分兌換活動。2.2本協(xié)議適用于甲方超市所有有效積分。第三條協(xié)議有效期3.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，至____年____月____日止。第四條術(shù)語定義4.1“積分”指會員在甲方超市消費所獲得的積分。4.2“兌換”指會員將積分兌換為甲方超市提供的商品或服務(wù)。4.3“商品”指甲方超市銷售的商品。4.4“服務(wù)”指甲方超市提供的除商品以外的服務(wù)。第五條會員積分獲取5.1會員在甲方超市購買商品或接受服務(wù)時，根據(jù)商品或服務(wù)的價格和甲方超市的積分政策，獲得相應(yīng)積分。5.2甲方超市將根據(jù)會員購買記錄自動計算積分，并在會員賬戶中予以體現(xiàn)。5.3會員積分有效期為____年，自積分獲得之日起計算。第二章積分兌換規(guī)則第六條兌換比例6.1甲方超市將設(shè)定積分兌換比例，即每100積分可兌換1元人民幣的商品或服務(wù)。6.2甲方超市有權(quán)根據(jù)市場情況和經(jīng)營策略調(diào)整兌換比例，并提前公告。第七條兌換方式7.1會員可通過以下方式兌換積分：7.1.1在甲方超市店內(nèi)使用積分兌換商品或服務(wù)；7.1.2通過甲方超市官方網(wǎng)站或移動應(yīng)用程序進行線上兌換；7.1.3通過甲方超市客戶服務(wù)中心進行兌換。第八條兌換限制8.1會員兌換商品或服務(wù)時，單個訂單的積分使用上限為____積分。8.2會員積分兌換不得用于抵扣甲方超市的商品或服務(wù)最低消費金額。8.3會員積分兌換不得用于兌換甲方超市規(guī)定的特殊商品或服務(wù)。第九條兌換有效期9.1會員積分兌換有效期為____年，自積分獲得之日起計算。9.2過期積分不予兌換，但會員可申請將過期積分轉(zhuǎn)為有效積分。第十條會員賬戶管理10.1會員需在甲方超市注冊賬戶，以便進行積分管理和兌換操作。10.2會員應(yīng)對其賬戶信息保密，如因賬戶信息泄露導(dǎo)致的積分損失，甲方超市不承擔責任。10.3會員賬戶如有異常情況，甲方超市有權(quán)暫?；蚪K止會員賬戶使用。第三章會員權(quán)益第十一條積分累積11.1會員在甲方超市消費時，積分累積規(guī)則如下：11.1.1消費金額的____%轉(zhuǎn)換為積分；11.1.2特殊活動期間，消費金額的____%轉(zhuǎn)換為積分。第十二條會員獎勵12.1甲方超市將根據(jù)會員積分累積情況，定期對積分較高的會員進行獎勵。12.2獎勵方式包括但不限于實物獎勵、優(yōu)惠券、會員專享活動等。第十三條會員服務(wù)13.1甲方超市將為會員提供以下服務(wù)：13.1.1定期推送會員專屬優(yōu)惠信息；13.1.2會員生日禮遇；13.1.3會員積分加速累積活動。第四章協(xié)議變更與終止第十四條協(xié)議變更14.1甲方超市有權(quán)在不影響會員權(quán)益的前提下，對本協(xié)議進行變更。14.2協(xié)議變更需提前____個工作日通知會員，會員在收到通知后____個工作日內(nèi)未提出異議的，視為同意變更。第十五條協(xié)議終止15.1以下情況發(fā)生時，本協(xié)議終止：15.1.1會員主動提出終止；15.1.2會員違反本協(xié)議規(guī)定，經(jīng)甲方超市警告無效；15.1.3甲方超市因經(jīng)營需要或法律法規(guī)變化等原因終止會員積分兌換服務(wù)。第五章附則第十六條解釋權(quán)16.1本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸甲方超市所有。第十七條通知17.1甲方超市對本協(xié)議的任何通知，可通過以下方式送達：17.1.1通過會員賬戶發(fā)送；17.1.2通過短信或郵件發(fā)送；17.1.3通過甲方超市公告欄張貼。第十八條本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第十九條本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。第六章促銷活動與特別規(guī)則第條促銷活動.1甲方超市將定期舉辦各種積分兌換促銷活動，如節(jié)日特惠、會員日、滿額送等。.2促銷活動期間，會員積分兌換比例將有所調(diào)整，具體規(guī)則將在活動期間予以公布。