編號(hào)SYQB—GLSC—2023

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系

管理手冊(cè)

根據(jù)：GB/T19001—2023原則

GB/T24001—2023原則

GB/T28001—2023原則

版本號(hào)：2023版

監(jiān)理有限企業(yè)

公布日期：2023年7月31日

實(shí)行日期：2023年8月01日

01企業(yè)聯(lián)絡(luò)方式

企業(yè)名稱:監(jiān)理有限企業(yè)

通訊地址：

郵編：

聯(lián)絡(luò)：

傳真：

E-MAIL：

企業(yè)

02頒布令

生存和發(fā)展是企業(yè)永恒的主題，為提高監(jiān)理有限企業(yè)工程征詢及工程監(jiān)理

服務(wù)水平，適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展及建設(shè)友好企業(yè)的發(fā)展方向，全面貫徹GB/T19001

—2023>GB/T24001—2023、GB/T28001—2023等原則，整合企業(yè)的質(zhì)量、訃境、

職業(yè)健康管理體系，特編制本《管理手冊(cè)》。

《管理手冊(cè)》詳細(xì)論述了企業(yè)的方針和目的，按原則口勺規(guī)定建立整和質(zhì)量、

環(huán)境、職業(yè)健康三標(biāo)一體口勺管理體系、形成文獻(xiàn)，《管理手冊(cè)》是企業(yè)開展質(zhì)量、

環(huán)境、職業(yè)健康安全管理的基礎(chǔ)性文獻(xiàn)，是企業(yè)的管理原則，經(jīng)審核同意頒布

2023版。

企業(yè)各部門及全體員工應(yīng)執(zhí)行管理體系原則、《管理手冊(cè)》及企業(yè)制定的各

項(xiàng)管理制度，在管理體系運(yùn)行及提供征詢監(jiān)理服務(wù)的全過程，共同實(shí)行和保持管

理體系，持續(xù)改善其有效性。

最高管理者:

2009年7月31日

03企業(yè)簡(jiǎn)介

監(jiān)理有限企業(yè)是大型綜合性日勺工程建設(shè)監(jiān)理、工程建設(shè)征詢單位，是國際征詢師聯(lián)介會(huì)

(FIDIC)會(huì)員單位，是1988年全國工程建設(shè)監(jiān)理試點(diǎn)單位之一。企業(yè)目前擁有房屋建筑

工程監(jiān)理甲級(jí)、市政公用工程監(jiān)理甲級(jí)、工程造價(jià)甲級(jí)、工程征詢甲級(jí)、招標(biāo)代理甲級(jí)及機(jī)

電安裝工程監(jiān)理乙級(jí)、化工工程監(jiān)理乙級(jí)、公路工程監(jiān)理乙級(jí)等資質(zhì)。企業(yè)是北京市發(fā)展和

改革委員會(huì)確認(rèn)日勺入選政府投資征詢機(jī)構(gòu)庫的造價(jià)征詢機(jī)構(gòu)，是北京市建設(shè)委員會(huì)確定的建

設(shè)工程項(xiàng)目管理試點(diǎn)單位之一。

企業(yè)二十余年來先后承接工程征詢監(jiān)理項(xiàng)目600余項(xiàng)，超過360()萬平方米，工程造價(jià)

總額超過600億元。重要承接的項(xiàng)目有：政府辦公工程、大型公共建筑、文教衛(wèi)生體育工程、

高級(jí)公寓工程、一般住宅工程、裝修改造工程、廠房工程、市政及其他工程等。

通過二十?dāng)?shù)年日勺不懈努力，北京**工程征詢監(jiān)理有限企業(yè)受到顧客、行業(yè)的承認(rèn)，持續(xù)

數(shù)年被建設(shè)部和北京市監(jiān)理協(xié)會(huì)授予“先進(jìn)監(jiān)理單位”稱號(hào)，被中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國顧客委員

會(huì)評(píng)比為“全國顧客滿意服務(wù)”單位。被北京質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)比為“服務(wù)質(zhì)量信得過”和“實(shí)行

卓越績效模式先進(jìn)企業(yè)尤其獎(jiǎng)”，被北京市工商行政管理局公告為“守信企業(yè)”，企業(yè)具有

AAA信用等級(jí)。

企業(yè)貫標(biāo)及認(rèn)證日勺過程：企業(yè)于1996年12月26口初次公布并實(shí)行《質(zhì)量手冊(cè)》，1997

年12月通過了質(zhì)量體系認(rèn)證。2023年開始，企業(yè)組織進(jìn)行《質(zhì)量手冊(cè)》日勺改版工作，2023

年下六個(gè)月組織編寫了ISO2023版H勺《質(zhì)量手冊(cè)》及程序文獻(xiàn)，在2023年進(jìn)行了改版認(rèn)證

工作，于2003年7月16口公布并實(shí)行《質(zhì)量手冊(cè)》（第一版）。2023年10月企業(yè)編制了《環(huán)

境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》A版，并通過了環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。2023年4

月21日企業(yè)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整后，進(jìn)行《質(zhì)量手冊(cè)》修訂工作，并于2023年11月改版本、公

布并實(shí)行《質(zhì)量手冊(cè)》（第二版），2007年4月12日修訂、公布并實(shí)行《質(zhì)量手冊(cè)》（第二。

1版2023年8月企業(yè)組織進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、質(zhì)量健康及安全管理體系的整合工作，并將

管理體系覆蓋范圍由房屋建筑工程監(jiān)理、機(jī)電設(shè)備安裝二程監(jiān)理、市政工程監(jiān)理擴(kuò)展到所有

工程監(jiān)理及工程征詢業(yè)務(wù)范圍，2023年5月企業(yè)組織骨干學(xué)習(xí)GB/T19001-2023原則，并于

2023年7月修訂公布了三標(biāo)一體的《管理手冊(cè)》SYQB-GLSC-2023,現(xiàn)已全面貫徹實(shí)行。

04管理者代表任命書

為了貫徹執(zhí)行GB"19001—2023、GB/T240D1—2023、GB/T28001—2023,

加強(qiáng)對(duì)管理體系運(yùn)作H勺領(lǐng)導(dǎo)，特任命**為北京**工程征詢監(jiān)理有限企業(yè)H勺管理

者代表。

管理者代表日勺職責(zé)和權(quán)限是：

1.保證質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的過程得到建立、保持和持續(xù)改善。

2.向最高管理者匯報(bào)管理體系日勺業(yè)績，包括改善的需求。

3.協(xié)助最高管理者提高企業(yè)各職能部門、各征詢監(jiān)理部滿足顧客規(guī)定的意識(shí)，

提高對(duì)有關(guān)方的關(guān)注及對(duì)員工關(guān)注與愛惜。

4.組織和管理內(nèi)審工作。

5.協(xié)助最高管理者組織管理評(píng)審工作，提出改善意見和提議。

6.就管理體系日勺監(jiān)督審查及有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。負(fù)責(zé)年度外審的I準(zhǔn)備及配合工

作，并組織整改，跟蹤與驗(yàn)證等。

最高管理者:

2009年7月28日

05員工代表推薦書

根據(jù)GB/T28001—2023的規(guī)定，經(jīng)監(jiān)理有限企業(yè)工會(huì)組織員工討論推薦

**為企業(yè)員工代表，其職責(zé)和權(quán)限是：

1.參與企業(yè)職業(yè)健康安全方針、目的H勺制定及管理文獻(xiàn)的制定與評(píng)審；

2.參與討論影響工作場(chǎng)所職業(yè)健康安全的任何變化；

3.參與職業(yè)健康安全事務(wù)；

4.與企業(yè)管理層溝通，及時(shí)反應(yīng)職業(yè)健康安全面的意見和需求，提出處理有關(guān)

