物業(yè)公司禮賓部工作手冊

一、前言

歡迎您加入Z市Z物業(yè)公司禮賓部。

本部門主要工作職責(zé)是：

向業(yè)主或租戶提供標(biāo)準(zhǔn)的公共秩序維護及安全防范服務(wù)；防范轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)

行竊、搶奪、故意破壞財產(chǎn)及損害行為；協(xié)助公安消防部門對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的案

件、違法事件進行現(xiàn)場看護，做好對消防設(shè)備、設(shè)施的日常巡視、保養(yǎng)工作；

建立健全各項安全制度、消防安全制度和各種應(yīng)急方案，做好防范工作；對進

入小區(qū)的人員、物品進行登記、放行；對裝修的監(jiān)管；交通秩序及停車場管理;

保證正常的工作、生活、交通秩序。

本工作手冊根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定制定，旨在列明公司的組織架構(gòu)、部門組織

架構(gòu)、部門相關(guān)工作職能、員工崗位職責(zé)、部門相關(guān)制度和工作流程、獎懲標(biāo)

準(zhǔn)等規(guī)則及制度，為員工提供有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的詳盡資料。請各位員工

詳細(xì)閱讀本工作手冊，并清楚了解可享有的各項權(quán)益，應(yīng)掌握的技術(shù)技能及應(yīng)

遵守的規(guī)例流程，使公司日常工作能得以系統(tǒng)化且順利地進行。

物業(yè)公司負(fù)責(zé)本手冊的修編和對其有關(guān)條款的解釋。此外，公司將根據(jù)相

關(guān)政策法規(guī)及公司相關(guān)工作變更情況對木手冊予以及時更新。

我們衷心期望您能盡展所長，與Z共同進步，共同成長，共同成功，共創(chuàng)Z

事業(yè)新的輝煌！

二、部門職能

部門名稱禮賓部直屬上級物業(yè)總監(jiān)

外聯(lián)單位派出所、輔警治安室、巡警大隊、街道辦

內(nèi)聯(lián)部門公司下屬各部門

職能概述安全保衛(wèi)、秩序維護、消防管理、交通安全管理，參與社會的治安聯(lián)防

決定

部門管

督辦

理權(quán)限

建議

職能模塊職能細(xì)則

維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序

協(xié)助公安部門做好安全防范工作，協(xié)助業(yè)主做好“五防”工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告提出整改意見

治安保衛(wèi)

對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的人員、物品的管理，裝修的監(jiān)管

參于社會聯(lián)防，建立健全各項安全制度和各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案

建立健全消防安全制度和應(yīng)急預(yù)案，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行

負(fù)貢消防宣傳工作，組織物業(yè)公司員工進行消防知識學(xué)習(xí)和消防演練，收集消防相關(guān)信息

消防管理

負(fù)責(zé)消防設(shè)施、消防通道的監(jiān)督檢查，確保消防設(shè)施處于曳好備用狀態(tài)，通道暢通

會同工程部及消防系統(tǒng)保養(yǎng)公司制定消防設(shè)施年度維修保養(yǎng)計劃并配合工程部及外包單位實施

制定物業(yè)公司管理區(qū)域內(nèi)的停車場管理規(guī)定并監(jiān)督執(zhí)行，規(guī)劃管理區(qū)域內(nèi)車輛行駛路線

交通安全管

督導(dǎo)車場管理人員做好出入車輛的檢查、車輛指揮、車輛收費工作

理

建立健全車輛交通事故各種應(yīng)急預(yù)案，建立車場內(nèi)各交通設(shè)施設(shè)備檢查、維修保養(yǎng)制度

三、公司組織架構(gòu)

名Z地產(chǎn)編碼HR-001版本2010年05月版

稱組織機構(gòu)圖頁次1/1修改狀態(tài)修訂版

層次決策級管理級督導(dǎo)級員工級

常

財務(wù)

銷售

關(guān)作

妒相r

務(wù)為莪

副

財務(wù)

物業(yè)

—

總

司

關(guān)聯(lián)公

經(jīng)-

財務(wù)

會所

理副

總

部

財務(wù)

項目

—

中心

經(jīng)財務(wù)

理

倉庫

—

部

資源

人力

部

招標(biāo)

—

行政部

部

監(jiān)察

審計

-

行政

后勤

民

部

采購

材料

行政

業(yè)物業(yè)

中心

行政

集_

行政

會所

團

辦

安物業(yè)

部

拓展

康

部

服務(wù)

客戶

地

部

維修

工程

產(chǎn)—

組

部

衛(wèi)生

環(huán)境

織

司

物業(yè)公

-

結(jié)禮賓部

工

構(gòu)區(qū)段施

會所

-

策劃部

圖

工

會所施

部

銷售

中心

營銷

工

水電施

部

服務(wù)

售后

工

裝飾施

工