PAGEPAGE1《管理學(xué)原理》本科自考核心知識(shí)點(diǎn)考試復(fù)習(xí)題庫(kù)（含答案）一、單選題1.()、根據(jù)蟲(chóng)情預(yù)報(bào),農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備屬于A、現(xiàn)場(chǎng)控制B、前饋控制C、反饋控制D、直接控制答案：B2.()、某公司根據(jù)市場(chǎng)需求計(jì)劃研發(fā)一種新產(chǎn)品,研發(fā)成功將對(duì)相關(guān)人員獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元。依照期望理論,10萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)屬于A、激勵(lì)力B、期望值C、概率D、效價(jià)答案：D3.()、在個(gè)人道德發(fā)展階段中,個(gè)人已做出明確的努力,擺脫其所屬團(tuán)體或社會(huì)權(quán)威,確定自己的道德準(zhǔn)則,這屬于A、前慣例階段B、慣例階段C、后慣例階段D、原則階段答案：D4.()、“治病不如防病,防病不如講衛(wèi)生。”這種說(shuō)法類(lèi)同于管理中的哪一種控制類(lèi)型A、現(xiàn)場(chǎng)控制B、全面控制C、反饋控制D、前饋控制答案：D5.()、小王因銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出,獲得3萬(wàn)元年終獎(jiǎng),依據(jù)激勵(lì)的強(qiáng)化理論,這屬于A、懲罰B、自然消退C、正強(qiáng)化D、負(fù)強(qiáng)化答案：C6.()、能夠快速傳遞、快速反饋、信息量大的溝通方式是A、書(shū)面溝通B、非語(yǔ)言溝通C、口頭溝通D、上行溝通答案：C7.()、某醫(yī)院院長(zhǎng)退體后感慨“人走茶涼”,這說(shuō)明他在職時(shí)擁有的是一種A、職位權(quán)B、個(gè)人權(quán)力C、超凡權(quán)力D、傳統(tǒng)權(quán)力答案：A8.()、以下哪一點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)給組織帶來(lái)的好處?A、促進(jìn)跨職能的溝通理解B、個(gè)人交往能力的提高C、工作生活質(zhì)量的提高D、問(wèn)題解決技能的提高答案：A9.()、據(jù)調(diào)查,大學(xué)生求職非常關(guān)注用人單位是否提供“五險(xiǎn)一金”,這體現(xiàn)了需要層次理論中的A、生理需要B、社交需要C、安全需要D、自我實(shí)現(xiàn)的需要答案：C解析：這道題考察的是馬斯洛的需要層次理論。根據(jù)馬斯洛的理論，人的需要分為五個(gè)層次，從基本的生理需要到更高層次的自我實(shí)現(xiàn)需要。題目中提到大學(xué)生求職時(shí)關(guān)注“五險(xiǎn)一金”，這通常被視為就業(yè)安全和福利的保障。在馬斯洛的需要層次中，這種對(duì)安全和保障的關(guān)注對(duì)應(yīng)的是“安全需要”。因此，正確答案是C，即安全需要。10.()、依據(jù)管理者角色理論,掛名首腦屬于A、人際角色B、信息角色C、資源分配者D、談判者答案：A11.()、管理信息系統(tǒng)中SCM系統(tǒng)指的是A、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)B、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)C、物流管理系統(tǒng)D、人力資源管理答案：B12.()、煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風(fēng)設(shè)備,減少了事故發(fā)生的可能性,這能更好地滿(mǎn)足職工的A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、自我實(shí)現(xiàn)需要答案：B13.()、軍隊(duì)中連、排、班是最原始、簡(jiǎn)單的部門(mén)劃分,其依據(jù)的是A、職能B、時(shí)間C、人數(shù)D、地區(qū)答案：C解析：這道題考察的是對(duì)軍隊(duì)組織結(jié)構(gòu)的理解。在軍隊(duì)中，連、排、班的劃分主要是基于人數(shù)的多少，這是一種簡(jiǎn)單且原始的部門(mén)劃分方式。這種劃分方式便于管理和指揮，確保軍隊(duì)的有效運(yùn)作。因此，根據(jù)軍隊(duì)組織結(jié)構(gòu)的基本知識(shí)，可以確定答案是C，即人數(shù)。14.()、通勝公司管理層做出了未來(lái)五年公司發(fā)展方向和遠(yuǎn)景的決策。這種決策是A、業(yè)務(wù)決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、戰(zhàn)略決策D、短期決策答案：C15.()、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)屬A、行為科學(xué)理論B、科學(xué)管理理論C、一般管理理論D、權(quán)變管理理論答案：A16.()、管理的主體是A、員工B、管理工作C、組織D、管理者答案：D17.()、通過(guò)財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)等方面綜合考察管理績(jī)效,這種控制方法是A、平衡計(jì)分卡B、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)C、預(yù)算D、管理審核答案：A18.()、每當(dāng)員工離開(kāi)公司時(shí),公司人力資源部經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與離職員工交談,收集離職員工對(duì)公司的意見(jiàn)與看法,以便改進(jìn)工作。人力資源部經(jīng)理的這種做法屬于A、前饋控制B、中期控制C、同步控制D、反饋控制答案：D19.()、被后人尊稱(chēng)為“管理過(guò)程理論之父”的是A、法約爾B、韋伯C、泰羅D、梅奧答案：A20.()、根據(jù)投資額和利潤(rùn)額之比,從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩方面來(lái)衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門(mén)績(jī)效的控制方法是A、損益法B、投資報(bào)酬率法C、資產(chǎn)負(fù)債率法D、速動(dòng)比率法答案：B21.()、企業(yè)對(duì)新員工進(jìn)行的導(dǎo)向性培訓(xùn)是A、脫產(chǎn)培訓(xùn)B、崗前培訓(xùn)C、職業(yè)培訓(xùn)D、在職培訓(xùn)答案：B22.()、“l(fā)+1>2”體現(xiàn)了系統(tǒng)特性中的A、目的性B、整體性C、開(kāi)放性D、交換性答案：B23.()、員工在實(shí)際工作中,邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊提高,屬于培訓(xùn)方式中的A、崗前培訓(xùn)B、脫產(chǎn)培訓(xùn)C、在職培訓(xùn)D、職前引導(dǎo)答案：C24.()、計(jì)劃工作的真正起點(diǎn)是A、確定目標(biāo)B、估量機(jī)會(huì)C、確定前提條件D、確定可供選擇的方案答案：B25.()、盈虧平衡分析法屬于下列哪種決策類(lèi)型A、戰(zhàn)略型決策B、確定型決策C、風(fēng)險(xiǎn)型決策D、不確定型決策答案：B26.()、隨著數(shù)碼相機(jī)的廣泛應(yīng)用,某膠卷生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu),壓縮生產(chǎn)規(guī)模,逐漸從膠卷市場(chǎng)撤離。該做法屬于A、內(nèi)部增長(zhǎng)戰(zhàn)略B、多元化戰(zhàn)略C、收縮戰(zhàn)略D、穩(wěn)定戰(zhàn)略答案：C解析：這道題考察的是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略類(lèi)型的理解。根據(jù)題干，膠卷生產(chǎn)企業(yè)面對(duì)數(shù)碼相機(jī)普及的市場(chǎng)變化，選擇壓縮生產(chǎn)規(guī)模并從膠卷市場(chǎng)撤離。這種行為明顯是在縮減業(yè)務(wù)范圍和規(guī)模，以適應(yīng)市場(chǎng)變化，避免更大的損失。對(duì)照企業(yè)戰(zhàn)略類(lèi)型，這種做法屬于收縮戰(zhàn)略，即企業(yè)通過(guò)減少資產(chǎn)、降低成本、縮小經(jīng)營(yíng)范圍等方式來(lái)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化。因此，正確答案是C。27.()、“工作人員成績(jī)?cè)u(píng)定”屬于下列哪種控制方法?A、前饋控制B、現(xiàn)場(chǎng)控制C、反饋控制D、同期控制答案：C28.()、溝通形式不拘、直接明了、速度很快,容易及時(shí)了解到“內(nèi)幕新聞”的溝通方式是A、上向溝通B、非正式溝通C、下向溝通D、橫向溝通答案：B解析：這道題考察的是對(duì)組織內(nèi)部溝通方式的理解。非正式溝通以其形式不拘、直接明了、速度快的特點(diǎn)，往往能迅速傳遞“內(nèi)幕新聞”。對(duì)比選項(xiàng)，A項(xiàng)上向溝通主要是下屬向上級(jí)傳達(dá)信息，C項(xiàng)下向溝通是上級(jí)對(duì)下屬的溝通，D項(xiàng)橫向溝通是部門(mén)或同級(jí)間的溝通，它們都不具備題目描述的特點(diǎn)。因此，B項(xiàng)非正式溝通是正確答案。29.()、職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)三者如同一個(gè)等邊三角形,這體現(xiàn)的是組織設(shè)計(jì)中的A、責(zé)權(quán)一致原理B、目標(biāo)統(tǒng)一原理C、分工協(xié)作原理D、管理寬度原理答案：A解析：這道題考察的是組織設(shè)計(jì)的基本原理。在組織設(shè)計(jì)中，“()、職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)三者如同一個(gè)等邊三角形”這一表述，強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任、職務(wù)和職權(quán)之間的平衡和一致性。責(zé)權(quán)一致原理指的是在組織設(shè)計(jì)中，要確保職責(zé)和職權(quán)相匹配，即擁有什么樣的職權(quán)就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。這一原理與題目中的“等邊三角形”比喻相吻合，表明三者在組織中的等重性和相互關(guān)聯(lián)性。因此，正確答案是A，即責(zé)權(quán)一致原理。30.()、19世紀(jì)的工業(yè)革命與20世紀(jì)下半葉的計(jì)算機(jī)革命,對(duì)所有組織及其管理均產(chǎn)生了極大的影響,這屬于組織環(huán)境中的哪一環(huán)境因素的作用A、政治因素B、科技因素C、經(jīng)濟(jì)因素D、社會(huì)文化因素答案：B31.()、根據(jù)管理方格圖理論,很少關(guān)心生產(chǎn)、非常關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式是A、1.1型B、9.9型C、1.9型D、9.1型答案：C32.()、管理者所擁有的生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷(xiāo)技能屬于A、概念技能B、人際技能C、技術(shù)技能D、學(xué)習(xí)技能答案：C33.()、小李在工作中積極認(rèn)真,但主管領(lǐng)導(dǎo)總是視而不見(jiàn),沒(méi)有給予其及時(shí)的認(rèn)可和鼓勵(lì)。時(shí)間一長(zhǎng),小李的工作積極性消磨殆盡。這屬于強(qiáng)化理論的A、積極強(qiáng)化B、消極強(qiáng)化C、消失D、懲罰答案：C34.()、與計(jì)劃職能聯(lián)系最緊密的管理職能是A、控制B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、協(xié)調(diào)答案：A35.()、溝通中“得理讓人、態(tài)度寬容、謙讓得體”等體現(xiàn)了溝通的A、相容原則B、尊重原則C、理解原則D、效率原則答案：A36.