第條特別規(guī)則.1在促銷活動期間，會員積分兌換商品或服務(wù)的具體規(guī)則如下：.1.1會員可在活動期間享受積分兌換比例的額外優(yōu)惠；.1.2部分商品或服務(wù)的積分兌換額度可能受限；.1.3促銷活動結(jié)束后，會員可繼續(xù)使用活動期間的積分兌換商品或服務(wù)，但優(yōu)惠活動不再適用。第條活動時間與通知.1甲方超市將提前公告促銷活動的時間、規(guī)則和參與方式；.2會員應(yīng)關(guān)注甲方超市的公告和通知，以獲取最新的促銷信息。第條活動期間積分累積.1在促銷活動期間，會員的消費將按照活動規(guī)則累積積分；.2促銷活動期間獲得的額外積分，將在活動結(jié)束后計入會員賬戶。第七章會員積分查詢與核對第條積分查詢.1會員可通過以下方式查詢自己的積分情況：.1.1親臨甲方超市客戶服務(wù)中心；.1.2通過甲方超市官方網(wǎng)站或移動應(yīng)用程序查詢；.1.3通過短信或電話聯(lián)系甲方超市客服。第條積分核對.1甲方超市將保證會員積分的準確性和及時性；.2會員如對積分有異議，可在發(fā)覺異議之日起____個工作日內(nèi)向甲方超市提出，甲方超市將在____個工作日內(nèi)予以核實和回復(fù)。第八章積分兌換限制與禁止事項第條限制事項.1以下情況導(dǎo)致會員積分無法正常兌換：.1.1會員賬戶信息有誤或未激活；.1.2會員違反甲方超市的積分規(guī)則；.1.3會員賬戶被凍結(jié)或終止。第條禁止事項.1以下行為將被視為違反積分兌換規(guī)則，甲方超市有權(quán)取消兌換并追究責任：.1.1偽造積分記錄；.1.2將積分用于非法目的；.1.3買賣、轉(zhuǎn)讓或濫用積分。第九章積分使用后的權(quán)益第條商品或服務(wù)退換.1會員使用積分兌換的商品或服務(wù)在符合甲方超市退換貨政策的前提下，可辦理退換貨。.2如退換貨導(dǎo)致積分減少，甲方超市將相應(yīng)調(diào)整會員賬戶積分。第條積分有效期.1積分使用后的有效期不變，即原有效期滿后，會員需在新的有效期內(nèi)使用積分。.2甲方超市保留調(diào)整積分有效期的權(quán)利，并提前公告。第條積分累積.1會員使用積分兌換商品或服務(wù)后，若該商品或服務(wù)再次參與積分累積活動，會員將按照新的積分累積規(guī)則獲取積分。第條積分兌換記錄.1甲方超市將記錄會員每一次積分兌換的詳細信息，包括兌換時間、商品或服務(wù)信息等；.2會員可隨時查詢自己的兌換記錄。第條會員信息保密.1甲方超市將對會員的積分信息和兌換記錄嚴格保密，未經(jīng)會員同意，不得向第三方披露。第條法律法規(guī)遵守.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律；.2甲方超市在提供積分兌換服務(wù)時，遵守相關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定。第十一章服務(wù)升級與通知渠道第條服務(wù)升級.1甲方超市將不斷優(yōu)化積分兌換服務(wù)，包括提升兌換效率、增加兌換品種等。.2甲方超市將通過以下方式向會員通知服務(wù)升級信息：.1.1通過會員賬戶發(fā)送；.1.2通過短信或郵件發(fā)送；.1.3通過甲方超市官方網(wǎng)站或移動應(yīng)用程序公告。第條通知渠道.1會員應(yīng)保持其聯(lián)系方式的準確性，以保證能夠及時接收到甲方超市的通知。.2甲方超市將通過以下渠道向會員發(fā)送通知：.2.1客戶服務(wù)中心；.2.2官方網(wǎng)站；.2.3移動應(yīng)用程序；.2.4社交媒體。第條緊急通知.1如遇緊急情況，甲方超市將采取一切必要措施保證會員及時獲知信息，包括但不限于短信、電話和現(xiàn)場公告。第十二章會員服務(wù)反饋與投訴第條反饋渠道.1會員可通過以下渠道向甲方超市提供反饋：.1.1客戶服務(wù)中心；.1.2官方網(wǎng)站或移動應(yīng)用程序的在線反饋；.1.3郵件或信件。第條投訴處理.1甲方超市將設(shè)立投訴處理機制，保證會員的投訴得到及時、公正的處理。.2會員投訴應(yīng)在發(fā)覺問題的____個工作日內(nèi)提出，甲方超市將在____個工作日內(nèi)回復(fù)。第條私密性保護.1甲方超市承諾對會員的反饋和投訴信息予以保密，未經(jīng)會員同意，不得向第三方披露。第條改進措施.1甲方超市將根據(jù)會員的反饋和投訴，不斷改進積分兌換服務(wù)和會員體驗。第十三章合同終止與會員數(shù)據(jù)保護第條合同終止原因.1本協(xié)議可因以下原因終止：.1.1會員主動提出終止；.1.2甲方超市因經(jīng)營需要或法律法規(guī)變化等原因終止會員積分兌換服務(wù)；.1.3