ICS03.080CCSA12江蘇省地方標準DB32/T5108—2025科技服務機構(gòu)星級評定規(guī)范Specificationofstar?ratingforscienceandtechnologyserviceinstitutions2025-03-25發(fā)布2025-04-25實施江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)發(fā)出布版ⅠDB32/T5108—2025前言 Ⅲ1范圍 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14評定原則 14.1自愿申請 14.2分類評定 14.3客觀公正 14.4動態(tài)管理 15星級劃分與標志 25.1星級劃分 25.2星級標志 26評定組織 26.1評定委員會 26.2評定專家 27評定對象 28評定指標 39評定流程及要求 39.1申請 39.2受理 39.3評定 39.4公示 39.5授牌 39.6復評 310星級管理 410.1摘星 410.2變更 410.3取消 4附錄A（資料性）科技服務機構(gòu)星級評定指標 5參考文獻 14ⅢDB32/T5108—2025本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本文件由江蘇省科技廳提出并歸口。本文件起草單位：江蘇省生產(chǎn)力促進中心、江蘇省科技創(chuàng)新服務聯(lián)盟、江蘇省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院、江蘇省高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務中心。1DB32/T5108—2025科技服務機構(gòu)星級評定規(guī)范本文件給出了科技服務機構(gòu)星級評定的原則，規(guī)定了星級劃分與標志、評定組織、評定對象、評定指標、評定流程及星級管理的要求。本文件適用于江蘇省各類科技服務機構(gòu)的星級評定。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T32152科技服務業(yè)分類3術(shù)語和定義GB/T32152界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1科技服務機構(gòu)scienceandtechnologyserviceinstitution憑借技術(shù)、資本、人才等要素市場的條件，運用技術(shù)、知識、人才、信息等資源，提供各類科技服務的組織。注：主要包括研發(fā)設計、創(chuàng)業(yè)孵化、技術(shù)轉(zhuǎn)移、科技金融、知識產(chǎn)權(quán)、科技咨詢、檢驗檢測、科學技術(shù)普及等專業(yè)科技服務和綜合科技服務機構(gòu)。4評定原則4.1自愿申請負責。4.2分類評定分類制定不同領域科技服務機構(gòu)評定指標體系，分別進行評定。4.3客觀公正立足科技服務機構(gòu)實際，全面客觀、獨立公正、公開透明、實事求是開展評定工作。4.4動態(tài)管理根據(jù)科技服務機構(gòu)運行情況，結(jié)合社會監(jiān)督，對評定結(jié)果進行動態(tài)調(diào)整。2DB32/T5108—20255星級劃分與標志5.1星級劃分科技服務機構(gòu)共分為五個等級，由低至高依次為一星級、二星級、三星級、四星級和五星級。5.2星級標志星級標志用五角星圖案表示，一顆五角星表示一星級，兩顆五角星表示二星級，三顆五角星表示三星級，四顆五角星表示四星級，五顆五角星表示五星級。6評定組織6.1評定委員會在行業(yè)主管部門指導下，組建科技服務機構(gòu)星級評定委員會，具體職責包括但不限于：——建立和管理評定專家?guī)欤瑢υu定專家開展培訓；——制定評定工作相關(guān)管理制度；——組織開展星級評定工作；——處理評定工作中的糾紛和爭議；——對星級進行管理。