某科技公司后期運營管理工作體系教材

目錄

第一篇教師工作手冊..................................................6

第一章、教學(xué)部組織架構(gòu).......................................................................7

第二章、教學(xué)部崗位職責(zé).......................................................................7

一、教學(xué)主任.............................................................................7

二、教學(xué)督導(dǎo)（校區(qū)教師人數(shù)在80人以上可設(shè)教學(xué)督導(dǎo)一名）................................8

三、教研組長.............................................................................9

四、教師.................................................................................9

五、課時錄入專員........................................................................10

六、教務(wù)排課專員........................................................................10

七、課時審核專員........................................................................10

第三章、教師工作軸..........................................................................11

第四章、教師考核............................................................................II

一、月度優(yōu)秀教師考評....................................................................11

二、月度優(yōu)秀教研組長考評................................................................II

三、新教師培訓(xùn)考核......................................................................11

四、新課改培訓(xùn)考核......................................................................11

五、公開課、模擬課、示范課的開展.......................................................11

六、教師獎懲............................................................................11

第五章、教師管理有關(guān)制度....................................................................12

一、月度優(yōu)秀教師考評標(biāo)準(zhǔn)................................................................12

二、月度優(yōu)秀教研組長考評標(biāo)準(zhǔn)...........................................................12

三、教學(xué)主任考核標(biāo)準(zhǔn)....................................................................12

四、教學(xué)督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)....................................................................12

五、新入職教師培訓(xùn)方案..................................................................13

七、新入職教師培訓(xùn)大綱..................................................................13

八、教師獎懲制度........................................................................13

九、教務(wù)排課專員考核制度................................................................15

十、教加績效考核........................................................................15

十一、成績分析及退費歸因剖析制度.......................................................16

第二篇教學(xué)工作手冊..................................................17

第一章、個性化教學(xué)流程......................................................................18

第二章、教學(xué)過程............................................................................18

一、課前、課中、課后....................................................................18

二、教學(xué)過程............................................................................19

第三章、有關(guān)制度及原則......................................................................19

一、排課流程............................................................................19

二、排課原則............................................................................22

三、第一次課前交流會....................................................................23

四、課堂管理制度........................................................................23

五、聽課制度............................................................................25

六、作業(yè)布置原則及家校聯(lián)系本的使用.....................................................25

七、階段性輔導(dǎo)計劃制定原則.............................................................27

八、教案管理............................................................................28

九、月測試制度與流程....................................................................29

十、學(xué)生情況分析會......................................................................30

十一、課時審核及課時錄入...............................................................32

十二、教學(xué)反饋制度......................................................................33

十三、教材教輔管理制度..................................................................33

第三篇教研工作手冊.................................................34

第一章、教研架構(gòu)............................................................................35

第二章、教研管理有關(guān)制度....................................................................35

一、試題庫的建立與使用..................................................................35

二、師資培訓(xùn)............................................................................35

三、課程研發(fā)工作........................................................................37

四、中高考考委工作制度、流程...........................................................37

五、常規(guī)教研開展的標(biāo)準(zhǔn)..................................................................38

第四篇學(xué)管部工作手冊...............................................41

第一章、學(xué)管部組織架構(gòu)......................................................................41

第二章、學(xué)管部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)...........................................................42

一、學(xué)習(xí)管理師定位......................................................................42

二、崗位編制：學(xué)管主任、學(xué)習(xí)管理師、陪讀教師..........................................42

第三章、學(xué)習(xí)管理師工作流程.................................................................44

第四章、有關(guān)制度及原則......................................................................44

一、優(yōu)秀學(xué)管主任考核標(biāo)準(zhǔn)（從德、能、勤、績考核）......................................44

二、學(xué)管主任日、月工作軸...............................................................45

三、學(xué)管部管理制度......................................................................45

四、優(yōu)秀學(xué)管團隊考核制度...............................................................46

五、學(xué)管師考核標(biāo)準(zhǔn)......................................................................46

六、學(xué)管師月工作軸......................................................................46

七、新學(xué)管師培訓(xùn)流程...................................................................47

八、陪讀教室學(xué)生管理制度...............................................................47

九、陪讀老師工作細則...................................................................47

十、陪讀老師工作軸......................................................................48

十一、陪讀老師考核制度.................................................................49

十二、退費挽單流程......................................................................50

十三、第一次課前交流及課后反饋制度.....................................................51

十四、月測試管理制度....................................................................52

十五、學(xué)生文本紙質(zhì)檔案管理制度.........................................................52

十六、成績退步學(xué)生管理制度.............................................................53

十七、學(xué)生學(xué)習(xí)情況分析會制度...........................................................55

十八、回訪制度..........................................................................56

十九、學(xué)管部評優(yōu)條例....................................................................57

二十、學(xué)生日常管理工作規(guī)范.............................................................58

第五篇審核部工作手冊...............................................60

第一章、崗位職責(zé)............................................................................61

一、崗位職責(zé)............................................................................61

二、要緊工作任務(wù)及描述.................................................................61

第二章、有關(guān)工作流程........................................................................64

一、個性化合同審核流程.................................................................64

二、個性化合同審核結(jié)果處理流程.........................................................64

第三章、有關(guān)表單及填寫規(guī)范.................................................................64

一、個性化合同登記表及其填寫規(guī)范.......................................................64

一、個性化合同審核登記及其埴寫規(guī)范.....................................................64

三、個性化合同超課時登記表.............................................................64

四、兼職教師工資申報表.................................................................64

第六篇分公司質(zhì)控中心管理體系工作手冊................................65

第一章、質(zhì)控部門的組織架構(gòu).................................................................66

一、組織結(jié)構(gòu)說明........................................................................66

二、后期運營通道........................................................................66