問題的意見和提議，并協(xié)助貫徹；

5.參與處理職業(yè)健康安全口勺事件、事故及爭(zhēng)議等事項(xiàng)；

6.參與職業(yè)健康安全有關(guān)檢查及管理評(píng)審等。

監(jiān)理有限企業(yè)

2008年10月1日

1.目的和范圍

1.1.編制根據(jù)

本手冊(cè)根據(jù)管理基本原則及原則GB/T19001-2023《質(zhì)量管理體系規(guī)定》、GB/T24001

-2023《環(huán)境管理體系規(guī)定及使用指南》、GB/T28001-2023《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)

范》，結(jié)合北京**工程征詢監(jiān)理有限企業(yè)的管理實(shí)踐編制而成，其他重要根據(jù)見本手冊(cè)2.引

用的原則文獻(xiàn)。

1.2.目的

通過管理手冊(cè)的編制、宣貫、執(zhí)行及修訂，整合建立企業(yè)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安

全“二合一,，管埋體系，并保證具有效運(yùn)行和持續(xù)改善。管埋手冊(cè)用于證明我司管埋體系符

合有關(guān)原則的規(guī)定，可以保證提供符合顧客需求及法律法規(guī)規(guī)定U勺服務(wù)產(chǎn)品，可以有效控制

有關(guān)的環(huán)境和職業(yè)健康安全原因，可以采用有效口勺改善措施實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善，最終實(shí)現(xiàn)顧客滿

意、關(guān)注員工健康安全、關(guān)注環(huán)境與社會(huì)發(fā)展等目的。

1.3.范圍

管理手冊(cè)合用于企業(yè)所有業(yè)務(wù)范圍，包括：工程監(jiān)理（包括房屋建筑工程監(jiān)理、機(jī)電設(shè)

備安裝工程監(jiān)理、市政工程監(jiān)理、化工工程監(jiān)理、公路工程監(jiān)理等）、工程征詢（包括造價(jià)

征詢、招標(biāo)代理、技術(shù)征詢、設(shè)計(jì)征詢、項(xiàng)目管理等），GB/T19001-2023中7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)

條款不適合我司，將其刪減不影響我司能力和承擔(dān)的責(zé)任。

2.引用的原則文獻(xiàn)

2.1.法律

《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國招投標(biāo)法》、《中華人民共和國協(xié)議法》、

《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》、《中華人民共和國節(jié)省能源

法》、《中華人民共和國勞動(dòng)協(xié)議法》、《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、《中華人民共和國消

防法》等。

2.2.法規(guī)

《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《民用建筑節(jié)能條例》、《建

設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例乂《房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程施工招標(biāo)管理措施》等。

2.3.規(guī)范、規(guī)程、原則

《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)程》、《建筑安裝工程資料管理規(guī)程》、《建設(shè)工

程安全監(jiān)理規(guī)程》、《建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)安全資料管理規(guī)程》、《建筑施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)、場(chǎng)容

衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)與保衛(wèi)消防原則》、《綠色施工管埋規(guī)程》、《污水綜合排放原則》、《建筑施工

場(chǎng)界噪聲限值》、《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》等。

3.術(shù)語和定義

本手冊(cè)采用GB/T19000-2023《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》、GB/T24001-2023《環(huán)境管

理體系規(guī)定及使用指南》、GB/T28001-2023《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》中的術(shù)語和

定義。并補(bǔ)充如下定義：

■征詢監(jiān)理部：企業(yè)派出的管理部門，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)若干項(xiàng)R監(jiān)理機(jī)構(gòu)或項(xiàng)目征詢機(jī)構(gòu)；

■職能部門：指企業(yè)總工辦、綜合辦、經(jīng)營部、測(cè)量檢測(cè)部；

■企業(yè)各部門：指各征詢監(jiān)理部及各職能部門口勺全體：

■項(xiàng)目機(jī)構(gòu)：指企業(yè)派駐項(xiàng)目負(fù)責(zé)履行委托監(jiān)理協(xié)議的項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)或履行征詢協(xié)議的項(xiàng)

目征詢機(jī)構(gòu)，接受征詢監(jiān)理部直接領(lǐng)導(dǎo)及職能部門II勺管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

■項(xiàng)H負(fù)責(zé)人：總監(jiān)理工程師、項(xiàng)目經(jīng)理為派駐項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，按企業(yè)授權(quán)行使委托

協(xié)議賦予口勺權(quán)利和義務(wù)，對(duì)工程項(xiàng)目征詢監(jiān)理服務(wù)奐全面責(zé)任。

■產(chǎn)品：指我司資質(zhì)及營業(yè)許可范圍內(nèi)日勺工程監(jiān)理服務(wù)活動(dòng)(包括房屋建筑工程監(jiān)理、機(jī)

電設(shè)備安裝工程監(jiān)理、市政工程監(jiān)理、化工工程監(jiān)理、公路工程監(jiān)理等)及工程征詢服

務(wù)活動(dòng)(包括造價(jià)征詢、招標(biāo)代理、技術(shù)征詢、設(shè)計(jì)征詢、項(xiàng)目管理等)。

4.管理體系

4.1.總規(guī)定

(1)企業(yè)建立適應(yīng)行業(yè)發(fā)展及市場(chǎng)需求的管理體系，并按GB/T19001-2023>GB/T24OO1

—2023、GB/T28OO1—2O23原則規(guī)定建立、實(shí)行、保持和持續(xù)改善質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安

全管理體系，并整合為三標(biāo)一體的管理體系，形成文獻(xiàn)并按原則的規(guī)定管理有關(guān)過程。

(2)企業(yè)各部門、各項(xiàng)目機(jī)構(gòu)及全體員工FI勺工作與各項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)遵照管理的基本原則，包括:

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)蚱用；全員參與；過程措施；管理的系統(tǒng)措施；持續(xù)改善；基于事

實(shí)的決策措施。企業(yè)推行原則化、信息化、動(dòng)態(tài)化管理。

(3)企業(yè)總工辦按原則的規(guī)定編制管理體系文獻(xiàn)，以貫徹：

■確定管理體系所需H勺過程及在整個(gè)組織中的應(yīng)用；

■確定過程的次序和互相作用；

■確定運(yùn)行控制的準(zhǔn)則和措施；

■保證運(yùn)行和監(jiān)視所需要的資源和信息；

■實(shí)行管理體系規(guī)定H勺各項(xiàng)活動(dòng)并提供證據(jù)；

■對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量；

■尋求體系的改善機(jī)會(huì)，持續(xù)改善體系H勺有效性；

(4)企業(yè)以管理體系文獻(xiàn)為主體，建立企業(yè)的企業(yè)原則族，包括管理原則、服務(wù)原貝!及質(zhì)

量原則，企業(yè)各部門、各項(xiàng)目機(jī)構(gòu)及全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵照。

4.2.文獻(xiàn)規(guī)定

4.2.1.總貝JI

（1）管理體系文獻(xiàn)執(zhí)行GB/T19001-2023《質(zhì)量管理體系規(guī)定》、GB/T24001—2023《環(huán)

境管理體系規(guī)定及使用指南》、GB/T28001-2023《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》等原則：

（2）企業(yè)由總工辦負(fù)責(zé)管理體系文獻(xiàn)U勺總體控制，保證管理體系文獻(xiàn)的合用性、系統(tǒng)性、

完整性及有效性。

（3）企業(yè)管理體系文獻(xiàn)包括：

■《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系管埋手冊(cè)》（如下筒稱管理手冊(cè)）

■《程序文獻(xiàn)》（共11個(gè)，編號(hào)為SYQB—CXWJ—01至SYQB—CXWJ—11,程

序文獻(xiàn)目錄詳附件一）

■企業(yè)管理性文獻(xiàn)（編號(hào)為SYQB—GLWJ—**,管理文獻(xiàn)目錄詳附件一）、作業(yè)指

導(dǎo)書（編號(hào)為SYQB—ZXZD—**及SYQB—JLZD—**）、原則文獻(xiàn)（公布于企業(yè)