6.2評定專家在評定委員會組織下開展星級評定工作，應具備以下條件：——具有副高級及以上職稱；——在相應領域有較高的專業(yè)水平或具有5年以上科技服務工作經(jīng)驗；——無失信或違法違規(guī)行為。7評定對象7.1依法登記注冊并具有獨立法人資格的科技服務機構(gòu)。根據(jù)服務領域可分為：——研發(fā)設計服務機構(gòu)；——創(chuàng)業(yè)孵化服務機構(gòu)；——技術(shù)轉(zhuǎn)移服務機構(gòu)；——科技金融服務機構(gòu)；——知識產(chǎn)權(quán)服務機構(gòu)；——科技咨詢服務機構(gòu)；——檢驗檢測服務機構(gòu)；——科學技術(shù)普及服務機構(gòu)；——綜合科技服務機構(gòu)。7.2成立滿3個會計年度，近兩年均有主營業(yè)務收入，且持續(xù)開展科技服務活動。7.3未被列入“全國信用信息公共服務平臺”失信名單且無法律法規(guī)禁止行為。3DB32/T5108—20258評定指標科技服務機構(gòu)星級評定主要從基礎能力、團隊能力、服務績效和服務質(zhì)量等方面進行，具體評定指標見附錄A。9評定流程及要求9.1申請科技服務機構(gòu)自愿提出申請，每家科技服務機構(gòu)申請認定星級的服務領域不超過2個。9.2受理評定委員會集中受理申請，并對申請材料進行形式審查。9.3評定9.3.1評定委員會應按照回避原則從專家?guī)熘谐槿〔簧儆?位專家組建評定專家組，對通過形式審查的科技服務機構(gòu)進行評定。9.3.2評定專家組應通過聽取匯報、查看現(xiàn)場、查閱資料、現(xiàn)場質(zhì)詢等方式，參照附錄A的評定指標，逐項評分，對扣分項做好記錄。9.3.3評定專家組應結(jié)合評分情況、存在問題提出初步評定意見?？萍挤諜C構(gòu)各星級得分見表1。9.3.4評定委員會召開評定會議，審核初步評定意見并給出評定星級。表1科技服務機構(gòu)各星級得分評定得分評定星級五星級四星級三星級二星級一星級9.4公示評定委員會應將評定結(jié)果向社會公示不少于7個工作日。9.5授牌公示期結(jié)束后，如無異議，評定委員會應向符合要求的參評科技服務機構(gòu)授予相應的星級證書和銘牌。星級證書和銘牌自頒發(fā)之日起有效期為3年。9.6復評9.6.1科技服務機構(gòu)應在星級證書有效期滿前3個月提出復評申請。9.6.2評定委員會應按復評結(jié)果授予相應等級的新星級證書和銘牌。4DB32/T5108—202510星級管理10.1摘星已取得星級的科技服務機構(gòu)，如存在下列情形之一的，應由評定委員會取消其星級，并向社會公告：——隱瞞真實情況、弄虛作假、騙取星級；——偽造、涂改、出租、出借或轉(zhuǎn)讓星級證書和銘牌；——從事違法經(jīng)營活動、有嚴重違規(guī)行為。10.2變更獲得星級的科技服務機構(gòu)若要分立、合并、遷移或變更名稱、經(jīng)營范圍等，應向評定委員會報備。10.3取消獲得星級的科技服務機構(gòu)若撤銷、解散、破產(chǎn)、注銷或終止服務業(yè)務，應及時辦理星級取消手續(xù)，并由評定委員會向社會公告。5DB32/T5108—2025（資料性）科技服務機構(gòu)星級評定指標表A.1~表A.9給出了不同領域科技服務機構(gòu)星級評定指標。表A.1研發(fā)設計領域科技服務機構(gòu)星級評定指標一級指標二級指標評分標準基礎能力（20分）管理制度（5分）是否有章程，內(nèi)部運行管理制度、市場拓展、激勵、人事、資金管理機制是否健全，運行臺賬、檔案管理是否清晰。按完備程度評分場所設備（5分）有固定的辦公和研發(fā)場所，面積500m2及以上，有滿足經(jīng)營要求的研發(fā)儀器和條件。符合條件即得5分平臺建設（10分）建有市級及以上創(chuàng)新平臺，包括國家、省、市實驗室、工程技術(shù)研究中心、企業(yè)技術(shù)中心等，國家級每項得10分，省級每項5分，其他每項2分，累計不超過10分團隊能力（20分）研發(fā)人員（7分）上年度專職研發(fā)人員占比50%及以上得7分，未達到的按百分率折算得分核心團隊（8分）核心團隊的結(jié)構(gòu)組成合理（包含技術(shù)、管理、行政等核心團隊具有綜合運營能力（包含運營管理、平臺建設、研發(fā)經(jīng)營等）。