綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在接到乘客求助電話時(shí)，應(yīng)如何回應(yīng)？

A.立即告知乘客不要慌張

B.詢問(wèn)乘客的具體需求

C.提供正確的求助方法

D.以上所有

正確答案：D2.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)機(jī)箱溫度異常升高，應(yīng)首先：

A:關(guān)閉電梯電源

B:聯(lián)系電梯維修人員

C:繼續(xù)檢查其他部位

D:通知電梯使用單位

正確答案：B3.電梯安全管理人員在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)確保電梯的制動(dòng)器能夠（）。

A:正常制動(dòng)

B:快速制動(dòng)

C:強(qiáng)制制動(dòng)

D:超速制動(dòng)

正確答案：A4.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作面板顯示異常時(shí)，應(yīng)首先考慮的是：

A:操作面板故障

B:電梯控制系統(tǒng)故障

C:電梯電源問(wèn)題

D:以上所有

正確答案：A5.在電梯井道內(nèi)作業(yè)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是安全管理人員應(yīng)禁止的？

A.使用手機(jī)通話

B.穿著合適的防護(hù)服

C.帶上安全帽

D.作業(yè)時(shí)站在電梯轎廂內(nèi)

正確答案：D6.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯年檢時(shí)，以下哪種情況應(yīng)立即上報(bào)？

A.電梯運(yùn)行平穩(wěn)

B.電梯門(mén)開(kāi)關(guān)順暢

C.電梯緊急停止按鈕失靈

D.電梯使用年限符合規(guī)定

正確答案：C7.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急通訊設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:立即更換通訊設(shè)備

B:報(bào)告上級(jí)，等待維修

C:使用手機(jī)與被困乘客聯(lián)系

D:忽略，不影響使用

正確答案：B8.電梯安全管理人員應(yīng)確保電梯內(nèi)乘客須知和警示標(biāo)志（）。

A:殘缺不全

B:每半年更換一次

C:清晰可見(jiàn)

D:無(wú)需更新

正確答案：C9.在電梯安全管理人員的工作中，以下哪項(xiàng)不屬于日常檢查內(nèi)容？

A:電梯緊急停梯裝置的功能測(cè)試

B:電梯門(mén)機(jī)部件的磨損情況

C:電梯井道的通風(fēng)狀況

D:電梯內(nèi)乘客的文明乘梯行為

正確答案：D10.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯事故調(diào)查時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于事故責(zé)任認(rèn)定？

A:電梯設(shè)備故障

B:操作人員失誤

C:乘客違規(guī)操作

D:電梯使用年限

正確答案：D11.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯安全門(mén)損壞時(shí)，應(yīng)立即？

A:修復(fù)安全門(mén)

B:停止使用電梯

C:忽略損壞

D:嘗試自行修理

正確答案：B12.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即通知電梯操作人員

B.封鎖電梯并禁止使用

C.讓乘客自行調(diào)整重量

D.忽略超載情況

正確答案：B13.電梯困人救援時(shí)，如果電梯內(nèi)被困人員出現(xiàn)不適，救援人員應(yīng)首先（）。

A:打開(kāi)電梯門(mén)

B:通知醫(yī)療急救部門(mén)

C:告知被困人員保持冷靜

D:嘗試與被困人員對(duì)話

正確答案：B14.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯緊急通話設(shè)備失靈，應(yīng)立即：

A.封鎖電梯

B.通知維修人員

C.更換設(shè)備

D.告知乘客自行解決

正確答案：B15.電梯安全管理人員在巡查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)無(wú)法正常開(kāi)啟或關(guān)閉，應(yīng)采取以下哪種措施？

A.嘗試手動(dòng)操作

B.停止使用并報(bào)告

C.忽略不計(jì)

D.讓乘客自行操作

正確答案：B16.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急電源故障時(shí)，應(yīng)立即采取的措施是：

A:封鎖電梯并通知維修人員

B:讓乘客繼續(xù)使用電梯

C:指導(dǎo)乘客撤離電梯

D:關(guān)閉電梯電源

正確答案：A17.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)電梯操作過(guò)程中的哪些禁忌？

A.非專(zhuān)業(yè)人員操作電梯

B.電梯內(nèi)吸煙

C.乘坐電梯時(shí)奔跑

D.隨意移動(dòng)電梯內(nèi)裝飾品

正確答案：A18.電梯安全管理人員在巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯井道內(nèi)存在雜物，應(yīng)采取以下哪種措施？

A.移除雜物

B.留意雜物來(lái)源

C.忽略雜物

D.報(bào)告上級(jí)

