客人就餐協(xié)議書范本?甲方（餐廳方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（客人方）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方將在甲方餐廳進行就餐消費，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方在甲方餐廳就餐事宜達成如下協(xié)議：一、協(xié)議標(biāo)的甲方為乙方提供餐飲服務(wù)，乙方在甲方餐廳進行就餐消費。餐廳提供的餐飲服務(wù)包括但不限于各類菜品、飲品、主食等，具體菜品、飲品及主食種類以甲方餐廳實際提供的菜單為準(zhǔn)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及餐廳相關(guān)規(guī)定向乙方收取就餐費用。有權(quán)根據(jù)實際經(jīng)營情況調(diào)整菜品、飲品及主食的種類、價格等，但應(yīng)提前合理通知乙方。有權(quán)對乙方的就餐行為進行必要的管理和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方有違反餐廳規(guī)定的行為，有權(quán)要求乙方改正或采取相應(yīng)的措施。2.義務(wù)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及食品安全標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供安全、衛(wèi)生、符合質(zhì)量要求的餐飲服務(wù)。確保所提供的食品原材料新鮮、無毒無害，烹飪過程符合衛(wèi)生規(guī)范，保證乙方的飲食安全。按照約定的菜品、飲品及主食種類和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供服務(wù)，保證所提供的食品口味、質(zhì)量等符合行業(yè)一般標(biāo)準(zhǔn)及甲方餐廳的宣傳承諾。為乙方提供舒適、整潔、安全的就餐環(huán)境，保持餐廳內(nèi)的設(shè)施設(shè)備完好、正常運行，定期進行清潔消毒，確保餐廳的環(huán)境衛(wèi)生符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。安排專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)人員為乙方提供服務(wù)，服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)，尊重乙方的人格和消費權(quán)益，及時響應(yīng)乙方的合理需求。在乙方就餐過程中，如乙方對所提供的食品或服務(wù)有任何疑問或投訴，甲方應(yīng)及時、妥善處理，積極與乙方溝通協(xié)商，采取有效措施解決問題，并將處理結(jié)果及時反饋給乙方。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及甲方餐廳的規(guī)定，自主選擇就餐菜品、飲品及主食。有權(quán)享受甲方提供的安全、衛(wèi)生、符合質(zhì)量要求的餐飲服務(wù)和舒適、整潔、安全的就餐環(huán)境。有權(quán)對甲方提供的食品及服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)食品或服務(wù)存在問題，有權(quán)向甲方提出意見、建議或投訴。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及甲方餐廳的規(guī)定，按時、足額支付就餐費用。遵守甲方餐廳的各項規(guī)章制度，文明就餐，不得在餐廳內(nèi)吸煙、隨地吐痰、大聲喧嘩、酗酒鬧事等，不得損壞餐廳內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。如實告知甲方服務(wù)人員自身的飲食禁忌、特殊要求等信息，以便甲方能夠為乙方提供符合其需求的餐飲服務(wù)。在就餐過程中，如因自身原因造成食品或設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)照價賠償。三、就餐費用及支付方式（一）就餐費用乙方在甲方餐廳的就餐費用以實際消費的菜品、飲品及主食價格為準(zhǔn)，具體價格按照甲方餐廳當(dāng)時有效的菜單標(biāo)價執(zhí)行。甲方應(yīng)在餐廳顯著位置明示各類菜品、飲品及主食的價格，不得進行價格欺詐等違法行為。（二）支付方式乙方應(yīng)在就餐結(jié)束后，按照雙方約定的方式及時支付就餐費用。支付方式包括但不限于現(xiàn)金支付、銀行卡支付、電子支付（如微信支付、支付寶支付等），具體支付方式以甲方餐廳實際支持的為準(zhǔn)。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供安全、衛(wèi)生、符合質(zhì)量要求的餐飲服務(wù)，導(dǎo)致乙方身體不適或遭受其他損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于乙方的醫(yī)療費用、誤工費、護理費等直接損失，以及根據(jù)實際情況可能產(chǎn)生的精神損害賠償?shù)乳g接損失。2.若甲方未按照約定的菜品、飲品及主食種類和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方采取補救措施或給予相應(yīng)的折扣優(yōu)惠等。如甲方拒絕采取補救措施或無法提供有效解決方案，乙方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)部分的就餐費用，并要求甲方按照未履行部分費用的一定比例（具體比例由雙方協(xié)商確定，但不得低于[x]%）向乙方支付違約金。3.若甲方未能為乙方提供舒適、整潔、安全的就餐環(huán)境，或餐廳內(nèi)設(shè)施設(shè)備存在故障影響乙方正常就餐體驗的，甲方應(yīng)積極采取措施解決問題，并根據(jù)實際情況給予乙方一定的補償，補償方式及金額由雙方協(xié)商確定。4.若甲方服務(wù)人員存在故意刁難、歧視乙方或其他嚴(yán)重違反服務(wù)規(guī)范的行為，甲方應(yīng)向乙方賠禮道歉，并根據(jù)情節(jié)輕重給予乙方相應(yīng)的經(jīng)濟補償，補償金額由雙方協(xié)商確定，但不得低于[x]元。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時、足額支付就餐費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)暫停為乙方提供服務(wù)，并要求乙方支付全部就餐費用及違約金。2.若乙方違反甲方餐廳的各項規(guī)章制度，甲方有權(quán)要求乙方改正。如乙方拒不改正或造成嚴(yán)重后果的，甲方有權(quán)拒絕為乙方提供后續(xù)服務(wù)，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失，損失包括但不限于餐廳設(shè)施設(shè)備的損壞維修費用、其他客人的投訴處理費用等。3.若乙方故意隱瞞自身飲食禁忌、特殊要求等信息，導(dǎo)致甲方提供的餐飲服務(wù)不符合乙方需求或給乙方造成損害的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)期限]。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補充協(xié)議與本協(xié)議約定不一致的，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（