()、對(duì)生產(chǎn)車(chē)間的班組長(zhǎng)而言,其管理技能側(cè)重于A、技術(shù)技能B、概念技能C、人事技能D、政治技能答案：A37.()、加速電腦更新?lián)Q代的新技術(shù)、新工藝是環(huán)境因素中的A、政治因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、技術(shù)因素D、社會(huì)因素答案：C38.()、旺旺超市根據(jù)管理者工作職位的相似性,將處于同一級(jí)別的管理者放到一個(gè)考核小組,按照事先規(guī)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),采用兩兩比較的方式進(jìn)行考評(píng)。這種做法屬于A、考試法B、對(duì)比法C、成績(jī)記錄法D、自我考評(píng)法答案：B39.()、溝通過(guò)程取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是A、溝通渠道B、編碼、譯碼和反饋C、編碼、譯碼和溝通渠道D、信息反饋答案：C解析：溝通過(guò)程通常涉及信息發(fā)送者的編碼、信息通過(guò)渠道傳遞、接收者的譯碼。這三個(gè)步驟直接影響信息能否準(zhǔn)確傳遞。選項(xiàng)C涵蓋這三個(gè)核心環(huán)節(jié)，編碼確保信息正確形成，譯碼保證信息被準(zhǔn)確理解，渠道選擇影響傳遞效率。選項(xiàng)A僅強(qiáng)調(diào)渠道，不全面；選項(xiàng)B和D引入反饋，反饋屬于溝通過(guò)程的后續(xù)環(huán)節(jié)，并非關(guān)鍵環(huán)節(jié)本身。管理學(xué)理論中，有效溝通的關(guān)鍵在于編碼、譯碼與渠道的匹配（參考羅賓斯《管理學(xué)》溝通模型）。40.()、在會(huì)議中,管理者不希望下屬提出問(wèn)題干擾進(jìn)程,當(dāng)有人舉手要求發(fā)言時(shí)便不予理睬,慢慢地下屬不再舉手。這種做法屬于強(qiáng)化理論中的A、積極強(qiáng)化B、消極強(qiáng)化C、消失D、懲罰答案：C41.()、環(huán)境因素與組織結(jié)構(gòu)之間存在著特定的關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn),穩(wěn)定的環(huán)境對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)多為A、有機(jī)式的B、機(jī)械式的C、有機(jī)式與機(jī)械式的結(jié)合D、自由組合式的答案：D42.()、依據(jù)下屬的成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的理論是A、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B、菲德勒的權(quán)變理論C、領(lǐng)導(dǎo)方式理論D、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論答案：D43.()、所有組織的管理活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)遵守管理道德的原則和要求,這體現(xiàn)了管理道德的A、普遍性B、特殊性C、強(qiáng)制性D、變動(dòng)性答案：A44.()、能提高士氣的溝通方式是A、鏈?zhǔn)紹、輪式C、Y式D、環(huán)式答案：D45.()、一般來(lái)說(shuō),部門(mén)經(jīng)理、科室主任屬于組織的A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、執(zhí)行人員答案：B46.()、某公司在年初的工作會(huì)議上,提出力爭(zhēng)在本年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2000萬(wàn)元。這屬于計(jì)劃層次中的A、程序B、宗旨C、規(guī)劃D、目標(biāo)答案：D解析：這道題考察的是對(duì)計(jì)劃層次的理解。在計(jì)劃層次中，通常包括宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃和預(yù)算等。其中，“目標(biāo)”是具體化的、可衡量的成果，是組織期望在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)的。題干中提到的“力爭(zhēng)在本年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2000萬(wàn)元”是一個(gè)具體、可衡量的目標(biāo)，因此屬于計(jì)劃層次中的“目標(biāo)”。所以答案是D。47.()、人口密度、年齡結(jié)構(gòu)屬于下列哪種宏觀環(huán)境因素?A、社會(huì)文化環(huán)境B、政治法律環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、科技環(huán)境答案：A48.()、管理的核心是A、信息管理B、生產(chǎn)管理C、財(cái)務(wù)管理D、以人為本答案：D49.()、傳遞信息最快的溝通形態(tài)是A、鏈?zhǔn)綔贤˙、輪式溝通C、Y式溝通D、環(huán)式溝通答案：A50.()、研發(fā)中心的李主任在會(huì)上宣布,根據(jù)市場(chǎng)需求公司計(jì)劃研發(fā)一種新產(chǎn)品,研發(fā)成功將對(duì)相關(guān)人員獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元。在了解了對(duì)新產(chǎn)品的要求及特性之后,小王認(rèn)為自己完成這項(xiàng)任務(wù)的可能性很大,因而積極性很高。依照期望理論,10萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)屬于A、激勵(lì)力B、期望值C、概率D、效價(jià)答案：B51.()、一次提出管理五要素的是A、梅奧B、法約爾C、西蒙D、泰勒答案：B解析：這道題考察的是對(duì)管理學(xué)歷史的了解。在管理學(xué)的發(fā)展歷程中，法約爾是一位里程碑式的人物，他首次提出了管理的五要素，這五個(gè)要素構(gòu)成了管理活動(dòng)的基礎(chǔ)框架。對(duì)比選項(xiàng)，梅奧主要關(guān)注的是人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，西蒙是決策理論的代表人物，泰勒則是科學(xué)管理之父，他們都沒(méi)有提出管理五要素的理論。因此，正確答案是B，即法約爾。52.()、某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成很好,但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系較差,該領(lǐng)導(dǎo)方式是管理方格中所說(shuō)的A、貧乏型B、俱樂(lè)部型C、任務(wù)型D、中間型答案：C53.()、以管理學(xué)的基本原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則,系統(tǒng)地考查、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織管理水平和成效的方法是A、自我審核B、自我評(píng)價(jià)C、經(jīng)營(yíng)審核D、管理審核答案：D54.()、某位管理人員把大部分時(shí)間花費(fèi)在直接監(jiān)督下屬人員工作上,他一定不會(huì)是A、工長(zhǎng)B、總經(jīng)理C、領(lǐng)班D、車(chē)間主任答案：B55.()、益豐公司采用意見(jiàn)箱、合理化建議、態(tài)度調(diào)查等方式征詢(xún)?nèi)w員工的意見(jiàn),該溝通方式屬于A、橫向溝通B、外向溝通C、上向溝通D、下向溝通答案：C56.()、陳述“企業(yè)是干什么的”和“應(yīng)該干什么”是指企業(yè)的A、使命B、目標(biāo)C、政策D、程序答案：A57.()、溝通中常用的迎候語(yǔ)、致謝語(yǔ)等體現(xiàn)了溝通的A、理解原則B、相容原則C、尊重原則D、平等原則答案：C58.()、通過(guò)命令方式傳達(dá)上級(jí)的政策、計(jì)劃、規(guī)定等信息的溝通方式是A、上向溝通B、下向溝通C、橫向溝通D、斜向溝通答案：B59.()、具有“分段編制,近細(xì)遠(yuǎn)粗”特點(diǎn)的計(jì)劃方法是A、目標(biāo)管理法B、滾動(dòng)計(jì)劃法C、甘特圖法D、德?tīng)柗品ù鸢福築60.()、一家超市設(shè)有日用品、食品、服裝等部門(mén),其部門(mén)劃分的依據(jù)是A、職能B、產(chǎn)品C、區(qū)域D、顧客答案：B解析：這道題考察的是對(duì)組織部門(mén)劃分依據(jù)的理解。超市作為零售企業(yè)，其部門(mén)劃分通?；谒圪u(mài)的商品類(lèi)型。在這個(gè)問(wèn)題中，超市設(shè)有日用品、食品、服裝等部門(mén)，這些部門(mén)的劃分明顯是基于它們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品類(lèi)型。因此，部門(mén)劃分的依據(jù)是產(chǎn)品，選項(xiàng)B正確。61.()、某公司因發(fā)展需要,面向社會(huì)擇優(yōu)選聘一批員工,這符合人員配備中的哪一原理?A、責(zé)權(quán)利一致原理B、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理C、不斷培養(yǎng)原理D、職務(wù)要求明確原理答案：B解析：這道題考察的是對(duì)人員配備原理的理解。在人員配備中，有多種原理指導(dǎo)著組織的招聘和選拔活動(dòng)。根據(jù)題目描述，“某公司因發(fā)展需要，面向社會(huì)擇優(yōu)選聘一批員工”，這一行為最符合“公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理”，即在選拔過(guò)程中，通過(guò)公開(kāi)的方式吸引候選人，并通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇最優(yōu)者。因此，正確答案是B。62.()、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)強(qiáng)調(diào)的主要因素是A、技術(shù)B、費(fèi)用C、成本D、時(shí)間答案：D63.()、在決策或處理問(wèn)題時(shí),組織用來(lái)指導(dǎo)和溝通思想、行動(dòng)的方針和明文規(guī)定是A、使命B、戰(zhàn)略C、政策D、程序答案：C64.()、A公司技術(shù)研發(fā)部門(mén)接到一項(xiàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù),時(shí)間緊、任務(wù)急,而且要求嚴(yán)格管理以防止技術(shù)外泄。該部門(mén)最宜采用的溝通形態(tài)是A、鏈?zhǔn)綔贤˙、環(huán)式溝通C、輪式溝通D、Y式溝通答案：C65.()、隨著企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng),某家電生產(chǎn)企業(yè)將其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到醫(yī)藥、金融、餐飲等領(lǐng)域,這種做法屬于A、集中多元化B、橫向多元化C、同心多元化D、混合多元化答案：D66.()、某廠產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為20%左右,在新一輪計(jì)劃目標(biāo)制定中,市場(chǎng)占有率要達(dá)到40%,這個(gè)40%是A、控制性目標(biāo)B、突破性目標(biāo)C、不可控目標(biāo)D、常規(guī)性目標(biāo)答案：B解析：突破性目標(biāo)指企業(yè)為顯著提升現(xiàn)有狀態(tài)而設(shè)定的超越性指標(biāo)。市場(chǎng)占有率從20%提高至40%屬于跨越式增長(zhǎng)，旨在打破原有水平，屬于突破性目標(biāo)。選項(xiàng)A側(cè)重于維持或調(diào)整現(xiàn)有水平，C涉及外部不可控因素，D則為常規(guī)、漸進(jìn)式提升，均不符合題干描述的躍進(jìn)式發(fā)展要求。管理學(xué)中目標(biāo)類(lèi)型劃分明確突破性目標(biāo)為大幅超越現(xiàn)有基準(zhǔn)的設(shè)定。答案對(duì)應(yīng)選項(xiàng)B。67.