正確答案：A19.電梯安全管理人員在電梯維修結(jié)束后，以下哪項(xiàng)是必須執(zhí)行的步驟？

A:檢查維修記錄

B:檢查電梯操作面板是否完好

C:讓乘客先行進(jìn)入電梯

D:檢查電梯的緊急停止按鈕

正確答案：A20.電梯安全管理人員在遇到電梯突然停止的情況時(shí)，應(yīng)該：

A:立即通知維修人員

B:嘗試與乘客溝通，告知電梯故障

C:立即離開(kāi)電梯

D:拉動(dòng)緊急停止按鈕

正確答案：B21.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急報(bào)警系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)確保其？

A.能夠正常接通

B.報(bào)警聲音清晰可辨

C.能夠持續(xù)報(bào)警至少1小時(shí)

D.以上所有

正確答案：D22.電梯的緊急停止裝置應(yīng)當(dāng)（）。

A:可以隨意拆除

B:可以在電梯維修時(shí)拆除

C:必須保持完好

D:可以定期更換

正確答案：C23.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急照明系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)采取以下哪種措施？

A.嘗試自行修理緊急照明系統(tǒng)

B.立即停止使用電梯并報(bào)告

C.讓乘客自行注意安全

D.關(guān)閉電梯并停止使用

正確答案：B24.在緊急情況下，電梯安全管理人員應(yīng)如何操作電梯以確保乘客安全？

A.立即關(guān)閉電梯電源

B.嘗試手動(dòng)打開(kāi)電梯門(mén)

C.通過(guò)電梯控制面板呼叫救援

D.隨意操作電梯按鈕

正確答案：C25.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常檢查時(shí)，應(yīng)檢查電梯的（）。

A:電梯轎廂內(nèi)的緊急呼救裝置是否正常工作

B:電梯廳門(mén)的開(kāi)關(guān)是否靈活可靠

C:電梯轎廂內(nèi)的照明燈具是否齊全且工作正常

D:電梯轎廂內(nèi)的電話線路是否連接良好26.電梯安全管理人員在電梯事故發(fā)生后，應(yīng)立即進(jìn)行的行動(dòng)是：

A.立即修復(fù)電梯

B.對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照記錄

C.立即通知電梯制造商

D.將電梯隔離以防止再次使用

正確答案：D27.電梯安全管理人員在考核中，以下哪項(xiàng)不是電梯安全操作的基本要求？

A.確保電梯門(mén)關(guān)閉且鎖緊

B.遵守電梯運(yùn)行速度規(guī)定

C.在電梯內(nèi)吸煙

D.確保電梯內(nèi)通風(fēng)良好

正確答案：C28.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，以下哪項(xiàng)不是處理方法？

A:確認(rèn)電梯困人情況

B:立即通知維修人員

C:撥打被困乘客電話詢問(wèn)情況

D:嘗試遠(yuǎn)程控制電梯開(kāi)門(mén)

正確答案：C29.電梯安全管理人員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)如何報(bào)告？

A.通過(guò)電話向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告

B.通過(guò)內(nèi)部通訊系統(tǒng)報(bào)告

C.立即向現(xiàn)場(chǎng)其他人員報(bào)告

D.以上都是

正確答案：D30.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，以下哪種情況可能表明電梯存在安全隱患？

A.電梯運(yùn)行平穩(wěn)

B.電梯轎廂內(nèi)照明正常

C.電梯內(nèi)溫度適宜

D.電梯門(mén)關(guān)閉時(shí)自動(dòng)打開(kāi)

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在管理過(guò)程中，必須掌握相關(guān)法律法規(guī)和安全標(biāo)準(zhǔn)，確保工作的合規(guī)性。此題判斷消防安全重點(diǎn)部位沒(méi)必要日夜看守，答案應(yīng)為錯(cuò)誤。因?yàn)槿粘z查和記錄是確保消防安全的重要環(huán)節(jié)。

答案：×2.在電梯救援中，通常不需要特別的技術(shù)人員，一般由維保人員處理。（）

答案：×3.在電梯發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)急救援是必須的，有相關(guān)的救援隊(duì)伍和專(zhuān)業(yè)人員。（）

答案：√4.電梯安全管理人員在電梯轎廂內(nèi)發(fā)現(xiàn)損壞的緊急報(bào)警裝置時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知維護(hù)人員進(jìn)行檢查和處理。（）

