綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂門關(guān)閉不嚴(yán)，以下哪項(xiàng)措施最為正確？

A.立即停止使用該電梯

B.建議用戶自行調(diào)整

C.指派非專業(yè)人員處理

D.稍作觀察后繼續(xù)使用

正確答案：A2.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)電梯存在以下哪項(xiàng)問題，應(yīng)立即停用電梯（）。

A:電梯門關(guān)閉不嚴(yán)

B:電梯運(yùn)行速度不穩(wěn)定

C:電梯內(nèi)照明設(shè)施損壞

D:電梯轎廂內(nèi)溫度異常

正確答案：B3.電梯機(jī)房內(nèi)，以下哪項(xiàng)不是必須配備的安全設(shè)備？

A.消防器材

B.防盜報(bào)警系統(tǒng)

C.安全帽

D.消防疏散指示燈

正確答案：C4.電梯困人事件發(fā)生后，安全管理人員應(yīng)如何進(jìn)行救援？

A.直接嘗試手動(dòng)開門

B.撥打救援電話并等待

C.立即斷電

D.讓乘客自行爬出

正確答案：B5.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不正確？

A.立即趕往現(xiàn)場，安慰被困乘客

B.嘗試與被困乘客通話，了解情況

C.立即切斷電梯電源，防止二次傷害

D.等待維修人員到達(dá)現(xiàn)場

正確答案：C6.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生事故后，應(yīng)如何進(jìn)行善后處理？（）

A.安排乘客的賠償事宜

B.對(duì)事故原因進(jìn)行總結(jié)

C.加強(qiáng)電梯安全管理

D.以上所有

正確答案：D7.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯運(yùn)行噪音的投訴時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略，因?yàn)椴皇前踩珕栴}

B.告知乘客電梯運(yùn)行噪音屬于正常現(xiàn)象

C.調(diào)查噪音來源，必要時(shí)進(jìn)行維修

D.要求乘客提供噪音錄音

正確答案：C8.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉異常，應(yīng)首先采取的措施是：

A:立即通知維修人員

B:讓乘客等待下一趟電梯

C:檢查電梯門的安全裝置是否正常

D:告知乘客電梯已停止使用

正確答案：C9.電梯安全管理人員在檢查電梯的載重指示器時(shí)，應(yīng)確保：

A.指示器顯示準(zhǔn)確

B.指示器無損壞

C.指示器易于讀取

D.以上都是

正確答案：D10.電梯安全管理人員在檢查電梯底坑時(shí)，應(yīng)確保：

A:底坑內(nèi)無積水

B:底坑內(nèi)照明充足

C:底坑內(nèi)緊急電話有效

D:底坑內(nèi)通風(fēng)良好

正確答案：C11.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常時(shí)，應(yīng)首先采取以下哪種措施？

A.立即切斷電梯電源

B.嘗試與被困乘客通話

C.立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)

D.嘗試自行處理

正確答案：A12.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)做到：

A.認(rèn)真傾聽乘客意見

B.立即停止電梯運(yùn)行

C.責(zé)怪乘客使用不當(dāng)

D.拒絕回答乘客問題

正確答案：A13.電梯使用單位在更換電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不合規(guī)的？

A:選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的電梯制造單位

B:指定不具備資質(zhì)的個(gè)人進(jìn)行電梯安裝

C:嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行電梯安裝

D:及時(shí)進(jìn)行電梯安裝驗(yàn)收

正確答案：B14.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在故障時(shí)，應(yīng)立即通知哪方面的專業(yè)人員？

A.電梯維修人員

B.電梯銷售人員

C.電梯設(shè)計(jì)人員

D.電梯安裝人員

正確答案：A15.電梯安全管理人員在電梯事故發(fā)生后，應(yīng)立即進(jìn)行哪些工作？

A:報(bào)告公司管理層

B:采取措施保護(hù)現(xiàn)場

C:記錄事故經(jīng)過

D:以上都是

正確答案：D16.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用人員超載時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.允許進(jìn)入電梯

B.責(zé)令停止使用電梯

C.告知使用人員自行處理

D.立即上報(bào)相關(guān)部門

正確答案：B17.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯日常維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于電梯維護(hù)保養(yǎng)的常規(guī)項(xiàng)目？