網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)）

■籌劃、運(yùn)行、控制文獻(xiàn)（包括但不限于《企業(yè)年度計(jì)劃》、《部門年度計(jì)劃》、《內(nèi)

審計(jì)劃》、《管理評(píng)審計(jì)劃》、《應(yīng)急預(yù)案》、《壇境、職業(yè)健康安全管理方案》、《項(xiàng)

目質(zhì)量計(jì)劃》等，目錄詳見附件二）

■籌劃、運(yùn)行、控制記錄（包括但不限于各部門、各項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的管理記錄及服務(wù)記

錄等，目錄詳見附件二）

4.2.2.管理手冊(cè)

（1）企業(yè)按原則規(guī)定編制和保持管理手冊(cè)，內(nèi)容包括:

■描述質(zhì)量方針及目日勺：描述環(huán)境、職業(yè)健康安全方針及目的J,并予以解釋闡明；

■以框圖及文字描述企業(yè)管理體系構(gòu)成，并對(duì)原則條款日勺實(shí)行規(guī)定和刪減日勺細(xì)節(jié)和

合理性進(jìn)行描述；

■闡明程序文獻(xiàn)在管理手冊(cè)中的引用及查詢途徑；

■闡明管理體系、管理過程之間的次序和互相關(guān)系；

■以表格及文字闡明管理職責(zé)分工、文獻(xiàn)及記錄規(guī)定等：

■闡明企'業(yè)管理性文獻(xiàn)、原則文獻(xiàn)、作業(yè)指導(dǎo)書等企業(yè)原則的應(yīng)用。

4.2.3.文獻(xiàn)控制

（1）文獻(xiàn)控制合用于中列出的企.業(yè)管埋體系文獻(xiàn)，控制_L作包括同怠、評(píng)審與史新、狀態(tài)

識(shí)別、保證獲得、保持清晰、外來文獻(xiàn)控制、作廢文獻(xiàn)控制等。

（2）企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，管理體系文獻(xiàn)以電子文獻(xiàn)的形式實(shí)時(shí)公布，供各部門、各項(xiàng)

目機(jī)構(gòu)查詢使用。

（3）工作程序執(zhí)行《文獻(xiàn)、記錄、資料控制程序》（SYQB—CXWJ—01）文獻(xiàn)之規(guī)定。

（4）職責(zé)分工

內(nèi)容責(zé)任部門（人）職責(zé)分工

管理手冊(cè)公布前的同

最高管理者負(fù)責(zé)同意公布管理手冊(cè)。

意

組織審核管理手冊(cè)、程序文獻(xiàn)，同意程序文獻(xiàn)，負(fù)責(zé)同意公布

其他管理體系文獻(xiàn)的

管理者代表其他管理體系文獻(xiàn)（企業(yè)管理性文獻(xiàn)、作業(yè)指導(dǎo)書、原則文獻(xiàn)），

同意

組織文獻(xiàn)評(píng)審（每年不少于一次）。

負(fù)責(zé)編制、修訂管理手冊(cè)及程序文獻(xiàn)、實(shí)行對(duì)管理體系文獻(xiàn)的

更改及修訂狀態(tài)的管理。

及時(shí)搜集有關(guān)國家、行業(yè)、地區(qū)法律法規(guī)及規(guī)范原則的最新版

文獻(xiàn)評(píng)審與更新及狀總工辦

本的信息，告知各有關(guān)部門參照使用。

態(tài)識(shí)別綜合辦

進(jìn)行文獻(xiàn)更改及修訂狀態(tài)的管理，組織有關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。負(fù)責(zé)文

獻(xiàn)編目、分發(fā)、保管、回收、歸檔等，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)公布

文獻(xiàn)及有關(guān)信息。

負(fù)責(zé)有關(guān)管理體系又獻(xiàn)代1轉(zhuǎn)發(fā)、使用和保管，企業(yè)各職能部門

保證得到有效版本，防

各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人、各征詢監(jiān)理部長，負(fù)責(zé)保證在使用處及崗位得到有效

止使用作廢文獻(xiàn)

版本日勺管理體系文獻(xiàn)，檢查網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用狀況。

管理并保證文獻(xiàn)的清晰和易于識(shí)別。負(fù)責(zé)搜集項(xiàng)目合用的國家

法規(guī)、規(guī)章、原則及項(xiàng)目所在地區(qū)的文獻(xiàn)、原則等，并在項(xiàng)目

各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

機(jī)構(gòu)中指定專人進(jìn)行管理。

每周組織一次內(nèi)部會(huì)議進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流。

綜合辦負(fù)責(zé)識(shí)別外來文獻(xiàn)、控制分發(fā)，安排專人并設(shè)置項(xiàng)目資料管理

外來文獻(xiàn)的控制

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人目錄，保證有效版區(qū)文獻(xiàn)到位，防止作廢文獻(xiàn)H勺使用

（4）有關(guān)管理記錄

序號(hào)登記表式保管責(zé)任部門

1《文獻(xiàn)評(píng)審記錄》總工辦

綜合辦、各征詢監(jiān)理部（公布于企業(yè)1阿絡(luò)信

2公布、更改管理體系文獻(xiàn)的告知

息平臺(tái)）

3文獻(xiàn)收、發(fā)登記綜合辦、各征詢監(jiān)理部

《管理體系文獻(xiàn)清單》表3綜合辦

4

《管理體系文獻(xiàn)清單》表3各征詢監(jiān)理部

4.2.4.記錄的控制

（1）各部門對(duì)用于證明管理體系II勺符合性及有效性的記錄進(jìn)行控制和管理，各項(xiàng)目機(jī)構(gòu)對(duì)

項(xiàng)目征詢監(jiān)理服務(wù)U勺各項(xiàng)資料進(jìn)行管理，記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索。

（2）管理體系運(yùn)行記錄包括：工作檢查及內(nèi)部審核記錄：管理評(píng)審記錄：合規(guī)性評(píng)價(jià)記錄:

文獻(xiàn)控制記錄；培訓(xùn)記錄；儀器和計(jì)量管理記錄；信息交流記錄：糾正防止和改善措施有關(guān)

記錄；事件、事故及不合格項(xiàng)處置記錄；顧客服務(wù)及投訴記錄等。管理體系記錄項(xiàng)目及內(nèi)容

匯總詳見附件二。

（3）工作程序執(zhí)行《文獻(xiàn)、記錄、資料控制程序》（SYQB-CXWJ-01）文獻(xiàn)之規(guī)定。

項(xiàng)目征詢監(jiān)理服務(wù)U勺資料和記錄管理應(yīng)執(zhí)行協(xié)議及有關(guān)規(guī)范原則的規(guī)定。

（4）職責(zé)分工

內(nèi)容貢任部門（人）職貢分，

建立并維護(hù)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，負(fù)責(zé)記錄控制工作的培訓(xùn)、檢

總工辦

查，每季度組織專題會(huì)議并以簡(jiǎn)報(bào)公布有關(guān)狀況及規(guī)定。

負(fù)責(zé)部門記錄控制時(shí)實(shí)行與檢查，負(fù)責(zé)整頓、歸檔、自檢，每

各職能部門

季度搜集管理活動(dòng)記錄，進(jìn)行記錄分析等工作。

管理記錄控制負(fù)責(zé)部門記錄控制的實(shí)行與檢查，負(fù)責(zé)整頓、歸欄、自檢，每

季度聽取項(xiàng)目機(jī)構(gòu)有關(guān)狀況的匯報(bào)，搜集管理活動(dòng)記錄，組織

各征詢監(jiān)理部糾正存在日勺問題，保證記錄的及時(shí)、對(duì)時(shí)、有效及可追溯性，

并在部門內(nèi)安排專賁人員進(jìn)行管理，按規(guī)定將管理記錄上傳到

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。

負(fù)責(zé)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)記錄時(shí)整頓、歸檔，并季度進(jìn)行一次自檢，及時(shí)