()、相對(duì)于外部招聘而言,內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是A、來(lái)源廣泛,選擇余地大B、不會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒C、更快地勝任工作D、為組織帶來(lái)新的觀念答案：C解析：這道題考察的是對(duì)內(nèi)部提升與外部招聘優(yōu)缺點(diǎn)的理解。內(nèi)部提升指的是從組織內(nèi)部選拔員工來(lái)填補(bǔ)空缺職位，與外部招聘相比，其顯著優(yōu)點(diǎn)在于員工已經(jīng)熟悉組織文化和工作環(huán)境，因此能夠更快地勝任新工作。選項(xiàng)A“來(lái)源廣泛，選擇余地大”是外部招聘的優(yōu)點(diǎn)；選項(xiàng)B“不會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒”并非必然，內(nèi)部提升也可能引發(fā)未被提升員工的不滿(mǎn)；選項(xiàng)D“為組織帶來(lái)新的觀念”同樣是外部招聘可能帶來(lái)的好處。因此，正確答案是C。68.()、通過(guò)對(duì)追加的支出與收入進(jìn)行對(duì)比分析的決策方法是A、期望值法B、效用法C、概率法D、邊際分析法答案：D69.()、工人每天須生產(chǎn)100個(gè)零件,廢品率低于1%。這屬于控制過(guò)程中的A、確立標(biāo)準(zhǔn)B、衡量績(jī)效C、差異分析D、糾正偏差答案：A解析：這道題考察的是對(duì)控制過(guò)程的理解。在控制過(guò)程中，“確立標(biāo)準(zhǔn)”是第一步，它指的是為工作設(shè)定明確的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)。題目中提到的“工人每天須生產(chǎn)100個(gè)零件，廢品率低于1%”就是一個(gè)明確的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。衡量績(jī)效是對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估實(shí)際表現(xiàn)，差異分析是找出實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)的差距，糾正偏差則是采取措施調(diào)整以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)題意，這里描述的是設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的行為，所以答案是A。70.()、“倘若要所用的人沒(méi)有短處,其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織。”這句話(huà)強(qiáng)調(diào)的人員配備原理是A、職務(wù)要求明確原理B、用人之長(zhǎng)原理C、責(zé)權(quán)利一致原理D、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理答案：B71.()、組織外部環(huán)境的類(lèi)型是多樣的,其中不確定性最高也最為復(fù)雜的環(huán)境狀態(tài)是A、簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)B、簡(jiǎn)單穩(wěn)定C、復(fù)雜動(dòng)態(tài)D、復(fù)雜穩(wěn)定答案：C72.()、沽雅公司是一家生產(chǎn)普通建材的企業(yè).近年來(lái)公司發(fā)展迅速,經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)開(kāi)始向家具、家裝領(lǐng)域滲透。新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展需要新的部門(mén)負(fù)責(zé)人,該負(fù)責(zé)人的最佳選聘方式為A、內(nèi)部選拔B、選送內(nèi)部人員培訓(xùn)后任用C、外部選拔D、由現(xiàn)任總經(jīng)理兼任答案：C73.()、依照管理方格理論的觀點(diǎn),那種既不關(guān)心人,又不關(guān)心生產(chǎn)、無(wú)所作為、只扮演“信使”角色的管理屬于A、集體型管理B、貧乏型管理C、鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理D、獨(dú)裁型管理答案：B74.()、運(yùn)營(yíng)預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是A、銷(xiāo)售預(yù)算B、生產(chǎn)預(yù)算C、直接材料采購(gòu)預(yù)算D、推銷(xiāo)及管理費(fèi)用預(yù)算答案：A75.()、企業(yè)利用過(guò)去的資料預(yù)測(cè)未來(lái)狀態(tài)的方法是A、外推法B、內(nèi)推法C、因果法D、直觀法答案：A76.()、計(jì)劃工作程序的一步是A、確定目標(biāo)B、評(píng)估機(jī)會(huì)C、編制預(yù)算D、制訂派生計(jì)劃答案：B77.()、決策的起點(diǎn)是A、識(shí)別機(jī)會(huì)B、確定目標(biāo)C、擬定方案D、典型實(shí)驗(yàn)答案：A78.()、根據(jù)雙因素理論,工作環(huán)境和職工福利屬于A、積極因素B、消極因素C、保健因素D、激勵(lì)因素答案：C79.()、管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的首要步驟是A、系統(tǒng)分析B、系統(tǒng)設(shè)計(jì)C、系統(tǒng)實(shí)施D、系統(tǒng)反饋答案：A80.()、不設(shè)職能機(jī)構(gòu)、適用于比較簡(jiǎn)單的小型組織的組織結(jié)構(gòu)是A、直線(xiàn)制B、直線(xiàn)職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制答案：A81.()、隨著人們生活水平的不斷提高,家庭收入中儲(chǔ)蓄占的比例不斷增加,這屬于外部環(huán)境的A、政治因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、社會(huì)因素D、技術(shù)因素答案：B解析：這道題考察的是對(duì)外部環(huán)境因素的識(shí)別。首先，我們知道外部環(huán)境因素通常包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)四個(gè)方面。接著，題干描述的是“隨著人們生活水平的不斷提高，家庭收入中儲(chǔ)蓄占的比例不斷增加”。這個(gè)描述明顯與經(jīng)濟(jì)狀況有關(guān)，因?yàn)樯钏降奶岣吆蛢?chǔ)蓄比例的增加都是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的結(jié)果。因此，我們可以排除政治、社會(huì)和技術(shù)因素，確定這是經(jīng)濟(jì)因素的表現(xiàn)。所以答案是B。82.()、糾正偏差屬于管理的哪項(xiàng)職能?A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制答案：D83.()、根據(jù)管理方格理論,領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn),也不關(guān)心職工的領(lǐng)導(dǎo)方式是A、1.1型B、9.1型C、1.9型D、5.5型答案：A84.()、某服裝企業(yè)將其部門(mén)劃分為兒童市場(chǎng)部、老年市場(chǎng)部、青年市場(chǎng)部等,其劃分標(biāo)準(zhǔn)是A、產(chǎn)品B、地區(qū)C、顧客D、職能答案：C85.()、某公司產(chǎn)品因價(jià)格過(guò)高而導(dǎo)致銷(xiāo)量下滑,生產(chǎn)部門(mén)在接受了財(cái)務(wù)部門(mén)降低產(chǎn)品成本的建議后壓縮了成本費(fèi)用。這里財(cái)務(wù)部門(mén)行使的是A、直線(xiàn)職權(quán)B、參謀職權(quán)C、職能職權(quán)D、經(jīng)營(yíng)職權(quán)答案：B86.()、任何組織的文化都有其鮮明個(gè)性,反映了組織文化的A、客觀性B、獨(dú)特性C、相對(duì)穩(wěn)定性D、繼承融合性答案：B87.()、人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)屬于宏觀環(huán)境因素中的A、政治環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、技術(shù)環(huán)境D、社會(huì)環(huán)境答案：D88.()、立達(dá)公司的銷(xiāo)售部分為東北部、華北部、西北部等部門(mén),這種部門(mén)劃分的方法是A、按地區(qū)劃分B、按產(chǎn)品劃分C、按職能劃分D、按顧客劃分答案：A解析：這道題考察的是對(duì)組織部門(mén)劃分方法的理解。立達(dá)公司的銷(xiāo)售部分被劃分為東北部、華北部、西北部等部門(mén)，這種劃分明顯是基于地理位置的。在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，按地區(qū)劃分部門(mén)是一種常見(jiàn)的做法，旨在更好地適應(yīng)不同地區(qū)的市場(chǎng)需求和特點(diǎn)。因此，根據(jù)題目描述，這種部門(mén)劃分的方法是按地區(qū)劃分。89.()、組織文化的核心和靈魂A、理念層B、制度層C、行為層D、象征層答案：A90.()、一隊(duì)士兵會(huì)由于排兵布陣不同而有不同的戰(zhàn)斗力。同理,組織效能也會(huì)由于各要素的排列組合不同而不同,這是下列哪項(xiàng)的作用?A、組織目標(biāo)B、組織結(jié)構(gòu)C、組織環(huán)境D、組織文化答案：B91.()、張明系某公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),最近因外出學(xué)習(xí)無(wú)法履行其相應(yīng)職責(zé),公司指定他的一名下屬為其代理人,暫行代為處理相關(guān)事宜。這種做法是A、有計(jì)劃的提升B、臨時(shí)性提升C、在“副職”上培訓(xùn)D、職務(wù)輪換答案：B92.()、“志不立,天下無(wú)可成之事”,這反映了選聘管理人員時(shí)的哪個(gè)要求?A、管理愿望B、管理能力C、管理素質(zhì)D、管理藝術(shù)答案：A解析：這句話(huà)“志不立，天下無(wú)可成之事”主要強(qiáng)調(diào)的是立志的重要性，即一個(gè)人如果沒(méi)有堅(jiān)定的志向，那么他就難以成就任何事情。在選聘管理人員時(shí)，這一點(diǎn)同樣適用，它反映了對(duì)管理人員的一個(gè)基本要求——管理愿望。管理愿望是指一個(gè)人對(duì)管理工作的熱愛(ài)和追求，是驅(qū)動(dòng)管理人員積極工作、不斷進(jìn)取的內(nèi)在動(dòng)力。因此，這句話(huà)與管理愿望這一概念高度契合，所以答案是A。93.()、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及通訊業(yè)的興起了電子商務(wù)的發(fā)展,這些因素屬于外部環(huán)境因素中的A、政治環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、社會(huì)文化D、技術(shù)環(huán)境答案：D94.()、對(duì)整個(gè)組織負(fù)有全面責(zé)任的管理人員是A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、專(zhuān)業(yè)管理者答案：A95.()、某公司根據(jù)市場(chǎng)需求,增加了手機(jī)的拍照、GPS定位等功能。從組織變革角度講,該公司的做法屬予A、結(jié)構(gòu)變革B、技術(shù)變革C、人員變革D、文化變革答案：B96.()、“確立一種正式的、用來(lái)協(xié)調(diào)各種活動(dòng)和任務(wù)的框架,以便明確人們?cè)谄渲懈髯运缪莸慕巧退鸬淖饔??！边@屬于管理的哪項(xiàng)職能?A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制答案：B解析：這道題考察的是對(duì)管理職能的理解。管理有四大基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。其中，“組織”職能涉及確立正式的框架來(lái)協(xié)調(diào)活動(dòng)和任務(wù)，并明確人們?cè)谄渲懈髯缘慕巧妥饔谩＿@與題干描述完全吻合。