答案：√5.電梯安全管理人員在未取得相關(guān)資格證書(shū)的情況下，可以擔(dān)任該職位。

答案：×6.電梯的緊急照明系統(tǒng)在停電時(shí)，所有電梯內(nèi)照明必須同時(shí)熄滅。

答案：×7.在進(jìn)行電梯保養(yǎng)和檢查時(shí)，應(yīng)對(duì)使用人員進(jìn)行相應(yīng)的操作指導(dǎo)。

答案：√8.對(duì)消防安全隱患進(jìn)行整改不需要申請(qǐng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)。

答案：×，整改消防安全隱患需要先申請(qǐng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后才能進(jìn)行整改。9.在電梯安全事故應(yīng)急救援演練中，應(yīng)對(duì)事故處理流程、救援器材使用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)演練。（）

答案：√10.任何單位在運(yùn)營(yíng)中發(fā)生火災(zāi)，都可以按照預(yù)案立即啟動(dòng)救援系統(tǒng)。（）

答案：×11.發(fā)生重大事故或嚴(yán)重隱患的單位一定需要停止運(yùn)營(yíng)和整改。

答案：×12.電梯安全管理人員在檢查電梯轎廂內(nèi)吸煙標(biāo)識(shí)時(shí)，只需關(guān)注標(biāo)識(shí)是否清晰可見(jiàn)，無(wú)需檢查標(biāo)識(shí)是否規(guī)范。（）

答案：×13.對(duì)重大火災(zāi)隱患單位，法律法規(guī)規(guī)定了相應(yīng)的懲罰措施，一旦發(fā)現(xiàn)這類(lèi)單位有違反行為，相關(guān)部門(mén)有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰。（）

答案：√14.在進(jìn)行消防安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容貼近實(shí)際、貼近生活，提高培訓(xùn)效果。

答案：√15.檢查中發(fā)現(xiàn)的一般性問(wèn)題，單位一般都有整改責(zé)任。

答案：√16.任何時(shí)候都應(yīng)該保證消防通道的暢通無(wú)阻，避免發(fā)生火災(zāi)時(shí)無(wú)法及時(shí)疏散人員。()

答案：√17.在電梯故障緊急情況下，人員應(yīng)該優(yōu)先從疏散通道撤離，而不是使用消防樓梯。（）

答案：×18.在電梯日常使用過(guò)程中，安全管理人員的個(gè)人防護(hù)措施應(yīng)到位。

答案：√。19.消防安全重點(diǎn)部位不應(yīng)僅限于白天看守，還應(yīng)配備相應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。因此，該題目表述不準(zhǔn)確。

答案：×20.電梯在正常運(yùn)行時(shí)，安全鉗的試驗(yàn)次數(shù)每年不得少于一次。

答案：√21.在安裝、改造電梯設(shè)備時(shí)，必須保證設(shè)備的安全性和可靠性，不得有安全風(fēng)險(xiǎn)隱患。（）

答案：√22.對(duì)于重大火災(zāi)隱患單位，除了整改措施外，還應(yīng)當(dāng)依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。

答案：√23.在進(jìn)行電梯維修時(shí)，使用臨時(shí)電源可能會(huì)增加火災(zāi)的風(fēng)險(xiǎn)，因此應(yīng)避免使用臨時(shí)電源。

答案：×24.對(duì)于存在的重大火災(zāi)隱患，一旦被查出，一定會(huì)得到嚴(yán)肅處理。（）

答案：×25.在接到投訴或舉報(bào)后，安全管理人員應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)、核實(shí)情況并做出相應(yīng)處理。

答案：√26.當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí)，可以使用私自制造的器械工具進(jìn)入正在運(yùn)行中的電梯。

答案：×27.對(duì)于特種設(shè)備的安全運(yùn)行，僅僅依靠電梯安全管理人員進(jìn)行日常檢查是不夠的，還需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（）

答案：√28.消防安全管理制度是必須嚴(yán)格執(zhí)行的，否則會(huì)引發(fā)嚴(yán)重的安全事故。

答案：√29.對(duì)于電梯事故的處理，首要任務(wù)是立即停止電梯運(yùn)行并進(jìn)行救援。()

答案：√30.在處理電梯安全事故時(shí)，安全管理人員的首要職責(zé)是保護(hù)人員安全，防止事故擴(kuò)大。

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.描述電梯安全管理人員在進(jìn)行例行檢查時(shí)需要關(guān)注的幾個(gè)關(guān)鍵部位。

