綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱(chēng)，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在接到乘客被困報(bào)警后，應(yīng)首先（）。

A:確認(rèn)被困乘客的準(zhǔn)確位置

B:立即啟動(dòng)電梯

C:讓乘客自行處理

D:撥打報(bào)警電話

正確答案：A2.電梯安全管理人員對(duì)電梯的日常檢查，至少應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容？（多選）

A.電梯的運(yùn)行速度

B.電梯的緊急照明

C.電梯的緊急通話設(shè)備

D.電梯的載重限制

正確答案：ABCD3.電梯機(jī)房?jī)?nèi)禁止放置什么？

A.電梯設(shè)備

B.易燃易爆物品

C.電梯備品備件

D.電梯操作人員

正確答案：B4.電梯井道的照明設(shè)備應(yīng)滿足以下哪個(gè)要求？（）

A:必須使用高亮度的燈

B:應(yīng)保持持續(xù)穩(wěn)定照明

C:可使用普通節(jié)能燈

D:必須安裝在電梯轎廂內(nèi)

正確答案：B5.在電梯事故處理中，下列哪項(xiàng)措施不屬于現(xiàn)場(chǎng)初步處理？

A.確保被困人員安全

B.封鎖現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入

C.立即通知維修人員

D.通知被困人員保持冷靜，等待救援

正確答案：C6.電梯安全管理人員在考核中，對(duì)電梯的應(yīng)急救援流程的掌握要求達(dá)到：

A:理解基本原理

B:熟悉操作步驟

C:能夠獨(dú)立處理

D:以上都是

正確答案：D7.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)鎖機(jī)構(gòu)存在隱患時(shí)，應(yīng)采取以下哪種措施？

A:立即通知維修人員

B:使用臨時(shí)鎖具替代

C:忽略問(wèn)題，待下次檢查時(shí)處理

D:報(bào)告上級(jí)，等待指示

正確答案：A8.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不正確的？

A.檢查電梯井道內(nèi)的通風(fēng)情況

B.詢(xún)問(wèn)乘客是否了解緊急呼救按鈕的使用方法

C.隨意打開(kāi)電梯門(mén)進(jìn)行查看

D.定期檢查電梯的緊急照明設(shè)備

正確答案：C9.電梯安全管理人員在檢查電梯限速器時(shí)，應(yīng)關(guān)注其（）狀態(tài)。

A:機(jī)械

B:電氣

C:機(jī)械和電氣

D:限速器繩

正確答案：C10.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急通話系統(tǒng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必要的檢查項(xiàng)目？

A.緊急通話系統(tǒng)的音質(zhì)

B.緊急通話系統(tǒng)的通話時(shí)間

C.緊急通話系統(tǒng)的位置是否明顯

D.緊急通話系統(tǒng)的操作說(shuō)明是否清晰

正確答案：B11.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)如何處理電梯的異常振動(dòng)？

A.檢查并調(diào)整平衡塊

B.檢查并調(diào)整地腳螺栓

C.檢查并調(diào)整導(dǎo)軌

D.以上都是

正確答案：D12.電梯安全管理人員在遇到電梯困人事件時(shí)，應(yīng)如何與被困乘客溝通？

A.保持冷靜，耐心解釋情況

B.立即掛斷電話，避免恐慌

C.指責(zé)乘客，要求其自行解決問(wèn)題

D.立即報(bào)警，等待警方處理

正確答案：A13.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)關(guān)閉速度過(guò)快，應(yīng)：

A.忽略，因?yàn)椴挥绊戨娞葸\(yùn)行

B.檢查門(mén)控系統(tǒng)是否正常

C.告知維修人員

D.停止電梯運(yùn)行

正確答案：B14.電梯井道內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)立即：

A.封鎖電梯，防止火災(zāi)蔓延

B.通知消防部門(mén)

C.確保電梯內(nèi)乘客安全疏散

D.嘗試使用滅火器滅火

正確答案：C15.電梯安全鉗的作用是（）。

A:在電梯正常運(yùn)行時(shí)提供制動(dòng)力

B:在電梯超速時(shí)提供制動(dòng)力

C:在電梯停電時(shí)提供制動(dòng)力

D:在電梯超載時(shí)提供制動(dòng)力

正確答案：B16.電梯安全管理人員應(yīng)具備的基本條件不包括以下哪一項(xiàng)？

A.持有有效的特種設(shè)備作業(yè)人員證

B.具備一定的電梯維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)

C.熟悉電梯緊急救援操作程序

D.擁有高級(jí)工程師職稱(chēng)