A.電梯門機(jī)檢查

B.電梯曳引機(jī)檢查

C.電梯控制柜檢查

D.電梯轎廂內(nèi)部清潔

正確答案：D18.電梯的緊急報(bào)警裝置應(yīng)當(dāng)能在（）內(nèi)與安全管理機(jī)構(gòu)或者值班人員實(shí)現(xiàn)通話。

A:10分鐘

B:20分鐘

C:30分鐘

D:1小時(shí)

正確答案：C19.電梯困人時(shí)，救援人員到達(dá)現(xiàn)場后，首先應(yīng)當(dāng)（）。

A.直接開門救人

B.確認(rèn)電梯位置和狀態(tài)

C.立即切斷電梯電源

D.檢查電梯內(nèi)的氧氣含量

正確答案：B20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用率過高時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

A:提高電梯維修頻率

B:增加電梯數(shù)量

C:限制乘客使用

D:以上所有

正確答案：D21.電梯在正常運(yùn)行中，若發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉后未完全關(guān)閉，安全管理人員應(yīng)首先采取的措施是：

A:按照緊急停止按鈕

B:通知維修人員

C:立即通知乘客撤離

D:讓乘客繼續(xù)使用

正確答案：A22.電梯安全管理人員應(yīng)定期參加（），以提升自身專業(yè)技能。

A.行業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)

B.公司內(nèi)部會(huì)議

C.娛樂活動(dòng)

D.社交活動(dòng)

正確答案：A23.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維修時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.未經(jīng)授權(quán)擅自操作電梯

B.在電梯運(yùn)行時(shí)進(jìn)行維修

C.在電梯井道內(nèi)進(jìn)行維修

D.佩戴安全帽和防護(hù)眼鏡

正確答案：D24.電梯的緊急停止按鈕位于電梯轎廂內(nèi)，緊急情況下乘客可以使用它停止電梯。

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案：A25.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門開啟機(jī)構(gòu)存在松動(dòng)，應(yīng)采取的措施是：

A:忽略該問題，繼續(xù)檢查其他部分

B:立即停止使用該電梯，報(bào)告維修

C:臨時(shí)加固門開啟機(jī)構(gòu)后繼續(xù)使用

D:指示操作人員加強(qiáng)使用注意

正確答案：B26.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯門開啟異常時(shí)，應(yīng)首先（）。

A.檢查電梯門開關(guān)是否順暢

B.立即通知電梯維修人員

C.嘗試手動(dòng)關(guān)閉電梯門

D.立即切斷電梯電源

正確答案：A27.電梯安全管理人員在遇到電梯被困時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確的自救方法？

A.按下緊急報(bào)警按鈕

B.保持冷靜，等待救援

C.嘗試從電梯轎廂內(nèi)爬出

D.通過手機(jī)聯(lián)系電梯維修人員

正確答案：C28.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢驗(yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器制動(dòng)效果不理想，應(yīng)如何處理？

A:立即停止使用，上報(bào)相關(guān)部門

B:繼續(xù)使用，定期檢查

C:延長檢驗(yàn)周期，觀察情況

D:調(diào)整電梯運(yùn)行速度

正確答案：A29.《特種設(shè)備安全法》規(guī)定，特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)定期對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保特種設(shè)備安全性能符合（）要求。

A:行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B:國家標(biāo)準(zhǔn)

C:地方標(biāo)準(zhǔn)

D:企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：B30.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作員未佩戴工作證時(shí)，應(yīng)采取的措施是：

A:立即更換操作員

B:建議操作員佩戴工作證

C:予以警告并記錄在案

D:無需采取任何措施

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在實(shí)際工作中，電梯安全管理人員需要關(guān)注的安全因素包括但不限于電氣安全、機(jī)械安全、乘客安全等。（對(duì)）

電梯日常安全巡查過程中，工作人員應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)電梯安全知識(shí)和應(yīng)急救援操作，并確認(rèn)設(shè)備關(guān)鍵部位沒有缺陷和安全隱患。（）