組織糾正存在口勺問題，保證記錄的及時(shí)、對(duì)於J、有效及可追溯

各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

性，并在項(xiàng)目機(jī)構(gòu)中安排專責(zé)人員進(jìn)行管理，按規(guī)定將管理記

錄上傳到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。

負(fù)責(zé)項(xiàng)目征詢服務(wù)過程記錄H勺實(shí)行與控制，對(duì)項(xiàng)目征詢及監(jiān)理

項(xiàng)目征詢監(jiān)理資料管服務(wù)記錄口勺符合性、真實(shí)性、有效性及可追溯性負(fù)責(zé)。每月進(jìn)

各項(xiàng)目機(jī)構(gòu)

理行一次自檢，及時(shí)組織糾正存在口勺問題。并在項(xiàng)目中安排專人

進(jìn)行管理。按規(guī)定將資料上傳到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。

（4）有關(guān)管理記錄

序號(hào)內(nèi)容表式保管責(zé)任部門

1總工辦簡(jiǎn)報(bào)、安全組簡(jiǎn)報(bào)綜合辦（公布于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)）

各部門、各項(xiàng)目機(jī)構(gòu)（上傳到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息

2《管理體系活動(dòng)登記表》表4

平臺(tái)）

3資料信息工作會(huì)議紀(jì)要綜合辦（公布于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)）

4.2.5.標(biāo)識(shí)和可追溯性、產(chǎn)品防護(hù)

（1）項(xiàng)目征詢監(jiān)理服務(wù)日勺標(biāo)識(shí)為企業(yè)授權(quán)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及征詢監(jiān)理工程師的簽認(rèn)、ER章，

執(zhí)行有關(guān)法規(guī)、規(guī)程及有關(guān)部門文獻(xiàn)及作業(yè)指導(dǎo)歐I規(guī)定。項(xiàng)目征聞監(jiān)理服務(wù)以提供符合規(guī)范、

規(guī)程及原則規(guī)定日勺文獻(xiàn)、資料為狀態(tài)標(biāo)識(shí)。項(xiàng)目征詢監(jiān)理部人員按規(guī)定簽訂及送達(dá)前，視為

征詢監(jiān)理服務(wù)未交付。

（2）企業(yè)內(nèi)部管理的標(biāo)識(shí)為按企.業(yè)職能進(jìn)行審核的簽字、印章，執(zhí)行企業(yè)管理文獻(xiàn)、作業(yè)

指導(dǎo)書等的規(guī)定。

（3）項(xiàng)目征詢監(jiān)理服務(wù)日勺防護(hù)工作隨服務(wù)過程實(shí)行，項(xiàng)目機(jī)構(gòu)應(yīng)規(guī)范服務(wù)過程記錄，按協(xié)

議及有關(guān)規(guī)定提供征詢監(jiān)理資料。項(xiàng)目機(jī)構(gòu)應(yīng)定期自查項(xiàng)目征詢監(jiān)理資料，與否及時(shí)、對(duì)的

及有效性，檢查審批、收發(fā)等與否按規(guī)定規(guī)定執(zhí)行。

5.管理職責(zé)

5.1管理承諾

（1）企業(yè)最高管理者建立、實(shí)行并持續(xù)改善管理體系的活動(dòng)包括：

■定期和不定期的組織會(huì)議等向企業(yè)各部門、員工傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)規(guī)定

的重要性，并在各職能部門、各征詢監(jiān)理部樹立管理意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、法律意識(shí)。

■制定和同意企業(yè)日勺質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目日勺，保證方針和目的的可

實(shí)行性，與企業(yè)年度工作結(jié)合組織目的分解及全面貫徹，實(shí)行階段性評(píng)審。

■結(jié)合企業(yè)管理需求及時(shí)主持管理評(píng)審（每年至少一次），系統(tǒng)地評(píng)價(jià)管理體系的

合適性、充足性、有效性和效率，并制定改善措施。

■聽取各職能部門、征詢監(jiān)理部、職工代表等的匯報(bào)，保證企業(yè)管理體系運(yùn)作能獲

得必要的資源。

（2）企業(yè)各部門的管理人員應(yīng)全面履行其崗位管理職責(zé)，全體員工應(yīng)積極參與管理。

5.2關(guān)注焦點(diǎn)

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

（1）企業(yè)最高管理者負(fù)增強(qiáng)顧客滿意口勺總體責(zé)任，保證顧客規(guī)定"勺詳細(xì)化及實(shí)現(xiàn)：各部門

負(fù)責(zé)人單位負(fù)推進(jìn)及監(jiān)控顧客滿意"勺責(zé)任；各項(xiàng)FI負(fù)責(zé)人負(fù)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)H顧客滿意的責(zé)任。

（2）企業(yè)各部門、全體員工應(yīng)當(dāng)理解顧客目前和未來U勺需求，滿足顧客規(guī)定并爭(zhēng)取超越顧

客的期望，在項(xiàng)FI征詢監(jiān)理服務(wù)過程中，做到遵法、誠信、公正、科學(xué)，嚴(yán)格履行協(xié)議約定。

（3）為更好地實(shí)現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)不停積累信息資源、形成技術(shù)專長，提供顧

客潛在和隱含的服務(wù)。

（4）企業(yè)及各部門以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為關(guān)鍵FI的，顧客滿意包括履行協(xié)議承諾的各項(xiàng)征詢監(jiān)

理服務(wù)，保證所提供的服務(wù)是合適、及時(shí)、有效和充足的，與顧客保持常常性的溝通，以提

高顧客滿意的感受。

法律法規(guī)和其他規(guī)定

（I）綜合辦通過杳詢媒體、網(wǎng)站及政府文獻(xiàn)等，及時(shí)獲取最新的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安

全法規(guī)及其他規(guī)定，由總工辦及安全組識(shí)別其合用性并確定其應(yīng)用范圍及詳細(xì)應(yīng)用規(guī)定。

（2）以轉(zhuǎn)發(fā)文獻(xiàn)、組織培訓(xùn)、召開會(huì)說、發(fā)放參照資料等方式將法規(guī)及有關(guān)規(guī)定傳達(dá)給各

部門及全體員工，并指導(dǎo)各部門、各項(xiàng)目機(jī)構(gòu)獲取有關(guān)信息的措施，并通過外部溝通程序傳

達(dá)給有關(guān)方。

（3）在籌劃、運(yùn)行、控制文獻(xiàn)中，明確詳細(xì)的法律、法規(guī)及其他規(guī)定等文獻(xiàn)，作為管理及

運(yùn)行的根據(jù)。

（4）由綜合辦編制合用的法律、法規(guī)及其他規(guī)定清單。

5.3方針

質(zhì)量方針：科學(xué)管埋，顧客滿意，持續(xù)改善，行業(yè)一流，一服務(wù)永無止境。

注解：為實(shí)現(xiàn)“把我企業(yè)建設(shè)成為具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的同行業(yè)一流品牌的新型征詢監(jiān)理企

業(yè)”的總體經(jīng)營方針，結(jié)合原則的規(guī)定及企業(yè)的實(shí)踐，制定本質(zhì)量方針。企業(yè)遵照“遵法、

誠信、公正、科學(xué)、客觀、可靠”的服務(wù)準(zhǔn)則，建立完善的管理體系，須以科學(xué)管理為基礎(chǔ);

要適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須到達(dá)顧客滿意并持續(xù)改善；行業(yè)一流是企業(yè)發(fā)展II勺戰(zhàn)略目的；“服務(wù)