答案：電梯安全管理人員在進(jìn)行例行檢查時(shí)需要關(guān)注的關(guān)鍵部位包括：首先，檢查電梯門(mén)的開(kāi)閉是否正常，有無(wú)卡阻現(xiàn)象；其次，檢查電梯轎廂內(nèi)部的照明和通風(fēng)設(shè)備是否正常運(yùn)行；再次，檢查電梯轎廂內(nèi)是否有異常噪音或振動(dòng)；最后，檢查電梯轎廂內(nèi)的緊急報(bào)警裝置是否工作正常。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全管理中的安全培訓(xùn)計(jì)劃制定要求。

答案：計(jì)劃制定要求包括：

（1）明確培訓(xùn)目標(biāo)，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需求相符；

（2）制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、形式的合理性；

（3）邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師，提高培訓(xùn)質(zhì)量；

（4）對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯使用單位的安全檢查中需要注意的問(wèn)題。

答案：需要注意的問(wèn)題包括：

（1）檢查電梯使用單位的安全管理制度是否完善；

（2）檢查電梯操作人員是否具備相應(yīng)資質(zhì)；

（3）檢查電梯安全裝置是否完好；

（4）檢查電梯運(yùn)行狀態(tài)是否正常；

（5）檢查電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄是否完整；

（6）檢查電梯使用單位是否定期進(jìn)行安全培訓(xùn)。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯檢驗(yàn)過(guò)程中，如何與檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)作？

答案：協(xié)作方法包括：

（1）明確檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的職責(zé)和任務(wù)；

（2）向檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)提供必要的資料和條件；

（3）與檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)保持良好的溝通；

（4）對(duì)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；

（5）共同提高電梯檢驗(yàn)工作的質(zhì)量和效率。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全責(zé)任追究中如何確保責(zé)任追究公正、公平。

答案：確保責(zé)任追究公正、公平的方法包括：

（1）嚴(yán)格按照事故調(diào)查結(jié)果進(jìn)行責(zé)任追究；

（2）對(duì)事故責(zé)任人進(jìn)行公開(kāi)、透明的處理；

（3）充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)，確保責(zé)任追究公正；

（4）做好責(zé)任追究記錄，確保責(zé)任追究有據(jù)可查；

（5）加強(qiáng)責(zé)任追究工作的監(jiān)督，確保責(zé)任追究公正、公平。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某小區(qū)電梯頻繁出現(xiàn)困人故障，業(yè)主反映強(qiáng)烈。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，電梯維保公司未按照規(guī)定周期進(jìn)行保養(yǎng)，且保養(yǎng)記錄不完整。請(qǐng)問(wèn)，電梯安全管理人員應(yīng)如何處理此情況？

答案：

（1）立即通知電梯維保公司，要求其進(jìn)行緊急維修，消除故障。

（2）要求維保公司提供完整的保養(yǎng)記錄，并檢查保養(yǎng)工作的執(zhí)行情況。

（3）根據(jù)保養(yǎng)記錄和檢查結(jié)果，對(duì)維保公司進(jìn)行考核，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，依法進(jìn)行處罰。

總結(jié)：電梯安全管理人員應(yīng)確保電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)維保公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保電梯安全運(yùn)行。2.某酒店電梯在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生故障，導(dǎo)致乘客被困。電梯安全管理員在接到通知后，立即采取以下措施：首先，通知維修人員前往現(xiàn)場(chǎng)；其次，向被困乘客解釋故障原因，并告知救援時(shí)間；最后，安排專(zhuān)人在電梯門(mén)口進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮。請(qǐng)問(wèn)，電梯安全管理員在此次事件中的處理是否得當(dāng)？

答案：

（1）電梯安全管理員接到通知后立即通知維修人員，符合《電梯安全管理?xiàng)l例》關(guān)于故障處理的緊急響應(yīng)要求。

（2）向被困乘客解釋故障原因，并告知救援時(shí)間，符合對(duì)乘客安全心理關(guān)懷的規(guī)定。

（3）安排專(zhuān)人在電梯門(mén)口進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮，有利于維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，符合《電梯安全管理?xiàng)l例》關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)管理的要求。

總結(jié)：電梯安全管理員在此次事件中的處理得當(dāng)，確保了乘客的安全和現(xiàn)場(chǎng)秩序。3.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生故障，電梯門(mén)無(wú)法打開(kāi)。物業(yè)管理人員接到求助后，立即啟動(dòng)救援程序，但在救援過(guò)程中，因操作不當(dāng)導(dǎo)致電梯墜落，造成乘客傷亡。請(qǐng)分析此案例中物業(yè)管理人員在電梯安全事故處理中的錯(cuò)誤。

答案：

（1）操作不當(dāng)導(dǎo)致電梯墜落，造成乘