答案：√2.消防員可以僅依靠樓層號(hào)或觀察情況來辨識(shí)火災(zāi)危險(xiǎn)區(qū)域。

答案：×3.任何形式的消防演練都應(yīng)該以實(shí)戰(zhàn)為準(zhǔn)進(jìn)行。

答案：√4.電梯的機(jī)房溫度應(yīng)保持在適宜范圍內(nèi)，通常為20-25攝氏度。

答案：√5.在檢查重大火災(zāi)隱患時(shí)，需要特別關(guān)注可能對(duì)人員造成重大傷害的設(shè)備或部件。（）

答案：√6.只要電梯內(nèi)人員沒有受傷，輕微的事故不需要上報(bào)。

答案：×7.電梯內(nèi)乘客超載時(shí)，可以繼續(xù)使用，待乘客減少后繼續(xù)運(yùn)行。

答案：×8.電梯定期維護(hù)保養(yǎng)周期可以按照個(gè)人的時(shí)間和能力進(jìn)行自由設(shè)定。（×）

答案：×9.對(duì)于已出現(xiàn)的安全事故或重大隱患，不按規(guī)定進(jìn)行整改就是安全管理工作的失職。

答案：√10.對(duì)于沒有受過專業(yè)培訓(xùn)或認(rèn)證的人員負(fù)責(zé)電梯安全管理是風(fēng)險(xiǎn)較高的行為。（×）

答案：錯(cuò)誤11.電梯的應(yīng)急救援演練中，只需要部分人員參與，無需全體人員參與。

答案：×12.對(duì)于頻繁使用的電梯，可以適當(dāng)縮短其日常檢查的周期。

答案：√13.對(duì)于一般的電梯故障，不需要緊急停機(jī)維修，應(yīng)該通過正常的維護(hù)保養(yǎng)來預(yù)防故障的發(fā)生。

答案：×14.電梯安全管理人員應(yīng)確保電梯的所有操作都由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的人員執(zhí)行。

答案：√15.對(duì)于存在的電梯安全問題，安全管理人員的處理應(yīng)當(dāng)及時(shí)、有效，不能拖延或忽視。（）

答案：√16.對(duì)于可能發(fā)生重大火災(zāi)隱患的單位，安全管理人員必須了解其詳細(xì)情況并進(jìn)行針對(duì)性防范措施的制定。

答案：√17.電梯困人救援過程中，可以要求被困人員自行打開電梯門。

答案：×18.在安裝、使用和維護(hù)電梯過程中，個(gè)人不應(yīng)該接觸到任何電信號(hào)線。（）

答案：×19.使用電動(dòng)扶梯時(shí)，只需在平臺(tái)上就可以，無需保證下方人員安全。()

答案：×20.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，可以使用普通滅火器來撲滅電梯內(nèi)部的火災(zāi)。

答案：×（注：需要選用適當(dāng)?shù)臏缁鹌鞑?，一般不能使用干粉等易?dǎo)電的滅火器材）21.在檢查消防設(shè)備時(shí)，應(yīng)對(duì)其數(shù)量、種類、配置等做到心中有數(shù)。

答案：√22.電梯安全管理人員在檢查電梯安全性能時(shí)，應(yīng)著重關(guān)注電梯速度控制、應(yīng)急救援設(shè)備配置等方面。

答案：√23.電梯乘客被困時(shí)，應(yīng)急救援人員可以迅速而冷靜地進(jìn)行救援。（）

答案：√。24.在檢修過程中，電檢人員無需配備防護(hù)用品，以減少對(duì)操作效率的影響。

答案：×25.對(duì)于任何電梯故障，必須立即采取停止運(yùn)行、撤離人員等緊急措施。（）

答案：√26.電梯設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)合同簽訂后，無需進(jìn)行備案，只需在內(nèi)部留存。

答案：×27.電梯轎頂?shù)陌踩皟H供通風(fēng)使用，不能用于緊急疏散。（）

答案：×28.對(duì)于特種設(shè)備的安全運(yùn)行，僅僅依靠電梯安全管理人員進(jìn)行日常檢查是不夠的，還需要專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（）

答案：√29.電梯安全管理人員應(yīng)了解電梯的構(gòu)造、性能和使用要求，以便在緊急情況下正確處理故障。

答案：√30.對(duì)于一般違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)依據(jù)具體情節(jié)輕重給予警告或罰款。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯日常工作中應(yīng)如何處理電梯的投訴和建議。