因此，正確答案是B，即“組織”。97.()、“人盡其才”體現(xiàn)了人員配備的A、因事?lián)袢嗽瓌tB、責(zé)權(quán)對(duì)等原則C、因才適用原則D、動(dòng)態(tài)平衡原則答案：C98.()、某企業(yè)計(jì)劃推出一款“1赫茲變頻”空調(diào),為此將技術(shù)、生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的人結(jié)合在一起,成立了一個(gè)新的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)屬于A、過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B、工作團(tuán)隊(duì)C、自我管理團(tuán)隊(duì)D、虛擬團(tuán)隊(duì)答案：A解析：這道題考察的是對(duì)團(tuán)隊(duì)類(lèi)型的理解。根據(jù)題干，企業(yè)為了推出新產(chǎn)品，將不同部門(mén)的人員結(jié)合在一起，形成了一個(gè)新的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。這種團(tuán)隊(duì)是為了完成特定任務(wù)（推出新產(chǎn)品）而組建的，屬于臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)，且重點(diǎn)在于改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程，因此屬于過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)。選項(xiàng)A正確。99.()、“分段編制、近細(xì)遠(yuǎn)粗”,并使長(zhǎng)短期計(jì)劃緊密結(jié)合的計(jì)劃方法是A、目標(biāo)管理法B、滾動(dòng)計(jì)劃法C、甘特圖法D、網(wǎng)絡(luò)圖法答案：B解析：這道題考察的是對(duì)計(jì)劃管理方法的了解。滾動(dòng)計(jì)劃法是一種編制具有靈活性的、能夠適應(yīng)環(huán)境變化的長(zhǎng)期計(jì)劃方法。其核心特點(diǎn)是“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗”，即近期計(jì)劃制定得較詳細(xì)，遠(yuǎn)期計(jì)劃則相對(duì)粗略，同時(shí)保持長(zhǎng)短期計(jì)劃的緊密結(jié)合。這種方法有助于組織應(yīng)對(duì)不確定性并適時(shí)調(diào)整計(jì)劃。根據(jù)題目描述，選項(xiàng)B“滾動(dòng)計(jì)劃法”與題意相符。100.()、在人類(lèi)歷史上一次使管理上升為科學(xué)的理論是A、科學(xué)管理B、行為科學(xué)C、一般管理理論D、管理科學(xué)答案：A101.()、“亡羊補(bǔ)牢,為時(shí)未晚”反映了哪一種控制類(lèi)型的效果?A、現(xiàn)場(chǎng)控制B、中期控制C、前饋控制D、反饋控制答案：D解析：這道題考察的是對(duì)控制類(lèi)型的理解?！巴鲅蜓a(bǔ)牢，為時(shí)未晚”這個(gè)成語(yǔ)意味著在出現(xiàn)問(wèn)題后進(jìn)行補(bǔ)救，仍然是有意義的。在控制理論中，這種在問(wèn)題出現(xiàn)后進(jìn)行糾正的控制方式被稱(chēng)為反饋控制。反饋控制是在系統(tǒng)輸出出現(xiàn)問(wèn)題后，通過(guò)比較輸出與期望的差異，來(lái)調(diào)整輸入以達(dá)到預(yù)期效果的控制方式。因此，選項(xiàng)D“反饋控制”是正確答案。102.()、對(duì)組織設(shè)計(jì)、權(quán)力分配等方面所進(jìn)行的變革是A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革答案：B103.()、計(jì)劃制定時(shí)強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性,做到“量力而行,留有余地”,體現(xiàn)的是A、限定因素原理B、許諾原理C、靈活性原理D、改變航道原理答案：C104.()、下列表述錯(cuò)誤的是A、組織工作是動(dòng)態(tài)的B、組織工作是一個(gè)過(guò)程C、組織工作是在封閉狀態(tài)下進(jìn)行的D、組織工作必須要有明確目標(biāo)答案：C105.()、一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶(hù)和分支機(jī)構(gòu),該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來(lái)劃分部門(mén)?A、人數(shù)B、職能C、產(chǎn)品D、地區(qū)答案：D解析：這道題考察的是對(duì)組織結(jié)構(gòu)劃分因素的理解?？紤]到這是一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司，并且在世界許多地區(qū)擁有客戶(hù)和分支機(jī)構(gòu)，我們可以推斷，為了更有效地管理和服務(wù)不同地區(qū)的客戶(hù)和分支機(jī)構(gòu)，公司更可能按照地區(qū)來(lái)劃分部門(mén)。因此，選項(xiàng)D“地區(qū)”是最合適的劃分因素。106.()、人們把成功與失敗歸于何種因素,對(duì)以后的工作態(tài)度和積極性有很大影響。這反映了下列哪種理論的觀點(diǎn)?A、雙因素理論B、期望理論C、歸因理論D、強(qiáng)化理論答案：C107.()、一個(gè)上級(jí)主管針對(duì)不同的下級(jí)所發(fā)布的命令、指示不允許相互矛盾,朝令夕改,這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)工作中的A、指明目標(biāo)原理B、目標(biāo)協(xié)調(diào)原理C、命令一致原理D、直接管理原理答案：C108.()、部門(mén)劃分主要解決組織設(shè)計(jì)中的A、目標(biāo)確立B、縱向設(shè)計(jì)C、橫向設(shè)計(jì)D、層次劃分答案：C109.()、計(jì)劃的總目標(biāo)不變,但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程可因情況的變化而變化,這是計(jì)劃工作的A、改變航道原理B、限定因素原理C、許諾原理D、靈活性原理答案：A110.()、在管理活動(dòng)過(guò)程中發(fā)揮首要性、主導(dǎo)性的職能是A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制答案：A111.()、老李是單位的技術(shù)能手,不僅專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬,而且平易近人,工作中經(jīng)常搶在前面,因此得到大家的認(rèn)可。老李的這種影響力來(lái)源于A、獎(jiǎng)賞權(quán)力B、強(qiáng)制權(quán)力C、個(gè)人權(quán)力D、合法權(quán)力答案：C112.()、每個(gè)成員都是多面手,群體中有分工,但更強(qiáng)調(diào)合作的組織結(jié)構(gòu)是A、直線(xiàn)制B、事業(yè)部制C、委員會(huì)制D、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)答案：D113.()、分權(quán)有助于A、提高下級(jí)的積極性B、提高上級(jí)命令的執(zhí)行效率C、增加管理的層次D、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的控制力答案：A114.()、下列不屬于戰(zhàn)略管理特點(diǎn)的是A、系統(tǒng)性B、長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見(jiàn)性C、對(duì)外抗?fàn)幮訢、不變性答案：D115.()、分清事物的主要矛盾與次要矛盾,強(qiáng)調(diào)抓主要矛盾,類(lèi)同于計(jì)劃工作中的A、限定因素原理B、許諾原理C、靈活性原理D、改變航道原理答案：A116.()、隨著市場(chǎng)的發(fā)展,電子產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)軟件的更新?lián)Q代越來(lái)越快,這些行業(yè)所處環(huán)境的不確定性也越來(lái)越高,這說(shuō)明該類(lèi)型行業(yè)所處環(huán)境傾向于A、簡(jiǎn)單穩(wěn)定B、復(fù)雜穩(wěn)定C、簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)D、復(fù)雜動(dòng)態(tài)答案：D117.()、“質(zhì)量水平對(duì)應(yīng)百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)為3.4的目標(biāo)”,這種觀點(diǎn)對(duì)應(yīng)的是A、業(yè)務(wù)過(guò)程管理B、系統(tǒng)管理C、六西格瑪管理D、權(quán)變管理答案：C解析：這道題考察的是對(duì)質(zhì)量管理理念的識(shí)別。首先，我們需要理解題干中的關(guān)鍵信息：“質(zhì)量水平對(duì)應(yīng)百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)為3.4的目標(biāo)”。這是一個(gè)明確的質(zhì)量指標(biāo)，用于衡量過(guò)程的缺陷率。接下來(lái)，我們分析各個(gè)選項(xiàng)：*A選項(xiàng)“業(yè)務(wù)過(guò)程管理”通常指的是對(duì)業(yè)務(wù)流程的規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和改進(jìn)，但它并不特指一個(gè)具體的質(zhì)量指標(biāo)。*B選項(xiàng)“系統(tǒng)管理”涉及系統(tǒng)的整體規(guī)劃和運(yùn)行，同樣不針對(duì)特定的質(zhì)量水平。*C選項(xiàng)“六西格瑪管理”是一個(gè)質(zhì)量管理方法，其核心目標(biāo)就是減少缺陷，提高質(zhì)量水平。在六西格瑪管理中，一個(gè)西格瑪水平代表著一個(gè)特定的缺陷率，而“百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)為3.4”正是六西格瑪管理所追求的質(zhì)量水平之一。*D選項(xiàng)“權(quán)變管理”強(qiáng)調(diào)的是根據(jù)具體情況靈活調(diào)整管理策略，與題干中的質(zhì)量指標(biāo)無(wú)直接關(guān)聯(lián)。綜上所述，根據(jù)題干中的質(zhì)量指標(biāo)和各個(gè)選項(xiàng)的含義，我們可以確定答案是C，“六西格瑪管理”。118.()、對(duì)高、中、低層管理人員的技能要求是有所區(qū)別的,按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列,對(duì)低層管理人員的技能要求應(yīng)該是A、技術(shù)技能、人際技能、概念技能B、人際技能、概念技能、技術(shù)技能C、概念技能、人際技能、技術(shù)技能D、概念技能、技術(shù)技能、人際技能答案：A解析：管理人員的技能要求在不同層級(jí)存在差異。羅伯特·卡茨的管理技能理論指出，低層管理人員需重點(diǎn)關(guān)注具體操作，技術(shù)技能最為關(guān)鍵，其次是協(xié)調(diào)溝通的人際技能，最后是抽象思維的概念技能。理論來(lái)源為管理學(xué)經(jīng)典教材中關(guān)于管理層次的技能劃分。選項(xiàng)A符合這一邏輯排序，技術(shù)技能占比最大，人際次之，概念技能最??；其他選項(xiàng)的排列順序不符合低層管理者實(shí)際技能需求結(jié)構(gòu)。119.()、根據(jù)麥克萊蘭的成就需要理論,人們對(duì)影響力和控制力的向往屬于A、成就需要B、權(quán)力需要C、社交需要D、生存需要答案：B120.()、下列選項(xiàng)中對(duì)“百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)(DPMO)”表述錯(cuò)誤的是A、它是一個(gè)衡量質(zhì)量的通用指標(biāo)B、缺陷是指所有導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)的情況C、它是一個(gè)比率D、六西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平對(duì)應(yīng)的DPMO為2.4答案：D121.