永無止境”集中體現(xiàn)了企業(yè)文化所蘊(yùn)涵U勺精神追求。

環(huán)境、職業(yè)健康安全方針：遵法、健康、安全、環(huán)境保護(hù)，增進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

注解：遵守國家及地方有關(guān)環(huán)境、職業(yè)健康安全的法律法規(guī)及其他規(guī)定，建立和實(shí)行并

持續(xù)改善環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，提高全體員工的環(huán)境、職業(yè)健康安全意識(shí)和責(zé)任感,

減少平常資源H勺揮霍，保證職工工作環(huán)境良好，增進(jìn)企業(yè)職工的健康安全，對(duì)有關(guān)方施加影

響,通過體系的運(yùn)行增進(jìn)管理

各部門負(fù)責(zé)人要將質(zhì)量方針及環(huán)境、職業(yè)健康安全方針傳達(dá)全體員工，使全體員工對(duì)的理解

并共同遵照貫徹；通過公布于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)、張貼亍辦公場(chǎng)所、印發(fā)文獻(xiàn)資料、組織各

類活動(dòng)等方式進(jìn)行宣傳，使方針在全企業(yè)內(nèi)得到溝通和理解，并能為有關(guān)方獲得及承認(rèn)。

企業(yè)組織管理評(píng)審時(shí)，對(duì)方針日勺持續(xù)性、合適性和有效性進(jìn)行評(píng)審（每年度至少一次〕，各

部門每季度至少組織一次內(nèi)部有關(guān)培訓(xùn)：

有關(guān)管理記錄

序號(hào)內(nèi)容表式保管貢任部門

1《管理評(píng)審記錄》表1綜合辦（公布于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)）

2《管理體系活動(dòng)記錄》表4各征詢監(jiān)理部（上傳至企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)）

5.4籌劃

環(huán)境原因及危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

（1）根據(jù)GB/T24001—2023《環(huán)境管理體系規(guī)定及使用指南》、GB/T28001—2023《職業(yè)

健康安全管理體系規(guī)范》規(guī)定，按照程序文獻(xiàn)進(jìn)行環(huán)境原因及危險(xiǎn)源辨識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，有

關(guān)信息作為籌劃、運(yùn)行控制等根據(jù)。

（2）企業(yè)管理體系的建立、實(shí)行和保持過程中，考慮重要環(huán)境原因等口勺影響和規(guī)定。

（3）工作程序執(zhí)行《危險(xiǎn)源辯識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和控制程序》（SYQB-CXWJ-02）.《環(huán)境原因控

制程序》（SYQB-CXWJ-03）之規(guī)定。

（4）有關(guān)管理記錄

序號(hào)內(nèi)容表式保管責(zé)任部門

危險(xiǎn)源清單、重大危險(xiǎn)源清單

1綜合辦

環(huán)境原因清單、重要環(huán)境原因清單

2《管理評(píng)審記錄》表1綜合辦（公布于企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)）

5.4.2質(zhì)量目的：100%履行協(xié),議約定的貴任和義務(wù)：工程項(xiàng)目征詢監(jiān)理服務(wù)滿意度總體超過

90%；使工作處在受控狀杰。

注解：企業(yè)全體員工遵照遵法、誠信、公正、科學(xué)的原則，全面履行征詢監(jiān)理協(xié)議，嚴(yán)

格執(zhí)行有關(guān)原則、規(guī)范、規(guī)程，使征詢監(jiān)理服務(wù)工作處在受控狀態(tài)，是質(zhì)量管理最基本目日勺:

滿意度的總體水平是服務(wù)質(zhì)量管理日勺關(guān)鍵目的；嚴(yán)重不合格將對(duì)企業(yè)導(dǎo)致重大影響，應(yīng)堅(jiān)決

消除隱患、杜絕其發(fā)生。通過推行原則化文獻(xiàn)體系和信息化征詢監(jiān)理，不停提高項(xiàng)目征詢監(jiān)

理服務(wù)的水平，實(shí)現(xiàn)征詢監(jiān)理服務(wù)日勺科學(xué)性、有效性、及時(shí)性。

（1）企業(yè)質(zhì)量目的張貼于企業(yè)各部門、各項(xiàng)目機(jī)構(gòu)，總工辦負(fù)責(zé)目的評(píng)審及監(jiān)控工作，每

年度至少一次。

（2）各征詢監(jiān)理部應(yīng)制定部門工作目日勺，在部門每年度工作計(jì)劃中明確詳細(xì)規(guī)定，經(jīng)企業(yè)

同意后，各征詢監(jiān)理部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)部門工作目的的平常監(jiān)控及貫徹。

（3）各項(xiàng)目機(jī)構(gòu)應(yīng)制定工程項(xiàng)目征詢監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量目的，在《項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃（質(zhì)量計(jì)劃）》、

《項(xiàng)目征詢方案（質(zhì)量計(jì)劃）》中明確詳細(xì)工作規(guī)定，經(jīng)征詢監(jiān)理部及總工辦審批后，項(xiàng)目

機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量目的的平常監(jiān)控及貫徹，進(jìn)行階段總結(jié)。

（4）有關(guān)管理記錄

序號(hào)內(nèi)容表式保管責(zé)任部門

1《征詢監(jiān)理部門年度計(jì)劃及總結(jié)》各征詢監(jiān)理部

2《項(xiàng)目征詢、監(jiān)理J：作階段性總結(jié)》各項(xiàng)目機(jī)構(gòu)

3企業(yè)年度工作匯報(bào)綜合辦

5.4.3環(huán)境職業(yè)健康安全目的：實(shí)現(xiàn)全員教育，提高法律意識(shí)；杜絕違章，保證企業(yè)職工不

發(fā)生因工死亡和重傷事故；減少資源揮霍，實(shí)現(xiàn)節(jié)能環(huán)境保護(hù)。

注解：對(duì)全企業(yè)員工進(jìn)行環(huán)境、職業(yè)健康安全面日勺教育，到達(dá)教育率為100%；貫徹各

項(xiàng)勞動(dòng)保護(hù)措施；在征詢監(jiān)理活動(dòng)開展過程中，要杜絕職工出現(xiàn)違章指揮、違反現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)

律的狀況，保證企業(yè)職工不出現(xiàn)因工死亡重傷事故，在平常工作中實(shí)現(xiàn)資源節(jié)省，對(duì)有關(guān)方

口勺施加安全、節(jié)能及環(huán)境保護(hù)影響。

（1）環(huán)境職業(yè)健康安全HI1勺張貼于企業(yè)各部門、各項(xiàng)FI機(jī)構(gòu)。

（2）企業(yè)綜合辦負(fù)責(zé)編制《環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案》，每年度至少修訂一次，明確目

U勺的分解、實(shí)行等工作，并負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)控。

5.4.4管理體系籌劃

（1）最高管理者根據(jù)企業(yè)的管理方針、目的，通過機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)分工、配置資源、編制

管理體系文獻(xiàn)，審核同意有關(guān)部門編制的籌劃輸出文獻(xiàn)及修改補(bǔ)充文獻(xiàn)，保持管理體系的完

整及有效性。

（2）當(dāng)碰到如下狀況時(shí)組織對(duì)管理體系的調(diào)整：包括方針目的及組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化；

企業(yè)資源配置、市場(chǎng)狀況發(fā)生重大變化：既有體系文獻(xiàn)未能涵蓋的特殊事項(xiàng)等。

（3）職責(zé)分工

內(nèi)容責(zé)任部門（人）職責(zé)分工

最高管理者組織籌劃工作，審定籌劃成果，包括管理體系文獻(xiàn)等；

管理者代表

協(xié)助、參與管理體系籌劃工作；

體系籌劃職工代表

各部門負(fù)責(zé)人

參與企業(yè)管理體系籌劃工作，并在本部門內(nèi)組織貫徹；

（4）有關(guān)管理記錄

序號(hào)內(nèi)容表式保管責(zé)任部門

1《征詢監(jiān)理部職責(zé)分派表》各征詢監(jiān)理部

2《管理體系職責(zé)分派表》各項(xiàng)目機(jī)構(gòu)