三、實施分級直線管理作用...............................................................66

第二章、各部門崗位說明及職責(zé)...............................................................67

一、質(zhì)控（后期）運營負責(zé)人.............................................................67

二、分公司教學(xué)教研負責(zé)人...............................................................67

三、分公司學(xué)管部負責(zé)人.................................................................67

四、分公司審核..........................................................................68

五、分公司客服專員......................................................................68

六、心理咨詢師崗位職責(zé).................................................................69

七、分公司教研員崗位職責(zé)...............................................................70

第三章、分公司教學(xué)部、學(xué)管部如何指導(dǎo)校區(qū)有關(guān)工作..........................................71

一、教學(xué)教研部日常對校區(qū)教學(xué)教研工作的指導(dǎo).............................................71

二、學(xué)管部對校區(qū)學(xué)管部日常工作的指導(dǎo)...................................................71

第四章、學(xué)管部其他工作......................................................................72

一、關(guān)于學(xué)員文本檔案的規(guī)范管理.........................................................72

二、退費流程的管理......................................................................72

三、客戶滿意度調(diào)查......................................................................72

四、對分公司及校區(qū)各項指標(biāo)日監(jiān)控.......................................................72

教學(xué)的三大模塊：教師+教學(xué)+教研

?教師：實施“教”的主體；

?教學(xué)：實施“教”的班里；

?教研：是教師實施教學(xué)的力響；是教學(xué)的“加油站是教

師的“營養(yǎng)劑一是保證教學(xué)品質(zhì)與教育質(zhì)量的“基石”！

第一篇教師工作手冊

第一章、教學(xué)部組織架構(gòu)

校區(qū)總監(jiān)

教學(xué)主任

教學(xué)督導(dǎo)

課課教

文理

時時務(wù)

史化

審錄排

教教

核入課

研研

專專專

組組

員員員

長長

教

師

第二章、教學(xué)部崗位職責(zé)

一、教學(xué)主任

（一）、直屬卜級：校區(qū)總監(jiān)業(yè)務(wù)卜級：分公司教學(xué)教研管理部

隔級經(jīng)理：分公司質(zhì)控副總經(jīng)理

平級合作：學(xué)管主任，咨詢主任

直屬下級：教學(xué)督導(dǎo)、教研組長、課時錄入專員、課時審核專員、教務(wù)排課專員、教師

（二）、崗位職責(zé)描述：根據(jù)分公司要求，在總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)本校區(qū)教學(xué)教務(wù)管理工作。

1、協(xié)助總監(jiān)工作。

2、負責(zé)校區(qū)教師招聘計劃、引進、優(yōu)化、考評指導(dǎo)、職稱評定工作，新入職教師的考核、專業(yè)

培訓(xùn)及指導(dǎo)工作。

3、負責(zé)檢查校區(qū)教師工作規(guī)范并進行指導(dǎo)。

4、負責(zé)校區(qū)日常教學(xué)事務(wù)管理工作。諸如教師排班、調(diào)班、調(diào)休、請假及日常教學(xué)區(qū)衛(wèi)生管理

等。

5、負責(zé)教學(xué)資料及教學(xué)書籍購置及管理工作。

6、負責(zé)擬定落實校區(qū)教學(xué)部階段性進展計劃工作。

7、負責(zé)規(guī)范教學(xué)秩序，健全與完善教學(xué)制度。

8、負責(zé)師資隊伍建設(shè)與管理工作。

9、負責(zé)校區(qū)教學(xué)區(qū)域文化建設(shè)工作。

10、組織校區(qū)教研活動的開展。

11、完成當(dāng)月總部下發(fā)的課時任務(wù)并進行任務(wù)分解。

12、高度重視二次銷售，積極指導(dǎo)、鼓勵教師做好續(xù)費、轉(zhuǎn)介紹新學(xué)員工作。

13、參與退費挽單并進行退費分析。

14、聽課并對授課教師提出改進意見。

15、有權(quán)操縱教學(xué)效果不好或者多次被調(diào)換教師的課時數(shù)量。

16、按時、認真填報“教學(xué)主任工作周報二

17、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。

二、教學(xué)督導(dǎo)（校區(qū)教師人數(shù)在80人以上可設(shè)教學(xué)督導(dǎo)一名）

（一）、直屬上級：校區(qū)教學(xué)主任

隔級經(jīng)理：校區(qū)總監(jiān)

直屬下級：教研組長、教師

（二）、崗位職責(zé)描述：負責(zé)協(xié)助教學(xué)主任完成本校區(qū)教學(xué)教研工作的開展與對教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控。

1、負責(zé)新入職教師的工作流程安排及培訓(xùn)工作。

2、協(xié)助教學(xué)主任負責(zé)校區(qū)教師日常行政管理工作。

3、協(xié)助教學(xué)主任提高校區(qū)的教學(xué)水平及教研的組織。

4、負責(zé)教學(xué)區(qū)域內(nèi)文化欄的策劃、管理、更新工作。

5、參加學(xué)習(xí)情況分析會并進行教學(xué)方案調(diào)整及改進的決策。

6、督導(dǎo)校區(qū)教師的教學(xué)秩序與保護教學(xué)環(huán)境。

7、聽課并對授課教師提出改進意見。

8、對退步學(xué)生進行教學(xué)分析并提出改進后的有效教學(xué)方案。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。

三、教研組長

（一）、直屬上級：校區(qū)教學(xué)主任、教學(xué)督導(dǎo)

隔級經(jīng)理：校區(qū)總監(jiān)

