綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯轎廂內(nèi)部應(yīng)設(shè)置的安全裝置有（）。

A:超載保護(hù)

B:定期安全檢查

C:應(yīng)急呼救按鈕

D:電梯運(yùn)行速度顯示

正確答案：AC2.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.封鎖電梯，防止火勢(shì)蔓延

B.立即啟動(dòng)電梯的緊急停機(jī)功能

C.指導(dǎo)乘客通過電梯緊急通道逃生

D.以上都是

正確答案：D3.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于巡視范圍？

A.電梯井道內(nèi)部檢查

B.電梯轎廂內(nèi)部檢查

C.電梯控制柜檢查

D.電梯外部裝飾檢查

正確答案：D4.電梯發(fā)生故障時(shí)，安全管理人員應(yīng)立即通知哪些部門？

A:電梯維保單位

B:公安機(jī)關(guān)

C:消防部門

D:以上都是

正確答案：D5.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)如何確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際操作相結(jié)合？

A.提供模擬操作練習(xí)

B.邀請(qǐng)實(shí)際操作人員講解

C.以上都是

D.以上都不是

正確答案：C6.在緊急情況下，電梯安全管理人員應(yīng)如何正確操作電梯緊急停機(jī)按鈕？

A:直接按下按鈕

B:在電梯內(nèi)大聲呼救

C:撥打電梯維修電話

D:等待乘客自行疏散

正確答案：A7.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門開啟時(shí)異常響動(dòng)，以下哪項(xiàng)是正確的處理方法？

A.忽略異常，繼續(xù)巡檢

B.記錄異常情況，但不報(bào)告

C.立即報(bào)告電梯維修部門，并暫停電梯使用

D.詢問乘客是否感到不適，然后繼續(xù)巡檢

正確答案：C8.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯緊急照明不足，應(yīng)如何處理？

A.立即更換燈泡

B.通知維修人員進(jìn)行維修

C.忽略此問題

D.使用替代照明設(shè)備

正確答案：B9.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全文化的宣傳時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容包括（）。

A:電梯安全的重要性

B:電梯安全操作規(guī)程

C:電梯安全事故的案例分析

D:電梯安全的法律法規(guī)

正確答案：A,B,C,D10.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急報(bào)警裝置時(shí)，應(yīng)確保其能夠正常與哪個(gè)部門聯(lián)系？

A:維修部門

B:物業(yè)管理部門

C:消防部門

D:應(yīng)急指揮中心

正確答案：D11.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于緊急情況的檢查項(xiàng)目？

A.電梯緊急報(bào)警電話是否有效

B.電梯緊急停止按鈕是否靈敏

C.電梯門是否關(guān)閉嚴(yán)密

D.電梯樓層指示燈是否正常

正確答案：C12.電梯安全管理人員在接到乘客求助時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:忽略，不予理會(huì)

B:認(rèn)真聽取，提供幫助

C:直接轉(zhuǎn)接維修人員

D:立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)

正確答案：B13.電梯在正常運(yùn)行中，乘客發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)如何處理？

A.立即離開電梯

B.按下緊急停止按鈕

C.等待電梯門打開

D.向管理人員報(bào)告

正確答案：D14.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急照明系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)立即：

A.檢查照明系統(tǒng)的電源

B.嘗試手動(dòng)操作照明系統(tǒng)

C.讓乘客自行解決問題

D.繼續(xù)正常使用電梯

正確答案：A15.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)緊急報(bào)警裝置失效時(shí)，應(yīng)立即采取的措施是（）。

A:立即停機(jī)檢查

B:啟動(dòng)緊急呼叫系統(tǒng)

C:檢查電梯內(nèi)部情況

D:通知維護(hù)人員

正確答案：B16.電梯使用單位應(yīng)如何處理電梯維修保養(yǎng)中的廢棄物品？

A:分類存放

B:隨意丟棄

C:交給有資質(zhì)的單位處理

D:以上都可以

正確答案：C17.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，以下哪種做法是正確的？

A:立即切斷電梯電源

B:通過電話詢問被困人員

C:立即打開電梯門救人

D:立即通知維修人員

正確答案：B18.在電梯困人事件中，安全管理人員應(yīng)如何向被困人員傳達(dá)信息？（）

A.通過對(duì)講機(jī)直接與被困人員對(duì)話

B.通過樓層按鈕向被困人員詢問情況

C.通過電梯外部廣播系統(tǒng)告知被困人員

D.通過手機(jī)聯(lián)系被困人員

正確答案：C19.電梯安全管理人員在遇到電梯困人事件時(shí)，以下哪項(xiàng)不是與被困人員溝通的合適用語？

A:請(qǐng)保持冷靜

B:我們正在努力解決問題

C:您需要耐心等待

D:您為什么被困在電梯里？

正確答案：D20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門開啟時(shí)電梯未啟動(dòng)，應(yīng)：