3《管理評(píng)審記錄》表1綜合辦

5.4.5管理方案、應(yīng)急預(yù)案及運(yùn)行控制

（1）綜合辦負(fù)責(zé)編制、實(shí)行并保持《環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案》，方案中規(guī)定為實(shí)現(xiàn)環(huán)

境職業(yè)健康安全目的的有關(guān)職能和層次H勺職責(zé)和權(quán)限，以及實(shí)現(xiàn)目的的措施和時(shí)間表等內(nèi)

容，管理方案中應(yīng)明確應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)的有關(guān)程序、職責(zé)規(guī)定，管理方案經(jīng)管理者代表及主

管副經(jīng)理審批后實(shí)行，由淙合辦監(jiān)控其執(zhí)行狀況。

（2）綜合辦及安全組負(fù)責(zé)識(shí)別緊急狀況和潛在事故,針對(duì)性地編寫應(yīng)急預(yù)案、配置應(yīng)急設(shè)

備、組織定期演習(xí)等。

（3）應(yīng)急預(yù)案"勺編制與實(shí)行及事件的處理工作程序執(zhí)行《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)程序》

（SYQB-CXWJ-04）之規(guī)定。

5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通

職責(zé)和權(quán)限

(1)最高管理者根據(jù)企業(yè)董事會(huì)日勺授權(quán)，組建企業(yè)管理體系組織，其機(jī)構(gòu)框架圖詳見附件

-ZSo

(2)企業(yè)管理體系職能分派詳見附件四。

(3)總經(jīng)理

■組織企業(yè)的平常生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，切實(shí)保證企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營目的的實(shí)現(xiàn)：

■在董事會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)，組織對(duì)外代表企業(yè)談判有關(guān)協(xié)議、協(xié)議或處理有關(guān)事宜；

■組織企'業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案與企業(yè)的基本管理制度口勺設(shè)定；

■組織企'也的質(zhì)量、職業(yè)健康、環(huán)境體系的運(yùn)行、管理：

■承擔(dān)企業(yè)職業(yè)健康安全的最終責(zé)任。組織企業(yè)安全委員會(huì)H勺運(yùn)行；組織各項(xiàng)目機(jī)

構(gòu)的安全風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)控和處理；

■經(jīng)理應(yīng)定期組織經(jīng)理班子向董事會(huì)匯報(bào)工作，至少每六個(gè)月匯報(bào)一次。經(jīng)理應(yīng)當(dāng)

保證其有關(guān)匯報(bào)內(nèi)容的真實(shí)精確性。

(4)常務(wù)副經(jīng)理

■在經(jīng)理的授權(quán)下，主持企業(yè)的平常運(yùn)行管理工作，協(xié)調(diào)各部門工作中需交叉的問

題，切實(shí)保證企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營勺實(shí)現(xiàn)：

■編制企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案與企業(yè)的基本管理制度U勺設(shè)定；

■負(fù)責(zé)編寫每六個(gè)月一次的經(jīng)理班子向董事會(huì)的工作匯報(bào)；

■主持每兩周一次的企業(yè)部長工作會(huì)議；對(duì)企業(yè)運(yùn)行過程中帶有傾向性的問題提出

糾正措施；

(5)副經(jīng)理(主管企業(yè)的對(duì)外經(jīng)營)

■分管企'業(yè)經(jīng)營工作，負(fù)責(zé)管理企業(yè)經(jīng)營部；

■在經(jīng)理的授權(quán)下，對(duì)外代表企業(yè)談判有關(guān)工程征詢監(jiān)理協(xié)議或處理有關(guān)事宜，并

及時(shí)與主管運(yùn)行核算的副經(jīng)理協(xié)商溝通。對(duì)承接項(xiàng)目的征詢監(jiān)理協(xié)議進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分

析；

■負(fù)責(zé)企'也征詢監(jiān)理項(xiàng)目的客戶管理，逐漸建立企業(yè)的客戶管理體系；

■編制企業(yè)每年的對(duì)外經(jīng)營計(jì)劃和年終II勺總結(jié)：負(fù)責(zé)各竣工項(xiàng)目的業(yè)務(wù)手冊(cè)的回

收；

■負(fù)責(zé)企'也的企業(yè)形象的宣傳。

(6)副經(jīng)埋(主管人力資源和安全監(jiān)埋)

■主管企'業(yè)安全委員會(huì)的業(yè)務(wù)和安全監(jiān)理技術(shù)培訓(xùn)。主持對(duì)工程監(jiān)理安全風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)

控和處理。配合總工辦進(jìn)行職業(yè)健康、環(huán)境認(rèn)證體系管理、運(yùn)行；

■直管企業(yè)的人事管理組(在企業(yè)綜合辦公室內(nèi))；

■確定有關(guān)企業(yè)員工的工作安全以及勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)保險(xiǎn)、辭退或開除員工等波及

員工切身利益I向規(guī)章制度，并應(yīng)當(dāng)事先聽取企業(yè)工會(huì)"勺意見；

■對(duì)員工工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放提出提議，并及時(shí)與主管企業(yè)運(yùn)行核算的副經(jīng)理協(xié)商溝

通；

■做好安全信息化管理。

(7)總工程師

■主持企業(yè)的技術(shù)管理工作，直管企業(yè)總工辦和負(fù)責(zé)管理專家組；

■作為最高管理者代表，負(fù)責(zé)企業(yè)的質(zhì)量、職業(yè)健康、環(huán)境體系的運(yùn)行、管理。督

促各竣工項(xiàng)R征詢監(jiān)理業(yè)務(wù)手冊(cè)的回收;

■組織專家組對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)征詢和支持；

■主管企業(yè)技術(shù)方面日勺培訓(xùn)和總結(jié)；

■組織和協(xié)調(diào)各專業(yè)總工程師的工作；

■主管企'也的信息化管理工作。

（8）副總工程師（設(shè)備、電氣、造價(jià)）

■主管本專業(yè)的技術(shù)管理工作。主持本專業(yè)主任工程師例會(huì)：

■協(xié)助總工程師對(duì)企業(yè)的質(zhì)量、職業(yè)健康、環(huán)境體系的運(yùn)行、管理；

■分別負(fù)責(zé)本專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)和總結(jié)：

■與人力資源副經(jīng)埋配合，負(fù)責(zé)本專業(yè)人員招聘面試和評(píng)審，做好各監(jiān)埋部之間專

業(yè)人員的調(diào)配;

■做好本專業(yè)II勺信息化管理工作。

（9）員工代表

■參與企業(yè)職業(yè)健康安全方針、目的口勺制定及管理文獻(xiàn)的制定與評(píng)審；

■參與討論影響工作場(chǎng)所職業(yè)健康安全U勺任何變化；

■參與職業(yè)健康安全事務(wù)；

■與企業(yè)管理層溝通，及時(shí)反應(yīng)職業(yè)健康安全面的意見和需求，提出處理有關(guān)問題

的意見和提議，并協(xié)助貫徹；

■參與處理職業(yè)健康安全的事件、事故及爭(zhēng)議等事項(xiàng)；

■參與職業(yè)健康安全有關(guān)檢查及管理評(píng)審等。

（10）經(jīng)營部

■負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)外完畢項(xiàng)目追蹤、投標(biāo)、談判及協(xié)議簽訂工作，擴(kuò)