（二）、崗位職責(zé)描述：負責(zé)本教研組的教學(xué)及管理工作。

1、協(xié)助教學(xué)主任工作。

2、組織教師在個人獨立備課的基礎(chǔ)上進行集體備課。

3、組織實施組內(nèi)教研，每周組織一次教研活動。

4、帶動組員不斷加強對課堂教學(xué)模式、評價等研究。

5、幫助教師制定個性化教育教學(xué)計劃、教學(xué)設(shè)計方案。

6、督促教師落實課時計劃，完成課時任務(wù)。

7、關(guān)心、幫助青年教師，加強對青年教師教學(xué)業(yè)務(wù)的培養(yǎng)與指導(dǎo)。

8、及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映教學(xué)問題，提出解決方案。

9、配合教師的招聘工作。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

四、教師

（一）、直屬上級：教學(xué)主任

隔級經(jīng)理：校區(qū)總監(jiān)

平級合作：校區(qū)學(xué)管師、校區(qū)咨詢師、陪讀教師

（二）、崗位職責(zé)描述：教師是教學(xué)部的基本細胞，在教學(xué)主任領(lǐng)導(dǎo)下，完成本職教學(xué)工作。

1、遵紀守法、遵守制度、教書育人、熱愛學(xué)生，嚴謹執(zhí)教，遵守教師教學(xué)工作守則。

2、根據(jù)每個學(xué)生的個性特點及學(xué)習(xí)情況進行有針對性的備課、輔導(dǎo)。

3、積極配合學(xué)管師參與學(xué)生的管理與學(xué)習(xí)跟蹤。

4、配合教務(wù)排課，做到不拒課不挑學(xué)生。

5、按時、按期撰寫個性化輔導(dǎo)教案及階段性輔導(dǎo)計劃、總結(jié)。

6、按時編寫個性化月測試卷并進行有效試卷分析，制定改進措施。

7、積極參加每個學(xué)生的課前交流會、學(xué)習(xí)情況分析會。

8、積極完成每月的課時任務(wù)。

9、協(xié)助學(xué)管師完成續(xù)費任務(wù)，提高學(xué)生的維系率。

10、積極協(xié)助退費學(xué)生的挽單工作。

11、積極參加校區(qū)及分公司的各類教研活動及培訓(xùn)。

12、校區(qū)及分公司安排的其他臨時性工作。

五、課時錄入專員

（一）、直屬上級：校區(qū)教學(xué)主任

平級合作：校區(qū)學(xué)管師、校區(qū)教師、課時審核專員、教務(wù)排課專員

（二）、崗位職責(zé)描述：

1、負責(zé)本校區(qū)教師課時及時準(zhǔn)確錄入。

2、對錄入錯誤的課時及時報請刪改。

3、關(guān)于問題課時單及時通知有關(guān)人員給予糾正。

4、負責(zé)課時單的定期整理，按月打包、存檔工作。

5、完成教學(xué)主任安排的其他工作。

六、教務(wù)排課專員

（一）、直屬上級：校區(qū)教學(xué)主任

平級合作：校區(qū)學(xué)管師、校區(qū)教師、校區(qū)咨詢師

（二）、崗位職責(zé)描述：

1、根據(jù)咨詢師提交的學(xué)生情況進行有針對性的師生匹配，按時完成一對一排課工作。

2、根據(jù)學(xué)管師提交的學(xué)生需求，及時進行學(xué)生的調(diào)課或者加課安排。

3、及時跟進新生的第一次授課效果。

4、公平合理地安排專職教師、兼職教師所帶學(xué)生的人數(shù)、課時分配。

5、熟悉校區(qū)所有教師的性格特點、授課風(fēng)格、教學(xué)業(yè)務(wù)水平。

6、及時向教學(xué)主任反饋有關(guān)教師的教學(xué)問題。

7、參與新入職教師的試講與評價。

8、完成教學(xué)主任安排的其他工作。

七、課時審核專員

（一）、直屬上級：校區(qū)教學(xué)主任

平級合作：校區(qū)學(xué)管師、校區(qū)教師、課時錄入專員、教務(wù)排課專員

（二）、崗位職責(zé)描述：

1、負責(zé)本校區(qū)在系統(tǒng)上的課時審核、統(tǒng)計工作。

2、負責(zé)本校區(qū)所有課時單的紙質(zhì)審核，保持紙質(zhì)與系統(tǒng)的一致性。

3、對錄入錯誤的課時及時報請刪改。

4、負責(zé)課時單按月整理、打包、存檔工作。

5、完成教學(xué)主任安排的其他工作。

第三章、教師工作軸

詳見《附件一：1對1教師工作軸》

第四章、教師考核

一、月度優(yōu)秀教師考評

（一）、參照總部的〈教師績效考核表〉標(biāo)準(zhǔn)；

（二）、對校區(qū)教師總數(shù)的10%進行表彰。

二、月度優(yōu)秀教研組長考評

詳見《附件二：教研組長考評標(biāo)準(zhǔn)》

三、新教師培訓(xùn)考核

詳見《附件三：新教師入職培訓(xùn)匯總表》、《附件四：新教師入職培訓(xùn)情況跟進表》

四、新課改培訓(xùn)考核

由分公司教管部安排，圍繞新課改培訓(xùn)內(nèi)容，統(tǒng)一組織的學(xué)科知識考核。

五、公開課、模擬課、示范課的開展

在分公司教研部的指導(dǎo)下，由校區(qū)教學(xué)負責(zé)人在校區(qū)組織開展的“三課”教研活動。

六、教師獎懲

詳見《教師獎懲制度》

第五章、教師管理有關(guān)制度

一、月度優(yōu)秀教師考評標(biāo)準(zhǔn)

詳見總部《教師績效考核標(biāo)準(zhǔn)》

二、月度優(yōu)秀教研組長考評標(biāo)準(zhǔn)

詳見《附件二：教研組長考評標(biāo)準(zhǔn)》

三、教學(xué)主任考核標(biāo)準(zhǔn)