按完備程度評分人才結(jié)構(gòu)（5分）上年度碩士及以上學歷人員數(shù)占本機構(gòu)從業(yè)人員總數(shù)50%及以上的得5分，未達到的按百分率折算得分服務績效（50分）承擔科研項目情況（10分）近3年承擔的科研項目，國家級每項得3分，省級每項得1.5分，市級每項得0.5分，累計不超過10分研發(fā)設計收入（10分）近3年年均營收5000萬元及以上的得10分，每降低10%扣1分，扣完為止人均年度服務合同額（15分）近3年人均服務合同額100萬元及以上的得15分，每降低10%扣1.5分，扣完為止知識產(chǎn)權(quán)（8分）擁有有效知識產(chǎn)權(quán)數(shù)量50項及以上得8分，每少10項扣2分，扣完為止參與標準（4分）每參與1項標準制定（國家標準、行業(yè)標準、地方標準、團體標準）得2分，累計不超過4分所獲榮譽（3分）近3年獲政府部門、行業(yè)或其他市級及以上權(quán)威性機構(gòu)表彰，國家級得3分，其他等級每項1分，累計不超過3分服務質(zhì)量（10分）客戶滿意度（5分）需提供不少于30家的用戶滿意度調(diào)查表。其中綜合滿意度98%及以上的得5分，95%（含）~98%的得3分，90%（含）~95%的得1分，90%以下得0分質(zhì)量體系建設（5分）建立了服務質(zhì)量全流程管控制度。按完備程度評分6DB32/T5108—2025表A.2創(chuàng)業(yè)孵化領域科技服務機構(gòu)星級評定指標一級指標二級指標評分標準基礎能力（20分）管理制度（5分）是否有章程，內(nèi)部運行管理制度、市場拓展、激勵、人事、資金管理機制是否健全，運行臺賬、檔案管理是否清晰。按完備程度評分服務場地面積（5分）按照服務場地面積2萬m2及以上（專業(yè)孵化器達1萬m2及以上）的得5分、1萬m2（含）~2萬m2（專業(yè)孵化器達5000m2及以上）的得3分、1萬m2以下的得1分簽約中介服務機構(gòu)數(shù)量（5分）簽約中介服務機構(gòu)10家及以上得5分，未達到的按百分率折算得分孵化基金總額（5分）自有種子資金或孵化資金1000萬元得5分，未達到的按百分率折算得分團隊能力（15分）創(chuàng)辦人水平（5分）核心成員具有大企業(yè)、投融資機構(gòu)及項目管理、供應鏈管理等從業(yè)經(jīng)驗，能夠為在孵企業(yè)鏈接國際及國內(nèi)等各類資源，提供“保姆式”的多元化服務。按照完備程度評分專職人員（5分）上年度專職孵化服務人員占機構(gòu)總?cè)藬?shù)80%及以上得5分，未達到的不得分創(chuàng)業(yè)導師服務（5分）擁有一批實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、覆蓋領域廣泛、層次水平較高的創(chuàng)業(yè)導師。平均每位導師每年對接企業(yè)10家（次）及以上得5分，未達到的按百分率折算得分服務績效（55分）孵化器總收入（10分）上年度營收2000元萬及以上的得10分，每降低10%扣1分，扣完為止在孵企業(yè)數(shù)量（7分）上年度可自主支配場地內(nèi)的在孵企業(yè)達80家及以上得7分，未達到的按百分率折算得分當年新增在孵企業(yè)數(shù)量（10分）上年度可自主支配場地內(nèi)的新增在孵企業(yè)達15家及以上得10分，未達到的按百分率折算得分在孵企業(yè)成長性（10分）上年度在孵企業(yè)中科技型中小企業(yè)、高企占在孵企業(yè)總數(shù)的比例超過50%得10分，未達到的按百分率折算得分當年畢業(yè)企業(yè)數(shù)量（8分）上年度新增畢業(yè)企業(yè)數(shù)量占在孵企業(yè)總數(shù)的比例超過20%得8分，未達到的按百分率折算得分在孵企業(yè)獲得各級人才計劃資助量（7分）近3年孵化器中獲得市級及以上人才計劃的人才創(chuàng)辦企業(yè)數(shù)量占在孵企業(yè)總數(shù)的比例超過10%得7分，未達到的按百分率折算得分所獲榮譽（3分）近3年獲政府部門、行業(yè)或其他市級及以上權(quán)威性機構(gòu)表彰，國家級得3分，其他等級每項1分，累計不超過3分服務質(zhì)量（10分）客戶滿意度（5分）需提供不少于30家的用戶滿意度調(diào)查表。