大經(jīng)營范圍，拓展市場(chǎng)；

■對(duì)企業(yè)的經(jīng)營狀況進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)：

■對(duì)市場(chǎng)信息的搜集、分析、追蹤，并進(jìn)行匯總，組織協(xié)議評(píng)審、提出投標(biāo)提議：

■組織編制投標(biāo)文獻(xiàn)：

■起草項(xiàng)目協(xié)議；

■協(xié)助征詢監(jiān)理部追蹤協(xié)議的執(zhí)行狀況，辦理協(xié)議的續(xù)簽、補(bǔ)簽工作及協(xié)議立案工

作等。

(11)綜合辦

■負(fù)責(zé)綜合管埋企業(yè)黨務(wù)、行政、總務(wù)，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，對(duì)企業(yè)的管埋狀況進(jìn)

行常規(guī)分析。

■主持黨務(wù)和行政規(guī)章制度的編制并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)行；

■物資資源管理和后勤保障工作；

■企業(yè)有關(guān)管理信息U勺搜集及整頓，逐漸完善信息網(wǎng)絡(luò)；

■企業(yè)行政例會(huì)及重大事件記錄；

■健全組織人力資源制度，組織規(guī)范化管理等工作，負(fù)責(zé)招聘、獎(jiǎng)懲，薪酬、福利

管理，社會(huì)保障管理，勞動(dòng)管理。

■依企業(yè)人力資源需求，規(guī)劃、開發(fā)短、中、長期人力資源。人員離職、辭退處理;

■員工教育培訓(xùn)計(jì)劃編排與實(shí)行，新員工H勺入職培訓(xùn)及員工在職培訓(xùn)、規(guī)劃及督導(dǎo)

執(zhí)行；

■負(fù)責(zé)文獻(xiàn)資料的收發(fā)、歸檔及平常管理：

■內(nèi)設(shè)安全組，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目安全監(jiān)理工作的管理;

（12）總工辦

■負(fù)責(zé)編制、修訂企業(yè)的管理文獻(xiàn)、技術(shù)文獻(xiàn)，協(xié)助副總工程師組織完畢對(duì)征詢監(jiān)

理部的技術(shù)指導(dǎo)工作；

■審核項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的服務(wù)規(guī)劃及方案；

■組織企、業(yè)內(nèi)部的技術(shù)培訓(xùn)工作，組織技術(shù)總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)交流，公布各類信息：

■協(xié)助項(xiàng)目機(jī)構(gòu)處理工作中的技術(shù)難題，審核重大及特殊工程的技術(shù)文獻(xiàn)；

■組織企業(yè)內(nèi)審及工作質(zhì)量檢查，編制檢查匯報(bào)；

■負(fù)責(zé)竣工項(xiàng)目征詢監(jiān)理資料的審核；

■負(fù)責(zé)企'也信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的規(guī)劃、建設(shè)及平常管理；

（13）測(cè)量檢測(cè)部

■負(fù)責(zé)企'業(yè)儀器設(shè)備及計(jì)量的統(tǒng)一管理，直接負(fù)責(zé)企業(yè)配置儀器設(shè)備的檢定、維護(hù)

及檢查；

■負(fù)責(zé)計(jì)量及設(shè)備管理方面的培訓(xùn)，指導(dǎo)部門計(jì)量及設(shè)備管理工作；

（14）征詢監(jiān)理部部長

■企業(yè)派駐征詢監(jiān)理部的管理人員，負(fù)責(zé)征詢監(jiān)理部的平常工作。

■接受企業(yè)副經(jīng)理、總工程師的管理及指導(dǎo)，健全組織體系、開展部門內(nèi)的各項(xiàng)管

理工作、保證管理體系的正常運(yùn)行，負(fù)責(zé)征詢監(jiān)理部文獻(xiàn)和資料的管理。

■參與質(zhì)量檢查及內(nèi)部審核工作，組織分析和史理存在的問題，對(duì)項(xiàng)目征詢監(jiān)理服

務(wù)質(zhì)量起監(jiān)督、管理和保障作用。

■對(duì)征詢監(jiān)理部門員工的職業(yè)健康安全負(fù)責(zé)；

（15）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（總監(jiān)理工程師、項(xiàng)目經(jīng)理）

■是項(xiàng)目機(jī)構(gòu)日勺負(fù)責(zé)人。工程項(xiàng)目征詢監(jiān)理服務(wù)實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)

項(xiàng)目征詢監(jiān)理服務(wù)口勺質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。

■對(duì)項(xiàng)目征詢監(jiān)理協(xié)議的實(shí)行負(fù)全面責(zé)任。

■負(fù)責(zé)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的平常管理工作，定期向征詢監(jiān)理部長匯報(bào)工作、及時(shí)匯報(bào)重大事

項(xiàng)。

■確定項(xiàng)目機(jī)構(gòu)人員分工，檢查和監(jiān)督征詢監(jiān)理人員的工作，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r調(diào)

配人員，對(duì)不稱職的人員進(jìn)行更換，保障人員的職業(yè)健康及安全。

■主持編寫項(xiàng)目規(guī)劃或方案、審批項(xiàng)目細(xì)則。

■編寫、簽發(fā)重要的匯報(bào)、文獻(xiàn)。

■負(fù)責(zé)項(xiàng)目征詢監(jiān)理部文獻(xiàn)和資料H勺管理。

■完畢企業(yè)交辦的其他工作。

（16）部門專業(yè)主任工程師

■協(xié)助征詢監(jiān)理部長開展工作，并獨(dú)立承擔(dān)部內(nèi)專業(yè)技術(shù)管理工作。

■配合協(xié)助部長的開展部內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目II勺業(yè)務(wù)支持、搜集技術(shù)信息、協(xié)助開展新員工

作交底及培訓(xùn)工作、協(xié)助開展各項(xiàng)目竣工等重點(diǎn)階段的自檢工作、協(xié)助部門與企

業(yè)的溝通、協(xié)助部門的人員聘任及考核工作、開展導(dǎo)師帶徒工作。

■負(fù)責(zé)部門本專業(yè)規(guī)范、規(guī)程、圖集、儀器等的購置及配置工作。

管理者代表

（1）肩負(fù)質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的建立、保持和持續(xù)改善的平常工作。

（2）向最高管理者匯報(bào)管理體系的業(yè)績，包括改善的需求。

（3）協(xié)助最高管理者提高企業(yè)各級(jí)、各部門滿足顧客規(guī)定的意識(shí)，提高對(duì)有關(guān)方的關(guān)注及

對(duì)員工的關(guān)注意識(shí)。

（4）組織內(nèi)審工作。

（5）協(xié)助最高管理者組織管理評(píng)審工作，提出改善意見和提議。

（6）就管理體系的監(jiān)督審查及有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)年度外審日勺準(zhǔn)備及配合工作，并組

織整改，跟蹤與驗(yàn)證。

內(nèi)部溝通與協(xié)商

（1）企業(yè)管理層及各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《經(jīng)理班子工作細(xì)則》、《企業(yè)會(huì)議制度》等文

獻(xiàn)，就管理體系的過程及有關(guān)信息，準(zhǔn)時(shí)召開和參與如下會(huì)議：每周一次經(jīng)理辦公會(huì)；每兩

周一次征詢監(jiān)埋部長辦公會(huì)；每季度兩次專業(yè)主任工程師例會(huì)等，以保證內(nèi)部溝通及協(xié)商的，

（2）工會(huì)應(yīng)按規(guī)定開展工作，員工代表與企業(yè)管理層保持平常溝通，每六個(gè)月與企業(yè)管理

層進(jìn)行一次全面溝通。

（3）企業(yè)各職能部門及時(shí)組織專題會(huì)議進(jìn)行內(nèi)部溝通及協(xié)商，包括質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)及職業(yè)