正確答案：D17.電梯的樓層顯示裝置在電梯正常運(yùn)行時(shí)應(yīng)當(dāng)顯示什么信息？

A.當(dāng)前樓層

B.目標(biāo)樓層

C.所有樓層

D.以上都是

正確答案：A18.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，對(duì)被困人員的溝通應(yīng)遵循的原則是：

A:保持冷靜，耐心傾聽(tīng)

B:強(qiáng)調(diào)被困時(shí)間，引起恐慌

C:拒絕提供救援信息，要求賠償

D:任意承諾救援時(shí)間，不負(fù)責(zé)任

正確答案：A19.電梯安全管理人員在進(jìn)行年度安全評(píng)估時(shí)，以下哪項(xiàng)評(píng)估結(jié)果不符合要求？

A.電梯運(yùn)行平穩(wěn)，無(wú)異常振動(dòng)

B.電梯門(mén)開(kāi)啟和關(guān)閉速度過(guò)快

C.電梯緊急制動(dòng)功能正常

D.電梯內(nèi)部照明充足

正確答案：B20.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.對(duì)乘客進(jìn)行指責(zé)或辱罵

B.忽略乘客的投訴

C.認(rèn)真記錄乘客的投訴內(nèi)容

D.未經(jīng)確認(rèn)擅自處理投訴

正確答案：C21.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)哪些安全注意事項(xiàng)？

A.防止誤操作

B.注意個(gè)人安全

C.遵守操作規(guī)程

D.以上所有

正確答案：D22.在電梯安全管理人員的工作中，以下哪項(xiàng)不屬于日常安全檢查內(nèi)容？

A.電梯的運(yùn)行速度是否正常

B.電梯的緊急停止按鈕是否靈敏

C.電梯的轎廂門(mén)是否關(guān)閉嚴(yán)密

D.電梯內(nèi)的消防器材是否過(guò)期

正確答案：D23.電梯的安全門(mén)應(yīng)保證在正常使用中能夠：

A.自動(dòng)開(kāi)啟

B.自動(dòng)關(guān)閉

C.阻止乘客進(jìn)入

D.阻止乘客退出

正確答案：C24.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯故障時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不屬于正確處理方式？

A.耐心聽(tīng)取乘客投訴

B.立即停止使用電梯

C.指派非專(zhuān)業(yè)人員處理

D.盡快解決問(wèn)題并向乘客反饋

正確答案：C25.在電梯發(fā)生故障被困時(shí)，以下哪種行為是正確的？

A.按壓電梯內(nèi)緊急通話按鈕，等待救援

B.使用電梯內(nèi)緊急操作裝置強(qiáng)行打開(kāi)電梯門(mén)

C.隱藏在電梯內(nèi)，避免被發(fā)現(xiàn)

D.破壞電梯玻璃窗逃生

正確答案：A26.電梯安全管理人員在檢查電梯的制動(dòng)器時(shí)，應(yīng)確認(rèn)：

A.制動(dòng)器是否靈活

B.制動(dòng)器是否固定牢靠

C.制動(dòng)器是否與電梯運(yùn)行速度匹配

D.制動(dòng)器是否定期測(cè)試

正確答案：D27.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急照明時(shí)，以下哪項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)滿足？

A.亮度應(yīng)低于正常照明

B.照明時(shí)間應(yīng)超過(guò)1小時(shí)

C.照明應(yīng)均勻分布

D.照明應(yīng)只在工作時(shí)間開(kāi)啟

正確答案：B28.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？

A.忽略乘客投訴，不予理睬

B.對(duì)乘客進(jìn)行指責(zé)，要求其理解

C.認(rèn)真傾聽(tīng)乘客投訴，耐心解釋

D.對(duì)乘客進(jìn)行賠償，以息事寧人

正確答案：C29.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理？

A.立即疏散乘客

B.通知維修人員，并告知乘客等待

C.讓乘客自行離開(kāi)電梯

D.詢(xún)問(wèn)乘客是否有人受傷

正確答案：B30.電梯安全管理人員在遇到電梯停電時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即啟動(dòng)備用電源

B.讓乘客自行走出電梯

C.使用電梯內(nèi)的應(yīng)急電話求助

D.等待電力恢復(fù)

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.對(duì)于無(wú)資質(zhì)的施工單位參與的電梯改造或安裝，將會(huì)有更高安全隱患風(fēng)險(xiǎn)。（）