()、根據(jù)管理方格理論,對(duì)生產(chǎn)高度關(guān)心而對(duì)人很少關(guān)心的管理是A、1.1型B、9.9型C、1.9型D、9.1型答案：D122.()、菲德勒模式中的三個(gè)權(quán)變因素是A、職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級(jí)關(guān)系B、職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)C、職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)D、職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、任務(wù)結(jié)構(gòu)答案：A123.()、影響領(lǐng)導(dǎo)者工作的三個(gè)基本方面有職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系,這是下列哪種理論的基本觀點(diǎn)?A、菲德勒權(quán)變理論B、管理方格理論C、四分圖理論D、人性假設(shè)理論答案：A解析：這道題考察的是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)理論的理解。菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)者工作的三個(gè)基本方面是職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系。這三個(gè)要素的不同組合，會(huì)形成不同的領(lǐng)導(dǎo)情境，領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)情境的不同來(lái)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)方式。因此，根據(jù)這個(gè)理論的基本觀點(diǎn)，答案選A。124.()、百年老字號(hào)同仁堂曾經(jīng)在全國(guó)范圍招聘總經(jīng)理,任職條件涉及心理、性格、知識(shí)、能力等多方面。這依據(jù)的是下列哪種理論的觀點(diǎn)?A、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B、領(lǐng)導(dǎo)行為理論C、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D、人性假設(shè)理論答案：C125.()、假設(shè)人們有消極的工作源動(dòng)力的是A、Y理論B、Z理論C、超Y理論D、X理論答案：D126.()、提出實(shí)行定額管理、差別計(jì)件工資制等觀點(diǎn)的古典管理理論是A、科學(xué)管理理論B、一般管理理論C、行政組織理論D、決策理論答案：A127.()、最早提出管理十四條原則的是A、西蒙B、泰勒C、法約爾D、韋伯答案：C128.()、“經(jīng)營(yíng)管理之父”是A、泰勒B、法約爾C、西蒙D、韋伯答案：B129.()、鼓勵(lì)創(chuàng)新思維的群體決策方法是A、頭腦風(fēng)暴法B、名義群體法C、德?tīng)柗品―、電子會(huì)議答案：A130.()、人員配備由一系列活動(dòng)組成,其一項(xiàng)活動(dòng)是A、人力資源計(jì)劃B、工作分析C、培訓(xùn)與發(fā)展D、績(jī)效考核答案：A解析：這道題考察的是對(duì)人力資源管理流程的理解。在人力資源管理中，人員配備確實(shí)是由一系列活動(dòng)組成的，這些活動(dòng)起始于人力資源計(jì)劃，它確定了組織需要什么樣的人員以及如何獲取這些人員。工作分析、培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效考核雖然都是人力資源管理的重要活動(dòng)，但它們并不是人員配備流程的起始或概括性活動(dòng)。因此，根據(jù)人力資源管理的基本知識(shí)，可以確定答案是A，即人力資源計(jì)劃。131.()、M公司是一家生產(chǎn)和銷(xiāo)售辦公用品的小型企業(yè),設(shè)有生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、人事等部門(mén),實(shí)行集權(quán)管理。該公司的組織結(jié)構(gòu)屬于A、直線(xiàn)制B、直線(xiàn)職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制答案：B解析：這道題考察的是對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型的理解。M公司是一個(gè)小型企業(yè)，設(shè)有生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、人事等部門(mén)，并且實(shí)行集權(quán)管理。根據(jù)這些信息，我們可以判斷其組織結(jié)構(gòu)。直線(xiàn)職能制是一種結(jié)合了直線(xiàn)制和職能制特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)，它保持了直線(xiàn)制集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸收了職能制發(fā)揮專(zhuān)業(yè)管理職能作用的長(zhǎng)處?？紤]到M公司的規(guī)模和集權(quán)管理的特點(diǎn)，最符合的組織結(jié)構(gòu)是直線(xiàn)職能制。132.()、人的一切行為都是為了最大限度地滿(mǎn)足自己的利益,工作動(dòng)機(jī)是為了獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬,這是下列哪種人性假設(shè)理論的觀點(diǎn)?A、經(jīng)濟(jì)人B、社會(huì)人C、自我實(shí)現(xiàn)人D、復(fù)雜人答案：A133.()、講座、討論會(huì)、交談屬于A、書(shū)面溝通B、口頭溝通C、電子媒介溝通D、非語(yǔ)言溝通答案：B134.()、用數(shù)字表示的計(jì)劃是A、預(yù)算B、規(guī)劃C、宗旨D、程序答案：A135.()、品行優(yōu)秀、德高望重的人會(huì)令人敬佩,使人樂(lè)于追隨,這是領(lǐng)導(dǎo)者的A、法定權(quán)B、強(qiáng)制權(quán)C、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)D、個(gè)人影響權(quán)答案：D解析：這道題考察的是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的理解。在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力有多種來(lái)源，包括法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)和個(gè)人影響權(quán)。其中，個(gè)人影響權(quán)主要來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì)和魅力。題干中描述的“品行優(yōu)秀、德高望重”正是個(gè)人影響權(quán)的典型表現(xiàn)，這樣的人會(huì)因其個(gè)人魅力而令人敬佩，使人樂(lè)于追隨。因此，正確答案是D，即個(gè)人影響權(quán)。136.()、某跨國(guó)公司在世界多地設(shè)有銷(xiāo)售機(jī)構(gòu),該公司部門(mén)劃分的依據(jù)是A、職能B、產(chǎn)品C、地區(qū)D、人數(shù)答案：C137.()、由企業(yè)高層管理者做出,具有長(zhǎng)期性、方向性、全局性特點(diǎn)的決策是A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、業(yè)務(wù)決策D、程序決策答案：A138.()、“集中政策,分散經(jīng)營(yíng)”是下列哪種組織結(jié)構(gòu)的特征?A、直線(xiàn)制B、職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制答案：C139.()、依據(jù)法約爾的觀點(diǎn),對(duì)生產(chǎn)車(chē)間工長(zhǎng)的選聘,更側(cè)重的能力是A、管理B、技術(shù)C、安全D、商業(yè)答案：B140.()、H公司的技術(shù)部、采購(gòu)部、銷(xiāo)售部相互之間交換意見(jiàn)、互通信息,這屬于溝通中的A、下行溝通B、斜向溝通C、上行溝通D、平行溝通答案：D141.()、內(nèi)部提升有很多優(yōu)點(diǎn),以下不屬于內(nèi)部提升優(yōu)點(diǎn)的是A、組織內(nèi)部成員對(duì)組織的歷史和現(xiàn)狀比較了解,能較快地勝任工作B、有較廣泛的來(lái)源以滿(mǎn)足組織的要求,并有能力招聘到一流的人才C、可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心,努力充實(shí)提高本身的知識(shí)和技能D、工作有變換機(jī)會(huì),可提高組織成員的興趣和士氣,使其有一個(gè)良好的工作情緒答案：B142.()、依照“安東尼結(jié)構(gòu)”,制定組織目標(biāo)和大政方針的層次是A、戰(zhàn)略決策層B、運(yùn)行管理層C、執(zhí)行管理層D、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層答案：A解析：這道題考察的是對(duì)“安東尼結(jié)構(gòu)”中不同管理層次的理解。在“安東尼結(jié)構(gòu)”中，組織被劃分為三個(gè)層次：戰(zhàn)略決策層、運(yùn)行管理層和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層。其中，戰(zhàn)略決策層負(fù)責(zé)制定組織的目標(biāo)和大政方針，是組織的最高決策層。因此，根據(jù)這一知識(shí)點(diǎn)，可以確定答案為A，即戰(zhàn)略決策層。143.()、道德發(fā)展的最高層次是A、前慣例層B、慣例層C、原則層D、規(guī)范層答案：C144.()、在溝通過(guò)程中,溝通雙方要善于換位思考,站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。這體現(xiàn)了溝通的A、尊重原則B、相容原則C、理解原則D、例外原則答案：C145.()、“天天低價(jià),天天沃爾瑪”體現(xiàn)的是下列哪種戰(zhàn)略的核心思想A、集中戰(zhàn)略B、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C、分散戰(zhàn)略D、差別化戰(zhàn)略答案：B146.()、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,適合于低成熟度員工的領(lǐng)導(dǎo)方式是A、說(shuō)服型B、參與型C、授權(quán)型D、命令型答案：D147.()、團(tuán)隊(duì)類(lèi)型中,直接管理所在過(guò)程或部門(mén)日常運(yùn)作的員工群體屬于A、過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B、工作團(tuán)隊(duì)C、自我管理團(tuán)隊(duì)D、其他團(tuán)隊(duì)答案：C解析：這道題考察的是對(duì)團(tuán)隊(duì)類(lèi)型的理解。在團(tuán)隊(duì)類(lèi)型中，直接管理所在過(guò)程或部門(mén)日常運(yùn)作的員工群體，這描述的是自我管理團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)。自我管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)其工作過(guò)程的日常管理，包括計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制和改進(jìn)。因此，根據(jù)題目描述和團(tuán)隊(duì)類(lèi)型的定義，正確答案是C，即自我管理團(tuán)隊(duì)。148.()、采用背對(duì)背的通信方式,經(jīng)過(guò)多輪征詢(xún)使意見(jiàn)趨于集中的決策方法是A、名義群體法B、頭腦風(fēng)暴法C、德?tīng)柗品―、風(fēng)險(xiǎn)性決策法答案：C149.