A.立即通知維修人員

B.嘗試手動(dòng)操作電梯

C.關(guān)閉電梯門，等待下一趟

D.忽略，認(rèn)為不影響使用

正確答案：A21.電梯安全管理人員在培訓(xùn)員工時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)以下哪項(xiàng)安全意識(shí)？

A.遵守交通規(guī)則

B.注意個(gè)人衛(wèi)生

C.提高安全意識(shí)

D.重視工作效率

正確答案：C22.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載時(shí)，應(yīng)立即采取的措施是：

A:嘗試將超載物品卸載

B:立即切斷電梯電源

C:強(qiáng)制乘客退出電梯

D:撥打電梯維修電話

正確答案：A23.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯運(yùn)行的疑問時(shí)，以下哪項(xiàng)回答是不正確的？

A.詳細(xì)解釋電梯工作原理

B.忽略乘客的疑問

C.保持耐心并回答問題

D.建議乘客咨詢電梯制造商

正確答案：B24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載時(shí)，應(yīng)立即采取以下哪項(xiàng)措施？

A.告知乘客不要繼續(xù)進(jìn)入電梯

B.關(guān)閉電梯門，防止繼續(xù)進(jìn)人

C.放空電梯，等待超載情況消失

D.撥打維修電話，請(qǐng)求技術(shù)支持

正確答案：A25.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯噪音投訴時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:立即停止電梯運(yùn)行，檢查噪音來源

B:告知乘客耐心等待，自己繼續(xù)巡視

C:忽略投訴，繼續(xù)巡視

D:建議乘客聯(lián)系電梯維修人員

正確答案：A26.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的？（）

A.確認(rèn)被困人員安全后，立即通知電梯維修人員

B.指導(dǎo)被困人員保持冷靜，等待救援

C.撥打緊急電話，尋求外部救援

D.在電梯內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間與被困人員交談，分散其注意力

正確答案：D27.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全評(píng)估時(shí)，以下哪項(xiàng)評(píng)估是必要的？

A:電梯的運(yùn)行速度評(píng)估

B:電梯的載重能力評(píng)估

C:電梯的安全保護(hù)系統(tǒng)評(píng)估

D:以上都是

正確答案：D28.電梯安全管理人員在進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)演練的內(nèi)容是（）。

A.制造故障

B.電梯困人救援

C.電梯轎廂內(nèi)火災(zāi)撲救

D.以上都是

正確答案：D29.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯故障時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A.直接告知乘客等待維修

B.立即停止使用電梯，進(jìn)行排查

C.忽略乘客投訴，繼續(xù)使用電梯

D.要求乘客提供證據(jù)后處理

正確答案：B30.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯井道內(nèi)存在安全隱患，應(yīng)立即采取什么措施？

A.立即上報(bào)并停止電梯使用

B.嘗試自行處理

C.忽略，等待下一次檢查

D.通知乘客自行注意

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在組織應(yīng)急演練時(shí)，可以不邀請(qǐng)非專業(yè)觀眾參與，以確保演練的真實(shí)性。

答案：×2.電梯井道內(nèi)應(yīng)設(shè)置消防對(duì)講系統(tǒng)，但非消防用途的電梯無需配備。

答案：×3.在進(jìn)行消防設(shè)施的檢查和維護(hù)時(shí)，只要符合相關(guān)規(guī)定就可以隨意簡(jiǎn)化流程或減少步驟。

答案：×4.違規(guī)使用電梯可能會(huì)造成重大事故，是嚴(yán)重的違法違規(guī)行為。

答案：√5.電梯的緊急通訊設(shè)備應(yīng)能夠發(fā)送緊急求救信號(hào)。

答案：√6.電梯定期檢查是電梯安全管理人員日常工作之一，針對(duì)檢查結(jié)果應(yīng)當(dāng)立即采取措施進(jìn)行整改。

答案：√7.電梯內(nèi)應(yīng)設(shè)置緊急照明，其亮度應(yīng)能保證乘客在緊急情況下看清樓層指示和操作按鈕。

答案：√8.在處理電梯困人事故時(shí)，不得用力砸撬被困物體和物體進(jìn)行呼救。

答案：√9.對(duì)電梯日常維護(hù)和保養(yǎng)中可能涉及的安全事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)充分了解并熟知相關(guān)規(guī)定。（）