答案：√2.對(duì)于緊急情況下的救援，應(yīng)急預(yù)案和救援物資的準(zhǔn)備情況也是重要的考核內(nèi)容。

答案：√3.電梯安全管理人員在電梯內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙霧或火情，應(yīng)立即通知消防部門(mén)并采取緊急疏散措施。

答案：√4.電梯定期檢驗(yàn)記錄，不能因維修時(shí)的不常見(jiàn)故障而忽視填寫(xiě)。

答案：√5.電梯的限速器和安全鉗是獨(dú)立工作的，不會(huì)相互影響。

答案：√6.安全管理人員在接到重大安全隱患通知后，應(yīng)當(dāng)立即組織整改措施并上報(bào)上級(jí)部門(mén)。

答案：√；這是必要的程序和職責(zé)。7.電梯安全管理人員在檢查電梯的重量限制器時(shí)，可以只關(guān)注重量限制器的物理狀態(tài)，而忽略其工作原理。

答案：×8.對(duì)電梯的日常檢查應(yīng)包括應(yīng)急照明功能是否完好？

答案：√9.在日常電梯安全管理中，僅僅依靠定期檢查是不能完全消除重大火災(zāi)隱患的。此說(shuō)法不準(zhǔn)確。

答案：×10.安全制度建立只是表面功夫，執(zhí)行情況才是衡量其有效性最重要的標(biāo)準(zhǔn)。（）

答案：√11.電梯安全管理人員無(wú)需關(guān)注電梯的緊急疏散設(shè)施是否完好有效。（）

答案：×12.對(duì)于電氣線路和設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，主要是由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員來(lái)完成。（）

答案：×13.在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，嚴(yán)禁關(guān)閉電梯內(nèi)的消防門(mén)以阻礙救援通道。此題目判斷：×

答案：×，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保消防通道暢通無(wú)阻，關(guān)閉電梯內(nèi)的消防門(mén)是為了確保救援人員的快速進(jìn)入和被困人員的疏散。14.電梯井道內(nèi)的照明設(shè)備應(yīng)保證在正常使用狀態(tài)下至少每10米設(shè)置一盞。

答案：×15.緊急情況下可以撥打電梯救援電話隨意改變聯(lián)系電話號(hào)碼。（）

答案：×16.在使用電梯時(shí)，乘坐者應(yīng)當(dāng)關(guān)注是否有安全提示，但不需按照提示操作。

答案：×17.電梯內(nèi)不得進(jìn)行任何可能影響電梯安全的操作，如焊接、切割等。

答案：√18.在檢查電梯設(shè)備時(shí)，發(fā)現(xiàn)某些特殊設(shè)備需要特別處理時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照特殊處理規(guī)定進(jìn)行處理。

答案：√19.電梯日常檢查和維護(hù)可以由其他人員代替進(jìn)行，但必須確保檢查和維護(hù)的質(zhì)量和效果。

答案：×20.在有電梯安裝和操作標(biāo)識(shí)的地方，可允許無(wú)證人員操作電梯。

答案：×21.對(duì)已出現(xiàn)重大火災(zāi)隱患的單位，整改工作需要做到全面覆蓋、不留死角。

答案：√22.在應(yīng)急疏散時(shí)，電梯管理員必須嚴(yán)格遵循疏散指引進(jìn)行操作。（）

答案：√23.消防安全責(zé)任制中，高層建筑和公共場(chǎng)所是重點(diǎn)消防安全對(duì)象。（）

答案：√24.在檢查電梯運(yùn)行狀況時(shí)，應(yīng)該嚴(yán)格遵循相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保檢查過(guò)程科學(xué)、合理。

答案：√25.對(duì)于發(fā)生火災(zāi)的電梯，應(yīng)在控制室實(shí)施緊急救援措施，保證人員安全撤離。（）

答案：√26.定期的電梯維修保養(yǎng)中，包括對(duì)緊急制動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。

答案：√27.電梯維護(hù)保養(yǎng)的制度和管理體系健全可以免于檢查。

答案：×28.電梯安全管理人員在執(zhí)行考核工作時(shí)，需要對(duì)電梯安全制度、操作規(guī)程和相關(guān)法規(guī)有全面了解。關(guān)于是否日夜看守消防安全重點(diǎn)部位，這是出于日常維護(hù)和巡查的需要，不是必要的，所以題目說(shuō)法錯(cuò)誤。

答案：×29.在進(jìn)行電梯故障檢修時(shí)，應(yīng)該由經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行操作，避免因?yàn)殄e(cuò)誤操作造成安全問(wèn)題。

答案：√30.對(duì)特種設(shè)備的檔案管理應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、完整。

