綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的樓層顯示不準(zhǔn)確，應(yīng)如何處理？

A.忽略，繼續(xù)檢查其他部位

B.立即上報(bào)給上級(jí)部門(mén)

C.讓乘客自行處理

D.嘗試自行調(diào)整

正確答案：B2.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即通知電梯制造單位

B.立即停止使用電梯

C.等待乘客撤離后處理

D.先通知上級(jí)再?zèng)Q定如何處理

正確答案：B3.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯運(yùn)行速度的投訴時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.認(rèn)真記錄，及時(shí)反饋

B.忽略投訴，繼續(xù)工作

C.拒絕處理，要求乘客自行解決

D.未經(jīng)調(diào)查，直接回復(fù)

正確答案：A4.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急通道門(mén)無(wú)法打開(kāi)時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:立即打開(kāi)緊急通道門(mén)

B:通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行維修

C:使用其他方法打開(kāi)緊急通道門(mén)

D:忽略此問(wèn)題，繼續(xù)巡視

正確答案：B5.電梯安全管理人員在考核電梯維修人員時(shí)，以下哪項(xiàng)技能不是考核內(nèi)容？

A:電梯的故障診斷

B:電梯的電氣維修

C:電梯的清潔工作

D:電梯的緊急救援

正確答案：C6.電梯的緊急制動(dòng)裝置應(yīng)當(dāng)（）。

A:可靠地工作

B:在需要時(shí)能夠自動(dòng)啟動(dòng)

C:由乘客自行操作

D:由維護(hù)保養(yǎng)人員隨意關(guān)閉

正確答案：A和B7.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在安全隱患時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A:立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)

B:等待乘客使用完畢

C:延期至下一個(gè)維保周期

D:暫時(shí)封閉電梯使用

正確答案：A8.電梯使用單位應(yīng)定期對(duì)電梯進(jìn)行哪種類型的檢查？

A:安全性檢查

B:日常維護(hù)

C:年度檢查

D:隨機(jī)抽查

正確答案：C9.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪項(xiàng)操作是錯(cuò)誤的？

A.在電梯運(yùn)行過(guò)程中檢查電梯的運(yùn)行狀況

B.在電梯門(mén)開(kāi)啟時(shí)提醒乘客注意安全

C.在電梯運(yùn)行過(guò)程中突然停止電梯

D.在電梯運(yùn)行過(guò)程中與乘客交談

正確答案：C10.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急通風(fēng)設(shè)備失效時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即通知維修人員

B.檢查通風(fēng)設(shè)備是否正常

C.停止電梯運(yùn)行

D.嘗試手動(dòng)操作通風(fēng)設(shè)備

正確答案：A11.電梯井道內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，安全管理人員應(yīng)采取的首要措施是：

A.封閉電梯井道入口

B.嘗試使用電梯逃生

C.立即啟動(dòng)消防系統(tǒng)

D.指導(dǎo)乘客使用消防電梯逃生

正確答案：A12.電梯安全管理人員在接到電梯故障報(bào)警時(shí)，應(yīng)首先確認(rèn)什么信息？

A.報(bào)警電梯的具體位置

B.報(bào)警電梯的使用年限

C.報(bào)警電梯的品牌型號(hào)

D.報(bào)警電梯的運(yùn)行時(shí)間

正確答案：A13.電梯安全管理人員需要掌握的基本技能不包括（）。

A.急救知識(shí)

B.電梯操作技能

C.消防安全知識(shí)

D.計(jì)算機(jī)編程

正確答案：D14.電梯困人事件中，若被困人員情緒激動(dòng)，安全管理人員應(yīng)該采取以下哪種溝通方式？

A.強(qiáng)硬語(yǔ)氣制止

B.耐心傾聽(tīng)，安撫情緒

C.直接告知無(wú)法立即救援

D.避免與被困人員交流

正確答案：B15.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪種行為是不允許的？

A.操作前確認(rèn)電梯處于正常狀態(tài)

B.在電梯運(yùn)行中與乘客交談

C.操作后檢查電梯運(yùn)行狀態(tài)

D.以上都不允許

正確答案：B16.電梯安全管理人員在考核中，對(duì)電梯的電梯維修記錄應(yīng)如何檢查？

A.檢查維修記錄是否完整

B.檢查維修記錄是否及時(shí)更新

C.檢查維修記錄是否與電梯運(yùn)行情況相符

D.檢查維修記錄是否與電梯安全管理人員相符

正確答案：C17.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于人員安全意識(shí)檢查內(nèi)容？