詳見《附件五：教學(xué)主任季度考核標(biāo)準(zhǔn)》

四、教學(xué)督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)

考評項目：

（一）、文化建設(shè)（分值：5分）

每月第一周內(nèi)完成文化欄的更新；需表達公司文化特色，內(nèi)容需與每月實際相匹配；排版

美觀且生動活潑；需有案例展示。

（二）、教研活動（分值：25分）

1、每周每科至少開展一次教研活動；

2、需有月度、季度教研規(guī)劃；

3、教研活動主題結(jié)合當(dāng)月教學(xué)動態(tài)開展（集訓(xùn)期另行安排）：對教研活動召開內(nèi)容進行督導(dǎo)；

4、組織教學(xué)中“三課”的開展及各類教學(xué)、教研的創(chuàng)新活動；

5、穩(wěn)固教師隊伍。

（三）、教學(xué)秩序（分值：10分）

1、對老師上課、候課進行督導(dǎo)；

2、協(xié)助教學(xué)主任管理教室上課紀律。

（四）、教學(xué)質(zhì)量（分值：25分）

1、課前教案及教案內(nèi)容的抽查；

2、聽所有新入職教師的第一次課；每周需抽查入職3個月以?上4個老師共4小時的課；

3、月測試試卷內(nèi)容及題型的審核，并統(tǒng)計月測試成績及進行分析?；

4、參與學(xué)生學(xué)情會的召開并提出調(diào)整改進意見；

5、對階段性輔導(dǎo)計劃的審核。

（五）、退步退費學(xué)生（分值：20分）

1、月考、期中、期末等大考的老師所帶學(xué)生成績進步去、退步率的匯總及分析（校區(qū)退步率在

30%及以上屬教學(xué)督導(dǎo)工作失職）；

2、所有退步學(xué)生學(xué)情會的召開并提出改進方案，并形成書面記錄；

3、對所有退步學(xué)生進行為期3個月的跟蹤并形成月總結(jié)及對教學(xué)方案及時調(diào)整；

4、按自然季度、按學(xué)科、按年級、按原因出一份所有退步、退費學(xué)生分析報告；

5、參與所有退費學(xué)生的挽單工作；

6、對退費進行教學(xué)責(zé)任的劃分；

7、對校區(qū)所有學(xué)生成績以月為單位進行監(jiān)控。

（六）、教師培訓(xùn)（分值：教分）

1、協(xié)助教學(xué)主任完成對新入職教師的專業(yè)培訓(xùn)；

2、根據(jù)校區(qū)師資結(jié)構(gòu)、師資質(zhì)量定期組織校區(qū)的專題培訓(xùn)；

3、每月對月度考核后10名的教師進行提高培訓(xùn)。

詳見《附件六：校區(qū)教學(xué)督導(dǎo)考評表》

五、新入職教師培訓(xùn)方案

詳見《附件七：新入職教師培訓(xùn)方案》

七、新入職教師培訓(xùn)大綱

詳見《附件八：新入職教師培訓(xùn)大綱》

八、教師獎懲制度

教學(xué)管理部教師獎懲制度

編號：JX200911-

為了提高教學(xué)質(zhì)量，強化責(zé)任意識，量化全體教師的工作成績，獎勵優(yōu)秀，鞭策后進，特

制定本教師獎懲制度。

（一）、獎勵

1、優(yōu)秀教案獎

每月10口前，教學(xué)部組織各教研組組長及骨干教師，參與月度優(yōu)秀教案的評比活動，原則

上各教研組至少評出一份。各組參與評比的老師原則上很多于兩人，通過公開、公正、透明的

方式，評選出5份優(yōu)秀教案，向全體教師公布結(jié)果。每人在校區(qū)例會上獲得獎勵50元。

2、月度考核獎

每月15日前，校區(qū)后期教學(xué)部、學(xué)管部共同合作，按照總部的教師績效考核標(biāo)準(zhǔn)，按1075%

的教師比例，公正、公平、客觀的評選出上月度校區(qū)的優(yōu)秀教師。向全體教師公布結(jié)果。每人

在校區(qū)例會上獲得獎勵100元。

3、推薦人才獎

在日常教學(xué)過程中，每成功推薦一名優(yōu)秀的專職教師，且被推薦教師工作三個月后，根據(jù)

人事有關(guān)規(guī)定執(zhí)行獎勵每人次200-400元，人事通知校區(qū)教學(xué)主任，公開向教師宣布。

4、教師自我價值獎

在日常教學(xué)過程中，對教師所帶學(xué)員產(chǎn)生續(xù)費的，按照人事獎金制度執(zhí)行。人事及時通知

校區(qū)教學(xué)主任，公開向教師宣布。

5、教師教學(xué)文章評選獎

在日常教學(xué)過程中，教師能夠?qū)⑵匠＝虒W(xué)過程中形成的輔導(dǎo)日記或者教研心得寫成文章，

向總公司《文化報》、《學(xué)海任我游》、《中國教師》投稿，如被使用，分公司有關(guān)部門立此獎項，

一次性獎勵教師50T00元。并通知校區(qū)教學(xué)主任，公開向教師宣布。

6、優(yōu)秀教研組長獎

在日常教學(xué)過程中，能認真執(zhí)行教學(xué)部工作安排，按時完成教學(xué)部各項工作任務(wù)，教學(xué)質(zhì)

量，教育科研，投訴退單，團隊建設(shè)，服務(wù)意識，文化建設(shè)，教研組整體形象等都有突出表現(xiàn)

的，每月獎勵教研組長100-200元。具體獎勵可參照教研組長月度考評標(biāo)準(zhǔn)。

7、中高考表彰獎

每年的8月份評選一次，對在中高考中取得優(yōu)異成績的老師，所帶學(xué)員考入了自己理想的

學(xué)校，而且成績進步明顯，根據(jù)學(xué)管統(tǒng)計的客觀數(shù)據(jù)，經(jīng)教學(xué)部核實，分公司予以表彰獎勵。