答案：處理電梯投訴和建議的方法包括：

（1）認(rèn)真傾聽投訴人和建議人的意見，了解問題的具體情況；

（2）對(duì)投訴和建議進(jìn)行分析，找出問題的根源；

（3）及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，確保問題得到解決；

（4）將處理結(jié)果及時(shí)回復(fù)給投訴人和建議人，并做好記錄。2.簡述電梯安全管理人員在電梯安全事故調(diào)查處理中的證據(jù)收集方法。

答案：證據(jù)收集方法包括：

（1）現(xiàn)場勘查；

（2）查閱資料；

（3）詢問相關(guān)人員；

（4）抽樣檢測；

（5）對(duì)收集到的證據(jù)進(jìn)行整理和分析。3.闡述電梯安全管理人員在制定電梯安全操作規(guī)程時(shí)應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)。

答案：制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)考慮的因素包括：

（1）符合國家及地方的安全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；

（2）考慮電梯的類型、規(guī)模和使用環(huán)境；

（3）確保操作規(guī)程簡單明了，易于理解和執(zhí)行；

（4）定期更新規(guī)程內(nèi)容，反映最新的安全技術(shù)和管理要求。4.簡述電梯安全管理人員如何對(duì)電梯使用單位進(jìn)行安全檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、檢查記錄、考核記錄的歸檔管理。

答案：歸檔管理包括：

（1）按照規(guī)定格式整理各類記錄；

（2）對(duì)記錄進(jìn)行編號(hào)、分類；

（3）將記錄存入檔案柜，確保安全；

（4）定期對(duì)檔案進(jìn)行檢查，確保完整；

（5）建立檔案查詢制度，方便查閱。5.簡述電梯安全管理人員如何加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)作以提高整體安全管理水平？

答案：加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)作的措施包括：

（1）建立跨部門溝通機(jī)制，定期召開安全工作會(huì)議；

（2）加強(qiáng)與電梯使用單位、維護(hù)保養(yǎng)單位的聯(lián)系，共同排查安全隱患；

（3）積極參與監(jiān)管部門組織的培訓(xùn)和交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)；

（4）及時(shí)向其他部門提供電梯安全相關(guān)信息和資料。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.在一棟公寓樓的電梯內(nèi)，一位乘客突然發(fā)生抽搐，電梯安全管理人員迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行急救。

請(qǐng)描述電梯安全管理人員在處理乘客抽搐時(shí)應(yīng)采取的措施，并給出理由。

答案：

（1）立即撥打急救電話，請(qǐng)求專業(yè)醫(yī)療人員的支援。

（2）檢查電梯內(nèi)的急救設(shè)施，如AED（自動(dòng)體外除顫器）是否可用。

（3）安撫其他乘客的情緒，避免恐慌，并告知他們正在采取急救措施。

總結(jié)：在處理乘客抽搐時(shí)，確保急救措施及時(shí)有效是至關(guān)重要的。2.某商場電梯在運(yùn)行過程中突然發(fā)出異常響聲，乘客感到不適。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，電梯曳引機(jī)軸承磨損嚴(yán)重。請(qǐng)問，曳引機(jī)軸承磨損的原因有哪些？如何預(yù)防此類情況？

答案：

（1）曳引機(jī)軸承磨損的原因包括：潤滑不良、負(fù)載過重、運(yùn)行時(shí)間過長等。

（2）預(yù)防此類情況的方法：定期對(duì)曳引機(jī)軸承進(jìn)行潤滑，合理控制電梯負(fù)載，縮短電梯運(yùn)行時(shí)間。

（3）加強(qiáng)電梯操作人員的培訓(xùn)，使其了解曳引機(jī)軸承磨損的預(yù)防措施。

總結(jié)：電梯安全管理人員應(yīng)關(guān)注曳引機(jī)軸承的維護(hù)，確保電梯安全運(yùn)行。3.某住宅小區(qū)電梯于2023年8月發(fā)生電梯異物卡阻事故。請(qǐng)問，作為電梯安全管理員，你將如何