()、對(duì)委員會(huì)管理表述錯(cuò)誤的是A、耗費(fèi)的時(shí)間和成本較低B、下級(jí)參與管理C、可防止職權(quán)過(guò)于集中D、集思廣益答案：A解析：這道題考察的是對(duì)委員會(huì)管理特點(diǎn)的理解。委員會(huì)管理通常涉及多人參與決策，特點(diǎn)是下級(jí)參與管理、可防止職權(quán)過(guò)于集中以及能集思廣益。然而，由于委員會(huì)成員眾多，決策過(guò)程可能相對(duì)復(fù)雜，因此耗費(fèi)的時(shí)間和成本通常較高。所以，選項(xiàng)A“耗費(fèi)的時(shí)間和成本較低”是錯(cuò)誤的表述。150.()、企業(yè)設(shè)有生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、財(cái)務(wù)等部門(mén)。這種部門(mén)劃分依據(jù)是A、職能B、時(shí)間C、人數(shù)D、地區(qū)答案：A151.()、生產(chǎn)部門(mén)主管深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢査和指導(dǎo)下屬的工作屬于A、前饋控制B、現(xiàn)場(chǎng)控制C、反饋控制D、成果控制答案：B解析：這道題考察的是對(duì)管理控制類(lèi)型的理解。在管理學(xué)中，控制類(lèi)型主要分為前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制和成果控制。其中，現(xiàn)場(chǎng)控制是指管理者在生產(chǎn)或服務(wù)過(guò)程中親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，以發(fā)現(xiàn)并糾正偏差。根據(jù)題意，生產(chǎn)部門(mén)主管深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢査和指導(dǎo)下屬的工作，顯然屬于現(xiàn)場(chǎng)控制的范疇。因此，正確答案是B。152.()、提出“標(biāo)準(zhǔn)化原理”的學(xué)者是A、法約爾B、泰勒C、梅奧D、馬斯洛答案：B153.()、依照決策學(xué)派代表人西蒙的觀點(diǎn),決策系統(tǒng)選擇采用的標(biāo)準(zhǔn)是A、最優(yōu)決策B、正確決策C、合理決策D、滿(mǎn)意決策答案：D154.()、標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商所處的環(huán)境變化相對(duì)較小,不確定性也低,這種環(huán)境屬于A、簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境B、復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境C、復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境D、簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境答案：A155.()、小林參加工作后表現(xiàn)出色,很快就被委以重任,成為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。依據(jù)雙因素理論的觀點(diǎn),這種激勵(lì)屬于激勵(lì)因素中的A、工作條件B、工資福利C、監(jiān)督方式D、提升答案：D解析：這道題考察的是對(duì)雙因素理論的理解。雙因素理論將工作中的因素分為保健因素和激勵(lì)因素。保健因素通常與工作環(huán)境相關(guān)，如工作條件、工資福利和監(jiān)督方式，它們能消除員工的不滿(mǎn)，但不會(huì)帶來(lái)滿(mǎn)意感。激勵(lì)因素則與工作內(nèi)容和成就相關(guān)，如提升、認(rèn)可和成就等，它們能帶來(lái)滿(mǎn)意感，激發(fā)員工的積極性。根據(jù)題意，小林因表現(xiàn)出色而被委以重任，成為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，這屬于激勵(lì)因素中的“提升”。因此，正確答案是D。156.()、正確的決策需要統(tǒng)籌兼顧、全面安排,平衡協(xié)調(diào)發(fā)展,這體現(xiàn)的是決策的哪個(gè)原則?A、信息原則B、預(yù)測(cè)原則C、可行性原則D、系統(tǒng)原則答案：D157.()、道德發(fā)展的最低層次是A、慣例層B、前慣例層C、原則層D、規(guī)范層答案：B158.()、某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大,由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理直接管轄的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍也從3人增加到50人。雖然營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理日理萬(wàn)機(jī),但仍然心接不暇,管理出現(xiàn)真空狀態(tài)。從管理的角度看,出現(xiàn)這種情況的原因是A、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的管理幅度太寬B、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠C、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的管理幅度太窄D、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理層次太多答案：A159.()、六西格瑪管理中,“百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)”中的“缺陷”指的是A、產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)的情況B、產(chǎn)品價(jià)格導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)的情況C、產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)的情況D、所有導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)的情況答案：D解析：在六西格瑪管理中，“缺陷”的概念強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，關(guān)注任何未滿(mǎn)足顧客需求或期望的情況。該定義源自六西格瑪方法論的核心原則，即通過(guò)減少所有流程中的變異性，全面消除影響顧客滿(mǎn)意度的因素。選項(xiàng)中，A、B、C僅涉及特定環(huán)節(jié)（產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后），而D涵蓋所有可能導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)的環(huán)節(jié)，符合六西格瑪對(duì)“缺陷”的廣義界定。這一理解與《六西格瑪管理》等經(jīng)典文獻(xiàn)中對(duì)“缺陷”的闡釋一致。160.()、梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)得出了生產(chǎn)效率的高低主要取決于工人的態(tài)度等一系列結(jié)論,并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)立了A、古典管理理論B、人際關(guān)系理論C、決策理論D、系統(tǒng)管理理論答案：B161.()、李明是某公司銷(xiāo)售科長(zhǎng),最近因工作努力、業(yè)績(jī)突出被提拔為銷(xiāo)售部主任,這屬于管理者選聘中的A、臨時(shí)性提升B、在“副職”上培訓(xùn)C、內(nèi)部提升D、外部招聘答案：C解析：這道題考察的是對(duì)管理者選聘方式的理解。李明原本是公司銷(xiāo)售科長(zhǎng)，因工作努力、業(yè)績(jī)突出被提拔為銷(xiāo)售部主任，這是一個(gè)典型的內(nèi)部提升案例。內(nèi)部提升是指組織內(nèi)部成員的能力和素質(zhì)得到確認(rèn)之后，被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù)。根據(jù)這個(gè)定義，李明的提拔情況完全符合“內(nèi)部提升”的描述。162.()、對(duì)程序化決策描述正確的是A、重復(fù)出現(xiàn)的、例行性決策B、非重復(fù)性的、例外決策C、非重復(fù)性的、例行性決策D、重復(fù)出現(xiàn)的、例外決策答案：A163.()、快樂(lè)食品公司以嬰幼兒為目標(biāo)顧客,專(zhuān)門(mén)從事嬰幼兒食品的生產(chǎn),并取得了良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī),這種戰(zhàn)略屬于A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、集中化戰(zhàn)略D、多元化戰(zhàn)略答案：C解析：這道題考察的是企業(yè)戰(zhàn)略類(lèi)型的識(shí)別?？鞓?lè)食品公司專(zhuān)注于嬰幼兒食品市場(chǎng)，并取得了良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理的知識(shí)，這種專(zhuān)注于特定細(xì)分市場(chǎng)并取得成功的戰(zhàn)略，屬于集中化戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)在特定市場(chǎng)或產(chǎn)品上建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（A選項(xiàng)）、差異化戰(zhàn)略（B選項(xiàng)）和多元化戰(zhàn)略（D選項(xiàng)）不同。因此，正確答案是C。164.()、書(shū)面溝通是一種重要的溝通方式,下列表述正確的是A、溝通速度快B、所傳達(dá)信息的嚴(yán)謹(jǐn)性不高C、便于與接收者交流信息D、接收者比較重視答案：D165.()、在溝通過(guò)程中,存在幾個(gè)中心人物,信息由他們轉(zhuǎn)告其他人。這種溝通類(lèi)型是A、集群連鎖B、密語(yǔ)連鎖C、隨機(jī)連鎖D、單線(xiàn)連鎖答案：A解析：這道題考察的是對(duì)溝通類(lèi)型的理解。在溝通學(xué)中，不同類(lèi)型的溝通模式描述了信息如何在群體中傳遞。集群連鎖是一種特定的溝通模式，其中信息通過(guò)幾個(gè)關(guān)鍵的中心人物傳播給其他人。這種模式的特點(diǎn)是存在明確的中心節(jié)點(diǎn)，信息通過(guò)這些節(jié)點(diǎn)向其他成員擴(kuò)散。根據(jù)這個(gè)定義，選項(xiàng)A“集群連鎖”準(zhǔn)確描述了題目中的溝通類(lèi)型。166.()、“防患于未然”體現(xiàn)的是下列哪種控制方法的結(jié)果?A、前饋控制B、現(xiàn)場(chǎng)控制C、同步控制D、反饋控制答案：A167.()、在組織工作中,職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)三者是對(duì)等的,如同一個(gè)等邊三角形。這體現(xiàn)了A、分工協(xié)作原理B、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理C、責(zé)權(quán)一致原理D、目標(biāo)統(tǒng)一原理答案：C168.()、老李專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬,得到了大家的認(rèn)可,由此產(chǎn)生了一定的影響力。這種影響力來(lái)源于A、獎(jiǎng)賞權(quán)B、強(qiáng)制權(quán)C、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)D、法定權(quán)答案：C解析：這道題考察的是對(duì)組織行為學(xué)中權(quán)力來(lái)源的理解。在組織行為學(xué)中，影響力或權(quán)力可以來(lái)源于多個(gè)方面。獎(jiǎng)賞權(quán)是指通過(guò)給予獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)影響他人的能力；強(qiáng)制權(quán)則是通過(guò)懲罰或威脅來(lái)影響他人；法定權(quán)是基于職位或角色而擁有的正式權(quán)力；而專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)則源于個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或技能。