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯使用單位進(jìn)行電梯安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估時(shí)，應(yīng)如何確保評(píng)估的全面性和準(zhǔn)確性。

答案：確保評(píng)估的全面性和準(zhǔn)確性的方法包括：

（1）采用科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估方法；

（2）全面收集電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)和安全信息；

（3）對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類(lèi)和分級(jí)；

（4）制定針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)控制措施；

（5）定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行復(fù)查和更新。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何加強(qiáng)與公眾的溝通，提高社會(huì)對(duì)電梯安全的關(guān)注度？

答案：加強(qiáng)與公眾溝通的方法包括：

（1）定期發(fā)布電梯安全知識(shí)和應(yīng)急處理信息，提高公眾的安全意識(shí)；

（2）通過(guò)媒體和社交平臺(tái)，普及電梯安全文化，倡導(dǎo)安全乘坐電梯；

（3）積極回應(yīng)公眾關(guān)切，解答關(guān)于電梯安全的疑問(wèn)；

（4）組織電梯安全公益活動(dòng)，增強(qiáng)公眾的安全責(zé)任感。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在個(gè)人職業(yè)發(fā)展中的持續(xù)學(xué)習(xí)意識(shí)。

答案：具備持續(xù)學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能水平，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求。4.電梯安全管理人員在電梯改造、修理過(guò)程中應(yīng)關(guān)注哪些安全事項(xiàng)？

答案：在電梯改造、修理過(guò)程中應(yīng)關(guān)注的安全事項(xiàng)包括：

（1）確保施工安全，防止高空墜落、物體打擊等事故；

（2）遵守施工規(guī)范，確保改造、修理質(zhì)量；

（3）做好施工期間的電梯使用限制和警示工作；

（4）監(jiān)督施工人員遵守操作規(guī)程，確保施工安全；

（5）改造、修理完成后，進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，確保電梯安全運(yùn)行。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在日常工作中應(yīng)如何識(shí)別潛在的安全隱患？

答案：通過(guò)觀察、檢測(cè)、評(píng)估和記錄等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯存在的安全隱患，并采取措施進(jìn)行整改。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某酒店電梯在入住高峰期出現(xiàn)多次卡頓現(xiàn)象，導(dǎo)致客人投訴不斷。電梯安全管理人員接到反饋后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查。

請(qǐng)分析電梯安全管理人員在處理電梯卡頓問(wèn)題時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮的檢查項(xiàng)目，并解釋其必要性。

答案：

（1）檢查電梯的曳引系統(tǒng)和傳動(dòng)機(jī)構(gòu)，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，避免因機(jī)械故障導(dǎo)致的卡頓。

（2）查看電梯的潤(rùn)滑系統(tǒng)，確保各部件能夠順暢運(yùn)行，減少摩擦和卡頓現(xiàn)象。

（3）測(cè)試電梯的緊急制動(dòng)裝置，確保其在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)并正常工作。

總結(jié)：電梯卡頓會(huì)影響客人的入住體驗(yàn)和安全性，因此應(yīng)優(yōu)先檢查機(jī)械部件和緊急制動(dòng)裝置，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行處理。2.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)緊急停車(chē)裝置損壞。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)緊急停車(chē)裝置損壞是由于設(shè)備老化導(dǎo)致的。請(qǐng)分析該案例中電梯安全管理存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。

答案：

（1）電梯內(nèi)緊急停車(chē)裝置維護(hù)保養(yǎng)不到位，導(dǎo)致設(shè)備老化。

（2）緊急停車(chē)裝置損壞未及時(shí)更換，存在安全隱患。

（3）電梯維修人員對(duì)電梯內(nèi)設(shè)施的檢查不夠，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題。

改進(jìn)措施：

（1）加強(qiáng)電梯內(nèi)緊急停車(chē)裝置的維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備安全可靠。

（2）及時(shí)更換損壞的緊急停車(chē)裝置，確保乘客安全。

（3）提高電梯維修人員的責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)電梯內(nèi)設(shè)施的檢查。

總結(jié)：加強(qiáng)電梯內(nèi)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，確保乘客安全。3.某公司電梯在運(yùn)行過(guò)程中，維修人員發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器存在異常，立即進(jìn)行了維修。分析該事故原因及預(yù)防措施。

答案：

（1）事故原因：電梯制動(dòng)器由于長(zhǎng)時(shí)間使用或維護(hù)不當(dāng)，導(dǎo)致異常。

（2）預(yù)防措施：加強(qiáng)電梯設(shè)備維護(hù)，確保