其中綜合滿意度98%及以上的得5分，95%（含）~98%的得3分，90%（含）~95%的得1分，90%以下得0分質(zhì)量體系建設（5分）建立了服務質(zhì)量全流程管控制度。按完備程度評分7DB32/T5108—2025表A.3技術(shù)轉(zhuǎn)移領域科技服務機構(gòu)星級評定指標一級指標二級指標評分標準基礎能力（15分）管理制度（5分）是否有章程，內(nèi)部運行管理制度、市場拓展、激勵、人事、資金管理機制是否健全，運行臺賬、檔案管理是否清晰。按完備程度評分站點建設（5分）與地方政府合作，建立為科技企業(yè)提供科技成果轉(zhuǎn)化服務的站點。每建立一家得1分，累計不超過5分服務場所（5分）有固定的經(jīng)營場所，有滿足經(jīng)營要求的辦公設備和條件。符合條件即得5分團隊能力（30分）人員規(guī)模（5分）上年度全職職工總數(shù)15人及以上的得5分，未達到的按百分率折算得分服務年限（10分）上年度從事技術(shù)轉(zhuǎn)移服務5年及以上的人員占比50%及以上得10分，未達到的按百分率折算得分專業(yè)人員數(shù)量（15分）上年度專職技術(shù)經(jīng)理人占比達50%及以上的得15分，未達到的按百分率折算得分服務績效（45分）年均開展項目個數(shù)（8分）近3年開展技術(shù)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化年均項目200項及以上的得8分、100項（含）~200項技術(shù)轉(zhuǎn)移中介服務年度收入（10分）近3年年均營收800萬元及以上的得10分，每降低10%扣1分，扣完為止技術(shù)轉(zhuǎn)移中介服務收入增長率（10分）近3年收入年均復合增長率20%及以上的得10分、10%（含）~20%的得7分、5%（含）~10%的得4分、1%（含）~5%的得2分、1%以下得1分人均年度服務合同額（10分）近3年人均服務合同額80萬元及以上的得10分，每降低10%扣1分，扣完為止年均開展路演次數(shù)（4分）近3年年均組織開展科技成果路演活動10場及以上得4分，未達到的按百分率折算得分所獲榮譽（3分）近3年獲政府部門、行業(yè)或其他市級及以上權(quán)威性機構(gòu)表彰，國家級得3分，其他等級每項1分，累計不超過3分服務質(zhì)量（10分）客戶滿意度（5分）需提供不少于30家的用戶滿意度調(diào)查表。其中綜合滿意度98%及以上的得5分，95%（含）~98%的得3分，90%（含）~95%的得1分，90%以下得0分質(zhì)量體系建設（5分）建立了服務質(zhì)量全流程管控制度。按完備程度評分表A.4科技金融領域科技服務機構(gòu)星級評定指標一級指標二級指標評分標準基礎能力（15分）管理制度（8分）是否有推進科技貸款相關(guān)的內(nèi)部管理、考核、激勵等制度。每個制度得2分，累計不超過8分服務場所（3分）有固定的科創(chuàng)服務場所，有滿足服務要求的設備和條件。符合條件即得3分8DB32/T5108—2025表A.4科技金融領域科技服務機構(gòu)星級評定指標（續(xù)）一級指標二級指標評分標準基礎能力渠道建設與外部科技服務機構(gòu)合作，建立為科技企業(yè)提供服務的渠道。每合作一家（15分）（4分）得1分，累計不超過4分團隊能力（25分）服務團隊（3分）設有專門服務科技企業(yè)的團隊，團隊分工明確。