健康安全等方面，并以簡(jiǎn)報(bào)形式公布協(xié)商成果。

（4）各征詢監(jiān)理部負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《部門工作會(huì)議管理措施》，及時(shí)傳達(dá)企業(yè)政策及規(guī)定，

實(shí)行有效的部內(nèi)溝通，為實(shí)現(xiàn)管理體系的有效運(yùn)行發(fā)明條件。

（5）各項(xiàng)FI機(jī)構(gòu)應(yīng)每周組織內(nèi)部會(huì)議，傳達(dá)各項(xiàng)精神、組織內(nèi)部溝通及開展管理活動(dòng)，有

關(guān)內(nèi)容記錄于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人日志上。

（6）依托企業(yè)已建立的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)部信息溝通，各部門適時(shí)采用活動(dòng)、座談、學(xué)

習(xí)、講座、巡視、簡(jiǎn)報(bào)、文獻(xiàn)等多種活動(dòng)方式，到達(dá)弘揚(yáng)企業(yè)文化，增進(jìn)互相理解、互相信

任，實(shí)現(xiàn)全員參與人文關(guān)懷等H的。

（7）碰到如下緊急狀況時(shí)，部門負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向企業(yè)主管副經(jīng)理、職能部門

匯報(bào)：發(fā)生重大質(zhì)量、安全事故及環(huán)境事件；發(fā)生員工傷亡事件：發(fā)生顧客投訴：發(fā)生行政

主管部門批評(píng)、懲罰等狀況；發(fā)生員工嚴(yán)重違反工作紀(jì)律、違反職業(yè)道德等事件。

（8）職責(zé)分工

內(nèi)容責(zé)任部門（人）職責(zé)分工

根據(jù)需要同意簽訂各項(xiàng)工作制度，組織會(huì)議、聽取匯報(bào)，傳達(dá)

建立溝通過程最高管理者

管理規(guī)定，對(duì)管理體系運(yùn)行的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。

綜合辦組織多種形式的活動(dòng)，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，增進(jìn)企業(yè)文化。并與員

交流

員工代表工代表進(jìn)行溝通協(xié)商。

管理者代表組織平常會(huì)議及溝通工作。負(fù)責(zé)管理評(píng)審、檢查及內(nèi)審等狀況

管理體系口勺有效

各職能部門溝通與交流，分析整頓狀況并編制文獻(xiàn)匯報(bào)，及時(shí)傳達(dá)企業(yè)各

性溝通

員工代表部門、各項(xiàng)目機(jī)構(gòu)。

實(shí)行部門內(nèi)的有效溝通，按企業(yè)文獻(xiàn)規(guī)定及時(shí)組織召開部門工

各部門、各征詢監(jiān)理

部門內(nèi)溝通作會(huì)議，設(shè)專人進(jìn)行記錄傳達(dá)貫徹管理規(guī)定，檢查項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

部、員工代表

在項(xiàng)目機(jī)構(gòu)內(nèi)溝通時(shí)狀況。

項(xiàng)目機(jī)構(gòu)內(nèi)溝通項(xiàng)目負(fù)責(zé)人貫徹企業(yè)各項(xiàng)溝通規(guī)定，并建立書面記錄。

（9）有關(guān)管理記錄

序號(hào)內(nèi)容表式保管責(zé)任部門

經(jīng)理辦公會(huì)、部長辦公會(huì)、專業(yè)主任工程師例會(huì)

1綜合辦（公布于企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)）

等會(huì)議記錄

2部門工作會(huì)議紀(jì)要征詢監(jiān)理部（上傳到企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)）

3文獻(xiàn)收、發(fā)登記本綜合辦、征詢監(jiān)理部

4項(xiàng)目日志項(xiàng)目機(jī)構(gòu)

5企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)綜合辦（公布于企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)）

外部溝通

（1）最高管理者總體負(fù)責(zé)外部溝通及對(duì)外宣傳，各部門、各項(xiàng)目機(jī)構(gòu)應(yīng)重視外部溝通，及

時(shí)交流信息并按權(quán)責(zé)進(jìn)行處理。

（2）經(jīng)營部、征詢監(jiān)理部負(fù)貨與顧客溝通服務(wù)信息，處理協(xié)議變更及投訴等；各征詢監(jiān)理

部長每季度與顧客及有關(guān)方溝通一次：總工辦在每季度檢查及內(nèi)審中回訪顧客及有關(guān)方：綜

合辦負(fù)責(zé)就環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全等事宜H勺外部溝通、聯(lián)絡(luò)及文獻(xiàn)信息傳遞等，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)

信息平臺(tái)對(duì)外公布信息。

（3）項(xiàng)目機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與外部溝通，并對(duì)重要環(huán)境原因合用的程序及規(guī)定通報(bào)協(xié)議方。

（4）職責(zé)分工

內(nèi)容責(zé)任部門（人）職責(zé)分工

經(jīng)營部負(fù)責(zé)客戶管理，負(fù)責(zé)投訴處理、協(xié)議變更、信息搜集。

負(fù)責(zé)就環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全等事宜的外部溝通、聯(lián)絡(luò)及文

綜合辦

獻(xiàn)信息傳遞等，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)對(duì)外公布信息。

總工辦在每季度檢查及內(nèi)審中回訪顧客及有關(guān)方。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過文獻(xiàn)、交流、會(huì)議等形式隨時(shí)與顧客進(jìn)行溝通，

滿足顧客的合理需求，并向部長匯報(bào)顧客的意見及規(guī)定；

項(xiàng)目機(jī)構(gòu)

對(duì)重要環(huán)境原因使用的程序及規(guī)定，以書面形式通報(bào)顧客。

外部溝通

每季度進(jìn)行一次滿意度調(diào)查。

部長每季度與顧客及有關(guān)方溝通一次，并形成有關(guān)記錄。

部長將協(xié)議的執(zhí)行狀況隨協(xié)議的進(jìn)展反饋給企業(yè)，包括協(xié)議方

面口勺更改。督促項(xiàng)目負(fù)責(zé)人搜集顧客的反饋信息，組織妥善處

征詢監(jiān)理部

理顧客投訴，以獲得顧客H勺持續(xù)滿意。通過多種與顧客接觸的

場(chǎng)所、機(jī)會(huì)等進(jìn)行溝通，對(duì)服務(wù)需求進(jìn)行評(píng)審、簽訂與實(shí)行。

詳細(xì)辦理協(xié)議變更。

（5）有關(guān)管理記錄

序號(hào)內(nèi)容表式保管責(zé)任部門

1《回訪登記表》表13綜合辦、征詢監(jiān)理部

2《滿意度調(diào)查登記表》綜合辦、征詢監(jiān)理部

5.6評(píng)審與評(píng)價(jià)

（1）通過對(duì)我司質(zhì)量、孫境、職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行評(píng)審，以保證體系歐I合適性、充

足性、有效性和效率.，提出改善機(jī)會(huì)和需要。

（2）職責(zé)分工

內(nèi)容責(zé)任部門職責(zé)規(guī)定

評(píng)審的組織最高管理者負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審，同意管理評(píng)審記錄匯報(bào)。

負(fù)責(zé)向最高管理者提交體系運(yùn)行狀況，提出改善的提議，編寫

評(píng)審的實(shí)行管理者代表

對(duì)應(yīng)『、J評(píng)審匯報(bào)。

負(fù)責(zé)管理評(píng)審計(jì)劃內(nèi)編制和組織工作，搜集管理體系評(píng)審資

評(píng)審輸入和輸出各職能部門

料，督促及時(shí)完畢糾正防止、改善措施和驗(yàn)證工作。

（3）工作程序執(zhí)行《管理評(píng)審程序》（SYQB-CXWJ-05）之規(guī)定。

（4）有關(guān)管理記錄

序號(hào)內(nèi)容表式保管責(zé)任部門

1管理評(píng)審計(jì)劃