A.乘客是否正確使用電梯

B.電梯操作員是否熟悉操作流程

C.電梯內(nèi)是否張貼安全須知

D.電梯內(nèi)是否保持整潔

正確答案：D18.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器異常時(shí)，應(yīng)立即采取哪些措施？

A.停止使用電梯，通知維修

B.繼續(xù)使用，觀察情況

C.忽略，下次巡檢時(shí)處理

D.通知乘客自行處理

正確答案：A19.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.讓乘客自行調(diào)整重量

B.強(qiáng)制乘客下車(chē)，重新進(jìn)入電梯

C.告知乘客電梯超載，等待下一班電梯

D.無(wú)需處理，電梯有自動(dòng)保護(hù)功能

正確答案：C20.電梯使用單位應(yīng)對(duì)電梯操作人員進(jìn)行（）培訓(xùn)，使其了解電梯的運(yùn)行原理和安全操作規(guī)程。

A:定期

B:不定期

C:隨機(jī)

D:緊急情況下

正確答案：A21.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯事故調(diào)查時(shí)，應(yīng)首先：

A.查看事故現(xiàn)場(chǎng)

B.詢問(wèn)事故發(fā)生時(shí)的情況

C.檢查電梯的維修記錄

D.調(diào)閱電梯的使用記錄

正確答案：D22.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在故障時(shí)，以下哪種情況不屬于緊急處理措施？

A:立即停止使用電梯

B:封鎖電梯，并設(shè)置警示標(biāo)志

C:通知電梯使用單位負(fù)責(zé)人

D:等待乘客自行解決

正確答案：D23.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急照明時(shí)，發(fā)現(xiàn)照明不足，應(yīng)采取什么措施？

A.增加照明設(shè)備

B.檢查照明線路

C.減少使用頻率

D.忽略問(wèn)題，繼續(xù)使用

正確答案：B24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在缺陷時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略缺陷，繼續(xù)使用

B.向制造商反饋，要求更換

C.自行修復(fù)缺陷

D.不采取任何措施

正確答案：B25.電梯安全管理人員在檢查電梯門(mén)時(shí)，發(fā)現(xiàn)門(mén)開(kāi)啟速度異常，應(yīng)如何處理？

A.忽略此問(wèn)題

B.記錄問(wèn)題并報(bào)告維修人員

C.讓乘客自行處理

D.嘗試調(diào)整門(mén)速度

正確答案：B26.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯對(duì)重不平衡，以下哪項(xiàng)措施最合適？

A:調(diào)整電梯轎廂內(nèi)物品重量

B:檢查電梯對(duì)重懸掛系統(tǒng)

C:通知電梯維保單位進(jìn)行檢查

D:立即停止電梯運(yùn)行

正確答案：C27.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯緊急通訊設(shè)備損壞時(shí)，應(yīng)采取以下哪種措施？

A.立即上報(bào)維修部門(mén)

B.臨時(shí)使用手機(jī)進(jìn)行通訊

C.通知乘客自行使用手機(jī)

D.暫時(shí)不處理，等待下次巡查發(fā)現(xiàn)

正確答案：A28.在緊急情況下，電梯內(nèi)乘客應(yīng)如何正確使用緊急通話裝置？

A.立即按下緊急通話按鈕，等待救援

B.連續(xù)按動(dòng)緊急通話按鈕，引起注意

C.撥打電梯公司服務(wù)電話，請(qǐng)求救援

D.關(guān)閉緊急通話裝置，避免干擾

正確答案：A29.電梯發(fā)生故障時(shí)，安全管理人員首先應(yīng)進(jìn)行的操作是？

A:立即切斷電源

B:嘗試自行修理

C:等待乘客自行疏散

D:通知電梯維修人員

正確答案：A30.電梯的安全管理人員在進(jìn)行電梯事故調(diào)查時(shí)，應(yīng)首先：

A:記錄事故現(xiàn)場(chǎng)情況

B:停止電梯運(yùn)行

C:立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

D:嘗試修復(fù)電梯

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.安全電壓范圍應(yīng)該明確并規(guī)定在不同場(chǎng)合的安全范圍。