設有團隊即得3分人員規(guī)模（8分）上年度全職從事科創(chuàng)服務職工總數(shù)10人及以上得8分，未達到的按百分率折算得分服務年限（8分）上年度從事科創(chuàng)服務5年及以上的人員占比50%及以上得8分，未達到的按百分率折算得分人員培訓（6分）上年度為團隊人員開展科技創(chuàng)新方面培訓活動6場及以上得6分，未達到的按百分率折算得分服務績效（50分）科技企業(yè)貸款戶數(shù)增長率（7分）上年度末科技企業(yè)貸款戶數(shù)較年初增長10%及以上得7分，未達到的按百分率折算得分科技企業(yè)貸款戶數(shù)占比（8分）上年度末科技型中小企業(yè)貸款戶數(shù)占科技企業(yè)貸款戶數(shù)比重60%及以上得8分，未達到的按百分率折算得分科技企業(yè)貸款額（8分）上年度科技企業(yè)貸款額20億元及以上得8分，未達到的按百分率折算得分科技企業(yè)貸款額占比（7分）上年度末科技企業(yè)貸款額較年初增長20%及以上得7分，未達到的按百分率折算得分不良情況（3分）上年度末科技貸款不良率不高于1%，得3分，不符合要求，得0分科技金融活動（7分）上年度組織或參與的科技企業(yè)對接服務活動10場及以上得7分，未達到的按百分率折算得分機構(gòu)資質(zhì)（4分）獲得相關(guān)部門批復的“科技支行”等科技金融專營機構(gòu)情況。每項得2分，累計不超過4分所獲榮譽（6分）近3年獲政府部門、行業(yè)或其他市級及以上權(quán)威性機構(gòu)表彰，國家級得6分，其他等級每項2分，累計不超過6分服務質(zhì)量（10分）客戶滿意度（5分）需提供不少于30家的用戶滿意度調(diào)查表。其中綜合滿意度98%及以上的得5分，95%（含）~98%的得3分，90%（含）~95%的得1分，90%以下得0分質(zhì)量體系建設（5分）建立了服務質(zhì)量全流程管控制度。按完備程度評分表A.5知識產(chǎn)權(quán)領域科技服務機構(gòu)星級評定指標一級指標二級指標評分標準基礎能力管理制度是否有章程，內(nèi)部運行管理制度、市場拓展、激勵、人事、資金管理機制是否（15分）（8分）健全，運行臺賬、檔案管理是否清晰。按完備程度評分9DB32/T5108—2025表A.5知識產(chǎn)權(quán)領域科技服務機構(gòu)星級評定指標（續(xù)）一級指標二級指標評分標準基礎能力服務場所開展知識產(chǎn)權(quán)類產(chǎn)品研發(fā)、服務、業(yè)務運營有固定場所，有滿足專業(yè)要求和（15分）（7分）運營支持的辦公設備、設施及條件。符合條件即得7分團隊能力（20分）專業(yè)人員數(shù)（6分）上年度機構(gòu)中具備專利代理、商標代理、資產(chǎn)評估、法律維權(quán)、專利信息分析等專業(yè)能力，主要從事研發(fā)、代理、咨詢等人員50人及以上的得6分，未達到的按百分率折算得分人才結(jié)構(gòu)（6分）上年度機構(gòu)中碩士及以上學歷人員數(shù)占本機構(gòu)從業(yè)人員總數(shù)50%及以上的得6分，未達到的按百分率折算得分服務年限（8分）上年度機構(gòu)中從事知識產(chǎn)權(quán)服務5年及以上的人員占比50%及以上得8分，未達到的按百分率折算得分服務績效（55分）知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務年度收入（15分）近3年年均營收1000萬元及以上的得15分，每降低10%扣1.5分，扣完為止知識產(chǎn)權(quán)服務項目立項數(shù)（10分）近3年獲得的知識產(chǎn)權(quán)服務項目年均數(shù)量，不低于300項的得10分，200項（含）~300項的得7分，100項（含）~200項的得5分，50項（含）~100項的得3分，50項以下的得1分知識產(chǎn)權(quán)服務業(yè)務營收增長率（10分）近3年年均復合增長率不低于20%得10分，10%（含）~20%得7分，5%（含）~10%得4分，1%（含）~5%得2分，1%以下得1分人均年度服務合同額（15分）近3年人均服務合同額100萬元及以上的得15分，每降低10%扣1.5分，扣完為止所獲榮譽（5分）近3年獲政府部門、行業(yè)或其他市級及以上權(quán)威性機構(gòu)表彰，國家級得5分，其他等級每項2分，累計不超過5分服務質(zhì)量（10分）客戶滿意度（5分）需提供不少于30家的用戶滿意度調(diào)查表。