老李因?qū)I(yè)技術(shù)過(guò)硬而得到認(rèn)可并產(chǎn)生影響力，這明顯是基于他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，即專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)。因此，正確答案是C。169.()、Y公司的生產(chǎn)部主管認(rèn)為原材料質(zhì)量存在問(wèn)題,向采購(gòu)部主管提出改進(jìn)建議。依據(jù)溝通的分類(lèi),這屬于A、上行溝通B、下行溝通C、平行溝通D、斜向溝通答案：C170.()、某企業(yè)計(jì)劃開(kāi)發(fā)一款新產(chǎn)品,成立了由技術(shù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、供應(yīng)等人員組成的產(chǎn)品攻關(guān)小組,共同研究、解決產(chǎn)品技術(shù)等問(wèn)題,該群體是A、部門(mén)B、團(tuán)隊(duì)C、單元D、結(jié)構(gòu)答案：B解析：這道題考察的是對(duì)組織結(jié)構(gòu)的理解。在這個(gè)場(chǎng)景中，企業(yè)為了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，成立了由不同部門(mén)人員組成的攻關(guān)小組，他們共同研究、解決產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題。這種跨部門(mén)的、有共同目標(biāo)的協(xié)作群體，最符合“團(tuán)隊(duì)”的定義。團(tuán)隊(duì)是由不同背景、技能和知識(shí)的人組成，他們協(xié)同工作以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。因此，B選項(xiàng)“團(tuán)隊(duì)”是正確答案。171.()、從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的大小與其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)呈A、正相關(guān)關(guān)系B、負(fù)相關(guān)關(guān)系C、不相關(guān)關(guān)系D、不確定關(guān)系答案：A172.()、政令統(tǒng)一、行動(dòng)一致,必須服從唯一上級(jí)的命令和指揮,體現(xiàn)的組織設(shè)計(jì)原則是A、精簡(jiǎn)高效原則B、專(zhuān)業(yè)化分工原則C、責(zé)權(quán)對(duì)等原則D、統(tǒng)一指揮原則答案：D173.()、電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度越來(lái)越快,電子企業(yè)面臨的環(huán)境不確定性越來(lái)越高,該環(huán)境形式的特點(diǎn)是A、簡(jiǎn)單穩(wěn)定B、復(fù)雜穩(wěn)定C、簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)D、復(fù)雜動(dòng)態(tài)答案：D174.()、從整體利益出發(fā),對(duì)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理,并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層是A、戰(zhàn)略規(guī)劃層B、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層C、班組作業(yè)層D、運(yùn)行管理層答案：A解析：管理學(xué)中，管理層次劃分為戰(zhàn)略規(guī)劃層、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層和運(yùn)行管理層。題干描述符合戰(zhàn)略規(guī)劃層職能，即負(fù)責(zé)全局性、長(zhǎng)期性決策，確定組織方向。類(lèi)似內(nèi)容在管理學(xué)教材如《管理學(xué)原理》中均有闡述。選項(xiàng)A對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略規(guī)劃層；B涉及中層戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行；C、D屬于基層作業(yè)或日常管理，與題干"整體利益""大政方針"等核心要素不匹配。175.()、管理的核心是處理好A、人與物的關(guān)系B、財(cái)與物的關(guān)系C、物與物的關(guān)系D、人際關(guān)系答案：D176.()、使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱(chēng)為A、規(guī)則B、預(yù)算C、戰(zhàn)略D、政策答案：B簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)？答案：（1）對(duì)雇員的責(zé)任；（2）對(duì)顧客的責(zé)任；（3）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任；（4）對(duì)環(huán)境的責(zé)任；（5）對(duì)社會(huì)發(fā)展的責(zé)任。2.簡(jiǎn)述“社會(huì)人”的基本假設(shè)？答案：1.從根本上說(shuō)，人是由社會(huì)需求而引起工作動(dòng)機(jī)的，并且通過(guò)與同事的關(guān)系而獲得認(rèn)同感。2.工業(yè)革命與工作合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求意義。3.職工對(duì)同事們的社會(huì)影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視。4.職工的工作效率隨著上司能滿(mǎn)足他們社會(huì)需求的程度而改變。3.隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，組織的管理模式發(fā)生了變化，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)運(yùn)而生。請(qǐng)簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)？答案：學(xué)習(xí)型組織的特征：1.學(xué)習(xí)型精簡(jiǎn)；2.扁平化；3.有彈性；4.不斷創(chuàng)新；5.善于學(xué)習(xí)；6.自主管理；7.領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。4.簡(jiǎn)述授權(quán)的概念及原因？答案：授權(quán)是指上層管理人員將適當(dāng)?shù)臋?quán)力授予下屬，讓下屬在指定的職責(zé)范圍內(nèi)做出決定和支配資源。授權(quán)的原因：管理寬度的原因；經(jīng)濟(jì)、效率的原因；知識(shí)限制的原因；培養(yǎng)管理人才的原因。5.簡(jiǎn)述集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則及其應(yīng)用？答案：集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則，是指對(duì)組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)的集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，處理得越是適中，就越有利于組織的有效運(yùn)行。一般來(lái)說(shuō)，技術(shù)越發(fā)展，生產(chǎn)越社會(huì)化，協(xié)作勞動(dòng)越緊密，分工越精細(xì)，就越需要集中統(tǒng)一的指揮與管理，以利于加強(qiáng)組織中局部各方面的協(xié)調(diào)配合，更經(jīng)濟(jì)合理地利用組織的人力、物力與財(cái)力。因此，集權(quán)管理是社會(huì)大生產(chǎn)保持統(tǒng)一性與協(xié)調(diào)性的內(nèi)在需要。但是，集權(quán)又有其致命弱點(diǎn)：彈性差、適應(yīng)性弱，特別是在社會(huì)化大生產(chǎn)的復(fù)雜性和多樣性面前，無(wú)彈性的集權(quán)甚至可以造成組織的窒息。因此，必須實(shí)行局部管理權(quán)力的分散。管理者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，把分權(quán)與集權(quán)關(guān)系處理好。6.闡述人員配備中的用人之長(zhǎng)原理及其應(yīng)用，并舉例說(shuō)明。答案：(1)用人之長(zhǎng)原理，是指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。(2)用人之長(zhǎng)原理的應(yīng)用：①在人員配備時(shí)，要注重發(fā)揮員工的所長(zhǎng)。②在培訓(xùn)時(shí)，要揚(yáng)長(zhǎng)避短。③在考核時(shí)，要客觀評(píng)價(jià)。7.簡(jiǎn)述激勵(lì)的原則？答案：激勵(lì)的原則主要包括:(1)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合；(2)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合；(3)正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合；(4)差異化與多樣化相結(jié)合；(5)公平與公正相結(jié)合。8.計(jì)劃的內(nèi)容包括哪些方面？答案：計(jì)劃的內(nèi)容包括5WIH"：(1)What-做什么?目標(biāo)與內(nèi)容。(2)Why-為什么做？原因。（3）When-何時(shí)做？時(shí)間。(4)Where-何地做?地點(diǎn)。(5)Who一誰(shuí)去做?人員。（6）How-怎么做?方式、方法、手段二、論述.（學(xué)員需加以自己的闡述）9.舉例闡述人員配備中責(zé)權(quán)利一致原理的應(yīng)用。答案：（1）責(zé)權(quán)利一致原理是指組織為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就需要保證管理者擁有相應(yīng)的責(zé)權(quán)利，并使之相互對(duì)等；（2）責(zé)指的是職責(zé)，就是管理者的工作任務(wù)，也是他的義務(wù)；權(quán)指的是權(quán)力，就是其自主的程度；利指的是利益，包括物質(zhì)上的和精神上的。（3）管理者必須有足夠的權(quán)力才能擔(dān)當(dāng)他應(yīng)負(fù)的責(zé)任，同時(shí)，也要得到與其權(quán)、責(zé)相應(yīng)的待遇。10.簡(jiǎn)述組織變革的方式？答案：（1）漸進(jìn)式變革；（2）激進(jìn)式變革。11.簡(jiǎn)述影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素有哪些？答案：（1）技術(shù)；（2）外界環(huán)境；（3）組織的規(guī)模；（4）組織的生命周期；（5）組織的戰(zhàn)略。12.簡(jiǎn)述Y理論假設(shè)的基本觀點(diǎn)？答案：認(rèn)為人們肯積極的工作源動(dòng)力：(1)大部分人并不抗拒工作，人們?cè)诠ぷ魃象w力和腦力的投入就跟在娛樂(lè)和休閑上的投入一樣，工作是很自然的事；(2)人們具有自我調(diào)節(jié)和自我我監(jiān)督的能力，即使沒(méi)有外界的壓力和處罰的威脅，他們一樣會(huì)努力工作以期達(dá)到目的；(3)人們?cè)敢鉃榧w的目標(biāo)而努力，在工作上會(huì)盡最大的努力，以發(fā)揮創(chuàng)造力、才智等。希望在工作上獲得認(rèn)同，所以，能夠自覺(jué)遵守規(guī)定；(4)在適當(dāng)?shù)臈l件下，人們不僅愿意接受工作上的責(zé)任，并會(huì)尋求更大的責(zé)任；(5)許多人具有相當(dāng)高的創(chuàng)新能力去解決問(wèn)題；(6)在大多數(shù)的機(jī)構(gòu)里面，人們的才智并沒(méi)有充分發(fā)揮。基于以上假設(shè)，管理傾向于授權(quán)管理，讓員工肯更大的發(fā)揮機(jī)會(huì)。