答案：√2.在日常檢查和維護(hù)電梯的過(guò)程中，不應(yīng)當(dāng)僅僅依靠事后處置應(yīng)對(duì)事故。（）

答案：×3.在處理電梯安全事故時(shí)，需要保證事故現(xiàn)場(chǎng)的封閉和隔離措施有效。（）

答案：√4.在評(píng)估電梯安全管理制度時(shí)，不應(yīng)僅限于是否制定了規(guī)章制度，還需關(guān)注其執(zhí)行情況。（）

答案：√5.消防安全制度應(yīng)該按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不必關(guān)注最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)。

答案：×6.消防安全管理制度應(yīng)該是包括防火巡查、隱患排查、應(yīng)急救援等方面的完整體系。（）

答案：√7.任何單位都應(yīng)遵守消防法律法規(guī)，不存在違反消防法律法規(guī)的行為就是違反了規(guī)定。此說(shuō)法錯(cuò)誤。

答案：×8.消防安全重點(diǎn)部位的看守不應(yīng)過(guò)于頻繁，以免影響正常工作。（對(duì)）

答案：×9.對(duì)于安全緊急事件的應(yīng)急預(yù)案制定得過(guò)于簡(jiǎn)略是違反安全操作規(guī)范的。()

答案：×10.在檢查和維護(hù)電梯時(shí)，要求人員不得穿著制服從事其他活動(dòng)。（）

答案：×11.在電梯的日常運(yùn)行中，維護(hù)保養(yǎng)電梯的工作可以由任何經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員來(lái)完成。

答案：×12.消防應(yīng)急演練不應(yīng)僅僅是為了應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故而開(kāi)展，還可以作為提升員工應(yīng)急處理能力的途徑。（）

答案：√13.電梯安全問(wèn)題不可忽視，所以應(yīng)該每日關(guān)注其運(yùn)行狀況并進(jìn)行詳細(xì)記錄。（）

答案：√14.只有政府有關(guān)部門(mén)監(jiān)督檢查才能確認(rèn)單位的消防安全隱患和違法行為。

答案：×15.在救援電梯困人時(shí)，操作人員可以不必了解相關(guān)操作程序。

答案：×16.電梯的制動(dòng)系統(tǒng)是自動(dòng)檢測(cè)并確保電梯停止的關(guān)鍵部分。

答案：√17.電梯安全管理人員在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)首先考慮個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而非專業(yè)建議。

答案：×18.電梯維保人員可以不穿戴專業(yè)工作服進(jìn)行日常維保工作。

答案：×19.只有通過(guò)消防部門(mén)的審核才能合法安裝和使用電梯？（答案：×）

答案解析：只有通過(guò)相關(guān)部門(mén)的安全檢驗(yàn)合格后才能合法安裝和使用電梯。其他方面的安全管理同樣重要。20.對(duì)重大火災(zāi)隱患的整改和跟蹤評(píng)估需要專業(yè)的技術(shù)支持和監(jiān)督。

答案：√21.在進(jìn)行電梯日常維護(hù)工作時(shí)，沒(méi)有適當(dāng)?shù)耐ｋ娮鳂I(yè)措施和救援方案是違法的。

答案：×22.消防安全重點(diǎn)部位的看守應(yīng)保持全天候不間斷，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。()

答案：×23.在進(jìn)行電梯故障排除時(shí)，如果涉及到人員受傷風(fēng)險(xiǎn)較高的工作，需要做好防護(hù)措施。

答案：√24.在進(jìn)行電梯停梯檢修時(shí)，必須有相關(guān)單位的簽字許可才可進(jìn)行。

答案：√25.消防安全重點(diǎn)部位的日夜看守主要針對(duì)的是重大火災(zāi)隱患或事故的應(yīng)對(duì)措施。

答案：√26.對(duì)已經(jīng)處理的重大火災(zāi)隱患，必須確保不再發(fā)生同類問(wèn)題。

答案：×27.電梯的定期維護(hù)和保養(yǎng)，只需檢查主要部件，其他部分可忽視。

答案：×28.高層建筑在暴雨天氣應(yīng)停止使用電梯，以防停電事故。

答案：×29.電梯的應(yīng)急救援設(shè)備可以在需要時(shí)再進(jìn)行檢查和確認(rèn)，無(wú)需日常檢查。

答案：×30.存在重大火災(zāi)隱患的單位應(yīng)立即上報(bào)并整改，而不是抱著僥幸心理忽視問(wèn)題。（）

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全管理體系中如何持續(xù)改進(jìn)安全管理水平。