其中綜合滿意度98%及以上的得5分，95%（含）~98%的得3分，90%（含）~95%的得1分，90%以下得0分質(zhì)量體系建設（5分）建立了服務質(zhì)量全流程管控制度。按完備程度評分表A.6科技咨詢領域科技服務機構(gòu)星級評定指標一級指標二級指標評分標準基礎能力（15分）管理制度（8分）是否有章程，內(nèi)部運行管理制度、市場拓展、激勵、人事、資金管理機制是否健全，運行臺賬、檔案管理是否清晰。按完備程度評分服務場所（7分）開展科技咨詢類產(chǎn)品研發(fā)、服務、業(yè)務運營有固定場所，場所面積100m2及以上，有滿足專業(yè)要求和運營支持的辦公設備、設施及條件。符合條件即得團隊能力（20分）專業(yè)人員數(shù)（6分）上年度機構(gòu)中專業(yè)從事科技咨詢類業(yè)務的咨詢師數(shù)量，50人及以上的得6分，未達到的按百分率折算得分人才結(jié)構(gòu)（6分）上年度碩士及以上學歷人員數(shù)占本機構(gòu)從業(yè)人員總數(shù)50%及以上的得6分，未達到的按百分率折算得分表A.6科技咨詢領域科技服務機構(gòu)星級評定指標（續(xù)）一級指標二級指標評分標準團隊能力服務年限上年度從事科技咨詢服務5年及以上的人員占比50%及以上得8分，未達到（8分）的按百分率折算得分服務績效科技咨詢業(yè)務年度收入近3年年均營收1000萬及以上的得15分，每降低10%扣1.5分，扣完為止咨詢項目數(shù)（10分）近3年承擔的科技咨詢服務項目年均數(shù)量，不低于300項的得10分，200項3分，50項以下的得1分咨詢業(yè)務營收增長率人均年度服務合同額近3年人均服務合同額100萬元及以上的得15分，每降低10%扣1.5分，扣完為止所獲榮譽（5分）近3年獲政府部門、行業(yè)或其他市級及以上權(quán)威性機構(gòu)表彰，國家級得5分，其他等級每項2分，累計不超過5分服務質(zhì)量客戶滿意度（5分）需提供不少于30家的用戶滿意度調(diào)查表。其中綜合滿意度98%及以上的0分質(zhì)量體系建設（5分）建立了服務質(zhì)量全流程管控制度。按完備程度評分表A.7檢驗檢測領域科技服務機構(gòu)星級評定指標一級指標二級指標評分標準基礎能力基礎設施（5分）有滿足要求的試驗場所，面積能保障試驗正常開展，20000m2及以上得5分，22得4分22以下的得1分儀器設備（5分）有性能、精度滿足要求的儀器設備，臺套數(shù)能與檢驗檢測業(yè)務匹配，設備原值3000萬元得2分，1000萬元制度建設（5分）機構(gòu)建立有①公正性聲明、誠信管理制度；②風險管理制度；③檢驗過程質(zhì)量保證制度；④檢驗環(huán)境與儀器質(zhì)量保證制度；⑤人員監(jiān)督監(jiān)控制度的得5分，質(zhì)量管理活動（3分）機構(gòu)按照年度計劃開展質(zhì)量監(jiān)督活動，并形成記錄，得1分；機構(gòu)按照計劃開展內(nèi)審活動，并形成記錄，得1分；機構(gòu)按照計劃開展管理評審活動，并形成記實驗室比對和能力驗證近3年內(nèi)機構(gòu)按照計劃參加能力驗證（或?qū)嶒炇冶葘Γ┎⑷〉脻M意結(jié)果的，得0.2分/項，累計不超過2分團隊能力人員規(guī)模（5分）上年度全職職工總數(shù)80人及以上的得5分，未達到的按百分率折算得分DB32/T5108—2025表A.7檢驗檢測領域科技服務機構(gòu)星級評定指標（續(xù)）一級指標二級指標評分標準團隊能力（15分）人才結(jié)構(gòu)（5分）上年度碩士及以上學歷人員數(shù)占本機構(gòu)從業(yè)人員總數(shù)50%及以上的得5分，未達到的按百分率折算得分專業(yè)人員數(shù)量（5分）上年度具有相應檢驗檢測資質(zhì)證書的專業(yè)人員占比達30%及以上的得5分，未達到的按百分率折算得分服務績效（55分）標準認可情況（8分）通過資質(zhì)認可的標準數(shù)占所在領域的標準數(shù)的95%及以上的得8分、80%（含）~95%的得6分、65%（含）~80%的得