答案：√10.發(fā)生重大火災(zāi)隱患后，如果整改措施不力或拒絕整改，相關(guān)單位將被追究法律責(zé)任。（）

答案：√11.對(duì)于重要的安全記錄和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，應(yīng)進(jìn)行定期備份并保存。（）

答案：√12.電梯的緩沖器是用來吸收沖擊波，減少電梯轎廂與導(dǎo)軌碰撞時(shí)的沖擊力的。

答案：√13.電梯在正常運(yùn)行時(shí)，其制動(dòng)器應(yīng)能保證在切斷電源后立即制動(dòng)。

答案：√14.電梯的運(yùn)行速度不應(yīng)受到任何外部因素的影響，包括天氣變化。

答案：×15.消防安全重點(diǎn)部位在非緊急情況下也可以不日夜看守，只要定期進(jìn)行消防巡查即可。（）

答案：×16.在電梯日常檢查中，應(yīng)當(dāng)關(guān)注電梯運(yùn)行的平穩(wěn)性和舒適性，而不是過分關(guān)注細(xì)節(jié)和具體的安全指標(biāo)。（）

答案：×17.消防安全責(zé)任制應(yīng)當(dāng)貫穿于單位所有場(chǎng)所和區(qū)域。

答案：√18.在進(jìn)行電梯維修或檢查時(shí)，安全操作規(guī)程和程序應(yīng)被嚴(yán)格執(zhí)行。

答案：√19.對(duì)于一般安全事故，公司內(nèi)部應(yīng)有事故報(bào)告流程和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。

答案：√20.安全管理制度只是對(duì)安全管理人員的職責(zé)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的規(guī)定。（×）

答案：否定的，安全管理制度不僅是關(guān)于安全管理人員的職責(zé)的規(guī)定，更是確保電梯安全的重要措施。21.在電梯停運(yùn)檢查時(shí)，只檢查外觀即可，無需全面檢查電氣系統(tǒng)。（）

答案：×22.在進(jìn)行電梯緊急救援演練時(shí)，首要任務(wù)是確保所有員工知曉并能夠正確使用電梯？（答案：是）

答案：√23.在日常電梯管理中，重點(diǎn)是要保證乘客和物業(yè)的安全，忽略了安全問題就等同于放棄了管理職責(zé)。（）

答案：×24.電梯廣告牌或裝飾物不應(yīng)遮擋電梯安全出口。

答案：×25.特種設(shè)備的安全運(yùn)行和維護(hù)，不僅涉及到電梯的安全，還與日常的安全管理和宣傳教育息息相關(guān)。

答案：√26.電梯的定期維護(hù)檢查可以完全避免電梯事故的發(fā)生。

答案：×27.在緊急情況下，電梯管理員應(yīng)首先考慮保護(hù)人員安全，其次是考慮快速疏散乘客。（答案：正確）

答案：√28.安全管理制度不健全會(huì)導(dǎo)致管理人員的責(zé)任意識(shí)淡化。（答案：√）

答案解析：安全管理工作的核心是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，完善管理制度是保障安全管理的關(guān)鍵。29.對(duì)于火災(zāi)發(fā)生后，應(yīng)該迅速采取有效措施防止火勢(shì)蔓延和擴(kuò)大。不包括緊急疏散乘客。

答案：×30.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，僅依靠自動(dòng)扶梯逃生是不安全的。

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯使用過程中如何預(yù)防電梯應(yīng)急救援信息傳遞不暢。

答案：預(yù)防電梯應(yīng)急救援信息傳遞不暢的方法包括：

（1）定期檢查電梯應(yīng)急救援通訊設(shè)備，確保其工作正常；

（2）對(duì)電梯使用人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其通訊能力；

（3）加強(qiáng)電梯使用人員的安全教育，提高安全意識(shí)；

（4）定期檢查電梯應(yīng)急救援通訊設(shè)備的標(biāo)識(shí)，確保其清晰可見；

（5）對(duì)電梯維修保養(yǎng)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高維修質(zhì)量。2.電梯安全管理人員在電梯困人事件中如何安撫被困乘客？