（二）、懲罰

1、教學(xué)常規(guī)

（1）、教師無教案授課，以教學(xué)部核實為準(zhǔn)，每份罰款10元，并及時補上。未補上不計課時。

（2）、教師無課后作業(yè)與不按時檢查批改，不寫或者不認真填寫家校聯(lián)系本，以學(xué)管部核實為

準(zhǔn)，每次罰款10元，并及時補上。未補上不計課時

（3）、新生入學(xué)時、新學(xué)期開始時、期中期末考試后、寒暑假前無上交《階段性輻導(dǎo)方案》，以

學(xué)管部核實為準(zhǔn)，每缺少1份罰款20元，并及時補上。

（4）、教師未按時上交月度測試試卷及分析，以學(xué)管部核實為準(zhǔn)，每缺少1份罰款20元，并及

時補上。

2、教師紀律

（1）、要求教師課前五分鐘在工位侯課，未及時侯課達到3次或者教師遲到5分鐘以內(nèi)（含5

分鐘)，每次罰款20元。

(2)、教師遲到6T5分鐘(含15分鐘)，每次罰款50元。

(3)、教師遲到15分鐘以上，按曠工半天處理，由教學(xué)主任報分公司人事部。

(4)、如不經(jīng)請假而無故曠課或者課前2小時內(nèi)請假，每次罰款200元并免費為該生上課2小

時。

(5)、教師在工作期間，不得私自脫離工作崗位，有事需請假、調(diào)班、調(diào)休應(yīng)提早向教學(xué)主任

說明，不請假私自外出一律視為曠工，經(jīng)核查屬實，按臨時曠工處理。

(6)、教師為公司新到學(xué)員上第一節(jié)課時，就被學(xué)員或者家長投訴或者提出更換，經(jīng)教學(xué)部核

查屬實，本節(jié)課時費不計。

(7)、教師日常工作細節(jié)不到位，如：上課期間接打電話、發(fā)短信、隨意離開學(xué)生、隨意吃東

西、玩電腦或者做與教學(xué)無關(guān)的事，或者同意、漠視學(xué)生在工位隨意涂抹，經(jīng)核查屬實，每次

罰款50元，并取消當(dāng)月參與月度優(yōu)秀教師的評選資格。

(8)、未上課而提早填寫課時單，每人次罰款100元。

制造虛假課時單，每次罰款200元，并每發(fā)生1次就免費為該學(xué)生上課2小時。連續(xù)出現(xiàn)3

次，則做辭退處理。

(9)、無故不參加教研、培訓(xùn)、各類活動及會議者，每次罰款30元。

(10)、未經(jīng)學(xué)管師或者排課專員同意，私自調(diào)課或者上課，造成不良后果者每次罰款50元。

(11)、因教學(xué)問題引起的退費、學(xué)生要求調(diào)換老師及因教師原因造成沒有完成課時任務(wù)者按教

師負激勵制度執(zhí)行。

(12)、未經(jīng)批準(zhǔn)上非1對1課，當(dāng)次上課所有學(xué)員的課時無效。

(13)、轉(zhuǎn)正教師課時量連續(xù)二個月在30課時下列的，公司有權(quán)將其轉(zhuǎn)為兼職教師。

除曠工報分公司人事部由工資里進行扣款外；其他罰款均由教學(xué)主任開罰單，總監(jiān)簽字，

教師本人簽字，交人事部備案，從教師月工資中扣除，該筆罰款作為校區(qū)自主經(jīng)費。

每月底教學(xué)部將處罰名單及金額上報校區(qū)總監(jiān)。

九、教務(wù)排課專員考核制度

詳見《附件九：教務(wù)考核制度》

十、教師績效考核

參照總部附件十：《教師績效考核》標(biāo)準(zhǔn)

卜一、成績分析及退費歸因剖析制度

成績分析及退費歸因剖析制度

編號：JX200911-

（一）、目的

為了對校區(qū)各類退費的發(fā)生原因、類型、科目、年級及每次考試成績定期進行統(tǒng)計、匯總、

分析，清晰熟悉校區(qū)在教學(xué)教研上存在的薄弱環(huán)節(jié)，在師資結(jié)構(gòu)、師資匹配、教學(xué)過程、后期

管理與服務(wù)當(dāng)中應(yīng)調(diào)整與改進的因素，更好的促進教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)管理工作的提升，特制訂此

制度。

（二）、剖析責(zé)任人：教學(xué)督導(dǎo)或者教學(xué)主任

（三）、剖析時間

1、每學(xué)期期中、期末考試后均要對校區(qū)所有教研組、所有教師進行全員成績統(tǒng)計及成績分析，

計算出每個科目及每個教師的成績進步率及退步率。

2、每月學(xué)校月考或者學(xué)大月考應(yīng)對重點關(guān)注學(xué)生（300課時以上的大單學(xué)生、畢業(yè)生、全日制

學(xué)生、3個月以上成績未進步學(xué)生、停課學(xué)生）進行成績統(tǒng)計及分析。

3、對成績退步學(xué)生，需進行每月的成績跟蹤及分析，并及時調(diào)整教學(xué)方案或者授課教師。

4、每季度末對本季度內(nèi)所發(fā)生的退費人數(shù)、原因進行匯總分析。

（四）、根據(jù)匯總分析報告，教學(xué)督導(dǎo)或者教學(xué)主任需進行教學(xué)調(diào)整、責(zé)任歸屬并執(zhí)行教師負激