13.人員配備的重要性體現(xiàn)在哪些方面？答案：一、人員配備是組織有效活動(dòng)的保證。組織目標(biāo)的確立為組織明確了工作方向，組織結(jié)構(gòu)的建立為組織提供了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件。二、人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。人員配備的另一個(gè)重要性體現(xiàn)在，在復(fù)雜多變的幻境中為從事組織活動(dòng)所需要的管理做好準(zhǔn)備。14.簡(jiǎn)述管理的基本職能有哪些？答案：管理活動(dòng)包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，它們成為管理的基本職能。15.聯(lián)系實(shí)際闡述管理者的三項(xiàng)技能：答案：高效管理者的三大技能：1、技術(shù)性技能；2、人際性技能；3、概念性技能。16.簡(jiǎn)述控制與其他管理職能的關(guān)系？答案：控制與其他管理職能的關(guān)系主要體現(xiàn)在：(1)計(jì)劃與控制是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面；(2)要進(jìn)行有效的控制，必須有組織的保證；(3)領(lǐng)導(dǎo)影響著控制工作的質(zhì)量。17.什么是組織變革?請(qǐng)舉例闡述領(lǐng)導(dǎo)者在組織變革中的作用。答案：組織變革是組織面對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化而進(jìn)行改革和適應(yīng)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者在組織變革中的作用體現(xiàn)在，（1)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性對(duì)群體產(chǎn)生影響，從而影響組織變革。（2)領(lǐng)導(dǎo)者的自信、主觀意愿、價(jià)值取向等對(duì)組織變革的同利實(shí)施具有積極影響。18.簡(jiǎn)述六西格瑪管理的實(shí)質(zhì)及其循環(huán)過(guò)程？答案：實(shí)質(zhì)：是對(duì)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)，它是一種持續(xù)改進(jìn)的方法論。西格瑪目標(biāo)的循環(huán)過(guò)程：1.確定你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么。2.明確你的顧客是誰(shuí)，他們的需要是什么。3.為了向顧客提供他們滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，你需要什么。4.明確你的過(guò)程。5.糾正過(guò)程中的錯(cuò)誤，杜絕無(wú)用功。6.對(duì)過(guò)程進(jìn)行測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制，確保改進(jìn)的持續(xù)進(jìn)行。19.舉例論述激勵(lì)的原則。答案：(1)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合；(2)物質(zhì)激勵(lì)與精種激勵(lì)相結(jié)合；(3)正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合；(4)差異化與多樣化相結(jié)合；(5)公平與公正。20.簡(jiǎn)述計(jì)劃的基本特點(diǎn)？答案：（1）目的性；（2）首位性；（3）普遍性；（4）適應(yīng)性；（5）經(jīng)濟(jì)性。21.簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理的主要內(nèi)容？答案：1、工作定額原理；2、標(biāo)準(zhǔn)化原理；3、科學(xué)地挑選工人并使之成為“一流工人”；4、實(shí)行差別計(jì)件工資制；5、管理工作專(zhuān)業(yè)化原理。22.領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)及其作用？答案：領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)，就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過(guò)程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)的理論和方法，以及溝通、激勵(lì)等手段，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)工作的作用：1）有效、協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；2）有利于調(diào)動(dòng)人的積極性；3）有利于個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合。23.簡(jiǎn)述西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)及原因？答案：（1）強(qiáng)調(diào)了決策在管理中的重要性，決策貫穿于管理活動(dòng)的全過(guò)醒；（2）提出了決策的標(biāo)準(zhǔn)。西蒙認(rèn)為管理中不可能按照最優(yōu)準(zhǔn)明進(jìn)行決罪在大多數(shù)情況下，只能取得“滿(mǎn)意的”或“足夠好的”決策結(jié)果，為此西蒙用令員南意的市則”代替?zhèn)鹘y(tǒng)決策理論的“最優(yōu)化原則”。（3）明確了決策的程序。西蒙認(rèn)為決策包括四個(gè)主要階段。A、找出制定決策的理由即搜集情報(bào)；B、擬定出各種可供選擇的方案；C、從各個(gè)備擇方案中進(jìn)行扶撕。中對(duì)已進(jìn)行的抉擇進(jìn)行評(píng)價(jià)。這四個(gè)階段是相互交織的。在循環(huán)中大圓套小圈。D決策的技術(shù)。西蒙一次提出了程序化決策和非程序化決策的概念。并對(duì)兩類(lèi)快策的傳統(tǒng)技術(shù)和現(xiàn)代技術(shù)作了總結(jié)和比較。（4）原因，二戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)科技的大發(fā)展，企業(yè)間在時(shí)空方面的競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，生產(chǎn)管理越來(lái)越需要把注意力集中在經(jīng)營(yíng)環(huán)境的前景預(yù)測(cè)上，并據(jù)此做出正確的經(jīng)營(yíng)決策，特別是高層的決策。24.簡(jiǎn)述職務(wù)要求明確原理及職務(wù)要求明確的必要性？答案：職務(wù)要求明確原理，是指對(duì)主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越明確，培訓(xùn)和評(píng)價(jià)管理者的方法越完善，管理者工作的質(zhì)量也就越有保證。首先，職務(wù)不明確，人員配備就沒(méi)有依據(jù)，其次，職務(wù)不明確，就無(wú)法了解管理者在組織中某個(gè)特定職務(wù)的相對(duì)重要性及任務(wù)，也就無(wú)法進(jìn)行考評(píng)和培訓(xùn)。25.簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)？答案：首先，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)對(duì)所要采取的行動(dòng)方針和資源使用方向的一種總體項(xiàng)目。1、戰(zhàn)略管理是關(guān)于企業(yè)整體的管理；2、戰(zhàn)略管理需要管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系；3、戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和模糊性；4、戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革。26.什么是分權(quán)制?分權(quán)制組織有哪些特點(diǎn)?答案：分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層。其特點(diǎn)是：（1）中下層有較多的決策權(quán)限；（2）上級(jí)的控制較少，往往以完成規(guī)定的目標(biāo)為限；（3）在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)；（4）實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)。27.簡(jiǎn)述古典管理理論的特點(diǎn)？答案：(1)以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)。(2)以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究。(3)強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研宄對(duì)象，重視個(gè)人積極性的發(fā)揮。(4)強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用。28.舉例論述領(lǐng)導(dǎo)者的重要作用：答案：智慧、協(xié)調(diào)、激勵(lì)。29.簡(jiǎn)述計(jì)劃的作用？答案：(1)有利于明確工作目標(biāo)。提高工作效率；(2)有利于增強(qiáng)管理的預(yù)見(jiàn)性，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；(3)有利于減少浪費(fèi)，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益；(4)有利于控制工作的開(kāi)展。30.簡(jiǎn)述雙向溝通的含義及其適用情況？答案：雙向溝道是指有反饋的溝通，即信息發(fā)送者和接受著之間相互進(jìn)行信息交流的溝通。其適用情況表現(xiàn)為：(1)時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手;(2)下屬對(duì)解決方案的接受程度至關(guān)重要；(3)下屬能提供有價(jià)值的信息和建議；(4)上級(jí)習(xí)慣于雙向溝通，井且能夠有建設(shè)性的處理反饋意見(jiàn)。31.激勵(lì)是調(diào)動(dòng)員工積極性的重要手段，你認(rèn)為有效激勵(lì)的要求有哪些?請(qǐng)舉例說(shuō)明。答案：有效激勵(lì)的要求有：（1）堅(jiān)持物質(zhì)利益原則。給勞動(dòng)者以物質(zhì)利益，是社會(huì)主義基本經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的。人們進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)，直接地或間接地都是為了物質(zhì)利益。（2）堅(jiān)持按勞分配原則。在社會(huì)主義條件下，堅(jiān)持物質(zhì)利益原則，就是要處理好國(guó)家、集體和個(gè)人三者的利益關(guān)系，實(shí)行按勞分配。（3）隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件。管理者的責(zé)任在于創(chuàng)造和維持一種有利于調(diào)動(dòng)積極性的工作環(huán)境，創(chuàng)造這種有利于激勵(lì)的環(huán)境則要做到：學(xué)會(huì)判斷產(chǎn)生問(wèn)題的原因；懂得激勵(lì)過(guò)程；擴(kuò)大管理者的責(zé)任范圍；獎(jiǎng)勵(lì)制度要明確；避免消極因素。（4）以身作則，發(fā)揮榜樣的作用。管理者應(yīng)言傳身教，身教重于言教，自己起到帶頭和表率作用。32.簡(jiǎn)述赫茨伯格雙因素理論的基本內(nèi)容？答案：雙因素理論又稱(chēng)激勵(lì)—保健因素理論，是有美國(guó)行為學(xué)家雷德里克.赫茲伯格提出來(lái)的，使員工感到不滿(mǎn)意的因素是由外界的工作環(huán)境因素引起的稱(chēng)為保健因素；使員工滿(mǎn)意的因素多為工作本身因素引起，稱(chēng)為激勵(lì)因素。工作中，首先要提供“保健因素”以消除員工的不滿(mǎn)情緒，但更重要的是利用“激勵(lì)因素