答案：安撫被困乘客的方法包括：

（1）保持冷靜，與被困乘客保持溝通；

（2）告知被困乘客電梯困人處理流程；

（3）安撫乘客情緒，避免恐慌；

（4）按照救援流程進(jìn)行救援；

（5）救援結(jié)束后，向乘客解釋原因，并表示歉意。3.描述電梯轎廂內(nèi)緊急通訊系統(tǒng)的重要性及其功能。

答案：電梯轎廂內(nèi)的緊急通訊系統(tǒng)是保障乘客安全的關(guān)鍵設(shè)施，其重要性體現(xiàn)在：

（1）在電梯故障或事故時(shí)，能夠迅速與外界聯(lián)系，尋求幫助；

（2）為乘客提供清晰的通訊渠道，以便在緊急情況下做出正確的反應(yīng)；

（3）作為電梯安全管理人員的重要工具，用于監(jiān)控電梯運(yùn)行狀態(tài)和乘客狀況。

功能包括：

（1）發(fā)送緊急求救信號(hào)；

（2）與外部救援機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系；

（3）提供電梯位置信息；

（4）指導(dǎo)乘客采取正確的自救措施。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，如何確保電梯的緊急照明和通風(fēng)設(shè)備正常工作？

答案：確保緊急照明和通風(fēng)設(shè)備正常工作包括：

（1）定期檢查緊急照明和通風(fēng)設(shè)備，確保其處于良好狀態(tài)；

（2）在電梯內(nèi)設(shè)置明顯的緊急照明和通風(fēng)設(shè)備標(biāo)識(shí)；

（3）對(duì)電梯操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其了解緊急照明和通風(fēng)設(shè)備的使用方法；

（4）在電梯發(fā)生故障時(shí)，確保緊急照明和通風(fēng)設(shè)備立即啟動(dòng)；

（5）定期對(duì)緊急照明和通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。5.描述電梯困人時(shí)的自救方法。

答案：如果電梯被困，應(yīng)保持冷靜，不要嘗試強(qiáng)行開門，等待救援人員到來。同時(shí)，可以使用電梯內(nèi)的通訊設(shè)備聯(lián)系外界求助。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過程中，一名顧客突然暈倒在地，商場(chǎng)管理人員發(fā)現(xiàn)后，立即通知電梯維保單位。在等待過程中，商場(chǎng)管理人員試圖將暈倒顧客從電梯中救出，但未能成功。

答案：

（1）商場(chǎng)管理人員應(yīng)立即通知電梯維保單位，并告知暈倒顧客的位置和情況。

（2）商場(chǎng)管理人員應(yīng)保持冷靜，避免盲目施救，以免造成二次傷害。

（3）在等待維保單位到來期間，商場(chǎng)管理人員應(yīng)密切關(guān)注暈倒顧客的生命體征，確保其安全。

總結(jié)：商場(chǎng)管理人員應(yīng)迅速采取行動(dòng)，確保暈倒顧客安全，并及時(shí)通知相關(guān)單位。2.某醫(yī)院電梯在接送病人時(shí)頻繁出現(xiàn)故障，嚴(yán)重影響了醫(yī)療服務(wù)的效率。醫(yī)院管理層要求電梯安全管理人員進(jìn)行徹底調(diào)查并解決問題。

請(qǐng)分析電梯安全管理人員在醫(yī)院電梯故障調(diào)查中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的潛在原因，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

（1）檢查電梯的電氣系統(tǒng)，特別是電梯驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)和控制系統(tǒng)是否存在故障。

（2）對(duì)電梯的機(jī)械部件進(jìn)行詳細(xì)檢查，包括曳引機(jī)、導(dǎo)向輪等，以查找可能導(dǎo)致故障的原因。

（3）評(píng)估電梯的維護(hù)保養(yǎng)記錄，確保所有部件都按照規(guī)定進(jìn)行定期檢查和更換。

總結(jié)：在醫(yī)院電梯故障調(diào)查中，重點(diǎn)關(guān)注電氣系統(tǒng)和機(jī)械部件的檢查，以及維護(hù)保養(yǎng)記錄的完整性是解決問題的關(guān)鍵。3.在一個(gè)辦公樓內(nèi)，一部電梯的門鎖在下班后突然失效，電梯安全管理人員接到報(bào)告后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。

請(qǐng)描述電梯安全管理人員在檢