勵制度及教師績效考核制度。

（五）、每期分析報告及調(diào)整方案需報送給分公司教學(xué)管理部負責(zé)人，并抄送校區(qū)總監(jiān)。

詳見《附件二十九：試卷分析表》

《附件三十：考試成績退步分析表》

《附件三十一：成績統(tǒng)計表》

《附件三十二：成績分析表》

第二篇教學(xué)工作手冊

第一章、個性化教學(xué)流程

第二章、教學(xué)過程

一、課前、課中、課后

第一次課前交流會：熟悉學(xué)生情況、需求、輔導(dǎo)時.間、入學(xué)成績等基本信息

第一節(jié)備課的準(zhǔn)備：備教材、備學(xué)生、備方法

第一次接待家長：課前30分鐘溝通交流

第一次課后回訪反饋：學(xué)管師熟悉首次課效果，并反饋給教師及教務(wù)排課專員

第一次學(xué)情會：學(xué)管與教師共同參加，完成3次課后的《階段性輔導(dǎo)計劃》、《學(xué)生存在的問題

研究分析報告》

詳見：《附件十一：階段性輔導(dǎo)計劃》、《學(xué)管部附件十二：學(xué)生存在的問題研究分析報告》

二、教學(xué)過程

1、課前教案、課后作業(yè)、家校聯(lián)系木

2、階段性輔導(dǎo)計劃

3、月測試及分析

4、學(xué)習(xí)情況分析會

5、輔導(dǎo)總結(jié)、退步及退單學(xué)生數(shù)據(jù)分析

6、教學(xué)監(jiān)督

第三章、有關(guān)制度及原則

一、排課流程

（一）、新生排課流程

新生排課需使用的表格詳見《附件十二：教師派課單》、《附件十三：課前交流會記錄單》、

《附件十四：第一次課后備忘錄》。

（二）、教師調(diào)課流程

（X①填寫c蠲課申請單》并經(jīng)數(shù)丁、、

主任審批Ui

￡鯉學(xué)生課表,并與學(xué)管師聯(lián)系看是否整?調(diào)與家長溝通）

教師（產(chǎn)生調(diào)課需求）-----一一____

排課RT二一二一，學(xué)管師一一二二學(xué)生家長

一＞反饋與家長溝通結(jié)果反饋是否可謂"）

⑥通知老師調(diào)課結(jié)果（修改課表）

（三）、學(xué)管肺調(diào)課流程

表格詳見《附件十五：調(diào)課申請單》

（四）、課表中顏色的使用規(guī)定

1、排好課還沒有上課用黃色標(biāo)注；

2、臨時一次上課用■標(biāo)注；

3、禁止排課用■標(biāo)注；

4、時間暫占或者者暫停用慟紅,標(biāo)注；

5、兼職老師標(biāo)頭用［■標(biāo)注。

（五）、教師課時任務(wù)

1、課時任務(wù)的分解

（1）、課時任務(wù)二（上月28日在讀學(xué)員人數(shù)+新簽未排課學(xué)員人數(shù)）*課時系數(shù)/2

（2）、在讀學(xué)員的課時任務(wù)包含因教學(xué)原因?qū)е碌漠?dāng)月新出現(xiàn)的停課學(xué)員課時任務(wù)。

（3）、教師請假：教師因個人原因請假耽擱的課時不從任務(wù)中減去。

（4）、有關(guān)表格：詳見《附件十六：課時任務(wù)確認單》

2、教師負激勵的執(zhí)行

（1）、因?qū)W生原因?qū)е抡n時任務(wù)不能完成，不執(zhí)行教師負激勵。

（2）、因教師原因?qū)е抡n時任務(wù)不能完成，執(zhí)行教師負激勵。

二、排課原則

1、排課專員務(wù)必秉著公平、公正的原則，掌握所有老師的性格與教學(xué)特點。

2、課時任務(wù)二有效學(xué)員人數(shù)*月課時系數(shù)/2,每月28日采集學(xué)生人數(shù)，停課學(xué)生的代課老師有

責(zé)任幫助學(xué)管激活學(xué)生

3、安排新課表，如有老生加課，需及時到教務(wù)上報課表。如未及時上報教務(wù)部造成的與新生課

程發(fā)生沖突，務(wù)必按新生課表上課。所有調(diào)課、加減課、停課務(wù)必上報教務(wù)部，學(xué)管部務(wù)必留

紙質(zhì)信息，口頭調(diào)整不計。

4、全日制學(xué)員輪排給專職教師。由丁學(xué)生輔導(dǎo)時間段比較集中，教師在周內(nèi)白天時間通常無課,

同等條件下優(yōu)先排給骨干教師。

5、在教學(xué)能力及時間同等條件下，首先考慮新老師與課時量較小的老師。在原有學(xué)生基礎(chǔ)之上

給予適當(dāng)學(xué)習(xí)鍛煉時間，可排少量更高年級段學(xué)生，但務(wù)必確保教學(xué)質(zhì)量。

6、鼓勵教師給自己所帶學(xué)員加課，但須提早與學(xué)管師及教務(wù)溝通確認，并保證教學(xué)質(zhì)量。不得

干預(yù)教務(wù)排課。

7、培養(yǎng)期內(nèi)教師原則上所帶學(xué)生人數(shù)在3人以內(nèi)；培養(yǎng)期外教師所帶學(xué)生人數(shù)原則上不得超過