4分、50%（含）~65%的得2分、50%以下得1分資質(zhì)證書（7分）檢驗檢測機構(gòu)獲得的檢驗檢測資質(zhì)證書、能力驗證提供者證書及產(chǎn)品認證證書等，在有效期內(nèi)的證書每項得1分，累計不超過7分出具檢驗檢測報告份數(shù)（10分）近3年年均出具檢驗檢測報告份數(shù)50000份及以上的得10分、30000份（含）~50000份的得7分、10000份（含）~30000份的得4分、10000份以下的得1分檢驗檢測收入（8分）近3年年均檢驗檢測收入5000萬元及以上得8分，3000萬元（含）~5000萬元得4分，1000萬元（含）~3000萬元得2分，1000萬元以下的得1分業(yè)務收入增長率（7分）近3年年均增長率20%及以上的得7分、10%（含）~20%的得5分、5%（含）~10%的得3分、5%以下得1分承擔的科研項目數(shù)量（6分）近3年機構(gòu)承擔的科研項目，國家級得2份/項，省部級得1.5分/項，市廳級得0.5分/項，累計不超過6分參與標準（4分）每參與1項標準制定（國家標準、行業(yè)標準、地方標準、團體標準等）得2分，累計不超過4分，其中參與國際標準制定直接得4分所獲榮譽（5分）近3年獲政府部門、行業(yè)或其他市級及以上權(quán)威性機構(gòu)表彰，國家級得5分，其他等級每項2分，累計不超過5分服務質(zhì)量（10分）客戶滿意度（5分）需提供不少于30家的用戶滿意度調(diào)查表。其中綜合滿意度98%及以上的得5分，95%（含）~98%的得3分，90%（含）~95%的得1分，90%以下得0分質(zhì)量體系建設（5分）建立了服務質(zhì)量全流程管控制度。按完備程度評分表A.8科學技術(shù)普及領域科技服務機構(gòu)星級評定指標一級指標二級指標評分標準基礎能力（20分）機構(gòu)級別（5分）省級機構(gòu)及以上的得5分，地市級機構(gòu)得3分，縣市級機構(gòu)得1分智能化服務平臺（7分）設有智能化服務平臺，建有公眾微信、微博、APP等新媒體，每項1分，總計不超過7分管理制度（3分）是否有章程，內(nèi)部運行管理制度、市場拓展、激勵、人事、資金管理機制是否健全，運行臺賬、檔案管理是否清晰。按完備程度評分服務場所（5分）有固定的經(jīng)營場所，有滿足經(jīng)營要求的辦公設備和條件。符合條件即得5分DB32/T5108—2025表A.8科學技術(shù)普及領域科技服務機構(gòu)星級評定指標（續(xù)）一級指標二級指標評分標準團隊能力（15分）人員規(guī)模（5分）上年度全職職工總數(shù)40人及以上的得5分，未達到的按百分率折算得分人才結(jié)構(gòu)（5分）上年度碩士及以上學歷人員數(shù)占本機構(gòu)從業(yè)人員總數(shù)50%及以上的得5分，未達到的按百分率折算得分專業(yè)人員數(shù)量（5分）上年度機構(gòu)中專業(yè)從事科學普及業(yè)務的人員數(shù)量，20人及以上的得5分，未達到的按百分率折算得分服務績效（55分）科普展品（6分）展品數(shù)量按機構(gòu)級別規(guī)模設定，不得低于展品所占展廳面積的平均值25m2/件~35m2/件，符合即得6分，每低于標準10%得分減少2分展品年更新率（6分）近3年年均更新率30%及以上得6分，10%（含）~30%得3分，10%以下得展品研發(fā)與維修（5分）具有研發(fā)團隊，具備互動性小型展品、臨時展覽項目的研發(fā)能力和常設展品的維修能力，展品完好率97%及以上即得5分，每低于標準10%得分減少科普影院（5分）設有科普影院3個以上得5分，2個~3個（含）得3分，1個得1分承接科普項目（7分）近3年承接科普項目情況，其中國家級科普項目每項得4分、省級科普項目每項得3分、地市級科普項目每項得2分，累計不超過7分獲獎情況（3分）近3年獲市級及以上獎勵，每項1分，累計不超過3分科普活動（5分）近3年年均組織開展科普報告、科學實驗、科普進校、科普展演、科普競賽等科普活動不少于24場/次的得5分，未達到的按百分率折算得分專題科普講座（5分）近3年年均專題科普講座不少于12場/次的得5