答案：持續(xù)改進(jìn)安全管理水平的方法包括：

（1）收集和分析安全管理數(shù)據(jù)，識(shí)別存在的問(wèn)題和改進(jìn)空間；

（2）借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的電梯安全管理經(jīng)驗(yàn)和做法；

（3）組織內(nèi)部培訓(xùn)和分享會(huì)，提高員工的安全意識(shí)和技能；

（4）優(yōu)化安全管理制度和流程，提高管理效率和效果；

（5）定期對(duì)安全管理情況進(jìn)行評(píng)估和審計(jì)，確保其符合法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求。2.解釋為什么電梯的維護(hù)記錄對(duì)于管理安全至關(guān)重要。

答案：電梯的維護(hù)記錄包含了電梯的日常使用情況、故障記錄和維修歷史等重要信息。這些記錄對(duì)于管理人員了解電梯的實(shí)際狀況、制定有效的維護(hù)計(jì)劃以及預(yù)防未來(lái)故障具有重要意義。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在處理電梯投訴時(shí)，應(yīng)采取的步驟是什么？

答案：應(yīng)首先確認(rèn)投訴內(nèi)容，然后與投訴人溝通了解情況，必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)協(xié)助調(diào)查，最后根據(jù)調(diào)查結(jié)果給予答復(fù)或采取相應(yīng)措施。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯使用單位推廣安全知識(shí)時(shí)，應(yīng)如何選擇合適的宣傳方式。

答案：選擇合適的宣傳方式包括：

（1）根據(jù)受眾特點(diǎn)，選擇合適的宣傳渠道；

（2）制作圖文并茂、易于理解的安全宣傳資料；

（3）開(kāi)展線上線下相結(jié)合的宣傳活動(dòng)；

（4）邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行安全知識(shí)講座；

（5）利用新媒體平臺(tái)，擴(kuò)大宣傳范圍。5.在電梯發(fā)生故障時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何指導(dǎo)乘客正確操作？

答案：安全管理人員應(yīng)指導(dǎo)乘客使用電梯內(nèi)的緊急通話按鈕與服務(wù)人員聯(lián)系，并按照指示迅速而有序地離開(kāi)電梯。同時(shí)，向乘客解釋故障原因及可能的修復(fù)時(shí)間，并提供臨時(shí)的解決方案。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某寫(xiě)字樓電梯于2023年2月發(fā)生火災(zāi)，電梯內(nèi)被困人員因煙霧吸入導(dǎo)致窒息。請(qǐng)問(wèn)，作為電梯安全管理人員，應(yīng)該如何處理此類事件？

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知消防部門(mén)及相關(guān)部門(mén)；

（2）安撫被困人員，告知消防人員正在趕來(lái)的路上；

（3）切斷電梯電源，防止火勢(shì)蔓延；

（4）使用電梯內(nèi)部通訊設(shè)備，告知被困人員保持冷靜，等待救援；

（5）協(xié)助消防人員實(shí)施救援，確保被困人員安全撤離。

總結(jié)：作為電梯安全管理人員，應(yīng)迅速響應(yīng)電梯火災(zāi)事件，確保被困人員安全，并協(xié)助消防人員實(shí)施救援。2.某酒店電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生電梯轎廂內(nèi)乘客被困。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)電梯的應(yīng)急救援人員未向電梯管理人員報(bào)告救援情況。請(qǐng)分析該案例中電梯安全管理人員的責(zé)任。

答案：

（1）電梯安全管理員未對(duì)應(yīng)急救援人員進(jìn)行有效培訓(xùn)，導(dǎo)致其未能及時(shí)向管理人員報(bào)告救援情況。

（2）電梯安全管理員未對(duì)應(yīng)急救援人員的職責(zé)進(jìn)行明確，導(dǎo)致其未能及時(shí)向管理人員報(bào)告救援情況。

（3）電梯安全管理員未建立有效的溝通機(jī)制，導(dǎo)致應(yīng)急救援人員未能及時(shí)向管理人員報(bào)告救援情況。

總結(jié)：電梯安全管理員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急救援人員的培訓(xùn)和建立有效的溝通機(jī)制，確保其能夠及時(shí)向管理人員報(bào)告救援情況。3.某商業(yè)綜合體電梯在營(yíng)業(yè)期間頻繁出現(xiàn)不規(guī)律的停梯現(xiàn)象，引起了顧客的不滿和恐慌。購(gòu)物中