12人（包含停課學(xué)員人數(shù)），所帶學(xué)生人數(shù)超過10人的教師如需排課，須由教務(wù)排課專員提交

教學(xué)主任審批，教學(xué)主任簽字確認后方可排課。

8、每周對教師的課表進行一次核對，并由教師確認，如發(fā)現(xiàn)學(xué)管師、教師、咨詢師私自與教

師進行排課，未及時與教務(wù)確認，造成的一切后果，將由教師自己承擔(dān)，并給與相應(yīng)處罰。

9、教師能夠協(xié)助咨詢師簽單，但雙方不允許指派老師及時間，教師就對其咨詢內(nèi)容進行助單。

經(jīng)教師助單成功簽約的學(xué)生，經(jīng)與教務(wù)排課專員協(xié)商玳認后，可優(yōu)先考慮將該生的課排給助單

教師。教師助單務(wù)必經(jīng)教學(xué)主任批準(zhǔn)。

10、每月3日前發(fā)予老師本月的課時任務(wù)確認單，由教學(xué)主任、排課專員簽字確認方可發(fā)給老

師，任務(wù)下發(fā)后老師不得私自改動，如有特殊情況，及時報予排課專員調(diào)整。

11、新入職教師通過集體培訓(xùn)、1對1培訓(xùn)后，經(jīng)教學(xué)主任考核（1對1模擬、試卷）合格后方

可排課。合格老師需提交書面培訓(xùn)總結(jié)。

12、教研組長周例會及周教研活動期間不予排課。

13、教師所帶學(xué)生有下例情況之一，退步率達20%、因教學(xué)原因?qū)е峦速M每月發(fā)生1人、所帶學(xué)

生停課率達20%、當(dāng)月被調(diào)換2次（含首次課失?。?、該教師的排課需進行教學(xué)會診后（學(xué)管、

教務(wù)參會），由教學(xué)主任確認是否給予排課。關(guān)于有客戶有效投訴及不滿意的老師，在未處理完

之前不給予增排新生。

三、第一次課前交流會

第一次課前交流會制度

編號：JX200911-

1、為了有效提高第一次課的成功率，更好的促進教學(xué)質(zhì)量，提高客戶滿意度，特制訂本制度。

2、參與人員：咨詢師、學(xué)管師、教務(wù)排課專員、任課教師

3、第一次課前交流會須在該生第一次課前的24小時前完成。

4、任課教師在第一次課前交流會上未認真熟悉學(xué)生的各項基本信息而導(dǎo)致的第一次課失敗，由

該教師負責(zé)并執(zhí)行教師負激勵。

5、第一次課前交流會由學(xué)管召集主持，有關(guān)人員參會交流學(xué)生情況，由學(xué)管老師填寫《課前交

流會記錄單》（詳見《附件十七：課前交流會記錄單》），所有參會人員簽字，并將記錄單存入學(xué)

生檔案。

6、第一次課前交流會需涉及學(xué)生的所報各科目的實際課時?、學(xué)習(xí)現(xiàn)狀（如學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)成績）、

使用教材及上課進度、對老師的要求、學(xué)習(xí)期望值、家庭背景等基木信息。

四、課堂管理制度

課堂管理制度

編號：JX200911-

（一）、基本要求

1、課前5分鐘確保整理好個人及工位衛(wèi)生。

2、打水及上廁所在上課5分鐘前完成。

3、提早5分鐘在教學(xué)工位微笑等候?qū)W生，見面熱情與學(xué)生問候。

4、在一對一工位上低音教學(xué)。

5、檢查作業(yè)：每次課前應(yīng)對上次課布置的作業(yè)進行檢查、批改、評價。

6、作業(yè)布置：每節(jié)課后布置適量作業(yè)，注意作業(yè)要有針對性。

7、按時下課，互道再見。

8、反饋：及時向?qū)W習(xí)管理師溝通學(xué)生上課、作業(yè)完成情況及需要家長配合的事項。

9、上課結(jié)束后師生認真填寫課時單，于當(dāng)天下班前投放。

10、根據(jù)當(dāng)堂課學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及表現(xiàn)，認真填寫教案上的課后記有關(guān)內(nèi)容。

