網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同附加條款說(shuō)明第一章合同訂立1.1合同編號(hào)_______1.2合同雙方信息1.2.1甲方（服務(wù)提供方）：名稱(chēng)：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：_____________________1.2.2乙方（服務(wù)接受方）：名稱(chēng)：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：_____________________1.3合同訂立時(shí)間_______1.4合同生效時(shí)間_______1.5合同期限1.5.1本合同自生效之日起，至____年____月____日止。1.6合同標(biāo)的1.6.1甲方同意向乙方提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)服務(wù)，乙方同意接受甲方提供的服務(wù)。1.7服務(wù)內(nèi)容1.7.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：1.7.1.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)；1.7.1.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障的排除和修復(fù)；1.7.1.3網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的監(jiān)控和處理；1.7.1.4網(wǎng)絡(luò)功能的優(yōu)化和提升；1.7.1.5技術(shù)咨詢(xún)和支持。1.8服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.8.1甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范以及雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)服務(wù)。1.9服務(wù)費(fèi)用1.9.1乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付方式，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。第二章服務(wù)提供2.1服務(wù)時(shí)間2.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)時(shí)間，為乙方提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)服務(wù)。2.2服務(wù)人員2.2.1甲方應(yīng)向乙方提供具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員。2.3服務(wù)地點(diǎn)2.3.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，在乙方指定的地點(diǎn)為乙方提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)服務(wù)。2.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.4.1甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后，在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。2.5服務(wù)記錄2.5.1甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)記錄，詳細(xì)記錄服務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)工作。第三章費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1本合同約定的服務(wù)費(fèi)用為_(kāi)___元人民幣。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)在本合同生效后____日內(nèi)，向甲方支付____%的服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)在本合同期限屆滿(mǎn)前____日內(nèi)，向甲方支付剩余____%的服務(wù)費(fèi)用。3.3付款時(shí)間3.3.1乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后____日內(nèi)，向甲方支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.1.1甲方未按照本合同約定的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。4.1.2甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。4.2乙方違約責(zé)任4.2.1乙方未按照本合同約定的付款時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金。4.2.2乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密的，乙方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第五章?tīng)?zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決方式5.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。5.1.2若協(xié)商不成，雙方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2爭(zhēng)議解決期限5.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后____日內(nèi)，向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面爭(zhēng)議解決請(qǐng)求。5.2.2雙方應(yīng)在接到爭(zhēng)議解決請(qǐng)求后____日內(nèi)，提出書(shū)面答復(fù)。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并符合乙方業(yè)務(wù)需求。6.1.2甲方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定性，保證服務(wù)中斷時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)。6.1.3甲方應(yīng)在服務(wù)期間，對(duì)乙方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控6.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。6.2.2甲方應(yīng)定期向乙方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)情況、故障處理情況等。6.3質(zhì)量問(wèn)題處理6.3.1如乙方發(fā)覺(jué)服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)立即通知甲方。6.3.2甲方應(yīng)在接到通知后____小時(shí)內(nèi)，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和處理。6.3.3甲方應(yīng)采取措施，保證問(wèn)題得到及時(shí)解決，并防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全。7.1.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，泄露、篡改或破壞乙方數(shù)據(jù)。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及在進(jìn)行服務(wù)過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。7.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍有效，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密例外7.3.1在法律、法規(guī)要求或有權(quán)機(jī)關(guān)依法要求提供保密信息時(shí)，保密義務(wù)不適用。第八章培訓(xùn)與技術(shù)支持8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.1.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的培訓(xùn)，幫助乙方員工了解和使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。8.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作、故障排除、安全管理等。8.2培訓(xùn)安排8.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃。8.2.2甲方應(yīng)提前____天通知乙方培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)。8.3技術(shù)支持8.3.1甲方應(yīng)提供24小時(shí)在線(xiàn)技術(shù)支持服務(wù)。8.3.2乙方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告。8.3.3甲方應(yīng)在接到報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。第九章服務(wù)的變更與升級(jí)9.1服務(wù)變更9.1.1如乙方業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化，需對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商一致。9.1.2任何服務(wù)變更應(yīng)在本合同約定的服務(wù)期限內(nèi)向甲方提出。9.2服務(wù)升級(jí)9.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和乙方需求。9.2.2甲方應(yīng)在服務(wù)升級(jí)前向乙方通知，并保證升級(jí)不影響乙方正常使用。第十章合同的終止與解除10.1合同終止10.1.1本合同期限屆滿(mǎn)，雙方無(wú)異議的，合同自然終止。10.1.2如一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同。10.2合同解除10.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.2.2在以下情況下，合同可以解除：10.2.2.1乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；10.2.2.2甲方未按合同約定提供服務(wù)；10.2.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.3合同終止或解除后的處理10.3.1合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的服務(wù)和費(fèi)用。10.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同終止或解除后產(chǎn)生的資料和設(shè)備。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1雙方之間的所有通知、通訊和文件往來(lái)，應(yīng)通過(guò)以下方式發(fā)送：11.1.1.1郵寄：通過(guò)掛號(hào)信件或快遞服務(wù)；11.1.1.2郵件：通過(guò)雙方認(rèn)可的郵件地址；11.1.1.3傳真：通過(guò)雙方認(rèn)可的傳真號(hào)碼。11.2通知送達(dá)11.2.1通知自發(fā)出之日起，經(jīng)過(guò)____個(gè)工作日視為送達(dá)。11.3通知內(nèi)容11.3.1通知內(nèi)容應(yīng)包括但不限于合同變更、服務(wù)中斷、費(fèi)用變更等。11.4通知地址11.4.1除非另有約定，雙方的通知地址應(yīng)為本合同中載明的地址。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。12.2不可抗力事件的處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。12.2.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，或根據(jù)不可抗力事件的影響程度，部分或全部免除責(zé)任。12.2.3不可抗力事件解除合同的條件，應(yīng)在本合同中明確約定。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：13.1.1.1服務(wù)清單；13.1.1.2技術(shù)規(guī)格書(shū)；13.1.1.3其他與本合同相關(guān)的文件。13.2附件效力13.2.1本合