（二）、下列情形視為課堂管理不合格

1、上課期間，自己及學(xué)生在教學(xué)區(qū)隨意走動。

2、未到休息時間離開座位做與教學(xué)無關(guān)的事。

3、上課期間，隨意外出打水、上廁所等。

4、教師本人及學(xué)生在上課期間，手機為非靜音狀態(tài)，在教室接、打電話，發(fā)短信等。

5、上課時間在教學(xué)區(qū)扎堆聊天、上網(wǎng)玩游戲、聽音樂、看電影、聊QQ、嚼口香糖、吃東西、抽

煙。

6、學(xué)生上課狀態(tài)欠佳，甚至打磕睡，老師未及時進行調(diào)整。

7、與學(xué)生溝通時，詢問學(xué)生家庭收入及告之個人收入等與學(xué)習(xí)、教學(xué)無關(guān)事項。

（三）、下列情形視為課堂管理極差

1、諷刺、詆毀或者貶低學(xué)生或者其他教師。

2、告訴學(xué)生類似“你不需要輔導(dǎo)了”“笨死了”等言語。

3、私自調(diào)課、勸退學(xué)生。

4、教學(xué)沒有計劃性與目標(biāo)，不清晰當(dāng)堂課所教內(nèi)容，而向?qū)W生直接詢問，如“要我今天給你講

什么”等等。

5、未經(jīng)教學(xué)主任同意，在規(guī)定以外的地方授課。

6、擅自把非學(xué)大的學(xué)員帶到學(xué)大教學(xué)中心來上課。

7、上課期間，接待個人的親朋好友。

8、提早下課。

五、聽課制度

聽課制度

編號：JX200911-

為熟悉任課教師的教學(xué)風(fēng)格、課堂組織能力、課堂管理與授課內(nèi)容，溝通教學(xué)信息，改進

教學(xué)工作，及時熟悉與掌握校區(qū)教學(xué)動態(tài)，解決教學(xué)中存在的問題，保證教學(xué)質(zhì)量，特作如下

規(guī)定：

（一）、教學(xué)主任、教學(xué)督導(dǎo)、教研組長聽課要求

1、教學(xué)主任、教學(xué)督導(dǎo)堅持聽課，每周聽課很多于5次，每月聽課很多于20次，每次時間很

多于15分鐘。其目的是為更好的深入教學(xué)第一線，熟悉教師教學(xué)的總體情況，提高對教學(xué)過程

的監(jiān)督與管理，及時解決教學(xué)中存在的問題。

2、教研組長每月聽課不能少于4次，對本組內(nèi)教師的講課風(fēng)格、技巧、學(xué)科知識掌握程度要做

到心中有數(shù)。對教學(xué)綜合能力薄弱的老師進行培訓(xùn)與指導(dǎo)。

3、教學(xué)主任、教學(xué)督導(dǎo)與教研組長每次聽課后要將聽課情況做好全面記錄，如實填寫聽課記錄,

并留教學(xué)部備案。聽課后應(yīng)及時與授課老師交換意見，關(guān)于聽課中發(fā)現(xiàn)的嚴重教學(xué)問題，教學(xué)

主任、教學(xué)督導(dǎo)應(yīng)進行一對一溝通，并組織教學(xué)會診、提出解決方案。

（二）、聽課方式與聽課范圍

1、聽課方式以隨機、隨堂為主，亦可組織重點聽課（如：新教師首次課、出現(xiàn)客戶投訴的老師、

所帶學(xué)生出現(xiàn)大范圍退步等老師）o

2、聽課范圍：校區(qū)所有專兼職老師及所有開設(shè)課程。通過聽課著重熟悉與檢查教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)

秩序、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果等。

（三）、組織實施

1、每月30日教學(xué)督導(dǎo)、教研組長要按時整理上交聽課記錄，教師講課優(yōu)缺點要分析到位，并

將有關(guān)資料存入老師檔案，作為教師教學(xué)質(zhì)量評價根據(jù)之一。

2、教學(xué)主任、教學(xué)督導(dǎo)、教研組長要自覺遵守與堅持聽課制度。不得以任何借口替代聽課制度

的執(zhí)行，聽課完成情況作為色終教學(xué)主任、教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)組長考核與評優(yōu)的必各條件。

聽課記錄詳見《附件十八：聽課記錄表》。

六、作業(yè)布置原則及家校聯(lián)系本的使用

課后作業(yè)布置及批改原則

編號：JX200911-

作業(yè)是教學(xué)中重要的環(huán)節(jié)，它能夠直觀表達學(xué)生的聽課效果，及時反饋教學(xué)中存在的問題,

指導(dǎo)教師及時調(diào)整教案，特制訂下列原則:

（一）、作業(yè)的布置

1、每課必有課后作業(yè)，作業(yè)時間適度（30分鐘至60分鐘），以書面作業(yè)為主，能夠形式多樣

（比如：背誦、朗讀等）。

2、讓學(xué)生明確本次作業(yè)的做法、要求，及時記錄作業(yè)的內(nèi)容。教師教案中應(yīng)表達作業(yè)的內(nèi)容、

要求，有改動請及時注明。

3、注重作業(yè)的實際效果，杜絕大量抄寫性或者不必要的重復(fù)性作業(yè)。

（二）、作業(yè)的批改

布置作業(yè)是為了及時熟悉學(xué)生學(xué)習(xí)的實際情況，學(xué)生通過作業(yè)也會發(fā)現(xiàn)新問題，及時認確

實批改作業(yè)更重要。

1、教師及時檢查學(xué)生作業(yè)是否完成。及時解決作業(yè)問題，監(jiān)督學(xué)生補足作業(yè)。關(guān)于月缺作'也單

科兩次的學(xué)生應(yīng)及時反饋學(xué)管并同家長溝通。

2、作業(yè)的評講以精講為宜，時間操縱在20分鐘內(nèi)，關(guān)于大卷測試類作業(yè)應(yīng)先批改得分，后評

講。

3、作業(yè)批改注意格式，錯對標(biāo)明，注明批改日期，劃出等級（等級為優(yōu)、良、較好三類；理科

作業(yè)或者作文直接打分）。

4、關(guān)于部分缺乏自覺性的學(xué)生，教師幫助他們及時登記作業(yè)，制定學(xué)科改錯本。

（三）、作業(yè)的檢查

1、教學(xué)督導(dǎo)每月不定期抽查學(xué)生的作業(yè)，并及時通報檢查結(jié)果，并納入優(yōu)秀教師考評。

2、教師應(yīng)及時向?qū)W管反饋作業(yè)問題較多的學(xué)生情況，學(xué)管協(xié)助監(jiān)督學(xué)生完成作業(yè)，關(guān)于問題較

多的學(xué)生，教師與學(xué)管共同研究解決方案并及時通報家長。

3、關(guān)于下列問題，教學(xué)部會加強整改并納入教師考核：

教師經(jīng)常不布置作業(yè)，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)沒有進步的；

教師不認真批改作業(yè)，只有口頭訂正錯誤；

教師不跟進、監(jiān)督學(xué)生作業(yè)完成情況，不與學(xué)管師進行溝通的。

家校聯(lián)系本使用原則

編號：JX200911-

家校聯(lián)系本是學(xué)大根據(jù)一對一模式所創(chuàng)設(shè)的一種新理念的聯(lián)系方式，在使用過程中起到了

學(xué)習(xí)中心與家長之間的緊密聯(lián)系，讓家長及時熟悉學(xué)生在學(xué)大的學(xué)習(xí)進度，對學(xué)生學(xué)習(xí)的跟蹤

起到了重要的作用。

家校聯(lián)系木的使用原則如下：

（一）、家校聯(lián)系本的建立

1、家校聯(lián)系本